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Decisiones En El Paraiso 1

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Submitted By luismmontes
Words 1014
Pages 5
Decisiones en el Paraíso - Parte 1
Luis M. Montes-Morales
MGT 350
13 de octubre de 2011
Profa. Lourdes Negrón Bayrón

Decisiones en el Paraíso - Parte 1
Implantar presencia en un lugar nuevo es una tarea muy difícil que se debe desarrollar con mucho cuidado para tener éxito. Hay que tomar en consideración muchos factores importantes que pueden afectar el objetivo deseado. Por medio de este ensayo estaremos evaluando las consideraciones preliminares que se deben tener para que Scotiabank pueda tener mayor presencia en la isla de Kava. Estaremos definiendo los asuntos que se explican en la presentación del negocio, las fuerzas que están envueltas en la formulación del problema, utilizaremos las técnicas y herramientas para formular el problema describiendo los obstáculos organizacionales y ambientales de forma que podamos considerar la manera en que los diferentes interesados serán impactados. Finalmente aplicaremos el pensamiento crítico en el proceso de toma de decisiones.
El problema presentado consiste primordialmente en el hecho de que nuestro banco, Scotiabank, desea establecer una presencia más fuerte en la isla de Kava. La isla de Kava está ubicada en Pacifico Sur, con una población relativamente joven (50% de la población tiene menos de 15 años). Tiene una población étnicamente mixta tanto en origen nacional, religión y lenguajes. A pesar de ser una isla pequeña tiene una economía variada basada en recursos naturales, turismo y mano de obra barata. Por encontrarse en el Pacifico Sur la Isla está expuesta a desastres naturales. También por ser una población relativamente pobre los problemas de salud tienen un efecto en la población así como problemas de seguridad. Entre las organizaciones que ayudan se encuentran el gobierno, las organizaciones de base comunitaria, grupos de base de fe y el comercio local.
La Isla ha sido golpeada por varios desastres naturales no definidos que afectan el diario vivir en Kava. Las diferencias étnicas están provocando que la situación esté a punto de salirse de control. Hay una falta de liderazgo que está poniendo la estabilidad de la Isla en peligro y que hacen complicado el establecimiento de cualquier tipo de negocio allí. Dentro de este escenario el gobierno de Kava le ha pedido a nuestro Banco que aumente sus operaciones localmente. Nuestra empresa ha demostrado a través de los años que ha estado establecida en Kava que tiene la capacidad de manejar una estructura muy efectiva y altamente eficiente. Incluyendo todo los aspectos de la Compañía: recursos físicos, humanos, transportación, planeación estratégica y liderazgo. Por otro lado los productos y servicios que se obtenemos de la Isla son muy importantes para nuestra empresa.
Nuestro primer objetivo será desarrollar un plan para tener mayor presencia en Kava. Estaremos discutiendo tres áreas principales: procesos organizacionales, recursos humanos y ética. Para poder definir el problema que estaremos tratando de resolver utilizaremos la técnica de la Matriz y las Cuatro P’s. De esta manera podremos: identificar el problema, trabajar los factores más importantes envueltos, identificar las posibles causas y tomar acción.

A través de los años Scotiabank se ha dedicado a realizar expansiones en diversos lugares del mundo por lo que tenemos mucha experiencia en este tipo de proceso. Desde el punto de vista de la perspectiva de productos debemos preguntarnos: 1. ¿Está preparado Scotiabank para aumentar su presencia en Kava basado en la demografía de este país? 2. ¿Nuestros productos financieros responden a las necesidades reales de la población general, más allá de los clientes comerciales? 3. ¿Está la situación financiera del país suficientemente estable para propiciar una expansión de negocios en Kava? 4. ¿Está la situación política positiva para encaminarnos en esta aventura? 5. ¿Qué modificaciones hay que efectuar a nuestra estructura de productos para adaptarlos a las necesidades de este mercado?
Un aspecto sumamente importante corresponde al aspecto de planeación dentro del proceso de toma de decisiones. La planeación nos dejara saber si nuestro plan está correctamente definido y que pasos debemos tomar para que sea exitoso. Entre las preguntas que debemos hacernos son: 1. ¿Está la gerencia preparada para realizar esta expansión? 2. ¿Qué recursos deberán ser movidos de otros países para asistir en esta expansión? 3. ¿Está nuestra estructura física y tecnológica preparada para una expansión de esta índole? 4. ¿Posee el país una estructura estable de energía eléctrica, agua potable y seguridad para atender nuestras demandas de expansión?
Es aspecto de la perspectiva del potencial también es muy importante pues nos da una idea de las posibilidades de éxito que existe en nuestro plan. No solamente en el aspecto financiero sino también en la imagen de nuestra compañía con los potenciales clientes. Algunos aspectos que debemos tomar en cuenta son: 1. ¿Cuánto nos costará la implantación de esta expansión en Kava? 2. ¿Qué recursos existen en la Isla que nos ayuden en lo relacionado a mercadeo de nuestros productos, publicidad y recursos humanos? 3. ¿Cómo el gobierno nos dará apoyo en este proceso? 4. ¿Cuál es el potencial de ganancia basado en los nuevos clientes e inversiones que se realizarán en Kava y cuánto tiempo tomará recuperar nuestra inversión?
Finalmente se debe tomar en cuenta la perspectiva de las personas y como el comportamiento de los clientes y empleados afectará esta expansión. ¿Qué aspectos debemos tomar en cuenta?: 1. ¿Existe un mercado desarrollado de clientes listos a adquirir nuestros servicios? 2. ¿Existe competencia actualmente que pueda hacer difícil obtener nuevos clientes? 3. ¿Está la población preparada académicamente para tomar las plazas de trabajo que se harán disponibles con esta expansión o tendremos que desarrollar una “escuela”? 4. ¿Confía el pueblo en general en las instituciones financieras? 5. ¿Poseemos suficientes recursos en otras partes del mundo que podamos traer a Kava para desarrollar esta expansión?
Todos estos temas se deben tomar en cuenta como parte de este plan de trabajo que se debe desarrollar par que esta expansión de negocios sea un éxito. En este plan de negocio estaremos evaluando todas estas preguntas antes de presentar una recomendación.

Referencias
Paul, R., & Elder, L. (2006). Critical Thinking: Tools for Taking Charge of Your Learning and Your Life (2nd ed.). Paterson, NJ: Prentice Hall, Inc..

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