Business Intelligence en las Organizaciones

Introducción
Las empresas y negocios son creados siempre con el fin de generar una rentabilidad a través de su operación. Día con día la competencia entre las empresas se vuelve más aguerrida, donde los pequeños detalles son los que mantienen a las empresas funcionando y generando ganancias.
El uso de herramientas dentro de los negocios se está volviendo cada vez más común; sin embargo, no todas los negocios las emplean de forma correcta o lo hacen sin ocupar todo su potencial, es por eso que la Inteligencia de Negocios y el análisis se han convertido en una prioridad para los directivos con el objetivo de controlar de formas más eficientes sus procesos y de esta manera alcanzar el éxito.

¿Qué es BI?
La inteligencia en los negocios o “business intelligence” es una herramienta de uso en los negocios que permite aprovechar de mejor forma la información para generar beneficios. Ernst y Young define inteligencia en los negocios como “La aplicación innovadora de la información analítica, la planeación empresarial y el monitoreo de clase mundial para acelerar el logro de los objetivos del negocio.” Y establece que permite a la empresa administrar de mejor manera impulsores de desempeño, riesgo y calidad al mejorar el “coeficiente intelectual” de la empresa.

Alcance
La herramienta de Business Intelligence (BI) crea conocimiento utilizando los datos con los que cuenta la organización. Su alcance se orienta principalmente a buscar que dicho conocimiento generado apoye la toma de decisiones para que de esta manera la empresa pueda volverse más eficiente y se pueda enfrentar de mejor manera a la competencia.
Beneficios para la organización
Las ventajas que brinda esta herramienta para los negocios están principalmente relacionadas con la reducción de costos, mayor capacidad para la toma de decisiones, mayor capacidad de respuesta, mejoramiento de la eficiencia de la organización y a su vez a mejorar la perspectiva del negocio; comprendiéndolo de una mejor manera.
La herramienta de Business Intelligence en un ERP
La herramienta de BI extrae la información sobre el negocio, clientes, etc. y la utiliza para guiar sus operaciones. Con el fin de hacer que esto funcione tiene que haber una fuente de información y es ahí donde entra en juego el ERP.
El ERP es una herramienta de gestión electrónica que recolecta, almacena, modifica y recupera todo tipo de información necesaria para llevar acabo las operaciones de la empresa. BI toma esa información de manera más profunda de tal manera que ayude a la toma de decisiones estratégicas y genere técnicas para hacer funcionar de mejor manera a la organización.

Un ejemplo de esto sería observar de manera fácil y sencilla la cantidad de inventario de cierto producto en el almacén para evitar

La herramienta de Business Intelligence en un SCM
El seguimiento de todos los procesos de la Cadena de Suministro es gran un reto para la organización, ya que se debe monitorear la productividad y evaluar constantemente las solicitudes de los clientes. Sin embargo, BI puede ayudar a las empresas a simplificar sus operaciones diarias a través de análisis y reportes.
Un ejemplo más claro de cómo utilizar BI en un SCM es el monitoreo de todos los procesos clave a lo largo de toda la cadena de valor de la empresa. Desde el momento en las materias primas llegan hasta el momento el producto terminado se entrega. Esto permite reaccionar de inmediato a las variaciones del presupuesto de las compras, la producción y las ventas sin tener que hacerlo de manera individual y aislada.
La herramienta de Business Intelligence en un CRM
Los CRM describen y analizan las características y necesidades de los clientes. Toda la información relativa a las necesidades y características de cada cliente se incluye en cuentas de CRM. Y como ya se mencionó la inteligencia de negocios por su parte ayuda a los gerentes a tomar decisiones del negocio basada en la información sobre el desempeño de la empresa o también de datos relacionados con el comportamiento del mercado y desempeño de la competencia.
Para ser más claros en relación que existe entre el CRM y BI se puede decir que la Inteligencia de Negocios sirve para informar al CRM, es decir si un gerente de ventas quiere determinar cómo vender su producto a un cliente en particular puede usar los datos del BI para actualizar las guías de ventas del CRM de la empresa con el fin de proporcionar orientación a los representantes de ventas que se asignarían a este cliente en particular.
Conclusión
Con lo anteriormente expuesto, se puede claramente identificar la importancia de los sistemas de información y del potencial que tienen trabajando en conjunto.
La inteligencia en los negocios es una forma de generar conocimiento empresarial que ayuda en la toma de decisiones, haciéndolas más rápidas y con una mayor claridad. Este tipo de herramientas pueden ser la diferencia entre la supervivencia del negocio y el tener que cerrarlo, ya que actualmente el tiempo es un factor clave en este mundo empresarial globalizado, y el tomar una decisión un día más tarde que la competencia puede resultar crucial.
Por último cabe destacar que es indudable que las empresas deben invertir en este tipo de sistemas ya que ayudan a integrar todas las áreas funcionales del negocio, deshaciéndose de “islas de información” y promoviendo una manera más sencilla de operar y de tomar decisiones, que traerán grandes beneficios a la organización.

Bibliografía
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Encicplopedia. ERP Enterprise Resource Planning. el 3 de Diciembre de 2013 de: http://www.webopedia.com/TERM/E/ERP.html

La descripción de BI
 El alcance que puede tener esta estrategia en una empresa.
 Beneficios para la organización. ¿Por puede llegar a ser un sistema que apoye una estrategia competitiva?
 Cómo utilizar BI en un ERP, poner al menos un caso como ejemplo.
 Cómo utilizar BI en un SCM, poner al menos un caso como ejemplo.
 Cómo utilizar BI en un CRM, poner al menos un caso como ejemplo.
 Concluir con una recomendación de porqué una empresa debería invertir en este tipo de sistemas y resaltar los beneficios a todos los niveles de la organización.