Proiect Comportament organizational

- Planul de afaceri sl companiei APPLE -

2013 - 2014
CUPRINS:

I.ISTORIC APPLE
II.SITUAŢIA ACTUALĂ
A. PERFORMANŢA ACTUALĂ A COMPANIEI APPLE
B. POZIŢIA STRATEGICĂ A COMPANIEI
III. MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE
A. ANALIZA PEST
1.FACTORII POLITICI
2. FACTORII SOCIALI
3.FACTORII ECONOMICI
4. FACTORII TEHNOLOGICI
IV. AMENINŢĂRILE MEDIULUI CONCURENŢIAL
A.MODELUL PORTER
V. MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE
VI. ANALIZA SWOT (Putere, Slăbiciuni, Oportunităţi, Ameninţări)
VII. MATRICEA BCG
VIII. ALTERNATIVE STRATEGICE ŞI STRATEGII RECOMANDATE
A. ALTERNATIVE STRATEGICE
B. STRATEGIA RECOMANDATĂ
IX. MENŢINERE ŞI CONTROL

I. ISTORIC APPLE

În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice într-un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma să devină curând "Silicon Valley". Peste 37 de ani, alţi doi tineri, într-un alt garaj, porneau o altă firmă legendară: Apple, o afacere de zeci de miliarde de dolari a fost începută în acel garaj. Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse şi servicii electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educaţiei, oamenilor de afaceri oamenilor politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi creativitate. În timp ce Apple îşi dezvoltă activitatea de comercializare, dirijându-şi activitatea pe diferite segmente, se pune întrebarea la ce este bună acesta companie, de fapt. Prin ianuarie 2005, Apple ajunsese să deschidă 102 magazine în diferite colţuri ale lumii. Deşi aceste lansări sunt potenţial benefice, magazinele Apple creează probleme distribuitorilor şi astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista până la final. Având în vedere că distribuitorii companiei, încă îşi propun un câştig de 50 % din vânzările de pe piaţa internă, compania se confrunta cu un risc major şi poate suferi enorm.

II. SITUAŢIA ACTUALĂ

A.PERFORMANŢA ACTUALĂ A COMPANIEI APPLE Apple a atins o performanta solidă în primul trimestru al anului 2005 în comparaţie cu acelaşi trimestru al anului 2004, cu vânzări puternice în segmentul Americii (77 %), în Europa
(63%) şi în Japonia (18%). Segmentul Americii reprezintă aproximativ 47% din vânzările totale ale companiei. Creşterea vânzărilor din America, Europa şi Japonia a fost în principal condusă de creşterea cererilor de iPod-uri şi de clienţii interesaţi în sistemul de operare utilizat de Apple, Mac. Cererile pentru iBook erau ridicate în America, în timp elementele periferice şi alte component erau mai populare în Europa. Vânzările totale au crescut la 561 milioane $ în comparaţie cu 273 milioane $ în aceeaşi perioadă a anului 2004, aceasta reprezentând o creştere remarcabilă de 105%. Apple a vândut în România, echipamente în valoare de aproximativ 15 milioane de euro, prin intermediul distribuitorului autorizat Integrated Romanian Information Systems, care urmează să-şi schimbe numele în Apcom România. Până la sfârşitul acestui an, reprezentanţii companiei estimează că vânzările vor creşte cu 10 - 20 de procente.

Anul trecut, firma, care distribuie şi produse Abode şi Palm, a încasat 13 milioane de euro din vânzările de produse Apple către parteneri, potrivit lui Nikolai Savov, general business manager. Obiectivele iniţiale prevedeau o creştere de 60% a vânzărilor, însă România a fost una din ţările cel mai puternic lovite de criză, motiv pentru care s-a reajustat ţinta de creştere pentru acest an la 10-20%.

Aproximativ 60 de procente din vânzările Apple, de anul trecut, au fost reprezentate de iPod-uri şi laptopuri MacBook. Apple acţionează în principal în industria tehnologică, care este segmentată în sectoare mai mici, precum: Industia computerelor, industria dispozitivelor mobile, etc. Apple este prezent în câteva segmente în funcţie de natura produsului:
- Industria computerelor: iMac, Macbook desktop, laptopuri, şi Apple TV.
- Industria Smart-phone: iPhone
- Industria muzicii online: iTunes
- Industria dispozitivelor de muzică: iPod
- Industria aparaturii tehnologice: dispozitive folosite pentru majoritatea produselor menţionate mai sus
B.POZIŢIA STRATEGICĂ A COMPANIEI Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum sănătatea, siguranţa mediului nostru şi în calitatea produselor şi serviciilor oferite clienţilor.
Principiile directoare ale Companiei Apple În cazul în care legile şi regulamentele nu asigură control adecvat, Apple va adopta propriile standarde de protectiv a sănătăţii umane şi a mediului. Susţine adoptarea unui mediu prudent, sănătos şi a principiilor şi practicilor de siguranţă prin contractori, distribuitori şi furnizori. * Proiectează, conduce, operează facilităţile clienţilor pentru a maximiza siguranţa, promovează eficienţa energiei prin realizarea unor produse şi servicii de înaltă tehnologie. * Face eforturi pentru a crea produse care prezintă siguranţă la utilizare, care economisesc energie şi materiale, deasemenea previn poluarea pe tot parcursul ciclului vieţii, incluzând proiectarea, fabricarea, utilizarea şi sfârşitul vieţii produsului. * Asigură că toţi angajaţii sunt conştienţi de rolurile şi responsabilităţile lor.

Obiective * Inovaţii mai presus de orice. * Creşterea vânzărilor în segmental de educaţie. * Fabricarea unor produse cu aspect plăcut pentru a face clienţii să “Gândească Diferit” (“Think Diffrent, Think Digital ") * Investirea în noi produse ca de exemplu: servere rack-mount, sisteme de stocare a informaţiilor RAID şi tehnologii wireless.

Strategia
Prin proiectarea şi dezvoltarea propriului său system de operare, hardware şi multe aplicaţii software şi tehnologii, Apple se străduieşte să aducă clienţilor săi produse noi şi soluţii mult mai uşor de utilizat şi cu un design inovativ.

Principala preocupare a Companiei Apple * Creşterea investiţiilor în campaniile de marketing şi publicitate cu scopul îmbunătăţirii produselor şi promovarea mărcii. * Strategia creşterii pe vertical: extinderea segmentului de retail prin deschiderea a mai multor magazine. * Punerea în aplicare a unei strategii de cost pentru a ţine pasul cu concurenţă şi de a fi mai accesibile pentru segmental adresat educaţiei. * Continuă să fie lider în inovaţie pentru noi tenologii prin implementarea unei strategii diferenţiate.

Politici

* “Prsonal Diversificat” – Acesta politică este o component cheie şi contribuie la succesul companiei. * “Noi respectăm acesta diferenţiere şi o considerăm ca o valoare adiţională pe care o încorporăm în modul de comunicare cu clienţii."
Aşadar, Apple consideră că fiecare angajat este complet responsabil pentru înţelegerea şi urmarea politicilor.

“Produsul restituit şi Politica de reciclare” * Producătorii ar trebui să ofere un mijloc de a facilita reciclarea produselor lor la sfârşitul duratei de viaţa al acestora. * Materialele obţinute din reciclarea produselor ar trebui folosite ca materie primă pentru produsele noi, atunci când este nevoie.

III. MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE

ANALIZA PEST
1. Factorii politici: Anumite ţări au legislaţii diferite care fie restricţionează într-o oarecare măsură anumite companii sau dimpotrivă le oferă oportunităţi. NAFTA (North American Free Trade Agreement), Uniunea Europeană şi alte pieţe regionale deschid noi uşi spre pieţe în Europa, Asia, America Latină, ceea ce oferă companiei Apple un potenţial de piaţă enorm. Incertitudinile politice cauzate de acţiunile de terorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei. Compania Apple se bazează pe accesul la noi brevete şi alte calităţi intelectuale obţinute de la terţe părţi. Compania ar putea întâmpina probleme fără să ştie cu brevetele obţinute de la terţi, neştiind dacă acestea respectă standardele de siguranţă, calitate pentru care compania pledează. Compania trebuie să se conformeze la reglementările de mediu precum cele de reciclare şi eliminare a produselor necorespunzătoare. În anul 2007, 52%din vânzările Apple au fost în afara Americii. Relaţiile internaţional nefavorabile, războaiele şi terorismul au influenţat dezvoltarea Apple într-o manieră mare. Apple nu avea abilitatea de a controla aceşti factori.
Apple Inc. Produce o mare parte din componentele şi produsele sale în afara U.S., în ţări precum Irlanda, Cehia, Korea şi China. Din acest motiv conflictele politice dintre U.S. şi oricare din aceste ţări ar putea avea avea un rezultat nefavorabil petru Apple Inc.

2. Factorii sociali: Utilizarea calculatoarelor şi a internetului ia amploare în întreaga lume, ceea ce înseamnă creşterea oportunităţilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au căpătat mai multă experienţă în domeniul calculatoarelor. Educaţia a devenit o chestiune importantă pentru noua generaţie, ceea ce reprezintă factorul cheie al afacerii companiei. Globalizarea include interacţiunea oamenilor de pretutindeni, pentru care tehnologia joacă principalul rol. Lumea actuală nu poate fi văzută fără aparate precum: computere, telefoane mobile, etc. Pe plan global Apple este văzut ca regele tehnologiei, nu datorită frecvenţei crescute de utilizare ci datorită calităţii şi design-ului. O altă mare influenţă socială o reprezintă industria muzicii, care în ultimul deceniu s-a axat pe piaţa cibernetică. Astfel Apple a dezvoltat cel mai mare magazin media virtual, iTunes care este cu mult înaintea altor competitori din această direcţie. Pirateria poate fi o ameninţare, dar Guvernul încearcă să pedepsească acest comportament tot mai des întâlnit. În concluzie, imaginea Apple descrie modul de viaţă modern, combinând funcţionalitatea cu design-ul, fapt ce duce la individualizarea brandului şi la loialitate. De aceea factorii sociali au efecte positive asupra Apple Inc.
3. Factorii economici: În ultimii ani, industria a fost afectată de scăderea economiei, fapt ce a dus la scăderea cheltuielilor.Cu toate acestea economia actuală arată unele semne de îmbunătăţire, cheltuielile de consum şi investiţiile ar putea creşte. Datorită condiţiilor economice slabe, învăţământul Statelor Unite întâmpină mari deficite bugetare în multe dintre state. Acest factor are un impact negativ asupra vânzărilor companiei Apple în segmentul de învăţământ. Vânzările produselor ce include şi componentele obţinute de la furnizori străini pot fi afectate de fluctuaţiile ratei de schimb şi de reglementările Comerţului Internaţional (tarife şi penalizări anti-dumping). Criză economică globală ar putea avea un impact imens asupra firmei Apple. Rata inflaţiei este mare, în timp ce veniturile consumatorilor nu au avut schimbări semnificative. Pe deasupra rata şomajului a crescut, făcându-i pe consumatori să cheltuiască mai puţin, mai ales pe produsele de lux, aşa cum ar putea fi văzute şi produsele Apple. Deşi dolarul american şi-a pierdut din valoare, Apple nu este în pericol din punct de vedere economic.. Este important de subliniat faptul că pierderea valorii dolarului american a însemnat revenirea Apple pe piaţa internaţională. 4. Factorii tehnologici: Tehnologia evoluează cu paşi repezi în ziua de azi, iar oamenii apreciază din ce în ce mai mult progresele în sistemele lor, trecând la altele mai performanţe. Existenţa internetului şi folosirea acestuia ia amploare şi conduce la oportunităţi importante pentru industria calculatoarelor. Tradiţionalul calculator poate deveni ceva învechit şi depăşit la apariţia unui produs similar nou, revoluţionar. Totodată se observă o creştere a cererii pentru noi tehnologii în şcoli şi în rândul profesioniştilor.
Piaţa tehnologică pentru computere şi telefoane mobile a devenit imensă, datorită creşterii competiţiei. De asemenea inovaţia tehnologică şi schimbările se produc foarte rapid. Din acest motiv ciclul de viaţă al unui produs este foarte scurt.

Investigaţiile pe scară largă în domeniul de cercetare şi dezvoltare a produselor, Apple este în top pe piaţă, în ceea ce priveşte inovaţia produselor. Acest lucru include şi munca depusă pentru a ţine pasul cu firmele competitoare. Inovaţia este, deci, o modalitate prin care brandul Apple este unul din cele mai de succes din acest domeniul.

IV. AMENINŢĂRILE MEDIULUI CONCURENŢIAL

MODELUL PORTER

Modelul lui Michael Porter este un model de diagnosticare strategică a domeniului de activitate în care operează o firmă. Acest model defineşte cinci forţe ce determină intensitatea competiţională, ce duce la determinarea atractivităţii pieţei, în acest context aceasta este echivalentul profitabilităţii. Cele cinci forţele includ trei forţe din cadrul competiţiei ‘orizontale’: * Ameninţarea produselor de substituiţie * Ameninţarea intrărilor noilor competitori * Ameninţarea firmelor competitoare existente în cadrul sectorului de activitate si două forţe din cadrul competiţiei ’verticale’ * Capacitatea de negociere a furnizorilor * Capacitatea de negociere a clienţilor. Puterea fiecărui factor şi combinarea lor caracterizează domeniul de activitate sub raportul intensităţii concurenţei şi, în ultimă instanţă, determină rentabilitatea sectorului măsurată prin randamentul pe termen lung al capitalului investit.

Grafic, modelul lui Porter este reprezentat prin următoarea schemă:

* Ameninţările noilor veniţi pe piaţă (Importantă)
Medie spre mare – Pe piaţa PC orice firmă care descoperă o nouă tehnologie care poate fi eficientă în ceea ce priveşte raportul pret-performanta este o ameninţare directă la industrie. Cu toate acestea Standardele stabilite, costurile de început şi numele de branduri consacrate (Intel, Windows) sunt dificil de depăşit pentru un nou intrat. Cele mai mari ameninţări vin din partea: * Ameninţarea noilor sosiţi în sector:
- Zone audio şi video cu v-cast (Verizon)
- Servicii online (similare cu iTune)
- Noii sosiţi în sector cu tehnologii perturbatoare („The next google”)

* Ameninţarea produselor substituibile
Mare – Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV, HDTV, telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului, câştigă din ce în ce mai multă popularitate, iar acest lucru ar putea să afecteze creşterea industriei PC ca un întreg. * Ameninţarea produselor de substituţie:
- Radio prin satelit pentru muzică (XBOX, PS2)
- Modalităţi alternative de a achiziţiona muzică (Music CDs, DVDs)
- Surse alternative pentru video (Cable, Broadcast, Theatres)

* Puterea de negociere a furnizorilor
Mare – Având în vedere că industria în mare măsură este dependent de furnizorii de component, un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pieţei, prin furnizarea de component la un preţ mai mare pentru a creşte profiturile sale. Deoarece Apple lucrează doar cu câţiva furnizori, reprezintă un risc deosebit de mare pentru aceasta. * Puterea de negociere a furnizorilor:
- Furnizorii de procesoare pentru computere (Motorola, IBM, Intel)
- Surse de muzică (BMG, Sony, Warner, Universal)
- Furnizori de televizoare şi filme (Disney, ABC, Fox, Sony)

* Puterea de negociere a cumpărătorilor
Scăzut – Datorită numărului mare de furnizori existenţi în industria calculatoarelor, consumatorii au posibilitatea de a cumpăra produsul cel mai ieftin şi cel mai bun. * Puterea de negociere a clienţilor:
- Clienţii distribuie muzica folosind reţelele peer to peer fără a plăti pentru muzică (Ares, Limewire)
- Comercianţii pot pune presiune pe scăderea preţurilor sau pe termene de livrare mai rapide (Distribuitori)
- Reîmprospătarea ciclului de consum

* Rivalitatea de-a lungul competiţiei
Mare – Concurenţa între gigantic este acerbă, fiecare ţinteşte la o cotă de piaţă mai mare.
Un exemplu elocvent de concurenţă îl reprezintă Sony. Sony este competitorul cu o poziţie unică împotriva companiei Apple. Lista iTune cu melodii este aprovizionată de Sony Music. Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzică) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple. Sony şi-a încorporat Walkman propriul sistem de muzică denumit Mora. Acest system are deocamdată mare succes în Japonia. Prin urmare dacă Sony reuşeşte să încheie mai multe contracte cu diferite case de muzică, ar putea deveni o ameninţare puternică pentru iTune-ul lansat de Apple.
Analiza rivalităţii între firmele existente în cadrul sectorului de activitate:
- Windows OS şi media player pentru muzică şi video (Microsoft)
- Competiţia cu Mac OS X (Linux)
- Surse alternative de hardware pentru computer (Dell, HP, Lenovo)
- MP3 players (Creative, Samsung)
- Magazine de muzică online similare cu cele iTune (Napster)

Cei mai mari competitor ai Apple:
Luând în considerare toţi factorii (calitate, inovaţie, rezistenţă, etc) se iau în considerare doar liderii de piaţă, cei care pot influenţa dezvoltarea pieţei Apple:
- Dell Inc.
- Microsoft Corp
- IBM
- HEWLETT PACKARD CO

Cota de piaţă Apple

V. MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE

A. STRUCTURI ORGANIZAŢIONALE
Compania Apple este structurată din diferite linii funcţionale. În primul rând este structurată pe o bază geografică.
Segmentul de operare raportare al companiei Apple este alcătuit din:
1. America.
2. Europa; Orientul Mijlociu şi Africa
3. Japonia.
4. Altele: Asia-Pacific (Australia, Asia şi filialele FileMeker).

B. CULTURA CORPORATIVĂ.
- Angajamentul pentru inovare şi pentru a produce calitate.
- Dedicaţia pentru muncă şi educaţie.
- Angajamentul pentru diversitate şi abilitatea angajaţilor
- Angajamentul pentru protejarea şi conservarea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O dată cu reîntoarcerea lui Steve în anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite şi stiluri de calculatoare. Introducerea pe piaţă a IPod-ului şi al ITunes a făcut compania Apple să ocupe locul întâi pentru inovare.
C. RESURSE CORPORATIVE.
1. Mixul de Marketing a) Producţia: Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o înfăţişare cât mai bună, şi cu o interfaţă uşor de utilizat. Compania oferă o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software (Mac OS X); server software, aplicaţii profesionale software. b) Zona:
Segmentul de operare Apple este alcătuit din:
- Statele unite;
- America de Sud;
- Europa;
- Japonia;
- Australia. Recent Apple a ales să implementeze o strategie de creştere verticală şi a început să extindă magazinele proprii. Compania de asemenea, îşi vinde produsele prin terţi: distribuitori, internet (de pe site –ul propriu www.apple.com), sau din magazinele de muzică iTune.

c) Promoţia În 2003, Apple a format o alianţă strategic cu Compania Pepsi. Promoţia “The Pepsi iTune Music” cere consumatorului să utilizeze codul câştigător aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzică Apple iTunes. Promoţia a fost deja un adevărat succes pentru ambele companii şi astfel prezenta iTune-ului pe piaţă a devenit mult mai cunoscută. În 2003 Apple a anunţat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizării iTun—ului. America Online şi Apple au căzut de acord să pună butoane iTunes cu mesajul " Cumpără acesta melodie " în dreptul fiecărei melodii enumerate în serviciul de muzică AOL ce era accesat de 25 milioane de abonaţi. Apple a creat un parteneriat şi cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC şi succesul acestui produs a fost o bună modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac. Compania a atras şi starurile de muzică cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr. Dre şi solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cântăreaţă Sarah MC Lachlan deasemenea a apărut în direct pentru a cânta câteva melodii şi pentru a relata cum utilizează ea iPod-ul. În anul 2005 Apple a iniţiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul să apară în toate magazinele Wal-Mart din jurul ţării.

d) Preţul Preţul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie în industrie. Compania utilizează o strategie de diferenţiere şi se concentra mai mult pe inovaţie precum şi pe calitate. Acesta strategie justifică preţurile lor. În ultimul timp cu toate acestea, noua tehnologie precum şi fluxurile de numerar le-a permis să-şi reducă preţurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite pieţe. Această nouă strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piaţă dar poate cauza şi unele probleme cu imaginea de brand (recunoaşterea).

2. Finanţe: Rezultatele financiare pentru al 4-lea trimestru al anului 2004 încheiat la 23 sepembriet 2004 Pentru anul 2004 compania a raportat venituri nete de 276 milioane $ pe venituri de 8.28 miliarde $ comparativ cu venitul net de 69 milioane $ pe venituri de 6.21 miliarde de $ în 2003 Apple are un puternic bilanţ, iar inventarele lor au aproape dublu comparativ cu anul 2003. În aceste condiţii, publicaţia Business Insider a alcătuit o listă cu cele mai impresionante rezultate ale Apple în primul trimestru din 2012:
- Profitul Apple a fost de 39 miliarde de dolari, doar cu un milion de dolari mai puţin faţă de profitul combinat al Microsoft, Amazon, Google şi Facebook.
- Profitul Apple a crescut de două ori mai mult faţă de cel al Google sau Microsoft.

- Profitul net, adică fără cheltuieli, aproape s-a dublat în primul trimestru al acestui an şi a crescut cu 94%, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut.
- Compania aduce venituri zilnice de 125 milioane de dolari.
- Vânzările de iPhone-uri au fost la acelaşi nivel, de 2,2 milioane de dispozitive, în T1 ca cele din ultimul trimestru din 2011, adică în perioada Sărbătorilor de iarnă. Acest lucru este unul extraordinar, având în vedere că Apple a lansat iPhone 4S la sfârşitul anului trecut, ceea ce înseamnă că apetitul consumatorilor a rămas aproape constant timp de 6 luni.

- Apple are 110 miliarde de dolari, surplus de cash, adică cu 35 miliarde de dolari mai mult decât valoarea Facebook, înainte de achiziţionarea Instagram. Este mai mult şi decât valoarea combinată a capitalizărilor de piaţă ale principalilor competitori, Amazon şi RIM.
- Veniturile Apple din magazinul media iTunes au crescut cu 34% faţă de anul trecut, adică de două ori mai mult decât avansul înregistrat de Amazon, de 17%.

Venituri Declarate Sep 04 Sep 03 Sep 02
Venituri 8,279.0 6,207.0 5,742.0
Costul bunurilor vândute 5,870.0 4,386.0 4,021.0
Profit brut 2,409.0 1,821.0 1,721.0
Marja de profit brut 29,1% 29,3% 30,0%
Venitul net După Taxe 276,0 69,0 65,0
Bilanţul Sep 04 Sep 03 Sep 02
Cash 2,969.0 3,396.0 2,252.0
Creanţe Nete 774,0 766,0 565,0
Stocurile 101,0 56,0 45,0
Total Active curente 7,055.0 5,887.0 5,388.0
Total Active 8,050.0 6,815.0 6,298.0
Conturi plătibile 1,451.0 1,154.0 911,0
Datoria pe termen scurt 0,0 304,0 0,0
Alte Pasive curente 1,229.0 899,0 747,0
Total Pasive curente 2,680.0 2,357.0 1,658.0
Datoria pe termen lung 0.0 0.0 316.0
Total pasive 2,974.0 2,592.0 2,203.0
Total 5,076.0 4,223.0 4,095.0
Marja de profit brut de 29.47% 27.52% 20.43%
Marja de profit net 5.20% 1.11% 4.53%
Rentabilitatea capitalului (ROE) 8.8% 1.63% 20,3%
Profit pe investiţie (ROI) 8.8% 1.01% 19,1%
Rapoarte de activitate
Inventarul Cifrei de afaceri 56,2 110,84 81,4
Cifră de afaceri 1,2 0,9108 1,8

3. Cercetare şi dezvoltare Apple consideră că cercetarea şi dezvoltarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi dezvoltare pentru a menţine un avantaj competitiv durabil în industrie.
Potrivit companiei, în raportul anual 2012: "Pentru a rămâne competitivă, Compania consideră că o creştere a investiţiilor în cercetare şi dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menţine şi extinde poziţia sa în pieţele în care concurează. Departamentele de cercetare şi dezvoltare de cheltuieli este axat pe livrarea la timp actualizări şi îmbunătăţiri: linie de calculatoare personale, sisteme de operare, aplicaţii software şi de muzică portabilă î servere, sisteme de stocare RAID, şi de tehnologii fără fir." Noile produse sunt o necesitate, în acest sector, precum şi pare să fie o prioritate pentru Apple. Produse noi nu sunt întotdeauna un succes, totuşi. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi atât de ezitantă în investirea sa ridicat de fluxul de numerar în noi proiecte, compania ar putea să-i fie frică de potenţial eşec al rezultatului. 4. Activitate şi Logistică Apple se bazează foarte mult pe terţi în sectorul de producţie şi logistică. Prin urmare performanţa generală a companiei este în mare măsură dependent de performanţă distribuitorilor săi. Pentru a avea mai mult control asupra vânzărilor, Apple a făcut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultimilor 2 ani.

5. Resursele umane Apple are peste 13000 de angajaţi. Apple crede că diversitatea angajaţilor este o componentă importantă pentru succesul companiei. Compania are aşteptări ca toţi angajaţii se vor respecta între ei chiar dacă aceştia sunt de culturi diferite.

Apple oferă beneficii angajaţilor săi cum ar fi: 1. Un salariu competitiv; 2. Compensaţii; 3. Asigurări de viaţă; 4. Bonusuri; 5. O reducere de preţ substanţial la produsele apple achiziţionate. 6. Compania oferă mai multe posturi de genul full-time, iar pentru studenţi, posturi part-time.

6. Sistemele de informare
Apple a cunoscut un real succes introducând pe piaţă un sistem digital pentru muzică denumit iPod ce poate stoca până la 1000 de melodii şi poate copia un CD în mai puţin de 10 secunde.
Investiţia continuă în R&D a permis companiei să fie în topul noilor tehnologii.

VI. ANALIZA SWOT (Putere, Slăbiciuni, Oportunităţi, Ameninţări)
Putere – Slăbiciune
Puncte tari: 1.Uşor de utilizat; 2. Control asupra produsului; 3. Leader în materie de inovaţie şi produse diferenţiate; 4. Angajări diferenţiate; 5. Alianţa strategic (HP); 6. Un management bine definit; 7. Clienţi fideli; 8. Stil creativ.
Slăbiciuni: 1.Utilizarea cu uşurinţă a condus la unele problem de imagine cu nişte oameni importanţi de afaceri considerând Macintosh o jucărie; 2. Probleme cu distribuţia; 3. Preţuri ridicate; 4. Prea multe linii de producţie; 5. Declin al cotei de piaţă în învăţământ.
Oportunităţi – Ameninţări
Oportunităţi: 1.Internetul; 2. Dezvoltarea industriei; 3. Crearea de noi pieţe software şi vânzare de hardware pe aceste pieţe; 4. Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajaţi; 6. Descărcarea muzicii preferate de pe iTune.
Ameninţări: 1.Concurenţa intense; 2. Concurenţă de preţ; 3. Pierderea cotei de piaţă; 4. Potenţial de litigii; 5. Deficit bugetar pe piaţa învăţământului; 6. Creşterea costurilor cu aprovizionarea.
VII. MATRICEA BCG
Boston Consulting Group (BCG), este o tehnică dezvoltat de BRUCE HENDERSON la începutul lui 1970.
Conform acestei companii tehnică sau produse sunt clasificate ca executanți care au un nivel scăzut sau ridicat în funcție de raţă de creștere a pieței și cota de piață relativ. Acesta este un instrument foarte util pentru a identifica linia de produse a unei organizații.
Modelul BCG cuprinde: 1.) Stea 2.) Vacă de muls 3.) Întrebarea Mark 4.) Câine

Recomandări pentru companie: * Reducerea costului de produse și menținerea acelorași standarde de calitate. * Poate forma asociaţii * Gestionarea cunoştiinţelor * Un număr mai mare de magazine pentru un acces uşor la produsele companiei * Inovarea sa continua să se extindă * Sa nu faca compromisuri la preț pentru calitate * Sa aleaga produsele pe baza nevoilor individuale * Să fie unice și diferite

VIII. ALTERNATIVE STRATEGICE ŞI STRATEGII RECOMANDATE A. ALTERNATIVE STRATEGICE 1) “Turn around” Compania ar putea să-şi oprească expansiunea segmentului de retail cu scopul de a menţine o relaţie sănătoasă cu terţi distribuitori şi pentru a evita un proces. Acesta strategie ar reduce, deasemenea riscurile şi costurile legate de investiţiile în magazine. Apple ar putea folosi disponibilităţile băneşti pentru a pune în aplicare o strategie de dezvoltare a produsului, în segmental de piaţă în care se află la momentul respectiv.
Compania ar putea, deasemenea, să-şi continue activitatea de vânzare a produselor sale la un preţ promoţional cu scopul de a menţine reputaţia companiei.

AVANTAJE: 1. Îmbunătăţirea relaţiei cu distribuitorii; 2. Reducerea riscurilor; 3. Alocarea unei sume consistente de bani pentru o strategie de dezvoltare a unui produs; 4. Preţurile promoţionale ar putea fi profitabile.

DEZAVANTAJE: 1. Pierderi ale cotei de piaţă din cauza vânzărilor cu preţuri promoţionale; 2. Liniile prea largi de producţie ar putea duce la confuzie şi la costuri globale extra

2) " Pauză şi continuă cu prudenţă "

În raportul anual al anului 2004, compania a observat o creştere a veniturilor şi profitabilităţii. Introducerea iPod-ului sau a elementelor ITune ai contribuit în mare măsură la anul de succes al companiei. Dezvoltarea segmentului de retail a dus la creşterea renumelui companiei, dar în acelaşi timp a condus la diverse conflicte cu distribuitorii. Acesta strategie, trebuie să fie luată cu prudenţă, deoarece strategia unor preţuri scăzute permite companiei să atragă unii non-utilizatori Mac În prima jumătate a anului 2005, compania Apple considera ca principal obiectiv: muzică ca segment de piaţă şi segmentul educaţional. Apple ar putea deasemenea să pună în aplicare un plan de succesiune pentru eventual plecare a lui Steve Jobs. Strategia de creştere a potenţialului companiei trebuie să fie aplicată cu prudent şi deasemenea trebuie făcute anumite compromisuri cu distribuitorii.

AVANTAJE: 1. Rezultate financiare bune; 2. Mai mult control asupra calităţii vânzărilor; 3. Brandul devin cunoscut; 4. Mai puţine confuzii în rândul competentelor produselor Apple; 5. Cash-flow (flux de numerar) suficient pentru a suporta reducerile de preţ.

DEZAVANTAJE: 1. Preţurile mici ar putea dezavantaja imaginea de brand a Apple

3) “Creşterea verticală”

Compania ar putea decide să urmeze o integrare continuă, prin expansiunea propriilor magazine. Apple şi-ar putea folosi posibilităţile băneşti mari în finanţarea unor noi investiţii.

AVANTAJE: 1. Control total asupra calităţii vânzărilor; 2. Disponibilităţi banesti mari suficiente să suporte investiţii în toate magazinele de retail; 3. Trecerea de la un brand cunoscut la unul revoluţionar.

DEZAVANTAJE: 1. Nemulţumirea distribuitorilor; 2. Investiţiile mari pot fi riscante.

B. STRATEGIA RECOMANDATĂ

" Pauză şi Înaintează " Compania a văzut în 2012 îmbunătăţiri financiare considerabile. Profiturile au crescut şi s-a pus accent pe inovare, în special în segmentul de piaţă al industriei muzicii. Utilizarea disponibilităţilor mari de numerar pentru punerea în aplicare a unei strategii de preţ pare a fi o idee bună în competiţia cu non-utilizatorii Mac. Imaginea de brand ar putea suferi uşor din cauza acestei strategii, prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescută cu scopul de a susţine reputaţia companiei, caracterizată prin calitate înaltă şi produse inovatoare. Creşterea segmentului de retail trebuie să fie pusă în aplicare cu mare precauţie. Apple trebuie să uşureze munca distribuitorilor, introducând programe care să încurajeze partenerii longevivi, să-i ajute la îndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu. Apple ar trebui de asemenea să se concentreze pe segmental de piaţă din industria muzicii sip e cel educaţional în care, compania are oportunităţi foarte mari. Acesta concentrare va permite companiei să fie mai competitivă şi mai profitabilă.

IX. MENŢINERE ŞI CONTROL

A. Poziţia financiară puternică ar trebui să permită companiei implementarea strategiilor enunţate mai devreme. Cu toate aceste investiţii legate de comerţul cu amănuntul sunt foarte costisitoare şi deasemenea pot fi riscante, compania Apple ar trebui să: * crească treptat numărul de magazine deschise; * managerii să evalueze performanţa companiei cu privire la "numerele lunare " cu ajutorul Departamentului de Finanţe şi Marketing. * managerii ar trebui să viziteze periodic magazinele şi sa adune feedback-urile din partea angajaţilor, ar trebui de asemenea să adune feedback-urile distribuitorilor cu privire la expansiune. B. Concentrarea companiei pe segmentul de piaţă din industria muzicii şi cel educaţional trebuie să fie foarte bine accentuata si monitorizată, astfel: * managerii ar trebui să evalueze săptămânal performanţa generală (venituri, profit, ROI). * formele feedback-ului ar trebui să fie date clienţilor pentru a menţine relaţii bune cu aceştia.