...« Analyse de la trajectoire historique de la monnaie électronique » Marc Lacoursière Les Cahiers de droit, vol. 48, n° 3, 2007, p. 373-448. Pour citer cet article, utiliser l'information suivante : URI: http://id.erudit.org/iderudit/043936ar DOI: 10.7202/043936ar Note : les règles d'écriture des références bibliographiques peuvent varier selon les différents domaines du savoir. Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politique d'utilisation que vous pouvez consulter à l'URI http://www.erudit.org/apropos/utilisation.html Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec à Montréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Érudit offre des services d'édition numérique de documents scientifiques depuis 1998. Pour communiquer avec les responsables d'Érudit : erudit@umontreal.ca Document téléchargé le 30 janvier 2014 01:23 analyse de la trajectoire historique de la monnaie électronique Marc « l a C o u rsiè re Le développement de l’argent et des mécanismes de paiement est d’abord apparu par la création du troc, lequel a engendré la monnaie métallique, qui a donné naissance à la monnaie papier pour être graduellement remplacée par la monnaie électronique. À chacune de ces étapes, le degré d’acceptation de la monnaie est tributaire de la confiance...
Words: 39741 - Pages: 159
...[pic] Remerciement et Dédicace Introduction 2 PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire…..................................04 2) La crise financière mondiale et ses effets sur les banque.............05 3) Historique de la BMCI 09 4) La fiche technique de la BMCI 14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15 6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT 16 7) L'organisation des tâches 16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI 17 PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse 26 2) Service Remises des chèques et LCN 29 3) Service Back Office 29 4) Service Clientèle 30 5) Les travaux de fin de journée 31 6) La gestion des chéquiers et des cartes 31 7) Autres travaux effectués 32 Conclusion 33 Index et bibliothèque 34 Annexes [pic] Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne qui m'aidée de prés ou de loin, à réaliser ce modeste travail. Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr. ARAJ Hassan, Directeur de l'agence BMCI TIZNIT, d'avoir accepter ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage. J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairés tout au long de la période de stage, à nommer en particulier : Ä Ä Mr. El Houssine BENDAHMOU Ä Mr. Mohamed Faissal IMARIREN Ä Mr. Khalid ARBANI Ä Mr. Abdellah ELMERABT Ä Mr. Mohamed ESSABIR Et mes profonds remerciements à mes chers formateurs : Ä Mme. Wafaa...
Words: 9933 - Pages: 40
...Formulaire de demande - Carte Familles Nombreuses Version Septembre 2010 A adresser complété au centre de traitement accompagné des justificatifs demandés. Voir notice explicative jointe. Réservé à la SNCF 1. VOTRE DEMANDE Votre demande porte le numéro 20198321 Ce numéro est à rappeler dans toute correspondance Type de demande Numéro d'une des cartes en votre possession (sauf si première demande) Première demande Nombre de cartes demandées 5 Vous devez fournir une photo d'identité pour chaque carte demandée 2. VOTRE CIVILITE Autorité parentale Civilité Nom Prénom Père Monsieur ece mahir 3. ADRESSE PRINCIPALE Etage Résidence N° et voie Lieu-dit Code postal Pays Téléphone Email 7 Appt Bât 9 allee de la noue brossard chelles 77500 France Domicile Portable Bureau 017000645 0665964407 Ville chelles Esc deryam1981@hotmail.fr Demande n° 20198321 Page 1 sur 5 Formulaire de demande - Carte Familles Nombreuses 4. LES PARENTS Vous êtes Marié / Séparé Parent 1 Nom d'usage Sexe Lieu de naissance Pays de naissance Date de décès Nationalité Turquie Parent 2 Nom d'usage Sexe Lieu de naissance Pays de naissance Date de décès Nationalité France ece Féminin nizip Turquie Prénom Né(e) le Département beatrice 04/04/1981 99 ece Masculin halfeti Turquie Prénom Né(e) le Département mahir 01/10/1978 99 Demande n° 20198321 Page 2 sur 5 Formulaire de demande - Carte Familles Nombreuses 5. LES ENFANTS Enfant 1 Nom d'usage Sexe ece Féminin montfermeil France...
Words: 682 - Pages: 3
...CATHOLIQUE DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL CARRIÈRE: GESTION D’ENTREPRISE INTERNACIONALE INTEGRANTS: CRISTINA ARAGUNDI GEANCARLO ROMO DATE: LE 5 FEV. 2014 COMPTE-RENDU SUR L’ENTREPRISE « NESTLE » Destinataire: Mme Cecilia Heredia ÉMETTEURS Cristina Aragundi Geancarlo Romo Date: Guayaquil, le 5 fev. 2014 Madame, Un bon de commande est un document établi par le client (titulaire) dans lequel il détaille les articles commandés et toutes les conditions utiles à la bonne exécution de la commande. Les mentions d'un bon de commande : Le vendeur doit obligatoirement faire figurer les mentions suivantes, sur le bon de commande. • la dénomination et l'adresse du vendeur ainsi que son n° de registre de commerce; • la date et le n° d'ordre de ce bon; • la description du produit ou du service. • le prix unitaire, la quantité et le prix total. • le taux de TVA d'application, si la TVA n'est pas comprise dans le prix. Le moyens de paiement de l’entreprise NESTLE sont : au comptant, à terme. Si l'acheteur achète des produits en gros recevoir un rabais de 10% si l'acheteur paie à long terme, vous pouvez utiliser une carte de crédit (débit ou crédit) Il existe deux types de crédit de projet de loi ou en espèces À l'égard de la facturation de chaque produit qui arrive à l'entreprise, la personne indiquée de faire cela doit inscrire le nombre de référence de cet article, après il doit faire une petite description des articles qu'il facture. Tout de suite...
Words: 321 - Pages: 2
...TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 17 I.3.1. Le directeur d’agence : 17 I.3.2. Chargé d’Affaire Entreprise (CAE) : 18 I.3.3. Chargé de clientèle particulier : 19 I.3.4. Responsable du Service Après–Vente (RSAV) : 19 I.3.5. Service du Commerce International (SCI) : 20 I.3.6. Back office : 21 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que « la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction...
Words: 9368 - Pages: 38
... 181942 fans 0,23% d’engagement 0,72% d’engagement 0,26% d’engagement 5,60% d’engagement 3,25% d’engagement ème 3 position Référencemen t Naturel Fort Création de trafic Affiliation Faible 4,5% des ventes (Zanox) Retargetting Cross-selling ème 5 position Référencemen t Payant Fort / Naturel Faible 1 ère position Référencemen t Payant Fort / Naturel Fort Affiliation Faible 4,5% des ventes (Zanox) Affiliation Forte Entre 2,2% et 5% selon le nb de ventes (Zanox) Fort Faible, plus par mail Fiche produit + Panier Fiche produit ème 4 position Référencemen t Payant Fort / Naturel Faible ème 2 position Référencemen t Payant Fort / Naturel Faible Affiliation Quasi inexistante Affiliation Très Forte en direct avec les clients 0,25€/CPC Fort Faible Très Fort Fiche produit + Panier Rien Panier Carte Family Carte Cdiscount (MasterCard) 5 % sur tous vos achats avec carte Garantis 90 jours Invit soirée Fidélisation Remises Exclu 30 jours pour changer Camionnette gratuite Des bons d'achats Des invitations aux journées BUT Des actualités perso : offres promos et actualités magasin 3x sans frais Gamme de...
Words: 407 - Pages: 2
...CONNAISSEZ VOS DROITS En collaboration avec le ministère de l'Intérieur et le ministère de l’Equipement et du Transport Mode d'emploi C itoyens… Vous avez besoin de refaire votre CIN, de déclarer la naissance de votre enfant, de changer de plaque d'immatriculation… bref, vous vous préparez à affronter l'administration. Ce petit livret a pour ambition de vous guider dans les arcanes de la fonction publique. Les situations les plus courantes y sont décrites. Ou plutôt décortiquées. Documents nécessaires, comment et où les retirer, durée et coût de la procédure… tout est indiqué dans le détail. Pourquoi tout cela ? Pour vous faire gagner du temps et de l'argent et, surtout, pour vous éclairer sur vos droits et vous permettre ainsi, en toute connaissance de cause, de les exercer. Mais la citoyenneté, ce n'est pas uniquement des droits. C'est aussi des devoirs. Ils sont également listés dans ce guide, méticuleusement. Il faut les accomplir, avant de protester contre l'injustice. Sachez, cependant, que la loi peut être injuste. Exemple : si un policier marocain vous interpelle, voire vous conduit au poste, et même vous y garde 48 heures, sans pour autant justifier de motif valable… c'est son droit. C'est absurde et révoltant, mais c'est ainsi. Si on n'aime pas la loi, il faut militer pour qu'elle change. Mais d'ici là, il faut s'y astreindre. Cela dit, quand vos droits sont bafoués, il n'est pas nécessaire de corrompre. Vous défendre suffira. La citoyenneté ne se décrète pas, elle...
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...Situation Problème n°1 Le marché des grandes surfaces Table des matières I.Introduction 3 II.Cadre d’analyse de la méthode SCP 3 A.La demande : 3 B.L’offre: 4 III.Structure du marché : 5 A.Nombre d’acheteurs et de vendeurs 6 1.La concentration d’un marché 6 2.L’indice de Hirschmann-Herfindahl 6 3.Le CR 4 7 4.Limites des indicateurs 9 B.Les barrières à l’entrée 9 C.Diversification 9 IV.Le comportement des entreprises sur le marché de la grande distribution. 10 A.Qu'est-ce que la stratégie de différenciation ? 10 B.Les marques distributeur (MDD) 10 C.La carte de fidélité 11 D. La théâtralisation de l'espace de vente 11 V.Performances: 12 a)Prix, profits, qualité et progrès 12 b)L’Efficience 12 c)L’Equité 12 VI.Politiques gouvernementales 13 A.Les différentes lois mises en place : 13 VII.Conclusion 13 Sources : 13 I. Introduction Le secteur de la grande distribution est un secteur qui joue un rôle clé dans l’économie, en effet 97% des ménages français fréquentent une moyenne ou grande surface, le chiffre d’affaires global de la grande distribution est de 233 milliards d’euros. Le milieu de la grande distribution est un secteur très compétitif, pour s’adapter au mieux au marché et contrer les concurrents, les entreprises se doivent d’avoir une grande connaissance de ce marché. Pour analyser le marché, la méthode SCP (Structure, Comportement, Performance) semble adaptée. Cette méthode...
Words: 6994 - Pages: 28
...VENTE À DISTANCE Vente de produits et services Ensemble des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance LES ACHETEURS EN LIGNE millions en milliards d’Euros 2011 2010 2009 Source : Fevad 31 25 30,7 37,7 42,9 milliards € e-commerce en 2011 37,7 42,9 36,4 milliards € ventes à distance en 2011 ÉDITION Nombre d’internautes VENTE À DISTANCE DE PRODUITS Y compris e-commerce en milliards d’Euros 2011 2010 2009 Source : Fevad 21,4 milliards € en 2011 Source : Médiamétrie, Observatoire des usages internet - 1er trimestre 2012 21,4 18,4 16 96% d’acheteurs satisfaits de leurs achats sur internet au cours des 6 derniers mois Source : Baromètre Fevad — Médiamétrie//NetRatings juin 2012 POIDS DES VENTES SUR INTERNET SELON LES SECTEURS Ventes sur internet en milliards d’€ (estimations) parts de marché (estimations) 77% 18 % 1,5 produits culturels physiques et dématérialisés musique, vidéo, jeux en ligne, livre numérique ** des Français achètent à distance (internet, téléphone, courrier) Source: Baromètre Fevad, La Poste, MOVE, Reed exposition/Credoc, octobre 2010 15 % 9% 3,8 habillement chaussures accessoires linge de maison* 9% 3,2 produits techniques (électroménager, télécoms, électronique grand public, photo,micrro-informatique)** 66 000 62% emplois dans le e-commerce en 2010 (en équivalents temps plein) 1,9 mobilier, luminaires, arts de la table, décoration*** des entreprises prévoient...
Words: 1425 - Pages: 6
...Historique de la titrisation La titrisation des actifs a débuté aux États-Unis dans les années 1970. Auparavant, les banques prêtaient à des clients et conservaient les portefeuilles de prêts jusqu'à l'échéance, en les finançant par les dépôts de leurs clients. L'envolée du crédit après la seconde guerre mondiale contraint les banques à trouver de nouvelles ressources, en particulier avec des débuts de titrisation, d'abord appliqués aux prêts immobiliers puis de plus en plus élargis à d'autres produits. En février 1970, le département américain au logement et au développement urbain effectue la première véritable titrisation sur des prêts immobiliers. Le marché se développa par l'ajout d'améliorations successives comme l'utilisation de Fonds commun de créance connu sous le nom de « Special Purpose Vehicle » (SPV) qui sont montés pour assurer une décorrélation de risque entre les risques portés par les titres issus de l'opération de titrisation et vendus aux investisseurs et les risques portés par l'établissement cédant les actifs sous-jacents de l'opération de titrisation. Cela a permis en 1985 la titrisation pour la première fois d'un actif autre qu'un portefeuille de crédits immobilières, des crédits pour l'achat de voiture en l'occurrence. L'opération de 1985 était une titrisation d'un montant de 60 millions de dollars effectuée par le Marine Midland BanK. En 1986, eut lieu la première titrisation d'un portefeuille de crédits de cartes bancaires, pour un montant de 50 millions...
Words: 3004 - Pages: 13
...Devoir 5D – Dossier de recherche |Article 1 : « La fabrique du consommateur endetté » | |Maxime Ouellet | |Relations, no 745, p. 16-17, décembre 2010 | |L’auteur, docteur en études politiques, enseigne à l’Université du Québec à Montréal. Sous l’impulsion de stratégies publicitaires | |sophistiquées, le crédit à la consommation intègre les ménages surendettés à la dynamique d’un développement aveugle, tout en instituant un | |rapport au monde particulier. | |« Vous êtes plus riche que vous ne le pensez. » | |Slogan publicitaire de la Banque Scotia, 2010 | |« La dévalorisation du monde humain va de pair avec la mise en valeur du monde matériel. » | |Karl Marx, Manuscrits de 1844 | |Les banques et les compagnies...
Words: 5852 - Pages: 24
...niveaux de l’éthique C. Les différentes approches et les règles d’éthique D. Les différentes relations concernées par l’éthique en gestion 2 A. La distinction : éthique, morale et déontologie En anglais le terme « ethics » recouvre les trois notions à la fois En français « éthique » et « morale » – termes équivalents (étymologiquement) : Éthique : terme introduit en France en 1265, renvoie à une racine grecque – ethos (caractère, mœurs) Morale : terme introduit en France en 1530, renvoie à une racine latine – mores (coutumes, mœurs) D’où la difficulté à choisir un terme ou l’autre et le débat permanent concernant leur utilisation : éthique ou morale des affaires ? Certains placent la morale au dessus de l’éthique, d’autres, au contraire, pensent que l’éthique prime sur la morale. Le débat sur les mots a un sens plus profond : il porte sur l’interprétation acceptée à des niveaux d’abstraction différents. 3 La morale - science du bien et du mal Le bien • Ce qui est avantageux, agréable, favorable, profitable, • utile dans un but donné. • • Ce qui possède une valeur morale, ce qui est juste, honnête, louable. • • Ce qui donne du sens à la vie. Le mal Ce qui cause la douleur, la peine, le malheur. Ce qui est mauvais, nuisible, pénible pour quelqu’un. Ce qui est contraire à la loi morale, à la vertu, au bien. - théorie de l’action humaine reposant sur la notion de devoir, ayant pour but : le bien - ensemble des règles de conduite...
Words: 15576 - Pages: 63
...cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN 4 MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE L’ANALYSE STRATEGIQUE - LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET HARD DISCOUNT) L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN -2- 23 24 24 27 INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents dans 12 pays (France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie, Chine, Taiwan, Maroc) CA de 35 milliards...
Words: 7785 - Pages: 32
...Situation Problème n°1 Le marché des grandes surfaces Table des matières I. Cadre d’analyse de la méthode SCP 2 A. La demande : 3 B. L’offre: 5 II. Structure du marché : 7 A. Nombre d’acheteurs et de vendeurs 7 1. La concentration d’un marché 7 2. L’indice de Hirschmann-Herfindahl 8 3. Le CR 4 9 4. Limites des indicateurs 10 B. Les barrières à l’entrée 10 C. La différenciation 11 1. Définition 11 2. Exemple de différenciation 11 3. Exemple avec les grandes surfaces. 12 D. Diversification 12 III. Le comportement des entreprises sur le marché de la grande distribution. 13 A. Qu'est-ce que la stratégie de différenciation ? 13 B. Les marques distributeur (MDD) 13 C. La carte de fidélité 14 D. La théâtralisation de l'espace de vente 15 IV) Performances: 16 a) Prix, profits, qualité et progrès 16 b) L’Efficience 17 c) L’Equité 17 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- I. Introduction Le secteur de la grande distribution est un secteur qui joue un rôle clé dans l’économie, en effet 97% des ménages français fréquentent une moyenne ou grande surface, le chiffre d’affaires global de la grande distribution est de 233 milliards d’euros. Le milieu de la grande distribution est un secteur...
Words: 6719 - Pages: 27
...République Tchèque Droit de l’expatriation Modalités en République Tchèque Capitale : Prague Population : 10 millions d’habitants Adhésion UE : 1er mai 2004 Contrat de travail Relation employeur/employé naît à la signature du contrat de travail. Obligatoirement par écrit. • • • Type de travail Lieu Date Les employés doivent être informés de leurs obligations et droits : • • • • Durée des congés Délai de préavis Durée hebdomadaire du travail … République Tchèque - Janvier 2013 Fin de la relation de travail, licenciement Plusieurs solutions : • L’employeur et le salarié conviennent par écrit d’une date précise. • Résiliation par écrit de la part de l’employeur/salarié . • Résiliation pendant la période d’essai de la part de l’employeur/salarié. • A l’expiration du contrat de travail contracté pour une période déterminée. Préavis de 2 mois Indemnités de licenciement, employé ayant travaillé : < 1 an = 1 mois de salaire < 2 ans = 2 mois > 2 ans = 3 mois Travailleur étranger : Si un contrat de travail est toujours en cours, celui-ci prend fin à l’expiration de la validité de son autorisation de séjour. République Tchèque - Janvier 2013 Travail : Durée légale, salaires, heures supplémentaires Règle générale HEURES DE TRAVAIL Exceptions 37,5 : Travail sous terre, relais de 3 équipes 38,75 : Relais de 2 équipes 30 : Employés - 18ans Durée de travail maximale hebdomadaire 40 heures SALAIRES Minimum brut : 1,86€/h (47,64 Couronnes) soit 310€/mois...
Words: 590 - Pages: 3
