CONSUMENTENGEDRAG & INNOVATIE

STUDIEJAAR 2012-2013

Opdracht 3 H6. Attitudes H7. Beslissen H12. De consumptiemaatschappij en internet

Klas: ……………………………………. Docent: ……………………………………. Supermarkt: ……………………………………. Namen: ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. Datum: ……………………………………. Deze opdracht bestaat uit 2 onderdelen:

* een individueel gedeelte dat elk groepslid maakt en dat UITGEPRINT meegenomen moet worden naar het eerstvolgende werkcollege; * een groepsgedeelte dat door de groep gezamenlijk wordt gemaakt en dat UITGEPRINT wordt meegenomen naar het eerstvolgende werkcollege.

INDIVIDUELE OPDRACHT

1. Beslissen Lees hoofdstuk 7 uit Weber en beantwoord de volgende vragen. Stel, je besluit voor het eerst een tablet te kopen. A. Geef een concreet voorbeeld van een vuistregel die je kunt gebruiken om te beslissen welke tablet je koopt. Behoefde bepaling>> Informatie zoekproces>> Evaluatie van alternatieven>> Keuze>> Beoordeling bij gebruik B. Geef een concreet voorbeeld van affect referral als je een keuze voor een tablet gaat maken.

C. Geef een concreet voorbeeld van een compenserende beslissingregel die je gebruikt bij je keuze voor een tablet. Maak een tabel en geef daar uitleg bij. Eigenschap | Gewicht | Android | Apple | Imago | 1 | 6 | 8 | Design | 2 | 6 | 8 | Kosten | 3 | 7 | 6 | Gebruiksvriendelijkheid | 4 | 7 | 7 | Mogelijkheden. | 5 | 7 | 7 | | | | | Als ik een tablet wil kopen overweeg ik de eigenschappen die ik in de schema hierboven heb vermeld. Aan de hand van deze criteria kom ik tot een beslissing. D. Geef een concreet voorbeeld van een niet-compenserende beslissingsregel die je kunt gebruiken als je een tablet gaat kiezen. Als je een sterke voorkeur hebt van een bepaalde merk dan kijk je niet zo goed naar de mogelijk slechte eigenschappen en focus je meer op de goede eigenschappen. Je hebt dan te maken met Disjunctieve beslissingsregel E. Welke beslissingsregel zou jij zelf gebruiken als je een tablet of een vergelijkbaar product gaat aanschaffen? Zelf zou ik Disjunctieve beslissingsregel gebruiken. Dat komt omdat ik meestal van te voorren een sterke voorkeur heb voor bepaalde merken. F. Wat zou een marketeer moeten doen om jouw beslissing in zijn voordeel te beïnvloeden? Duidelijk verschillen laten zien met zijn concurrenten

2. Beslissen
Uit onderzoek is gebleken dat de komst van internet invloed heeft op de manier waarop consumenten de fasen van het beslissingsmodel doorlopen. Wat is die invloed volgens jou? Beargumenteer je antwoord.

-------------------------------------------------
Volgens mij zorgt het internet ervoor dat het informatie zoekproces vóór het probleemherkenning wordt geplaatst. Omdat mensen over het web surfen en grote hoeveelheid aan informatie binnenkrijgen kunnen daaruit nieuwe behoeftes ontstaan zonder dat iemand naar eigenlijk een probleem heeft die moet opgelost worden.
-------------------------------------------------

3. Attitudes
a. Zoek 3 verschillende advertenties die erop gericht zijn de attitude van de consument te beïnvloeden:
- één advertentie die is gericht op de cognitieve component van een attitude

Attitude gebaseerd op informatieverwerking - één advertentie die is gericht op de affectieve component van een attitude

Attitude gebaseerd op
Gedragsbeïnvloeding

- één advertentie die is gericht op de conatieve component van een attitude.

Attitude gebaseerd op hedonistische Consumptie.

4. Consumentengedrag en innovatie: it’s all about attitudes...
Lees hoofdstuk 6 uit Weber (Attitudes) a. Wat is jouw favoriete merk? Waarom?
HTC is mijn favoriete merk. Dit is mijn favoriete merk omdat ik makkelijk mee overweg kan en het biedt veel mogelijkheden.

b. Op welke aspecten (attributen) is jouw positieve attitude ten opzichte van dit merk gebaseerd? Maak een multi-attribuutmodel voor jouw merk of voor één van je favoriete producten van jouw merk.

Eigenschappen | Belangrijkheid | Htc | Batterijverbruik | 1 | 2 | Design | 2 | 6 | Kosten | 3 | 4 | Gebruiksvriendelijkheid | 4 | 7 | Mogelijkheden | 5 | 8 |

Mijn positieve attitude is zoals je ziet gebaseerd op de mogelijkheden van de telefoon.

c. Als jouw merk komend jaar een innovatie gaat doorvoeren, hoe zou dit dan het best kunnen? Zou het merk zich op een van de genoemde attributen moeten verbeteren? Of zou het merk een attribuut kunnen toevoegen? Geef een concreet voorbeeld.

Een mogelijke attribuut waarin mijn merk zich zou kunnen verbeteren is het batterijverbruik.
Mijn telefoon is niet bepaald energiezuinig zoals vele smartphones. Als HTC hier een oplossing op kan vinden zou het een positievere attitude kunnen creëren tegenover consumenten.