الجذور المعاصرة للإدارة الإستراتجية
يعود الاهتمام إلى الخمسينيات من القرن الماضي وظهر بالتخطيط الإستراتيجي والإستراتيجية. الإدارة الإستراتيجيه: مجموعه من القرارات والممارسات التي تصدر من أعلى مستوى في المنظمة لاتخاذ القرارات على أعلى مستوى
الإستراتيجيه:خطه شامله تحدد كيفية تحقيق الاهداف المستقبليه
تكمن اهمية الإستراتجية بالتنبوء بالمستقبل
يعود الفضل في الإستراتيجية للعالمان: 1. سشتر: ركز على المهام 2. شاندلر:ركز على البناء التنظيمي والهيكلي
تحليل الإستراتجي تصميم تطبيق تقييم من خلال البيئه الخارجية والبئه الداخليه
التخطيط، الاهداف الرساله الخطط الإستراتيجيه تنفيذ الإستراتيجية من خلال برامج الاجراءات الموازانات تقييم الأداء بغرض التصحيح
البيئه الخارجيه أ- بيئة المهام: لها علاقه مباشره بقرارات المنظمة ب- بيئة عامه: لها علاقه غير مباشره بقرارات المنظمة
البيئه الداخليه أ- الهيكل ب- التقافه ج- الافراد
عناصر القوه والضعف
نماذج الإستراتيجية ونظرايتها
أولا: نموذج جامعة هارفارو هو النموذج الأهم
مجموعه من التنظيمات والقرارات والسياسات لتقديم المنتجات والخدمات
التوازن بين الموارد المتاحه والبيئه لتحقيق التوازن الإستراتيجي * --- البيئه الخارجية *** البيئه الداخلية ------------------
يتكون هذا النموذج من قسمين 1. التخطيط (بناء الاطار الإستراتيجي) 1. تحديد الفرص 2. تحديد الإمكانيات 3. الأساليب الإدارية المتبعة 4. المسؤولية الاجتماعية 1. التنفيذ (السير حسب ماهو مخطط له) 1. البناء التنظمي الهيكلي يحدد الواجبات والمسؤوليات والمهام 2. تسير العمليات التنظيمي السلوكية 3. تسيير العمل اليومي 4. القيادة العليا للمنظمة (نوع القيادة)
ثانيا:نموذج إستراتيجة التنافس (مايكل يوستر) يعزي النجاح والفشل إلى خمسة عناصر ضمن البيئه التنافسيه: 1- القوه النسبية للمشترين 2- القوه النسبية للمزودين:أ- بالمواد الخام ب- راس المال ج- الافراد 3- خطر المنافسين الجدد 4- مستوى التنافس الحالي 5- التخطيط للمنتجات البديله
متى تنشأ الميزه التنافسية للمنظمة؟ عندما تتوصل المنظمة لطرق جديده لا يستخدمها المنافسون وتكون مختلفة عن الطرق السابقه المستخدمة.
كيف تستطيع المنظمة مقاومة خطر المنافسون الجدد ؟ 1. تنويع المنتجات 2. زيادة راس المال 3. الاستفاده من الإنتاج الواسع 4. امتلاك قنوات توزيع فاعله
ثالثا:نموذج أصحاب المصالح stakeholders أ- علاقه قريبه ب- علاقه بعيده اصحاب المصالح:- 1. المساهمون 2- المستهلكين 3- الحكومه 4- المجتمع المحلي 2. نقابات العمال 6- المنافسون 7- الموظفون 8- المقرضين
رابعا: نموذج عملية التخطيط: يركز على اتخاذ القرار: الناجح والفشل
يدعو للتكيف الإستراتيجي لحل اشكاليات الناجح والفشل
محدودية القدرات ليس بالضروره أن يصب القرار دائما للتغلب على هاتين النواقص نعوضه من خلال:-
إدارة الخطه بشكل مدروس ومعمق
كيف يبنئ التخطيط ؟ 1. وضع الاهداف على كافة المستويات 2. صياغة البدائل الإستراتيجيه 3. تحليل عوامل القوه والضعف 4. اختيار البديل الانسب 5. وضع الخطط المناسبه لتنفيذ البديل الإستراتيجي
خامسا: نموذج الابعاد السبعه (S7) بيتر & ولترمان البحث عن التميز 1. البناء التنظيمي STRCUTER 2. الاستارتيجية STRIGITC 3. المهارات SKILLS 4. الموارد البشرية STAFFING 5. الاساليب الإدارية المتبعه STYLE 6. النظام المعمول فية (الانظمه الرقابيه) SYSITIM 7. الغايات super
ثانيا: الإدارة العليا Top managers إصدار القرارات _____ تتعامل مع المستقبل بطريقه شموليه صفات القرارات الإستراتيجيه:- 1. تمتاز بالندره (قليله وليس لها سوابق) 2. التكلفه العاليه 3. تمتاز بالرياده __ المظله لباقي القرارات الأخرى الاقل اهميه
فعالية الإدارة الإستراتجيه
تعتمد على التجارب العملية الميدانيه بالاظافه إلى انها تعتمد على الافكار الاكاديميه -------------- لتحقيق اهداف المنظمة على المدى البعيد -------------
هناك علاقه ايجابية بين الأداء والإدارة الإستراتيجيه
مستويات الإدارة الإستراتيجية يجب أن تتناسيب مع المستوى الإداري
المستوى التطبيق (يطبق من قبل) الهدف 1 إستراتيجه عليا الإدارة العليا تحديد المزيج الإنتاجي والتوجه الإستراتيجي للمنظمة بشكل عام 2 إستراتيجية الوظيفيه الإدارة الوسطى وتحقيق الميزه التنافسيه
3 الإستراتيجية التشغيليه الإدارة الدنيا تعظيم إنتاجية الموارد بشكل كبير
المزيج الإنتاجي: جميع القرارات المتعلقه بالسلعه من حيث الشكل والمضمون والتسويق والمكونات وغيرها
الإستراتيجية العليا يركز على النشاطات العامه التسويق والمنتجات والأسعار التدفقات المالية علاقة المنظمة مع البيئه الخارجيه فتح الاسواق الجديده اتخاذ القرارات ورصد الاهداف والإستراتيجيات الإستراتيجية الوظيفيه
هدفها: تحسين القدره الإنتاجيه تمنحها الإدارة العليا جزء من الاستقلالية حتى تعمل إستراتيجية خاصه بها
الإستراتيجية التشغيليه
تعظيم إنتاجيهة الموارد واالتعامل مع الاله والاشياء بحاجه إلى فن لاستغلال الطاقه وزيادة فاعلية ورفع الأداء
المهارات المطلوبه على المستويات الإستراتيجيه
يقول العالم KTZ تعتمد الإدارة الناجحه على وجود المهارات
المهارات الفكريه المهارات الإنسانيه المهارات الفنيه * الإدارة العليا
التفكير والتخطيط والقرارات السليمه وحل المشكلات والصراعات وإدارة الأزمات * الإدارة الوسطى
فن التعامل مع الاخرين الانجاز والعمل كفريق واحد * الإدارة الدنيا
التعامل مع الادوات والعاملين والتكنولوجا وصيانة الالات لتعظيم إنتاجيتها الإدارة العيا: مجلس الإدارة + المدير العام(القوه التنفيذيه) ومساعديه يتمتع المدير العام بمجموعه من الصلاحيات الهامه:- 1- القيام بالمهام الهامه ذات العلاقه بالحاضر والمستقبل
قام العالم هنري سبردنغ ببحث واستنتج بمايلي الادوار الهامه التي قوم بها المدير أ- أن يتمتع بشخصيته الاعتيادية والقانونية والرمزية ويقود الفاعليات
ب- يقوم بدور القائد يهتم بالاخرين من خلال التوجيه والاهتمام والتوجيه ج- يقوم بدور ظابط الارتباط (حلقة الوصل مع الغير) د- يقوم بدور المراقب (يجمع المعلومات ويمررها للمرؤوسين ه- يقوم بدور ظابط الاتصالات و-الناطق الرسمي بااسم المنظمة ز- يقوم بدور مدير الأزمات وحل الاشكاليات والأزمات ذ- يقوم بدور امر الصرف (صرف الموارد) ي- يقوم بدور التفاوض 1. تزويد المنظمة بالدور القيادي 2. إدارة عملية التخطيط الإستراتيجي 3. ممارسة عملية اتخاذ القرارات الإستراتيجيه
نماذج مجلس الإدارة 1. النموذج التقليدي: يستمد شرعيته من الحقوق القانونية للمالكين تسمح لاصحاب رؤوس المال بالتصرف بااموالهم
اصحاب راس المال هم المسيطرون على المنظمة
اصحاب راس المال مجلس الإدارة المدير العام ومساعديه الموظفون 2- نموذج المشاركه
المنظمة يحكمها أ- اصحاب رؤوس المال ب- اصحاب الجهد
تستمد شرعيتها من خلال الحقوقالملكية الخاصه ومن خلال الجهد الذي قومون به العاملون
الجانبأن يواجهون مخاطر اصحاب راس المال: يواجهون مخاطر الفشل في الاستثمارات الحل: تنويع الاستثمارات
اصحاب الجهد: خطر الامن الوظيفي (الاستغناء عن الخدمات) الحل: بذل المزيد من الجهد
اصحاب راس المال + اصحاب الجهد مجلس الإدارة مجلس الاشراف دور تشريعي ورقابي مجلس إدارة دور رقابي وتنفيذي الإدارة التنفيذيه الموظفون 1. نموذج اصحاب المصالح
كل من يتاثر بالمؤسسه يجب أن يشارك بالقرارات الشخص الذي نادى بهذا النموذج هو اللبناني الاصل رالف نادر هذا النموذج صعب تطبيقه في الحياة العمليه
ممثلين عن اصحاب المصالح مجلس الإدارة الإدارة التنفيذيه
الموظفون
مهام مجالس الإدارة
دور تشريعي ورقابي دور في عملية الادايره الإستراتيجيه 1. احكام الرقابه على موارد المنظمة 2. تعيين المدر العام ومدراء الدوائر والاستغناء عن الخدمات 1. الموافقه أو التعديل أو رفض الخطه الإستراتيجية والرساله التي يضعها المدير العام 1. ممارسة الرقابه على الإدارة العليا والتأكد من أن اعمالها تنسجم مع القوانين والانظمه المعمول فيها في الدوله 2. دراسة القرارات الإستراتيجيه 1. لفت نظر المدير العام إلى امور قد اغفلها المدير العام 1. الموافقه أو التعديل على الاهداف والرساله
يجب أن يكون التكامل بين مجلس الإدارة والمدير العام
المدراء + مجلس الإدارة = قيادة المنظمة الإستراتيجية (هذا التفاعل ينبثق عنه مجموعه من الاساليب الإدارية الإستراتيجية الهامه)
الاساليب الإدارية الإستراتيجية الهامه إدارة المشاركه إدارة تنفيذيه إدارة إستراتيجيه إدارة فوضويه إدارة تشريعيه
السيطره لمجلس الإدارة وضع الاهداف والخطه من قبل مجلس الإدارة إدارة تنفيذيه المدير العام يمارس الإدارة الاشرافه ويوافق مجلس الإدارة على القرارات إدارة فوضويه مجلس الإدارة لايمارس دوره الرقابي والمدير العام ينهمك بتسير العمل اليومي لايوجد اهتمام بالإدارة الإستراتيجيه إدارة المشاركه أكثر الاساليب فاعلية الكل يساهم برسم الإستراتيجيات
كيفية اتخاذ القرار الإستراتجي هناك ثلاثة فلسفات تحكم القرار الإستراتجي 1. فلسفة المستمر "فلسفة ريادية "همة الرئسي تعظيم الربح واقتناص الفرص من خلال البيئة الخارجية والهدف التركيز على الربح اضافه لذلك الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعيه 2. فلسفة رد الفعل أسلوب إداري غير صحيح لأن ينتطر حدوث المشكله استخدام رد الفعل كااسترتجية بديله 3. الفلسفة التخطيطية أفضل أنواع الفلسفة استخدام الخبراء في رسم الإستراتجيات. نموذج الإدارة الإستراتيجيه
Strategic management model تحليل الإستراتجي تصميم (صيانه) تطبيق (تنفيذ) تقييم من خلال البيئة الخارجية والبيئة الداخلية
التخطيط، الأهداف الرساله الخطط الإستراتيجية تنفيذ الإستراتيجية من خلال برامج الاجراءات الموازانات تقييم الأداء بغرض التصحيح بيئة المنظمة Environment organization 1- البيئه الداخلية ومكوناتها (البناء التنظيمي، الثقافة التنظيميه، الموارد) 1. البيئه الخارجية وتتكون من:- أ- بيئه عامه مثل القوى الاقتصادية والقوى السياسية والاجتماعية والقانونية والتكنولوجية
ب- بيئه خاصه (التعامل المباشر) هي التي تتعامل بشكل مباشر مع المنظمة مثل المستهلكون والموردون والموزعين والبنوك والمساهمون والمجتمع المحلي والوسطاء والحكومه
بيئه عامهGeneral environment *القوى الاقتصاديه: تدرس البيئه الاقتصادية من خلال ثلاث مفاهيم:- أ- التضخم: انخفاض القوى الشرائية للعمله بسب ارتفاع الأسعار ب- الركود: تكدس البضائع ج- النمو: زيادة المبيعات والارباح
الديموغرافيه: لها علاقه بالسكان الفئات العمرية التي يتكون منها السكان العماله الوافده تفضيلات السكان للمنتج هجرة السكان: تهتم المنظمة بذلم من خلال الايدي العامله والقوه الشرائية القوه السياسية
ماهو الجو السياسي للدوله علاقة الدوله مع الدول الأخرى الاستقرار السياسي
القوه القانونيه كيف تؤثر القوانين على المنظمة مثل قانون ضريبة الدخل وقانون تشجيع الاستثمار، قانون العمل.الخ
القوه التكنولوجيه هل تستخدم المنظمة التكنلوجيا الحديثة والمتطوره لكي تستطيع مواكبة العصر من اجل تحقيق الميزه التنافسيه
القوه الاجتماعيه لها علاقه بحياة الناس والنظام السائد المحيط بالمنظمة مثلا المجتع عشائري، مجتمع مؤسسي، مجتمع اسري …..الخ
القوه التعليميه: ماهو مستوى التعليم في المجتمع القوه الاخلاقيه: اخلاقيات العمل
البيئه الداخلية (نقاط القوه، نقاط الضعف)
لابد من تحقيق التوازن الإستراتيجي ما بين قدرة المنظمة على اغتنام الفرص وتجنب المخاطر وما بين نقاط الضعف ونقاط القوه في المنظمة
A- البناء التنظيمي ‏(en)‏ الهيكل التنظيمي للمنظمة أنواع البناء التنظيمي (الهيكل التنظيمي) أ- هيكل بسيط: يتناسب مع منظمة صغيرة الحجم ب- هيكل وظيفي: يتناسب مع المنظمات الكبيره ذات المنتج الواحد
ج- هيكل وحدات الاعمال: يتناسب مع المنظمة متعددة المنتجات
B- الثقافة التنظيمية Organizational culture مجموعه من القيم والعادات والتوقعات والمبادئ والرموز والإشارات التي يعتنقها جميع العاملين في المنظمة
ماهي فوائد التي تقدمها التقافه التنظيمية ؟ 1. تمنح العاملين الهوية الخاصه المتميزه 2. تساعد على تنمية الولاء والانتماء للمنظمة 3. تعمل على تعميق الاستقرار الداخلي للمنظمة 4. تشكل مرجعية هامه أنواع الثقافة Kinds of culture 1. تقافة القوه 2- ثقافة الدور 3- تقاقة المهمه 4- الثقافة الشخصيه
C- الموارد المتاحه 1. الموارد التسويقية: تنمية وإدارة الطلب على المنتج
استغلال الطاقات البشرية المؤهله 1. الموارد المالية: إدارة مصادر الاموال، كيفية الحصول على الاموال، الموازنه بين الموارد المالية والخطط الإستراتيجيه 2. موارد البحث والتطوير: مجارات التكنولوجيا الحديثة، تشجيع الابتكار
الوصول إلى ما يسمى نقطة الكفاءة التكنولوجية 1. الموارد البشرية:
الموازنه والموائمه بين الافراد والوظائف اختيار العاملين وتدريبهم تقييم أداء العاملين توجيه العاملين من خلال التحفيز والترغيب والترهيب 1. نظم المعلومات الإداريه:
يساعد متخذ القرار على اتخاذ القرارات الصحيحه في الوقت الصحيح
خصائص نظم المعلومات الإدارية التي يجب أن تتمتع بها:-
أن يكون قادرا على جلب المدراء إلى النقاط الحرجه التي تقود إلى النجاح والفشل أن يكون قادرا على توفير معلومات حديثه في الوقت المناسب أن يكون قادرا على تحويل البيانات إلى معلومات
انظر أيضا