BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
PROJECT FRAMEWORK

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS AIRLANGGA

Nama : Dicky Tanamas Liemertha
NIM : 041411231204
Kelas : J
No Presensi :

PEMBAHASAN
Latar Belakang

Nama ” Surabaya ” muncul di awal era Majapahit. Lokasi itu diyakini berasal namanya dari kata Sura atau Suro ( hiu ) dan Baya atau Boyo ( buaya ) , dua makhluk yang dalam mitos lokal , berperang satu sama lain untuk mendapatkan gelar ” yang terkuat dan hewan paling kuat ” di daerah sesuai dengan ramalan Jayabaya . Sumber bersejarah lainnya menjelaskan bahwa simbol
Sura ( hiu ) dan Baya ( buaya ) sebenarnya untuk discribe acara heroik terjadi di Ujung Galuh ( nama masa lalu Surabaya ) , yang merupakan pertempuran antara pasukan yang dipimpin oleh raden widjaja dan tentara pasukan Tartar pada 31 Mei 1293 . Tanggal yang kemudian diperingati sebagai hari jadi kota.
Sejak awal abad 20 , surabaya telah dikenal sebagai pelabuhan tersibuk dan kota terbesar di wilayah koloni Ducth Hindia . Surabaya telah tumbuh menjadi salah satu kota pelabuhan perdagangan penting di Asia , sama dengan Kalkuta , Rangoon , Singapura , Bangkok , Hongkong dan Shanghai .
Produksi kelimpahan terbaik kota di antara 133 kota masa depan Asia oleh Majalah Financial Times . gula dan tembakau dari Brantas Lembah yang membentang dari Jombang , Kediri , dan Madiun telah menyebabkan lahirnya lembaga ekonomi modern, seperti bank , asuransi , dan perusahaan ekspor – impor . Tingginya aktivitas potensial dan ekonomi di kota membuat pendatang asing lebih tertarik untuk memulai bisnis atau bekerja , dan kemudian menetap di Surabaya .
Sampai saat ini , pertumbuhan ekonomi Surabaya selalu di atas Provinsi Jawa Timur dan pertumbuhan ekonomi bahkan Nasional . Sektor riil berhasil mendorong pertumbuhan ekonomi dari Surabaya pada tahun 2009 untuk menghadapi krisis ekonomi global . Hal ini dapat dilihat dari pencapaian tahun 2008 , ketika ekonomi kota tumbuh di atas 6 % , belum lagi posisinya sebagai etalase komersial di Indonesia Timur . Pada tahun 2009 , kota ini dianugerahi sebagai biaya efektivitas.
Dari segi pariwisata, layaknya kota yang sarat akan sejarah, Surabaya memiliki beberapa obyek wisata yang bisa dikunjungi yang berhubungan dengan sejarah masa lampau. Ditambah lagi, Surabaya memiliki keanekaragaman kuliner yang selalu dicari oleh wisatawan yang datang, seperti: rujak uleg, rawon, nasi bebek, kupang lontong, longtong balap dan masih banyak lagi.

BPM FRAMEWORK 1. Foundation
Beberapa kawasan menarik di Surabaya antara lain:
Kawasan minat khusus: Ampel (wisata religi), Taman Budaya Cak Durasim, Kya Kya Surabaya di kawasan Kembang Jepun, G-Walk, dan Pantai Kenjeran.
Taman : Bungkul dan Bratang.
Monumen dan museum: Tugu Pahlawan, Monumen Kapal Selam, Museum Mpu Tantular, Museum House of Sampoerna.
Bangunan bersejarah dan cagar budaya: Grahadi, Balai Kota Surabaya, Balai Pemuda, Internatio, Jembatan Merah, Kantor Gubernur Jawa Timur, Monumen Kapal Selam, Hotel Majapahit Mandarin Oriental, Pelabuhan Kalimas, Kantor Pelni, Gedung PTPN XXII, Gedung Bank Niaga, Gedung PT Artho Ageng Energi, Hotel Ibis Surabaya.
Atraksi : Kebun Binatang Surabaya
Pusat perbelanjaan :
Mall : Plaza Tunjungan, Surabaya Town Square, Mal Galaxy, Surabaya Plaza (Delta Plaza), Pakuwon Trade Center, Supermal Pakuwon Indah, Royal Plaza, Golden City Mall, Plaza Marina, Jembatan Merah Plaza, City of Tomorrow, Empire Palace.
Modern : Sinar Supermarket 24 jam, Sinar Jemursari, Carrefour Golden City, Carrefour BG Junction, Carrefour Center Point, Carrefour Rungkut, Carrefour Ahmad Yani, Makro Tandes, Makro Waru, Giant Maspion Square, Giant Mayjend Sungkono, Giant Mulyosari, Giant Wiyung, Hi-Tech Mall (pusat komputer), Tunjungan Electronic Center, World Trade Center (pusat ponsel), Jembatan Merah Plaza (JMP) dan Pusat Grosir Surabaya (PGS).
Tradisional : Pasar Atom, Pasar Turi, Darmo Trade Center (DTC), Pasar Tambah Rejo Baru, Pasar Genteng, Pasar Kapasan.

2. Finding Solution

Sejak tahun 2006, telah diresmikan identitas kota Surabaya yang dikenal sebagai Sparkling Surabaya. Logo Sparkling Surabaya terdiri dari sebuah tulisan “Sparkling Surabaya” dengan ornamen lima buah bintang. Peluncuran logo ini diikuti dengan peluncuran website www.sparklingsurabaya.com yang berisikan segala macam informasi tentang Surabaya mulai dari akomodasi, budaya, seni, peta kunjungan dan lain-lain. Bahkan dari informasi di Surabaya Tourism Board dari situsnya di www.surabayatourism.com nama Sparkling Surabaya pun dijadikan nama salah satu tarian.
Makna dari Sparkling Surabaya sendiri merupakan sebuah kota denganberbagai fasilitas budaya dan pariwisata. Menurut wakil kepala promosi kota Surabaya, Ibu Yuni, mengatakan bahwa lima ornamen bintang pada logo Sparkling Surabaya masing-masing merepresentasikan lima bagian wilayah di kota Surabaya, seperti yang telah disebutkan pada penjelasan di halaman sebelumnya. Kelimanya merupakan wilayah unggulan kota Surabaya yang menjadi elemen sparkle (gemerlap) ketika mendiami kota Surabaya
Meski sudah dicanangkan sejak 2006, sangat sulit menemukan keberadaan logo ini di sudut-sudut kota Surabaya. Hanya beberapa sudut di lokasi seperti daerah Kebun Binatang Surabaya dan Balai kota yang dihiasi nuansa Sparkling Surabaya. Hal ini tentu saja menyulitkan wisnu dan wisman untuk mengetahui keberadaan identitas Sparkling Surabaya. Imbasnya, pesona Sparkling Surabaya pun yang sebenarnya memiliki banyak kelebihan dan fasilitas justru kurang diminati masyarakat, bahkan jumlah pengunjung wisata kota Surabaya pun mengalami pengurangan. Selama dua tahun kebelakang, belum ada promosi besar yang dilakukan pemerintah kota Surabaya dalam mengangkat identitas Sparkling Surabaya. Melalui wawancara yang dilakukan kepada ibu Yuni, diketahui pula bahwa beberapa alat promosi yang dimiliki antara lain adalah website dan brosur. Selain itu, pernah juga dibuat buku direktori pariwisata namun hanya disebarkan untuk kalangan instansi dan kepemerintahan.
Kebutuhan media promosi yang efektif untuk kota Surabaya juga ditunjukkan dengan adanya hasil kuisioner identifikasi masalah mengenai media promosi kota Surabaya. Pada kuisioner yang disebarkan kepada 50 koresponden baik di Surabaya maupun luar Surabaya, diambil kesimpulan bahwa video promosi kota Surabaya yang paling sesuai dan dianggap efektif adalah dengan video promosi (Sebanyak 31 responden memilih video promosi sebagai media promosi kota Surabaya). Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa video promosi merupakan sebuah media yang menjadi kebutuhan kota Surabaya serta masyarakat didalamnya untuk mempromosikan kota Surabaya sekaligus identitas Sparkling Surabaya. Selain itu, dengan banyaknya televisi lokal dan infrastruktur big screen yang tersebar di beberapa titik di kota Surabaya, dapat diyakini bahwa video promosi akan menjadi media yang mampu menarik minat wisnu dan wisman untuk berkunjung ke Surabaya.

3. Fulfillment

Pembangunan pariwisata Surabaya membutuhkan 3 bentuk kewirausahaan, yaitu business entrepreneur, government entrepreneur dan Academic entrepreneur.
Dari sisi business entrepreneur, dibutuhkan pebisnis ataupun profesional yang mampu menyulap tempat-tempat yang sepertinya tidak beharga menjadi aset yang luar biasa. Seperti yang dilakukan Pak Ci dengan menyulap kawasan yang dulunya kumuh, menyeramkan dan bahkan konon dipakai sebagai pembuangan jin, menjadi Taman Impian Jaya Ancol.
Dari sisi government entrepreneur, harus dapat membuktikan bahwa melalui pariwisata, masyarakat bisa hidup damai dan sejahtera. Karena itu, penataan ‘sektor marginal kota’ seperti PKL, pasar tradisional atau stren kali, perlu dilakukan secara bijaksana. Dalam hal ini, relokasi ‘sektor marginal kota’ merupakan langkah terakhir. Renovasi lebih harus menjadi pilihan utama. Pun halnya, keberadaan pasar tradisional di pusat kota, seperti pasar Keputran dan Pandegiling, dapat dipahami sebagai aset wisata. Banyak kota tujuan wisata di dunia, seperti Melbourne dan Bangkok, memiliki pasar basah di tengah kota.
Yang tidak kalah penting adalah academic entrepreneur. Banyak institusi pendidikan pariwisata berdiri di Surabaya, mulai SMK kejuruan, diploma, hingga level sarjana. Sayangnya orientasi mereka untuk mencetak lulusan yang menjadi pekerja pariwisata. Jarang ada institusi yang berfokus untuk membekali lulusannya memiliki semangat dan kemampuan kewirausahaan di bidang pariwisata khususnya. Bila ini terus terjadi, maka niscaya kondisi pariwisata kota Surabaya tidak akan banyak perubahan, karena belum banyak orang-orang yang mampu menangkap peluang menjadikan suatu tempat atau keadaan menjadi aset wisata kota.

4. Future

Potensi pengembangan wisata kota atau kota wisata dapat dilihat dari beberapa atribut kota adalah sebagai berikut: balai kota, kawasan jalan, monumen kota, kuliner,kampus atau universitas,mall atau pusat perbelanjaan, pasar tradisional, alun-alun, taman kota, museum kota, pasar malam, dan lainnya merupakan sumber daya perkotaan yang berpotensi untuk diintegrasikan menjadi produk pariwisata pada sebuah kota. Diperlukan sebuah Strategi Pengembangan Wisata Kota yang Berkelanjutan, dan untuk hal tersebut perlu diketahui beberapa variabel yang berkaitan dengan prinsip-prinsip pembangunan pariwisata yang berkalanjutan yang pada prinsipnya menekankan pada aspek preservasi dan konservasi, pengelolaan yang bijaksana, dan berdampak positif terhadap perekonomian dan pendidikan bagi warga kota. Prinsip yang lainnya adalah bahwa wisata kota harus mampu memberikan dampak experience / pengalaman yang berharga bagi wisatawan sebagai penikmat produk wisata kota. Dan selanjutnya wisata kota akan menjadi pemicu bagi warga kota dan pemerintah kota untuk berkreasi dan berinovasi khususnya untuk pengembangan wisata kota yang berkelanjutan.

Kesimpulan
Masih banyak yang perlu dibenahi pemerintah dalam menangani pariwisata Surabaya, namun yang pasti untuk sekarang pembenahan pariwisata di Surabaya sudah cukup baik dan Surabaya makin banyak didatangi oleh wisatawan daripada dahulu.
Reference :
SURABAYA DIBANDINGKAN DENGAN SINGAPURA

MONUMEN SURABAYA VS PATUNG MERLION

SUROBOYO CARNIVAL VS UNIVERSAL STUDIO

SUPERMALL VS ION ORCHARD

KENJERAN VS MARINA BAY

NOVOTEL VS MARINA BAY SANDS HOTEL