Definiendo Mercadeo
Ana E. Avilés
Marketing/421
30 de julio de 2011
Profa.V.Serra Garcia

Abstracto
El mercadeo esta en todas partes. Formal o informalmente, las personas y organizaciones participan en un gran número de actividades que podríamos llamarlas mercadeo. El mercadeo se ha convertido en un ingrediente cada vez más vital para el éxito empresarial. Este nos afecta diariamente en todo lo que hacemos, lo que compramos, los sitios que visitamos y los anuncios que vemos. En este escrito presentaremos nuestra definición de mercadeo y las definiciones de dos fuentes diferentes. Basadas en estas definiciones, se explicará la importancia del mercadeo en el éxito organizacional. También se presentarán ejemplos de por lo menos tres empresas para apoyar dicha explicación.

Definiendo Mercadeo
Para mi mercadeo es principalmente, lo que tiene que ver con la publicidad y la promoción de los bienes o servicios para los clientes de la compañía. Por 18 años me he dedicado a la venta de publicidad de medios impresos dirigidos a un público objetivo específico. Para mi mercadeo es todo lo que tiene que ver con dar con un servicio o producto deseado por los clientes potenciales. Un aspecto importante del mercadeo el atraer nuevos clientes y la retención y expansión de la relación de la empresa con los clientes existentes.
Según en el libro de texto Marketing Management, el mercadeo consiste en identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. También mencionan una de las definiciones mas cortas de mercadeo "satisfacer las necesidades de forma rentable." (Kotler and Keller, 2006).
La Asociación Americana de Mercadeo define formalmente el termino como: "El mercadeo es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para la gestión de relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus partes interesadas (AMA, 2006)."
El concepto de mercadeo que generalmente es utilizado por las pequeñas empresas de mayor éxito, centran todas las actividades en descubrir y satisfacer las necesidades del cliente. Un empresario puede ser exitoso al crear un gran producto, y el uso de los métodos de producción más eficiente de hacerlo, pero todo el esfuerzo habrá sido inútil, si no puede venderlo a los consumidores.
El mercadeo debe ser una función básica de las empresas, que comienza con el resultado final, que es la satisfacción del cliente según su perspectiva. También es la fuente de muchas ideas nuevas e importantes, tales como: sistemas de fabricación flexibles, estructuras de organización plana, y un mayor énfasis en el servicio, todos los cuales están diseñados para que las empresas sean más sensibles a las necesidades y preferencias del cliente. Para los propietarios de pequeñas empresas es muy importante dominar en alguna manera los conceptos básicos de mercadeo; esto les acerca mas al éxito.
Un buen ejemplo de cómo el mercadeo puede ser importante en el éxito de un producto es como la pasta de dientes Crest se convirtió en líder en Estados Unidos y permaneció así durante décadas. Una vez que Procter and Gamble convenció a la Asociación Dental Americana (ADA), de que Crest ha ayudado realmente a prevenir las caries; esta le dio el apoyo que necesitaban para convencer a los consumidores. Esto llevó a los norteamericanos a ir en manadas a las tiendas para comprar este "mejor" producto. Mediante el uso de este tipo de marca Procter and Gamble fue capaz de reunir a toda una familia de productos de Crest, lo que los condujo a un éxito aún mayor, incluyendo el hilo dental, enjuague bucal, y otras variantes de pasta de dientes (Chapman, 2003). El relacionar el producto a mejoras de problemas de salud ha funcionado muy bien en beneficio de Procter and Gamble, y lo a llevó a décadas de dominio en el mercado de pasta de dientes.
Otro ejemplo de cómo llevar una buena estrategia de mercadeo para el éxito de una organización es, la historia detrás de Dell. Cuando Michael Dell comenzó la construcción de ordenadores fuera de su dormitorio en la universidad, se dio cuenta, de que había un mercado objetivo de los consumidores sensibles al precio (Perreault, 2005). Este estableció un número 1-800 y comenzó un sistema que permite al consumidor personalizar las órdenes a sus necesidades; este canal directo eliminó el precio al detal y el exceso en gran medida de los costos de inventario (Perreault , 2005). Esto llevó a Dell a convertirse en el mayor proveedor de ordenadores en Estados Unidos y un crecimiento a nivel mundial, con una cadena global de suministro de piezas. Este es el éxito verdadero de la organización que muestran que una empresa puede ser global después de ser tan pequeña.
Wal-Mart es otra historia de éxito, mientras que el fundador, Sam Walton, se comprometió a poner siempre el primer cliente y pasar todos los ahorros a ellos. Esto los ha llevado al desarrollo de un gigante minorista global. Estos continúan brindando ahorros en los artículos a precios que eran impensables años atrás; y esto atrae multitudes. Wal-Mart también es un participante muy activo en las organizaciones benéficas y dando a las comunidades locales en las que se encuentran sus tiendas. También son el segundo mayor empleador en Estados Unidos, detrás del gobierno de Estados Unidos. Como vemos existen diversas maneras en las que el mercadeo puede conducir al éxito de una organización. El mercadeo es muy importante en las organizaciones para lograrlo. Una organización tiene más probabilidades de éxito con los aspectos de comercialización como: el uso del marketing mix, las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas, y el análisis de tendencias (SWOTT), e incluyendo el trade-off entre los objetivos de la organización y los recursos contra las necesidades y oportunidades en el mercado.

Referencias

Chapman, Merrill R. (2003). In Search of Stupidity: Over 20 Years of High-Tech Marketing Disasters. Berkeley, CA:Apress.

Kotler, P. (2001). Marketing Management (Millennium edition). Upper Saddle River, NJ: Pearson.

Kotler, P. and Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing (10th edition). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Perreault Jr., William D. and McCarthy, E. Jerome. (2005). Basic Marketing. (15th edition). New York, NY: McGraw-Hill/Irwin.