Total Quality Pioneers
Luz Maria Maysonet-Román
University of Phoenix
MGT/449 Quality Management and Productivty
Rebeca Rodríguez-Canales
6 de febrero de 2012

Total Quality Pioneers

La calidad es importante, independientemente del producto o servicio. Muchas veces las empresas se centran en los beneficios en lugar de calidad para satisfacer a las partes interesadas. La calidad es tan importante como las ganancias cuando se trata de la satisfacción del cliente. Los clientes quieren comprar un producto de calidad a precios accesibles. Muchas veces las organizaciones tienen que salir del país a fin de mantener los costos laborales hacia abajo y conservar la calidad del producto o servicio. Este artículo está dedicado a las definiciones de calidad e incluye todos los elementos. Explicar la calidad y dar ejemplo de calidad en el lugar de trabajo. Explicar las tácticas exitosas en materia de calidad y por qué tienen éxito hoy en día. Proyección de futuro de la autora de la calidad de lo que se refiere a varias industrias.
Elementos de calidad definidos Una norma de producto o servicio que atrae a los clientes y que se utiliza para medir con otros productos o servicios se conoce como calidad. La calidad es superior en excelencia y se considera mejor que un producto inferior de la misma clase. La calidad es subjetiva y se mide generalmente sin exceder sus expectativas. Goetsch y Davis (2010), la calidad tiene muchos elementos que son: participación de los empleados, la satisfacción del cliente, mejora continua, trabajo en equipo, Six Sigma, y los datos estadísticos. Los empleados deben recibir una formación adecuada y llevar a cabo de acuerdo a las expectativas. Los productos o servicios cumplen o exceden la satisfacción del cliente. Los empleados y la administración están siempre en busca de mejorar la producción. Todos trabajan juntos como un equipo para crear un producto o servicio. Six Sigma, es un estándar utilizado para identificar las fuentes de los defectos y retíralas del proceso. Estadística de datos se utiliza para medir la calidad contra la satisfacción del cliente.
Pioneros de calidad Goetsch y Davis (2010), en el FedEx artículo Fred Smith, trató a sus empleados y clientes en el mismo orden con el fin de alcanzar el éxito. Edward Deming, utilizó datos estadísticos con el fin de mejorar la calidad en Japón, que se desarrolló a partir de su experiencia laboral y escolaridad. Joseph Juran, desarrolló medidas que podrían ser utilizados para mejorar la calidad en el entorno de producción. José también cree que los sistemas que son administrados por los administradores son más propensos a errores en el tiempo. Wilfredo Pareto, creó la regla 80/20 lo que significa que 80 por ciento de los problemas relacionados con la calidad son el resultado de 20 por ciento de la operación. Philip Crosby, era conocido por la regla de cero defectos. Los pioneros establecidos anteriormente utilizados: elementos de calidad y los principios para crear sistemas exitosos de producción.
Elementos de la Calidad Los elementos de la calidad son exitosos porque se dirigen a la zona clave de producción que deben centrarse en el fin de tener éxito. Por ejemplo, una organización debe revisar los datos estadísticos a fin de determinar que están manteniendo sus metas específicas. McCarthy (2011) muchas marcas tienen diferentes niveles de calidad que se determinen por las organizaciones dirigidas en cuanto a sus metas en los procesos de producción. El trabajo en equipo que se necesita en cualquier entorno de trabajo a fin de lograr un ambiente de trabajo exitoso. El proceso de producción debe evolucionar continuamente y las nuevas ideas deben introducirse para hacer el proceso más eficiente. Las necesidades del cliente siempre deben ser alcanzadas o superadas con el fin de mantener la lealtad de los clientes. Los empleados deben ser atendidos y motivados con el fin de mantener la calidad del producto. Los elementos de la calidad son, básicamente, los principios de sentido común que han sido pasar por alto el paso del tiempo.
Futuro de la Calidad Calidad serán buscados por los clientes y las organizaciones en el futuro, independientemente de las condiciones del mundo. Muchas personas dotadas que encuentran nuevas soluciones que amplían los elementos de calidad. La tecnología cambia y los individuos tendrán que reevaluar la manera de integrar las nuevas tecnologías en los procesos existentes. Las necesidades del cliente puede cambiar y la organización tendrá que ajustar el proceso a fin de mantener al cliente satisfecho. En este trabajo se ha abordado la calidad y los elementos que se incluyen dentro del concepto. El pionero es de la calidad y la forma en que ha contribuido a aumentar la producción en la industria. En este trabajo se concluyó con un impacto de cualidades en el futuro.

Referencias
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2010). Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality, (6th ed.). New York, New York: Prentice Hall