SALESFORCE

Successfully implementing radical management at Salesforce.com

¿ Como la administración antigua se sintió con los cambios adaptados por salesfore.com * * Al introducir un nuevo enfoque existió tensión entre la el nivel jerárquico tradicional y nueva administración. El conflicto surge principalmente a que las 2 partes operaban de diferente modo y a diferentes velocidades. Cuando sucede esto por lo generar la administración anterior trata de obstaculizar la gestión de la nueva administración. La burocracia propia de las empresas maduras, crea una resistencia al cambio. * Todo cambio genera rechazo, pero cuando los empleados tradicionales se dieron cuenta que los cambios estaban dando resultado, se acoplaron al sistema y cambiaron su comportamiento. * Los empleados fueron tomados en cuenta para realizar el nuevo sistema de trabajo, se les dio la importancia adecuada, luego apoyaron los cambios y siguieron las nuevas normas estipuladas en donde indicaban que el jefe es el cliente

Como estos cambios operacionales y sistemáticos hicieron de salesforce.com una empresa de vanguardia. *
Los cambios efectuados por la administración según el proyecto, fueron enfocados a cambiar los procedimientos y mejorar el proceso de una manera global. Tener presente exactamente lo que desea el cliente para satisfacer a entera satisfacción sus necesidades mediante la eficiencia que produce el trabajo en grupo con una constante autoevaluación y la información disponible para todos los empleados dando la posibilidad de incluir todas las ideas a un proyecto, la eficacia de utilizar los recursos disponibles.
Una administración decidida a realizar un cambio total considerando mejorar tiempos de respuesta, normalizar el lenguaje de comunicación, promover la innovación, trabajo en equipo coordinando las aptitudes particulares, retroalimentación constante mediante la información disponible de sus clientes, capacitación al personal sobre el nuevo sistema a implementar fueron los ingredientes perfectos para conseguir el éxito. * Puede usted comparar este caso de salesforce.com con alguno otro que usted (es) conozcan?

Sin ningún ánimo de proselitismo político, se podrían resaltar los cambios que el gobierno del Ecuador a estado implementando en el sector público. Algunos ejemplos como el registro civil, que ha dado un giro de 180° debido a la implementación de tecnología, contratación de nuevo personal para conseguir una mejor y digna atención al público.
De igual manera en el sector eléctrico como la CORPORACIÓN ELÉCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP, con la cual el estado ha recuperado las empresas eléctricas y se ha generado una visión de inversión en energía renovable para solventar los requerimientos energéticos del futuro en lugar de depender de la inversión privada, mejorando así calidad de servicio y sobre todo una reducción de costos para el estado.