...Brutos - Costes Comerciales proporcionales (comisiones, devoluciones, transportes, descuentos,…) - Costes Comerciales de estructura (de ventas, administración,…) 2.1.1.3. Resultados y rentabilidad 2.1.2. Análisis de la Plataforma de Marketing 2.1.2.1. Producto: - Cartera de productos/servicios - Calidades - ABC de productos/servicios - Calidad del servicio 2.1.2.2. Precios y Condiciones: - Precio de cada producto/servicio - Condiciones de venta - Comparación con la competencia, … 2.1.2.3. Ventas: - Distribución por línea - Zonas - Meses, … - Comparación con previsiones efectuadas 2.1.2.4. Distribución: - Canales - Redes - Coberturas conseguidas, … - Logística 2.1.2.5. Comunicación y promoción - Análisis de la comunicación y promoción realizada - Budgets, desviaciones, … 2.1.2.6. Sistema de información de Marketing 2.1.3. Producción 2.1.3.1. Tecnologías 2.1.3.2. Economías de escala 2.1.3.3. Capacidad de producción 2.1.3.4. Recursos humanos 2.1.3.5. Materias primas 2.1.4. Organización/generales 2.1.4.1. Estructura organizativa 2.1.4.2. Capacidad directiva 2.1.4.3. Cultura empresarial 2.1.4.4. Identidad corporativa 2.2. Información externa 2.2.1. Macroentorno 2.2.1.1. Global 2.2.1.2. Económico (nivel y distribución de la renta, PIB, inflación, etapa del ciclo económico, paro, …) 2.2.1.3. Tecnológico (irrupción de las nuevas tecnologías, Internet, correo electrónico…) 2.2.1.4. Sociocultural (incorporación de...
Words: 992 - Pages: 4
...Barranquilla. Colombia Celular Colombia 3205715900 E-mail: mariosipp@hotmail.com PERFIL PROFESIONAL Administrador de empresas, bilingüe, Master en creación y apertura de negocios, con experiencia administrativa y comercial en las áreas de servicio, ventas, marketing, comercio exterior y logística. Fortalezas en comunicación, negociación, influencia y liderazgo en los grupos; creatividad y facilidad para establecer relaciones y trabajar en equipo. EXPERIENCIA LABORAL CENTRO COMERCIAL BUENAVISTA SANTA MARTA. Gerente, administrativo. Santa Marta. Mayo 2009 – Enero 2013. Responsabilidades: Administración de la copropiedad horizontal, gran superficie de 67.000 mt2 construidos, mantenimiento, seguridad, aseo, marketing, ventas de áreas comunes, relaciones comerciales, representación legal, manejo de los medios de comunicación, planeación y desarrollo de las asambleas y juntas directivas con los copropietarios y miembros de la Junta Directiva. Logros: Ocupación del 100 % de los locales comerciales Centro Comercial Buenavista posicionado como el mejor centro comercial de la ciudad de Santa Marta y uno los más importantes del Caribe Colombiano. Aumentar los ingresos de áreas comunes en un 88% con referencia al 2009. Aumento en un 56% del trafico del centro comercial , de manejar 2.256 vehículos diarios a la fecha manejamos 3.526 Apertura de 8 puntos nuevos de áreas comunes y de negocios en concesión. Aprobación del proyecto de ampliación y fusión con Homecenter...
Words: 639 - Pages: 3
...Profesional de Comunicación Social Curso: Empresa de Comunicación I Prof.: Abel Santibáñez Collado Análisis del Primer Caso: “Roberto Cortes” Challco Tello, Leonardo Flores López, Carol Ann Ludeña Ocas, Daniel Peralta Candela, Andrea Vidarte Rojas, Jordani J. Villarroel Bolaños, Miluska S. Domingo 12 de abril de 2015 Hechos Un hecho es un hito importante en la organización. * Descenso continuo de las ventas en los últimos seis meses. Cita: “Estamos atravesando momentos muy difíciles. Rotemax es una empresa importante de alta tecnología en un sector competitivo y las ventas no han dejado de descender en los últimos seis meses.” * Búsqueda de un representante de ventas. Cita: “Llevo un mes tratando de encontrar un representante fuera de serie para aumentar a mi fuerza de ventas…” * La empresa tiene planeado concursar por el contrato con el ministerio de Defensa. Cita: “En el disco estaban grabados datos de coste de una oferta para presentar a un concurso del Ministerio de Defensa en el que estaban en juego muchos millones. A este concurso nuestra compañía pensaba también concurrir”. * Rumores existentes sobre posibles cambios en los puestos. Cita: “Desde que entré en la empresa, hace ya doce años, ha habido rumores insistentes acerca de una serie de cambios que se producirían cuando se retirara el vicepresidente para marketing y ventas. Ahora está a punto de producirse”. * El director comercial y vicepresidente...
Words: 1031 - Pages: 5
...PLAN DE M E R C A D E O Período Septiembre 2014 a Diciembre 2015 Septiembre, 2014 *Impresos ( revistas especializadas, Guías ferreteras y guía telefónica de Colombia) * Digitales ( Páginas Web, facebook, Evaluar Tweeter) *Masivos ( Circuitos de Radio, evaluar otros medios para la fase Push & Pull) 4) Elaborar materiales necesarios para iniciar la imagen corporativa ( tarjetas de presentación, papel membretado, facturas, uniformes para la fuerza de Ventas, etc 5) Definir y proponer Plan de apoyo de Mercadeo para nuestros C.S.A ( Centros de Servicio de Autorizado). 6) Definir Material de apoyo para la Fza de Vtas (Marcas Lobster, Takima, Alterman, Generac, Tactix e Hitachi). 7) Elaboración de los Brand Books para las marcas propias. 8) Definir la estrategia digital y desarrollo del Plan de Impulso Digital, para las Marcas Savake; Alterman, Lobster y Takima; Generac, Tactix e Hitachi (levantamiento de Bases de Datos para mercadeo directo a través de Mailing/SMS; publicidad digital. 9) Diseñar Lay-Out y montaje del Show Room de Savake Colombia. 10) Evaluar necesidad de Plan de Relaciones Públicas (RRP). Macro actividades para el Proceso Trade Marketing: Entre las macro actividades que podemos mencionar para este proceso están: 1) Elaborar y proponer el Plan de Trade marketing a nivel nacional ( Por región y por canales), en base a la estimación de clientes por canal, incluyendo participación en las Publicaciones de los Clientes y Visibilidad en los Puntos de Venta...
Words: 3241 - Pages: 13
...crece tu empresa Marketing y Ventas Los goles que le gusta a la gente Pelé o Maradona? la discusión no tiene fin. lo cierto es que los Mejores '10' jugaron sieMPre con la cabeza en alto, analizando el PanoraMa de toda la cancha y Midiendo con el rabillo del ojo la Marca rival. esa inforMación les dio la Pauta Para decidir Mejor que el resto y, Por algo, siguen siendo los genios del fútbol. en la eMPresa, la cancha es tu Mercado; el rival, tu coMPetencia, y a tus clientes tienes que convertirlos en tus hinchas dándoles lo que necesitan: éxito y satisfacción. El hincha En tu corazón satisfacción de ida y vuelta El marketing, también llamado mercadeo, es el arte de aprovechar bien las oportunidades para incrementar las ventas de la empresa. El valor del marketing Tomada la decisión, concéntrate en averiguar con el mayor detalle El descubrimiento de una necesidad posible qué es lo que tus clientes insatisfecha -en un grupo de reales y potenciales desean. personas o de empresas- es lo Para eso debes obtener de ellos que generalmente lleva a los la información que te permita emprendedores a establecer un elaborar un producto o servicio negocio. Eso explica el que alguien capaz de responder a ese deseo. se anime a abrir un restaurante a dos cuadras de un centro de El marketing es un conjunto de oficinas, o a fabricar cierto tipo actividades destinadas a planificar, de envases para determinada fijar precios, promover y distribuir compañía industrial, o a instalar una productos...
Words: 5342 - Pages: 22
...Sabre Travel Network Introducción al Sistema Sabre SABRE (Semi Auto Business Research Environment [Ambiente Semi Automatizado de Investigación Comercial]) Es definido como un sistema de distribución global GDS (Global Distribution System) cuya principal función está orientada a los servicios de viajes. Ventajas SABRE * Aumento de lealtad a los clientes * Optimiza el desempeño del Negocio * Servicio de asistencia las 24 horas * “Get There” Principal herramienta de reservaciones corporativas * Ahorro * Confiabilidad inigualable * Presencia Global Pantalla Sabre Equipo Sabre El equipo de cómputo está integrado por los siguientes dispositivos: Ingresar a My Sabre Para ingresar a My Sabre deberá abrir una página de Internet y escribir la siguiente dirección https://my.sabre.com ó puede crear un acceso directo desde el escritorio. Ingrese la información solicitada y clik en “inicio de sesión” Firmarse Cuando esté en la pantalla azul de Sabre deberá́ firmarse para iniciar una sesión. Escriba su número de usuario seguido de <enter> y aparecerá́ una pantalla en la cuál debe escribir su contraseña seguido de <enter>. Des firmarse ó Salir SO* Des firma al usuario del sistema para finalizar la sesión de trabajo y de todas las áreas Nota: Sabre posee un reloj interno, que des firma automáticamente al usuario del sistema, cuando la terminal no se ha utilizado durante un lapso de entre 60 y 240 minutos ...
Words: 566 - Pages: 3
...Análisis del libro SI ¡de acuerdo! Cómo negociar sin ceder "La negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparten algunos intereses en común, pero que también tienen algunos intereses opuestos" Es una realidad que se encuentra presente en nuestras vidas, a diario la utilizamos aún si quiera sin darnos cuenta por ello es importante poner en práctica todos los consejos que este libro nos enseña para poder alcanzar una negociación exitosa en cualquier ámbito que nos desenvolvamos. I EL PROBLEMA “Lo común es que las personas negocien con base en las posiciones. Cada lado asume una posición, argumenta en su favor, y hace concesiones para llegar a un compromiso” HIJA | PADRE | Papá ¿puedo salir esta noche? | Está bien pero debes regresar a la 1 de la mañana | Pero papá es muy poco tiempo déjame hasta las 2:30 por favor | No, es muy peligroso si quieres salir lo haces pero hasta la hora que yo te dije | No es justo, a mis amigos siempre les dejan más tiempo | Yo no soy el papá de tus amigos tu eres mi hija y estas son mis reglas | ¿Tú nunca fuiste joven papá? | | En una sencilla negociación entre padre e hija podemos ver cómo olvidan sus intereses y anteponen sus posiciones quedando los dos insatisfechos con el resultado, por una parte la hija no obtiene el permiso para llegar a la hora que ella desea y por otro lado su padre impone sus reglas pero no...
Words: 3180 - Pages: 13
...utilizado en hardware para comunicaciones, como celulares, cajeros bancarios, switches, impresoras, autómatas, etc. Su arquitectura se basa en módulos, característica que lo dota de alta configurabilidad y escalabilidad. Historia Chorus surgió del Instituto Francés de investigación INRIA en 1980, como proyecto de investigación en sistemas distribuidos, desde entonces han aparecido 5 versiones, enumeradas del 0 al 4. La idea de la versión 0, era modelar aplicaciones distribuidas como colecciones de actores, en esencia procesos estructurados, cada uno de los cuales alternaban entre la realización de una transacción atómica y la ejecución de un paso de comunicación. En realidad, cada actor era un autómata de estado finito macroscópico. Cada maquina del sistema ejecutaba el mismo núcleo, el cual controlaba a los actores, la comunicación, los archivos y los dispositivos de E/S. La versión 0 fue escrita en Pascal UCSD interpretado y se ejecuto en una colección de maquinas...
Words: 7191 - Pages: 29
... Angel Luis Rodriguez Olivera EE0160576 BADM 6250 Sección IN Prof. Luis M. Zornosa Capitulo 4 Soluciones 4.2 La combinación de la introducción del acceso comercial a la web; y una interfaz gráfica de usuario para la web habilitado el acceso generalizado y dio impulso para su uso. 4.3 Usted puede obtener la lista de servidores raíz por medio de ' dig.NS ' , como los servidores raíz de zona están autorizados. 4.4 Los servidores raíz no admiten búsquedas recursivas, ya que deben desactivarlas con el fin de ayudar a evitar la carga excesiva. Además de eso, deshabilitación de las búsquedas recursivas (junto con la expedición y cualquier otra función que les permita dar respuestas en caché) reduce sus posibilidades de almacenamiento en caché y propagar información incorrecta. . 4.5 La mayoría de los resolutorias ordenan los registros de recursos devueltos por los servidores de nombres, para que las direcciones de la misma red; que el host de la emisión de la consulta aparece primero en la lista devuelven a la aplicación que llama a la función librería de resolución, en la premisa de que les van a prestar a una más eficiente la comunicación. 4.7 4.10 Entrando nslookup sin argumentos se abre una sesión interactiva y proporciona la dirección IP del servidor DNS. Capítulo 5 Soluciones * 5.2 a. French PM | | Chinese PM | Translator (F------E) | | Translator...
Words: 1198 - Pages: 5
...es aumentar sea y motivar las ventas, clientes. El merchandising siempre y cuando rentable y satisfaga las necesidades de los contribuye a : Fortalecer el posicionamiento de la empresa. Interesar y llamar la atención y provocar la compra. Comunicar e interesar. Administrar los espacios y puntos de venta. Características Enfocado al posicionamiento del producto. Se lleva a cabo en el punto de venta (Exterior e Interior). No es solo el empaque, es la experiencia de compra. Necesita ser planeado. Es la lógica comercial del punto de venta. Tipos de Merchandising: Merchandising Visual: La presentación de los artículos en el punto de venta de modo que el acto de compra sea lo más fácil para el cliente y que sea rentable para el comerciante. “Merchandising de Presentación” Merchandising de Gestión: Gestionar el espacio para obtener el máximo rendimiento en el espacio destinado a la exposición de productos. Surtido Comunicación Espacio Mercado Tipos de Merchandising: Merchandising de Seducción: “Tienda espectáculo” donde el espacio, mobiliario y decoración tienen como objetivo dar un aspecto seductor al punto de venta para promover al comerciante haciendo uso de técnicas que apliquen el estrategias de MKT Sensorial. Tipos de Merchandising: Merchandising para cliente Shopper y...
Words: 826 - Pages: 4
...www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi TRADE MARKETING Hasta hace todavía pocos años, la relación entre fabricantes y distribuidores estaba marcada por un reparto de roles muy claro: el industrial era responsable del desarrollo de las marcas y de la comunicación con el cliente final, mientras el distribuidor se ocupaba de poner a disposición del consumidor en el punto de venta los productos adquiridos al mejor precio posible. El Trade Marketing supone un nuevo enfoque del fabricante para generar negocio consiguiendo que el canal de distribución se ponga de su lado y colabore conjuntamente en beneficio mutuo. Su desarrollo implica una gestión que integra: comunicación, promoción del punto de venta, merchandising, reposición y cualquier actividad competitiva que actúe sobre la decisión final de compra (alrededor del 70% de estas decisiones se toman en el punto de venta). En la práctica, las empresas deben planificar la dimensión y desarrollo del Trade Marketing en función de sus necesidades, asignando un presupuesto para la ejecución de las tareas a su cargo y siempre en el marco del plan comercial. Fabricantes y distribuidores, en armonía b Lograr la meta de llegar al mercado con nuestros productos, ser la elección de los consumidores y ampliar nuestra participación en el mercado ya no se reduce a fabricar el producto y empujarlo hasta el punto de venta. b Para poder vender resulta fundamental aplicar diplomacias que tengan como objetivo ver al punto...
Words: 790 - Pages: 4
...IKEA 1. Concepto. El concepto Ikea va a ser una expresión del innovador modelo de negocios creado por Kamprad. La intención de éste era la de ofrecer muebles para el hogar, muy funcionales y con buen diseño, a precios muy inferiores a los de la competencia que se tradujera en la implementación de soluciones que permitían recortar costos sin afectar a la calidad de los productos. .Así nació el compromiso de ofrecer productos accesibles para la mayoría de las persona. En 1955 se empezó a instrumentar la fórmula, gracias a la idea de un empleado al que se le ocurrió desmontar las patas de una mesa, para poder introducirla en un vehículo y evitar que se dañara durante el traslado. Cuatro años más tarde se implementó el sistema que permitía que el cliente eligiera un mueble, se lo llevara en el auto y lo armara en su casa. El concepto terminó de redondearse en 1965, cuando se introdujo definitivamente la modalidad de autoservicio. Teniendo en cuenta todo esto llegamos a la conclusión que, el concepto de Ikea va a referirse a la forma de guiar los productos diseñados, elaborados, transportados, vendidos y armados, tareas que se van a realizar con distinto grado de colaboración el cliente y la compañía. 2. Evolución. 3. Características. · Precios bajos · Bajos costes · Buena calidad de los productos 4. Funciones. 5. Productos. Ikea ofrece, en sus tiendas, tanto productos para el hogar como productos de alimentación en sus restaurantes y tiendas suecas...
Words: 2479 - Pages: 10
...Distribución Comercial Hedonai Análisis de empresa Índice 1. Descripción de la empresa 3 1.1 Misión y visión 3 1.2 El modelo de negocio 4 1.3 Evolución y principales hitos 4 1.4 Público objetivo 5 2. Estructura de la red de distribución 6 3. Formas comerciales de la empresa 7 3.1 El Corte Inglés 8 3.1.1 Ventajas 8 3.1.2 Desventajas 8 3.1.3 Clientes 9 3.2 Centros Comerciales 3.2.1 Ventajas 9 9 3.2.2 Desventajas 10 3.2.3 Clientes 10 3.3 Tiendas a pie de calle 10 3.3.1 Ventajas 10 3.3.2 Inconvenientes 11 3.3.3 Clientes 11 3.4 Franquicias 11 4. Estrategias llevadas a cabo por la empresa 11 4.1 El Corte inglés 11 4.2 Centros Comerciales 12 4.3 Tiendas Físicas 12 4.4 Estrategias 13 4.4.1 Estrategia de diversificación 13 4.4.2 Estrategia interna 13 4.4.3 Posicionamiento 13 4.4.4 Precios 13 Distribución Comercial 1 Hedonai Análisis de empresa 5. Tipos de conflictos que pueden surgir 14 6. Análisis de la competencia 15 6.1 Estrategia de ambas empresas 15 6.1.1 Ventajas 15 6.1.2 Inconvenientes 15 6.2 Formas Comerciales Adoptadas por ambas empresas 15 6.2.1 Ventajas 16 6.2.2 Inconvenientes 17 7. Análisis de los costes de la red de distribución ...
Words: 4822 - Pages: 20
...DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y/O AMBIENTAL ISO 19011 INTRODUCCIÓN La serie de normas internacionales ISO 9000 e ISO 14000 enfatiza la importancia de las auditorías como una herramienta de la dirección para hacer el seguimiento y verificar la implementación efectiva de la política de una organización para gestión de la calidad y/o gestión ambiental. Las auditorías también son parte esencial de actividades tales como certificación/registro externos y la evaluación y seguimiento de la cadena de suministro. Esta norma internacional proporciona orientación sobre la realización de auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental internas o externas, al igual que sobre la gestión de los programas de auditoría. Los usuarios previstos de esta norma incluyen auditores, organizaciones que implementan sistemas de gestión de calidad y/o ambiental, y las organizaciones involucradas en certificación o formación de auditores, certificación/registro de sistemas de gestión, acreditación o normalización en el área de evaluación de la conformidad. La orientación que brinda esta norma internacional pretende ser flexible y de aplicación a una amplia gama de usuarios potenciales. Como se indica en diferentes puntos del texto, el uso de estas directrices puede variar de acuerdo con el tamaño, naturaleza y complejidad de las organizaciones, al igual que en los objetivos y alcance de las auditorías por realizar. Aunque esta norma internacional...
Words: 11618 - Pages: 47
...UI1a sociedad r_rU"lf'¡.o:::¡hl", con loo derechos ooal1tor HAGA SU SERVICIO A PRUEBA DE FALLOS (*) Richard B. Chase y Douglas M. Stewart Richard B. Chase es el titular de la cátedra Justin Dart de Dirección de Operaciones y Douglas M Stewart está realizando un doctorado en dirección de operaciones en la School 01 Business Administration, University 01 Southern California. UNO DE LOS CONCEPTOS MAS UTILES DE LA GESTION TOTAL DE LA CALIDAD EN LA FABRICACION ES LA APLICACION DE METODOS POKAYOKE O DE PREVENCION DE FALLOS para impedir que los errores humanos den lugar a defectos en el producto final. En este artículo, los autores explican cómo estos métodos pueden utilizarse también en los servicios y describen un marco para la aplicación sistemática de "poka-yokes" en las empresas de servicios. Sugieren la posibilidad de prevenir fallos en las acciones del sistema, el proveedor y el cliente y ofrecen numerosos ejemplos que animarán a los directores de los servicios a pensar en términos de seguridad contra los fallos. La gestión total de la calidad (GTC) se ha convertido en una práctica aceptada en el sector de los servicios. Los conceptos derivados de la GTC en la producción, como benchmarking, herramientas de diagnóstico (diagramas de cola de pescado, gráficos de Pareto, etc.) y diseño orientado al cliente (a través de la función de despliegue de la calidad) se han unido a conceptos como garantía de servicio y planificación de la recuperación del servicio para dictar la...
Words: 8552 - Pages: 35