...Describir la tendencia que considera el software como un servicio más que un producto. ¿Qué efecto ha tenido esta tendencia sobre las opciones de adquisición de software? Tendencias de software basadas en la Web se han disparado los proveedores de servicios de aplicaciones (ASP), y las empresas que ofrecen servicios comerciales de Internet (SII) a una prominencia en la industria del software que cree en el software como un servicio en lugar de un producto. Con la popularidad y las ventajas de Internet, las empresas están viendo esta tendencia como una opción para el desarrollo de software estándar y adquisición. En lugar de comprar una aplicación de software de una empresa de desarrollo, producción que en la casa, o la contratación de un consultor o un recurso externo para producir un paquete de software de estas empresas basadas en la Web han proporcionado una nueva alternativa basada en tres modelos distintos. Estos modelos son un modelo de modelo de tarifa fija, el modelo de suscripción o uso. Cuota fija hace exactamente eso, ofrece una tarifa fija o coste basado en un nivel de servicio requerido por el usuario. El modelo de suscripción varía de costes basado en el número de usuarios y estaciones de trabajo con el acceso a la aplicación. El modelo de uso cobra una tarifa en función del volumen de transacciones o el número de operaciones realizadas por las aplicaciones. 2. Explicar la diferencia entre el software de aplicación horizontal y software de aplicación vertical. Aplicaciones...
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...CASE #1 Interesante conocer que United Parcel Service (UPS), la compañía más grande del mundo en distribución de paquetes a través de aire y tierra, comenzó en 1907 en una oficina de sótano del grande de un armario. Jim Casey y Claude Ryan, dos adolescentes de Seattle, con dos bicicletas y un teléfono, prometieron el mejor servicio y precios más bajos. UPS ha utilizado esta fórmula con éxito durante más de 90 años. UPS ha creado su propio sistema de información con “Delivery Information Acquisition Device” (DIAD) y “Web-based Post-Sales Order Management System” (OMS) en todo el mundo mediante el uso de tecnologías de la información desarrollada. Estos sistemas especiales ayudan a la empresa a reducir el costo de transacción en gran medida. Con la construcción de este sistema de gestión de la información que aumenta la eficiencia, UPS puede hacer que la estrategia de enrutamiento sea óptima, realizar pedidos en línea, y darle seguimiento a los envíos para satisfacer las necesidades del cliente. Estos sistemas de información garantizan la posibilidad de entrega de dos días en todo el país, reduciendo así los costos de almacenamiento e inventario de la empresa. Para poder entender el artículo con cada uno de los conceptos importantes y que ayudan a que esta sea una compañía competitiva, iré mencionando las respuestas a unas preguntas guías que harán que el ensayo sea más entendible. Para comenzar, los datos de entrada, procesamiento y salida del sistema electrónico “UPS package...
Words: 865 - Pages: 4
...productos dentro de una misma plataforma da esta ventaja competitiva ya que el cliente puede cubrir diferentes necesidades con una misma empresa en la que ya confía y conoce los valores. Se enfoca en el buen servicio y en la satisfacción del cliente de clase media que no tiene el capital para contratar a un empleado de planta ni tiene el tiempo ya sea por los hijos o el trabajo de hacer estas tareas ellos mismos, y aquí es donde entra Multi-Servicios para cubrir estas necesidades. Marketing Distribución La primera forma de distribución que se va a tener va ser creando una alianza con una empresa más grande y ya establecida en el Estado de México llamada Interdomicilio Interlomas. Con esta empresa haremos un convenio en el que contrataremos personal preparado que ellos tienen con la elaboración de un contrato estableciendo también un plan de publicidad para así la empresa se empieza a dar a conocer. Alcance El alcance potencial de esta empresa es muy grande ya que es una parte diaria y cotidiana de la mayoría de la clase media de la zona metropolitana. No se va a empezar tan grande pero hay un gran tamaño, oportunidad y alcance para crecer ya que puede ser un servicio muy solicitado con precios accesibles para gran parte de la población. A base de buen trabajo y buena publicidad en poco tiempo podría llegar a ser una empresa establecida...
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...external modems. Cuando hablamos de ancho de banda nos referimos a la velocidad y capacidad de la transmisión de datos en una red. Dicho dato depende tanto del tipo de estructura que presenta la red como los dispositivos que soportan y emiten la señal. En el mercado existen varias tarifas, fijas las cuales brindan un servicio básico, limitado, y las dial up o Premium, las cuales ofrecen una conexión más rápida y estable a cierta red. El funcionamiento de la banda ancha se basa en la utilización de tecnologías DSL y de cable módems. Sin embargo, en la actualidad, la tecnología WiFi, que no necesita cableado, está creciendo más y más, especialmente para suplir a aquellos usuarios que viven en áreas sin las tecnologías o capacidades necesarias para establecer complejos sistemas de cable módem. La fibra óptica, el material utilizado para la transmisión de datos en banda ancha, ha demostrado ser mucho más eficiente que el cobre y mucho más eficaz en relación a la velocidad posible adquirida. Depende de gran manera tanto de los dispositivos emisores de la red, tanto como los receptores pues si existe un fuerte ancho de banda pero el dispositivo receptor cuenta con un adaptador ya sea inalámbrico como alámbrico de poca capacidad, la conexión se verá limitada, el ancho de banda siempre ira de la mano con una optima administración de los...
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...proveedores (respecto al trato, niveles de precios, integración)? Cisco se especializó mucho en la atención del mercado que soporta los servicios de internet por lo que en 1998 la mayoría de los routers que alimentan este servicio son de Cisco. Es en ese entonces y en adelante, que sobre estos routers Cisco especializa la tecnología actual que dispone (alguna proveniente producto de adquisiciones) para agregar mayores prestaciones que permitan a sus clientes tener productos Cisco en toda su cadena de valor respecto a tecnología; por ejemplo, unificaría, voz, datos y video más adelante. Todas las adquisiciones que ha realizado Cisco han incrementado el valor de mercado de la compañía desde sus inicios. Tal es el caso que desde 1992 Cisco tenía un valor de...
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...HERRAMIENTA DE SOFTWARE PARA LOCALIZACION GEOGRAFICA DE TERMINALES EN REDES MOVILES CELULARES Por: ANDRES ESTUPIÑAN RINCON HERNAN GUILLERMO RUEDA BELTRAN UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER FACULTAD INGENIERIAS FISICO-MECANICAS ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA BUCARAMANGA 2008 HERRAMIENTA DE SOFTWARE PARA LOCALIZACION GEOGRAFICA DE TERMINALES EN REDES MOVILES CELULARES Por: ANDRES ESTUPIÑAN RINCON HERNAN GUILLERMO RUEDA BELTRAN Proyecto de Grado para Optar el Título de Ingeniero de Sistemas Director HOMERO ORTEGA Profesor Titular ESCUELA DE INGENIERÍA ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER FACULTAD INGENIERIAS FISICO-MECANICAS ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA BUCARAMANGA 2008 _____________________________ _____________________________ AUTORES Andrés Estupiñán Rincón Hernán Guillermo Rueda Beltrán _________________________________ DIRECTOR Homero Ortega Profesor Titular Escuela de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones _________________________________ CODIRECTOR José Luís Leal Gómez Estudiante de Maestría en Ingeniería Informática Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática RESUMEN TITULO: HERRAMIENTA DE SOFTWARE PARA LOCALIZACION GEOGRAFICA DE TERMINALES EN REDES MOVILES CELULARES* Autores: Hernán Guillermo Rueda Beltrán** Andrés Estupiñán Rincón***. Palabras Clave: Dispositivo móvil, Localización, GIS...
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...------------------------------------------------- Niveles de tecnología en un sistema CRM Aarón Gerardo García Molina 114985 Ismael Antonio Márquez García 115034 Gabriela Galindo Bustamante 116284 Ángel Raúl Macías Sánchez 107491 Juan Jesús Solorio Rayo 109243 Resumen El CRM (Customer Relationship management en español Administración basada en la relación con los clientes) es una estrategia para aprovechar el trato hacia los clientes y mejorar la relación con ellos y la empresa. En este artículo se analiza esta estrategia para poder implementarla a un desarrollo de tecnologías de información. El CRM ha evolucionado bastante en las últimas décadas hasta convertirse en uno de los sistemas empresariales más importantes para sostener una buena relación con los clientes sobre todos los que manejan bases de datos con gran cantidad de clientes. Es por eso que escogimos este sistema para mejorar la relación con las TIC, y así, sostener la relación que existe entre los clientes y la página y obtener nuevos clientes con una página mejorada con el CRM. Muchas empresas utilizan este sistema que tiene una herramienta llamada ciclo de CRM para escoger exactamente que etapas retornan mayor inversión, en este artículo se expone este ciclo para determinar cuál de todas sus fases es mejor para implementarlo en un área de TI. Abstract CRM (Customer relationship management)...
Words: 2617 - Pages: 11
...los primeros sistemas electrónicos digitales no tenían sistemas operativos. Los sistemas de la década de 1950 en general funcionaban solamente con un proceso a la vez. Y se permitía una sola persona a la vez para utilizar la máquina. Todos los recursos de la máquina estaban a disposición del usuario. La facturación por el uso de la computadora era simple- porque el usuario tenía toda la máquina. Originalmente, cada usuario escribía todo el código necesario para implementar una aplicación concreta, incluidas las muy detalladas de la máquina de nivel de entrada/salida de instrucciones. Muy rápidamente, la codificación de entrada/salida necesaria para implementar funciones básicas se consolidó en un sistema de control de entrada/salida (IOCS). Los usuarios que deseaban realizar operaciones de entrada/salida ya no tenían que codificar las instrucciones directamente. En su lugar, utiliza las rutinas IOCS para hacer el trabajo real. Los primeros sistemas de almacenamiento real para un solo usuario fueron dedicados al trabajo más que al tiempo de ejecución del trabajo en sí. Los trabajos generalmente requerían un tiempo de configuración considerable alto durante el cual el sistema operativo, cintas y paquetes de discos se montaban, y las formas adecuadas se colocaban en la impresora, etc. Cuando los trabajos se completaban, se requería un tiempo considerable de "desmontaje" como cintas y paquetes de discos que eran retiradas, etc. Durante la configuración y el desmontaje del trabajo...
Words: 4031 - Pages: 17
...desarrollo el ESR o Enterprise Service Repositorio 13 10.6 El Gobierno de ejecución 13 11. Beneficios SOA para la Industria 13 12. Rol del Arquitecto SOA 14 13. Descripción del Problema 14 13.1 Solución Costosa (P2P) 15 13.2 Solución Óptima (BUS) 16 14. Bus de Servicios de Empresa (ESB) 17 14.1 ¿Por qué utilizar un ESB? 18 14.2 Funcionalidades de un ESB 18 15. Herramienta SOA: Mule ESB 19 15.1 Características 20 15.2 Ventajas 20 15.3 Historia 20 15.4 Anypoint Studio 21 16. Clientes de Mule 22 16.1 eBay Enterprise 22 16.2 Nespresso 22 17. Reportes: Cuadrante Mágico de Gartner 23 17.1 Criterios de Evaluación 24 17.2 Cuadrante Mágico para Plataformas de Integración Empresarial como Servicio (iPaaS) 26 17.3 Cuadrante Mágico para Gobernabilidad de Servicios de Aplicaciones 27 17.4 Cuadrante Mágico para Integración de Aplicaciones 28 17.4 Cuadrante Mágico para Proyectos SOA 29 18. Aplicable 30 19. Conclusión 33 20. Conceptos y Definiciones 34 21. Referencias 36 1. Introducción El enorme interés que está despertando la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) se debe a que ofrece la oportunidad real de conseguir un salto hacia delante en agilidad y eficiencia y situar a las Tecnologías...
Words: 5247 - Pages: 21
...tren de vida tan acelerado. Cada vez tenemos menos tiempo para hacer las cosas que nos gustan y buscamos con más ahínco aquellas alternativas que nos simplifican la vida en su máxima expresión. No en balde la tecnología ha llegado para hacernos la vida más fácil y llevadera. Es por esta razón que muchas empresas actuales han adoptado esta efectiva herramienta para evolucionar y cumplir con las necesidades y demandas de sus clientes. El blog Sistemas y Tecnologías (2011), indica que las inversiones de las empresas privadas en los sistemas de tecnología (ya sea en hardware, software y equipo de comunicaciones) crecieron de 34 a 50 % del capital total invertido. Señalando a su vez que el comercio electrónico y la publicidad se encuentran en su mayor apogeo. Imagínate que pudieses escoger entre ir a una tienda físicamente a alquilar una película o que te la lleven directamente a tu casa con el sólo movimiento de un dedo. ¿Cuál escogerías? ¿Eres de los que prefieren comodidad o te llama más la atención el método tradicional? Ante este escenario, a continuación se analizará el caso de la campal disputa entre los dos titanes del mercado de renta y venta de videos; el mercado tradicional de Blockbuster versus su eterno rival virtual Netflix. A su vez, se discutirá cómo estos han adaptado la tecnología a sus diferentes pero similares servicios y modelos de negocio. La pregunta que queda por hacer es, ¿cuál vencerá? Resumen Los autores Kenneth Laudon & Jane Laudon (2007), nos proveen...
Words: 4860 - Pages: 20
...Bolsillo Si esta guía se distribuye se suministra bajo licencia y puede ser usado o copiado de acuerdo con los términos de dicha licencia. A excepción de lo permitido por la licencia, ninguna parte de esta guía puede ser reproducida. Esta guía puede ser almacenada en un sistema de recuperación o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio, sea electrónico, mecánico, de grabación o de otra manera. Tenga en cuenta que el contenido de esta guía está protegido por derecho de autor. Mintywhite no será responsable por daños a su equipo, software o datos que resulten del uso de la información contenida en este documento. El contenido de esta guía se proporciona únicamente a título informativo, está sujeto a cambios sin previo aviso y no debe interpretarse como un compromiso de Guías de Windows. Guías de Windows y Microsoft Corp no asumen responsabilidad alguna por errores o inexactitudes que puedan aparecer en el contenido de la información contenida en esta guía o por cualquier daño resultante del uso de la información contenida aquí. Recuerde que las ilustraciones o imágenes existentes que desee incluir en su proyecto pueden estar protegidos por derechos de autor. La incorporación no autorizada de ese material en un trabajo nuevo puede ser una violación de los derechos del propietario del copyright. Por favor, asegúrese de obtener los permisos necesarios del propietario del copyright. Mintywhite, las Guías de Windows, y las guías del logotipo de Windows son marcas registradas...
Words: 27815 - Pages: 112
...administración y procedimientos y sistemas de oficina como procesar, manejar archivos y registros, taquigrafía transcripción, diseñar formas y otros procedimientos y terminología de oficina. Idioma ingles Conocimiento de la estructura y contenido del idioma ingles incluyendo la definición y la pronunciación de palabras, las reglas de composición y gramática. Servicio al cliente y personal Conocimiento en los principios y procesos para proveer servicios personales y al cliente. Esto incluye las necesidades de los clientes, conocer los estándares de calidad en servicio y evaluar la satisfacción del cliente. Computadoras y electrónicos Conocimiento de las tarjetas de circuitos, procesadores, chips, equipo electrónico, y hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación. Administración y gerencia Conocimiento de empresas y principios de administración que envuelve en la planificación estratégica, asignación de recursos, moldear los recursos humanos, técnicas de liderazgo, métodos de producción y coordinación de recursos y personas. Matemáticas Conocimiento de aritmética, álgebra, geometría, cálculo, estadística, y sus aplicaciones Educación y Entrenamiento Conocimiento de principios y métodos para el diseño curricular y la formación, enseñanza e instrucción para los individuos y grupos, y la medición de los efectos del entrenamiento. Personal y Recursos Humanos Conocimiento de los principios y procedimientos para la contratación de personal, selección, formación...
Words: 3793 - Pages: 16
...Herramientas de Informática para la gestión comercial Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido UNIDAD I FUNDAMENTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) Tecnologías Básicas 1.1 Hardware 1.2 Software 1.3 Bases de datos 1.4 Redes de Telecomunicación en la Empresa y sus Elementos 1.5 Internet Sistema de Información 2.1 Concepto 2.2 Funciones de los SI 2.3 Seguridad en los SI 2.4 Tipología de Sistemas de Información en la Empresa Comercial 2.5 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) y Sistemas de Información para la Dirección (MIS) 2.6 Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS) y Sistemas de Información para Ejecutivos (IS) Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido PARTE II APLICACIONES DE LAS TIC AL ÁMBITO COMERCIAL E-Marketing 3.1 Conceptos de mercadeo 3.2 Estrategia de e-marketing 3.3 Servicios versus productos 3.4 Investigación de mercados Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial 4.1 Intercambio Electrónico de Datos (EDI) 4.2 Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Planificación extendida de Recursos (XRP) 4.3 Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) y Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) 4.4 Bases de Datos inteligentes (Datawarehouse y Datamining) Otras Aplicaciones en el Área Comercial 5.1 Comercio Electrónico 5.2 Teletrabajo 5.3 Herramientas para la Gestión del Conocimiento Implicaciones Estratégicas de las TICs en...
Words: 6336 - Pages: 26
...empresa? Haga una figura pertinente 2. Realice la racionalización del modelo de empresa. Se pide: Visión (slogan), misión, estrategia de negocio, productos y servicios y estrategia operativa. VISIÓN: “Is the way we do business: customers complete satisfaction” MISIÓN: * Flexible (Cambiante) Cultura dominante DELL Control (Estable) La cultura dominante en DELL es altamente planeada, con un comportamiento burocrático, que se mueve en un entorno flexible, con un toque de emprendimiento en procesos. Para DELL inventar the next big thing no es la meta. Su misión es construir the current big thing mejor que cualquier otro. * Clientes Los clientes de DELL son: * Usuarios domésticos. * Micros, pequeñas y medianas empresas. * Sector público. * Productos & Servicios Los productos más importantes de DELL al 2011 son: * Laptops & netbooks. Son computadoras clasificadas como sub-portátiles dado que disponen de un bajo costo y dimensiones reducidas. * Computadoras & workstation. Es un microordenador de altas prestaciones destinado para trabajo técnico o científico. Es una computadora que facilita a los usuarios...
Words: 13388 - Pages: 54
...Venture Associates (A): Memorándum de Inversión del Grupo RBS Ralph Wagner sacó su expediente del Grupo RBS, una joven compañía que desarrollaba y vendía software de contabilidad especialmente orientados a las compañías de software. Wagner era un inversionista privado –“un ángel”– y miembro de un grupo informal de inversionistas conocido como Walnut Venture Associates (ver anexo 1 para mayor información de Walnut). RBS estaba buscando obtener US$ 2 millones en capital para financiar su crecimiento. Wagner había acordado tomar el liderazgo en la evaluación de RBS como una oportunidad de inversión para Walnut. Mientras iniciaba el proceso, cada individuo tomaría su propia decisión sobre invertir o no en la compañía. Era el 26 de diciembre de 1997, y había pasado una semana desde que Bob O’Connor, fundador y presidente de RBS, se había presentado al grupo Walnut. El grupo estaba impresionado con O’Connor, con su enfoque en los negocios de RBS, y en el hecho que la compañía tenía un producto, vendía e incluso tenía ganancias. Basado en una positiva primera impresión, el grupo había decidido dar el siguiente paso y comenzar una investigación más profunda sobre la compañía y sus prospectos. Media docena de inversionistas del grupo Walnut ya habían mostrado su interés en una posible inversión, y le fue encargado a Wagner desarrollar un due diligence de la compañía para estos individuos. Desmenuzó el plan negocios de RBS (ver anexo 2) y comenzó a ordenar los aspectos que el grupo debería...
Words: 12982 - Pages: 52
