5. Algunos críticos dicen que la política de poner a la gente primero no produce utilidades elevadas, sino que las utilidades elevadas permiten establecer una política de poner a la gente primero. ¿Está de acuerdo?
No estoy de acuerdo, creo que más allá de la tecnología, procesos y estrategias, la gente es el máximo agente transformador. Se ha demostrado que causas como un pobre liderazgo, resistencia al cambio, incompatibilidad de culturas e inadecuada capacitación son causas comunes de por qué fallan las transformaciones organizacionales.
Si bien es cierto existen instituciones con utilidades altas y que no son consideradas como buenos lugares para trabajar las cuales compensan la falta de interés en su trabajador con buenos y jugosos bonos de productividad, pero también es cierto que hoy en día la gente que trabaja le da la misma importancia a su vida persona que a su vida laboral, es decir, ya no todo es trabajo. Creo que con el pasar de los años la gente es mas consciente de esto y muchas de ellas no duran mucho tiempo en un lugar donde no se sientan cómodos para trabajar.
Creo que para toda persona que labora dentro de una institución es básico sentirse importante, sentir que es parte de ella. Cada vez hay más pruebas de que las organizaciones de éxito ponen a la gente primero. Los administradores han aprendido que los empleados de su organización son su única ventaja competitiva ya que es más difícil de emular una fuerza de trabajo compuesta por personas bien preparadas, motivadas e integradas. La característica que distingue a las compañías de éxito de las menos exitosas en casi todos los sectores es la calidad de las personas a las que logran contratar y