Caso de Estudio: Crocs

Antecedentes:

Crocs es una empresa de calzado dedicada a elaboración de sandalias de plástico, la cual fue fundada en el año 2002, esta empresa comenzó en Colorado, algunas de sus características son:

* Producto de Plástico sencillo e innovador
* No guarda mal olor el zapato
* Ligero
* Resistente
* Innovador
* Diferentes Diseños

* Tiene plantas de producción en:
* Estados Unidos
* Rumania
* China
* México
* Italia

* En cada una de estos países tiene su centro de distribución para proveer a los diversos clientes
* Comunicación especial con minoristas
* Ha ampliado su línea de zapatos incluyendo playeras, ropa deportiva.
* Se ha asociado con diversas compañías como lo son Disney y equipos deportivos.
* Ha tenido un gran crecimiento desde el año 2002.

FODA

Fuerzas de Porter:

Identificación del Problema:

Crocs es una compañía que ha crecido bastante, se tiene que pensar la manera en cómo se tiene que adaptar a los nuevos cambios de la empresa, la integración vertical es muy importante, actualmente se tiene inconvenientes con atrasos a grandes vendedores, debido a que la empresa por el manejo de inventario que tiene y la integración con los proveedores puede hacer un fácil cambio en la producción, pero esto lleva a veces en atrasos. Por lo cual es necesario ver la manera en cómo evitar estos atrasos y al innovar nuevosproductos, la manera de poder acoplar la cadena de suministros para que logre satisfacer la demanda del producto.

Como se puede ver ha crecido bastante en los últimos años desde el 2002, pero de igual manera sus costos han ido aumentado esto debido también al traslado de maquinaria para satisfacer la demanda en los diferentes puntos del mundo, ya que es una empresa que logro posicionarse de manera global.

Solución al Caso

1. ¿Cuáles son las Competencias Principales de Crocs?

* Es un producto innovador, cuya producción no requiere un proceso demasiado complicado, ya que es plástico.
* Su cadena de suministros es bastante adaptable, ya que no se comporta como las demás compañías en donde se tienen que hacer sus pedidos de manera muy anticipada, esta cadena de suministros puede adaptarse en caso la demanda de un producto comience a incrementarse.
* Es un producto original, el cual es sencillo, y su slogan de ser cómodo, ligero y resistencia al mal olor, los ha identificado en todo el mundo.
* La atención que le ponen a los minoristas, los cuales al tener tal atención han hecho que en sus tiendas se tenga un espacio para Crocs, siempre que Crocs pueda surtirles y darles nuevos productos innovadores.
* Su amplia cadena de producción y distribución, ya que al inicio solamente se tenía en Colorado, pero debido al crecimiento que han tenido se ha tenido que ampliar a Italia, China, México, Rumania y deigual manera en Estados Unidos, de igual manera tener bodegas para así abastecer a los pedidos en los diversos lugares en todo el mundo.
* Saber interpretar el mercado, conocer y probar los productos y del éxito o fracaso de un lado por ejemplo de un lado del hemisferio, se puede corregir la campaña o ver de qué manera tiene éxito en el otro lado del hemisferio.
* Manejo exitoso de los moldes de inyectado de plástico, para poder surtir rápidamente la capacidad de la demanda que se tiene por el éxito de un producto.
* Por su materia prima que es solo plástico se dio esa flexibilidad en el producto.

2. ¿Cómo explotaran estas competencias en el futuro? Considerar las siguientes alternativas:
a. Una Mayor integración vertical en los materiales.
La integración vertical, creo que ya está implementada, ya que la materia prima que necesita Crocs es plástico, y el surtido de plástico está bastante acoplado, el inconveniente es debido a las empresas que manufacturan el producto, que creo, es lo más importante, saber alinearlas, para que puedan abastecer a tiempo las ordenes que se necesitan, ya se tiene la estructura básica para abastecer, solamente se necesita alinearlos.

b. Crecimiento por adquisiciones
Las adquisiciones se ha visto que desde el 2002, han adquirido diversas empresas, para lograr cubrir la demanda, hay que pensar en que empresas se pueden adquirir, de una manera estratégica, ya sea paraexpandir su línea o mejorar los procesos, esto si ha de ser de una manera estratégica.

c. Crecimiento por extensiones de productos.
Tomar en cuenta el ciclo de un producto que después de la madurez del mismo viene el declive y hay dos opciones o esperar que muera o reinventarse, por lo cual es necesario crear extensiones, innovar nuevos productos, no hay que perder el enfoque que lo más importante es el cliente y adaptar la cadena de suministros para que pueda suplir las necesidades que tienen, para así poder cubrir la demanda de estas nuevas extensiones que se tengan, ya que se tendrá que ver si se necesita ampliar la compra de materia prima o se necesita de otros materiales todo esto tendrá un impacto directo en la cadena de suministros.

3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las competencias básicas de la compañía y en qué grado se desenfocan a la empresa de sus competencias básicas?

La opción a y la opción c, se complementan ya que al expandir la línea se necesitara integrar verticalmente todo aquello que se necesite para lograr expandir la línea, de igual manera al adquirir nuevas empresas, afectaría de gran manera, tomar en cuenta que al expandir la marca, podría desenfocarse en tener productos sencillos, ya que el proceso seria mas complejo, por ejemplo calzado que no sea solamente de plástico, sino ya tenga algún tipo de costura, necesitaría ajustar la cadena de suministros.

4.¿Cómo debería Crocs planear su producción y su inventario? ¿Cómo afectan los márgenes brutos de la organización a esta decisión?

Los cambios en la planeación, deben de ser bastante estratégicos, ya que el cambio en la producción tendrá como resultado un gran impacto en los costos de la empresa, lo cual afectaría los márgenes brutos, la rotación que se tiene es bastante alta, lo cual hace que el nivel de inventario sea bajo, esto debido a la manera en que se trabaja, aunque sería bueno que la empresa comenzara a incluir en su planeación de surtir el inventario y su producción un tipo de estadísticas y de igual manera un CRM; para que con esto lograr administrar de una mejor manera el inventario y saber el comportamiento de los clientes, para así poder controlar de una mejor manera la demanda, ya que el estar transportando la maquinaria de inyección de plástico, trae como consecuencia elevar los costos de producción, al tener una tendencia o un pronóstico se podrá transportar la maquinaria con tiempo de anticipación y esto reducir los costos.

Poder implementar una manera de surtir el inventario como lo es kanban, podría de cierta manera manejar de una mejor manera el inventario y no estar trasladando maquinaria o viendo el comportamiento de las ventas, con el uso de estadísticas un CRM integrado y el manejo de tarjetas kanban, podría controlar de una mejor manera el inventario y la producción de Crocs y con esto reducir costos.