PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN E INVENTARIO CATERINA PARRA ACOSTA DIANA GONZÁLEZ RIVERA ERIKA TAMAYO

Desarrollo caso Estrategia Global de Motorola

1. ¿Cuáles son los componentes de la estrategia internacional de Motorola?  La estrategia de Motorola consiste en aprender de las destrezas productivas de sus mayores competidores, los Japoneses, para luego tener las herramientas necesarias para competir contra ellos; para esto los ejecutivos plantearon sus objetivos encaminados a lograr:  Reducción de costos.  Mejorar la calidad  Recuperar la parte del mercado potencial perdido Para lograr dichos objetivos la empresa inició aumentando drásticamente los presupuestos para investigación y desarrollo; de igual manera se interesó por mejorar la formación de sus empleados en todo el mundo.

2. Describa como Motorola podría haber llegado a su estrategia actual, como resultado de un análisis DOFA.

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MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADE

FORTALEZAS - Amplia gama de productos apetecidos por el mercado. - Reconocimiento de la empresa a nivel mundial. - Recursos financieros considerables en bienes y disponibles para invertir. - Alto conocimiento del mercado.

OPORTUNIDADES -Indagación de la estrategia de mercado de los Japones. - Reorganizaciòn de las plantas ya existentes y construcción de nuevas. - Conocimiento de técnicas para mejorar la calidad, entre estas Six Sigma . AMENAZA

DEBILIDAD

DOFA

- Costos productivos altos. - Precios más altos que los de la competencia. - Formas de negocio y operaciones poco productivas. - Metas de negocio mucho más bajas que la competencia.

- Ventajas operacionales de la competencia superiores. - Calidad y precio de la competencia reconocido a nivel mundial - Preferencias del mercado encaminadas a los productos de la competencia.

Teniendo en cuenta el análisis del DOFA la empresa pudo encaminar su estrategia operacional de la siguiente forma:  Fortalezas:

Al tener amplias gamas de productos y ser reconocida a nivel mundial, Motorola puede replantear los procesos y operaciones anteriores, siendo estos poco productivos. Esto es posibles gracias a los recursos financieros existentes de la empresa y a su capacidad de adaptarse a un mercado que ya conoce de antemano. 

Debilidades:

Al tener claro que las debilidades competitivas de la empresa son los costos superiores, los precios altos y las formas de negocio diferentes respecto a la competencia, es necesario reinventar las estrategias preestablecidas. Si se conocen estos aspectos es evidente que un comienzo útil consiste en conocer la estrategia del competidor.

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Oportunidades

Partiendo de las debilidades y fortalezas antes mencionadas, se prosigue a crear oportunidades valiosas para la empresa. Se inicia conociendo a cabalidad la administración operacional japonesa, siendo la calidad un estandarte de su producción. En este sentido se plantea reorganizar las plantas existentes, crear nuevas y utilizar gran parte de los recursos en la capacitación de personal en las técnicas de calidad más reconocidas. De ahí Motorola se plantea la meta de alcanzar la perfección Six Sigma (método que consta de una tasa de producto sin defectos de 99,9997%)

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Amenazas

Partiendo de las oportunidades tanto externas como internas que puede tener la empresa, se procede a competir con los japoneses. Para lograr una ventaja en dicha competencia se debe tener claro que algunas amenazas que se pueden presentar son los bajos costos, alta productividad y precios cómodos que manejan sus contendientes. Así mismo una amenaza consiste en los conocimientos más avanzados respecto a la calidad. Teniendo claro estos aspectos, finalmente Motorola puede valerse de sus indagaciones para conseguir los objetivos inicialmente planteados, recuperar el mercado que había perdido y ampliar su cobertura a lugares aun no explorados.

3. Discuta la estrategia de negocio principal de Motorola. Como se mencionó anteriormente, la estrategia principal de Motorola consistió en la indagación profunda de los métodos y formas de operar de la competencia japonesa, considerando dos ejes principalmente:  Innovación: Fue necesario reinventar la compañía; desde la construcción y puesta en marcha de otras plantas de producción, hasta la capacitación de todo el personal empezando por los gerentes, seguramente en este proceso fue necesario tomar otras decisiones relacionadas con la administración de operaciones, en campos como rediseño de los productos y servicios (atención al cliente), procesos y capacidad, recurso humano, entre otros. Calidad: De lo aprendido en las plantas de producción Japonesas, la calidad, en términos de una tasa de perfección del 99,9997%, es el eje principal y la estrategia a seguir por parte de los ejecutivos de Motorola, consiguiendo de esta manera, trabajar con alto grado de efectividad. Teniendo en cuenta que actualmente el 56% de sus ingresos provienen del extranjero y su meta es aumentar este porcentaje a un 75%, es de

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esperarse que la compañía continúe trabajando en ser más productiva (en todas las áreas de la empresa), considerando este término como la eliminación de defectos, con el fin de evitar re-procesos y así reducir los tiempos del ciclo año tras año de acuerdo a lo esperado. Así, no solo logrará evitar costos ocultos sino que seguirá fortaleciendo la imagen de la compañía mundialmente, convirtiendo a Motorola un sinónimo de calidad. Resulta interesante destacar que de acuerdo a la lectura Motorola no compitió con los Japoneses, bajando el precio de sus equipos en el mercado, si no que decidió conocer a la competencia de cerca logrando obtener el conocimiento preciso para hacer frente a este reto, es decir, consiguió capturar el mercado sin destruirlo, dicho de otro modo “ganó mercado sin destruir la rentabilidad de su industria en el proceso1”, que sería lo que hubiese sucedió si Motorola hubiera competido con disminuciones en el precio a costa de la calidad de sus equipos.

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Fragmento adaptado de: McNELLY Mark, “Sun Tzu y el arte de los negocio”., Editorial Oxford., Pág.2