Free Essay

Document

In:

Submitted By lananhtran
Words 6685
Pages 27
BỘ CÔNG THƯƠNG
Trường cao đẳng kinh tế đôi ngoại
Khoa quản trị kinh doanh

BẢN BÁO CÁO

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU:

TÌM HIỂU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THÔNG QUA DOANH NGHIỆP

LỜI NÓI ĐẦU
Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, cuộc sống con người được cải thiện rất nhiều, nhanh hơn và thuận tiện hơn. Thương mại điện tử trên thế giới đang có xu hướng phát triển mạnh. Kỹ thuật số giúp con người tiết kiệm đáng kể các chi phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch và đặc biệt là có thể tiết kiệm thời gian để đầu tư vào các hoạt động khác. Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh trên toàn thế giới. Những lý do trên cho thấy tận dụng được lợi thế của thương mại điện tử có thể đem lại một thế mạnh để phát triển nền kinh tế đất nước và cải thiện đời sống người dân. Trong khi thương mại điện tử đang phát triển ở hầu hết các khu vực và thế giới thì ở Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Các hoạt động về phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam chưa thực sự nhanh. Sự hạn chế trong thương mại điện tử một phần khiến nền kinh tế Việt Nam chậm phát triển và năng suất thấp hơn so với các nước khác. Vì vậy, ta cần đẩy mạnh việc học hỏi kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử ở các nước phát triển cũng như các công ty lớn trên toàn thế giới. Qua tìm hiểu, nhóm chúng em quyết định chọn eBay – một tập đoàn Hoa Kỳ nổi tiếng sỡ hữu website đấu giá lớn nhất thế giới là eBay.com làm đề tài nghiên cứu. Tuy nhiên, với kiến thức còn khá mới mẻ về thương mại điện tử, và sự hiểu biết chuyên sâu của nhóm chúng em lại có giới hạn, nên không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong sự đóng góp của thầy.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Danh sách nhóm:
1. Trần Thạch Thảo- MA18E
2. Lê Thị Kim Xuyến-MA18E
3. Hoàng Như Quỳnh-MA18C
4. Đỗ Thị Hạnh Dung-MA18D
5. Trần Thị Lan Anh-MA18E
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:

MỤC LỤC:
PHẦN I: Giới thiệu eBay 1. Lịch sử phát triển và hình thành 5 2. Các mặt hàng dịch vụ 6 3. Công nghệ và cấu trúc của website ebay.com 8
PHẦN II: Mô hình đấu giá trực tuyến của eBay 1. Mô hình kinh doanh 9 2. Mô hình doanh thu 13 3. Quy trình mua bán hàng trên eBay 14 4. Phương thức thanh toán 17 PHẦN IV: Việt Nam- thị trường thứ 39 của eBay 1. Tác động của eBay đến TMĐT Việt Nam 19 2. eBay.vn 19 PHẦN V: TỔNG KẾT

DANH MỤC THAM KHẢO: www.ebay.com www.eBay.vn http://cafebiz.vn/ebay.html http://www.brandsvietnam.com/7186-Mo-hinh-kinh-doanh-Canvas
Hiệp hội thương mại điện tử việt nam: http://www.vecom.vn/?s=eBay I. Giới thiệu về ebay. * Ebay là trang thương mại điện tử chuyên về đấu giá và mua bán trực tuyến, là mô hình kinh doanh thuộc loại điển hình nhất, từ khi internet phát triển. * Ebay không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. 1. Lịch sử phát triển và hình thành Loại hình | Cổ phần (NASDAQ: GOOG) | Thành lập | San Jose, California, USA
(ngày 3, tháng 12, 1995) | Trụ sở | San Jose, California, USA | Thành viên chủ chốt | Pierre Omidyar, sáng lậpMeg Whitman Giám đốc ĐH & chủ tịch
John Donahoe, trưởng bộ phận kinh doanh | Ngành nghề | Đấu giá trực tuyến, thương mại điện tử, | Sản phẩm | dịch vụ bán hàng trực tuyến | Thu nhập | $2.1 tỷ ( quý I/2016) | Nhân viên | 34.600 người (2015) | Khẩu hiệu | Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay và Cửa hàng chiến thắng | Website | ebay.com | - eBay được thành lập vào năm 1995 bởi Pierre Omidyar. Khởi đầu, đó là mục đấu giá web, một mục trong một website cá nhân có nhiều chức năng khác nữa. Website này thuộc về Echo Bay Technology Group, Omidyar làm tư vấn ở đó. Omidyar dự định mua tên miền là "EchoBay.com" thế nhưng nó đã bị ai đăng ký rồi, nên ông ấy quyết định chọn tên ngắn lại là "eBay.com". Trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California. Meg Whitman là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998. eBay là một trong những công ty phát triển nhanh nhất trong mọi thời đại.

* Tháng 5 năm 1999, eBay thu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã ngưng sử dụng sau khi có được Paypal.

* Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm 2002.

* Tháng sáu năm 2000, eBay thâu tóm Half.com.

* 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh.

* Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal.

* Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD.

* Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt.

* Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay.

* Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree.

* Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD.

* Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng tiền mặt và cổ phiếu. * Tháng 2 năm 2007, eBay dành được Stubhub * Tháng 6 năm 2008, eBay trở thành một ứng dụng * Tháng 7 năm 2015, eBay và Paypal trở thành 2 công ty riêng. 2. Các mặt hàng và dịch vụ

- Hàng triệu các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, và các mặt hàng khác được đưa lên, mua và bán mỗi ngày. Một số mặt hàng rất hiếm và có giá trị, tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tưởng tượng nổi, một cái răng giả chẳng hạn, cũng được hàng ngàn dân cư trên mạng trả giá rất sôi nổi. Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất lớn, nơi mà ta thấy mọi người cố gắng bán bất cứ thứ gì. Công bằng mà nói, eBay đã làm một cuộc cách mạng về chợ mua bán, tập trung người mua và người bán trên toàn cầu lại với nhau, thành một cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán và đấu giá không bao giờ kết thúc.

- Các công ty lớn tầm cỡ thế giới, chẳng hạn như IBM, bán những dịch vụ và sản phẩm mới nhất của họ trên eBay bằng cách đấu giá với giá cố định ban đầu. Việc tìm kiếm các vùng trên thế giới bằng phần mềm giúp cho việc vận chuyển nhanh chóng với giá rẻ hơn. Các chuyên gia phát triển phần mềm có thể tạo các ứng dụng tương tác với eBay thông qua thư viện lập trình eBay API bằng cách gia nhập vào eBay Developers Program. Đến tháng 6 năm 2005, eBay Developers Program đã có 15,000 thành viên, tạo ra các phần mềm hỗ trợ người mua và bán trên eBay và cho các chi nhánh của eBay.

- Tháng 6 năm 2004, eBay cấm bán và đấu giá các mặt hàng rượu và thuốc lá trên site eBay của Anh ebay.co.uk. Nhưng một ít loại rượu được liệt vào loại hiếm (có nhiều năm tuổi) thì có thể bán với số lượng ít, và giá của nó rất đắt đỏ.

- Cũng có những cuộc tranh cãi về việc buôn bán các mặt hàng bị cho là vi phạm các chuẩn mực đạo đức. Thông thường thì eBay sẽ loại bỏ ngay những cuộc đấu giá vi phạm các nguyên tắc sử dụng dịch vụ của họ. Chính sách của họ là không chấp nhận những giao dịch mà không được xác nhận trước. eBay cũng là mảnh đất màu mỡ của những tên bán hàng giả vô lương tâm, gây không ít khó khăn cho những người mua không có kinh nghiệm về sản phẩm đó, cũng như chưa nghiên cứu kỹ về cuộc đấu giá đó.

- Đối tác tại châu Mỹ Latinh của eBay là MercadoLibre. Đối thủ chính của eBay là Amazon.com và website đấu giá của Yahoo!.

- Mô hình đấu giá trực tuyến là cách cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet.

Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá trực tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay. Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. Nó hoạt động giống như là một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để đấu giá các sản phẩm và dịch vụ. Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bới các ngưới tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh. Ngoài trang chủ là trang web dành cho Hoa Kỳ, ebay còn thành lập một số web chi nhánh ở các nước khác. 3. Công nghệ và cấu trúc của website ebay.com
Kiến trúc của ebay là 1 thiết kế máu tình dạng lưới thuận lợi cho cả việc kiểm tra lỗi củng như phát triển hệ thống. Mỗi máy chủ có đến từ 6 đến 12 bộ vi xử lý. Có khoảng 50 máy chủ hoạt động riêng biệt nhưng vẫn giữ liên lạc vs nhau.

Ebay có đối tác địa phương trên rất nhiều nước, giúp cho việc chuyển dữ liệu của ebay diễn ra nhanh chóng và giảm thời gian download, Ngoài ra, ebay còn có các hệ thống điều hành đặt tại 45 thành phố trên toàn thế giới. thiết kế này của ebay giúp cho hàng triệu người trên thế giới tìm kiếm và mua bán cùng 1 lúc. Bên cạnh đó ebay cung cấp cho khánh hàng 1 lượng đa dạng các công cụ hướng dẫn mua – bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng, an toàn tiện lợi. Đối tác chính * Cổng thanh toán trực tuyến * Người dùng * Apple, android, | Hoạt động chính * Hỗ trợ khách hàng. * Cung cấp và duy trì thị trường trực tuyến * C2C | Mục tiêu giá trị * Sự thuận tiện * Giá * Lòng tin * Biến cái cũ thành cái mới | Quan hệ khách hàng * Quà tặng cho khách hàng trung thành * Phiếu mua hàng và giảm giá | Phân khúc khách hàng * Thị trường đại chúng (mass market), | | Nguồn lực chính * Giấy phép * Không gian web * Kết nối * Tên thương hiệu * Tên miền * Các ứng dụng | | Kênh truyền thông và phân phối * Truyền thông qua các trang mạng xã hội. | | Cơ cấu chi phí * Nhân viên * Duy trì nền tảng * Quảng cáo * Thương hiệu * Bản quyền | Dòng doanh thu * Trả tiền cho các dịch vụ eBay * Tiền mặt, the tín dụng, paypal, thẻ ghi nợ * Phần trăm bán hàng * Phí | II. Mô hình đấu giá trực tuyến của eBay 1. Mô hình kinh doanh

a. Đối tác chính * Cổng thanh toán trực tuyến: Paypal * Người dùng * Android/Ios sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động. * Apple * eBay là một trong những công ty đầu tiên khởi động ứng dụng iPhone và là 1 đặc trưng trong các cửa hàng của Apple ứng dụng khi khởi động. b. Hoạt động chính * Hình thức thương mại điện tử chính của ebay: * Consumer to Consumer (C2C) nơi các cá nhân đăng kí để trả các khoản phí nhất định bắt buộc để có thể hoạt động kinh doanh trên eBay. * Theo dạng: đấu giá trên một web portal, cho phép đấu giá trên giá trên mạng cho những mặt hàng được bán trên web. * Đấu giá trực tuyến: * Là hình thức đấu giá cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet. Mô hình này khá mới mẻ và rất được ưa chuộng hiện nay. * Mô hình đấu giá cho phép người mua và người bán tham gia trên một cửa hàng ảo do mình tạo ra. Đây là phương thức khẩu hiệu để tìm kiếm sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt nhất.
Ưu điểm: * Không ràng buộc thời gian: Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày ( thường là từ 1 đến 10 ngày tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá. * Không ràng buộc địa lý: những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá. Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm( có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá ( có càng nhiều người đặt giá) những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chí phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận bởi người bán. * Sức mạnh của tương tác xã hội: tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. những người đấu giá chờ đợi trong hy vọng là họ sẽ thắng( ebay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của ebay. * Số lượng người đấu giá lớn: bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia vào lợi ích đấu giá. * Số lượng người bán hàng lớn: bởi vì nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cáo, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán. Nhược điểm: * Phụ thuộc rất nhiều vào trình độ thương mại điện tử của từng cá nhân tham gia giao dịch cũng như nhận thức của người tiêu dùng nói chung trong xã hội. * Thời gian mua hàng phụ thuộc vào người bán và ngược lại. c. Nguồn lực chính
Để hoạt động kinh doanh có thể tồn tại eBay cần yếu tố:
Giấy phép
Không gian web
Kết nối
Tên thương hiệu
Tên miền
Các ứng dụng d. Mục tiêu giá trị * Sự thuận tiện: * Trung bình một ngày có tới hàng triệu món hàng được niêm yết tại ebay. * Khách hàng đến với ebay để mua hàng và bán những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau từ những món đồ rẻ tiền đến những món đồ có giá trị, khách hàng chỉ cần nhấn chuột vào từng hạng mục trên danh sách thì sẽ có rất nhiều lựa chọn. * Không chỉ mua hàng theo hình thức bán đấu giá mà còn có thể mua hàng theo hình thức giá cố định. * eBay cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn mua- bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng an toàn và tiện lợi. * Giá cả * Đối tượng khách hàng của eBay là người bán và người mua. * Người mua đến với eBay là hoàn toàn miễn phí, họ có thể mua bất cứ thứ gì và được hưởng mọi sự thuận lợi với các tiện ích hiện đại của trang web. * Người bán, vì thực hiện kinh doanh, ít nhất là bán những thứ đồ lặt vặt, cũng thu được tiền về cho mình, nên eBay xác định giá cả dịch vụ mà mình cung ứng sẽ nhằm vào đối tượng khách hàng này. * Lòng tin * Sự tin tưởng giữa người mua và người bán, những người tạo ra cộng động eBay. Và sự tin tưởng của người sử dụng với bản thân công ty eBay. * eBay nổ lực trong việc đảm bảo sự an toàn riêng tư của người sử dụng. * Biến cái cũ thành cái mới * Như đã trình bày ở trên, người bán sẽ bán những đồ dùng được cho rằng không cần thiết đối với mình, tất nhiên là đồ dùng này còn sử dụng được. Sau đó người bán đem lên eBay đấu giá, thương lượng và thỏa thuận được, đồ dùng này sẽ trở thành cái mới. * eBay cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn mua- bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng an toàn và tiện lợi. e. Quan hệ khách hàng * Tài sản quan trọng nhất của eBay là khả năng liên kết người bán và người mua trên cùng một website, tại đó eBay thu về một khoản phí nhỏ cho việc niêm yết hàng hoá và bán hàng .eBay nỗ lực để tạo cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất, và danh tiếng của công ty giúp duy trì vị trí dẫn đầu của mình trong số các trang web đấu giá trực tuyến trên thế giới vốn đi theo bước đi của eBay. Ở eBay có câu nói sau: “Chìa khoá dẫn đến thành công của eBay là sự tin tưởng. Sự tin tưởng giữa người mua và người bán, những người tạo ra cộng đồng eBay. Và sự tin tưởng giữa người sử dụng với eBay, công ty.” eBay dựa trên cộng đồng của mình để kiểm soát trật tự trên trang web. “Cộng đồng của eBay tự mình kiểm soát trật tự, và người sử dụng thường hình thành nên “mạng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm soát các hành động sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định của trang web.” eBay cũng nỗ lực trong việc bảo đảm sự an toàn riêng tư của người sử dụng. Chính sách bảo vệ sự riêng tư khách hàng của eBay là TRUSTe, và eBay cũng là thành viên sáng lập của Hiệp hội Bảo mật Trực tuyến (Online Privacy Association). * eBay cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn mua/bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Trong số các dịch vụ này có dịch vụ thanh toán PayPal các hướng dẫn để kinh doanh an toàn, và Chương trình Phát triển (Developers Program) cho các thành viên của cộng đồng eBay những f. Kênh truyền thông và phân phối * Sử dụng các trang mạng xã hội g. Phân khúc thị trường * Ebay phù hợp với đối tượng sử dụng điện tử, internet. h. Cơ cấu chi phí
Chi phí để duy trì và điều hành: * Nhân viên * Duy trì nền tảng * Quảng cáo * Thương hiệu * Bản quyền i. Dòng doanh thu * Khi một hàng hoá được niêm yết trên eBay thì người bán phải trả một khoản phí không hoàn lại – phí thâm nhập Insertion Fee – có mức vào khoảng 30 cents đến 3,30 đô la, tùy thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng. * Một khoản phí để tăng lựa chọn yết hàng (additional listing options) nhằm làm sản phẩm được để mắt tới nhiều hơn như đánh dấu hoặc bôi đậm trong danh sách. * Một khoản phí giá trị sau cùng (Final Value) (giá bán cuối cùng) vào cuối mỗi cuộc đấu giá. Khoản phí này thường ở mức từ 1,25% đến 5,25% giá bán cuối cùng của hàng hoá. * Về cơ bản, mỗi phiên đấu giá hoặc giao dịch trên eBay đều mang về cho website này ít nhất là 30 xu( phí thâm nhập) cộng thêm khoản tiền nhỏ dựa trên tỷ lệ % giá bán sau cùng của sản phẩm. Tuy nhiên, với số lượng thân chủ lên đến con số hàng triệu người dùng, thì tổng lợi nhuận của eBay rõ ràng là một két bạc khổng lồ, giúp cho hãng này từ bàn tay trắng phút chốc trở thành một tỷ phú luôn nằm trong danh sách những doanh nghiệp giàu nhất thế giới.

2. Mô hình doanh thu eBay sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch là chủ yếu. * Trên ebay hầu như người ta có thể đấu giá mọi thứ. eBay thu một khoản phí khi đăng tính đấu giá và trị giá các giao dịch đấu giá. Phí đăng thông tin đấu giá cũng được chia theo các mức độ khác nhau, phí cao nhất dành có các sản phẩm đấu giá được đăng trên trang chủ. * Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía. Đầu tiên là phí đăng tải đấu giá thu của người bán dù sản phẩm có bán được hay không. Sau đó eBay thu phí khi sản phẩm được giao dịch thành công( ít nhất 1.25%/ tổng giá trị hợp đồng), cộng thêm một số loại phí phụ khác. Thêm vào đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiện PayPal mỗi khi có được một thanh toán thông qua dịch vụ này.
Bên cạnh đó eBay cũng sử dụng mô hình doanh thu quảng cáo. * eBay sử dụng hình thức quảng cáo theo ngữ cảnh. Hệ thống quảng cáo này sẽ quét nội dung trên một website để tìm kiếm các từ khóa và trả lại một danh sách những đường link liên quan tới các món hàng được đấu giá trên eBay. * Khi danh sách các món hàng đấu giá trên Ebay thay đổi, các quảng cáo đặt ở website khác cũng tự động thay đổi. Trên website thành viên mạng quảng cáo để quảng cáo những sản phẩm hoặc dịch vụ mới được chào bán trên eBay. Các websitte thành viên này sẽ nhận được tỉ lệ từ 35% đến 60% mức doanh thu eBay thu được từ khách hàng đấu giá. 3. Quy trình mua và bán hàng trên eBay a. Quy trình bán hàng
+ Bước 1: đăng kí
Đăng kí thành viên trên eBay * Chọn phương thức bán hàng
Người mua khác nhau ưa thích cách mua sắm khác nhau- một số thích sự hồi hộp và hứng khởi của việc bán đấu giá, số khác thích nắm lấy cơ hội mua ngay. Bạn có thể chọn cách thức nào phù hợp và hấp dẫn khách hàng mục tiêu của mình * Chọn một loại hàng
Tìm các trang đăng hàng tương tự để người bán khác đăng hàng theo mục loại hàng nào.
Bạn cũng có thể phân loại hàng của mình theo 2 loại hàng khác nhau để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. * Chọn một tiêu đề cho hàng của bạn
Một tiêu đề đúng và đặc tả rất quan trọng để đăng hàng thành công.
Dùng từ khóa chính xác và tránh các viết tắt không chuẩn. không cần chấm phẩy.
Một cách hữu hiệu là tân dụng toàn bộ các ký tự bạn được phép sử dụng để mô tả hàng trong tiêu đề.
Làm cho khách hàng dễ tìm bằng cách thêm vào các từ khóa mà họ có khả năng nhập vào khi tìm kiếm. * Chọn phương án đăng
Phương án 1: - Đăng theo cách chuẩn- điền vào tất cả các thông tin về hàng mà bạn bán và đăng hình.
Phương án 2:- Đăng hàng sử dụng các thông tin được sàng lọc trước và các thông số của hàng * Mô tả hàng
Một mô tả tốt có thể làm tăng khả năng bán hàng. Thog tin được trình bày theo hình thức dễ đọc.
Các thông tin nên bao gồm: * Màu sắc/ chất liệu/ vật liệu * Kích cỡ/ kích thước * Nhãn hiệu/ nhà sản xuất. * Năm sản xuất. * Tình trạng ( mới, cũ, cổ, hư hỏng) * Những đặc điểm làm hàng của bạn đặc biệt * Nêu rõ phương thức thanh toán, vận chuyện và chính sách trả hàng. * Định giá: * Giá khởi điểm- chọn giá thấp nhất mà bạn có thể chấp nhận. giá khởi điểm cao làm khách hàng tiềm năng nản chí trong khi đó giá thấp kích thích các hoạt động đấu giá. * “mua ngay”- Thêm vào lựa chọn này trên trang đấu giá của bạn để khách hàng có thể mua hàng với giá cố định và đóng giao dịch. * Phương thức bán giá cố định- người mua chọn mua hàng với giá người bán đặt ra và không cần đầu giá. * Định hạn đấu giá * Bạn được quyền chọn tổ chức đấu giá vòng 1 3 5 7 10 ngày. Bảy ngày là thời hạn thường được sử dụng, tuy nhiên nếu bạn có hàng độc, hãy chọn thời gian ngắn hơn. * Thường mọi cuộc đấu giá sẽ có nhiều người tham gia khi gần cuối. vì vậy, tính toán kết thúc đấu giá vào khoảng giữa 19:00 và 22:00 giờ địa phương của thị trường mục tiêu. * Cung cấp thông tin về địa điểm của hàng: * Cho người mua hàng biết hàng có ở đâu để họ hình dung cước phí và thời gian vận chuyển * Bổ sung hình của hàng hóa: Đăng kí hình hàng hóa rõ nét. * Nhập vào thông tin thanh toán * Nhập vào thông tin vận chuyển: * Chấp nhận giao hàng trên toàn thế giới thu hút được nhiều người tham gia đấu giá. * Cung cấp thông tin giá cước * Phí vận chuyển nên được nêu rõ * Bạn có thể bao gồm phí đóng gói trong vận chuyển để chi trả cho tiền nhân công và mua bao bì. Người mua chỉ biết tổng giá vận chuyển * Bạn cũng có thể chọn cách đưa giá vận chuyển vào trong giá bán hàng. Quảng cáo “ Miễn phí vận chuyển” cũng là một công cụ quảng cáo tốt. * Thanh toán
Hãy nêu rõ phương thức thanh toán mà bạn chấp nhận với khách hàng quốc tế: * Đặt cọc trực tiếp qua ngân hàng * Thẻ tín dụng * Thư chuyển tiền * Séc cá nhân * Chuyển khoản eBay không khuyến khích người mua sử dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt và gửi tiền qua qua bưu điện. Nếu thanh toán bằng tiền mặt, người mua không bảo vệ theo chương trình Bảo vệ Người mua hàng của eBay. Không có bằng chứng về việc thanh toán, người mua sẽ ít có khả năng được bồi thường nếu giao dịch có vấn đề.
b. Quy trình mua hàng
+Bước 1: đăng kí
Quy trình đăng kí đối với người mua hàng trên eBay cũng thực hiện tương tự như với người bán : đầu tiên bạn phải đăng kí thành viên eBay, tiến đó là tạo tài khoản mua hàng trên eBay.
+Bước 2: tìm danh mục hàng hóa cần tham gia đấu giá: * Tìm trực tiếp trên danh mục có sẵn * Tìm kiếm hàng hóa theo mô tả đặc điểm.
+ Bước 3: đấu giá hoặc mua ngay: * Đối với hình thức mua ngay, Người mua có thể mua ngay sản phẩm với giá mà người bán đã niêm yết cố định trên mẫu quảng cáo , với hình thức này người mua không có quyền trả giá. * Đối với hình thức đấu giá, người bán sẽ đưa ra một mức giá thấp nhất để người mua tham gia đấu giá, người nào đặt giá cao nhất sẽ mua được sản phẩm sau khi thời gian mẫu tin kết thúc. Hình thức này đòi hỏi người mua phải có tính kiên nhẫn và tính toán mức giá thế nào để tránh đặt giá quá cao so với giá thực của sản phẩm.
+ Bước 4: thanh toán và nhận hàng: * Sau khi mua hoặc thắng cuộc đấu giá, người mua sẽ trả tiền cho người bán * Có một số hình thức thanh toán trên eBay bao gồm Paypal, cheque, bank transfer, postal order, cash on collection, credit card và một vài hình thức khác ít phổ biến hơn. Theo kinh nghiệm chung thì Paypal là hình thức phổ biến nhất và an toàn nhất vì bảo hiểm của eBay chỉ áp dụng cho Paypal payment (trước đây có áp dụng cả cho cheque và postal order nhưng hiện tại không còn áp dụng). Người mới sử dụng eBay nên thanh toán qua Paypal hoặc cash on collection. * Sau khi nhận được tiền, người bán sẽ ship hàng theo dịch vụ người mua chọn. Sau một vài hôm mà người mua không nhận được hàng thì có thể liên hệ với người bán để hỏi chi tiết về việc shipping. Sau khi nhận được hàng, nếu còn trục trặc gì, người mua cũng nên liên hệ với người bán để giải quyết. Sau khi mọi thứ ổn thoả, hai bên có thể leave feedback cho nhau. * Các trục trặc thường gặp khi mua hàng trên eBay và cách giải quyết. * Vấn đề thường gặp nhất (và tai hại nhất) khi mua hàng trên eBay là người bán không chuyển hàng sau khi đã nhận được tiền.... Vấn đề này xảy ra khi người bán là kẻ chủ tâm lừa đảo. Tuy nhiên những kẻ như vậy có thể dễ dàng nhận ra (hay ước đoán) thông qua feedback score – đây cũng là lý do tại sao feedback score quan trọng và một eBayer tử tế phải luôn chú ý đảm bảo feedback score của mình. Kẻ lừa đảo thường có ít feedback và các feedback đó thường chỉ liên quan đến mấy món đồ trị giá thấp, chỉ độ một vài bảng. Các feedback mà kẻ lừa đảo nhận được thường từ những account có feedback cũng rất thấp, thường là zero vì chủ yếu là kẻ lừa đảo tạo ra một loạt account để tự bid và cho feedback cho bản thân. Cũng bởi lý do này mà tên của các account bid cho account lừa đảo cũng đặt rất lung tung, có khi chỉ là một cụm chữ cái cực kỳ lộn xộn. * Vấn đề thứ hai là món hàng nhận được khác nhiều so với những gì người mua nghĩ. Khi đó nên liên hệ với người bán để giải quyết, lỗi có thể là người bán mô tả không chi tiết hoặc món hàng bị hỏng trong quá trình shipping. Với khả năng thứ nhất, trước khi mua, người mua nên đọc kỹ listing, có điểm nào chưa rõ thì hỏi người bán. “Do not assume anything” là slogan thường được dùng để cảnh báo người mua về điểm này. Với vấn đề thứ hai, làm việc với người bán và bưu điện để đòi bồi thường.

4. Phương thức thanh toán: * (1) Thanh toán bằng thẻ tín dụng (credit card). * (2) Thanh toán qua phiếu chuyển tiền (postal order). * (2) Chuyển khoản offline (bank tranfer). * (3) Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (cash on collection). * (4) Thanh toán qua Paypal (Paypal payment).

eBay khuyến khích người dùng sử dụng thanh toán Paypal. * Paypal là công ty hoạt động trong lãnh vực thương mại điện tử. Paypal là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet. Với paypal bạn không cần ra ngân hàng để chuyển tiền qua séc hay qua các dịch vụ khác như Western Union. * Paypal với ưu điểm hoạt động qua Internet rất nhanh gọn và chính sách tốt bảo mật tốt nên rất nhiều sử dụng. Paypal thu nhập từ việc thu phí thông qua thực hiện việc thu phí xử lý thanh toán cho các hãng hoạt động trực tuyến, các trang đấu giá, và các khách hàng doanh nghiệp khác. * Để có tài khoản paypal bạn cần phải có một địa chỉ email để đăng ký. Còn để sử dụng thanh toán bằng paypal thì bạn phải có thẻ thanh toán quốc tế như Visa – Mastercard hay các loại thẻ thanh toán quốc tế khác được Paypal chấp nhận để nhận vào tài khoản Paypal của bạn. * Paypal có tính năng như một người trung gian hay gọi một cách khác là cổng thanh toán trực tuyến. Paypal cũng có thể xem như là ví điện tử của bạn. Bạn hoàn toàn có thể gửi tiền vào hay rút tiền ra dễ dàng.
Ví dụ khi bạn mua hàng trực tuyến trên mạng thường thì bạn sẽ nhập thông tin thẻ của bạn vào và thanh toán thế là xong. Nhưng nếu trang web đó bị hack và thông tin thẻ của bạn bị lộ ra ngoài, chắc chắn tài khoản của bạn sẽ không cánh mà bay đi 1 số tiền không ít. * Hiểu được điều đó paypal sẽ là nơi trung gian, bạn nhập thông tin thẻ vào tài khoản Paypal của bạn. Khi cần thanh toán bạn chọn thanh toán qua Paypal, đăng nhập vào tài khoản Paypal của bạn và mua. Lúc đó Paypal sẽ tự rút tiền trong thẻ mà bạn đã nhập vào và thanh toán cho tài khoản Paypal của shop nơi bạn mua hàng. Như vậy bạn sẽ không bị lộ thông tin thẻ. * Nếu mua hàng trên ebay và thanh toán bằng Paypal thì bạn còn có thể yêu cầu Paypal lấy lại tiền bạn đã thanh toán nếu người bán chưa gửi hàng cho bạn trong bao nhiêu ngày. Đây là lợi ích mà dùng thẻ thanh toán trực tiếp không hề có. * Thậm chí nếu bạn bị hack tài khoản và chuyển tiền cho tài khoản khác. Bạn có thể yêu cầu Paypal lấy lại tiền cho bạn. Tuy nhiên thủ tục thì cũng không hề đơn giản.

IV. VIỆT NAM – THỊ TRƯỜNG THỨ 39 CỦA EBAY.
1. Tác động của eBay đến TMĐT Việt Nam.
- Xoá bỏ trở ngại trong thanh toán điện tử
- Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở VN
- Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng trong thương mại toàn cầu.
- Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán và tạo ra nhiều khách hàng mới.
- Đối với người mua: truy nhập và mua được hàng với giá hợp lý
2. eBay.vn
- eBay đã ra mắt trang web giao diện tiếng Việt tại www.ebay.vn nhằm kết nối người dùng với thị trường trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 tại TP.HCM.
- eBay.vn là sản phẩm liên doanh giữa Sàn TMĐT mua bán, đấu giá tích hợp thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam http://chodientu.vn và http://www.ebay.com - một trong ba trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới.
- Lợi ích khi tham gia sử dụng dịch vụ của eBay Việt Nam:
• Nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam
• Hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường thế giới
• Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu của mình
• Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc quảng bá sản phẩm của Việt Nam trên toàn cầu
• Khả năng tiếp cận với thị trường toàn cầu của họ với mức độ tin cậy và an toàn rất cao. • Mua được những sản phẩm chưa có, còn hiếm hoặc giá quá cao tại Việt Nam.
• eBay.vn đã xoá nhoà khoảng cách về không gian, ngôn ngữ và thanh toán quốc tế để kết nối người dùng Việt Nam với hàng trăm triệu khách hàng trên thế giới.
• Ngoài ra eBay.vn còn tư vấn, hướng dẫn cách mua và bán hàng sao cho hiệu quả và ít rủi ro nhất, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch…
- Khó khăn của eBay khi vào Việt Nam:
• Thói quen thanh toán bằng tiền mặt
• Thanh toán trực tuyến chưa phát triển
• Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm hay sự phức tạp của các thủ tục đăng ký
• Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một chiều: chuyển tiền đi để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal
• Giao hàng
• Hệ thống pháp lý lỏng lẻo
• Hacker

V. TỔNG KẾT eBay thực sự có tác động lớn đối với hoạt động kinh doanh điện tử. Các mô hình của eBay không chỉ nhằm thu lợi nhuận mà còn xây dựng được một cộng đồng lớn để duy trì các hoạt động. eBay luôn nghiêm túc coi trọng sự tin tưởng và an toàn. Các thành viên trong cộng đồng eBay xây dựng lòng tin qua giao tiếp cá nhân với sự hỗ trợ của một hệ thống phản hồi toàn diện. Mỗi thành viên có thể để lại phản hồi hoặc lời bình luận ngắn sau mỗi phiên giao dịch. Việc này sẽ dần dần xây dựng uy tín của mỗi thành viên. Đây thực sự là một sự khích lệ to lớn đối với cả người mua và người bán khi tham gia giao dịch trên eBay.
Với hơn 94 triệu người sử dụng trên toàn cầu, eBay đang tạo ra muôn vàn cơ hội cho các cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam có thể mua và bán những gì họ muốn ra thị trường thế giới, từ xe máy tay ga cho đến máy ảnh, đồ lưu niệm hay các sản phẩm thủ công mỹ nghệ được biết đến như một loại mặt hàng rất nổi tiếng của Việt Nam. eBay là một thị trường trực tuyến nơi mà thực tế cho thấy bất kỳ ai đều có thể thực hiện việc mua hay bán bất kỳ một món đồ nào. Mục tiêu của eBay tại thị trường Việt Nam ở thời điểm này là nâng cao nhận thức cho người sử dụng Internet và mang lại cho người sử dụng những cơ hội vô tận từ giao dịch mua bán không biên giới. Những sáng kiến này bao gồm hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường thế giới, thúc đẩy xuất khẩu hàng hóa, hợp tác với các cơ quan địa phương và giúp quảng bá sản phẩm của Việt Nam trên toàn cầu trên mạng eBay.vn.

Similar Documents

Free Essay

Document

...Travel Document I-131 Prepared for Ragnagnewende Jean De Dieu SALAMBERE Last Printed On 03/17/2015 24/7 Customer Care Hotline: 1-800-814-1555 or email us at cs@us-immigration.com and we'll respond within 24 hours Next Steps 1. Read and Follow the Application Filing Instructions. 2. Sign and Date Your Printed Application. 3. Prepare Supporting Documents, as Instructed.* 4. Prepare Filing Fee, if Necessary.* 5. Attach Supporting Documents and Payment. 6. Photocopy Your Signed Application, Supporting Documents and Payment, and Keep the Copies for Your Records. 7. Send Your Original Signed Application, Supporting Documents, and Payment to USCIS (Formerly the INS) at the Address Listed in the Filing Instructions. 8. Do Not Send This Cover Page or Your Filing Instructions. *You may or may not have to send photographs, supporting documents, or a filing fee. Your Forms Filing Instructions will specify everything that is required. www.us-immigration.com 1 of 11 DO NOT SEND THIS COVER PAGE TO USCIS Guiding You Through Citizenship, Green Card and Visas Applications Congratulations, Ragnagnewende! you have reached the final stage of the application process! Following are step-by-step instructions for completing your application and submitting it to U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS). These instructions have been customized for you based on the answers you gave on your questionnaire. Note: Be sure to make a copy of your final application and supporting documents before...

Words: 4995 - Pages: 20

Premium Essay

Document Retention

...Record Keeping has been around for a long time now. Depending on the laws that governed us, we are requiring to maintain records. A good document retention policy could last up to seven years. A litigation hold is basically keeping all records pertaining to the case, or until the case is over. Depending on the records at hand, state and federal laws require organizations to maintain records. During litigation hold notice a good checklist to follow, is a good idea. A document retention policy basically establishes a policy that keeps records of documents and files for a certain amount of period, so that a court can examine a business practices over a time period. Courts and juries don’t have little tolerance for organizations that don’t maintain their records. They often give penalized corporations for keeping their records, by handing out big fines. A document retention policy is established after a litigation hold is given to an organization. Depending on the litigation hold certain documents must be maintain in order to prevent penalties. So if the litigation hold is pertaining to a HIPPA violation at a college, the college must maintain all records to include, emails, documents, faculty involvements, telephone conversations, backup tapes, hard drives, flash drives and etc. The policy has to be clear and understanding to faculty. The files must be in preserved in original format, and cannot be altered at any time. The Sarbanes-Oxley Act of 2002 was passed through the senate...

Words: 1153 - Pages: 5

Premium Essay

Scribd Upload a Document Search Documents

...Scribd Upload a Document Search Documents Explore Documents Books - Fiction Books - Non-fiction Health & Medicine Brochures/Catalogs Government Docs How-To Guides/Manuals Magazines/Newspapers Recipes/Menus School Work + all categories Featured Recent People Authors Students Researchers Publishers Government & Nonprofits Businesses Musicians Artists & Designers Teachers + all categories Most Followed Popular Sign Up | Log In Your Browser is Outdated Because you are not using a modern browser you will not have access to all of Scribd's features. Please consider upgrating to a modern browser: Close This Message Five Paragraph EssayI have never read a story like The Unicorn in the Garden and it definitely it was one of the beststories I have ever read. At the end of the story you don't know if the man really saw an unicorn or made it up so his wife would call the police. It really doesn't matter if he saw the unicorn or made it upthe point is that he gained what he wanted he got rid of his wife.The story also teaches a lesson, every little bad thing you do to someone can backfire twice ashard. The woman had called the police and the psychiatrist in the most meanest intention because shewanted to get rid of him, she did not love him after all. So what the man did was that he gave her of her own medicine, when the police asked if he saw an unicorn he replied using the same words that she hadused previously when he told her that there...

Words: 1015 - Pages: 5

Premium Essay

Business Documents Nvq

...1.1 Describe different types of business documents that may be produced and the format to be followed for each. Business cards: These are used to give the customer information on how to contact the company. These can be electronically formatted in Word and then formatted on card when printed. Fax Document: Another type of document used in business is a Fax document; these are very useful in business and are the fastest ways to transmit documents. These are in paper format, either in colour or black and white. Agenda: Agendas tell you what is going to take place. They help people get organised so that they know exactly what they should do and what is going to happen. These are in paper format when taken to meetings, and can be distributed electronically....

Words: 1835 - Pages: 8

Free Essay

Online Document Scanning

...internet. The internet revolution has change the way of doing things. This is not the time you should worry that your document will be destroyed by rainwater, fire, termites or even stolen. Our company carries all your document management worries by scanning them and storing them in your preferred online archives. Our company has a wealthy of experience because it is lead by technology gurus, thereby guaranteeing quality and reliable services to all our customers. Scanning large volumes of documents is risky. It therefore requires skills, swift hands and people who are detail oriented, which we guarantee. Our company specializes in document management and document scanning. Our major objective is keeping your records safely and securely online. We transform all your hardcopy documents into online stored texts or digital images that you can access anytime provided you have the internet. We eliminate the need for you and your business to have file cabinets by scanning and storing your documents digitally. Besides scanning and storing your documents as digital images or texts, we also store them in form of DVDs and SFTPs. How we do our job Upon contacting us for our services, we pick your documents and take them to our scanning center. Alternatively, we scan the documents at our customer sites if they prefer it that way. After receiving the first batch of documents, we immediately scan them. The scanned copies are sent to the customer for assessment. Upon the customer’s approval,...

Words: 412 - Pages: 2

Free Essay

Document Based Essay

...Document Based Question Essay Outline Use this 5 paragraph form. Make sure you use all of the documents. Groups for body paragraphs don’t have to be an equal number of documents and documents can be used in more than one group. There must be at least 2 documents in a group. Use the Author’s name immediately followed by document number (i.e.Stearns, #4) for easy reference. 1) Thesis (try to use 1 detailed sentence). Remember to restate the question as a statement, and then use the rule of 3 for your blueprint. Don’t put document numbers in thesis. Watch for questions that are comparative or change over time. 2) Body 1 Thesis (1st of your 3, after body thesis list doc. for group; i.e. #2, 5, 8) POV Statement for document # 2 (Use at least two sentences) 1st sentence include the author (doc#), background, and its meaning. 2nd sentence explain why the author has their point of view or POV) POV Statement for document # 5 (Use at least two sentences) POV Statement for document # 8 (Use at least two sentences) Additional document remember to tell the type of document, who it is from, and why it is needed by tying it back to the thesis) 3) Body 2 Thesis (2nd of your 3, after body thesis list doc. for group; i.e. #1, 9) POV Statement for document # 1 (Use at least two sentences) 1st sentence include the author (doc#), background, and its meaning. 2nd sentence explain why the author has their point of view or POV) POV Statement for document # 9 (Use at least...

Words: 411 - Pages: 2

Free Essay

Document Retention Policy

...Premier Collage | Document Retention Policy | Litigation Hold Notice | | | 8/26/2113 | Table of Contents 1.0 POLICY STATEMENT ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐---‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 4 2.0 PURPOSE ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 4 3.0 APPLICABILITY ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐--‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 5 4.0 DEFINITIONS ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 5 1. Official Records Retention and Disposition Schedules ------------------------------------------------------------- 5 2. File Breaking ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3. Litigation Hold -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------6 4. File Integrity ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 5. File Maintenance ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 6. Personally Identifiable Information ------------------------------------------------------------------------------------- 6 7. Confidential Information ----------------------------------...

Words: 4408 - Pages: 18

Free Essay

Checkpoint: Knowing Where You Placed Your Document

...CheckPoint: Knowing Where You Placed Your Document By: Juan C. Williams University of Phoenix- IT 206 Dr. Chris Barrett, PMP 07/28/2011 From my experience, many individuals when saving a document save their documents into any random folder that comes up. Unfortunately this is cause for misplaced documents when trying to locate them at a later date. Thankfully, there are many helpful ways to locate recently saved documents. One step would be to click on the Office button which is located at the top left of your Microsoft Word document, and once the box drops down to the right-side panel will be the top nine recently saved documents. A quick reference would be to click Save and that will take you straight to your default Save designated folder. There are some various ways which have been utilized to lessen the routinely misplaced saved documents which will ultimately make it effortless to locate your recent and/or old files. First, you should create a title for your document, something that you will easily remember in the future to be able to locate it. Now if the document is important, it is best to save it in an accessible file such as your “My Documents” folder or your desktop. One recommendation would be to create a New Folder for example “School” that way you can create a less cluttered work space which will Inevitably help you end up locating files quicker. It is understandable to be in a hurry to save, but, in order to create...

Words: 288 - Pages: 2

Free Essay

Accounting Source Documents

...AxcIdentify the documents used to record business transactions. When coming to draw up the accounts a business needs documents to extract the figures from and also to evidence those figures, they can be collected from source documents, there are many documents for many transactions and they all have their own purposes and uses. It is also important to understand the difference between a Credit and a Debit entry to fully interpret the source documents. The basic rule of double entry bookkeeping is that for every debit there must always be an equal and corresponding credit. A Credit entry is any money that is entering the account. A Debit entry is any money that is leaving the account. Invoices: The seller of goods or services provides and invoice for the buyer, the invoice will contain the following information: * Addresses – the suppliers, the customers and the delivery address if it is different. * Dates – the order and the delivery date. * Reference – a unique invoice number will be present, together with the customer’s order number. * Description of the goods or services sold. * Value – the total amount that is owed by the customer. * Terms – when the invoice is due for payment and any discount that is available to the customer. The invoice informs the buyer how much is being paid for the goods or services. Credit Notes: Credit notes are sent from the supplier to the customer when an adjustment to the amount is required. This may for example...

Words: 715 - Pages: 3

Free Essay

Document Model Prototypes

...Document Object Model Prototypes, Part 1: Introduction Introduction This article is the first installment of a two-part series that introduces advanced JavaScript techniques in Windows Internet Explorer 8. Web applications have come a long way since the birth of the static Web page. Today, Web developers need improved programming functionality, flexibility, and features to enable them to build the next generation of Web applications. The Internet Explorer Web platform provides many of the features and functionality necessary to build those applications. Where the Web platform's built-in support ends, JavaScript, the principle scripting language used on the Web, is often used to code innovative new features that supplement the Web platform, cater to Web site specific scenarios, normalize differences between browsers, and so on. To further empower Web developers with the programming tools necessary to build new JavaScript scenarios that innovate, extend, and build-upon the Web platform, Internet Explorer 8 offers a collection of features that extend some of JavaScript's advanced functionality into the Document Object Model (DOM). This article provides an overview of JavaScript prototype inheritance and introduces the DOM prototypes feature available in Internet Explorer 8; Part 2 introduces a new type of JavaScript property called an accessor property (or getter/setter property). Prototypes in JavaScript To begin a discussion of DOM prototypes, it is crucial to understand...

Words: 3453 - Pages: 14

Free Essay

Business Case for Documents

...Documentum's CEO, is faced with the challenge of pursuing either a vertical or horizontal marketing strategy to route Documentum towards profitability.   Situation and Business Issues Documentum enjoys a leading role in an emerging and potentially lucrative space. But profiting from this opportunity will require overcoming several immediate hurdles including a limited customer base, formidable competitors and unforeseen development costs.  Key Information, Facts, Assumptions Documentum was founded in June 1990 by Howard Shao and John Newton, seasoned database engineers who aimed to develop a new class of software for automating the management of documents across an enterprise. Following three years of losses, Documentum gains traction by combining an elite management team with $5.8MM of Venture Capitalist funding.    Analysis Enterprise document management (EDM) is a new, paradigm-busting product category with few substitutes. The category growth is small, increasing at a rate of 1%-2% year over year . Competition within the EDM category is low, as no other company was developing the "whole elephant" solution. Profitability was extremely low, given the low number of customers and long lead time to develop and deliver the product solution. The combination of these characteristics wholly describes the EDM category as being in the Introduction Stage of the Category Life Cycle .     With regards to the Mode of Innovation analysis , Documentum is a new product in a new category3. No previous...

Words: 255 - Pages: 2

Premium Essay

The Document Object Model

...Document Object Model May 8, 2011 IT/238 Van Hook The Document Object Model (DOM) is an important part of creating animation and making web pages interactive. The Document Object Model is used with Dynamic HTML to help accomplish the interactive web pages that are used today. “Dynamic HTML(DHTML) refers to a combination of technologies that make Web pages dynamic…a combination of JavaScript, XHTML, CSS, and the Document Object Model” (Gosselin, 2008, pg. 485). The Document object Model is all the HTML that is displayed on a web page from the web browser. Each of the many elements contained in the web page are considered objects and can be controlled and changed by using JavaScript. The Document object Model gives you the ability to change these elements without the web page needed to be reloaded. The HTML DOM can be used to dynamically change the document object and to change and control elements like images, which can themselves be considered the image object. The Document object and the image object both contain methods and properties that can be used to dynamically change the web page. The methods used with the document object are close, open, getElementById, getElementsByName, getElementsByTagName, write and writeIn. The open method creates a new window or a frame. The close method closes the document that was opened with the open method. The getElementById method retrieves an element by the specified ID. The getElementsByName method retrieves an...

Words: 685 - Pages: 3

Premium Essay

Scanning Documents Into Pdf Files

...Scanning documents into PDF files If you have a scanner, you can easily convert paper documents to searchable PDF files for distribution, review, archival, or use as interactive forms. 1. Scan the document. First, make sure your scanner is connected to your computer and installed correctly. Then, in Adobe® Acrobat®, choose File > Create > PDF From Scanner. (In Microsoft® Windows®, choose a document preset, such as Black & White Document or Color Image, or choose Custom Scan.) Choose Create > PDF From Scanner to scan a document. If you’re not using a document preset, select scanning options, and then click Scan. Depending on your scanner, you may see other dialog boxes with additional options. Tip: If you’re using Windows and a WIA driver is installed for your scanner, just press the Scan button on your printer, and then choose Adobe Acrobat from the list of registered applications that appears on your computer. Select the scanner in the Acrobat Scan dialog box, and select a document preset or Custom Scan. You’ll be prompted after each page is scanned. To scan another page, select Scan More Pages, and click OK. When you’re finished, click Scan Is Complete, and click OK. 2. Optimize a scanned PDF file. Sometimes scanned PDF files contain more data than you need. To optimize a scanned PDF file, removing unnecessary data and reducing the file size, choose View > Tools > Document Processing, then choose Optimize Scanned PDF from the Tools Pane. Select the options...

Words: 519 - Pages: 3

Free Essay

The Guide for Writing Word Documents

...The Guide for Writing Word Documents in Microsoft Word for EasyChair Publication Andrei Voronkov1 and Kryštof Hoder1 1 University of Manchester, Manchester, U.K. andrei@voronkov.com, hoderk@cs.man.ac.uk Abstract In order to ease the lives of authors, editors, and trees, we present a manual and an example of the use of Microsoft Word and similar tools for creating documents for EasyChair-based electronic and on-paper publishing of workshop and conference proceedings. 1 Introduction The styles and parameters of this guide are designed for compliance with the requirements for publication in the EasyChair conference system (Voronkov, 2004), and are also applicable to the Procedia publications series by Elsevier Science. EasyChair is a free conference management system that is flexible, easy to use, and has many features to make it suitable for various conference models. It is currently probably the most commonly used conference management system (Voronkov, 2004). The use of EasyChair and this style for creating Procedia volumes is a pilot project between Elsevier Science and EasyChair. EasyChair publications accept documents written either in LaTeX or using a docx document format, which can be produced by Microsoft Word or LibreOffice. This guide explains how to produce the docx format in Microsoft Word. To achieve high quality of volumes, both LaTeX and Word documents should have the same layout and similar styles. This guide is provided for the users of Microsoft Word...

Words: 1834 - Pages: 8

Free Essay

Micro Strategies’ Document Management Solutions for Regional Banks

...Micro Strategies’ Document Management Solutions for Regional Banks meet the unique requirements and challenges of the Banking Industry. Regional Banks continue to look for ways to cost effectively process inbound paper and electronic documents. These firms are also looking to manage the access, control, and use of documents created and stored within numerous repositories throughout their organization. Regional Banking industry trends, including consolidations and the desire to centralize operational functions, have forced many financial institutions to seek ways to reign in the costs and inefficiencies associated with disparate document processes. Micro Strategies provides customers with the insight, industry awareness, and technical expertise necessary to design and implement efficient document processing solutions for all types of simple and complex business workflows specific to regional banks. Whether the system is to be used to address a single departmental need or as a firm-wide content management platform – addressing both individual line of business (LOB) requirements and document management needs across the organization – Micro Strategies offers targeted and scalable solutions built on industry leading technology. Reduce cost of operations with improved document processing Increase efficiency allowing less staff to manage increasing number of documents Faster processing of customer documents for new account openings Improve customer service with greater...

Words: 600 - Pages: 3