...3. Segmentación en India Con el fin de desarrollar una estrategia de marketing, es muy importante para la empresa a entender a sus clientes objetivos. Si la compañía puede entender su cliente, entonces puede comunicar con su mercado de consumo. Mejor sabrá acercarse a sus consumidores y de manera más efectiva podría comunicar con los mismos y comercializar sus productos. McDonald´s ha segmentado sus productos de acuerdo con las bases de demografía, psicográficos y de comportamiento. Ellos han segmentado sus productos y posicionado sus productos de acuerdo con los niños, familias, y estudiantes. Pero no han segmentado sus productos de acuerdo con el grupo objetivo de adultos. Además, no han comenzado un segmento relacionado con desayuno en cada salida. Segmentación: La segmentación del mercado se define como la división de un mercado único en segmentos más pequeños. La razón básica de dividir el mercado en segmentos pequeños es hacer que sea sencillo para abordar las necesidades de los grupos más pequeños de los clientes y tratar de fabricar diferentes productos de acuerdo con sus costumbres de consumo. Particularmente se hace de acuerdo con las personas que tienen características similares. Se puede hacer sobre la base de la edad, sexo, estilo de vida, región, etc. La segmentación de McDonald´s en la India se ha hecho en tres bases diferentes: 1) Segmentación demográfica: Niños, Familia y Estudiantes McDonald´s ofrece diferentes productos como el Happy Meal que...
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...ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 1. Sobre la empresa 1.1. Síntesis histórica de la empresa, cómo nació y su posterior desarrollo. 1.2. Síntesis de sus productos o servicios: definición de productos o servicios que ofrece la empresa al mercado. 1.3. Imagen corporativa y de marca: descripción de la imagen que proyecta la empresa y la marca en los usuarios/consumidores. 2. Sobre el producto o servicio 2.1. Producto o servicio: ¿Qué es? ¿Cómo es? ¿Para qué sirve? Análisis objetivo: Descripción de características físicas y funcionales, de uso, ventajas diferenciadoras, beneficios para el usuario/consumidor, necesidades concretas que satisface, etc. Análisis subjetivo: Descripción de la relación psicológica que lleva al usuario/consumidor a obtener el producto/servicio o las necesidades no funcionales que satisface en éste, referidas a seguridad, estima, status, reconocimiento, auto superación, etc. 2.2. Precio: ¿Cuánto cuesta? Precio al público promedio. Debe indicarse, en líneas generales, si es más caro, más barato o similar al de la competencia 2.3. Plaza o Distribución: ¿Dónde está? ¿Dónde se compra? Descripción del lugar y la forma en que se encuentra a la venta el producto o cómo se ofrece el servicio al público. Información de estacionalidad y fechas especiales de venta. Promoción: ¿Cómo se ha comunicado el producto/servicio con sus usuarios/consumidores? Publicidad: ¿Ha hecho publicidad? ¿Qué medios ha utilizado? ¿Sus mensajes? ¿Campañas de imagen de marca...
Words: 1084 - Pages: 5
...Divisiones especiales de la policía de P.R La división especial de la policía de Puerto rico fue creada en el año 1986 bajo la Orden Ejecutiva 4645-B como el “Cuerpo Fuerzas Unidas de Rápida Acción, FURA, contra el narcotráfico” .Para el 25 de febrero de 1993, mediante Orden Ejecutiva OE-1993-07 , fue convertido en un Programa regular de la estructura prográmatica y organizacional de la Policía de Puerto Rico. Las funciones y misión que tienen estas divisiones son Identificar, interceptar, arrestar y confiscar las naves o embarcaciones con su tripulantes cuya intención sea de promover el narcotráfico, tráfico de inmigrantes o armas ilegales de acuerdo con la ley 430 del 21 de diciembre del 2000.Ademas de Coordinar esfuerzos a través del Centro de Comando, Control, Comunicaciones e Inteligencia (C.C.C.I.), con otras agencias Estatales y Federales. Desarrollar estrategias y administrar los recursos para maximizar los logros en la lucha contra el narcotráfico son otras de sus funciones y misión. F.U.R.A se divide en cuatro secciones,cada una con un desempeño diferente pero con el mismo fin: -Seccion de Buzos: Este personal realiza funciones de búsqueda y rescate de personas desaparecidas en los cuerpos de aguas de Puerto Rico,Inspecciones de embarcaciones y cruceros como parte del Homeland security department(la cual es una agencia federal) en la Bahía de San Juan. Realizan servicios especiales de vigilancia marítima, tales como operativos, patrullajes costeros entre otros...
Words: 467 - Pages: 2
...GUIÓN PLAN DE MARKETING 1. INTRODUCCIÓN 2. ANÁLISIS DE SITUACIÓN 2.1. Información interna 2.1.1. Análisis de la Explotación Económica 2.1.1.1. Análisis de la Cuenta de Explotación 2.1.1.2. Análisis de las Ventas y Márgenes: - Márgenes Brutos - Costes Comerciales proporcionales (comisiones, devoluciones, transportes, descuentos,…) - Costes Comerciales de estructura (de ventas, administración,…) 2.1.1.3. Resultados y rentabilidad 2.1.2. Análisis de la Plataforma de Marketing 2.1.2.1. Producto: - Cartera de productos/servicios - Calidades - ABC de productos/servicios - Calidad del servicio 2.1.2.2. Precios y Condiciones: - Precio de cada producto/servicio - Condiciones de venta - Comparación con la competencia, … 2.1.2.3. Ventas: - Distribución por línea - Zonas - Meses, … - Comparación con previsiones efectuadas 2.1.2.4. Distribución: - Canales - Redes - Coberturas conseguidas, … - Logística 2.1.2.5. Comunicación y promoción - Análisis de la comunicación y promoción realizada - Budgets, desviaciones, … 2.1.2.6. Sistema de información de Marketing 2.1.3. Producción 2.1.3.1. Tecnologías 2.1.3.2. Economías de escala 2.1.3.3. Capacidad de producción 2.1.3.4. Recursos humanos 2.1.3.5. Materias primas 2.1.4. Organización/generales 2.1.4.1. Estructura organizativa 2.1.4.2. Capacidad directiva 2.1.4.3. Cultura empresarial 2.1.4.4. Identidad corporativa 2.2. Información externa 2.2.1. Macroentorno ...
Words: 992 - Pages: 4
...Desde 1953, la empresa familiar, Saúl E. Méndez ha sido pionera en el negocio de moda para hombre. Con fuerte presencia en Guatemala y Costa Rica, con 11 puntos de venta en las mejores ubicaciones, Saúl es sinónimo de innovación y estilo de vida. Una propuesta única en la región, con fuerte acento italiano y un preciso conocimiento de los mercados locales. Respecto a moda se encuentran tres ámbitos: Fashion, Sport, Formal. 1.1 HISTORIA 1,953 marca oficialmente el inicio de nuestra empresa fundada por Saúl E. Méndez y su esposa Rina Bonetto de Méndez, la cual es considerada en la actualidad una de las empresas más sólidas en el medio de la moda masculina centroamericana con líneas que van de lo formal a lo casual, proponiendo las últimas tendencias en estilo de vida. Todas las tiendas, estratégicamente ubicadas, se encuentran en los principales espacios comerciales. En Costa Rica, la marca está presente desde 1,995 y se posiciona como líder en su área con ubicaciones “Premium” en los principales centros comerciales. La calidad de los productos, unidos a la innovación, originalidad y creatividad han convertido a la marca en un referente de moda en Guatemala y la región. 1.2 MISION Y VISION Con la firme misión de crear experiencias que inspiren un estilo de vida diferente, la empresa se apoya con lemas muy claros y populares internamente, que manifiestan su gran reto de llevar su filosofía al mundo: ¡Los guatemaltecos podemos hacer bien las cosas! Somos un equipo de personas...
Words: 3806 - Pages: 16
...Bolivariana de Venezuela Universidad Monteávila Facultad de Ciencias de la Comunicación e Información Postgrado Comunicación Organizacional Materia: Comunicación en las organizaciones Profesora: Tulia Monsalve De la comunicación masiva a la comunicación estratégica Sabrina Martínez María Nina Sánchez Caracas, 03 de noviembre de 2010 De la comunicación masiva a la comunicación estratégica Para el entendimiento de la comunicación organizacional, debemos partir de su significado como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organización y a su vez, entre ellos y los diferentes públicos a través de varios canales como los medios de comunicación o las comunicaciones interpersonales. (Fernández, 2002). Desde cualquier punto de vista, las comunicaciones son esenciales para el fortalecimiento de cualquier relación; y más si es en una organización, ya que es un instrumento estratégico para el logro de los objetivos del negocio. Putnaml (2002) define a las comunicaciones organizacionales como “el estudio de mensajes, información, sentido y actividad simbólica que constituye a la organización” (p.4). Por otra parte, A. Yépez (Comunicación personal, octubre 25, 2010) destaca que “Lo que NO se comunica, sencillamente NO existe, y debe entenderse que la comunicación en una organización es como el pilar que soporta su existencia”. Con el avance de las comunicaciones y las nuevas formas...
Words: 4255 - Pages: 18
...proyecto nace a partir de la inquietud al ver la preocupación que hoy en día prevalece en los hogares que cuentan entre sus miembros con adultos mayores, por lo que se considera importante contar con alguien de confianza para que pueda atender a su ser o seres queridos, cuando los integrantes de la familia deben estar fuera de casa desarrollando distintas actividades, y si a esto agregamos que generalmente las personas no están preparadas para tratar y enfrentar este tipo de situaciones; como es el trato especial que requieren los adultos mayores. Wasi Achachi se encargará de cuidar al adulto mayor, para que mientras los familiares estén en su actividad diaria, tengan la plena confianza de que su ser querido está siendo atendido con la mejor calidad. Dicho servicio consiste en proporcionarles toda la atención al adulto mayor con el objetivo de enseñarles a ser independientes y sentirse personas importantes y útiles para la sociedad. CONTENIDO I. ANÁLISIS DEL ENTORNO 4 a. Entorno Económico 4 b. Entorno Político y Legal 4 c. Entorno Tecnológico 4 d. Entorno Socio-Cultural 4 e. Entorno Demográfico 5 f. Entorno Ambiental 5 II. ANÁLISIS DEL SECTOR 5 a. Rivalidad entre compañías establecidas 5 b. El poder de negociación de los compradores 6 c. El poder de negociación de los proveedores 6 d. Amenaza de productos sustitutos 6 e. Barreras de entrada y de salida 6 III. ANÁLISIS INTERNO 7 a. Visión y misión de la empresa 7 b. Objetivos...
Words: 8805 - Pages: 36
...el estudio de individuos, grupos u organizaciones y los procesos que estos utilizan para seleccionar, asegurar, utilizar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y el impacto que estos procesos tienen en los consumidores y en la sociedad. Esta definición es más amplia que la tradicional la cual se enfoca más de cerca en el comprador y los antecedentes inmediatos y las consecuencias del proceso de compra. En el siguiente escrito se relacionará el concepto de comportamiento del consumidor con el mercadeo. También se incluirá un ejemplo de una compra realizada recientemente y se describirá como cada una de las cuatro P de mercadeo (producto, precio, promoción y plaza) afectaron la decisión final sobre la compra. Solomon (2009), indica que es simple entender el comportamiento del consumidor. El hacerlo es cuestión de hacer buenos negocios. Solomon (2009), menciona que el concepto básico de mercadeo estipula que las firmas existen para satisfacer necesidades. Los profesionales de mercadeo solo pueden satisfacer estas necesidades si entienden las personas u organizaciones que utilizaran los productos o servicios que están tratando de vender. El conocimiento sobre el comportamiento del consumidor es parte esencial que el profesional de mercadeo debe incorporar en cada faceta de un plan de mercadeo para que sea exitoso. La respuesta de los consumidores es la última prueba que se obtiene para saber si la estrategia de mercadeo funcionó...
Words: 1042 - Pages: 5
...UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Economía y Negocios MBA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING Profesora: Leslier Valenzuela Fernández, MBA, Ph.D. Of. 1106. Teléfono 9783704. Mail contacto: lvalenzuela@unegocios.cl Ayudantes: Marcelo Parra Cruces, mparrac@fen.uchile.cl Francisco Villegas Pinuer, fvillegasp@fen.uchile.cl EJEMPLO PLAN DE MARKETING 1 2 Contenido INTRODUCCION: En nuestro país cada vez existe una mayor cantidad de adultos mayores, siendo la oferta de hogares de ancianos insuficientes para satisfacer esta creciente demanda, la oferta actual, en la mayoría de los casos, ofrecen los mismos servicios a este segmento de mercado con una oferta básica y sin mayores valores agregados. Dado lo anterior, el presente plan de negocios, pretende analizar la idea de un hogar para ancianos que marca la diferencia al presentar servicios de vivienda y entretenimiento para los adultos mayores, los cuales son adaptados acorde a sus intereses y necesidades específicas. Nuestro hogar busca ofrecer una alternativa a las familias que no tienen un lugar adecuado y de confianza con quien dejar a sus seres queridos o aquellas personas que quieran mantener un grado de independencia sin perturbar mayormente a sus familiares pasando un buen momento. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MISIÓN: Prestación de un servicio integral proporcionándole a nuestros adultos mayores una mejor calidad de vida, servicio prestado con el compromiso fundamental de cuidar, rehabilitar...
Words: 6128 - Pages: 25
...CASO DE ESTUDIO: STARBUCKS A finales de 2002, Christine Day, vicepresidente de administración de Starbuks para USA, estaba sentada en la sala de conferencia del séptimo piso del edificio de Starbucks en Seattle y bebía su segunda taza de “toffee-nut latte”. La bebida, un café con sabor a nuez acaramelada con crema batida y espolvoreado de caramelo, era la costumbre tradicional de cada tarde para Christine Day desde que se introdujo el producto a principio de año. Mientras esperaba a sus colegas, Christine comenzó a reflexionar sobre la reciente performance de la empresa. Mientras otros negocios se tambaleaban desde la recesión posterior al 11 de Setiembre, Starbucks disfrutaba su undécimo año consecutivo de crecimiento del 5%, que hizo que su fundador y presidente Howard Schultz declarara: “Pienso que hemos demostrado que estamos en presencia de un producto a prueba de recesion”. Christine Day, no obstante, no era tan optimista. En parte porque la reciente investigación de mercado de Starbucks reveló algunos hallazgos no esperados. “Nosotros siempre hemos estado orgullosos en nuestro servicio al cliente”, dijo Christine Day, “Pero de acuerdo a los datos, no siempre conocemos las expectativas de ellos en el área de satisfacción del consumidor”. Como resultado de esta preocupación, Day y sus asociados han diseñado un plan para invertir u$s 40 millones anualmente en las 4500 tiendas de la empresa que implicaría adicionar 20 horas de trabajo por semana por tienda, con la idea...
Words: 2306 - Pages: 10
...PRESENTACION DE LA OBRA .............................................. XUV PARTE 1 EL PAPEL DE LA GESTION DE MARKETING EL PAPEL DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES Y EN LA SOCIEDAD ................................................. 1 9 LOS CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING ................................................... 3 Necesidades, Deseos y Demandas 4 Productos 5 Valor, Coste y Satisfacción 5 Intercambio, Transacciones y Relaciones 6 Mercados 8 Marketing y Buscadores de Intercambios 10 t LA GESTION DE MARKETING ................................................................................ 11 Conceptos y Herramientas de Marketing: Niveles de Demanda y Tareas de Marketing 12 * ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL MERCADO .......................... 13 El Enfoque Producción 14 El Enfoque Producto 14 El Enfoque Ventas 15 El Enfoque Marketing 17 Estrategias de Marketing 1-1: El Secreto de la Rentabilidad E s M a r k e t i n g 1-2: El de L. L. Bean - La Satisfacción del Cliente 20 Relanzamiento de las Líneas Aéreas SAS por Jan Carlzon 23 Empresas y Sectores: Cinco Pasos en el Aprendizaje del Marketing en el Sector Bancario 26 El Enfoque Marketing Social 28 LA R A ~ I D A ADOPCION DE LA GESTION DE MARKETING .............................. 29 En el Sector Privado 29 Internacional 3 1 RESUMEN 2 En Entidades No Lucrativas 30 En el Sector ........................................................................ 31 LA PLANIFICACION...
Words: 42317 - Pages: 170
...descripción de la empresa Reseña Global – Amcor Limited Como fabricante mundial líder de embalajes, Amcor ofrece a los clientes la más alta calidad en soluciones de embalaje innovadoras y sostenibles, y las alianzas construidas en el servicio, la fiabilidad y la excelencia. La presencia global lo coloca como una amplia puerta a los clientes potenciales, donde sea que operen, sean grandes o pequeños, Amcor puede proporcionar soluciones de embalaje para cualquier organización. Amcor ofrece una amplia gama de productos de embalaje de plástico, fibra, metal, vidrio y servicios relacionados, incluido el envasado de bebidas, alimentos, atención sanitaria, personal y cuidado en el hogar, el tabaco y las aplicaciones industriales, así como servicios de reciclaje en Australia y en los servicios de distribución en el norte de América. Con sede en Melbourne, Australia, Amcor se compone de: Envases Flexibles Amcor Flexibles es el mayor proveedor mundial de envases flexibles, que opera en 30 países con 89 plantas de producción. Los productos incluyen envases para: alimentos frescos, como carne, pescado, pan, productos lácteos y alimentos procesados como dulces, snacks, café y comidas preparadas. Es así que os envases fabricados tienen un alto valor añadido resina y aluminio aplicaciones médicas basadas en suministros hospitalarios, farmacéuticos, personal y productos para el cuidado en casa y embalajes especiales. ...
Words: 2990 - Pages: 12
...PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU ESCUELA DE GRADUADOS TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA DE NEGOCIOS OTORGADO POR EL CENTRO DE NEGOCIOS DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL SUB SECTOR CAFETALERO DEL PERU: PERIODO 2006 AL 2011 PRESENTADA POR: Sr. MARCO LOAYZA OJEDA Sr. MANUEL ORTIZ SÁNCHEZ Sr. LUIS OLIVO VALENZUELA Srta. CLAUDIA CHANG BECERRA Asesor: Profesor FERNANDO D’ALESSIO IPINZA Surco, febrero de 2006 AGRADECIMIENTO Expresamos nuestra gratitud: A los profesores de CENTRUM por compartir sus conocimientos y experiencias. A nuestro Asesor Fernando D’Alessio Ipinza, por su denodada dedicación, acertadas sugerencias, motivación constante y la confianza transmitida, que fueron factores claves para la obtención del resultado final. ii A mis queridos padres y hermanas A Belinda, mi amada esposa A Gonzalo, mi hijo adorado A todos ellos, mi más grande agradecimiento, por su confianza y apoyo inagotables Marco Antonio A mis padres, mis hermanos A Amalia mi querida esposa, A Manuel, Carmen Elena y David mis entrañables hijos, A todos ellos mi profundo agradecimiento por su sólida fe y apoyo incondicional Manuel iii A mis Padres, A mi Hermana Ana A mi querida Esposa Nadia, A Christian y Nicole mis hermosos hijos, A todos ellos mi gratitud por el apoyo brindado y A DIOS por estar siempre en mi. Luis Alberto A Carlos y Meche, mis padres A Carola, Jocelyn...
Words: 62612 - Pages: 251
...------------------------------------------------- INTRODUCCIO La cadena fue fundada por Vernon Rudolph, un cocinero que trabajó con su tío en una panadería de Kentucky, donde comenzó a preparar donuts. El primer local llamado Krispy Kreme se abrió en 1933 en Nashville (Tennessee) con el apoyo de Vernon, pero pronto éste vendería su participación. Con el dinero ganado, Vernon abrió en 1937 una tienda de donut en Winston-Salem(Carolina del Norte), que se convirtió en el primer local reconocido de la marca. En ese tiempo, Rudolph vendía directamente los donut a las tiendas, y más tarde comenzó a hacerlo individualmente. Krispy Kreme inició su expansión a otros estados en 1946, y dos años después abrió una panificadora en Winston-Salem, donde preparaba la masa para donuts que suministraba al resto de locales. A finales de la década, la cadena contaba con 29 establecimientos en 12 estados. Cuando Vernon Rudolph falleció en 1973, la cadena contaba con 94 locales propios y 25 en régimen de franquicia. 1. ¿ A dónde se debe dirigir Krispy Kreme ahora? Esta es la lista de los países en los que Krispy Kreme tiene presencia Australia | Dominican Republic | Philippines | Australia (South) | Japan | Puerto Rico | Bahrain | Kingdom of Saudi Arabia | Qatar | Canada - English | Korea | Russia | Dominican Republic | Kuwait | Singapore | India - North | Lebanon | Taiwan | India - South | Malaysia | Thailand | Indonesia | Mexico | Turkey | United...
Words: 3842 - Pages: 16
...“Los administradores de Coca Cola y Pepsi, tuvieron que aprender por la mala que lo que funciona aquí no siempre funciona allá…” Antecedentes * En la india, mas del 45% de la industria de los refrescos en el 93’ consistía en pequeños fabricantes * La compañía había estado presente en el mercado hindú desde 58’ hasta 77’ * Había disputas entre el gobierno y la compañía * Coca cola prefirió retirarse de la india antes de revelar sus ingredientes y reducir sus activos un 40% * El mecado de los refrescos en la india esta compuesto por seis segmentos de productos exitosos únicamente * La guerra del golfo en Kuwait provocó una reseción drástica en países asiáticos-arabes * La inflación en el 94’ había superado las reservas de divisas siendo este un problema significante. Problemáticas: El entorno político en la india ha demostrado ser muy importante para el desempeño de las compañías PepsiCo y Coca Cola India. ¿Qué aspectos especiales del entorno político representan papeles importantes?¿Era posible identificar estos problemas antes de la entrada al mercado? En caso de que la respuesta sea no, ¿Las compañíaspodían haber manejado de mejor forma los acontecimientos en el terreno político? En el 1986, Pepsi entro al mercado de la India y se asocio con dos empresas locales, Voltas y Agro Punjab, lo que la unión trajo el nombre de Pepsi Foods Lid. Coca Cola en el 1990, estuvo en seguimiento con empresas de la India, hasta que la empresa líder del mercado...
Words: 688 - Pages: 3
