Facultate de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor

PLAN DE AFACERI

SC Innovation SRL

CUPRINS INTRODUCERE ...………………………………………………………………………………………………………………………………...4 1.1 Descrierea ideii de afacere 5 1.2 Denumirea firmei 5 1.3 Logo-ul firmei 5 1.4 Obiectul de activitate al firmei 6 1.5 Localizarea firmei 6 1.6 Capitalul social al firmei 7 1.7 Forma de organizare 7 1.8 Acţionarii principali, asociaţii, angajaţii 7 1.9 Descrierea produselor şi a servicilor 8 1.9.1 Proiectarea şi realizarea paginilor web 8 1.9.2 Realizare designului pentru paginile create 8 1.9.3 Implementarea softwere 8 1.9.4 Mentenenţă softwere 8 1.10 Analiza mediului extern al firmei 9 1.11 Analiza PEST 10 1.11.1 Mediul Politic 10 1.11.2 Mediul Economie 11 1.11.3 Mediul Social 11 1.11.4 Mediul Tehnologic 11 1.12 Planul de marketing 11 1.12.1 Descrierea Pieţei 11 1.12.2 Segmentul de piaţă căruia ne adresăm 12 1.13 Concurenţa 12 1.14 Analiza SWOT 13 1.15 Strategia de marketing 14 1.15.1 Obiectivele de marketing 14 1.15.2 Mixul de marketing 15 1.16 Previziunea vânzărilor 17 1.17 Planul de management 18 1.17.1 Misiunea şi obiectivele generale 18 1.17.2 Planul operaţional 18 1.17.3 Riscurile associate ideii de afacere 19 2.1 Prezentarea situaţiei actuale a firmei 21 2.2 Prezentarea ipotezelor pe care se bazează previziunile 21 2.3 Prezentarea situaţiei previzionate 21 2.3.1 Fluxul de numerar 21 2.3.2 Factorii care influenţează fluxul de numerar 22 2.4 Bugetul de Cheltuieli 22
Prezentarea concluzilor……………………………………………………………………...………………………………………………… 23

INTRODUCERE

SC Innovation SRL este o firmă din domeniul IT care are ca scop principal elaborarea unor programe pentru calculatoare care să fie de o preformanţă înaltă, realizarea paginilor web şi implementarea unui design potrivit şi util pentru acestea.
Această firmă a fost creată datorită faptului că tehnologia informaţională a suferit o evoluţie bruscă, fapt care a dus la o creştere mare a cererii pe piaţă a produselor softwere, de accea noi ne propunem să elaborăm cât mai multe produse care să satisfacă în totalitate nevoile clienţilor noştri.
Tot acum se observă o explozie bruscă a cererii pentru site-uri web, deoarece tot mai multă lume doreşte să-şi promoveze afacerea online, de accea apelează la aceste servicii, considerând această tehnică online ca şi una dintre cele mai bune metode de promovare. Lumea virtuală a devenit unul dintre cele mai căutate medii în zilele noastre, de aceea am optat pentru realizarea de site-uri, ca una din ramurile principale ale afacerii noastre.
Pregătirea profesională la un nivel foarte ridicat al echipei noastre, imaginaţia şi creativitataea de care dispunem ne va ajuta la realizarea celor mai bune proiecte, şi la implementarea unui design la un nivel foarte ridicat de performanţă. Avem o metodologie bine pusă la punct pe care o adaptăm şi o aplicăm în procesul de dezvoltare a tuturor soluţiilor software.
Ne prounem să utilizăm unele tehnici care să ne ajute să ajungem la nivelul propus, adică mult peste aşteptările clienţilor, şi anume: costuri sub nivelul concurenţei, calitatatea crescuta a paginilor de web realizate precum şi aa designului implementat, productivitatea crescută prin folosirea unor biblioteci extinse de elemente grafice web, calitate maximă a programelor elaborate printr-o cercetare detaliată a preferinţelor clienţilor înainte de realizarea lor. Principiul de baza al activităţii noastre este "calitatea", conştienţi fiind, că oferirea unor servicii de calitate, reprezintă cea mai bună carte de vizita, cel mai eficient mod de a vă câştiga încrederea, de a ne face recunoscuţi, de a ne dezvolta afacerea. Satisfacerea nevoilor clienţilor noştri este pentru noi principalul scop, întrucat o colaborare în care clientul nostru se declară mulţumit , este pentru noi semnul unui nou succes! Tratăm orice probleme cu seriozitate, pentru că ştim cât de importantă este afacerea dumneavoastra. O asftel de abordare , conduce la rezultate pe masura aşteptărilor clienţilor noştrii, atât în privinţa rezultatelor obţinute, cât şi a termenelor de execuţie a lucrarilor.
La baza dezvoltarii unei companii stă competenţa ce caracterizează echipa, iar noi inţelegem exact acest lucru şi tratam fiecare client ca fiind unic in cerinţele şi nevoile sale. Munca noastra reprezintă valoarea generată de disciplina în muncă, de reputatia lucrului făcut bine ce se reflectă în calitatea şi operativitatea serviciior furnizate clienţilor. Experienţa tehnică a echipei rămâne caracteristica principală ăi dominantă a serviciilor oferite.
Vom investi resurse substanţiale în realizarea de parteneriate cu clienţii noştri. Ne place să avem relaţii excelente de colaborare şi înţelegem importanţa furnizării deservicii de calitate şi la timp clienţilor noştri.
Considerăm necesară implicareaclienţilor pentru succesul fiecărui proiect şi asigurăm integrarea pe termenlung în sistemul de afaceri al fiecărui client.

CAPITOLUL 1 “Prezentarea afacerii”
1.1 Descrierea ideii de afacere
SC Innovation SRL este o firmă de prestări servicii IT şi softwere, care are ca scop elaborarea de programe, crearea de site-uri şi implementarea designului pentru acestea.
Firma este o societate cu răspundere limitată, având un singur acţionar principal, şi în total un număr de 100 de angajaţi.
Obiectivul principal al firmei noastre este să pătrundem pe piaţa domeniului IT, să ne ascultăm cu atenţie clienţii pentru a putea percepe cu exactitate nevoile lor, astfel încât să dezvoltăm şi să implementăm cele mai bune soluţii, să le oferim servicii software care să-i ajute la dezvoltarea afacerii acestora, la fluidizarea procesele operaţionale, la reducerea timpului de realizare şi a costurilor , şi astfel să reuşim să ne menţinem pe această piaţă garantându-le acestora calitatea şi performanţa produselor noastre . Alte obiectivele urmărite a) super rentabilitatea: datorită apariţiei legii a drepturilor de autor preconizăm că toate soft-urile produse de SC Innovation SRL vor fi vândute foarte bine datorită facilităţilor decomunicare cu clienţii, a preţurilor accesibile în raport cu alte soluţii oferite pe piaţa românească şi a costului relativ scăzut al forţei de muncă comparativ cu cel din Uniunea Europeană, soft-urile noastre fiind protejate de această lege (deasemenea soft-urile vor include secvenţe de codificare extrem de bine executatecare vor face aproape imposibilă piratarea copierea şi distribuirea neautorizată aacestor programe informatice b) autonomia – prin produsele create de firma noastră vom obţine o autonomiemult mai mare şi nu vom mai depinde numai de rezultatele comercializării. Această autonomie nu ne va stopa în nici un caz eforturile de adezvolta relaţiile de afaceri cu partenerii c) expansiunea – dezvoltarea se va face exponenţial, prin lansarea software-lor noastre pe piaţă din ce în ce mai multe firme vor fi tentate, precum şi prin prezentarea serviciilor de realizare a site-urilor şi impelmentare de web design pentru acestea. 1.2 Denumirea firmei
Denumirea firmei este SC Innovation SRL.
Am ales acest nume deoarece firma noastră este într-o contiună dezvoltare din punct de vedere al creativităţii, de aceea am optat pentru inovatie, deoarece evidenţează această dezvoltare permanent. 1.3 Logo-ul firmei
Logo-ul firmei noastre este prezentat mai jos, şi am optat pentru acest design deoarece cuprinde atât denumirea firmei în prim plan cât şi domeniul principal de activitate în cadrul căruia activăm, şi anume dormniul IT.

1.4 Obiectul de activitate al firmei
Principalul obiect de activitate al firmei este prestarea de servicii IT şi softwere care au ca şi scop designul şi implementarea de softwere.
Firma se ocupă cu proiectarea programelor, şi îşi propune o continuă dezvoltare a acestora în permanenţă, care să asigure calitatea maximă şi satisfacţia clienţilor. De asemenea asigură un suport cu indicaţiile necesare instalării programelor realizare, şi detaliile complete despre competenţa fiecărui soft.
Personalul nostru calificat în domeniu va realiza studii detaliate despre preferinţele şi necesităţile clienţilor, apoi va realize produsul în conformitate cu aşteptările acestora, în acelaşi timp operindu-le sprijin în mod direct celor care necesită ajutor în alegerea softului pe care îl doresc.
De asemenea firma pune accent pe realizarea de pagini web şi web design, oferindu-le clienţilor sprijin online, asigurându-le crearea unor site-uri conform aşteptărilor acestora şi o dezvoltare a designului site-urilor la nivel maxim precum şi al dezvoltării alicaţiilor.
Garantăm o întreţinere permenentă a site-ului, proiectarea şi configurarea reţelelor, realizarea proiectelor de întreţinere şi update a reţelelor, asigurarea mediului de lucru, prin scanarea staţiilor de lucru şi curăţarea în permanenţa a regiştrilor corupţi si realizarea backup-urilor de date care reprezinta ameninţări pentru medil de lucru.
Ne asumăm si responsabilitatea de a promva site-urile în topul motoarelor de căutare, rpin realizarea unei publicităţi intense.
Realizam optimizarea sistemului de operare, a mail-ului, a navigării pe internet, instalăm sistemele de operare, precum si drivere necesare calculatoarelor, prelucrăm şi optimizăm fotografiile digitale. 1.5 Localizarea firmei
Firma SC Innovation SRL are sediul în municipiul Cluj-Napoca, fiind plasată în zona centrală, care foarte accesibilă pentru populaţie, fapt care ne ajuta foarte mult la creşterea renumelui firei noastre. Am ales acest loc pentru amplasarea firmei deoarece Cluj-Napoca este un oraş în continuă dezvoltare, cu un număr mare de locuitori, şi astfel ne propunem ca în viitor să dezvoltăm cât mai mult această afacere, şi să ajungem la dezvoltarea unui lanţ de magazine, pentru fiecare zonă a oraşului, care să ofere o accesibilitate mai mare pentru toţi locuitorii. 1.6 Capitalul social al firmei
Capitalul social necesar pentru initierea afcerii este evaluat la o valoare de 200.000.000 lei( cheltuieli de lansare, cheltuieli necesare pentru achiziţionarea echipamentelor tehnologice, cheltuieli pentru achiziţionarea programelor necesare desfăşurării activităţii precum şi a liceenţelor, etc)

1.7 Forma de organizare
Ca şi formă de organizare am ales SRL- “Societate cu răspundere limitată”, una dintr-e cela mai utilizate forme de organizare de către societăţile din România, deoarece această formă nu ne impune restricţii de capital social, permite o răspundere limitată a asociatilor, capitalul social al firmei este distinct de cel al asociaţilor. 1.8 Acţionarii principali, asociaţii, angajaţii
Firma are un număr de 100 de angajaţi, care sunt reartizaţi pe mai multe departamente, în funcţie de atribuţiile corespunzătoare fiecăruia.
În fruntea echipei, cu o pregătire în măsură pentru postul care îl reprezintă se afla directorul general, care îi subordonează pe directorul commercial, directorul economic, directorul ethnic şi directorul de resurse umane.
Aceştia din urmă au la rândul lor în subordine anumite departamente pe care le adiministrează într-un mod cât mai organizat, astfel afacerea să aibe doar de câştigat. Pentru a prezenta cât mai efficient distribuţia ierarhică a fiecăeui department am realizat o organigramă pe care o prezentăm mai jos:

1.9 Descrierea produselor şi a servicilor
SC Innovation SRL va oferi servicii dedicate de crearea şi dezvoltatrea site-urilor, web design si web development, precum şi elaborarea unor programe pentru utilizatorii noştrii bazate pe o vastă experienţă în domeniu, pe expertiza tehnica a programatorilor noştri, pe talentul şi imaginaţia designerilor.
SC Innovation SRL încearcă să ofere o gama de servicii cât mai extinsă şi soluşii personalizate pentru a putea atrage cşt mai uşor un numar foarte mare de clienţi atât locali cat şi internaţionali. 1.9.1 Proiectarea şi realizarea paginilor web
Se vor proiecta pagini web pentru firmele doritoarecare vor avea ca scop promovarea firmelor respective, prin intermediul unui „canal de publicitate imens”, asa cum este adesea descris Internetul.
Aceste pagini se vor realiza la cele mai înalte standarde posibile la ora actuală pornind de la conţinutul grafic şi textual furnizat de client. Paginile vor fi complete din toate punctele de vedere, deoarece ne asumăm responsabilităţile la maxim si încercăm să ne realizăm obligaţile în cel mai efficient mod posibil. 1.9.2 Realizare designului pentru paginile create
Odată proiectat, şi mai apoi realizat un site acesta urmează a fi aranjat în cel mai frumos mod. Noi ne asumăm şi această responsabilitate, de accea vom elabora cele mai plăcute stiluri de design web pentru site-urile dumneavoastră, având incluse toate tipurile de designuri pentru toate tipurile de pagini, în funcţie de categoria din care fac parte. 1.9.3 Implementarea softwere
Implementarea softwere constă în realizarea programelor după un proiect complet adus de client, care îşi exprimă necesitatea într-un mod exact, sau după ideile expuse de către angajaţii firmei, care fie au elaborate aceste programe din iniţiativă proprie, în urma unei idei, fie au realizat o cercetare amănunţită a pieţei de unde au extras exact preferinţele şi necesităţile tuturor clienţilor şi utilizatorilor. 1.9.4 Mentenenţă softwere
Este foarte important ca după ce un soft este dezvoltat să fie asigurate servicii de mentenanţă şi eventualele probleme să fie rezolvate rapid. Eliminarea rapidă a bug-urilor, consultanţa oferita şi răspunsurile în timp util la cerinţele dumneavoastră fac parte din procesul de mentenanţă şi support.
Aplicaţia trebuie în primul rând să rămână funcăională ăi apoi să fie dezvoltată treptat în funcţie de noile reglementări sau oportunităţi apărute pe parcurs.
Procedurile de mentenanţă includ: * configurarea serverelor sau sistemelor pe care ruleaza aplicatiile * proceduri de back-up * reparare bug-uri * monitorizare aplicatii (monitorizare log-uri sau monitorizare status server) * recomandari pentru imbunatatirea aplicatiei * optimizare proceduri Firma are ca scop scoaterea pe piaţă a unei game forte largi şi variate a produselor de software. Prin aceaste se vrea atragerea clienţilor şi aşa cum orice firmă care îşi doreşte şi un „nume bun”, şi satisfacerea nevoilor acestora. Firma noastră va realize toate tipurile de programe, indiferent de categoria din care fac parte printre care se vor regăsii aplicaţii de toate tipurile precum: * aplicaţii informatice pentru ajutarea funcţionării în condiţii optime şi modern a unei farmacii * softuri pentru automatizarea staţilor radio * produse informatice care asigură accesul la reglementările tehnice învigoare pentru construcţii, respectiv instalaţii * sisteme informatice integrate, pentru firmele nici şi mijlocii de pe piaţa de distribuţie * aplicaţii pentru managementul costurilor de telefonie şi pentru telefonia fixă şi mobilă * programe de contabilitate general, financiară şi bugetară * programe de editare imagini, de o calitate cât mai înaltă * aplicaţii/programe de rulare a filmelor, precum şi cel utilizate pentru muzică * etc

Firma se va ocupa de achiziţionarea celor mai bune echipamente tehnologice pentru a ne putea desfăşura activitatea, precum şi a liceenţelor pentru programele informatice utilizate pentru realizarea site-urilor, a designului şi pentru implementarea softwere. Vrem să dispunem de echipamente de o performanţă maximă, care să asigure o realizare a proiectelor într-un timp util, şi de o calitate maximă.
Ceea ce ne diferenţează de concurenţă este faptul că odată ce dispunem de toate aceste echipamente, şi în acelaşi timp de un personal calificat la nivel maxim de performanţă creativitate şi îngeniozitate, vom fi apţi în realizarea celor mai bune proiecte care să evidenţieze renumele firmei noastre atât la nivelul oraşului în care ne desfăşurăm activitatea cât şi în celelalte locuri din ţară, iar cu timpul intenţia principal este de a ne extinde şi în afara ţării. 1.10 Analiza mediului extern al firmei
Pentru a putea face o analiză coerentă şi cu rezultate benefice pentru elaborarea demersului strategic viitor al întrerpinderii analizate, trebuie să analizăm influenţamediului extern şi a componentelor acestor factori, asupra întreprinderii şi asupramediului de afaceri în care firma SC Innovation SRL îşi desfăşoară activitatea.
Influenţele pe care le generează macromediul, sunt resimţite în mod diferit decătre companiile care îşi desfăşoară activitatea în acelaşi sector sau în sectoare diferite. Pe de-o parte o întreprinderea poate să fie influenţată într-un anumit sens de către mediul extern ei, iar o altă companie să nu fie influenţată deloc. În acelaşi timp modul în care macromediul influenţează compania, poate să se schimbe în timp, iar sensul acesteiinfluenţe (negativ sau pozitiv) se poate modifica, de asemenea forţa cu care acţioneazămacromediul asupra întreprinderii se poate modifica în sensul creşterii sau descreşterii.
Confruntaţi cu aceleaşi probleme şi expuşi în general aceloraşi riscuri, concurenţii dintr-un sector luptă unii împotriva altora pentru obţinerea unor poziţiiavantajoase, iar rivalitatea lor poate îmbrăca diverse forme: concurenţă prin preţ, bătălii publicitare, introducerea de produse noi, ameliorarea serviciilor saugaranţiilor pentru clienţi. O rivalitate intensă este în beneficiul clienţilor şi evidentîn detrimentul rentabilităţii concurenţilor existenţi. Rivalitatea intensă este rezultatul acţiunii unui complex defactori structurali, care se găsesc în strânsă legătură unii cu alţii: * prezenţa unui număr ridicat de concurenţi sau a unor concurenţi dedimensiuni relativ egale; * ritmul lent de dezvoltare al sectorului, care determină firmele concurente să se angajeze într-o luptă aprigă pentru cote de piaţă * costurile fixe înalte obligă firmele sa-şi utilizeze complet capacităţile de caredispun, ceea ce duce deseori la diminuarea sensibilă a preţurilor, mai ales incondiţiile unui exces de capacitate * lipsa diferenţierii determină deseori cumpărătorii ca în alegerile lor să seaxeze pe preţ şi calitate, generând astfel o concurenţă putemică ; * diversificarea concurenţilor şi mizele strategice înalte genereazăcomportamente diferite în sector * barierele înalte de ieşire din sector obligă unele firme să rămână şi săcontinue lupta aici, chiar dacă câştigul lor este redus sau înregistrează pierderi Produsele de substituţie sunt cele care îndeplinesc o funcţie identică cu cea a produsului analizat. Cele mai întâlnite astfel de produse sunt cele unde evoluţia merge în sensul unei ameliorări a raportului calitate-preţ în comparaţie cu ce propune actualmente sectorul, cele care sunt fabricate de sectoare cu profituri ridicate şi unde marja scăderii preţului devine importantă.
Analiza competitorilor a furnizat o imagine globală asupracapacităţii sectorului şi a gradului său de concentrare, iar harta grupurilor strategicea permis să ne situăm în raport cu veritabilii concurenţi şi să anticipăm ameninţărilemajore. Este însă necesară adâncirea analizei competitorilor prin evaluarea principalilor concurenţi, deoarece succesul sau eşecul întreprinderii pe piaţădepinde, în mare parte, de deciziile strategice pe care aceştia le pot lua. Este raţiunea pentru care trebuie analizate punctele noastre tari şi slăbiciunile în raportcu concurenţa, în scopul determinării potenţialului de luptă cu aceasta şi evaluăriiopţiunilor care ni se deschid.In acest stadiu este important de a avea o idee precisă asupra obiectivelor strategice urmărite de concurenţi, dar şi de a înţelege adânc concepţia lor concurenţială pentru a putea anticipa eventualele lor acţiuni şi a lua la momentuloportun deciziile corespunzătoare. 1.11 Analiza PEST 1.11.1 Mediul Politic
Din punct de vedere al medului politic firma SC Innovation SRL este supusă legistaţiei din România.
Statul consideră tehnologia informaţiei un sector strategic pentru dezvoltarea economiei româneşti. Crearea programelor software este un domeniuimportant al industriei IT în România. Guvernul este conştient de necesitatea dezvoltării acestui sector, de aceea a iniţiat o serie de acte legislative care au menirea de aimpulsiona dezvoltarea acestui segment al tehnologiei informaţiei din România.
Deciziile de marketing privind acest domeniu de activitate şi, în general, activitatea comercială sunt puternic afectate demediul politic.
Promulgarea sau abrogarea unor legi, decrete, ordonanţe şi hotărâri pot generea oportunităţi sau constrângeri pentrufirmă, pentru furnizorii săi sau pentru clienţii săi 1.11.2 Mediul Economie
Factorii economici influentează activitatea firmei privind derularea şi dezvoltarea ei .
Piaţa internă cât şi cea externă influenţează într-un mod hotărâtor activitatea firmei analizate.Piaţa aflată în continuă schimbare, transformare are un impact direct asupra eficienţei aativităţii desfăşurate de SC Innovation SRL.
Unul dintre factorii mediului economic este preţul produselor şi servicilor noastre, pe care noi vom încerca să-l facem cât mai accesibil pentru toate categoriile de clienţie, în funcţie de tipul lor de venituri.
Oferta de produse va fi disponibilă atât în zona în care activăm cât şi online, pentru cei aflaţi la distanţă, oferindule posibilitatea achiziţionării produselor prin achitarea preţului prin intermediul cardurilor, sau livrarea direct la domiciliu. 1.11.3 Mediul Social
Firma noastră foloseşte echipamente cât mai economice, care folosesc resurse mai puţine. De asemenea programele care le realizăm au capacităţi foarte ridicate, dar le-am realizat astfel încât să fie necesară utilizarea a cât mai puţine resure de căte calculatoare. Astfel ele rulează mai rapid fără a fi necesar tim îndelungat de aşteptare.
Un alt factor este pregătirea personalului, care duce la realizarea unor produse de performanţă înaltă, care să respecte preferinţele clienţilor.
Deoarece ne implicăm puternic în activitatea noastră ţinem cont foarte mult de cererea de produse a clienţilor, pe care îi tratăm cu respect şi încercăm să le respectăm cerinţele în totalitate, de astfel elaborăm mijloace pe care le verificăm permanent prin care aceştia îşi pot exprima liber dorinţele fată de produsele pe care doresc să le realizăm pentru aceştia. 1.11.4 Mediul Tehnologic
Tehnologia este una din forţele cu cel mai mare impact asupra pieţei şi politicilor de marketing pe termen mediu şi lung. Creând tehnologii şi produse noi, mediultehnologic propune numeroase oportunităţi şi ameninţări pe piaţă.
Faptul că dispunem de cele mai performante şi rapide echipamante tehnologice de lucru prezintă un avantaj pentru firma noastră, deoarece astfel avem oportunitatea de a creea cele mai performante produse şi lucrări, într-o perioadă eficientă, economisind timp de lucru. 1.12 Planul de marketing 1.12.1 Descrierea Pieţei
La scurt timp dupa apariţia internetului a început să se dezvolte comerţul online. Această modalitate de a vinde produse sau servicii s-a dovedit a fi una dintre nenumăratele afaceri profitabile.
Clienţii noştrii preferă să cumpere online din mai multe motive: Doresc ca produsele să le fie livrate la domiciliu; Pot comanda la orice oră; Câştigă timp; Găsesc preţuri mai mici deoarece vânzătorii de pe internet îşi permit să ofere un preţ mai mic decât un magazin tradiţional pentru că elimină din start cheltuielile cu chiria şi utilităţile unui spaţiu comercial.
Industria IT românească se află în stadiul timpuriu al unui proces constant de creştere, cu şanse bune de a atinge un stadiu de maturitate ; acest lucru este dovedit de tendinţe precum orientarea către piaţa internă, dezvoltarea unor proiecte complexe şi de interesul crescut almanagerilor pentru produsele IT.
Creşterea volumelor de vânzări pe piaţa internă este mai rapidă decat cea a exporturilor de produse IT, în timp ce vânzările de software câştigă teren asupra vânzărilor de echipamente, clienţii fiind din ce în ce mai interesaţi de proiecte complexe.
Firma noastră pune la dispoziţia clienţilor pe lângă posibilitatea de a-şi exprima liber, în mod direct necesităţile de produse şi un site online al produselor deja existente, din care îşi pot alege ceea ce doresc, şi le pot comanda de aici. De altfel aici avem prezentate şi serviciile de creare a site-urilor şi a designului web, clienţii putând să ne contacteze pentru orice serviciu de-al nostru doresc. 1.12.2 Segmentul de piaţă căruia ne adresăm
Pentru început, aşa cum am mai precizat şi la început, firma doreşte să pătrundă şi să se poată menţine pe piaţa produselor de software şi a realizării de site-uri şi design specializat pentru acestea. Ea se adresează în special firmelor mici şi mijlocii,cunoscând şi faptul că acestea evolueză tot mai mult, având o pondere mare atât în cadrul pieţeiinterne cât şi a pieţei externe (ex. în Japonia 99,3%, în Canada 98%, în Franţa 96%, în Germania94% etc) 1.13 Concurenţa
Faptul că firma nostră optatează pentru 2 tipuri de activitate şi anume implementarea de softwere şi realizarea de site-uri şi de design specializat pentru acestea ne ajută să ne plasăm mai sus în raport cu concurenţa. Firma noastră are sediul în Cluj Napoca, oraş care este destul de dezvoltat în domeniul IT, dar faptul că realizăm produse care le comercializăm online ne ajută să ne extindem şi în alte zone, sis ă devenim mai cunoscuţi.
De asemenea cum firma noastră va dispune şi de un magazine virtual, online, în care avem afişate toate produsele şi serviciile trebuie menţionat că în comerţul online concurenţa nu este deloc neglijabilă, dar cu toate acestea se pot aduce o serie de îmbunătăţiri produselor sau serviciilor care se comercializează în magazinele virtuale. Firma nostră comercializează clienţilor “calitate”, de accea considerăm că nu ne plasăm pe o poziţie joasă în faţa concurenţei deoarece produsele noastre sunt din categoria celor mai bune, şi sunt de asemenea la preţuri foarte acceptabile. Vom prezenta pe scurt în cadrul acestei secţiuni a planului de afaceri principalii concurenţi ai firmei şi a ofertelor acestora în domeniul : MAGIC SOFTWARE ENTERPRISE S.R.L. – este unul dintre cei mai reprezentativi producători de software din România – prin suita de programe. Este o suită de programe care aduce o abordare a aplicaţiilor din punctul de vedere a relaţiilor cu clienţii. Aceasta oferă soluţii pentru deservirea prompta a clienţilor si a managementului centrelor de contact. TRANSART Cluj - prin soluţia completă de automatizare a forţei devânzare (SFA) –
Această soluţie informatică, dezvoltată pe platformele PalmOS, WindowsCE/ PocketPC şi Windows XP - este liderul soluţiilor în România şi doreşte sădevină un competitor important in Europa DeBit Services S.R.L.- firmă dedicată canalului de distribuţie IT&C,furnizează servicii de marketing on-line, având ca mediul de lucru Internetul. White Image S.R.L.- este o companie specializată în servicii de fidelizarea adaptate la noile cerinţe şi semnale pe care le oferă piaţa. ZIP Mail S.R.L. este o firmă axată pe managementul bazelor de date demarketing ale firmelor, soluţii inteligente de marketing direct şi de construire a programelor de promoţii şi a celor de fidelizare on-line. 1.14 Analiza SWOT

Puncte Tari | * Nu sunt necesare materiile prime, doarece firma operează cu resurse de natură tehnologică * Investiţile în produsele şi servicile nastre sunt profitabile deoarece pot fi utilizate pe termen lung * Dobândirea unor cunoştinţe complementare, mereu în creştere. * Facilităţi pentru încurajarea performanţelor * Echipa noastră împărtăşeşte aceleaşi valori,cum ar fi: integritate şi corectitudine, devotamentul faţăde clienţi şi parteneri, pasiunea pentru tehnologie, puterea de a înfrunta marile provocări,autocritica şi dorinţa de a-şi îmbunătăţi performanţele, responsabilitatea faţă de obligaţii,rezultate şi calitate în faţa clienţilor, partenerilor şi angajaţilor * Calitatea este arma noastră principal pe care o utilizăm în realizarea produselor şi servicilor, care duc la produse finite de performanţă înaltă * Ne poziţionăm pe un segment de piaţă care se află în continuă ascensiune * Oferim clienţilor noştrii o gamă difersificată de produse şi sericii * Dispunem atât de magazine normale în care ne oferim produsele, cât şi de magazine online în care clienţii pot comanda ceea ce doresc. * Produsele şi servicile noastre se adresează unei game mai largi de clienţi, precum: consumatori casnici; societăţi; consumatorii industriali; instituţii, etc. * Poziţionarea firmei noastre, în central oraşului Cluj Napoca îi oferă acesteia posibilitatea de a devein mai cunoscută, şi de a atrage un numa mai mare de clienţi. | Puncte Slabe | * Deoarece firma noastră se ocupă doar cu tehnologia, costurile sunt foarte ridicate deoarece foloseşte resurse energetic în cantităţi mari. * Costurile cu personalul sunt foarte ridicate, pretenţile acestora sunt pe măsura pregătirii lor profesionale. * Costurile cu livrările la domiciliu sunt ridicate deoarece presupun investiţii mai mari. | Oportunităţi | * Inexistenţa la momentul actual a unor magazine cu aceleaşi servicii ca şi ale firmei noastre în zona în care noi activăm. * Existenţa unor facultăţi în domeniul IT în Cluj Napoca, care oferă posibilitatea unor studii în domeniu * Cererea de produse sau servicii poate creşte ca urmare a unor parteneriate * Apariţia persoanelor cu pregătire în domeniul IT * Posibilitatea extinderii firmei şi în afara judeţului * Posibilitatea creşterii renumelui firmei datorită site-ului web online care oferă detalii despre firmă, produse şi servicii oferite. * Se pot introduce produsele noi, din orice categorie, deoarece implementarea soft-urilor se referă la toate categoriile şi nu doar la una anume. | Ameninţări | * Posibilitatea apariţiei unor concurenţi noi, mai puternici pe piaţa produselor si servicilor pe care noi le comercializăm, în zona în care activăm. * Controale guvernamentale cu privire la drepturile de autor /licente ale software-ului * Posibilitatea existenţei unui volum scăzut al vânzărilor * Costul crescut al operaţilor * Micşorarea marjelor de profit |

1.15 Strategia de marketing 1.15.1 Obiectivele de marketing
Obiectivele firmei SC Innovation SRL sunt stabilite pe o perioadă de un an, astfel ne propunem să realizăm: * Realizarea unui număr de 2000 de siteuri * Căştigarea unui număr mare de clienţi fideli care să solicite în permanenţă produsele si servicile noastre * Creşterea în premanenţă a calităţii muncii realizare * Creşterea eficienţei activităţii * Obţinerea titlului de lider pe segmentul de piaţa pe care activăm, în zona în care suntem poziţionati * Asigurarea une competenţe maxime, şi asigurarea mediului înconjurător * Utilizarea staţilor de lucru pentru derularea contractelor în proporţie de 100% * Crearea unor modalităţi de muncă cât mai eficiente * Realizarea lucrărilor în timp cât mai util, pentru a câştiga încrederea clientilor noştrii * Creşterea cotei de piaţă cu până la 30% * Promovarea imaginii firmei, precum şi a produselor şi servicilor oferite * Obţinerea unui profit minm anual de 20% 1.15.2 Mixul de marketing a) Produsul
Produsul reprezintă elemental de bază al activităţii noastre, în cazul de faţăprodusul fiind site-urile web realizare, designul specific acestora şi realizarea diferitelor programe pentru calculatoare. Una dintre caracteristicile produselor noastre este varietatea. Oferim o gamă largă şi distinctă de produse pentru toate categoriile de consumatori, în funcţie de veniturile acestora, şi de preferinţele lor.
Calitatea ne reprezintă munca, de aceea aceasta se va regăsi în orice produs achiziţionat de la noi, sau în urma oricărui serviciu pe care îl realizăm pentru dumneavoastră.
Caracteristicile de bază ale programelor realizate de noi sunt eficienţă de lucru, deţinerea unor designuri performante, cu un aspect pe măsură, precum şi a satisfacţiei pe care clienţi o resimt în urma utilizării acestora, iar în cazul site-urilor realizate de noi, echipa noastră va da dovadă de o rapiditate în munca realizată pe măsura aşteptărilor dumneavoastră, precum şi a unei calităţii peste măsura aşteptărilor, aceştia oferind în cele din urmă posibilitatea creeri un design foarte plăcut, în funcţie de tipul de activitatea al afacerii şi al preferinţelor dumneavoastră.
Marca este foarte important de accea scopul nostru este obţinerea unor produse cât mai reuşite care să ajute la realizarea unui renume de success al firmei, de accea noi vom utilize marcă noastră în fiecare din produsele realizate, pentru a ne face cunoscuţi în rândul clienţilor.
Ca şi ambalaj al produselor vândute în magazinul nostrum vom utilize ceva pe măsura fiecărui produs, care să-l reprezinte cât mai bine. Aici vom ataşa şi manualele de instrucţiuni pentru fecare produs comercializat.
Produsele şi servicile realizate vor dispune de termene de garanţie de la 1 la 2 ani.
Noi garantăm calitatea muncii noastre, dar garanţia este oferită pentru siguranţa clienţilor noştrii. În cazul defecţiunii unui produs, sau a nefuncţionării acestuia, precum şi în cazul intervenţiei unor probleme a site-urilor şi a designului acestora noi garantăm pe această perioadă de garanţie corectarea problemelor intervenite.

b) Preţul
În cazul preţului acesta va fi pe măsura tuturor categoriilor de clienţi, având la alegere o gamă largă de produse de unde vor avea posibilitatea alegerii în funcţie de preferinţele acestora.
Produsele şi servicile vor fi prezentate atât la sediul firmei, pe site-ul fimei, cât şi în cataloage special create în scopul promovării lor.
Preţul va fi acelaşi atât la sediul magazinului cât şi pe site şi în cataloage, de aceea clienţii pot avea încredere în ceea ce este expus în legătură cu preţurile produselor noastre.
Vom oferi şi diverse facilitări cum ar fi cele pentru clienţii fideli ai firmei, sau în anumite perioade în care oferim reduceri de preţuri, precum şi în cazul unei erori de comercializare a unui produs sau serviciu greşit, în care ne asumăm vina şi în calitate de scuză oferim această reducere pentru client.
Ca şi modalitate de plată clientul poate dispune de o perioadă de până la 20 de zile din momentul achiziţionării bunului sau serviciului, însă acesta trebuie să ofere ca şi garanţie o sumă de bani care reprezintă aproximativ 25-30% din valoare bunului/serviciului achiziţionat.

c) Promovarea
Ca şi modalitate de promovare a afacerii noastre punem accentul pe diverse acţiuni promotionale, reclame: crearea de afişe care să prezinte pe scurt obiectul de activitate şi unele de talii despre firmă, locul de desfăşurare al activităţii, pagina online a firmei.
Ca şi promovare online vom încerca să plasăm site-ul firmei noastre în cât mai multe motoare de căutare.
Vom investi în apariţia numelui firmei noastre şi în diverse articole din reviste de renume din oraş, precum şi a unor publicaţii.
Investin şi în realizarea unor reclame publicitare care să ne ajute la creşterea renumelui firmei, pe care le distribuim în diverse locuri publice, aglomerate cum ar fi mall-uri, centre comerciale prin care este circulaţie mai intensă. De asemenea am optat pentru promovarea la posturile radio, care se difuzează în locurile publice precum mall-uri, staţii publice de autobuze/troilebuze, etc.
Utilizăm şi promovarea direct, la sediul magazinului, prin care informăm clienţii în mod exact despre activitatea şi produsele noastre.
Prin intermediul promovării dorim să ajungem la un nivel înalt pe piaţă şi să avem o forţă de vânzare cât mai ridicată. Garanţia oferită firmelor-client este de satisfacţie 100%. Dacă un client foloseşte un produs software al companiei noastre şi nu este mulţumit de rezultatele pe care le-a obţinut prin utilizarea sa, are posibilitatea să se prezente cu el laagentul de vânzare de unde l-a cumpărat, iar acesta îi va returna imediat suma încasată. În viitor dorim să încheiem contracte de reprezentare cu firme ce acţionează în domeniul IT din România pentru distribuirea produselor informatice, fapt ce nu va presupune că firma va renunţa la proprii agenţi de vânzare. Considerăm că în aceste condiţii procesul de distribuţieva deveni mai eficient.

Modalitate de promovare | Detalii promovare | Sumă investită(Lei) | Apariţia în motoare de căutare şi diferite şite-uri online | * Înregistrare S.E.o * Înregistrare în site-uri de promovare web * Înscrierea site-ului pe Google | Gratuit | Elaborarea afişelor şi a pliantelor | * Tipografia ERICOM, RBA Print Cluj- Napoca | 4000 Lei | Apariţia în reviste/ziare cunoscute | * Ziarul “Monitorul de Cluj”, “Piaţa de la A la Z”, “Săptămâna Clujeană”. | 2000 Lei | Apariţia la diverse posture de Radio | * Radio Cluj, Radio Impuls, Radio Transilvania | 3000 Lei | Apariţia în diverse spoturi publicitare | * Iulius Mall Cluj Napoca, Polus Center | 5000 Lei | | | Total costuri: 14.000 Lei |

d) Plasarea
Ca şi puncte de vânzare în prezent deţinem doar sediul actual al magaziunului, aflat în central oraşului Cluj Napoca şi cel online, în care de asemenea comercializăm produlele noastre. Ne propunem ca în viitor să dezvoltăm mai multe puncte de vânzare atât la nivelul oraşului în care activăm, cât şi în restul oraşelor din România, sau poate chiar să ne extindem în afara ţării.
Pentru produsele comercializate online, sau telephonic de către clienţii noşti le oferim acestora transport la domiciliu pentru a le livra produsul comandat de la firma noastră. 1.16 Previziunea vânzărilor Estimarea cifrei vânzărilor firmei (previziunea vânzărilor) este punctul de plecare în estimarea necesităţilor viitoare de fonduri. Pentru a previziona vânzările ne vom rezuma la o perioadă de un an, pe care o vom prezenta dupa cum urmează:
Vom avea: * 6 luni cu activitate mai intensă cu câte 12 site-uri/zi, 252 site-uri/lună, şi 1512 site-uri/ 6 luni * 5 luni cu activitate mai redusă cu 4 site-uri/zi, 84 site-uri/lună, 420 site-uri/5 luni * Vom elabora programe, de toate categoriile, a căror lansare o vom elabora din timp, iar odată realizate, ne propunem să comercializăm până la 15/zi, 315/lună, 2500/an * Legat de activitate de design web ne propunem să luăm între 15-20 site-uri pe lună.
Calculat la un număr de 21 de zile lucrătoare pe lună vom observa că putem realiza pănă la 1932 site-uri pe an, putem vinde până la 2500 de programe/an, şi putem efectua design web pentru un număr depână la 1500 de site-uri.
La un preţ de 1500 € pe site în lunile de vârf observăm ca obţinem un câştig de 31.500 € pe lună, iar pentru cele cu activitate mai intensă vom obţine un căştig de 29.500 €, în total observându-se încasări de 61.000 €, pentru realizarea site-urilor.
Pentru implementarea de programe vom avea un câştig între 20.000€ - 30.000€ acesta variind în funcţie de tipul de program comercializat, iar pentru design web vom avea câşiguri de pâna la 50.000 € /an. 1.17 Planul de management 1.17.1 Misiunea şi obiectivele generale
Misiunea noastră ca firmă de creare de site-uri, web design şi elaborare de programe este de a oferi clienţilor noştri, confortul şi creearea unui mediu propice desfăşurarii activităţii, în condiţii de maximă eficienţă, pentru dezvoltarea companiilor. Noi considerăm că succesul clienţilor noştri înseamnă şi succesul nostru. Tocmai de aceea, înca din prima zi de la fondarea firmei, avem drept obiectiv principal oferirea unor servicii care să satisfacă pe deplin nevoile clienţilor noştri. Dorim să realizăm tot ceea ce ne propunem, într-un mod cât mai performant, pentru a obţine produsele şi serviciile de calitate cât mai înaltă.
Deoarece în prezent un site poate avea o rată de recuperare a investiţiei ridicată doar dacă beneficiază de un trafic corespunzator, suntem dedicaţi să aducem clienţilor noştri cele mai eficiente soluţii de web design şi creare de site-uri.
Obiectivele principale, generale, ale societăţii noastre sunt: Creşterea numărului de produse şi servicii realizate şi vândute pe segmental de piaţă pe care activăm, extinderea afacerii atât la nivel local cât şi în afara oraşului şi chiar a ţării, extinderea echipei de profesionişti prin atragerea cello mai bine pregătiţi pe plan profesional.

1.17.2 Planul operaţional

Produsul/Serviciul oferit : “Crearea de programe pentru calculatoare, crearea de site-uri web, realizarea de design web”.

| IANUARIE FEBRUARIE MARTIE APRILIE MAI | 1. Realizarea cercetării de piaţă | 2 Săptămâni | 2. Înregistrarea firmei şi aprobarile necesare începerii activităţii. | 10 Zile | 3. Achiziţia spaţiului commercial, necesar desfăşurării activităţii. | 1 Săptămână | 4. Achiziţia aparaturii tehnologice. | 2 Săptămâni | 5. Recrutarea angajaţilor | 1 Lună | 6. Începerea activităţii | 5 Zile |

1. Realizarea cercetării de piaţă – 2 săptămâni 2. Înregistrarea firmei şi aprobarile necesare începerii activităţii - 10 zile 3. Achiziţia spaţiului commercial, necesar desfăşurării activităţii – 1 săptămână 4. Achiziţia aparaturii tehnologice – 2 săptămâni 5. Recrutarea angajaţilor 1 lună 6. Începerea activităţii – 5 zile

În urma unei analize detaliate a planuui operaţional al activităţii elaborate mai sus observăm că întreaga activitate se va desfăşura pe o perioadă de timp de aproximativ 3 luni, mai exact 9 săptămâni şi 18 zile.

ACTIVITATE | VALOARE (€) | 1. Realizarea cercetării de piaţă. | 5000 | 2. Înregistrarea firmei şi aprobarile necesare începerii activităţii. | 500 | 3. Achiziţia spaţiului commercial, necesar desfăşurării activităţii. | 30.000 | 4. Achiziţia aparaturii tehnologice. | 10.000 | 5. Recrutarea angajaţilor | 500 | 6. Începerea activităţilor | 4000 | TOTAL | 50.000 |

1.17.3 Riscurile associate ideii de afacere

Astăzi, noţiunea de risc pare a fi sinonimă cu cea de activitate.
Deşi omniprezent în mediul de afaceri, şi nu numai, riscul este adesea, relativ dificil de detectat sau anticipat.
Evenimentele ce pot afecta veniturile şi performanţele ulterioare investiţiei sunt atât de numeroase şi variate încât identificarea lor reprezintă o provocare chiar şi pentru cei mai abili şi experimentaţi investitori, fiindcă viitorul este în mare măsură necunoscut.
Multe decizii în afaceri se iau plecându-se de la estimări asupra viitorului.
Riscul este indisolubil legat de părţile implicate în derularea afacerii, de motivaţiile acestora, de natura activităţii ce face obiectul investiţiei, de resursele necesare iniţierii, menţinerii şi dezvoltării afacerii, precum şi de anvergura acesteia.
Indiscutabil, în analiza, evaluarea şi estimarea riscului este foarte importantă clarificarea naturii riscului, ale cărei surse pot fi extrem de diverse: definirea afacerii, modalitatea de finanţare aleasă, sistemul logistic utilizat, condiţiile locale de piaţă, resursele estimate, relaţiile comerciale, comunicarea, şi altele.
Firma noastră încearcă să reunească cel mai apt personal de muncă, structurându-l pe departamente într-un mod cât mai organizat pentru a evita eventualele conflicte la nivelul angajaţilor. Faptul că ne ocupăm cu elaborarea de programe, site-uri web şi realizarea de design web ne ajută la evitatrea eventualelor conflicte, deoarece majoritate lucrează individual la proiectul său în oricare din cele 3 activităţi ale firmei.
Un posibil risc ar putea fi vânzarea slabă a produselor noastre, si cererea slabă pentru servicile pe care le oferim.
Un alt risc major al acestei afaceri este incapacitatea de a determina pe potenţialii noştri clienţi să conştientizeze importanţa unei gestiuni informatizate arelaţiilor lor cu clienţii. SC Innovation SRL va necesita investiţii importante pentru promovare, prezentând un risc ridicat care este asociat lansării oricărui nou produs sau serviciu. Considerăm că avantajele pe care le oferă produsele noastre şi competenţa agenţilor noştri de vânzare care le vor pune în evidenţă vor diminua la maximum acest risc. Un alt risc extrem de ridicat cu care se confruntă producătorii de softwareeste „piratarea” produselor lor informatice. În această privinţă, măsurile pe care le-am luat pentru diminuarea şi chiar eliminarea acestui risc constau în: * obţinerea drepturilor de proprietate exclusivă prin licenţă-oferirea pe lângă Serial Number-ul aferent licenţei a unei chei de înregistrarecare trebuie completată de beneficiar şi remisă on-line firmei noastre, care-ioferă dreptul de utilizare a tuturor modulelor incluse în firma noastră. În următorii ani, numărul soluţiilor informatice cu care firma noastră se ocupă va creşte considerabil, ceea ce va spori riscul scăderii cotelor de piaţă a tuturor firmelor ce acţionează pe această piaţă. Din acest motiv, ne-am propus ca plan de dezvoltare să creăm noi produse informatice care să se adreseze simultan la două nevoi alefirmelor: gestiunea informatizată a relaţiilor cu clienţii şi automatizarea forţei de vânzare. | Probabilitate de manisfetare a riscului | Mărimea impactului potenţial | Punctaj generic | Răspuns | 1. Probabilitatea apariţiei unui conflict la nivelul angajaţilor. | 8 | 5 | 8 x 5= 40%(Risc mediu) | Ca şi răspuns la problema am opta pentru evitare sau soluţionarea problemei intervenite. | 2. Cerere slabă pentru serviciile şi produsele oferite | 7 | 6 | 7 x 6 = 42% (Risc mediu) | O promovare mai intensă, stabilirea unor preţuri care să ne ajute să depăşim impasul. | 3. Probabilitatea “piratării” produselor realizate de firma noastră | 8 | 6 | 7 x 8 = 56% (Risc mare) | Obţinerea drepturilor de proprietate prin liceenţe şi seriale specific produselor. |
CAPITOLUL 2 - “PARTEA FINANCIARĂ” Compartimentul de Finanţe – Contabilitate va primi ca sarcină realizarea unor proiecţii financiare pentru a determina fezabilitatea planului de dezvoltare afirmei SC Innovation SRL. Acest plan financiar va trebuisă fie corelat în primul rând cu planul de marketing pentru ca strategia firmei să poată fi aplicată cu eficienţă maximă. 2.1 Prezentarea situaţiei actuale a firmei
Valoare totală a afacerii este estimată la 80.000.000 lei, aceşti bani acoperind în totalitate cheltuielile presupuse de lansarea afacerii, rezervele, costurile cu eventualele remodelări ale spaţiilor pentru desfăşurarea activităţii, costurile cu achiziţia echipamentelor tehnologice necesare pentru desfăşurarea afacerii.
Veniturile lunare sunt comparabile cu cele ale celorlalte afaceri din acest domeniu. În următorii ani veniturile realizate de pe urma acestor activităţi vor acoperi în totalitate cheltuielile generate de lansarea afacerii, la sfârşitul celui de-al II-lea an de activitate estimându-se realizarea unor profituri reale. 2.2 Prezentarea ipotezelor pe care se bazează previziunile
Printre ipotezele propuse de către firma noastră, sunt prezentate următoarele mai jos: * Majorarea cheltuielilor cu stocuri cu 500 € * Acordarea unor salarii pentru angajaţi cuprinse între 400 € şi 1000 € * Cheltuielile cu întreţinerea vor rămâne constant * În primele luni se vor investi sume cuprinse între 300-800 € pentru finisarea magaziului * Ne propunem să ne mărim echipa angajând până la 10 persoane noi în decursul anului * Ne propunem ca în acest an să reuşim să ne realizăm un profit acceptabil, care să perimită în viitor extinderea afacerii şi în alte zone 2.3 Prezentarea situaţiei previzionate 2.3.1 Fluxul de numerar
Fluxurile de numerar specifice activităţii operaţionale a firmei sunt reprezentate de fluxurile de încasări din vanzări curente de produse şi servicii către clienţi şi din recuperarea contravalorii vânzărilor anterioare, precum şi fluxurile de plăţi către furnizorii de marfa, materiale şi servicii, plăţi cu salariile, cu obligaţiile fiscal.
În cazul firmei noastre fluxul de numerar e reprezentat de câştigurile din softurile realizate, a paginilor web şi a designului implementat acestora, plătile salariilor, a obligaţilor fiscal, etc.
Fluxul de numerar din finanţare reprezintă banii primiţi de la acţionari sau asociaţi, împrumuturi de la instituţii financiare (banca) sau daţi acestora sub formă de dividende, răscumpararea propriilor actiuni sau plăti de dobândă, rate bancare, dobânzi şi comisioane. 2.3.2 Factorii care influenţează fluxul de numerar
Pentru stabilirea acestor factori firma o să ţină cont de: salarii, chiria anumitor evhipamente dacă este cazul, furnizorii de utilităti , taxe.
În cazul salariilor se va ţine cont de angajările sau reducerile de personal în perioada de referinţă, pentru chirie se vorlua în conisderare echipamentele în leasing, pentru furnizorii de utilităţi creşterea sau scăderea costurilor corelată cu volumul vânzărilor. 2.4 Bugetul de Cheltuieli

Vom introduce toate cheltuielile firmei previzionate în următorii 3 ani de activitate în următorul tabel, după cum urmează:

Nr Crt. | Cheltuieli | Anul 1 | Anul 2 | Anul 3 | 1 | Energia electrică | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 2 | Căldura şi combustibili | 18.000 | 18.500 | 18.500 | 3 | Internet | 1500 | 1700 | 1700 | 4 | Publicitate | 2000 | 2100 | 2100 | 5 | Salarii | 400.000 | 420.000 | 430.000 | 6 | Echipamente tehnologice | 25.000 | 30.000 | 30.000 | 7 | Alte cheltuieli | 10.000 | 11.000 | 11.000 | | TOTAL | 476.500 | 503.300 | 513.300 |

Prezentarea Concluziilor

Afacerea care se intentioneaza a se realiza este fezabila din punct de vedere: * Commercial - există o piaţă, nesatisfăcută cu servicii de internet şi o nişă de piaţă unde firmele „mai sărace” apelează la firme ce realizează pagini web şi design pentru acestea mai ieftin, precum şi la cele ce se ocupă cu servicii de implementare softwere * Financiar - deoarece firma dispune la început de resursele necesare întemeierii sale ( prin intermediul fondurilor întreprinzatorului), în plus indicatorii economici relevă o profitabilitate crescută a afacerii * Uman - existând personal foarte bine bine pregatit în domeniu * Managerial - va fi condusă de un cunoscător al serviciilor de realizare de pagini web, web design şi implementare softwere.

Afacerea este profitabilă: * deoarece conform planului urmează a se obţine un profit relativ ridicat, comparat cu investiţia făcută.

Afacerea este credibila datorita: * profitabilităţii sale * aportul propriu de numerar pentru realizarea investiţiilor * flux ridicat de lichidităţi

Avantajele pentru succes vor fi : * costuri sub nivelul concurentei; * calitatea crescuta a paginilor de web create; * productivitate crescuta prin folosirea unor biblioteci extinse de elemente grafice web.

Am elaborat strategii care vizează toate stadiile ciclului de viaţă a clienţilor noştri: * atragerea de noi clienţi, pentru a lărgi baza de date clienţi; * oferirea unor servicii special concepute, personalizate, pentru clienţiifirmei; * valorificarea clienţilor existenţi, determinându-i să achiziţionezeservicii adiţionale. Garanţia oferită firmelor-client este de satisfacţie 100%. Dacă un client foloseşte un produs software al companiei noastre şi nu este mulţumit de rezultatele pe care le-a obţinut prin utilizarea sa, are posibilitatea să se prezente cu el laagentul de vânzare de unde l-a cumpărat, iar acesta îi va returna imediat suma încasată.
Pentru produsele comercializate online, sau telephonic de către clienţii noşti le oferim acestora transport la domiciliu pentru a le livra produsul comandat de la firma noastră. Munca noastra reprezintă valoarea generată de disciplină în muncă, de reputaţia lucrului făcut bine ce se reflectă în calitatea şi operativitatea serviciior furnizate clienţilor. Experienţa tehnică a echipei rămâne caracteristica principală şi dominantă a serviciilor oferite.