...APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, ORIENTAÇÃO PARA MERCADO E PERFORMANCE. Resumo O presente trabalho visa propor relações entre aprendizagem organizacional e orientação para mercado e seu impacto na performance empresarial. Aprendizagem organizacional é o processo de flexibilização que visa o aprendizado coletivo, ou seja, é uma cultura voltada para a aprendizagem, que determina a maneira como os indivíduos pensam e agem. Orientação para mercado é um conjunto de comportamentos organizacionais específicos, um conjunto de atividades e processos que visa gerar, disseminar e utilizar informações sobre o mercado. De acordo com a literatura, tanto a aprendizagem quanto a orientação para o mercado têm impacto positivo na performance organizacional. A principal hipótese defendida neste trabalho é de que quanto maior for o aprendizado organizacional, visto como cultura, maior será a orientação para mercado, vista como um conjunto de atividades. 1. Introdução Ao longo da década de 90 o estudo da orientação para mercado foi fortemente incentivado na academia, tendo sido considerado tema prioritário pelo Marketing Science Institute durante vários anos. O incentivo gerou uma série de trabalhos que desenvolveram a definição do tema, especificação de variáveis e operacionalização de medidas, gerando, por exemplo, a escala MARKOR de Jaworski, Kohli e Kumar (1993), largamente utilizada até hoje. Jaworski e Kohli, inclusive, ganharam o prêmio Sheth...
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...r e l at ó r i o a n u a l 2008 1 Sulamérica Relatório Anual 2008 introDuÇÃo Desde sua fundação, a SulAmérica presta contas de suas atividades, tendo divulgado seu primeiro Relatório Anual em 1896. Ao longo da sua história, a companhia passou por várias transformações, sem nunca deixar de privilegiar a melhora continua na comunicação com seus acionistas, clientes, fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas. Além de divulgar seu Relatório Anual com a descrição de suas atividades e informações a respeito do seu desempenho operacional, econômico e financeiro, a SulAmérica, desde 2002, publica também seu Balanço Social, com intuito de oferecer uma visão geral a respeito de suas iniciativas no campo das atividades socioambientais, com respaldo do instituto Brasileiro de análises Sociais e econômicas – iBaSe. Com seu ingresso no mercado de capitais, no final de 2007, a companhia passou a apresentar informações mais detalhadas sobre suas operações, além de contar com uma ampla análise gerencial dos seus resultados e demonstrativos financeiros. o relatório anual da Sulamérica de 2008 adota a terceira geração de diretrizes e indicadores propostos pela Global reporting initiative (Gri), organização não-governamental internacional, que desenvolve e dissemina diretrizes para elaboração de relatórios de sustentabilidade utilizados voluntariamente por empresas do mundo todo. a partir deste ano, a publicação passa a ser totalmente on-line, contribuindo para que sejam...
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