Empresa Parker de Remoción de Tierra; Consultoría
Nuestro equipo es parte de la industria experta, que pertenece a una empresa de consultoría muy importante a nivel mundial. La compañía Parker Earth Moving Company ha pedido a nuestro equipo un analizar en la gestión de la operación del sistema para mejorar su proceso. Nuestro equipo tendrá que llevar a cabo una serie de sesiones de consultoría para la compañía Parker Earth Moving Company en el que se harán recomendaciones para mejorar el proceso de la empresa. Nuestro equipo tomara en consideración los siguientes puntos; Las necesidades de los clientes a través de los datos proporcionados por los clientes. Se discutirá cómo determinar las necesidades de los clientes. En adición se dirá como subcontratista A, y subcontratista B satisfacerla las necesidades del cliente. Para suplir la demanda y necesidad de los clientes se tiene que hacer los ajustes necesarios para lograr producir las 30mil unidades. Ya se tienen los dos subcontratistas quienes producirían las 20mil unidades restantes. Luego restaría, contratar los empleados necesarios y darles el “training” en el menor tiempo posible. Esto sin dejar de ser una fuerza laborar que cubra todos los requisitos para cuando los mismos vayan al proceso de manufacturación lo hagan con la mínima supervisión. El resto es crear un buen producto y lograr posicionarlo de acuerdo a las especificaciones y con mínimos defectos. Luego del posicionamiento, otro punto importante para atender las necesidades del cliente seria el darles una buena garantía. Ya que al ser un producto nuevo no hay un historial previo. También, desde luego, el servicio al cliente deben mantenerlo como de costumbre para que el cliente siga de ese modo patrocinándoles. Como compañía profesional de consultoría se le recomienda a Parker Earth Moving Company, dejar los tres turnos de trabajo. Se le sugiere convertir los turnos en unos de ocho horas de trabajo. Estos turnos anteriormente eran de dos y actualmente es de tres turnos los cuales eran seis horas de trabajo, en adición deben dejar los seis días de trabajo. Esto quiere decir que esta empresa trabajara durante seis días a la semana veinticuatro horas. Esto se recomienda para lograr hacer las treinta mil unidades por mes, además alquilar otro local de mayor capacidad para lograr este nivel de producción. Esto hará que los clientes queden satisfechos y contentos. Los cambios que se estarán haciendo para mejorar el almacenamiento de los productos y la producción en cuanto a horas de trabajo, podamos hacer que la empresa “PEMC” pueda retener los clientes.
Se espera que esta solución se pueda cumplir con las ventas de las treinta mil unidades al mes, para seguir manteniendo la reputación de la empresa y de esta manera minimizar las pérdidas de clientes y de ventas. Además, darle la ayuda al departamento de mercadeo para que puedan llevar a cabo dicha estrategia para lograr el triunfo de la empresa. Se sugiere que PEMC utilice dos pequeños fabricantes que produzcan los 10.000 equipos por pérdida de mes para el plazo de tres meses. Un subcontratista se necesita 45 días para la rampa de fabricación esto con un costo de elaboración de $ 82 dólares por equipo. Las demás categorías se mantendrán con el mismo costo. El subcontratista B necesitara 35 días de plazo de entrega, con un costo de elaboración de $ 88 dólares por equipo. Con estas sugerencias los subcontratistas A y B podrán cumplir con los patrones de calidad. A través del uso de dos pequeños fabricantes se lograría cumplir con la meta de fabricación de 30.000 por mes, y al mismo tiempo mantener los bajos costos.
Para el éxito PEMC tiene que continuar el plan de comercialización de la proyección, promoción, fijación de precios, y seguir la comercialización de sus productos a los mercados determinados para posicionarse como una empresa altamente rentable. PEMC deberá considerar las necesidades de los clientes según sugeridas en el estudio de la firma de consultoría. En adición PEMC deberá seguir las recomendaciones de cumplir con el fin de fabricación dentro de los plazos y conservar los costos operantes dentro de sus precios señalados.

Refencia

Russell, R. S., & Taylor, B. W. (2009). Operations management: Creating value along the supply chain (6th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
Ronen, B., & Pass, S. (2008). Focused operations management: Achieving more with existing resources. Hoboken, NJ; Wiley.