...A Comunicação Integrada de Marketing Atualmente, os produtos e serviços estão cada vez mais similares, tanto em suas características quanto qualidade, assimilando-se a commodities. Dessa forma, a diferenciação em relação à concorrência resume-se à capacidade de compreender desejos e necessidades dos consumidores, comunicando e trocando informações, e adaptando-se com eficácia às mudanças. Sendo um elemento de expansão de promoção de mix de marketing, a Comunicação Integrada de Marketing (CIM) tem como base um sistema gerencial integrado que desenvolve uma comunicação estratégica junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções. Para processar as mudanças constantes que ocorrem no ambiente, é necessário que a empresa compreenda os caminhos do mercado e dê um direcionamento estratégico aos seus negócios. Atuando nesse papel, a CIM busca ampliar a integração com o mercado e ajuda no desenvolvimento de uma comunicação eficaz, fundamental para a criação da consciência da marca e o estabelecimento de uma imagem positiva na mente do consumidor. É importante que todos os membros da organização estejam envolvidos no processo de CIM e entendam o que está sendo comunicado ao cliente. A CIM abrange diversas ferramentas de comunicação, como propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relações públicas. A CIM...
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...precisam de utilizar a comunicação de forma estratégica, isto é, as ferramentas de comunicação de forma coordenada e integrada de modo a que transmitam a mesma mensagem em todos os canais e esta deve clara, concisa e atrativa. A CIM está a tornar-se não apenas uma escolha, mas sim uma necessidade para muitas empresas. desperta a obrigatoriedade de uma coordenação de vários elementos comunicacionais e outras actividades de Marketing que comuniquem com os clientes e consumidores da empresa. Actualmente as empresas apercebem-se que devem mudar a sua posição no mercado e a sua forma de promover os produtos e serviços, sendo a Comunicação Integrada de Marketing de extremo valor para o trabalho dos marketeers, num ambiente de comunicação caracterizado por rápidas mudanças (Belch e Belch, 2003). Assim, torna-se imprescindível para a empresa definir como quer e como vai comunicar com os seus clientes e potenciais clientes, sendo que a Comunicação Integrada de Marketing permite às empresas coordenar e gerir a sua comunicação, garantindo a consistência da mensagem transmitida aos seus clientes, sobre os seus produtos e serviços (Belch e Belch, 2003). A Comunicação de Marketing permite às empresas informar, persuadir, incitar e relembrar os consumidores das suas marcas, sendo que, nos últimos anos, a Comunicação de Marketing sofreu profundas alterações. Uma das mais importantes alterações ocorridas consiste no aumento e na diversidade de opções de comunicação disponíveis, para que os...
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...Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Trabalho de Comunicação Integrada Redução dos Preços Contra Concorrência – Empresa Audi Rio de Janeiro 2014 Sumário Introdução 3 Diagnóstico de Comunicação 3 Comunicação institucional 3 Comunicação Interna 5 Comunicação mercadológica 5 Forças e Fraquezas da comunicação da empresa (ou produto) analisada (DOUGLAS) 6 Objetivo Principal 7 Fonte 8 Introdução Esse presente trabalho tem o objetivo apresentar o planejamento estratégico de comunicação da empresa Audi. A empresa surgiu no Brasil em 1993 quando a importação e venda de carros da marca foi realizada. Em 2005 a Audi AG assumiu 100% das operações no Brasil. Em 2013 apresentou um crescimento de 35% em vendas no território brasileiro com a comercialização de mais de 6.500 unidades. Seu posicionamento é de uma marca Premium e esportiva. A estratégia de comunicação que será desenvolvida ao longo do trabalho é sobre a redução de preço em um modelo da linha Audi para fazer frente à concorrência. Essa comunicação precisa ser feita de uma forma clara para que ela não afete negativamente seu posicionamento. Diagnóstico de Comunicação Comunicação institucional Avaliação dos públicos principais para o composto Hoje os principais públicos que são afetados pela comunicação institucional da Audi são os consumidores e público alvo que ainda não consumiu, porém está propenso a consumir. De acordo com a reportagem da rede Globo, este público é de classe...
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...Marketing na Escola de Gestão do ISCTE Agradecemos a colaboração de Paulo Fidalgo, Director de Comunicação e Relações Institucionais, e de Gonçalo Moreira, Gestor de Marca. Este caso foi elaborado para fins pedagógicos e alguns dados podem não corresponder exactamente à realidade. MANUAL DE CASOS PORTUGUESES CASO Millennium bcp 2 CASO MILLENNIUM BCP – A REFUNDAÇÃO DE UMA MARCA Em Setembro de 2003, o Conselho de Administração do Grupo BCP decidiu que o processo de mudança de marca de BCP para Millennium bcp tivesse lugar a 23 de Outubro. A nova marca resultou da necessidade do aproveitamento de sinergias e de criação de uma visão do grupo, que estava disperso por dezenas de marcas de várias redes e produtos Após esta decisão, a Direcção de Comunicação e Relações Institucionais ficou com a missão de apresentar no prazo de uma semana o plano de implementação desta decisão. Após um diagnóstico inicial que aflorou a complexidade de implementação de milhares de procedimentos e aplicações destacaram-se as seguintes alternativas: • desenvolver uma estratégia de implementação através de um “big bang” total com alteração simultânea de todos os procedimentos e aplicações; • • desenvolver uma estratégia de evolução gradualista; desenvolver uma estratégia de “big bang” parcelar com alteração, por blocos, dos procedimentos e aplicações. Nos próximos dias, a Direcção de Comunicação deve produzir um relatório em que, a partir do diagnóstico inicial, sejam definidos critérios para...
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...de clientes Estes objectivos serão especificados ao nível das variáveis do Mkt Mix 3 Níveis Âmbito Marketing Objectivos Conquista de quota de mercado - Obter um certo volume de vendas e um certo nível de margem - Atingir uma certa notoriedade - Contribuir para a satisfação dos clientes -Fazer Comunicação conhecer - Fazer gostar -Fazer agir -Conjunto Marketing Alvos de pessoas susceptíveis de comprar ou consumir o produto -Alvos: clientes actuais (fidelização) e potenciais (conquista) -Clientes actuais, Comunicação potenciais influenciadores, comunicação social, público interno, entidades oficiais, autarquias, sindicatos Lugar que queremos dar ao produto no mercado (pp de identificação) contra uma concorrência com uma imagem específica (pp de diferenciação) «Imagem» de posicionamento de marketing Política traçada para as quatro variáveis de acção de Mkt hierarquizando os seus contributos Escolha sobre os instrumentos de comunicação a utilizar Marketing Posicionamento Comunicação Marketing Mix Comunicação 4 Diagnóstico • Anunciante • Mercado • Estratégia de marketing em diferentes vertentes ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO COERENTE 5 Com o diagnóstico…Grelha do anunciante 1. Caracterização do anunciante 2. Dimensões do mercado 3. Compradores e consumidores 4. Concorrência 5. Portfólio de Produtos 6. Distribuição 7. Programa de vendas...
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...Comentário Networks (redes) Uma “Network” é definida, nos últimos tempos, como uma quantidade de pontos, concretos ou abstractos, interligados por relações de vários tipos. Mais actualmente, as “Networks” passaram, também, a ser utilizadas noutras actividades, como é o caso da navegação, construção, desporto, etc. Este conceito foi, depois, vasto leque de disciplinas, desde a sociologia à informática. Para o caso do artigo em estudo interessa a parte que diz respeito às “Networks” baseadas na informática. Uma “Network” de computadores, muitas vezes referida apenas como “Network”, é um conjunto de computadores e dispositivos interligados por canais de comunicação que facilitam a comunicação entre os usuários, bem como a partilha de recursos. As “Networks” podem ser classificadas segundo uma grande variedade de características. Uma “Network” de computadores permite a partilha de recursos e informações entre os dispositivos interligados. Neste contexto, podem também ser referidas as “Networks” virtuais. As “Networks” virtuais são, no fundo, redes de computadores em que, pelo menos uma parte é virtual. Fontes: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_network Organizações virtuais As organizações virtuais surgiram para responder à competitividade e volatilidade do mercado. Estas formaram-se a partir de uma oportunidade ou necessidade imposta pelo mercado e utilizam como suporte a Tecnologia da Informação. Assim que o objectivo for atingido...
Words: 961 - Pages: 4
...Exemplos de campanhas de comunicação 5 5. Era Conceptual 6 6. Criatividade e Motivação 7 7. Conclusão e Análise Crítica 9 8. Bibliografia 11 1. Introdução No dia 15 de Fevereiro de 2013, Vasco Durão, Brand Strategist Director na Agência de Design Mola Ativism, compareceu no auditório Madeira Correia da Escola Superior de Comunicação Social para, no âmbito dos Seminários de Publicidade e Marketing I, III e IV, dar uma conferência com o tema "Não faço ideia. Como fazer a diferença no mundo da Comunicação”. Responsável por algumas das mais criativas campanhas de comunicação realizadas a nível nacional, Vasco Durão publicou recentemente o livro “Não faço ideia” – um ensaio sobre alguns dos grandes desafios do Mundo da Comunicação. Durante cerca de 1 hora foram-nos apresentados alguns conceitos e ideias que, quando aplicados de forma correcta, poderão a ser-nos úteis enquanto futuros profissionais de uma área onde saber comunicar é vital. Serve esta recensão para descrever os temas abordados por Vasco Durão durante a sua intervenção, procurando analisar as suas principais ideias. Assim, no ponto 2, será apresentada uma pequena biografia profissional de Vasco Durão, bem como uma descrição do trabalho da Agência Mola Ativism. O ponto 3 dará destaque ao livro “Não faço ideia”. Serão descritas algumas das principais ideias presentes no mesmo bem como o seu design pouco convencional. O ponto 4 apresentará algumas das campanhas de comunicação mais representativas do trabalho...
Words: 2574 - Pages: 11
...Pós-Graduação Gestão Projetos – 14ª Edição Planeamento e Gestão Estratégica 25 de Março PARFOIS A EMPRESA 25 de Março BARATA & RAMILO, S. A. - PARFOIS Análise de um caso em Gestão Estratégica – PGGP 20014 PGGP - PGE - Parfois 3 BARATA & RAMILO, S. A. - PARFOIS * * * • 1994 – abertura 1ª loja no Porto • Subsequente expansão com abertura de lojas em cada centro comercial da Sonae • 2001 – internacionalização por franchising na Árabia Saudita através de um parceiro • 2006 - remodelação das lojas – maiores e com melhor organização - e do conceito mais direccionado para o design e com gama de produtos mais definida e atendimento personalizado • Mais de 500 lojas em cerca 50 países com previsão de chegar ás 600 até ao fim do ano • Lojas próprias em Portugal, Espanha, França e Polónia com expansão para a Alemanha e Itália este ano • Lojas franchisadas através de parceiros nos restantes países PGGP - PGE - Parfois PGGP - PGE - Parfois 4 PARFOIS VISÃO, MISSÃO E NEGÓCIO 25 de Março VISÃO E MISSÃO Design próprio Value & Fashion for money Dinâmica “A nossa Visão é ser a melhor marca de acessórios de moda nos mercados onde operamos e é este o principal sentido com que trabalhamos todos os dias.” Variedade & Diferenciação Fast Fashion Análise de um caso em Gestão Estratégica – PGGP 20014 PGGP - PGE - Parfois 6 MISSÃO E ÁREA DE NEGÓCIO Bijuteria e acessórios de moda Fast fashion - fluxo constante de novidades alimenta...
Words: 1188 - Pages: 5
...Ukachenski - Pós-Graduanda – UTP-PR - daniuka@hotmail.com ii Débora Braga Schwarz Pós-Graduanda – UTP-PR - dbragaschwarz@yahoo.com.br iii Felipe Russi Cordeiro – Pós-Graduando – UTP-PR - fecordeiro12@gmail.com iv Lucina R.Viana - Doutoranda – UTP-PR – lucka@onda.com.brv Randy Rachwal – Mestre – UTP-PR – randy@comdpi.com.brvi Resumo: Este artigo se propõe a analisar a construção de uma lovemark por meio da ótica de seu posicionamento estratégico, identidade visual e comunicação através do site institucional da empresa e da página institucional da marca na plataforma social Facebook. O objeto da pesquisa é a marca de bebidas “Do bem”. Parte-se de uma breve levantamento da presença da marca nas plataformas mencionadas, relatos de um consumidor impactado pelas estratégias utilizadas e de revisão bibliográfica sobre o tema. Conclui-se que através do posicionamento e escolhas estratégicas da empresa que a marca “Do bem” tem as características necessárias para ser considerada uma lovemark. Palavras Chave: Comunicação, lovemarks, mídia social, estratégia; fidelização. Abstract: This article aims to analyze the construction of a lovemark through the lens of its strategic positioning, branding and communication through the company website and corporate brand page on Facebook social platform. The object of research is the brand of drinks “Sucos do bem”. It starts with a brief survey of brand presence on the platforms mentioned reports of a consumer impacted by the strategies used and reviewed...
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...Exercícios de Múltipla Escolha Capítulo 1 | ------------------------------------------------- Parte superior do formulário | 1 . | | O eBay é um dos destaques da nova economia. Quem utiliza os serviços do eBay? Em sua maioria, pessoas que vendem para outras pessoas | IBM | | Home Depot | | Sears | | Todas as alternativas relacionadas utilizam os serviços do eBay | | | 2 . | | Enquanto a ____________ caracterizou-se pela produção e pelo consumo de massa, a ____________ está levando a níveis mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais pertinentes. | Era da Produção, Era da Orientação de Marketing | | Era Industrial, Era da Informação | | Era da Informação, Era Industrial | | Etapa de Produção, Etapa de Informação | | Nenhuma das alternativas | | | 3 . | | As empresas que conduzem pesquisas de marketing usando a Internet podem coletar dados ____________ utilizando grupos de discussão e questionários. | Desatualizados | | Secundários | | Novos | | Primários | | Atuais | | | 4 . | | Com exceção de um dos itens a seguir, todos os outros compreendem um dos três estágios pelos quais a atividade de marketing pode passar. Qual deles é a exceção? | Marketing interno | | Marketing empreendedor | | Marketing profissionalizado | | Marketing burocrático | | | 5 . | | À medida que as economias...
Words: 1992 - Pages: 8
... Compreender as organizações de forma estratégica e sistêmica Desenvolver o pensamento analítico e aprimorar sua capacidade de resolução de problemas com foco em resultados Aprimorar seu processo de tomada de decisão e gestão de risco Liderar e empreender projetos e mudanças internas e/ou externas Gerir recursos de forma eficaz e eficiente Aprendizado de Alto Impacto Você fará o que as pessoas de negócios fazem na vida real: Executar o que você se propôs a fazer Ser julgado não pelas suas promessas mas pelos seus resultados Benefícios Esperados Aprender a pensar e agir de forma empreendedora Compreender a interdependência das várias funções em uma organização, através do desenvolvimento de uma visão integrada do seu funcionamento Interpretar as questões relacionadas com o mercado e aprender a tomar decisões lógicas baseadas em análise de dados (relatórios financeiros e pesquisas) Implementar adequadamente o plano estratégico, ganhando experiência concentrada com foco em resultados...
Words: 1932 - Pages: 8
...Teorias da Comunicação 1.1 Linguagem, língua, fala e discurso – Bibliografia: Júlia Kristeva – História da Linguagem; Adriano Duarte Rodrigues - Comunicação e Cultura; Introdução - A linguagem é um objecto de reflexão específico há vários anos, mas a ciência linguística é muito recente. - Uma das mais importantes características da nossa época é a concepção da linguagem como “chave” do Homem e da história social, como via de acesso às leis do funcionamento da sociedade. Hoje, a linguagem, cuja prática o Homem sempre dominou, é isolada e “colocada à distância” para ser captada enquanto objecto de conhecimento particular. - A relação do sujeito falante com a linguagem conheceu duas etapas: primeiro, pretendeuse conhecer o que já se sabia praticar (a linguagem), ou seja, obrigou-se o falante a dizer o modo como diz, o que permitiu ao Homem não se considerar já como entidade soberana mas analisar-se como um sistema falante na linguagem. Em seguida, projectou-se o conhecimento científico da linguagem sobre o conjunto da prática social. Linguagem… - Cada época e cada civilização vê a linguagem em função dos moldes (crenças, ideologia…) que a constituem a si própria. Assim, actualmente, são as visões da linguagem como sistema e os seus problemas de funcionamento que predominam. Linguagem, fala, língua, discurso… - Independentemente da época ou civilização, a linguagem é tomada como um sistema extremamente complexo. - Vista do exterior, a linguagem reveste-se de um carácter material diversificado:...
Words: 12687 - Pages: 51
...comportamento organizacional João Ribeiro Colecção Ferramentas para o Empreendedor Governo da República Portuguesa Ficha Técnica Título: Manual Técnico do Formando: “Comportamento Organizacional” Autor: João Ribeiro Colecção: Ferramentas para o Empreendedor Impressão: Fevereiro de 2008 Produção Gráfica e Paginação: EduWeb Edição: ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários e EduWeb Promotor: Parceiro: Co-financiado por: UNIÃO EUROPEIA - FUNDO SOCIAL EUROPEU , ESTADO PORTUGUÊS, POEFDS Governo da República Portuguesa Comportamento Organizacional 3 Índice Índice 7 22 39 53 70 Capítulo 1 - Liderança Capítulo 2 - Comunicação Capítulo 3 - Negociação e Mediação nas Organizações Capítulo 4 - Aprendizagem e Inovação Capítulo 5 - Trabalho de equipa Comportamento Organizacional 4 Introdução As Organizações são sistemas cujo grau de complexidade sendo variável, carecem de uma análise aprofundada de maneira a conseguir obter-se uma razoável visão e compreensão das mesmas. Enquanto sistema, uma organização é composta por vários subsistemas os quais se inter-relacionam e interinfluenciam de forma que o todo é maior do que a soma das suas partes ou elementos. Este princípio chave da teoria sistémica tem implicações directas na forma como as organizações são abordadas, estudadas e compreendidas. As organizações enquanto entidades vivas e dinâmicas devem possuir algumas capacidades, como sejam a capacidade de se renovarem, inovarem, aprenderem, ajustaremse às mudanças internas...
Words: 31216 - Pages: 125
...UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ – UNIVALI ACADÊMICO: ÍTALO ZORZAN VELASQUES PROFESSOR: CAIO SANTANGELO Marketing Internacional Marketing internacional ou global marketing refere-se ao marketing executado por empresas transatlânticas ou fronteiras nacionais. Esta estratégia usa uma extensão das técnicas utilizadas no país principal da empresa. De acordo com a associação americana de Marketing o “marketing internacional é um multinacional processo de planejar e executar a concepção, colocar o preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais”. “Em contraste com a definição de marketing apenas a palavra multinacional adicionada”. Em palavras simples o marketing internacional é a aplicação dos princípios de marketing além das fronteiras nacionais. No entanto, há uma transição entre o que é geralmente expressa pelo marketing internacional e global de marketing que são palavras iguais. Segundo Philip kotler, reconhecido como uma das maiores autoridades mundiais em marketing atualmente, o marketing é “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Já alguns autores definem marketing internacional e global de marketing diferente: • "Em um nível muito simples do marketing internacional implica a empresa fazendo uma ou mais do mix de marketing...
Words: 1071 - Pages: 5
...ENVOLVENTE 5.6. Oportunidades e Ameaças (SWOT) 5.7. Ambiente de Marketing 5.8. Clientes – Segmentos de Mercado Principais 5.9. Concorrência 5.10. Análise Macroambiental 5.11.1. Ambiente Político/Legal 5.11.2. Ambiente Demográfico/Económico 5.11.3. Ambiente Sociocultural 5.11.4. Ambiente Tecnológico/Natural 5. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS 6.11. Marketing Mix 6.12.5. Serviço 6.12.6. Preço 6.12.7. Praça/Distribuição 6.12.8. Promoção/Comunicação 6.12.9. Pessoas 6.12.10. Prova Física 6.12.11. Processo 6.12. Características Físicas e Percepcionadas 6.13. Pós-Venda 6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 7.14. Segmentos 7.15. Necessidades 7.16. Atractividade do Segmento 7. OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS 8.17. Volume de Vendas 8.18. Quotas de Mercado 8.19. Margens Líquidas 8.20. Posicionamento 8.21. Investimento em Comunicação 8. ESTRATÉGIAS DE MARKETING 9.22. Definição da Estratégia a Seguir 9. ORÇAMENTOS DE MARKETING 10. PLANO DE CONTINGÊNCIA 11. CONCLUSÃO 12. BIBLIOGRAFIA | 56679101314141517171820212323232324242425252527282829292930313234353637 | 1. INTRODUÇÃO No âmbito da unidade curricular de Complementos de Marketing,...
Words: 8061 - Pages: 33
