Resumo
Capítulos 03 e 04 – Estratégias do Oceano Azul

Capítulo 03
No desenvolver do capítulo 03 é descrito o modelo das seis fronteiras, pois o principio para a estratégia do oceano azul é reconstruir as fronteiras do mercado e que o principal desafio é conseguir identificar quais são as oportunidades comercialmente atraentes para a criação de oceano azul.  Primeira Fronteira: Examine os setores alternativos.

Para examinar os setores alternativos precisamos analisar o produto ou serviço o que ele faz e qual propósito ele atende. Produtos e serviços iguais se tornam substitutos um do outro, e o cliente escolhe o que possui melhor preço, já um produto e serviço alternativo diferente dos demais, porém servindo para o mesmo propósito, apresenta um custo diferenciado e características diferenciadas, não existe a mesma comparação com os demais, pois é um produto ou serviço diferente. O exemplo trabalhado no livro é da NetJets que criou um oceano de bilhões de dólares dispondo um serviço de jato particular compartilhado, ele oferece ao cliente a praticidade de um jato particular, porém, como é divido em 15 clientes diminui o custo de ociosidade e o custo da aeronave completa.  Segunda Fronteira: Examine os grupos estratégicos dentro dos setores.

Criar oceano azul entre grupos estratégicos, no livro explica que o grupo estratégico é composto por dois fatores: preço e desempenho. Criar um oceano azul entre esses grupos é analisar e descobrir o que faz o cliente optar por um grupo ou por outro. É romper com as barreiras do normal e buscar o diferente. Para esta fase é apresentado diversos exemplos, mas acredito que o mais claro é o da Curve Fitness que criou um oceano azul explorando os atributos de dois grupos, academias tradicionais e programas de exercícios em casa. Para a criação desse oceano azul foi analisado o que fazia as mulheres optarem por um ou por outro, e no fim foi desenvolvida uma empresa que oferecia apenas os atributos desejáveis excluindo o restante. Dessa forma apresentava um menor custo e um maior valor para a cliente.  Terceira Fronteira: Examine a cadeia de compradores

Muitas vezes o comprador de um produto não é o usuário final, é apenas um intermediário e analisar esse conjunto muitas vezes pode garantir uma oportunidade para a criação de um oceano azul, focando o usuário final, ao invés do intermediário. O exemplo utilizado foi da

empresa Novo Nordisk que produzia insulina e vendia para médicos que depois repassavam aos usuários finais, os pacientes. Em sua analise e pesquisa a empresa percebeu que a utilização de ampolas era muito complicada para os pacientes de modo geral, e dessa forma surgiu a NovoPen, com formato de caneta tinteiro esse produto permite que qualquer um consiga aplicar o medicamento, até mesmo uma pessoa com dificuldades visuais. Foi um oceano azul criado em que mudou o comprador e o produto sofreu as adaptações necessárias.  Quarta Fronteira: Examine as ofertas de produtos e serviços complementares

Analisar não apenas o produto em si, como o antes dele e o depois. A empresa Nabi percebeu que o problema do transporte publico não era o custo do ônibus e sim a manutenção do mesmo, para tanto ela desenvolveu um ônibus que a manutenção era mais barata, a poluição e o gasto do combustível diminuíam consideravelmente. Dessa forma ela desenvolveu um oceano azul focando não no produto principal e sim no produto complementar a ele.  Quinta Fronteira: Examine os apelos funcionais e emocionais dos compradores

A criação de oceano azul através da análise de orientação, ou seja, se o produto ou serviço é voltado para a funcionalidade, praticidade ou se é voltado para a emoção do comprador. Ele apresenta o exemplo da QB House que tornou o corte de cabelo na Ásia de uma experiência emocional para uma experiência funcional, reduziu o tempo de corte e o custo do corte, criando um oceano azul neste setor. A Cemex produtora de cimento criou um oceano azul invertido, de funcional para emocional, para tanto ao invés de comercializar apenas sacos de cimento ela passou a comercializar sonhos de forma criativa e emocional.  Sexta Fronteira: Examine o transcurso do tempo

Existem inovações que mudam a forma como as coisas são vistas e apreciadas pelo comprador, e o oceano azul muitas vezes está um passo no futuro para aquele que perceber a mudança. Um exemplo muito forte e atual até os dias de hoje é a Apple com a criação do iTunes, com o avanço da internet o download ilegal de musicas começou a se tornar popular, a Apple percebeu, e desenvolveu o iTunes, um local onde a pessoa poderia baixar musica quase de graça, U$ 0,99, com qualidade e com garantia que não estava fazendo nada ilegal o iTunes é um oceano azul, muito vantajoso que surgiu da analise do passar do tempo.

Capítulo 04
Mais um princípio da estratégia do oceano azul é se concentrar no panorama geral para aplicar as ideias e disseminar o conhecimento, sem gastar muito tempo e acabar criando uma estratégia de oceano vermelho ao invés de azul. Para tanto eles dividiram em 4 passos para a criação dessa estratégia que constitui a matriz de visualização. Exemplo dessa estratégia empresa EFC.  Primeiro Passo: Despertar visual

Desenhar a curva de valor atual, desse modo a visualização da curva de valor permite a empresa entender que a mudança é necessária. A empresa EFC utilizou esse método e através da curva de valor eles perceberam as falhas da estratégia atual, onde eles estavam desfocados e aonde o custo era excessivo.  Segundo Passo: Exploração visual

Ir a campo, explorar o seu produto através dos compradores, novamente a EFC utilizando esses passos enviou os seus gerente para uma pesquisa de campo, onde eles entrevistavam clientes atuais, perdidos e clientes dos concorrentes. As perguntas eram baseadas no modelo das seis fronteiras e após as entrevistas eles deveriam analisar montar uma estratégia e novamente criar uma curva de valor para cada Fronteira.  Terceiro Passo: Feira de estratégia visual

Essas curvas de valores foram apresentadas para os participantes que escolheram as matrizes preferidas, através dessas matrizes e das escolhas dos participantes ficou evidente que o que eles consideram primordial para os clientes, na verdade era secundário e custoso de forma desnecessária. Para acertar a estratégia eles utilizaram a matriz eliminar, elevar, reduzir e criar.  Quarto Passo: Comunicação visual.

E finalmente o ultimo passo é a comunicação para os empregados de maneira fácil de compreender. No caso da EFC ela distribuiu um diagrama para todos os funcionários mostrando a antiga estratégia e a nova, houve reuniões para explicar exatamente o que era esperado dos funcionários e apenas ideias que se encaixavam na nova estratégia eram aprovadas. Mapa Pioneiro – Migrante – Conformado = PMC Pioneiros: Oferece valor sem precedente, negócios pioneiros conquistam muitos clientes, e suas curvas de valores são bem diferentes das de seus concorrentes.

Migrantes: Estão meio a meio, seu valor é incremental e não inovador, e esta no limite entre oceano vermelho e oceano azul. Conformado: Empresas estagnadas no oceano vermelho, não inovam apenas copiam, e o seu valor estará próximo a todos os seus concorrentes. Esse mapa é ótimo para a visualização do planejamento estratégico que a empresa está empenhando no momento. A visualização é uma ótima ferramenta para a analise da estratégia, para enxergar onde estão as fraquezas e as diferenciações. Neste capítulo os autores enfocam muito a questão visual para compreender e assimilar os efeitos do planejamento estratégico.