1) ¿Seguía teniendo Disney una estrategia coherente para sus distintos negocios?
Uno de los principales problemas que ha enfrentado Disney en el paso de los años, es que esta compañía a lo largo del tiempo ha enfrentado momentos en los cuales le ha ido bastante mal y otros momentos de gran crecimiento. Todos estamos de acuerdo en que las empresas deben de crecer, pero sin embargo, queremos que este fuera de manera constante y sostenida en el tiempo. Esta dificultad que enfrenta Disney hace darnos cuenta que no está siendo eficiente en su estrategia, puesto que hay ciertas cosas que está haciendo mal y que han quedado demostradas en lo variable que son sus utilidades.
Una de las cosas que Disney está haciendo mal, es que en los últimos años no ha realizado un buen estudio de mercado, puesto que todos saben que los niños de hoy en día son completamente diferentes a los niños de hace 50 años. Creemos que esta empresa no está tomando esto en cuenta, ya que tiene la misma estrategia desde hace mucho tiempo, lo cual claramente no es efectivo, ya que los tiempos cambian constantemente y lo que antes entregaba valor a los clientes y consumidores, hoy no lo es.
Junto con esto, creemos que la estrategia no está siendo efectiva, ya que esta empresa se está enfocando en muchos mercados el mismo tiempo, produce películas, tiene un canal de televisión, tiene un programa de radio, parques de diversiones, entre otras cosas. Esto muestra, por qué Disney no está siendo eficiente, ya que al enfocarse en tantas cosas al mismo tiempo, le es muy difícil hacerlas todas bien y se está enfocando mucho en lo que es el producto/servicio en vez de centrarse en el cliente, además de que la “magia” de Disney ya no está siendo suficiente como diferenciador y tampoco como una gran ventaja competitiva, como para que los clientes sientan la necesidad de vivir algún tipo de “experiencia Disney”.
A modo de conclusión, la estrategia que Disney está aplicando no es correcta, está desgastada, ya que no están siendo eficientes, tal vez sería mejor si se enfocaran en un tipo de mercado y lo trabajaran bien, en vez de tener diferentes mercados y no trabajar ninguno de la manera correcta. Además esto lo combinaría con un detallado y completo estudio de mercado, para evaluar que quieren los niños y que quieren los padres que sus hijos vean, para lograr cautivar tanto a los clientes como a los consumidores.

3) ¿Puede una empresa de miles de millones, con esfuerzos esparcidos a través de todo el mundo, ser guiada creativamente por una única persona?
Es posible analizar esta situación desde dos puntos de vista. En primer lugar es una ventaja competitiva para una empresa tener dentro de su equipo una cabeza creativa tan exitosa, ya que siempre va a lograr que la empresa para a que trabaja, en este caso hablamos de Eisner para Disney, vaya por delante de su competencia. Pero por otro lado sería un tremendo error para una empresa, de cualquier tipo, no lograr que este “creativo estrella” transmita sus habilidades, competencias y capacidades al resto de su equipo, ya que en una primera instancia quizás no sea necesario ni se note esta falencia, pero en el largo plazo si se manifestará. Legará un punto que en la empresa no va a seguir contando con esa persona y si el resto de los trabajadores no aprendieron nada en el camino la empresa se va a ir debajo de forma veloz, ya que habrá un “vacío” y les constará mucho recobrar el ritmo de trabajo con el que el antiguo creativo trabajaba. Por lo tanto no es recomendable que una empresa de tal magnitud sea guiada creativamente por una única persona, es necesario que exista un equipo que se complemente perfectamente, donde la mayoría, si no todos, estén capacitados para realizar una labor de eficiencia y donde se deleguen tareas y roles de forma que todos logren entere a la perfección como se mueve su empresa, en este caso Disney.
4) ¿Debía Eisner, el hombre que se atribuía el mérito del renacimiento de Disney, cambiar ahora su enfoque de dirección del imperio del entretenimiento?
Consideramos que Eisner debe cambiar el enfoque ya que dado los tiempos y culturas cambiantes, las necesidades de las personas también van cambiando, en conjunto con lo que ellos aprecian y valoran al momento de comprar un producto o adquirir un servicio, por lo tanto si Eisner se queda estancado en la forma de pensar de hace años, difícilmente va a poder responder a las necesidades de los clientes y consumidores de hoy en día, porque los gustos de los niños son distintos, asi mismos sus intereses, en conjunto con lo que los papás quieren que sus hijos vean, interactúen, etc.
También, manteniendo la estrategia y su forma de pensar ya no está creando una ventaja competitiva por sobre el resto de la industria, porque basándose en que los clientes y consumidores ya no son los mismos, Disney pierde esa ventaja y se vuelve fácilmente imitable, ya que la competencia, dada la tecnología de hoy y la accesibilidad que se tiene, puede acceder a ofrecer varios de los servicios que Disney entrega.
Es por esto que Eisner debe actualizar su forma de pensar centrándose en el cliente y consumir actual para poder crear una ventaja competitiva y especializarse.