Pendahuluan
Defenisi electronic commerce (also, e-commerce or EC) menurut John Wiley & Sons, adalah “process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services or information via internet or networks”). E-commerce merupakan bisnis yang menyangkut konsumen, manufaktur, layanan pelanggan, dan pedagang perantara dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer yaitu internet.
E-commerce memiliki beberapa jenis, antara lain : (i) business to business (B2B), yaitu bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain (ii) business to consumer (B2C), yaitu retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi (iii) consumer to consumer (C2C), yaitu sifarnya lelang (auction) (iv) government ( G2G, G2B, G2C), yaitu untuk melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat

Jika diklasifikasikan, sistem e-commerce terbagi menjadi tiga tipe aplikasi, yaitu: * Electronic Markets (EMs)
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. Sedangkan bagi penjual, ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak.

* Electronic Data Interchange (EDI)
EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial.
Secara formal EDI didefinisikan oleh International Data Exchange Association (IDEA) sebagai “transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik”.
EDI sangat luas penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis dagang dengan para supplier mereka. EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi perdagangan, sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem komputer yang satu ke sistem komputer yang lain tanpa memerlukan hardcopy, faktur, serta terhindar dari penundaan, kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia.
Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik. * Internet Commerce
Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual.
Penggunaan internet sebagai media pemasaran dan saluran penjualan terbukti mempunyai keuntungan antara lain untuk beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet; harga lebih murah mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat; internet merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah; serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan.

Menurut Anantya (Usahawan : 1999), E-commerce merupakan adanya aktivitas yang saling menunjang, yaitu : 1. Attract
Kegiatan awal dari E-commerce, yang memperkenalkan produknya dengan cara menarik perhatian calon pembeli untuk berkunjung ke situs web yang bertujuan menjaring sebanyak-banyaknya calon pembeli.

2. Internet
Kegiatan ini adalah realisasi dari langkah pertama, dimana kita akan berinteraksi dengan calon pembeli.

3. Transact
Tahapan ini penting karena antara pembeli dan penjual melakukan proses atau berinteraksi di internet.

4. Act
Kegiatan ini berhubungan dengan cara pengiriman barang yang sudah di perjual-belikan. Sesuai dengan jenis barangnya, barang berbentuk fisik akan di kirim via jasa pengantar sedangkan barang yang non fisik akan disimpan langsung melalui internet.

5. React
Kegiatan ini merupakan kegiatan reaksi penjual dalam menyimpan dan memproses umpan balik yang telah diberikan oleh pembeli.

Kehadiran e-commerce dirasakan sangat bermanfaat baik bagi produsen maupun konsumen. Manfaat yang sangat dirasakan antara lain adalah menghemat waktu, prosesnya lebih cepat dan menghemat biaya. Dalam proses manual antara pembeli dan penjual membutuhkan banyak proses dalam transaksi, tetapi tidak demikian jika transaksi dilakukan dengan e-commerce.

Gambar Perbandingan anatar Proses Manual dengan Proses dengan e-commerce

Sumber : www.unpas.ac.id

Manfaaat/Keuntungan Penggunaan E-commerce a. Manfaat e-commerce bagi produsen adalah: 1. Memberikan kesempatan kepada produsen untuk meningkatkan pemasaran produk atau pelayanan secara global. 2. Mengurangi penggunaan kertas di berbagai aktifitas mulai dari tahapan desain, produksi, pengepakan, pengiriman, distribusi hingga marketing. 3. Mengurangi waktu delay dari pengiriman dan penyimpanan karena antara sistem produksi, pengepakan, penyimpanan dan distribusi terkoneksi secara online. 4. Membantu perusahaan-perusahaan yang memproduksi produk/service yang sangat spesifik yang tidak dapat dipasarkan dalam bisnis secara fisik, karena keterbatasan konsumen, tempat dan biaya promosi yang tinggi. 5. Mengurangi waktu dan biaya prosmosi dari produk atau jasa yang dipasarkan karena tersedianya informasi secara menyeluruh di internet sepanjang waktu.

b. Manfaat e-commerce bagi konsumen adalah: 1. Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat menggunakan sebuah produk/service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun. 2. Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa terbaik dari berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai jenis produk atau jasa secara langsung. 3. Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen untuk berinteraksi, berdiskusi dan bertukar pengalaman. Sehingga akan sangat menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen. c. Manfaat e-commerce bagi masyarakat dan pemerintah adalah: 1. Semakin banyak manusia yang bekerja dan beraktifitas di rumah dengan menggunakan internet berarti mengurangi perjalanan untuk bekerja, belanja dan aktifitas lainnya, sehingga mengurangi kemacetan jalan dan mereduksi polusi udara. 2. Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan produksi atau jasa yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan produk atau jasa dapat menjualnya lebih murah karena biaya produksi yang rendah. 3. Masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis karena cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar. 4. Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat dipasarkan dengan baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk menggairahkan perdagangan khususnya usaha kecil menengah.
Karakteristik E-commerce
Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa, transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus, yaitu: * Transaksi tanpa batas
Sebelum era internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri.Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line.

* Transaksi anonim
Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.

* Produk digital dan non digital
Produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya.

* Produk barang tak berwujud
Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dengan menawarkan barang tak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet.
Secara umum, implementasi e-commerce dalam bisnis dapat meningkatkan kualitas dari produk atau jasa serta menurunkan biaya produksi yang akhirnya akan menurunkan harga penjualan. Ketika konsumen dapat memilih produk atau jasa yang terbaik baginya, produsen terus semakin berlomba meningkatkan kualitas dari produk atau jasa yang ada dan terus mencari ide-ide baru yang disukai pasar serta berusaha mengurangi biaya produksi agar tetap mendapatkan harga produk atau jasa yang terjangkau. Jika siklus ini berjalan dengan baik, tingkat produksi dan kualitas akan terus meningkat, ragam dari produk atau jasa akan semakin banyak dan harga akan semakin terjangkau. Selain itu, e-commerce akan menumbuhkan kreatifitas dan keberanian bagi pemula bisnis untuk memulai usahanya karena setiap orang dapat memulai bisnisnya walau sekecil apapun dan sebegitu spesial produk atau jasa yang dihasilkan.
Dalam membangun E-commerce, menurut Ferdy (Usahawan : 1999) Untuk melakukan bisnis melalui internet, inilah langkah-langkahnya: 1. Membangun situs E-commerce, artinya membangun suatu jaringan komputer yang terkoneksi di internet 2. Menghubungi situs web atau penyedia layanan internet dan membicarakan biaya sewanya, kemudian rencanakan dengan baik situs yang akan digunakan tersebut. 3. Membuat akses internasional untuk membuka rekening di bank agar pembeli dapat memproses dan mengirimkan pembayarannya.
Perkembangan E-commerce di Indonesia
Di Indonesia, fenomena e-commerce ini sudah dikenal sejak tahun 1996 dengan munculnya situs http://www.sanur.com/sebagai took buku on-line pertama. Salah seorang pakar internet Indonesia, Budi Raharjo, menilai bahwa Indonesia memiliki potensi dan prospek yang cukup menjanjikan untuk pengembangan e-commerce. Berbagai kendala yang dihadapi dalam pengembangan e-commerce ini seperti keterbatasan infrastruktur, ketiadaan undang-undang, jaminan keamanan transaksi dan terutama sumber daya manusia bisa diupayakan sekaligus dengan upaya pengembangan pranata e-commerceitu (Info Komputer edisi Oktober 1999:7).

Berikut gambaran ringkas perkembangan e-commerce :
Tahun 2000
Pada tahun 2000, pemanfaatan teknologi internet di negara-negara maju telah membuat kekhawatiran bagi negara berkembang akan melebarnya kesenjangan antara negara maju dengan Negara berkembang. Menurut Frih (Media Indonesia : April 2000) bahwa pemakai internet untuk E-commerce tahun 1999 diperkirakan sudah mencapai nilai US $ 500 Miliar dan pada tahun 2000 diperkirakan akan mencapai US $ 2 Triliun.
Melihat peluang pasar yang sedemikian besar, beberapa Negara berkembang di Asia telah menuju ke arah tersebut. Dibandingkan Negara-negara berkembang lainnya, negara kita masih jauh tertinggal. Perkembangan pemanfaatan jaringan telekomunikasi dan informasi global rnasih relatif lambat, Menurut Simanjuntak (Media lndonesia : April 2000) kontribusi lndonesia di bidang pemakai internet baru kira-kira 0,7 persen dari 200 juta pemakai internet di dunia. Sedangkan saluran telepon baru yang terpasang mencapai 5,5 juta saluran dari jumlah penduduk lndonesia sebesar 230 juta orang. Sedangkan pemakai personal computer (PC) di rumah masih sangat kecil yaitu ba25~0.0 00 pc.
Aturan dari pemerintah tentang terciptanya iklim kondusif belum juga hadir. Melihat sedemikian rendahnya tingkat kesiapan kita dalam memanfaatkan jaringan maya global kita perlu mendukung langkah-langkah yang telah ditempuh oleh masyarkat yaitu : 1. Hadirnya kursus-kursus atau pelatihan tentang aplikasi E-commerce. 2. Maraknya seminar-seminar E-commerce, baik yang dilaksanakan pemerintah, swasta dan akademik.
Tahun 2011
Saat ini dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet di indonesia, telah memiliki dampak yang besar terhadap perubahan bisnis. E-commerce diterapkan dalam hal beriklan, jual beli, berinteraksi antar manusia, dan sebagainya. Contoh e-commerce di Indonesia yang sudah popular dan memiliki reputasi yang baik adalah seperti www.gramedia.com. Saat ini, web resmi yang telah menyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset dan Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan layanan e-commerce untuk penyediaan informasi produk peralatan telekomunikasi dan non-telekomunikasi. Web ini juga telah mendukung proses transaksi secara online.
E-commerce merupakan sebuah layanan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli. Dengan e-commerce telah banyak merubah dalam proses jual-beli. Jika dalam suatu jual-beli penjual dan pembeli bertemu, namun jika dengan e-commerce mereka tidak perlu bertemu, mereka berinteraksi dengan melalui internet maupun dengan komunikasi melalui telepon. Dalam proses ini kepercayaanlah yang menjadi modal utama. Karena tanpa kepercayaan kedua belah pihak, maka proses jual-beli e-commerce bisa terjadi dan terlaksana. Namun dengan perkembangan yang semakin pesat, maka banyak toko online / e-commerce bermunculan. Baik mereka dengan memanfaatkan blog, social media, website. Dengan pesatnya ini membuat semakin mudahnya dalam jual beli.
Dalam perkembangannya saat ini dengan banyaknya bermunculan toko online. Sehingga banyak yang memanfaatkan untuk mengambil keuntungan pribadi dengan melakukan penipuan. Pada awal 2010-2011 banyak bermunculan toko online palsu baik melalui website maupun jejaring sosial. Mereka menjanjikan dengan harga yang jauh lebih murah dari harga normal. Dalam prakteknya, biasanya penjual meminta transfer 50% di awal. Akan tetapi, penjual tersebut kemudian tidak bertanggung jawab dalam mengirimkan produk ke pembeli. Dengan melihat contoh kasus tersebut, seharusnya pihak pemerintah melakukan regulasi atau aturan mengenai toko online. Hal ini bisa dengan melakukan pendaftaran atau pendataan toko online dengan aturan khusus.
Tahun 2012
Menurut data dari Direktur Ideosource, Andi S. Boediman (dikutip oleh IndoTelko), nilai transaksi belanja online di Indonesia, tahun ini diperkirakan mencapai 266 juta Dollar Amerika Serikat atau sekitar 2,5 triliun Rupiah. Angka tersebut diperkirakan akan naik 79,7% menjadi 478 juta Dollar AS (sekitar 4,5 triliun Rupiah) pada tahun 2013. Pada 2014, angka transaksi online di Indonesia diperkirakan mencapai 736 juta Dollar AS (sekitar 7,2 triliun Rupiah).
Jumlah transaksi tersebut diperoleh dari sekitar 6% dari 50 juta pengguna internet di Indonesia yang berbelanja secara online. Jumlah tersebut juga meningkat karena pada tahun 2009, hanya 3% pengguna internet yang mau berbelanja online.
Naik transaksi e-commerce di Indonesia, disebabkan oleh dua hal yakni tumbuhnya perekonomian Indonesia dan situs e-commerce di Indonesia sekarang sudah menyediakan media yang aman dan nyaman untuk berbelanja online. Yang dimaksud aman dan nyaman termasuk pengiriman uang dari konsumen ke pelaku e-commerce dan pengiriman barang dari pelaku e-commerce ke konsumen.
Meningkatnya transaksi e-commerce ini tidak disertai dengan perkembangan platform pembayaran. Sekitar 70% konsumen yang belanja lewat e-commerce membayar dengan melakukan transfer ke rekening situs e-commerce. Sisanya, mempercayakan transaksi tersebut dengan menggunakan kartu kredit. Bidang platform pembayaran ini masih bisa dikembangkan.
Pasar e-commerce Indonesia akan mencapai level matang dalam dua tahun ke depan. Namun, semua situs e-commerce di Indonesia saat ini akan mampu bertahan. Situs e-commerce yang mampu bertahan adalah situs yang cerdas dalam memilih segmen pasarnya.
Berikut ini adalah Daftar Website E-Commerce di Indonesia : 1. Tokobagus 2. Tokopedia 3. Juale 4. Blanjaa 5. Bukalapak 6. Plasa 7. Krazymarket 8. QiosQu 9. Berniaga 10. Indonetwork
Dampak E-commerce di Indonesia
Keberadaan E-commerce telah menjadi primadona dalam wacana pembicaraan dunia global dewasa ini. Sejumlah seminar mengenai hal ini telah banyak dilakukan oleh para praktisi bisnis dan teknologi informasi di lndonesia untuk memperkenalkan fenomena global yang memaksa perusahaan mau tidak mau mencermati keberadaan teknologi ini, jika tetap ingin bersaing dan mempresentasikan beragam teknologi informasi yang tersedia di pasaran untuk rnembantu perusahaan untuk meng-E-commerce-kan dirinya dalam waktu realtif cepat.
Terlepas dari pandangan dan tanggapan yang ada, terdapat dampak yang timbul dari berbisnis lewat internet. Dampak yang akan timbul dari bisnis melalui internet, antara lain : 1. Adanya penggusuran sejumlah bisnis.
Kehadiran E-commerce akan dapat menggusur berbagai bisnis, misalnya Travel biro, Perusahaan asuransi, dll.

2. Berdampak terhadap konsep rnanajemen.
Dengan penggunaan teknologi informasi telah mengubah strktur organisasi menjadi lebih flat.

3. Berdampak secara makro.
Kehadiran teknologi informasi menyebabkan eksistensi batasan Negara menjadi tidak relevan lagi dan meniadakan batasan antar negara cyberspace menjadikan segal bentuk proteksi hukum dan ekonomi pemerintah tidak efektif lagi.

4. Meningkatnya pengangguran.
Perusahaan yang menggunakan teknologi informasi secara intensif makin lama makin mengurangi tenaga kerja yang ada.

5. Manusia semakin individualis.
Proses sosialisasi yang terjadi antara sesama rnanusia terjadi apabila antara penjual dan pernbeli saling rnelakukan pertemuan, namun sekarang dengan adanya E- Commerce proses sosialisasi menjadi berkurang.

6. Tirnbulnya jurang pemisah antara kalangan rnenengah kebawah dan atas.
Untuk melakukan komunikasi bisnis dengan rnenggunakan kornputer, seseorang harus merniliki komputer, telepon dan segala perangkat yang diperlukan. Untuk keperluan diatas tidak semua orang mampu melakukannya karena keterbatasan penghasilan.

Kutipan-kutipan dari media nasional tentang perkembangan e-commerce di Indonesia “ Indonesia diprediksi menjadi pusat bisnis 'online' berbasis 'e-Commerce' di dunia seiring dengan pesatnya pertumbuhan pengakses internet”
“Tokobagus.com merupakan situs jual beli online terbesar di Indonesia yang didirikan di Bali pada 2005 oleh Arnold Sebastian Egg dan Remco Lupker. Saat ini anggota Tokobagus.com mencapai 1,7 juta lebih. Pada awal 2012, Tokobagus.com masuk dalam jajaran 20 besar situs-situs terpopuler di Indonesia” (www.republika.co.id , 6 Pebruari 2012)
PT Telkom Tbk (TLKM) menjalin kerja sama dengan eBay guna meningkatkan bisnis "e-commerce" di Indonesia melalui situs "e-commerce" Plasa.com. ( www.republika.co.id , 16 April 2012)
Seiring dengan 'boomingnya' aktivitas jual beli online di Indonesia, yang terlihat dari ramainya pelaku industri di bidang e-commerce, terbentuklah organisasi Indonesia E-Commerce Association (IDEA). (www.republika.co.id, Sabtu 5 Mei 2012)
Demi memberikan rasa nyaman dan aman dalam bertransaksi, Toko Buku Gramedia siap menggunakan layanan e-commerce. Layanan ini menjamin kerahasiaan nomor pemegang kartu pembayaran saat bertransaksi online. (www.kompas.com, Kamis, 19 Agustus 2010)
Penerapan e-government dapat mendukung kelancaran masuknya investasi dan peningkatan daya saing negara di dunia internasional. (http://www.mediaindonesia.com, Jumat, 27 Juli 2012 13:14 WIB)
Kementerian Perdagangan memperkirakan nilai industri e-commerce di Indonesia saat ini masih sebesar Rp. US$ 230 juta, tetapi bila regulasinya bias ditetapkan , maka Kementerian ini optimis target volume perdaganan e-commerce senilai US$ 1,8 miliar pada 2012 bisa dicapai. (www.wartaekonomi.co.id, Rabu 04 Juli 2012)

DAFTAR PUSTAKA
Armaini , Rosy. 2003. Prospek E-commerce di Indonesia. http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/3103426435.pdf. Fordema Volume 3 Nomor 1 , Juni 2003 : 429 - 438. Diakses : 14 September 2012.
Kuniawan, Andi. Perkembangan E-commerce di Indonesia. http://blog.ub.ac.id/andylaw/2012/06/07/perkembangan-e-commerce-di-indonesia/. Diakses : 11 September 2012.
Miftahul, Andi. http://dailysocial.net/post/25-triliun-rupiah-nilai-transaksi-e-commerce-indonesia-tahun-2012. Diakses : 14 September 2012.
Turban, E., Volonino, Linda., Information Technology for Management : Transforming Organizations in the Digital Economy. John Wiley & Sons, 7th Edition. 2010 http://fardiansyah7fold.wordpress.com/e-commerce-dan-perkembangannya-di-indonesia/, diakses : 11 September 2012 http://www.tnol.co.id/blog-anda/14194-daftar-website-e-commerce-di-indonesia.html, diakses tanggal 14 Setember 2012 www.unpas.ac.id, diakses tanggal 14 September 2012 http://mhs.blog.ui.ac.id/hari.wibawa/2010/10/28/perkembangan-manfaat-dan-kelemahan-e-commerce/ diakses tanggal 14 September 2012 http://www.tnol.co.id/blog-anda/14194-daftar-website-e-commerce-di-indonesia.html, diakses tanggal 14 September 2012 www.republika.co.id www.kompas.com
www.wartaekonomi.co.id