Premium Essay

Fisic

In:

Submitted By KaniZhanat
Words 20941
Pages 84
Yu Zhang

Improving Customer-Based Brand Equity: On-line and Off-line Programs for B2C Company
-- Case Company: VANCL

Business Economics and Tourism 2012

2

ACKNOWLEDGEMENTS
I would like to express sincere thanks to my supervisor Ms. Åsa Lillhannus, who encouraged me to write thesis on this topic and always welcomed my opinions. Furthermore, she used her professional knowledge to provide good suggestions for my study. I also want to give thanks to Cao Wen and He Mengdi who help me to conduct and test the questionnaires. Thanks to Qin Ziyin who always discussed with me the research and gave her advice. I want to thank all my friends who support me during the whole writing process. Most importantly, THANKS TO MY PARENTS!

Vaasa, Finland 05.06.2012 Zhang Yu

3

VAASAN AMMATTIKORKEAKOULU UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES International Business

ABSTRACT
Author Title Zhang Yu Improving Customer-Based Brand Equity: On-line and Off-line Programs for B2C Company. Case Company: VANCL 2012 English 88 + 9 Appendices Åsa Lillhannus

Year Language Pages Name of Supervisor

The objective of this research was to study the short-term process of building customer-based brand equity in the on-line shopping industry and provide managerial suggestions for Vancl to improve its customer-based brand equity. In order to achieve the main aim, the following sub research problems based on theoretical study were separately set. First, how do audiences feel about Vancl’s brand elements? Second, what is the attitude and experiences of customers towards Vancl’s products, price and distribution channels? Third, what kind of marketing communication tools does Vancl use in spread its brand? The theoretical study applied the brand awareness and brand association of customer-based brand equity as proposed by Kevin Keller, including choosing brand elements, developing marketing

Similar Documents

Free Essay

Asdf

...DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES 15-16 Fonaments Físics de l'Enginyeria I (20224004) (L1) Lab. 204 Fonaments Físics de l'Enginyeria (20224004) (L3) Lab. 204 ********** Fonaments Químics Enginyeria (20224009) (P1) Aula 109 Exp. Gràf. I disseny assistit per ord. I Fonaments MateMàtics Fonaments Químics (20224001) a l'Enginyeria a l'Enginyeria I (P1) Aula CAD (20224009) (20224006) ************* Aula 102 Aula 102 Fon. Fisics Enginyeria (20224004) (P2) Aula 109 15-16 Fonaments Físics II (20224005) (L2) Lab 204 ********** Mètodes Numèrics Prog. Algor. (20224003) (L1/L3) Aula 102 Mètodes Numèrics i Prog. Algor. (20224003) (P1) Aula 102 ********** Fon. Físics Eng. II (20224005) (P2) Aula 109 Exp. Gràf. i disseny assistit per ord. II (20224002) (P1) Aula CAD Mètodes Numèrics i Prog. Algor. (20224003) (P2) Aula 102 ************** Fon. Físics Eng. II (20224005) (P1) Aula 109 16-17 17-18 Fonaments Físics Eng. I (20224004) Aula 102 18-19 19-20 Fonaments Físics de l'Enginyeria (20224004) (L2) Lab. 204 Exp. Graf. I disseny assis. per ordin. I (20224001) (L3) Aula CAD ********** Admin. Empreses i Org. Fonaments Matemàtics Producció Enginyer. I (20224010) (20224006) (P2) Aula 117 (P1) Aula 102 ********** Fonaments Físics Eng. I (20224004) (P1) Aula 102 Exp. Gràf. i disseny assistit per ord. I (20224001) (P2) Aula CAD Exp. Graf. I disseny assistit per ord. I (20224001) Aula 102 ********** Fonaments Físics de l'Enginyeria (20224004) (L4) Lab. 204 Exp....

Words: 1577 - Pages: 7

Free Essay

Els Ecosistemes

...Els ecosistemes són sistemes naturals dinàmics, formats per una comunitat natural i per un medi ambient físic que interaccionen mútuament La biocenosi (o comunitat biòtica) és la comunitat natural d’un ecosistema, i la formen tots els éssers vius que hi habiten. S’anomena biodiversitat al nombre d’espècies d’una comunitat. El biòtop és el medi ambient físic d’un ecosistema. Inclou factors abiòtics (inerts) físics i químics. Components abiòtics d’un ecosistema: sol, aire, aigua, sòl, clima, relleu, llum... Qualsevol alteració en la biocenosi (pèrdua de biodiversitat, introducció d’espècies invasives...) o en el biòtop (esgotament de recursos, contaminació, catàstrofes naturals...) pot alterar el funcionament de tot el sistema. Desenvolupament sostenible: aprofitament dels recursos per tal de garantir les necessitats actuals sense esgotar-los o malmetre’ls per al futur. Els nivells tròfics (o d’alimentació) són els diferents passos per mitjà dels quals es transfereix l’energia entre els organismes d’un ecosistema. La cadena tròfica (o d’alimentació) és la relació alimentària entre els organismes d’un ecosistema Causants de la contaminació atmosfèrica: * Centrals elèctriques, calderes i calefaccions * Vehicles * Siderúrgia, foses, incineradores, refineries, cimenteres, indústries químiques Problemes de la contaminació atmosfèrica: - reducció de la capa d’ozó - la pluja àcida - l’efecte hivernacle Afebliment de la capa d’ozó La capa d’ozó...

Words: 400 - Pages: 2

Free Essay

Assaig: oríGens de La Impremta Arran D’una Exposició Visitada

...Treball opcional                                                                                               Rebecca Dixon  CATALÀ  Assaig: Orígens de la impremta arran d’una exposició visitada      Puix que hem arribat tan lluny com espècie, rarament ens aturem a pensar en com és que  ens hem distanciat, què és quelcom que realment ens separa de la resta d’animals. Una de  les idees més comunes al respecte és la que parla sobre la nostra capacitat superior de  raonament i expressió. Tot i no estar en contra de la teoria, crec que ha de tractar­se d’altra  cosa, ja que, no som els únics capaços d’expressar­nos complexament o inclòs de raonar.  Les tecnologies que hem creat, en canvi, sí que ens ofereixen una visió del nostre potencial  poc comú. Una d’aquestes tecnologies és la impremta, l'essencial tècnica de reproduir  textos escrits i dibuixos sobre paper o altres materials, que ens permet compartir i expressar  aquests coneixements i raonaments, permetent així que hom que en llegeixi els productes  no hagi de formar conceptes tan sols amb les seves pròpies experiències.    Un dels camps on els homes lluitem més per marcar territori és el de la comunicació, cada  vegada és més vital i reconegut aquest acte, del qual la impremta sempre n’ha sigut gran  actiu, divulgant informació a l’engròs de tota mena i en formats heterogenis. S’aproxima que  la impremta es va inventar cap al 1440 per Johannes Gutenberg, el seu sistema consistia en  el que s’anomen...

Words: 496 - Pages: 2

Free Essay

El Heavy Metal: Un Món D'Homes?

...majoritàriament per masculí probablement justifiqui la presència de tot un conjunt d’elements que ajuden a destacar-ne la “masculinitat”. Com a prova, es pot observar en la posada en escena una actitud “forta”, amb “caràcter”, “firmesa”,... (per exemple, posades d’escena en directe del grup Manowar) que en la nostra societat està associada més amb el gènere masculí que el femení. És evident que, sobretot als grups més reconeguts a nivell comercial, hi ha poca presència de dones, fet que demostra que s’ha creat una clara imatge de “masculinitat” que es fa laboriós posar-la en dubte. L’adjectiu heavy, que en anglès significa “pesat”, “fort”, contrasta amb l’adjectiu dèbil, qualitat que la societat i la història sempre ha atorgat a la dona tant a nivell físic com mental. Tot i que en aquests temps més recents la dona com a ésser ha guanyat independència i ha igualat els seus drets respecte l’home (en societats com, per exemple,...

Words: 6056 - Pages: 25

Free Essay

Leonardo Da Vinci

...LEONARDO DA VINCI I LA PINTURA MURAL DEL RENAIXEMENT ÍNDEX 1. CRONOLOGIA DE LEONARDO DA VINCI 2. LA RECEPCIÓ DE LA FIGURA DE LEONARDO DA VINCI 3. ELS MESTRES 4. ELS ANYS DE FORMACIÓ 5. LEONARDO DA VINCI: OBRA DE TALLER 6. L’ANUNCIACIÓ 7. EL SANT JERONI 8. L’EPIFANIA 9. LEONARDO DA VINCI I LA MILÀ DELS SFORZA 10. LA VERGE DE LES ROQUES 11. EL CAVALL DELS SFORZA 12. CASTELLS I CIUTATS 13. LEONARDO DA VINCI I LA PINTURA DELS SFORZA 14. L’ESGLÉSIA DE SANTA MARIE DELLE GRAZIE 15. EL REFECTORI. ANTECEDENTS DEL CENACOLO 16. IL CENACOLO 17. LA REPERCUSSIÓ DEL CENACOLO 18. LEONARDO DA VINCI DESPRÉS DE MILÀ 19. LA GIOCONDA 20. ELS CÒDEX DE LEONARDO 2 7 11 14 16 19 22 24 27 30 33 36 38 41 43 46 48 50 57 62 1 1. CRONOLOGIA DE LEONARDO 1452 - Neix a Anchiano, comuna de Vinci, prop de Florència. Document que acredita la data de naixement, escrit del seu avi- quadern on l’avi escriu els fets més importants de la seva família. És fill natural del notari Ser Piero de Vinci i d’una camperola, Caterina. El mateix any del seu naixement, el pare es casa amb una jove de noble família, Albiera di Giovanni Amadori. La mare, després, es casa amb Acattabriga Piero di Vacca. Piero té moltes dones (que van morint) i molts fills. Neixen el mateix any que Leonardo: Girolamo Savonarola i Ludovico Sforza “il moro” neixen al mateix any que Leonardo. Miquel Àngel neix al 1475, 23 anys després. Rafael Sanzio neix al 1483, 31 anys després. També al 1452 Piero della Francesca pinta a Arezzo el cicle de...

Words: 27478 - Pages: 110

Free Essay

Codi Civil Catala

...Projecte Norma Civil http://civil.udg.es/normacivil/ Projecte realitzat per l’Àrea de Dret Civil de la Universitat de Girona amb el suport del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya Llei 5/2006, de 10 de maig, del llibre cinquè del Codi civil de Catalunya, relatiu als drets reals (DOGC núm. 4640, 24-05-2006, p. 23167-23202; correció d’errades DOGC núm. 4655, 15-06-2006, p. 26128). El President de la Generalitat de Catalunya Sia notori a tots els ciutadans que el Parlament de Catalunya ha aprovat i jo, en nom del Rei i d'acord amb el que estableix l'article 33.2 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya, promulgo la següent LLEI Preàmbul I Finalitat El dret civil té un paper clau en la configuració de Catalunya com a societat moderna perquè permet d'adaptar el marc jurídic a la realitat d'avui i satisfer les necessitats quotidianes dels ciutadans, que, d'acord amb aquell, poden exercir plenament la llibertat en l'àmbit privat. És per això que té, a més, una significació especial com a element d'identificació nacional i com a instrument de cohesió social. La recuperació de les institucions polítiques operada l'any 1980 per l'Estatut d'autonomia ha permès que, en un quart de segle, el Parlament de Catalunya hagi acomplert una tasca legislativa intensa, en un procés de modernització del dret civil tradicional que ha estat àmpliament participatiu, progressiu i constant, cosa que l'ha dotat de la solidesa que calia per a superar les interpretacions restrictives de les competències...

Words: 53230 - Pages: 213