本 期 话 题 网 络 社群 研 究

国 际新闻界

网 络 社 区 意 见领 袖 影 响 机 制 研究
以 社会 化 问 答社 区 知 乎 为 例
“

一

”

一

王秀 丽

、

摘要
意 见 领 袖 是 网 络 社 区 中 积 极 的 信 息 传播 者
社 区 讨 论设 置 议 程

、

提供 视 角

，

分 享知 识

、

经 验 和 观点

意 见领袖 的 决 定 因 素
袖

，

使 认真

负

责的态度

区 意 见领袖 的 关键

讨

，

。

。

。

。

是 社 区 思 想 和 观 点 的 提供 者

并 影 响 社 区 成 员 的 舆 论 导 向 和 态 度行 为

袖 通 常 拥 有 某 个 或 多 个 领 域 的 专 业 知 识 和技 能

大 限度 的 连接 社 区 的 关 系 网 络

，

，

并 处 于社 交 网 络 的 中

知 乎 作 为 中 国 社 会化 问 答 社 区 的 先 锋

不 同 于 微博 与 传 统 意 见 领 袖

，

了

本 文 对 知 乎 社 区 及其 意 见 领 袖 的 影 响 机 制 做

了

网 络社 区

、

问 答社 区

、

。

知乎

作 者简 介
王 秀丽

牶 牣

，

博士

牤牣

，

牣

北 京 大 学 新 闻 与 传 播 学 院 副 教授

牣

牣牣

，

能够最

鼓励 用 户

电 子邮 件

判 定 知 乎社

较 为 详 细 的探

了

关 键词
、

，

意 见领

大批 草 根 意 见 领

积极 主 动 的 参 与 以 及 专 业 优 质 的 答案 成 为

有 助 于 更好 的 理 解 网 络 意 见 领 袖 及 网 络 社 区 的 舆论 生 态

意见领 袖

心

为

社 会 身 份 并 非是 知 乎 社 区

知 乎特 有 的 投 票 机 制 和 关 注 模 式 催 生
、

。

，

：

本 期话 题 网 络 社 群研 究

国际 新闻 界

网 络 社 区 是 具 有 相 同 兴 趣爱 好 的 网 民 互 相 交 流
区
中

。

，

百 度 贴吧

、

天涯 论 坛

豆 瓣 小 组 等 都是 网 络社 区 的 典 型 代 表

、

网 民 们 创 造并 分 享 信 息

下社区

样

一

，

图片

、

信 息 传 播者
多 讨论

；

；

。

通常 来说

，

。

观点

、

在 社区
。

与线

只 不 过线 下 社 区 更 多 依 据 经 济

而 网 络社 区 则 更 多 依 据 思 想 和 观 点 的 影

意 见 领 袖 也 是 社 区 中 的 意 见风 向 标
。

同 时 也 发表 意 见

意 见 领 袖 是 网 络社 区 中 的 活 跃分 子

，

，

，

是积 极 的

，

能够 吸 引 大 量关 注

、

为社 区 讨 论 设 置 议 程

本文 将 以 社会 化 问 答 网 站

社 区 的 意 见 领袖 及其 影 响 机 制

、

，

，

意 见 领 袖 是社 区 中 的 明 星 人 物

响 社区 中的舆 论导向

一

视频

、

网 络社 区 中 也 存在 社 会 分 层

地 位 和 社会 等 级 的 差 异 进行 区 分
响 力 进 行划 分

共 享 资 源 的 虚 拟社

、

“

知乎

”

为例

激发 更
，

并影

探讨网络

，

。

意 见 领袖 相 关 研 究

关 于 意 见 领 袖 的 研 究 最 早 起 源 于 拉扎 斯 菲 尔德 和 卡 茨 的 二 级 传 播 理
论

，

该 理论 指 出 意 见 领 袖 是大 众 媒 介

中 不可 或 缺 的 中 介

，

（

心

，

，

一

种

）

扩散 中 的 重要作 用

意 见 领袖 是 思 想

并 拥 有 专 业 知 识和 能 力

，

（

、

观 点 的 表达 者
。

，

）

信 息 传播

才 能 到 达其 他 人 群

罗 杰 斯 的 创 新 扩散 研 究 则 进

新信 息 也 是 创 新 的

在 传 统 媒介 环 境 下

当 时 主 要 指 广 播 和 报纸

媒 介 信息 必 须经 由 某些 意 见 领袖
。

袖 在创 新

（

一

步 指 出 了 意 见领
。

（

身处社 会 网 络 的 中

意 见 领 袖 的 社 会 影响 主 要 在

于 其 追 随 者 的 范围 及 其 影响 他 人 行 为 和 态度 的能 力

（

网 络 意 见 领 袖 与 线 下 社 区 的 意 见 领 袖 拥有 相 似 的 特 质

，

。

。

在 网络 社 区 中

，

本期话 题 网 络社 群 研 究

国际 新 闻 界

意 见 领 袖 通常 是 积 极 活跃 的 信 息 提供 者 和观 点 表 达者
发现

的研 究

。

意 见 领 袖 作为 信 息 把 关 人 常 常 为 社 区 中 的 其 他 成 员 提 供信 息 或 建 议

，

个 讨 论 组 中 万 多 名 成 员 在两 年 中 发 布 的

通过对 谷 歌 社 区
多 万 条 信 息进 行

自 动 文 本 分 析和 社 会 网 络分 析

中 积 极 活跃 的 发 言者

常 常 能够 产 生 反馈
话 题的 方 式

。

，

是具 有 真 知 灼 见 的 思 想 者

激 发 讨论 和对 话

、

在 网 络 社区 中

领袖
用 户 加 入网 络 社区

响 力 的重 要 表现

他 成 员 参 与 讨论

，

发现 网 络 意 见 领 袖 是社 区
他 们 在 网 络社 区 中 的 发 言

甚 至 能 够 影 响 其 他 社 区 成 员讨 论某

，

意 见领 袖 积 极 的 传 播 行 为
。

（

，

一

能够 吸 引 更 多 的 新

意 见 领 袖 在 网 络 社区 的 活 跃 度 是 其 影

成 功 的 意 见 领袖 不 仅 积极 参 与 网 络社 区 讨 论

。

，

，

人 们 通 常 通过 用 户 发 布 信 息 的 数 量 来 认 定意 见

，

；

。

建 立社 区 认 同 感

（

，

也 会 动 员其
。

，

意 见 领 袖 的 专 业 性 和 可 信 度是 其在 网 络 社 区 中 建 立 信 任 和 增 加 影 响 力 的
重要 因 素

（

身 份和 知 识 背 景来 确 认

业性

、

。

，

另

，

准 确 性 和权 威 性 来确 定

可 信度 的 衡 量 标 准

淘宝

。

评 价 陌 生 人之 间 的 信 任度

发 布 言 论 的 专业 性
的 影响 力 强 弱
同时

，

一

。

、

；

。

，

亚 马 逊 等 网 站都 有 买 家和 卖 家 的 信 用 体 系

’

参 与 社 区 的 时 间 长短

、

。

说

，

，

。

这

一

（

现

，

、

与 更 多 的 社区

扩 大他们的 声
。

。

，

，

（

。

他 们 通 常 还 处于 多 个 社 会 网 络 中

在网 络论坛 中

对社

。

，

中 心 位 置 有 助 于 提高 他 们 的 地 位

交 活 动 能 够增 加影 响 他 人 的 范 围 和 潜 力

多 个 社会 网 络

，

也 能 帮 助 网 民 在 加 入新 的 网 络 社 区 时 更 好地 了 解

人 们 通过 社 交 来 获 取 信 息 和 建 立 关 系

，

以 及在 社 区

声 望 体 系 不 仅 是衡 量 意 见 领袖 专

。

有 效 降低 网 民 在 新社 区 中 的 不 确 定 性

增 加 他 们 的影响 力

的中 心

，

意 见 领袖 通 常 是 较 早 加 入 网 络 社 区

有较 高 网 络 声 望 的 那 些 人

或 组 织 成 员 相连 接
，

用以

网 络 社 区 也 有 打分 和 投 票机 制 用 以 衡 量 社 区 成 员

意 见 领 袖 通常 在 他们 的社 会 网 络中 占 据 更 中 心 的 位 置

望

，

社 区 成 员 通 过 发 布 信 息 和 参 与 讨 论 表 明 其 对所 在 社 区 贡 献 的

业 性和 可 信 度 的 重 要 维度
社区 氛围

方 面可 以 通 过 其 社 会

互 联 网 上 的 声 望 体 系 也是 意 见 领 袖 专 业 性 和

对社 区 的 贡 献 大 小

、

一

方面 也 可 以 通过 其 在 网 络 社 区 中 发 布 言 论 的 专

也 在 积 聚 社 会 信 任和 声 望

区 有较 大 贡 献

意 见 领 袖 的 专 业性

通常 来

更 多 的 参与 社

（

意 见 领袖 不 仅 处于 他 们所 在 网 络
，

有 很 多朋 友 和 熟 人

能 够连 接
的 研究发

和

意 见 领 袖 通 常处 于 网 络 社 区 的 中 心 位 置

，

，

能够 连 接 更

本 期 话 题 网 络 社群 研 究

多 的 网 络成员

现

同样

。

国 际 新 闻界

在 其 关于 网 上 学 习 社区 的 研究 中 发

，

绝 大 多 数 的 意 见 领 袖 都显示 出 了 更 高 的 网 络 连 接 性

，

。

意 见 领 袖 的 语 言 风 格 在 很 大 程度 上 影 响 其 所 发 布 信 息 的 传 播 力
而 影 响 其 可 信 度 和 权 威性

清晰

。

有力

、

特 定 的 修 辞 选 择 能 够增 加 信 息 的 影 响 力
的 语 言 比 苍 白 无 力 的 语言 更 有 说服 力

包 含感 情 色 彩 的 语 言

、

（

（

和
认同

，

多 使用

的 研究 发现

并 能 够鼓 励 参 与
自

信

、

；

。

（

的 研究 发 现

关 于 问 答社 区 的 研 究发 现

，

网 络 意 见 领袖 更

，

同时

。

完整 性

语 言 和 逻 辑 性 等 因 素 是评估 问 答 网 站 答 案 质 量 的 有 效 标 准

；

，

、

，

标进 行 的 时候

，

，

提供 专 业

络 社 区 意 见 领 袖 的 影 响 力 表现 在 哪 些 方 面

微博 大 有 什 么 区 别

、

推动讨论

，

一

特 定主 题

？

，

以

自信

、

。

有力
那么

、

，

充
网

与 传统 意 义 上的 意 见领袖 或 者
“

知乎

”

为 例 来 试 图 解答

。

“

知乎

”

其 首 页 的 口 号 就是
、

并进 而

特 定 话 题 的 方 式和 框架

（

本 文 将 以 社会化 问 答社 区

？

及 其运 营 机 制

社会 化 问 答 网 站

道

一

可信 的 信 息

、

满 感 情 色 彩 的 语言 来吸 引 追 随 者 并 产 生 影 响

二、

，

网 络 意 见 领 袖 通 常会 积极 推 动 有 关 政 治 和 公 共 议 题 的

通 过频繁 的 社 区 交流

这些 问题

、

网 络 社区 通常 也 更 为繁 荣 和 成功

甚 至能够 影响 人们 讨论某

，

。

讨论

当 有 意 见 领 袖 设 置议程

，

网 络 社 区 的 意 见 领 袖 常 常 通过 制 造 或 激 发 某

的 对 话 来设 置 议 程

准 确性

。

意 见领 袖 的 角 色 是 非 常 重 要 的

。

，

答 案 内 容本 身

以 及 用 户 在 社 区 的 社 交 因 素 和 过 去 贡 献 也 能 显 著 预测 答案 的 质 量

目

乏味 无

’

感 情 色 彩 强 烈 和 多样 性 的 语 言 来影 响 他 人

并 使 讨论 能 够 围 绕

些

带 有 正 面 情 感 的 信 息有 助 于 增 强 社 区

，

。

影 响 提供 答 案 用 户 在 社 区 的 影响 力

一

肯 定有 力

，

力 的 语 言 往 往会 对 意 见 领 袖 的 可 信 度 造 成 负 面 影 响

并进

以及

，

。

，

’

“

“

知乎

”

创 立于

年

与 世界分享你的 知识

、

月

。

经验和 见解

雅 虎 问 答 或 者 新 浪 爱 问 这类 传 统 的 问 答 网 站

以 关 系 社 区 形 式 帮 助 用 户 找 到 更好 的 问 题和 答 案

提 问 或回 答

，

还 可 以 关注 其 他 用 户

、

知 乎 的 目 标是 知 识 分 享

问题和话 题

，

。

，

”

。

，

不 同 于 百 度知

知 乎 更 像 是 社交 网 络

，

用 户 在社 区 内 不 仅可 以

从 不 同 维 度 发现 优 质 内

本 期 话 题 网 络社 群研 究

国 际新 闻界

容

。

知 乎 早 期 采 用邀 请 制 的 实 名 注 册方 式

问 答 质 量 和 可信 度 较 高

长

，

社区 规 模 急 剧 扩 大

集在某
业

、

一

投资

子 话题

，

可 以看到
加评论

、

话 题 之下
、

健康

法律

科技

、

、

题

，

如果有类似 的 问 题

复 问 题和 回 答

，

知 乎 用 户 也 可 以 选择
，

自

的 多 少依 次排列

补充或修改
“

没有帮 助

显示

。

“

达到

一

定 数量 时

交为

一

体的

平台

问 题标 签

、

一

在知乎社 区

。

，

，

一

个 网 络 社区

当

。

；

知乎 上 的

问

答

，

不 论 用 户 的背 景 如 何

有用 户 关注

关专 业 知 识

，

，

是集 求 知

：

，

一

项

、

，

、

分享

，

另

一

当

。

不再
。

、

社

方面
交流

或 关 注 的 话 题 中 有新 的 问

，

用 户 都会 收 到 提 醒

，

，

、

也可 以 关 注 特 定 问

，

知乎 鼓

。

不 提 倡答 案 的唯

百度 知 道 表面 在回 答

，

一

性

。

其 实还是 搜

”

。

在 知乎 社 区 都 能 得 到 平 等 对待

并 对 问 题 进 行 认真

意见 领 袖 的 认 可

“

其 实 是社 交
，

没 有 帮助

”

使 他 们 能 够相 互 连 接

，

拓 宽 问 题的 思 路

，

正 如 知 乎 联 合 创 始人 黄 继 新 所 言

索

，

用 户 既 可以 关 注特 定 话 题

励 用 户 在 问 答 过 程 中 进行 讨 论

一

个 问 题通

减 少 垃 圾信 息 的 重 要 手 段

、

或 有 新 的 人 回 答 用 户关 注 的 问 题 时

一

“

方 面 能 够源 源 不 断 的 生 产 原 创 内 容

题 的 答 案 或 是 其 他 用 户 的活 动
题出 现

一

。

这 些 无效 或 垃 圾 答 案 会 被 系 统 折 叠

，

也 为 各 个 领 域 的 专 业 人 才提供 了 聚 集 的 平 台
思 想和 信 息

这 可 以 有 效控 制 重

问 题答 案进行 编 辑

、

用 户 可以 点击

，

知乎更 像

，

，

，

所 有 用 户 都 可 以 依 据 其 对答 案 质 量

。

知 乎 社 区 的 投 票机 制 是 控 制 答 案 质量

相 较 于 传统 问 答 网站

用 户在 知

。

每 个 问 题 下 面 的 多 个 答 案 按 照 获得 赞 成 票 数 量

。

对 于无 效 或 垃 圾 答 案

。

自 动删除

己 擅长 或 感 兴 趣 的 问 题 进行 回 答

用 户还可 以 对 问 题

。

添

、

。

产 生不 同 答 案

的 感 知 投 赞 成 票或 反 对 票

关 注 问题

自 己 感兴 趣 的 问 题 中

所提 问 题 会 被 系 统

，

、

知乎用户

，

但 在 提 问 前 需 要 先 搜 索 社 区 内 是 否 已 有相 关 问

，

减 少 垃圾 信 息

常 会有 多 个 用 户 回 答

也 可 通 过 设置

，

商

、

每个 话 题 下 还 包 含 多 个

，

在首 页 的 最 新 动 态 栏 目

。

感谢 和 收藏 等 功 能 参 与 到

上 可 以 就 任何 问 题 提 问

用 户 数量迅速增

前 知 乎 社区 的 话 题 涵 盖 了 体 育

己 关 注 用 户 或话 题 的 最 新 进 展

分享

，

相 关 的 问 题和 回 答 会 被 归

。

生 活 等 方 方面 面

、

涉 及 各 行各 业 的 细 分 领 域
自

目

。

以来

，

。

问 题 和 用 户 三 个 板块

、

方便 用 户 査 找

，

、

影响 力 不 断 提 高

，

知 乎社 区 包括 话 题

月 向 公 众 开 放 注册

年

。

汇 聚 了 各 行 各业 的精 英 群 体

，

负 责任 的 回 答

并有 可 能 成 为 新 的 意 见 领 袖

。

，

。

只 要 用 户具 有 相

用 户 就有 可 能 得到 该 领域

这 就 是 知乎 提 倡 的

“

认 真你

本 期 话 题 网 络 社群 研 究

就赢 了

”

的 营 运机 制

群 高 效地 连 接 起来

三

一

个理 性

、

主 要 有两 类 意 见 领 袖

，

技 术精 英 等

，

拥 有 相 关的 知 识 背 景 和 能 力
领 域 的 意 见 领袖

社会 身 份
话题讨论

（

，

，

一

教育

、

，

的 意 见领 袖

验 和见解

，

，

）

职业 等 信 息

、

李 开复

）

注册

。

这 类 意 见 领袖 的 典型

。

繁荣的 中 坚力 量
何关 于教 育 背景

积极 回答 问题

这批人

。

，

知友对
“

自己

，

但 知 乎 开 放 注册 之 后 活跃 度 下

的真 实 身份

喜欢 用认真

，

千 多 感谢

，

在 知 乎 社区

”

，

获得 了

并有

，

的 评价是

洪波 是谁

，

“

负 责 的 态 度来 分 享 知 识

，

。

但凭借 其

一

，

，

多 人 收蔵 了 他 的 回 答

关 于 中 国 互 联 网 最深 沉 的 声 音
的 真实 身 份

试图 了 解

其个 人介 绍 中 没有任
多条提 问

，

”
，

线下 的 名 人 或 专 家

，

。

。

或 判 定其为 某

、

认真

、

，

除非

否 则 用 户 的 知 识水 平 和 专 业 性只 有 从 其 提 问
，

，

但是

负 责 任 的 社区 参 与 是

在 知 乎 这 样 的 问 答社 区 中

者 专 栏文 章 的 数 量和 质 量 中 得 到 体 现
一

积极

。

甚至 有 知 友 提 问

拥 有 知 识 和 专 业特长 是成为 意 见 领 袖 的 必要 条 件
，

，

万 多的

⑷ 多 人进行 了 分 享

，

经

步 步 建 立起 了

其回 答获得 了

。

、

也 是 知 乎社 区

，

多 条回答

万 多 粉 丝的 关 注

意 见 领 袖 获 得影 响 力 的 决 定 因 素

，

并 拥 有 专 业知 识

尽 管 他 们 有 可 能 也是 线 下

（

拥有 了 更多的 粉丝

，

具 有 专 业 知 识 并 不 必然 成 为 意 见 领 袖

户

、

、

目 前 是 知 乎社 区 意 见 领 袖 的 主 体

职业经历 的 信息

多 条 公 共编 辑

赞同

土豆 网 创

这类 意 见 领 袖 在 知 乎 初 创 阶 段 发

这类 意 见 领 袖 的 代 表 如 知 友

。

、

、

。

因 而 获 得 了 更 多 的 关注

在社 区 的 影 响 力

，

并 能 够积 极 参 与 社 区 的

，

小 米 科技 董 事长 雷 军

，

吸 引 了 很多 高 质 量 的 用 户

他 们 选择 不 公 幵
，

、

如 果 用 户 使 用真 实 的

，

第 二 类意 见 领 袖 是 知 乎 社 区 中 乐 于 分 享 高 质 量 内 容
的 草根 用 户

、

因 此 在 网 络社 区 中 往 往顺 理 成 章 的 成 为 相 关

，

董 事长 蔡 文 胜 等

、

有 些 已 经撤 出

和

。

类 为 线下 的 名 人

往 往 能 够 较 快 成 为 相关 领 域 的 意 见 领 袖

王微

、

第

：

在 知 乎 这类 准 实 名 的 社 交 网 站 中

。

包 括实 名

挥 了 名人效应

降

友好 的 社 区 氛 围

、

让社 区 人

，

他 们本 身 在 线 下 生 活 中 就是 特 定 领 域 的 专 家

代 表 如 创 新 工场 董事 长 兼
始人

认真

、

经验和 见 解

、

知 平社 区 意 见 领 袖 的 影 响 机 制

、

学者

、

它 鼓励 高 质 量 用 户 分享 知 识

，

从而 形 成

，

在知乎社 区 中
作家

国际新 闻 界

、

自曝为

回 答或

这 也 是 其 他 知 友 选 择 是 否 关注 该 用

领 域 意 见 领袖 的 标 准

。

用 户 参 与 社区 时 间 长 短

、

提问

本 期 话 题 网 络 社群 研 究

国 际 新闻 界

和 回答数 量

赞 同 和 感 谢 数量

、

都 是 用 户 影 响 力的 体 现
为

“

为

“

，

识字

专栏 文 章 篇

千 多人 收蔵

，

多 个 问题

赢 得 了 万 多人 关 注

，

数 的 回 答都 是排 在 第

一

介 绍 中 介 绍 其 专 业 背景

位
，

提问 次

，

万多 个赞 同

，

多 人 分 享 他的 回 答

、

知友 曹 政

。

“

赋闲

公共 编 辑

，

因此

。

教育

，

次

多个 问 题 中

自称

，

”

千多 个 感 谢

，

在他 回答 的

。

获赞 同数最多的 答案

、

粉 丝 数量 等 指 标

、

其 个 人 介 绍 中 职 业经 历 为

”

但 是 他回 答 了

，

）

也 是 知 乎 信 用 机 制 的重 要 部 分

数据 控 历 史 控 考 证 控
”

答 案 质 量 的 评价 标准

（

并有

，

，

撰写

，

绝大 多

虽 然 曹政 并 未 在

，

但 是 他凭 借 频 繁 的 社 区 参 与 和 高 质 量 的 回 答 成 为

了 知 友 公 认 的 互联 网 数 据 和 历 史 领 域 的 意 见 领 袖

。

知 乎 的 投 票机 制 使 用 户 可 以 根 据 答 案 的 质 量 选 择 赞 成 或 反 对 的 投 票 动

作

如 果 用 户 希 望所 有 关 注 这 个 主 题 的 其 他 用 户 都 可 以 看 到

。

就 需 要努 力 给 出 高 质 量 的 答案
题 已 经出现 了
案 投票 了

。

一

段 时间

一

个 理 想 的 网 络形象

“

，

不 抖机 灵

语言 简 洁

，

，

扎实

观点 犀 利
“

知乎社 区 的

，

”

沉稳
“一

、

关注 模 式

”

针见 血

。

当 问 题 有新 的 回

其他 用户时
“

种

，

关注模 式

，

“

，

，

”

、

。

重 剑 无锋

有 深度

”

同时

，

，

精 彩 的文 笔 来
互 联 网领域 的
，

大巧不工

微 博这类 社交 网 络

、

当 用 户 关注 某
，

一

话 题时

方便 用 户 选 择

；

，

，

一

个问 题

，

邀 请 往 往 会 鼓 励意 见 领 袖 尽快 给 出 高 质 量 的 答 案

式 增 加 了 信 息 交流 的社 交 价 值 和 社区 的 吸 引 力

，

，

催生

知乎 会 自 动

当 用 户 关 注某
；

一

当 用 户关 注

方 便 用 户査 询
，

。

这

也 有助

并 归 入 到 了 适 当 的 话题 领

那 么 这 个 问 题 就 会 被推 送 到 擅 长 回 答 这个 主 题 的 意 见 领 袖 面 前

性 循 环的 氛 围

，

其 文 章 被 评价 为

知 乎 会 自 动 发 出 系 统 提醒

当 用 户 提出

个问

也就 不 会 为 答

不 仅 鼓 励 用 户 获 取 更 多 的 关 注 者 以 成 为 意 见 领袖
。

，

。

其关 注 用 户 的 情 况 会 出 现 在 最 新 动 态 中

于 增 加 用 户 粘性

域

答出 现

因 为当

一

”

类似于

推 荐 与 该 话 题相 关的 意 见 领 袖 给 用 户
，

领域 的意见 领袖

有力度

、

了 各 个 领 域 意 见领 袖 的 涌 现 和 成 长

问 题时

一

丰 富 的经 验

、

在知 乎 社 区 的 文 字 被其 粉 丝 评 价 为

意 见领 袖
不 花哨

从而 成为 某

，

，

己 的回 答

用 户 需 要 注 意 自 己 在 网络 上 的 信

，

并 力 图 通 过渊 博 的 学 识

，

，

很多 用 户 可 能 不 会 回 来 重 新 阅 读

为 吸 引 更 多 的 关注 和 赞 成 票

息 内 容 和 表 达方 式
塑造

，

并要在最快的 时 间 内 回答

，

自

“

。

关注

”

加

“

。

邀请

使 知 乎社 区 形 成 了

一

回
”

答
模

个良

。

尽 管 知 乎 社 区 的 投 票 机制

、

关 注 模 式在

一

定 程度 上 能 够 激 励 用 户 的 知

本 期 话 题 网 络 社 群研 究

识分享

但 是 在 没 有 其他 奖 励 机 制 存 在 的 情 况 下

，

和 交 流的 动 因是 什 么
”

识？

，

分 享 知 识收 获 快 乐

：

积 累 声 望 获 得关 注

以发现

区

通 过对 知 乎上

？

左右 的 活 跃用 户

大部 分 内 容

，

作为

连接

，

，

一

。

（

学 习 交 流提 升

，

分享知 识

、

但 是 影 响 力 并 未 转移
，

。

帮 助他人获得 满

，

，

在知乎 社

。

贡 献 了 社区 中 的 绝

）

负 责为 答 案 点 赞

以 此 激励

，

，

知 乎在

一

定 程度 上 重 构 了 影 响 力
，

知 乎 打 通 了 与 微博 的

微 博 上 的 意 见 领 袖 在 知乎社 区 并 不

一

（

。

，

、

，

、

。

而在 知 乎 社 区

职 业 和 教 育 背景 等 信 息
）

，

，

在

，

用 户 认 真 负 责 的 态度

、

发点

身 份因 素 不 再起
一

、

定程 度上能够

货 真价 实的 分

默默 无私 的 奉献 更 能 为 其 赢 得 声望 和 影 响 力

。

意 见领 袖 影 响 力 的 表 现方 式

在知乎社区

供视 角

、

增 加其影 响 力

积 极 主 动 的 交流

身份 因

，

这 也 是 为 什 么 许 多 大 在 微 博 上 晒 晒 心情

虽然 用 户 的 姓名

提 高其可 信度

四

定 获得

而 微 博 上默 默无 闻 的 草 根 用 户 却 有 可 能 成 为 知 乎 上 的 明 星 人

原 因 在 于 微 博 上 的 意 见 领 袖 更 接 近于 传 统 社 区 中 的 意 见 领 袖

决 定作用

为等

，

通 过 对 知 乎 社 区 的 观察 可

虽 然 通过 与 微 博 关 联

照 片 也 会 引 来 无 数 人 点 赞 和 评论 的 原 因

、

我

目

。

个 较 为 封 闭 的 社交 问 答 社 区

素 在 其 中 起 着 重 要作 用

享

。

自

多 为 各 个 领域 的 意 见 领 袖

催 生 了 新 的意 见领 袖

很多 关注

物

用 户 积 极 参与 知 乎 问 答的

，

其 余 成用户 大多为 信息浏览者

意 见 领 袖 继续 贡 献 内 容

体系

为 什 么 那 么 多 人 愿意 无 偿分 享 知

寻 找 商 机结 交 朋 友 等

，

推 动 意 见 领 袖 积 极分 享

，

正 是 乐 于 分 享 的 意 见 领 袖 构 建 了 知 乎社 区 的 舆 论 生 态

，

，

“

多 个 回 答的 分 析 可 以 看 出

问题的

的 和 动 机包 括

足

国 际 新 闻界

，

引 导 舆论

意 见 领 袖 的 影 响 力 体现 在 多 个 方 面
，

并 进 而 营 造 整 个 社区 氛 围

，

包 括设 置 议 程

，

，

提

影响 社 区 用 户 的 态 度 和 行

。

意见 领袖是 网 络信 息的 重要传播 节点

，

其 发 布 的 信 息 和 议题 在

期 和范 围 内 会 对 网 民 关 注 的 议 题 产 生 重 大 的 影 响
为社 会 公共议 题

，

在

一

定 程度 上 具 有 议 程 设 置 功 能

响 力 以 及 专 业 性 和 权 威性

，

发 其 他意 见 领袖 的转 发评 论

，

另

一

，

。

意 见领 袖 因 其 个 人 影
一

方面会 引

方 面 能 够 吸 引 社 区 用 户 的 传播 扩 散
（

定时

从 而使 个 别 事件 发 展 成

其 提供 的 议 题 在 网 络 社 区 中 的 扩 散

而 在 更 大 范 围 内 成 为 公 众 讨 论和 关 注 的 议 题

在 知 乎社 区

，

一

，

，

从

。

意 见 领 袖 的 议 程 设 置 功 能 通 过 多 种 渠 道得 以 实 现

一

：

方

本期 话 题 网 络社群 研 究

国 际 新闻 界

面

意 见 领 袖 可 以 通 过 提 问 和 撰 写 专 栏文 章 使 个 人 关 注 的 议 题 进 入 社 区 用

，

户 的 视野

的 答案
步 加强

，

。

，

引

发 用 户 对 该 议 题 的 思考 和 关 注

甚至 是 其 他意 见 领袖 的 回 答
另

一

方面

，

意 见 领袖 提 出 的

热 烈 讨论 和 广 泛 传 播 之 后
被传统媒体报 道

。

也在

一

，

如果这

一

些 有 价值 的 议 题
、

，

互 联网 上 的

表达

，

喃喃自 语

’

（

只 有 进 入意 见 领 袖 的 社 区 之 中

袖 在 公 共 议 程设 置 中 的 重 要 作 用

，

“
，

公共 议

读

。

意见 领 袖 因 为 其

自

。

优 势 较 普 通用 户更 容 易 获 得支 持和 赞 同

化

，

并 进 而 影 响 态度 和 行 为

想 的 市场
论导 向

五

、

、

，

。

视角

，

营 造 社区 氛 围

、

观点

。

，

旦 形成

可见 意见 领

对同

一

问 题的 多 个

从 而被 更 多 的 用 户 阅
、

准 确性

、

完整 性 等

，

相 应 的 舆 论导 向 也 会 发 生 变
，

实 为 观点 和 思
、

弓

丨

导舆

。

结论

，

、

。

观 点 的提供 者

并处 于社交 网 络的 中心

不 同 于 微博 与 传 统 意 见 领 袖
。

，

是 积 极活 跃 的社 区 参 与

意 见 领 袖 通 常 拥 有 某 个或 多 个 领 域 的 专
，

能够 最 大 限 度 的连 接 社 区 的 关 系

知 乎作 为 中 国 社 会 化 问 答 社 区 的 先 锋

决定 因 素

。

其 回 答 问 题 的 思 考 框架 也 更 容 易

改 变态 度 行 为 的 关 键人 物

也 是 社区 舆 论 生 态 的 建 构 者

。

”

意 见领 袖 凭 借 其 在 社 区 中 的 影 响 力 成 为 提 供 观 点 视 角

业 知 识和 技能
网络

一

，

知 乎看 似 为 简 单 的 问 答 社 区

意 见 领袖 作 为 网 络 社 区 思 想
者

，

身 的 影 响 力 和回 答 的 专 业性

。

才 能 上 升 为 公共

知 乎 社 区 的 投票 机 制 使 高 质 量 的 回

并 被排 列 在 答 案 的 最 前 面

影响 其 他 用 户 看 问题 的 视 角

。

。

回 答 往 往 能 够 为 用 户 提 供 不 同 的 视角
，

，

出 现政 策 回 应 的 可 能

知 乎社 区 鼓 励 用 户 进 行 发 散 性 思 维 和 多 角 度 思 考

答 能 够获 得 更 多 的 赞 同

，

。

的 观 察 研究 发 现

，

并 进而 引 起 公 共 舆 论 的 关 注

或

知 乎社 区 意 见 领 袖 的 言 论 直 接 成 为 传 统

题 能 否 受 到 关 注 的 关键 在 于 互 联 网 上 的 表 达 是 否 嵌 入 到 意 见 领 袖 社 区 中
‘

一

在 知 乎 社区 引 发

使 得 意 见 领 袖 不 仅 确 立 了 知 乎社 区 内 的 讨 论 议 程

，

黄 广 生 两 位 学者

、

，

微 信 等 其他 社 交 网 络

定 程度 上 设 置 了 其 他 网 络 媒 体 和 传 统媒 体 的 议 程

曾 繁旭

问 题 引 来 了高质 量

那 么 社 区 内 议 程 设置 的 效 果 会 进

可 能 被转 发 至 微 博

甚至 有 些 时 候

媒体报道的 重 要内 容
一

，

，

。

，

，

鼓 励 用 户 分享 知 识

、

经 验和

社会 身 份 并 非 是 知 乎 社 区 意 见 领 袖 的

知 乎 特 有 的 投 票 机制 和 关 注 模 式 催 生 了 大 批 草 根 意 见 领 袖

认真 负 责 的 态度

、

，

使

积 极 主 动 的 参 与 以 及 专 业 优 质 的 答 案 成 为 了 判 定知 乎社

本 期 话 题 网 络社 群 研 究

区 意 见 领 袖 的 关键

入 的 探讨
的 研究

，

国 际新 闻界

本 文 对 知 乎 社区 及 其 意 见 领 袖 的 影 响 机 制 做 了 较 为 深

。

有 助 于 更 好 的 理解 网 络 意 见 领 袖 及 网 络社 区 的 舆 论 生 态

若能 釆 用 社会 网 络 分 析 和

，

深入的 定量 分 析
制 将 大有 裨益

自 然语

。

今后

言 处 理 的 方 法对 社 区 内 容 做 更 为

对 于 我 们 理 解 知 乎社 区 的 信 息 网 络 和 意 见 领 袖 的 影 响 机

，

。

参见 文 章

“

参见 文 章

“

年度团 队
年度团 队

知 乎 个 人 主页

参 见知 乎 问 题
参 见知 乎 问 题

：

知乎

”

知乎

”

，

，

文章 网址
文 章 网址

丨

：

：

：

问 题 及 回 答页 面 详 见

知 乎 个 人 主页

：

：

：

：

：

引 川义献
曾 繁旭

例

、

黄广生
《

开放时 代

，

网 络 意 见 领 袖 社 区 的 构成

（

》

，

（

、

，

，

，

联动 及其政策 影响

：

以 微博 为

本 期 话 题 网 络社 群研 究

国 际新 闻 界

’

，

，

，

，

’

’

，

’