...1. KOKYBĖS VADYBOS TAIKYMO ASPEKTAI TEORINIU LYGMENIU 1.1. Kokybės sąvokos apibrėžtys Vartojant bendrinę kokybės sąvoką, kasdieniniame gyvenime nekyla jokių keblumų. Gilinantis į kokybės vadybos dalykus, iškyla problema, nustatant valdymo objektą – kokybę. Priimant sprendimus organizacijoje paprastai remiamasi trimis pagrindiniais veiklos rodikliais – kokybe, kaštais ir produktyvumu. Įvertinant vadyboje žmogiškojo veiksnio svarbą teigtina, jog organizacija pasieks geresnių veiklos rezultatų, jei remsis kokybe, o ne kaštais ir produktyvumu (Kondo Y., 1997). Šis autorius tai įrodo dviem argumentais: pirma, šių rodiklių gyvavimo amžiaus skirtumu. Manytina, kad žmonės sugebėjo pasigaminti pirmąjį įrankį prieš daugiau nei pusantro milijono metų. Su pirmuoju žmogaus dirbiniu atsirado ir kokybės sąvoka, o tik žymiau vėliau prasidėjus produktų mainams atsirado kainos ir kaštų sąvokos. Produktyvumo sąvoka susiformavo po pramonės revoliucijos, maždaug po 200 metų. Vadinasi, kokybės sąvoka kur kas senesnė nei kitos dvi sąvokos, todėl ji priimtinesnė žmogaus sąmonei. Kokybė yra veiksnys, kuris svarbus ir gamintojui, ir pirkėjui, todėl organizacijos vadyba turėtų remtis būtent kokybės veiksniu (Kondo, 1997). Mokslinėje literatūroje išskiriama daug ir įvairių kokybės apibrėžimų. Kokybė – tai žmogaus gebėjimas sukurti platų, informatyvų, visapusišką, kūrybišką požiūrį į daugelį dalykų, nes kokybė grindžiama socialiniu, etniniu, kultūriniu, istoriniu patyrimu, visuotinai priimtu...
Words: 1723 - Pages: 7