...Compañia de Teléfonos de Chile (CTC) is a telecommunication company based in Chile. By the late 1980s, Chile did not have a broad telecommunications network. The country ranked only 12th out of 24 Latin American and Caribbean nations. They were a state-owned corporation that experienced a below average record for servicing customer needs. Hundreds of thousands of potential customers had been on the waiting list for service for several years. Due to the underdevelopment of telecommunications, need for expansion and a mediocre record at servicing customers’ needs, was evidence that the privatization of CTC was an unavoidable option for the Chilean government. In 1987 government put CTC up for bid to attract a firm that would be able to expand, modernize and improve their telecommunications network, and also offer them some financial security. Bond Company submitted an all-cash bid of $114.8 million for 151 million shares of CTC’s stock and was accepted. By 1988 Bond owned 49.5% of CTC stock. They planned to increase the number of service lines, add cellular service and high-speed data transmission networks. Why does CTC need funds? Are internal funds sufficient to meet the needs? Can CTC raise funds in its own country? What are the potential sources of funds in Chile? In April of 1990 CTC had embarked upon an aggressive expansion program that required substantial capital resources putting the company into a financially challenging dilemma. The expansion program...
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...Case Analysis: Compania Telefonos De Chile CTC's Fund Requirements CTC is in need of funds as it is in the middle of an aggressive expansion program which requires substantial capital resources. The expansion program includes substantial reduction in the time to get telephone service from 10 to 4 years, and expansion of the capabilities of the company to provide some of the latest high-tech capabilities in the telecommunications industry. Unfortunately, internally generated funds are not sufficient to meet the requirements of the expansion project. As a matter of fact there are barely internally generated funds as it has been the long time practice of CTC to distribute 100 per cent of its income to its stockholders as dividends, though this percentage was eventually decreased to 60 per cent. Hence, CTC has to look for external sources of funds. CTC can raise funds within Chile, but there is doubt that the country's financial market can fully finance 100 per cent of the fund requirements of the telecommunications giant. First, the local stock market is relatively small. Second, Chilean banks are small and that they are legally restricted from committing majority of their funds to just one company, and also if they are allowed to do so, that would mean a very high exposure to CTC alone. American Depositary Receipt (or ADR) Thus, CTC is forced to look for the funds it needs outside Chile. One option is through the issuance of American Depositary Receipts (or ADR)...
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...A03-04-0011 Delta Air Lines: The Latin America Contact Center Decision PY In early September 2000, Mary Smith, Delta Air Lines’ Regional Director of Reservations for Latin America and the Caribbean, glanced over her notes one more time. Delta had decided to consolidate all of its reservations offices in Latin America into a single Latin America Contact Center. Now it was up to her to recommend a country location for this $3–4 million investment. Gail Childs, her immediate supervisor and General Manager for International Reservations, would want her report soon in order to get the final go-ahead from Delta’s CEO. Although a number of countries were possible options, Mary reviewed again the pros and cons for Mexico, Chile, and Argentina. CO The Internationalization of Customer Service NO T By 2000, telephone customer service was growing rapidly throughout the world. Many companies chose to outsource their telephone customer service operations to outside call centers; others kept such operations in-house. Other than locating call centers, also known as contact centers, within a region to be closer to customers, the principal reason for U.S. companies to move telephone customer service outside of the United States was to reduce costs. Because labor costs constituted between 60–80% of a call center’s operating expenses,1 airlines, computer firms, credit card companies, and others that used telephone customer service extensively were moving these...
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...PROGRAMA REGIONAL DE ENTRENAMIENTO GEOTÉRMICO 2013 ESTUDIO TÉCNICO – ECONÓMICO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE PERFORACIÓN GEOTÉRMICA EN CHILE PRESENTAN Sandra Cañas Jorge Coronado TUTOR SAÚL MOLINA PADILLA INGENIERO DE PERFORACIÓN, LAGEO EL SALVADOR, DICIEMBRE DE 2013 Estudio Técnico-Económico para la Creación de una Empresa de Perforación Geotérmica en Chile Índice 1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................................................ 1 1.1 1.2 OBJETIVOS PERSEGUIDOS ................................................................................................................................... 2 1.3 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS ...................................................................................................................... 2 1.4 PLAN DE OPERACIONES ...................................................................................................................................... 5 1.5 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.............................................................................................................................. 5 1.6 2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ................................................................................................................................ 1 PLAN DE FINANCIAMIENTO ..............................................................................
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...ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN Introducción Nos correspondió como grupo analizar y exponer las distintas estrategias de diversificación existentes. El formato propuesto tiene que ver con el fomentar un debate al respecto pues este tipo de herramientas tiene tantos adherentes como detractores. Por una parte está el hecho financiero de diversificar los riesgos para tener un mayor control, lo cual puede ser muy aconsejable en tiempos como los actuales en que la competencia en muchas industrias y mercados es muy pareja, a causa de la gran cantidad de información y el nuevo papel fundamental del consumidor y su satisfacción integral como principio y base de la producción, deben ser tenidas en cuenta por toda planificación estratégica. Pero por otro lado está el clásico dicho “quien mucho abarca poco aprieta” pues por diversificar demasiado se corre el riesgo de perder la esencia u origen o forma propia de hacer las cosas, perdiendo también el control pues no necesariamente somos especialistas en todo. Queremos llegar a una especie de consenso donde se vea tanto lo positivo como lo negativo analizando casos emblemáticos en estos dos sentidos y que el auditorio o lector sean quienes juzguen dónde está el equilibrio óptimo. Clave para esto será el papel y definición de la ventaja competitiva de cada negocio o empresa. Nos adentramos sin más, al análisis de este tipo de estrategias y la aplicación a los distintos...
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...YAMIL ABDÓN UNIVERSIDAD DEL SALVADOR ESPECIALIZACION EN GESTIÓN DE MARKETING BUENOS AIRES – ARGENTINA 2013 ACES En 1897 se editó El Faro, la primera publicación adventista impresa en la Argentina. En 1904 se organizó legalmente la imprenta denominacional en la Argentina, y en 1905, ya instalada en Camarero (hoy Universidad Adventista del Plata), adoptó el nombre de La Verdad. Como dicha imprenta estaba muy lejos de la Unión Sudamericana, en 1906 se trasladó a Florida (Buenos Aires), donde funcionó por algún tiempo en la esquina de Vergara y Echeverría. Se costeó la maquinaria con ofrendas recogidas en Argentina y Uruguay, y en verdad no fue mucho el costo, pues lo que tenían era poco y rudimentario. A comienzos de 1908 cambió su nombre por el de Imprenta Adventista del Plata. Mientras tanto en Valparaíso, Chile, en julio de 1900 se compró la primera prensa propia, estrenada en septiembre con la revista Señales. En 1905 fue destruida por el fuego. Con su seguro se compró un nuevo local y se equipó nuevamente la imprenta, que entonces adoptó el nombre de Imprenta del Pacífico. La Unión Sudamericana, en el congreso de fines de febrero de 1910, dispuso la fusión de ambas imprentas en Florida, Buenos Aires. La primera publicación que se editó fue el número de mayo de La Revista Adventista; y el primer libro impreso fue El don de profecía, aparecido en 1910. En 1912 la editorial registró el nombre de Casa Editora Unión Sudamericana. En 1920 se reorganizó y se le suprimió...
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...A. a) DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA Telmex Colombia S.A. incursionó en el mercado colombiano en el año 2000, sin embrago, inició sus operaciones a partir del año 2004, cuando su casa matriz adquirió AT&T Latin America, con lo cual obtuvo una participación del 1% del mercado colombiano en la prestación de servicios de internet. Adicional a la entrada en Colombia, esta adquisición le permitió expandir sus operaciones a otros países de Latinoamérica, con la finalidad de aprovechar las oportunidades de crecimiento derivadas de cada mercado en el cual se ha incursionado, permitiendo satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un servicio integral de alta calidad y diversificando sus servicios. En diciembre de 2007 Teléfonos de México S.A.B. de C.V., separó la operación latinoamericana de su operación en México, creando la empresa Telmex Internacional, que tiene operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay, proporcionando una amplia gama de servicios de las tecnologías informáticas de las comunicaciones; así como servicios relacionados con directorios de páginas amarillas en México, Estados Unidos de América, Argentina, Colombia y Perú. Actualmente Telmex Colombia S.A. se encuentra posicionada como una de las líderes del sector de las Telecomunicaciones, llegando a finales de 2010 a 5.4 millones de hogares del país, ofreciendo una amplia gama de productos en cuatro principales líneas de negocio: Hogar (Televisión, Banda...
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...Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Seminario de Dirección Multinacional y Estrategia Corporativa. Primer Examen en Equipo. Caso DELL. Profesor: Dr. Gaspar Sánchez Sánchez Mejorada. Creado por: Osvelia Guerrero Pérez A00348824 Felipe Peralta Ortega A00349034 Blanca Becerra A01064099 Norma Ríos López A01064367 Monserrat Morales Cibrián A00986189 14 de Marzo del 2011. PARTE 1 MODELO DE EMPRESA 1. ¿Cuál es el modelo de empresa (mapa mental) pertinente para la empresa? Haga una figura pertinente 2. Realice la racionalización del modelo de empresa. Se pide: Visión (slogan), misión, estrategia de negocio, productos y servicios y estrategia operativa. VISIÓN: “Is the way we do business: customers complete satisfaction” MISIÓN: * Flexible (Cambiante) Cultura dominante DELL Control (Estable) La cultura dominante en DELL es altamente planeada, con un comportamiento burocrático, que se mueve en un entorno flexible, con un toque de emprendimiento en procesos. Para DELL inventar the next big thing no es la meta. Su misión es construir the current big thing mejor que cualquier otro. * Clientes Los clientes de DELL son: * Usuarios domésticos. * Micros, pequeñas y medianas empresas. * Sector público. ...
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...Economía Internacional al Instante Nº 616 12 de julio de 2011 ISSN 0719-0794 Brasil: Temor ante altas presiones inflacionarias, posible burbuja de crédito y apreciación cambiaria La economía de Brasil se enfrenta a un aumento del riesgo, a una burbuja de crédito, debido a un importante ingreso de flujo de divisas, llevando a las autoridades políticas a imponer normas más estrictas sobre los préstamos bancarios. Además, el volumen de crédito otorgado por los bancos brasileños se ha disparado en los últimos El endurecimiento de la política años, como una consecuencia de los estímulos del fiscal es la mejor defensa de Brasil gobierno al consumo y como medida anti cíclica, durante la reciente crisis financiera. contra los problemas económicos Los datos económicos recientes demostraron finalmente Estado es una buena alternativa que la producción se está acelerando tras un largo período de estancamiento y la inflación sorprende a la para impulsar el crecimiento de baja, mientras que igualmente se mantiene en niveles largo plazo. Además, un Estado altos y preocupantes. . Con este fuerte crecimiento y la inflación por encima de la meta, se justifica que el Banco racionalizado mejora el crecimiento Central de Brasil haya elevado dos veces (en 25 puntos de la productividad, así como el bases cada una) la tasa de política monetaria para llegar a 12,25% actualmente y probablemente, al 12,50% ahorro y las tasas de inversión. (Selic) el 20 de julio, junto con medidas macro prudenciales adicionales...
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...Compañía Minera del Pacífico S.A. REGLAMENTO ESPECIAL PARA EMPRESAS CONTRATISTAS O SUBCONTRATISTAS GRP-PR-001 Versión 1.0 31 Julio 2008 Página 1 de 35 TABLA DE CONTENIDO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. OBJETIVO ALCANCE REFERENCIAS DEFINICIONES RESPONSABILIDADES DESARROLLO REGISTROS ANEXOS 1. OBJETIVO Este Reglamento tiene por objeto fijar normas para: La protección de la salud y la vida de las personas, sean estos trabajadores de CMP; de Empresas Contratistas o Subcontratistas; o terceros. La protección de los recursos de CMP, de las Empresas Contratistas o Subcontratistas o de terceros, tales como propiedades, instalaciones, edificios, maquinarias, equipos, herramientas, materiales, etc. Estas normas son complementarias de las disposiciones sobre Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente que se establecen en la legislación, que la Empresa Contratista o Subcontratista declara conocer y se obliga a cumplir. Nombre Aprobó Revisó Elaboró Erick Weber P. Germán Amiot A. Jaime Herrera G. Cargo Gerente General Gerente de Personas y A. C. Jefe de Gestión Riesgos Profesionales Fecha 31 de julio de 2008 31 de julio de 2008 31 de julio de 2008 Compañía Minera del Pacífico S.A. REGLAMENTO ESPECIAL PARA EMPRESAS CONTRATISTAS O SUBCONTRATISTAS GRP-PR-001 Versión 1.0 31 Julio 2008 Página 2 de 35 2. ALCANCE El presente Reglamento formará parte integrante de todos los contratos y órdenes de compra que CMP suscriba, acuerde o apruebe para la realización de obras...
Words: 7373 - Pages: 30
...(ICI), subsidiaria de Infosys Technologies, al momento de decidir qué acciones estratégicas debe adoptar para posicionarse en el mercado de la consultoría en el desarrollo de soluciones tecnológicas a nivel mundial. El crecimiento de Infosys se llevó a cabo principalmente a través de nuevos contratos, adquisiciones de pequeños proveedores de servicios de Tecnologías de la información (TI) y alianzas estratégicas. En el 2006 Infosys se convierte un líder mundial, el cual es considerado como la próxima generación de servicios de TI por diferentes organismos. El Business World la califica por 4ta. vez como la empresa más respetada en la India. Se ubica entre las primeras empresas en el mundo para ser certificada en CMMI nivel 5 Actores principales. • Managing Directors: Steve Pratt, Paul Cole, Romil Bahl, Raj Joshi, Ming Tsai • Infosys Technologies. • Infosys Consulting. • IBM, Accenture, TCS, Wipro y otras empresas del ramo a nivel mundial que realizan los procesos de consultorÍa y desarrollo de soluciones a off-shore y on-shore. II. Situación de la empresa En el año de 1990 los servicios de tecnologías de información comenzaron a evolucionar hacia servicios globales, adquiriendo así, el desarrollo de aplicaciones y mantenimiento por empresas de E.U., externalizando sus procesos por medio del outsourcing en los años 1990 y 1993. De ésta manera las compañías de E.U. fueron obteniendo la confianza de las compañías indias, pues ofrecen servicios de alta calidad a precios...
Words: 3856 - Pages: 16
...Universidad Católica de Chile – Escuela de Administración | Informe 2: Diagnóstico de la situación de la EF desde la perspectiva de la interacción Empresa-Familia | Cátedra de Empresas familiares UC-AEF 2010 | | Integrantes: María José Alarcón Magdalena Bernat Manuela de Cárcer Isabel Valdés Fecha de entrega: 9 de noviembre 2010 Resumen ejecutivo Ditec S.A. es una empresa familiar fundada por Fernando de Cárcer hace más de 50 años. Actualmente está en manos de su hijo Sebastián de Cárcer, accionista mayoritario (60%), quien tiene un papel fundamental a nivel de conducción y supervisión de las decisiones que se toman como gerente general. Su estilo de liderazgo bastante paternalista impregna a quienes trabajan en la empresa, donde se reconoce y valora su vasto conocimiento del mercado en automóviles de lujo, como el empleado más antiguo. Esta empresa cae en la categoría de familiar, cercana a la entrada de la tercera generación. Posee la problemática típica de una compañía de este tipo y por lo tanto existe una preocupación constante por lidiar a tiempo con ciertos aspectos, como evitar caer en las trampas ya conocidas. Además debe hacer una planificación estratégica que refleje su condición junto con preocuparse de la relaciones entre los distintos integrantes de la familia y gobernar de la mejor forma en orden prosperar, aprovechando todas las ventajas que surgen de los valores fundamentales de mantener a la familia dentro de la empresa. El diagnóstico...
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...ESE Universidad de los Andes Executive MBA Primvera 2013 Marketing Avanzado El impacto de la nueva economía Profesor: Guillermo Armelini Teléfono: 2618-1566 Email: garmelini.ese@uandes.cl Marketing Avanzado Prof. Guillermo Armelini Marketing Avanzado Introducción La digitalización de la información y la creciente interacción entre personas a partir de medios de comunicación electrónicos, genera importantes desafíos en la estrategia comercial de las empresas. El consumidor más empoderado y afectado por el efecto “Google” (quiere más precisión y más rapidez) ha producido un cambio importante en la forma de entregar, comunicar, y cotizar los productos y servicios. En este contexto, el principal objetivo de este curso es familiarizar al alumno sobre los desafíos que generan las tecnologías digitales en las estrategias comerciales de las empresas con un foco en las tendencias más actuales de digitalización (web 2.0 principalmente) Objetivos Específicos de Marketing Avanzado Comprender el impacto de las tecnologías digitales en la política comercial de una empresa Entender cómo aporta la tecnología digital en comprender al consumidor, mejorar su satisfacción y a ayudar a la empresa a vender mejor. Reflexionar sobre modelos de gestión digital que incorporen varias plataformas Metodología El curso consta de 9 sesiones de 75 minutos cada una, de las cuales 7 serán destinadas a analizar una situación comercial concreta mediante el método del caso y las 2 restantes serán conferencias...
Words: 1408 - Pages: 6
...predominante de cada socio, cuál es la frecuencia de la interacción y el estilo de comunicación en cada una de las etapas? ¿Qué valor obtiene cada socio de la relación en cada una de las etapas? En un principio la relación era meramente de filantropía, La nación donaba espacio gratuito para publicar anuncios relacionados al bien social. Dos hechos hicieron que cambiara la relación entre el diario La Nación y la Red Solidaria: 1) La Nación publica el artículo proveído por la Red Solidaria para ayudar a personas sordas que vivían en una carpa y a los dos días de la publicación, los sordos ya tenían un lugar para vivir. Con este hecho, La nación se da cuenta de el realmente existían lectores interesados en anuncios de esta índole y del fuerte impacto que tenían este tipo de anuncios en los lectores. 2) La red solidaria se da cuenta que abasteciendo a La Nación de historias interesantes, tiene a ésta de su lado y puede transmitir historias interesantes y atractivas por medio de diario La Nación . | |Etapa Filantrópica |Etapa Transaccional |Etapa Integrativa | | |*La Nación donaba espacios gratuitos, |*La Nación, aportaba la boca de |*La Nación, el espacio para los | | |todo empezó como un favor que le hacían |salida para dar a conocer las |clasificados solidarios que | | |a Juan Carr de la Red Solidario...
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...Caso de estudio: BANCO SANTANDER Responsabilidad Social Empresarial Índice Introducción…………………………….………………………………………….. Página 6 1 Información Básica de la Empresa 1.1) Historia de la Empresa………………………………….…….…….. Pagina 7 1.2) Actividades del Banco Santander………………............................ Página 8 1.3) Sector en el cual opera……………………………... ...................... Página 8 1.4) Productos que ofrece el banco Santander …………………...…... Página 8 1.4.1) Banca Personas…..……………………….…………..…….Página 9 1.4.2) Pequeñas y medianas empresas…………………..….…..Página 9 1.5) Fichas de Bancos fiscalizados por SBIF…..………………………..Página 9 2) Misión, Visión, Objetivos y Estrategia de la Empresa 2.1) Visión …..………………………..…………...…..………………….Página 10 2.2) Misión…..………………………………………………………… ….Página 10 2.3) Valores corporativos………………………………………………..Pagina 11 3) Estrategia de Gobierno Corporativo….………………………..…………….Página 12 4) Stakeholders a los que se Dirige la Empresa …..…………………....…….Página 13 5) Buenas prácticas de RSE o con la sustentabilidad 5.1) Compromiso con la sustentabilidad ………..…………………… Página 14 5.2) Ética Empresarial………………………….………………………...Página 15 5.2.1) Estándares Éticos ….………………………………….…..Página 15 5.2.1)Capacitación en ética….……………………………………Página15 5.3) Compromiso con la comunidad ………………………………..…..Página16 5.3.1) Apoyo a la solidaridad social ……………………………..Página 16 5.3.2) Un techo para chile………………………………….……...Página16 5.3.3)Campaña 1+1 del...
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