...PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS CLAUDETE TAVARES ANÁLISE DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA INDÚSTRIA DE JORNAIS IMPRESSOS DO RIO GRANDE DO SUL Porto Alegre 2010 CLAUDETE TAVARES ANÁLISE DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA INDÚSTRIA DE JORNAIS IMPRESSOS DO RIO GRANDE DO SUL Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Prof. Dr. Peter Bent Hansen Porto Alegre 2010 Dedico esse trabalho aos meus filhos, que tiveram que ter muita paciência enquanto eu me dedicava a esta dissertação. Clariana, Tiago e Mateus: vocês representam o que realmente importa na vida. Para Luiz Antônio Slongo, pelo companheirismo, amor e apoio incondicional em todos os momentos. AGRADECIMENTOS Ninguém faz nada sozinho, muito menos uma dissertação de mestrado. A caminhada ao longo desta dissertação foi enriquecida por muitas pessoas, que mesmo sem notar, ajudaram a escrever este trabalho. Assim, registro aqui meu agradecimento aos respondentes da pesquisa e aos professores do MAN, em especial meu orientador Professor Dr. Peter Bent Hansen, pela confiança e estímulo. Aos professores doutores participantes da...
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