CASO: El ascenso de la industria de software en la India
Como un país relativamente pobre, la India no es normalmente contemplada como una nación capaz de construir una presencia significativa en una industria de alta tecnología, como la del software de computadoras. Sin embargo, en poco más de una década, la industria india del software ha sorprendido a los escépticos y ha emergido de la oscuridad como una fuerza importante en la industria global del software. Entre 1991 – 1992 y 1996 – 1997, las ventas de las compañías indias de software crecieron a una tasa compuesta de 53 por ciento, anualmente. Entre
1991 – 1992, las ventas totales de la industria sumaban 388 millones de dólares.
Para 1996 – 1997, las ventas se elevaban a 1.8 mil millones de dólares, aproximadamente. Para 1997, existían más de 760 compañías de software en la
India, con un personal de 160 mil ingenieros en software, la tercera mayor concentración de tal talento en el mundo. Gran parte de este crecimiento fue impulsado por las exportaciones. En 1985, el valor de las exportaciones de software indio no lograba alcanzar los 10 millones de dólares. En 1996 – 1997, las exportaciones alcanzan una cifra de 1.1 mil millones de dólares y se proyecta que, para el período 2000 – 2001, alcancen los 4 mil millones de dólares. Como respuesta a este crecimiento, muchas compañías extranjeras de software invierten actualmente en las operaciones de desarrollo de software indio, incluyendo
Microsoft, IBM, Oracle y Computer Associates, las cuatro mayores empresas de software en Estados Unidos.
La mayor parte del crecimiento de la industria india del software se ha basado en contratos o proyectos para clientes extranjeros. Muchas compañías indias, por ejemplo, mantienen aplicaciones para sus clientes, convierten códigos o trasladan software de una plataforma de trabajo a otra. De manera creciente, las compañías indias también participan en importantes proyectos de desarrollo para clientes extranjeros. Por ejemplo, TCS, la mayor compañía de software en la India, tiene una alianza con Ernst & Young, dentro de la cual TCS deberá desarrollar y mantener software personalizado para los clientes globales de Ernst & Young.
TCS también tiene una alianza de desarrollo con Microsoft, bajo la cual la compañía desarrolló un sistema de Resguardo Nacional de Valores, para la bolsa de valores india, con base en el sistema operativo Windows NT y la tecnología de base de datos Servidor SQL, ambos propiedad de Microsoft.
La industria india de software ha emergido a pesar de una pobre infraestructura relativa a la tecnología de la información. La base instalada de computadoras personales en la India se mantuvo en 1.8 millones en 1997, y estamos hablando de una nación constituida por 1 mil millones de personas. Es más, con sólo 1.5 líneas telefónicas por cada 100 personas, la India cuenta con una de las tasas más bajas de penetración, para líneas fijas de teléfono en Asia, si no es que en el mundo entero. Las conexiones de Internet sumaban únicamente 45 mil en 1997, en contraste con 30 millones en Estados Unidos. Las ventas de las computadoras personales empiezan a elevarse; se esperaba que se vendieran alrededor de 500 mil en 1998. El rápido crecimiento de teléfonos portátiles en las principales
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ciudades de la India está, de alguna manera, compensando la falta de líneas telefónicas fijas.
Al explicar el éxito de su industria, los empresarios de software de la India señalan una serie de factores. Aunque el nivel general de educación en el subcontinente es bajo, la importante clase media es muy educada y sus instituciones de educación superior son de primera calidad. También, siempre ha habido un énfasis en la Ingeniería en la India. Otro gran factor, desde una perspectiva internacional, es que el inglés es la lengua laboral en gran parte de la clase media india –remanente del tiempo de la soberanía británica-. Por otro lado, tenemos la tasa salarial. En Estados Unidos, los ingenieros de software son cada vez más escasos, y el salario básico se ha constituido como uno de los más elevados entre los grupos profesionales en el país, con 70 mil dólares anuales para los programadores principiantes. En contraste, un programador de este tipo, en la
India, empieza con ganancias anuales de aproximadamente 5 mil dólares, cifra muy baja en relación con los estándares internacionales, pero alta en relación con los estándares del país en cuestión. A pesar de ello, los sueldos para los programadores crecen rápidamente en la India, como también la productividad.
En 1992, la productividad se cifraba en alrededor de 21 mil dólares por ingeniero de software. Para 1996, la cifra se ha elevado a 45 mil dólares. Actualmente, muchas empresas indias sienten que han alcanzado la masa crítica requerida para realizar economías de escala en el desarrollo de software y para obtener legitimidad ante importantes socios y clientes del mundo.
Otro factor a favor de la India es que las comunicaciones vía satélite han eliminado la distancia como un obstáculo para hacer negocios con clientes extranjeros.
Desde que el software no es más que un flujo de ceros y unos, puede ser transportado a la velocidad de la luz y a un costo insignificante a cualquier sitio del globo. En un mundo de comunicaciones instantáneas, la posición geográfica de la
India le ha dado una ventaja relativa a los husos horarios. Las compañías indias han explotado el rápidamente expansivo mercado internacional para servicios extranjeros de software, incluyendo el mercado creciente de mantenimiento remoto. Los ingenieros indios pueden componer software, actualizar sistemas o procesar datos, mientras sus usuarios en las compañías occidentales duermen.
Para conservar su posición competitiva, las compañías de software indio ahora hacen grandes inversiones en entrenamiento y habilidades innovadoras de programación. También han adoptado con entusiasmo los estándares internacionales de calidad, particularmente de la certificación ISO 9000. Las compañías indias también empiezan a incursionar en el negocio de aplicaciones de software en membrana, principalmente con aplicaciones dirigidas al mercado nacional. Sin embargo, puede ser sólo cuestión de tiempo antes de que las compañías indias empiecen a competir frente a frente con compañías como
Microsoft, Oracle, PeopleSoft y SAP en el negocio de las aplicaciones.

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ACTIVIDADES PARA EL ANALISIS DEL CASO
I.Elabore un breve resumen del caso, destacando los aspectos fundamentales del mismo.
II.-

Responda a las siguientes preguntas:
1. ¿En como la teoría de la ventaja comparativa explica el auge de la industria de software en la India?
2. ¿En como la teoría Heckscher-Ohlin explica el auge de la industria de software en la India?
3. Utilice el diamante de Porter para analizar el auge de la industria de software en la India. ¿Este análisis ayuda a explicar el éxito de esta industria? 4. ¿Cuál de las teorías anteriores –ventaja comparativa, Heckscher-Ohlin o
Porter- ofrece una mejor explicación al auge de la industria de software en la India? ¿Por qué?

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