...Using Language Effectively University of Phoenix COM/200 Version 2 Foundations of Interpersonal Communication Using Language Effectively Durante siglos los seres humanos hemos experimentado diferentes cambios relacionados a la comunicación y como estas han fomentado la efectividad de la comunicación interpersonal. Como método de establecer una comunicación efectiva se han identificados varias barreras; que han sido calificadas como impedido para una comunicación efectiva entre los ciudadanos, al momento de escuchar. Una de las barreras identificadas es Auto- Absorción- Se caracteriza como el narcisista. Es el tipo de persona que no escucha a los demás, su enfoque en la conversación es hablar de sí mismo. Esta barrera impide que el comunicador se exprese libremente. En un momento dado, nosotros, los seres humanos, hemos experimentado este tipo de situación debido al stress y diferentes situaciones cotidianas que nos llevan a querer arropar toda la atención al momento de entablar una conversación. Hace un tiempo atrás tuve la oportunidad de trabajar con un grupo de personas bajo mi cargo. Cuando tenía que entablar una conversación con un empleado en específico, respecto a su desempeño laboral. Se dificultaba el poder obtener la atención requerida ya que la persona aprovechaba cualquier momento para interrumpir y hablar de sí mismo, de sus experiencias, dificultades en la rama laboral como el personal. En este tipo de situación procedía a escuchar atentamente...
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...Comunicación efectiva para la vida cotidiana –Ay, es que yo no entiendo cómo se pudo molestar. Si le mandé un mensaje antes de irme. ¿Acaso no habré sido lo suficientemente clara? A veces nuestra comunicación con quienes nos rodean no es tan efectiva como lo creemos. Cometemos el error humano de asumir que la otra persona de alguna manera tiene la misma estructura de pensamiento que nosotros. Pero no, no es así. Es importantísimo que tengamos muy claro que la comunicación es el engranaje que mantiene unidas y funcionales a las relaciones, ya sean personales o profesionales. Como a esa chica que no supo expresarse lo suficientemente claro, a todos nos ha pasado que en nuestra mente, todo tiene sentido pero al momento de decírselo o hacérselo saber a las personas nos encontramos con malinterpretaciones y lecturas equívocas de nuestros mensajes. Para empezar, tenemos que filtrar lo que decimos en relación con quién lo decimos. Por ejemplo, una noticia como el hecho de que estás embarazada puede ser manejada de distintas maneras dependiendo de las audiencias. A tu esposo se lo puedes decir en privado y en persona quizá con una pista o de manera directa. Pero no puedes hacerlo de la misma forma con el resto de tu entorno. A tus papás y a tus suegros quizás les llamen por teléfono, a tus amigas les pedirías te acompañen por un café, o incluso a la cita con el doctor. En la oficina lo anunciarías mucho más delicadamente y manteniendo los detalles al mínimo. La comunicación...
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...Comunicación y tendencias Empresariales University of Phoenix COM/285 Business Communication Introducción En este trabajo se va estar hablando de la comunicación de como te ayuda en las labores diarias del diario vivir. Como te ayuda la comunicación a administrar y a realizar las actividades laborales en los lugares de trabajo de tu plan diario. Que tendencias se han observado en diferentes lugares de trabajo. También de estas tendencias que tipos de mensaje se pueden obtener de las diferentes tendencias. Comunicación y Tendencias Empresariales Actualmente estoy trabajando por cuenta propia en el negocio de instalación y reparación de aire acondicionado y se tiene que trabajar directa mente con los clientes. El papel de la comunicación en todo negocio que yo realizo en mí día a día es muy importante, la actividad consiste en el flujo de comunicación entre los subordinados y clientes. Se trata de la comunicación verbal con los clientes a través de conversaciones telefónicas, mensajes de correo electrónico y cartas. Para proporcionar un servicio excepcional al cliente, debe tener buenas habilidades para escuchar. La...
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...Comunicación y Personalidad en la Negociación Keyla Ramírez Silva University of Phoenix MGT/445 Profesora: Judith Monrouzeau 24 de January de 2013 Comunicación y Personalidad en la negociación En este ensayo, debemos describir una situación en la cual hayamos estado expuestos o participado en una negociación. Se analizará y definirá la función de comunicación y la personalidad en la negociación. Por otro lado, una descripción de cómo contribuyen o perjudica una negociación. Comenzaremos definiendo los conceptos de negociación, comunicación y personalidad en la negociación. El carácter complejo de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los diversos elementos que componen su estructura. En un proceso de negociación tenemos a distintos actores o partes que buscan una solución que satisfaga sus intereses en juego. Usted debe comprender que negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el negociador debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. El negociar en equipo, por esta razón, es la tendencia actual, pero ello aumenta la complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir distintos roles y deberán fijarse pautas organizacionales o grupales. Además, existe el elemento incertidumbre que participa en este proceso, ya que la información que las partes tienen es generalmente limitada. Asimismo, en una negociación están presentes...
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...Examen Final Víctor Manuel Sánchez Luna A01333571 Guía para una negociación efectiva Preparación táctica ¿Qué quiero? ¿Qué quiere mi contraparte? ¿Qué estilo de negociación voy a utilizar? ¿Cuáles son mis asuntos negociables? ¿Qué prioridad les asigno? ¿Cual son mis niveles de objetivos? ¿Cuáles son mis opciones creativas más importantes? ¿Qué criterio/s objetivo/s pueden ayudar a resolver conflictos? Definir y analizar la matriz de posibles escenarios ¿Cuál es mi MAPAN? ¿Y el suyo? Para llevar a cabo una correcta negociación, de manera general, tenemos que tomar en cuenta 4 elementos: 1. Marco conceptual básico de la negociación Información que tiene una persona acerca de lo que es la negociación, la comunicación, las diferencias interpersonales, pasos de la negociación, diferencias culturales, etc. 2. Serie de habilidades Escuchar, hablar, llevar la conversación, identificar intereses, reconocer diferencias, manejar controversias, inventar opciones, etc. 3. Modelos y pasos metodológicos - Es importante conocer algunos de los modelos más efectivos para la negociación que existen. - Conocer los pasos y etapas que permiten llegar a un acuerdo satisfactorio. 4. Serie de principios y valores humanos - Tener presentes valores y principios como el respeto, la honestidad, tolerancia, compromiso, confianza, transparencia, etc. Meta identificar...
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...Capítulo 9: Performance Evaluation and Management First Task: Answer the discussions question: 1. What is “360-degree feedback”? What advantages might it have over more traditional performance appraisal systems that use only downward feedback? What are some of the problems that could occur in using a 360-degree feedback system? a. El sistema de evaluación de 360 grados es conocido como el Método de Combinado Múltiple, y es la más moderna de las técnicas de evaluación. Utiliza la retro-alimentación de todos los sectores alrededor de la persona evaluada. Esta técnica sirve para medir el desempeño personal, medir las competencias del evaluado, y diseñar programas de desarrollo del mismo. ------------------------------------------------- Jefe o Supervisor ------------------------------------------------- Jefe o Supervisor ------------------------------------------------- Compañeros (Pares) ------------------------------------------------- Compañeros (Pares) ------------------------------------------------- Evaluado ------------------------------------------------- Evaluado ------------------------------------------------- Clientes (Internos/Externos) ------------------------------------------------- Clientes (Internos/Externos) ------------------------------------------------- Subordinados o empleados ------------------------------------------------- Subordinados o empleados Algunas de las ventajas que este sistema de evaluacion posee son: ...
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...Sexualidad y comunicación familiar1 José Ángel Aguilar Gil El ser humano desarrolla la capacidad de comunicarse dentro de su núcleo familiar. Es ahí donde puede aprender a entender los mensajes emitidos por los diferentes miembros, lo que posteriormente le permitirá interactuar en su medio social. La comunicación es un proceso continuo que permite expresar necesidades, deseos, sentimientos, etc., así como entender e interactuar con los demás mediante los mensajes que se envían y se reciben. La comunicación requiere como mínimo dos interlocutores: el emisor, que es quien envía un mensaje y del que parte la información, y el receptor, que decodifica e interpreta el mensaje recibido. Para que se dé la comunicación existen diversas expresiones: el llanto, las vocalizaciones, el lenguaje, las expresiones corporales, los gestos, el silencio, los sonidos, el tono de voz, así como el dibujo, la pintura, el juego, la escultura, la música, la escritura, etc. Los lenguajes verbal y no verbal de un emisor pueden ser congruentes o contradictorios, lo que hace muy compleja la comunicación. El ser humano es dependiente desde el momento de su nacimiento, y es la familia, en primera instancia, la que le puede proporcionar el contexto adecuado para crecer, desarrollarse y comunicarse. El recién nacido establece sus primeras interacciones con la madre y el padre, de ahí la importancia de la satisfacción de sus necesidades, tanto físicas como emocionales, tan importantes para él en este momento...
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...| Habilidades interpersonales | Dirección del capital humano | | | 15/10/2013 | Marisol Trasviña Maldonado E l ser humano es sociable por naturaleza, y toda persona necesita de la comunicación; para poder relacionarnos mejor con las personas, tener una buena comunicación, necesitamos de ciertas habilidades, que son las habilidades interpersonales, muchas veces la palabra inter la podemos confundir con dentro de uno mismo, pero no, significa entre persona. De tal manera que las habilidades interpersonales son aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas, y en una sociedad. Las relaciones interpersonales sirven para tener una mejor comunicación con otras personas, generalmente, ayudan a resolver problemas inmediatos de la situación mientras minimiza que haya problemas a futuro. Así mismo nos ayuda afrontar con autonomía situaciones de la vida diaria, para hacer mas amistades, una exposición, una disculpa, evitar conflictos, o situaciones que nos de vergüenza; en sí las habilidades interpersonales nos dan una ventaja de salir mejor en una interacción social o una determinada situación. Dentro de las habilidades interpersonales las más importantes son la empatía, las emociones y la sociabilidad. La empatía es una de las habilidades más importantes la cual nos ayuda a entender las emociones, puntos de vista, sentimientos de la o las otras personas. Carecer de empatía significa no saber identificar las emociones, como...
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...minimizar los costos de inventario y de faltantes. El objetivo es satisfacer la demanda de cajas de cerveza por el lado de la distribución de una cadena de suministro de varias etapas con un gasto mínimo en los pedidos pendientes y el inventario. DESARROLLO DEL JUEGO Esta es una simulación creada en el MIT, el juego de la cerveza. En él tienes que tomar el rol de un minorista, un distribuidor, un mayorista o la fábrica. Se muestra cómo funcionan los sistemas de producción/distribución y todos los problemas que puede traer un aumento en la demanda. Los jugadores pueden ver el inventario de cada uno, pero sólo un jugador ve la demanda real del cliente. La comunicación verbal entre los jugadores está en contra de las reglas para los sentimientos de confusión y desilusión son comunes. Los jugadores se ven el uno al otro dentro de su cadena de suministro frenéticamente tratando de averiguar dónde van las cosas mal. La mayoría de los jugadores se sienten frustrados porque no están obteniendo los resultados que desean. Los jugadores se preguntan si alguien en su equipo que no entendía el juego o asumir la demanda del cliente está siguiendo un patrón muy irregular como retrasos de montaje y / o inventarios masivos acumular. Durante el interrogatorio, se explica que estos sentimientos son comunes y que las reacciones sobre la base de estos sentimientos dentro de las cadenas de suministro de crear el...
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...Audience Analysis Paper 26 de enero de 2012 University of Phoenix Audience Analysis Paper En el mundo empresarial actual, las estrategias eficaces de comunicación son cruciales para dominar para sobrevivir en este tipo de mercado empresarial. Una empresa pide una reunión en persona con un grupo de partes interesadas, incluyendo los administradores, vendedores, y los clientes para analizar la información relativa a la información trimestral de ventas de la compañía. En este punto, sería beneficioso para completar un análisis de la audiencia para centrarse en la atención del público y trabajar hacia una comunicación eficaz. Para entregar un mensaje de éxito que transmite la información correcta a la audiencia, mientras que cautiva la atención de su máximo, que sería beneficioso para llevar a cabo un análisis de la audiencia. El orador a la audiencia debe estar bien preparado en la materia y tener una comprensión de los informes de ventas trimestrales. También debe estar preparado para comunicarse de manera efectiva si puede haber informes positivos o negativos. El orador también debe tener en cuenta la diversidad del grupo y se reconocen antecedentes y la experiencia de las personas. Hay varias formas de comunicación eficaz y éstos serán discutidos más en este trabajo. El que habla es responsable de completar su propia investigación, en relación con el público, para obtener una mejor comprensión de cuáles son sus necesidades. La capacidad de controlar a la audiencia...
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...Ensayo sobre la terminología y los conceptos de la conducta organizacional Organizational Behavior and Group Dynamics 25 de agosto de 2011 Ensayo sobre la terminología y los conceptos de la conducta organizacional El propósito principal de este corto ensayo es definir brevemente los conceptos claves y la terminología que utilizaremos durante este curso. Al mismo tiempo que definimos términos como: cultura organizacional, conducta organizacional, diversidad y comunicación, también brindaremos una descripción y un corto análisis de los mismos. El propósito de definir, describir y analizar estos términos es familiarizarnos con ellos con el fin de comprender de manera clara el cómo y el porqué del éxito o el fracaso en el funcionamiento de una empresa u organización. De acuerdo con Schermerhorn, Hunt, y Osborn podemos definir cultura organizacional como el sistema de acciones, valores y creencias compartidas dentro de una organización que desarrolla e indica la conducta de sus miembros. Dicho de otra manera y analizando un poco la definición de Schermerhorn, Hunt, y Osborn, podríamos decir que cuando alguien se hace miembro de una organización termina aprendiendo y adoptando las creencias, valores y acciones de los miembros que ya forman parte de la organización. Un ejemplo de eso podría ser un grupo de personas que asisten a alguna iglesia. Las iglesias son organizaciones donde las personas que asisten son educadas a pensar y comportarse de la misma manera, incluso...
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...PLAN DE M E R C A D E O Período Septiembre 2014 a Diciembre 2015 Septiembre, 2014 *Impresos ( revistas especializadas, Guías ferreteras y guía telefónica de Colombia) * Digitales ( Páginas Web, facebook, Evaluar Tweeter) *Masivos ( Circuitos de Radio, evaluar otros medios para la fase Push & Pull) 4) Elaborar materiales necesarios para iniciar la imagen corporativa ( tarjetas de presentación, papel membretado, facturas, uniformes para la fuerza de Ventas, etc 5) Definir y proponer Plan de apoyo de Mercadeo para nuestros C.S.A ( Centros de Servicio de Autorizado). 6) Definir Material de apoyo para la Fza de Vtas (Marcas Lobster, Takima, Alterman, Generac, Tactix e Hitachi). 7) Elaboración de los Brand Books para las marcas propias. 8) Definir la estrategia digital y desarrollo del Plan de Impulso Digital, para las Marcas Savake; Alterman, Lobster y Takima; Generac, Tactix e Hitachi (levantamiento de Bases de Datos para mercadeo directo a través de Mailing/SMS; publicidad digital. 9) Diseñar Lay-Out y montaje del Show Room de Savake Colombia. 10) Evaluar necesidad de Plan de Relaciones Públicas (RRP). Macro actividades para el Proceso Trade Marketing: Entre las macro actividades que podemos mencionar para este proceso están: 1) Elaborar y proponer el Plan de Trade marketing a nivel nacional ( Por región y por canales), en base a la estimación de clientes por canal, incluyendo participación en las Publicaciones de los Clientes y Visibilidad en los Puntos de Venta...
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...Análisis del libro SI ¡de acuerdo! Cómo negociar sin ceder "La negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparten algunos intereses en común, pero que también tienen algunos intereses opuestos" Es una realidad que se encuentra presente en nuestras vidas, a diario la utilizamos aún si quiera sin darnos cuenta por ello es importante poner en práctica todos los consejos que este libro nos enseña para poder alcanzar una negociación exitosa en cualquier ámbito que nos desenvolvamos. I EL PROBLEMA “Lo común es que las personas negocien con base en las posiciones. Cada lado asume una posición, argumenta en su favor, y hace concesiones para llegar a un compromiso” HIJA | PADRE | Papá ¿puedo salir esta noche? | Está bien pero debes regresar a la 1 de la mañana | Pero papá es muy poco tiempo déjame hasta las 2:30 por favor | No, es muy peligroso si quieres salir lo haces pero hasta la hora que yo te dije | No es justo, a mis amigos siempre les dejan más tiempo | Yo no soy el papá de tus amigos tu eres mi hija y estas son mis reglas | ¿Tú nunca fuiste joven papá? | | En una sencilla negociación entre padre e hija podemos ver cómo olvidan sus intereses y anteponen sus posiciones quedando los dos insatisfechos con el resultado, por una parte la hija no obtiene el permiso para llegar a la hora que ella desea y por otro lado su padre impone sus reglas pero no...
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...Consigna Frente a un caso de crisis, desarrollar los pasos que hubieran llevado a cabo desde el rol de las Relaciones Públicas: • Presentación de la Empresa ó Institución. • Enunciar el caso de crisis que se vivió. • Que acciones llevo a cabo la Empresa. • Que procedimientos desarrollaría como profesional de Relaciones Públicas. Presentación de la Empresa Historia de NIVEA Nivea es una empresa de productos cosméticos fundada por el empresario Oscar Troplovitz, el químico Isaac Lifschütz y el dermatólogo Paul Gerson Unna -inventores de la primera crema hidratante de la historia- en 1911. Es una gran marca mundialmente dedicada a la atención de la piel y el cuerpo. El propietario de la empresa, Oskar Troplowitz, dio el nombre de Nivea, de la palabra latina niveus / nivea / niveum (es decir, "níveo/-a": de color blanco como la nieve). La marca "Nivea" fue expropiada en muchos países tras la Segunda Guerra Mundial. En la actualidad, Nivea forma parte de una de las empresas multinacionales más grandes del mundo, Beiersdorf AG de Hamburgo, Alemania, comercializó así sus productos en alrededor de 150 países. Durante la década de 1980, la marca se impulsó a un amplio mercado mundial, mediante un proceso de internacionalización. Ninguna otra marca ha logrado este éxito: NIVEA ha sido seleccionada como la marca de mayor confianza en el cuidado de la piel por novena vez consecutiva...
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...Tradicionalmente, la investigación en comunicación de masas ha conceptualizado el proceso de comunicación en términos de circuito de circulación. Este modelo ha sido criticado por su linealidad -Emisor/Mensaje/Rec eptor- por su concentración en el nivel del intercambio de mensaje y por la ausencia de una concepción estructurada de los diferentes momentos como una estructura compleja de relaciones. Pero también es posible (y útil) pensar este proceso en términos de una estructura producida y sostenida a través de la articulación de momentos relacionados pero distintivos -Producción, Circulación, Distribución/Consumo, Reproducción-. Esto llevaría a pensar el proceso como una "estructura compleja dominante", sostenida a través de la articulación de prácticas conectadas, cada una de las cuales, retiene sin embargo, su carácter distintivo y tiene su modalidad específica propia, sus propias formas y condiciones de existencia. Esta segunda aproximación, homóloga a la que forma el esqueleto de la producción material o recida en los Manuscritos y El Capital de Marx, tiene además la ventaja de descubrir más agudamente cómo un circuito continuo producción-distribución-producción- puede sostenerse a través del "pasaje de formas ". También ilumina la especificidad de las formas en que el producto del proceso "aparece" en cada momento, y de ese modo, qué distingue "producción" discursiva de otros tipos de producción en nuestra sociedad y en los sistemas de comunicación modernos. El "objeto" de estas...
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