...CONSUMENTENGEDRAG & INNOVATIE STUDIEJAAR 2012-2013 Opdracht 3 H6. Attitudes H7. Beslissen H12. De consumptiemaatschappij en internet Klas: ……………………………………. Docent: ……………………………………. Supermarkt: ……………………………………. Namen: ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. Datum: ……………………………………. Deze opdracht bestaat uit 2 onderdelen: * een individueel gedeelte dat elk groepslid maakt en dat UITGEPRINT meegenomen moet worden naar het eerstvolgende werkcollege; * een groepsgedeelte dat door de groep gezamenlijk wordt gemaakt en dat UITGEPRINT wordt meegenomen naar het eerstvolgende werkcollege. INDIVIDUELE OPDRACHT 1. Beslissen Lees hoofdstuk 7 uit Weber en beantwoord de volgende vragen. Stel, je besluit voor het eerst een tablet te kopen. A. Geef een concreet voorbeeld van een vuistregel die je kunt gebruiken om te beslissen welke tablet je koopt. Behoefde bepaling>> Informatie zoekproces>> Evaluatie van alternatieven>> Keuze>> Beoordeling bij gebruik B. Geef een concreet voorbeeld van affect referral als je een keuze voor een tablet gaat maken. C. Geef een concreet voorbeeld van een compenserende beslissingregel die je gebruikt bij je keuze voor een tablet. Maak een tabel en geef daar uitleg bij. Eigenschap | Gewicht | Android | Apple | Imago | 1 | 6 | 8 | Design | 2 | 6 | 8 | Kosten | ...
Words: 665 - Pages: 3
...met een winkeloppervlak van ruim 100 m2, waar even later ook een tankstation, autowasserij, autoverhuur en cafetaria bijgebouwd worden. De supermarkt richt zich praktisch volledig op de Duitse consument aangezien deze massaal via de Lingsforterweg naar Nederland komt om te profiteren van de vele belastingvoordelen op bijvoorbeeld koffie en diesel. Tankservice Peeters realiseerde met 10 werknemers een jaaromzet van 5 miljoen euro in 2009 2. Missie Wij vervullen onder één dak zo veel mogelijk behoeften van ''de Duitse consument” op een winstgevende manier. Deze missie is hoognodig aan vervanging toe, maar is typerend voor soortgelijke bedrijven die altijd al inspeelde op de behoeften van de grote groep Duitse consumenten die tot voor kort alleen maar groter leek te worden. Daar deze missie aan vervanging toe komt zullen we hier later nog op terug komen. 3. Visie Tankservice Peeters wil een bedrijf zijn waarin: de consument centraal staat bij het samenstellen van het assortiment, de bedrijfsvoering kostenbesparend verloopt en waarin personeel efficiënt en servicegericht te werk gaat. 1.4 Business definition en scope Tankservice Peeters kent 4 markten. Derek Abell zou de verschillende ''Businesses'' definiëren met de vragen : wie, wat en hoe. Hieronder de business definiton en scope. 1. B2B...
Words: 3552 - Pages: 15
...verschillende manieren waarop een bedrijf of organisatie zich kan bezighouden met Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Het onderzoek van Planken et al. (2009) gebruikte dit framework en onderzocht de houding ten opzichte van organisaties en een eventuele verandering in koopintentie bij consumenten. De belangrijkste bevindingen uit het onderzoek van Planken et al. (2009) waren dat zowel de houding ten opzichte van de organisatie als ook de koopintentie positief werden beïnvloed door het inzetten van de 6 strategieën van Kotler & Lee (2004). Verder werd er ook ingegaan op de voorkeur van consumenten voor de te kiezen communicatiekanalen. Dit crossculturele onderzoek heeft zich gericht op een mogelijk verschil tussen Engelse en Nederlandse consumenten. Centrale vraag hierbij was of er een verschil was tussen Engelse en Nederlandse consumenten wat betreft de waardering over de inzet van en de communicatie over MVO initiatieven. Dit bleek het geval. De initiatieven werden over het algemeen positief gewaardeerd. Deze uitkomst kwam overeen met het onderzoek van Planken et al. (2009). De Engelse consumenten waardeerden de initiatieven bovendien significant positiever dan de Nederlandse consumenten. 2 Consumentpercepties over MVO...
Words: 2199 - Pages: 9
...Titel: De Hypotheekhandel Opmerkingen: - Bij het beantwoorden van deze deelvraag is alles voor het begrip erg volledig omschreven. De uiteindelijke versies zal een stuk compacter zijn - Na het beantwoorden met welke functies en instrumenten de overheid de hypotheekmarkt reguleert ontbreek de conclusie nog -De Instrumenten moeten nog wat verder uitgewerkt worden Introductie Deze zullen we na de feedback schrijven. Hoe activa specifiek en hoeveel veiligheidsmechanismen zijn er binnen de hypotheekhandel? In Nederland sluit men bij aankoop van een huis of een ander duur goed vaak een hypotheek af. Omdat het in veel gevallen om veel geld gaat, is het belangrijk dat zowel de hypotheekverstrekker als de hypotheek afnemer goed beschermd is. Binnen Nederland zijn een aantal regels opgesteld om dit zo goed mogelijk te laten verlopen. Recht van hypotheek Het recht van hypotheek houdt in dat hypotheekverstrekkers recht hebben op het goed waarover de hypotheek verstrekt is op het moment dat de hypotheek afnemer de hypotheek niet meer kan betalen. Voor dit recht is geen uitspraak nodig van de rechter, dit is een consequentie van het afsluiten van een hypotheek. Ook onderdeel van het recht van hypotheek is dat de hypotheekverstrekker na verkoop van het goed waarop de hypotheek verstrekt is, als eerste recht heeft op de opbrengst hiervan, voor eventuele andere schuldeisers. Het recht van hypotheek is ook vastgesteld in de hypotheekakte, dit is het contract behorende bij...
Words: 4576 - Pages: 19
...Naam: Mark Slotboom (60292) Is de Japanse markt wel zo interessant? Na analyse van de beschikbaar gestelde informatie en na markt onderzoek is de aanbeveling om de activiteiten met betrekking tot export van tomaten in verschillende varianten door te zetten. Hieronder de belangrijkste redenen : * Japan heeft 2e economie van de wereld, en de Japanse economie blijft groeien (gemiddelde groei verwacht van 1,4 % tot en met 2016) (EIU, 2012) * GDP per head groeit, afgelopen 5 jaren gegroeid met ongeveer 3,2 % (van $ 33.495in 2007 naar en $ 34.593 in 2011, forecast voor in 2012 naar $ 36.258) (EIU, 2012) * Consumenten consumptie groeit komende jaren met 1.1 in 2012 en 1.6 in 2013 (EIU, 2012) en de food consumptie in 2012 met 0,9 % naar verwachting tot 2016 met 0,4 % (Agentschap van NL. Ministerie van Economische zaken, 2012) * Consumenten consumptie groeit en er is een toename van consumptie van tomaten (Foodservice, 2011) * Handelsbelemmeringen verminderen in Japan Japan heeft de 2e economie van de wereld (Agentschap van NL. Ministerie van Economische zaken, 2012), en daarnaast zijn de economische groei ontwikkelingen van het land gunstig (EIU, 2012). De macro economische omstandigheden worden in de Global competitiveness report laag beoordeeld in 2012 (plaats 124), echter in de visie die ik u wil adviseren acht ik deze niet zwaar wegend genoeg om hierdoor niet te gaan exporteren. De andere redenen zijn naar mijn inschatting zwaarder wegend en leveren...
Words: 780 - Pages: 4
...LITERATUURLIJST BIJLAGEN: * evaluaties * presentatie (powerpointdia’s) Inleiding Hoofdvraag: Wat moet Plus eraan doen om aan de verwachting van de consumenten in 2020 te voldoen en hoe gaan we dat doen? Deelvragen: Hoe gaan de consumenten zich gedragen in de toekomst? Kiezen consumenten voor de laagste prijs of voor de beste service? Gaan consumenten meer besteden in de toekomst? Gaan consumenten meer via internet kopen? Is het verstandig om meer verkopen via het internet aan te moedigen? Gaan we een bezorgservice en webshop openen? Wordt internet de nieuwe supermarkt? Gaan het aantal supermarktketens toenemen? Neemt het aantal supermarktketens af door de kredietcrisis? Wat doen de grootste concurrenten aan innoveringen? Wat zijn de trends voor de komende tijd? Welke trends passen de concurrenten toe? Wat is een bruikbare trend voor de plus? Wat moeten wij doen om ons aan te passen aan de consumententrends van de toekomst? Levert een webshop genoeg op of is het de grote investering niet waard? Welke trends gaan we toepassen bij Plus? Welke trends passen de concurrenten toe? Consumenten trends: Hoe gaan de consumenten zich gedragen in de toekomst? Kiezen consumenten voor de laagste prijs of voor de beste service? Gaan consumenten meer besteden in de toekomst? Gaan consumenten meer via internet kopen? Internet verkopen: Is het verstandig om meer verkopen via het internet aan te moedigen? Gaan we een bezorgservice...
Words: 1928 - Pages: 8
...1. HEMA ALGMEEN In 1926 opende de Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam (HEMA) de eerste winkel in Amsterdam. Dit was het eerste warenhuis waar producten werden verkocht tegen eenheidsprijzen van 10, 25 en 50 cent. HEMA wordt sindsdien geassocieerd met eenvoud, duidelijkheid, kwaliteit en eerlijkheid (HEMA’s verhaal, 2010). Ondanks dat de eenheidsprijzen ondertussen in euro’s zijn veranderd, vindt de Nederlandse consument de winkel absoluut onmisbaar. Het warenhuis staat voor de zevende keer op rij op nummer 1 in de EURIB Top-100 Onmisbare Merken van 2014 (Riezebos et al., 2014). De missie van de HEMA is sinds 1926 niet veranderd; het warenhuis leeft nog steeds voor het beschikbaar maken van producten tegen betaalbare prijzen die de levens van jong en oud makkelijker en leuker maken. De winkels bieden goede kwaliteit producten met sterke designs aan voor lage prijzen. Daarnaast wil HEMA haar producten altijd kunnen aanbieden en zijn daarom ook de online markt ingeslagen (HEMA Annual Report, 2013). HEMA staat bekend om haar iconische producten zoals de rookworst en de tompouce, maar het assortiment spreidt zich van kinderkleding tot samenlevingscontracten. De belangrijkste producten van kunnen worden onderverdeeld in: mode, woninginrichting, etenswaren, en fotoservice. Daarnaast biedt HEMA ook producten aan zoals verzekeringen, school- en kantoorartikelen, en mobiele diensten (HEMA, 2015). Strategische ontwikkelingen Ondanks de verkiezing tot meest onmisbaar...
Words: 2536 - Pages: 11
...The Future of Hotel-Zwartewater The Future of Hotel-Zwartewater By By Rui Wang S1036016 Rui Wang S1036016 dsfsgbfd The Future of Hotel-Zwartewater S1036016 Rui Wang De uitdaging Het is 2013. We leven in een boeiende en turbulente tijd. Op vrijwel alle onderdelen in de samenleving vinden momenteel grote veranderingen plaats. Deze veranderingen brengen risico’s met zich mee, maar ook kansen. De veranderingenzijn geen geïsoleerde trends of stromingen. Ze beïnvloeden elkaar: ze versterken, blokkeren, versnellen, of dempen huidige ontwikkelingen en trends. Commercieel managers moeten zeer alert blijven. Ervaringen, historische trendlijnen, en datastromen bieden interessante informatie voor accountability-doeleinden maar bieden weinig garantie voor het halen van successen morgen. Jouw rol Je primaire rol is het tijdig identificeren van, en adequaat anticiperen op risico’s en kansen in een markt die verandert en vele onzekerheden kent. Je opdrachtgever is de directie van een zelf te kiezen Nederlands bedrijf. Als organisatieadviseur ben je verantwoordelijk voor een effectief en goed onderbouwd advies. Het is aan jou om de organisatie te overtuigen van de veranderingen die gaande zijn in de markt, en nog komen. Je klant verwacht perspectieven voor toekomstig beleid. Jouw visie, kennis, inzicht en overtuigingskracht zijn essentieel voor je effectiviteit. Omdat je vakgebied zich richt op toekomstige...
Words: 8156 - Pages: 33
...Managing project and multi-cultural organisations The paper version 1. Title page: title of the course, title of the project, number of the group, names of all the team members 2. Short presentation of the project > short summary about our project and for which company BELEN 3. Introduction About the company: Sultana Why we do this project for Sultana / aanleiding ANIQUE 4. Macro analyse SARAH + ANNA Economical Social Cultural Technological Ecological (Political) 5. Meso analyse SARAH + ANNA Sector Competition 6. Internal analyse LINDA Marketing Financial 7. SWOT NADIA 8. Analyse of the trends in flavours etc. ANNA LENA 9. New product design: new flavour (Sultana Special Flavour) + marketing/communication ALL 10. WBS: Planning of activities > See planning special flavour, with which weeks + responsible departments ANIQUE + LINDA 11. WBS dictionary – the description of the activities 12. OBS: organization chart > Zie organogram 13. Responsibility matrix – REAW ANIQUE 14. GANTT ILARIA + ALFRED 15. Cost analysis: See S&G charter: prime costs, revenue, consumer price, trade marge, commercial profit ALFRED First presentation → WBS presentation : activities must be taken → Project charter Maybe we can tell some more 1. Introduction: who we are, for which company, sort about what we are doing 2. Short introduction about the company, Sultana, what company 3. WBS: planning of activities + responsible departments Introduction...
Words: 4051 - Pages: 17
...Het Nieuwe Winkelen Hoofdbedrijfschap Detailhandel COLOFON Het rapport ‘Het Nieuwe Winkelen’ is een uitgave van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). Het onderzoek dat ten grondslag ligt aan deze rapportage is verricht door Q&A Research & Consultancy. Voor vragen over dit onderzoek kunt u contact opnemen met Jan-Willem Janssen, beleidsadviseur innovatie HBD, e-mail j.janssen@hbd.nl, telefoonnummer 070 338 56 75, Renate de Vree, hoofd kenniscentrum HBD, email r.devree@hbd.nl, telefoonnummer 070 338 56 00 of Mieke Haaksma, communicatieadviseur HBD, email: m.haaksma@hbd.nl of telefoonnummer 070 338 56 82. Het HBD maakt zich sterk voor een gezonde detailhandel, waarin het goed ondernemen en werken is. In het HBD werken samen: MKB-Nederland, Raad Nederlandse Detailhandel, Centrale Vereniging voor de Ambulante Handel (CVAH), FNV Bondgenoten en CNV Dienstenbond. Deze publicatie en andere publicaties van het HBD zijn terug te vinden op www.hbd.nl. Voor meer informatie over Het Nieuwe Winkelen kunt u ook kijken op www.hbd.nl/hetnieuwwinkelen of volg de ontwikkelingen op het weblog: www.hetnieuwewinkelen.org. Auteurs Q&A Research & Consultancy Frank Quix John Terra Elvira Hamann Caroline Wortel Copyright © 2011 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel waarde aan de verspreiding van kennis over de detailhandel. U mag dan ook gedeelten uit deze publicatie overnemen, mits met bronvermelding. Het integraal reproduceren van de inhoud van deze publicatie is echter alleen toegestaan...
Words: 26585 - Pages: 107
...Marketing aantekeningen Factoren die bijdragen aan het succes van een bedrijf: Goede strategie, toegewijd personeel, goede informatiesystemen, gedegen implementatie. Het creëren van klantwaarde en- tevredenheid is de kern van modern marketingdenken. Marketing: Leveren van klanttevredenheid op een winstgevend manier. Doel: Nieuwe klanten aan te trekken en oude klanten behouden door ze tevreden te stellen Voorzien in de behoeften en wensen van de klant Marketing vanuit een bedrijf gezien: het opbouwen op rendabele, op waarde gebaseerde relaties met klanten. Costumer equity: Klantwaarde( op lange termijn ) In B2C is de marketing een managementproces waarbij de behoefte en wensen worden voorzien voor de klant Complexe behoeften van de mensen: eten, kleding veiligheid. Individueel behoeften: Zelfexpressie en kennis Wens: object dat de behoefte bevredigt Marketingaanbod: een combinatie van goederen,diensten,informatie of ervaringen die bedrijven de markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen Gepercipieerd waarde: Klanten laten zich leiden hoe zij de waarde waarnemen Klanttevredenheid: afhankelijk die de klant vooraf het kopen had verwacht Waarde voor klant: Het vermogen van een product in de ogen van een klant Ruil: de handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden Total Quality Management( TQM ) : Programma’s die ontworpen zijn om de kwaliteit van producten, diensten en marketingprocessen...
Words: 829 - Pages: 4
...INDEX Strategic Marketing Management Papers 1. Decision making 1-1 Mizik, N. (2010) The theory and practice of Myopic Management. 1-2 Slater, S.F. and Narver, J.C. (1995). Marketing orientation and the learning process. 2. Innovation 2-1 Mahajan, V., Muller. E. and Bass, F.M. (1990). New product diffusion models in Marketing. A Review and directions for research. 3. Turbulence 3-1 De Meyer, A., Loch, C.H. and Pich, M.T. (2002). Managing Project Uncertainty: From variation to chaos. 4. Service 4-1 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985). A conceptual Model of Service Quality and its implications for future research. 4-2 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985). Problems and strategies in Service Marketing. 5. Connected Customer 5-1 Dye, R. (2000). The buzz on buzz 5-2 Van den Bulte, C. (2010). Opportunities and Challenges in studying customer networks. 1-1 Mizik, N. (2010) The theory and practice of Myopic Management. Het artikel bespreekt de theorie en het empirische bewijs van myopic management (MM) met betrekking tot het uitvoeren van marketingactiviteiten. Het bewijst het onvermogen van de aandelenmarkt om marketing en innovatieactiviteiten juist te waarderen. De auteur beoordeelt de totale financiële consequenties van MM (bezuinigen op marketing en research-and-development uitgaven om winsten op te blazen) en is van mening dat myopia op lange termijn een negatieve invloed heeft op de waarde van het...
Words: 7033 - Pages: 29
...Adidas Adidas is een bedrijf dat sportartikelen produceert. Het is in 1924 opgericht door de Duitse broers Adolf en Rudolf Dassler. Ondertussen is het een erg succesvol bedrijf en bestaat het verder nog uit TaylorMade en Reebok. 1. Hoogste doel/visie Adidas heeft als hoogst gemeenschappelijk doel om wereldleider te worden in de sportartikelen industrie met hun merk waarin ze passie voor sport en een sportieve levensstijl delen. 2a en 4. Strategische Doelen en de informatie voor het beoordelen van de realisatie van deze doelstellingen: Zoals hierboven benoemd is de visie van Adidas om wereldleider te worden in de sportartikelen industrie, terwijl ze tegelijkertijd hun passie voor sport en een sportieve levensstijl delen met hun consumenten. Met onderstaande strategische doelen hoopt Adidas zijn hoogste gemeenschappelijke doel te bereiken. Adidas wil hun merken en producten versterken om zo hun concurrentiepositie te verbeteren. Ze willen hun bedrijf aanzienlijk laten groeien in een periode van 5 jaar (2010-2015). Adidas streeft er voortdurend naar om buitengewone financiële resultaten te boeken. Adidas wil hun totale verkoop laten groeien tot €17 biljoen, een marge van 11% bereiken en de jaarlijkse opbrengsten jaarlijks 15% laten stijgen. De strategische doelen zijn: 1. Investeringen in markten: Adidas wil zich focussen op investeringen in de meest waardevolle potentiële markten. Dit zijn de markten met de hoogste groei- en winstmogelijkheden. Informatie: Overzicht...
Words: 4393 - Pages: 18
...Inhoudsopgave 1. Innovatieve verpakking en waarom? 2 2. Toegevoegde waarde voor product en consument 3 2.1 De toegevoegde waarde voor het product 3 2.2 De waarde voor de consument 3 3. Is het financieel haalbaar voor Unilever? 4 4. Hoe beïnvloedt deze innovatie de waardeketen 5 5. Hoe zal het nieuwe product worden gecommuniceerd? 6 6. Hoe voldoet Unilever met deze innovatie aan de regelgeving omtrent verpakkingen en productaansprakelijkheid? 7 7. Zijn er redenen waarom dit idee toch minder aantrekkelijk zou kunnen zijn? 8 7.1 Economische groei 8 7.2 Consumentenvertrouwen 8 8. Bijlagen 9 1. Innovatieve verpakking en waarom? De huidige verpakking van Wall’s (OLA Engeland) voldoet niet meer aan de eisen die de maatschappij hedendaags aan een professioneel bedrijf stelt. Multinationals, zoals Unilever, moeten het voortouw nemen als het gaat om duurzaam ondernemen. Vandaar dat wij een nieuwe verpakking hebben ontworpen. Deze nieuwe verpakking zal grote voordelen met zich meebrengen, zowel voor het bedrijf als voor het milieu. De innovatieve verpakking zal ik hieronder verder beschrijven. In ons concept gaan wij alleen het materiaalgebruik van de verpakking veranderen. De vormgeving en inhoud blijven ongewijzigd. Wij maken onderscheid tussen de winkelverpakking en de logistieke verpakking. De winkelverpakking zal vervaardigd worden uit materiaal dat gebaseerd is op plantaardige stoffen in plaats van aardolie. De kwaliteit van dit plastic...
Words: 2458 - Pages: 10
...Voorwoord Dit rapport is geschreven door Sabine Otten, Sylvana Haarman, Xavier Brinkman, Sjef Kanters en Jeroen Doeleman. 2e jaars studenten aan de opleiding Commerciële Economie te Avans Hogeschool te ’s Hertogenbosch. Het rapport is geschreven in opdracht van Rens Joossen Confectionery in samenwerking met Avans Hogeschool te ’s Hertogenbosch voor het lesblok ‘marktonderzoek’. De opdracht betreft het onderzoeken voor Rens Joosen Confetionary of een succesvolle verdere uitrol van de zuurstokken in de Engelse markt reëel is. Deze (vraag)stelling is onderzocht door middel van desk- en fieldresearch van de Engelse markt. Als eerste willen wij Dhr. G. Swinkels bedanken voor het organiseren van het uitstapje naar Engeland, Dhr. R. van Oorschot voor de projectbegeleiding en de algemene voortgang van het project. Mevr. M. Van Kraaij willen wij bedanken voor de lessen SPSS en statistiek, deze zijn van groot belang geweest bij de uitwerking van de enquêtegegevens. En natuurlijk mevr. R. van Grinsven voor de lessen marktonderzoek / datamining, hoofdvak van dit blok. Het rapport zal beginnen met een deskresearch over de Engelse markt, gevolgd door het fieldresearch met daarin enkele conclusies en de daarbij behorende aanbevelingen. Het rapport is in eerste plaats bestemd voor de directie van Rens Joosen Confectionery, maar ook zal Avans Hogeschool gebruik maken van het rapport voor de algehele beoordeling van het eerder genoemde lesblok. Wij hopen dat u veel baat zult...
Words: 8431 - Pages: 34
