Ensayo: Conducta de un Consumidor
La necesidad de tener un celular hoy en día es mucho más que un simple teléfono, es como parte de la vestimenta de una persona. La mayoría de las personas que salen a la calle sin un celular se sienten desprotegidos y menos seguros en las calles. Aunque la economía en Puerto Rico vaya en decadencia, no es algo que se piensa ni por un momento al incluir un gasto adicional mensual por el servicio de un celular. La mayoría de las personas aspiran a tener un IPhone, Galaxy o lo que llaman “Smartphones” (teléfonos inteligentes) y muchos lo usan para visitar las páginas sociales del internet Facebook y Twitter, también para bajar aplicaciones y entre otras cosas.
El proceso de compra puede ser rápido o lento dependiendo del tipo de consumidor que lo va a comprar, el propósito de su compra y la necesidad que este tenga. Muchas veces un consumidor puede ser rutinario, el celular que utiliza es la misma marca, lo compra en la misma compañía o lo busca a través de las ofertas de los diferentes planes de celulares que hoy en día ofrecen por un contrato de dos años. Este tipo de consumidor tiene poca posibilidad de complicación en la búsqueda de un celular, pero existe el tipo de consumidor que la búsqueda o compra de un celular es algo que se toma muy en serio, ya que el celular tiene que reunir sus perspectivas en uso, deseo de adquisición y encajar en la parte económica.
Como hay una necesidad de uso, el consumidor decide reunir y evaluar información sobre su futura compra de un celular que sea apto para cubrir sus necesidades de uso y psicológicas. Este tipo de consumidor emprende la etapa de búsqueda investigativa de información utilizando diversos métodos, por ejemplo, el diario, hojas sueltas, ínternet, revistas, televisión, radio, a través de las diferentes compañías de celulares (por teléfono o personalmente), preguntando a familiares, amigos y conocidos. Hay tantos celulares hoy en día que la decisión se puede tardar, porque no es fácil recopilar datos de tanto equipo celular en un corto periodo.
Como hay tanta competencia de todo tipo de celulares actualmente referente a forma, tamaño, tecnología, utilidades, memoria, color, tamaños, sistema operativos y otras cosas más que afecta grandemente a la parte emocional y sicóloga del individuo a la hora de escoger, ya
Page | 2 que una gran mayoría de las persona desean escoger lo mejor de lo mejor que se adapte a su búsqueda individual. Como hay un exceso de competencia y de propaganda de celulares en Puerto Rico esto ayuda positivamente el poder tener diversidad para escoger y satisfacer los gustos de cada persona. A la vez, el exceso de celulares en el mercado hoy en día trae la desventaja al consumidor su difícil tarea de escoger uno entre miles de miles y que la proporcione seguridad. El consumidor empieza a indagar por el internet, las diferentes tiendas de celulares, donde encontrarán tanta variedad y diferente tipo de información. Además del equipo celular y lo que este te puede ofrecer está las indecisiones. Las indecisiones pueden ser provocadas por la sociedad.
En las indecisiones también puede influenciar la familia y el aspecto económico. No siempre el celular que más uno desea y más le conviene es el que podemos tener ya que la parte económica tal vez no deja ser accesible al bolsillo o tal vez la familia te empieza a orientar sobre diferentes tipos de celulares que no son los que tú tenías en mente.
Al llegar a la etapa de comprar el nuevo celular hay que investigar las ofertas del precio de este celular en particular, su garantía y promedio de durabilidad. Dentro de la garantía hay que revisar que cosas cubre y que no. La mayoría de las garantías en celulares no te cubren pérdida, robo o si se daña por mojarse o caerse, pero reduce el costo de un nuevo teléfono en caso de necesitarlo. Tener un celular es una buena inversión en muchos aspectos economiza tiempo, muchas veces economiza dinero en gasolina ya que evita que tengas que ir a un lugar dado y es una herramienta necesaria que siempre está disponible a la mano.