“Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria” (Camp 1993).

“El benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la organización, facilitando la detección de las mejores prácticas que conducen en forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeño organizacional” (Boxwell 1995).

“Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales” (Spendolini 1994).

Se trata de una técnica muy eficiente para introducir mejoras en las organizaciones, ya que pueden incorporarse y adaptarse procesos cuya efectividad ya ha sido probada por otras. Por esta razón, ayuda a las organizaciones a introducir mejoras rápidamente (Del Giorgio Solfa 2012: 11).

Para llevar a cabo procesos de benchmarking, deben medirse los procesos propios y los de otras organizaciones para poder compararlos. Las comparaciones deben realizarse con organizaciones líderes, lo que implica basarse en estándares externos, derivados de organizaciones reconocidas como líderes en el sector o en el proceso (Del Giorgio Solfa 2012: 12).

Bibliografía

2009 DE LEÓN CONTRERAS, Gerardo y otros
La técnica del benchmarking estratégico y su aplicación a los agronegocios, pp. 836-848. En: Revista mexicana de agronegocios, vol. 24 (consulta: 10 de setiembre de 2013) (http://ageconsearch.umn.edu/bitstream/48611/2/De_Leon_Contreras,G.pdf)

2012 DEL GIORGIO SOLFA, Federico
Benchmarking en el Sector Público: aportes y propuestas de implementación para la provincia de Buenos Aires (consulta: 10 de setiembre de 2013) (http://works.bepress.com/cgi/viewcontent.cgi?article=1001&context=delgiorgiosolfa)