* 發展沿革
1927年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司，主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上7點到晚上11點，自此，「7-ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。

1978年統一企業集資成立統一超商，將整齊、開闊、明亮的7-ELEVEN引進台灣，掀起台灣零售通路的革命。走過艱辛的草創初期，統一超商堅持了7年終於轉虧為盈，在積極展店和創新行銷下一直穩居台灣零售業龍頭領導地位。

2000年4月20日在全國媒體的見證下，7-ELEVEN 總裁Mr. Jim Keyes也正式和創辦人高清愿先生簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7- ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。

未來，統一超商將持續擴展實體零售通路、虛擬通路以及物流支援體系，藉由資源共享與共創商機的理念，有效延伸統一超商在台灣的成功經驗，以穩健的步伐，向海外市場進軍。

* 營運概況
統一超商以堅實的展店體系為根基，結合高效能情報支援力，購建出強大營業、行銷、物流體系，使門市營運發揮最大效能，進而形成統一超商難以撼動的競爭優勢。分為通路開發及加盟體系。

* 企業理念
自1978年成立以來，統一超商深耕台灣市場，矢志成為最卓越的零售業者，以提供生活上最便利的服務為宗旨，並善盡良好社會公民責任，「真誠、創新、共享」的企業文化，讓每一位統一超商同仁，樂在服務，並將每一位顧客滿足的笑容，當作是自己最大的成就。累積30多年經營連鎖零售通路的經驗，朝國際化、多角化、多元化的經營模式邁進，統一超商建構起堅強的物流、情報、後勤等支援體系，形成統一超商在台灣難以撼動的通路優勢。

秉持一貫的熱忱、決心與凡事徹底的精神，統一超商以提供消費者全方位的便利，創造引領消費者新優質生活型態為使命，結合實體及虛擬通路上的堅強實力，持續打造一個具幸福感的事業體系。

* 經營優勢
台灣是全球7-ELEVEN展店密度最高且唯一擁有各種門市經營型態的地區。從街道、社區開始佈點，繼而延伸到不同的空間領域，從都市到鄉村，從山上到海邊，從本島到離島，不論是學校、捷運站、火車站、高鐵站、醫院到購物中心，都能看到7-ELEVEN的身影，滿足消費者最即時、多元的需求。

(1) 創新生活型態 為了提供消費者生活上全方位之便利、創造優質生活體驗，7-ELEVEN不斷創新，引進豐富多樣的商品、便利先進的服務、創造話題的行銷活動，屢屢改寫便利商店的定義，帶給消費者全新的感受。更善盡企業公民的責任，以永續經營的策略，營造企業與環境的友善關係。 統一超商除打造康是美、統一藥品、21世紀風味館、聖娜多堡等自有品牌事業，更不斷引進國內外知名零售流通業品牌，如星巴克咖啡、Mister Donut甜甜圈、Cold Stone冰淇淋、黑貓宅急便、統一阪急百貨、Afternoon Tea、博客來等事業，運用通路與物流優勢，為大眾創造新的消費生活革命，不僅拉進了城鄉的差距，也引發了生活型態的改變，用流通力量創新現代生活風貌。

(2) 便利安心食品 7-ELEVEN善於挖掘消費者潛在需求，從「便利」的核心概念出發，不論是首 創24小時營業的購物型態、推出代收服務、ATM提款機；或是深耕鮮食產業，推行自有品牌、國際採購與預購商品，充分展現7-ELEVEN強大的商品力，創造市場新典範。 透過飯糰、燴飯、麵食、鍋物、生鮮蔬果等產品的推出，7-ELEVEN跨足鮮食產業，採用比國家標準還嚴苛的規定，不添加防腐劑，所有供應商都是經過政府認定核可的 GMP、CAS及HACCP優良廠商，更以「QC 200%」、一日二配、保證鮮度的概念嚴格要求每個製程，不但帶動台灣整體鮮食產業升級，也一舉提升台灣外食市場的衛生與品質水準。

(3) 貼心生活服務 消費者可以輕易的在住家附近的7-ELEVEN，選購各地名產、繳交各項費用、使用ATM提款機，以及網路交貨便、退貨便、使用黑貓宅急便寄件。為滿足數位化時代需求，「ibon便利生活站」提供票務、繳費、紅利、列印等八大服務，讓外出上班族與學生均可隨時影印、傳真、彩色列印各類文件，提供消費者更豐富、多樣的便利生活。

(4) 完善加盟制度 為了讓7-ELEVEN的服務品質同步，不斷提昇經營績效，統一超商在「專業分工、共存共榮」的理念下，建立了完善的加盟制度、專業的教育訓練，提供加盟主堅強的後勤支援。從店經理、店副理、職員到兼職人員，我們依各階段職務所需的技術職能，定期協助加盟主完成經營店面所需的營業、行銷、財務及顧客服務等各項專業訓練，強化加盟主經營所需的技能；另外也以「加盟理想國」的概念，全方位照顧加盟夥伴食衣住行育樂的需求，讓加盟主無後顧之憂，安心經營事業。

(5) 完善物流體系 7-ELEVEN擁有全國最大的物流體系，以完善的全溫層物流支援，每天有近一千五百位物流士、近千台物流車，分別從一千五百多條路線，將消費者所需配送到全台7-11門市成就全台各地服務零時差的便利，快速供應全國所有門市，也創造物流產業的新風貌。為確保商品的新鮮度與時效性，7-ELEVEN建立了常溫、低溫、鮮食、麵包、出版品等五大專業分工的物流配送系統，依商品的種類與特性，進行不同溫層的配送作業，透過每個配送環節的環環相扣，不斷提昇物流作業效率，更展現了最具競爭力的物流體系。

(6) 先進情報系統 為了精準掌握消費需求，統一超商在2003年導入二代POS (point of sales)服務情報系統、在2013年全面升級導入三代POS，不斷升級架構出7-ELEVEN強大的情報競爭力，每小時為單位的即時進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方式展示並即時傳送集中化的商品情報。 透過這套功能強大的資訊高速公路，7-ELEVEN總部可快速反應消費者需求，改善商品的結構與開發，強化採購能力與銷售預估，準確擬定各種行銷方案。門市店長則能直接掌握當地商圈的消費特性，進行精準的訂貨，減少庫存和報廢商品，有效提昇經營水準，提高銷售業績。

(7) 強大展店能力 7-ELEVEN不斷洞察消費脈動，創新經營型態，不但進駐取得台鐵及高鐵站經營權，提供旅客即時的便利購物需求；結合PCSC的資源，進駐全國各地的大型綜合商場，包括交通轉運、觀光育樂、大專院校、醫療院所、科技廠辦、國際機場約50個商場，每年商場所服務的顧客數超過5,000萬人，以千變萬化的門市面貌，提供符合當地商圈的商品及服務，讓7-ELEVEN所在的地方，成為所有消費客層便利生活的中心，也帶動商圈的繁榮。
(註)PCSC統一流通次集團:以統一企業旗下之統一超商股份有限公司為首，集合流通業相關之關係企業而成之次集團系統。