...ENCUESTA SOBRE EL LANZAMIENTO DE UN NUEVO SERVICIO POR PARTE DE MCDONALD´S. Gracias por dedicar unos minutos en la elaboración de este cuestionario, el cual forma parte de una iniciativa promovida por estudiantes de la Universidad Carlos III de Madrid para analizar el lanzamiento de un nuevo servicio por la empresa McDonald´s. 1. ¿Conoce la empresa McDonald´s? __X_SI ___NO 2. Dentro del conjunto de empresas de comida rápida, en el que se incluye McDonald´s, ¿qué empresas conoce? __X_Burguer King. ___Peggy Sue´s _X__KFC. __X_Pizza Hut. __X_Telepizza. ___Original´s. __X_Domino´s Pizza. ___Otros (indique cual)…………………………………………………. 3. ¿Qué piensa que hace diferente a McDonald´s con respecto al resto de empresas de su mismo sector? ___Precio. ___Calidad de los productos. ___Publicidad. ___Ofertas y promociones. ___Otros (indique cual)………………………………………………tiempo que lleva en el mercado……………………………………………………………………… 4. En un mes, ¿Con qué frecuencia acude a McDonald´s? ……………………………………………………………………………no llego a ir una vez al mes………………………………………………………………………………. 5. ¿Qué servicios ofrecidos por McDonald´s conoce? __x_McAuto. ___McCafé. __x_Easy Order. ___Desayunos. _x__Amplio horario de apertura de establecimientos...
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...Guía para el diseño y manejo de un albergue para animales CONTENIDO INTRODUCCIÓN SECCIÓN 1: CONSTRUIR UN ALBERGUE PARA ANIMALES, ¿LA MEJOR OPCIÓN? 5 ANDREW FORSYTH/RSPCA PHOTOLIBRARY 4 SECCIÓN 2: ESTABLECIENDO LAS POLÍTICAS DEL ALBERGUE ESTERILIZACIÓN ADOPCIÓN EUTANASIA ARRIBA:Vizsla Húngaro pelo de alambre 7 7 8 8 10 10 11 12 SECCIÓN 3: DISEÑANDO EL ALBERGUE ABAJO:Gatito en el centro para animales de la RSPCA FINANZAS SELECCION DEL SITIO EL EDIFICIO – DISEÑO SECCIÓN 4: ESTABLECIENDO LAS RUTINAS DEL ALBERGUE RECEPCIÓN ANIMALES ADOPCIÓN RUTINAS DIARIAS ALIMENTACIÓN HIGIENE Y LIMPIEZA COMPILACIÓN DE DATOS SECCIÓN 5: EL PERSONAL PERSONAL Y VOLUNTARIOS SALUD Y SEGURIDAD LISTA DE COMPROBACIÓN PARA PLANEAR UN ALBERGUE DE ANIMALES 14 14 14 15 15 15 16 17 17 17 ANDREW FORSYTH/RSPCA PHOTOLIBRARY 18 CONTENIDOS Guía para el diseño y manejo de un albergue para animales 3 INTRODUCCIÓN La Real Sociedad para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales, RSPCA por sus siglas en inglés, es la organización de bienestar animal más del mundo. Fundada en 1824, sus objetivos son prevenir la crueldad y promover la bondad y el buen trato de los animales. La RSPCA es una organización sin fines de lucro, con más de 110 albergues y clínicas, así como hospitales especializados para mascotas y vida silvestre. Los inspectores de la RSPCA investigan reportes de crueldad y en la mayoría de los casos ofrecen aesoría e información, o llevan a juicio a los infractores...
Words: 8387 - Pages: 34
...Discusión sobre las escalas a usar.3.9 Plan de aplicación de cuestionarios.4. Entorno de la investigación. 4.1 Gas LP en Costa Rica.4.2 Gas Nacional Zeta.4.3 Aspectos filosóficos-estratégicos de la empresa. 4.4 El Departamento de Recursos Humanos. 5. Resultados. 5. 1 Confiabilidades Alfa de Cronbach. 5.2 Relaciones resultantes entre las variables.6. Discusión. 6.1 Relación entre Desempeño y Estrés.6.2 Relación entre Desempeño y Compromiso Organizacional.6.3 Relación entre Estrés y Compromiso Organizacional7. Referencias. 8. Apéndices. | 468832455959595960616162636567677073767984858787878792103 | Indice de figuras Pág. 1.Mapa conceptual. 2. Metodos de evaluación del desempeño. 3. Modelo de demanda psicológica y margen de decisión en el trabajo. 4. Relación entre estrés y desempeño en U invertida. 5. Relación lineal positiva entre estrés y desempeño. 6. Relación lineal negativa entre estrés y desempeño. 7. Estrés y desempeño no relacionados.8. Relación entre desempeño y compromiso organizacional afectivo. 9. Relacion entre estrés y compromiso organizacional. 10. Giro comercial de una empresa gasera en Costa Rica.11. Organigrama de la Empresa. 12. Indicadores Estratégicos Perspectiva de Gestión de Recursos Humanos.13. Resultados de la autoevaluación de desempeño por departamento.14. Resultados del cuestionario de compromiso organizacional por departamento. 15. Resultados del cuestionario de estrés por departamento. | 71935414243445258697178828383 | ...
Words: 42818 - Pages: 172
...1. Antecedentes 1.1. Directiva de EMS gubernamental sueca. Como un paso para apoyar el desarrollo sustentable en la sociedad, el Gobierno sueco desde 1996 ha emitió directivas dirigidas a organismos públicos que requieren la implementación de sistemas de gestión ambiental (EMS). Las directivas declaran que los organismos públicos deben implementar los elementos básicos de la EMS, como identificación de los significantes aspectos ambientales y establecimiento de objetivos y política ambiental. ISO 14001 fue recomendado como una plantilla, pero las directivas no requerían certificación de la tercera parte de la EMS. A finales de 2005, catorce de 240 agencias públicas Suecas habían logrado la certificación de ISO 14001 o registro en el EMS. Por diferentes razones la mayoría de los organismos públicos, hasta el momento, decidieron no solicitar la certificación oficial. Actualmente ellos '' mismos se declaran '' el estado de EMS en sus informes anuales de gestión ambiental para el Gobierno sueco. Sin embargo, existe un creciente interés en EMS dentro del sector público y aproximadamente 3700 certificados ISO de organizaciones suecas, hay un número creciente de municipios, hospitales y otros organismos públicos. Según las directivas, el enfoque sistemático a los problemas ambientales más tarde puede ampliarse para incluir también otros aspectos de la sustentabilidad, es decir, cuestiones sociales, éticas y económicas. EMS en universidades suecas y otros organismos públicos se aprecia...
Words: 2088 - Pages: 9
...PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES AUDITORÍA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO APLICADA A UNA EMPRESA DEDICADA A LA PRESTACIÓN DE OUTSOURCING CONTABLE "TMFECUADOR CÍA. LTDA" TRABAJO DE TITULACIÓNA DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA ERICK ANDRÉS ANDRADE BADILLO DIRECTOR: ING. WILSON SILVA QUITO, MAYO 2015 DIRECTOR DE DISERTACIÓN: Wilson Silva Mantilla Ing.- CPA. INFORMANTES: Mgtr. Felicita Maldonado Mgtr. Milton Maldonado ÍNDICE * 1. ASPECTOS GENERALES, 4 1.2 Reseña Histórica, 4 1.3 La empresa, 5 1.3.1 Misión, 5 1.3.2 Visión, 5 1.3.3 Valores de la Entidad, 5 1.3.4 Responsabilidad Social Corporativa,7 1.3.5 Ciudades y sectores en las que opera, 8 1.3.6 Cadena de valor, 8 1.3.7 Estructura organizacional de la empresa, 10 1.3.8 Base Legal Ecuatoriana, 11 2. LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, 20 2.1 Introducción, 20 2.2 Definición, 22 2.3 Importancia, 22 2.4 Funciones de la Administración del Talento Humano, 23 2.4.1 Reclutamiento y Selección del Personal, 23 2.4.1.1 Reclutamiento de Personal, 24 2.4.1.2 Selección del personal, 30 2.4.1.3 Pasos en el proceso de selección, 31 2.4.2 Análisis de puestos, 38 2.4.2.1 Descripción del puesto, 39 2.4.2.2 Clasificación de puestos, 40 2.4.3 Valoración de Cargos, 40 2.4.4 Inducción y Capacitación, 41 2.4.4.1 Inducción, 42 2.4...
Words: 20026 - Pages: 81
...Intereses Hipotecarios Universidad Interamericana de Puerto Rico Tabla de Contenido Resumen 3 Introducción 4 Intereses Hipotecarios 5 Sistema contributivo de Puerto Rico y su propósito 6 Análisis de los requisitos de la deducción en la reforma contributiva 7 La utilización de estas deducciones en Puerto Rico 8 Exponga países que utilicen esta deducción 8 Recomendaciones 10 Referencias 13 Resumen Si compraste una vivienda a través de un crédito hipotecario el año pasado, los intereses reales que pagaste por este financiamiento los puedes deducir en tu declaración anual. Los intereses deducibles deben corresponder a un crédito hipotecario destinado a casa-habitación, contratado con alguna institución del sistema financiero. Les estaremos presentando el propósito de adquirir una casa, las ventajas contributivas y se expondrán países como Canadá, México y en especial Puerto Rico. Les expondremos recomendaciones de esta deducción de los intereses hipotecarios departe de Arturo Carrión q es el vicepresidente ejecutivo de la asociación de banco para concluir con nuestro proyecto investigativo. Introducción De acuerdo al Departamento de Hacienda de Puerto Rico (2011), los intereses hipotecarios son los intereses pagados o acumulados sobre hipotecas para adquirir, refinanciar, mejorar o construir una propiedad que constituye una residencia cualificada. De la misma forma, se admitirá como deducción la cantidad que sea menor entre el total de dichos intereses...
Words: 2651 - Pages: 11
...representan. La IFC y la OCDE no garantizan la exactitud de los datos contenidos en esta publicación, ni aceptan responsabilidad alguna por las consecuencias de su uso. La información corporativa proporcionada por los miembros del Círculo de Empresas de la Mesa Redonda Latinoamericana sobre Gobierno Corporativo, refleja las opiniones de la gerencia y el directorio / junta / consejo de las empresas sobre sus motivaciones, desafíos, soluciones y ventajas para el diseño y la aplicación de mejores normas y prácticas de gobierno corporativo. El contenido de esta publicación está registrado como propiedad intelectual. Su reproducción y/o transmi sión, total o parcial, sin la debida autorización, puede constituir una violación de la legislación aplicable. La IFC y la OCDE fomentan la difusión de esta publicación y autorizan al usuario de este estudio a copiar partes del mismo para uso personal —sin fines comerciales —, sin otorgarle derecho alguno a revender, redistribuir o crear otras publicaciones a partir de esta. Para fotocopiar la guía o darle un uso diferente a los menciona dos anteriormente, se debe contar con una...
Words: 95305 - Pages: 382
...Introducción Estructuración de la memoria ............................................. Página 4 El contexto demográfico a medio plazo............................... Página 5 Hoy ya están los niños y los jóvenes Políticas de integración de los niños y jóvenes hijos de inmigrantes ............................................. Página 7 La legislación española y los menores hijos de inmigrantes ........................................................... Página 9 Las situaciones en la escuela .............................................. Página 11 Los menores no acompañados ............................................. Página 13 También va habiendo adultos Adultos de la segunda generación... .................................... Página 16 Las experiencias con hijos de inmigrantes en Europa ........................................................ Página 18 El punto de vista de los concernidos Marroquíes .......................................................................... Página 20 Colombianos ........................................................................ Página 22 Conclusiones ................................................................... Página 24 El presente seminario analiza la “segunda generación” de inmigrantes en España, estructurándose para ello en cuatro partes: ( Introducción ( Menores hijos de inmigrantes ( Adultos de la “segunda...
Words: 11698 - Pages: 47
...El Salvador ESTUDIOS SOCIALES Y CÍVICA 2 BACHILLERATO Queridos jóvenes: El libro de texto de Estudios Sociales y Cívica que tienen en sus manos ha sido hecho pensando en cada uno de ustedes, que son personas únicas e importantes. Contiene información y actividades interesantes que les ayudarán a comprender y analizar la realidad salvadoreña e internacional. También propone el fomento de actitudes, necesarias para la participación responsable en el ámbito familiar, escolar, comunitario, nacional y mundial. El Ministerio de Educación y su centro educativo, en el marco del Plan Nacional de Educación 2021, están trabajando para que tengan más y mejores oportunidades de aprender. Así, esperamos que ejerzan sus derechos y cumplan con sus deberes con responsabilidad para llegar a ser ciudadanos plenos que fortalezcan la paz y la democracia. Les invitamos a continuar estudiando con empeño, manteniendo vivo el interés por ser mejores y enfrentar de manera competente los retos académicos y profesionales que les depara el futuro. ¡Ánimo, ustedes pueden alcanzar el éxito que se propongan! Ministra de Educación Darlyn Xiomara Meza Viceministro de Educación José Luis Guzmán 2 Elías Antonio Saca Presidente de la República Ana Vilma de Escobar Vicepresidenta de la República Darlyn Xiomara Meza Ministra de Educación José Luis Guzmán Viceministro de Educación Carlos Benjamín Orozco Viceministro de Tecnología Norma Carolina Ramírez Directora General de Educación Ana...
Words: 95664 - Pages: 383
...¿Qué se busca al final en Auditoría? El trabajo de auditoría trata de validar que la empresa esté reflejando correctamente la imagen fiel del patrimonio a sus accionistas. Por este motivo, el fin principal de la auditoría es encontrar que la empresa no tenga mayor gasto/pasivo o menor ingreso/activo o que de alguna manera incumpla los principios contables generalmente aceptados. Debido a esto, el mayor riesgo de la auditoría es que la empresa esté declarando un menor gasto/pasivo o un mayor ingreso/activo. PRUEBAS DE AUDITORÍA 900 PLANIFICACIÓN ( ) Cálculo de la materialidad: Ver BOICAC nº 38. El resumen es el siguiente. (*) Existen dos variaciones: Empresas con pérdidas o en punto muerto o con bajo nivel de rentabilidad: entre el 0,5% y el 1% del más representativo entre la cifra de negocios total, los fondos propios o el volumen de activos. Empresas en desarrollo (sin haber alcanzado el volumen normal de operaciones): entre el 3% y el 5% de los fondos propios. Materialidad: Límite a partir del cual se califica la opinión. Si B: 100 y 7.5%, 75000 3000 AREA DE TESORERÍA ( ) * Arqueo de Caja: El arqueo de caja es una prueba teórica, no se realiza arqueo físico como tal sino que se solicita a la cía un detalle de los arqueos de caja de los distintos centros para poder comparar las cifras con el balance. Se comprueba la fecha del arqueo y que este esté firmado por la persona que lo ha realizado y por un supervisor a ser posible. ...
Words: 9054 - Pages: 37
...Estudio de casos: clima organizacional en las entidades de formación profesional no reglada ESTUDIO DE CASO: CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS ENTIDADES DE FORMACIÓN PROFESIONAL NO REGLADA. Leonardo Ibáñez Esteban 1.- INTRODUCCIÓN La preocupación por el cómo es vivida –“o percibida subjetivamente”- la experiencia laboral, podemos encontrarla ya en los estudios (1927-1939) de Elton Mayo en la compañía Western Electric. Desde entonces el estudio de estas “percepciones” que influyen en las personas y los grupos de de la organización han evolucionado mucho y el interés por este tema ha sido creciente a lo largo del siglo XX. En el marco de estas teorías que pueden ayudar a predecir, el desempeño (rendimiento) o funcionamiento de una organización decidimos en 2004 realizar un estudio de Clima Organizacional en la Fundación Laboral de la Construcción de la Comunidad Valenciana con el ánimo de conocer mejor el entramado de percepciones que los distintos colectivos que la componen tienen y como éstas influyen en el desarrollo organizacional, para poder corregir, cuando fuera necesario, y en la medida de los posible, todos aquellos aspectos que se configurasen como perturbadores del Clima Organizacional. La justificación de este estudio la encontramos en la dinámica del entorno en que esta organización se desenvuelve. Fundamentalmente porque en el entorno empresarial y económico se viene hablando, desde hace tiempo, de la importancia de la Formación Profesional como arma...
Words: 4106 - Pages: 17
...LEY DE SEGURIDAD PUBLICA DEL DISTRITO FEDERAL ARTICULO 1.-La presente Ley es de orden público e interés general y tiene por objeto establecer las bases para la prestación del servicio de seguridad pública, así como regular los servicios privados de seguridad en el Distrito Federal. ARTICULO 2.-La seguridad pública es un servicio cuya prestación, en el marco de respeto a las garantías individuales, corresponde en forma exclusiva al Estado, y tiene por objeto: I.- Mantener el orden público; II.- Proteger la integridad física de las personas así como sus bienes; III.- Prevenir la comisión de delitos e infracciones a los reglamentos gubernativos y de policía; IV.- Colaborar en la investigación y persecución de los delitos, y V.- Auxiliar a la población en caso de siniestros y desastres. Estas funciones se entienden encomendadas al Departamento y a la Procuraduría, de acuerdo a la competencia que para cada uno de los cuerpos de seguridad pública establece la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. ARTICULO 3.-Para los efectos de esta ley, se entenderá por: I.- Departamento: al Departamento del Distrito Federal y por Jefe del Departamento, al titular del mismo; II.- Delegaciones: a las Delegaciones del Departamento del Distrito Federal; III.- Procuraduría: a la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal y por Procurador, al titular de dicha dependencia; IV.- Secretaría: a la Secretaría General de Protección y Vialidad del Departamento del Distrito Federal...
Words: 7852 - Pages: 32
...12ª. Edición La presente edición es propiedad del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. Periférico Sur 4333, C.P. 14210 México, D. F. 2005, Bancomext MR Registro de derecho de autor núm. 72418 ISBN 968-6168-30-3 Dirección General del Derecho de Autor, dependiente de la Secretaría de Educación Pública Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa del Banco Nacional de Comercio Exterior, S. N. C. Impreso en México Documento elaborado por el Banco Nacional de Comercio Exterior, S. N. C. 2 GUÍA BÁSICA DEL EXPORTADOR GUÍA BÁSICA DEL EXPORTADOR 3 4 GUÍA BÁSICA DEL EXPORTADOR PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN Para competir en los mercados externos es importante conocer los mecanismos y procedimientos que requieren cumplir las operaciones comerciales, así como estar atento a los cambios que realizan los principales países, en sus mecanismos y disposiciones de importación. Al respecto, uno de los objetivos del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. (Bancomext) es ofrecer los apoyos necesarios para que las empresas, principalmente las micros, pequeñas y medianas (MIPYMES), se preparen adecuadamente para participar con éxito en sus operaciones comerciales de exportación. Para ello, BANCOMEXT presenta la 12ª edición de su Guía Básica del Exportador en donde el lector encontrará la información y la asesoría indispensable que le permitirá conocer los principales aspectos que se requieren para realizar negocios de exportación. Las mejoras y...
Words: 134942 - Pages: 540
...Administrativas -CICA- de la Universidad de Antioquia en el período 2002-2006. Actualmente, es profesor de tiempo completo ocasional de la misma Universidad. Profesor de pregrado en distintas universidades de la ciudad de Medellín. Profesor de posgrado de la Universidad de Antioquia, Universidad ICESI, Universidad Tecnológica de Bolívar, Universidad de Medellín, Universidad del Norte, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Universidad Autónoma de Manizales, Institución Universitaria CEIPA, Universidad de Córdoba, Corporación Universitaria del Sinú, Universidad San Buenaventura, Universidad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga y Medellín. Investigador en las áreas administrativas y financieras en los temas: Influencia de la legislación fiscal en la teoría contable; Las operaciones de ADR's y GDR's como mecanismo de financiación de las empresas colombianas; Tasa de interés y margen de intermediación; Valoración de empresas el objetivo final. Las microfinanzas en Colombia. Código de Buen Gobierno para las instituciones públicas de Antioquia. Autor de los libros: Los estados financieros y el nuevo estado, el estado de flujos de efectivo. Universidad ICESI, 1995. Reestructuración y valoración de empresas. Institución...
Words: 115017 - Pages: 461
...reprografía y el tratamiento informático y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos. © 2008, Ediciones Gestión 2000 Planeta DeAgostini Profesional y Formación, S.L. © Oriol Amat, 2008 ISBN: 978-84-96612-96-9 Depósito Legal: Fotocomposición: gama, sl Impreso por Impreso en España - Printed in Spain Índice 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 2. 2.1. Introducción al análisis de estados financieros . . . . . . . . Concepto y objetivos del análisis de estados financieros . . . Los problemas de las empresas y sus causas . . . . . . . . . . . . Análisis y diagnóstico empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Datos complementarios al análisis de estados financieros . . Cuestionario para el diagnóstico preliminar de unaempresa . . Limitaciones del análisis de estados financieros . . . . . . . . . Resumen del capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glosario de términos utilizados en el capítulo . . . . . . . . . . . Cuestiones a resolver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibliografía de ampliación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estados financieros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Balance de situación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1. Concepto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2. Ordenación del balance de situación . . . . . . . . . . . ....
Words: 50051 - Pages: 201