Juan Nicolás Pinto B.
Trabajo individual
Modulo 2
Fundación Santa Fe de Bogotá.
El siguiente escrito pretende mostrar el entorno de la organización Fundación Santa Fe de Bogotá, apoyándose en las diferentes lecturas vistas en el modulo, y de igual manera poder analizar sus diferentes estrategias establecidas para mantenerse en el mercado con un alto prestigio.
Como primera medida la Fundación Santa fe de Bogotá, es una entidad privada, sin ánimo de lucro, que trabaja en salud. Permanentemente busca la excelencia y genera conocimiento para contribuir a solucionar los problemas del sector y a mejorar la salud de las personas y de la comunidad. En la lectura “Managing in a global changing environment”, nos especifica que alrededor de una organización existe tanto el entorno especifico como el entorno general. Dentro del entorno específico, el cual son las fuerzas de los grupos de interés externo, que afectan directamente a la capacidad de una organización para asegurar los recursos, en la Fundación Santa Fe, encontramos sus clientes los cuales son sus pacientes y estudiantes. Sus competidores los cuales son las diferentes entidades de salud en Bogotá, por ejemplo la clínica El Country, la Clínica Reina Sofía entre otras. Sus proveedores, los cuales son aquellos que les suministran los diferentes equipamientos tecnológicos, en su mayoría provenientes de Norte América. Y por ultimo el gobierno el cual es aquel que le establece las normas y leyes a cumplir dentro de la comunidad. Por lo tanto la organización debe realizar transacciones con todas las partes externas interesadas para obtener recursos para sobrevivir.
Y dentro del entorno general, el cual comprende todas las fuerzas que dan forma al entorno específico y afectan la capacidad de todas las organizaciones en un entorno particular para obtener recursos, en la Fundación Santa Fe se encuentran las fuerzas económicas, las cuales comprenden la tasa de desempleo, el estado de su economía, y el nivel de demanda de su servicio, así como sus precios de los insumos. También dentro de este entorno se encuentran las fuerzas tecnológicas, las cuales abarcan el desarrollo de nuevas estrategias de producción, en este caso una de las fuerzas que más afectan la organización, ya que la Fundación Santa Fe se preocupa constantemente por obtener siempre los mejores equipos; el Hospital Universitario cuenta con permanente tecnología médica con equipos como el PET/CT, la más avanzada tecnología para la detección, diagnóstico y estadificación del cáncer. De esta manera tiene como estrategia la obtención de nuevos y buenos productos, ya que es necesario siempre estar a la delantera con lo que se refiere a la tecnología ya que esta le da más confianza al cliente, según Yolanda Carvajal. Se ha esforzado en convertirse en el hospital en Colombia con mayor cantidad de publicaciones científicas, y gran desarrollo de investigación. Gracias a esto es que la fundación Santa Fe de Bogotá ha generado una muy buena reputación a nivel nacional e internacional. De igual modo dentro de este entorno estan las fuerzas demográficas, culturales y sociales, la cual afecta directamente a esta organización ya que esta debido a su función tiene que estar actualizada acerca de los datos sobre la edad media de la comunidad, su educación, estilos de vida, y hábitos para así determinar las enfermedades frecuentes en la población.
Por otro lado la lectura también muestra las diferentes estrategias interinstitucionales para la gestión de los recursos. Se encuentran diferentes estrategias de acuerdo al nivel de incertidumbre. Las simbióticas son aquellas que existen entre la organización y sus proveedores y distribuidores. Dentro de estas se encuentra manejar una buena reputación, algo que la Fundación Santa Fe ha tenido claro y ha manejado a la perfección debido a los altos estándares de calidad con sus excelentes equipamientos y resultados en diferentes servicios, y con su código ético el cual le da un plus en honestidad. Las interdependencias competitivas, donde se encuentra la fusión y toma de posesión, las cuales dan lugar a intercambios que tiene lugar dentro de la organización, mas que entre las organizaciones. Se puede generar una alta incertidumbre, ya que por ejemplo si se generan cambios dentro de la organización sus clientes pueden no sentirse satisfechos con el servicio brindado, yéndose a otra clínica, reduciendo la clientela. También están las colusiones, que tratan sobre un acuerdo secreto entre los competidores para compartir información con un propósito engañoso o ilegal, algo que la fundación no tiene. Y finalmente los carteles que son una asociación de empresas que explícitamente se comprometen a coordinar sus actividades. La Fundación Santa Fe, ha establecido contratos con empresas de medicina pre pagada, para disminuir incertidumbre con los clientes, y ha creado contratos con empresas privadas para chequeo ejecutivo. De igual modo firma contratos a largo plazo con laboratorios, reduciendo incertidumbre. Igualmente tiene alianzas con seguros de Estados Unidos, Jamaica y Perú. Por lo tanto la organización tiene por objeto elegir la estrategia interinstitucional que ofrece la mayor reducción de incertidumbre con menos pérdida de control, y lo que la Santa Fe ha hecho es guardar una estrecha relación con sus proveedores, para así mismo minimizar el grado de incertidumbre, y mantener de esta manera clientes y proveedores satisfechos.
De acuerdo a la lectura “organizational design and strategy in a changing global environment”, nos muestra que toda organización cuenta con una estrategia, y vale recordar que la fundación tiene como estrategia, innovar, y como misión jalonar e impactar positivamente el sector de la salud para contribuir al bienestar de las personas y las comunidades. Nos define lo que son las core competences, La organización utiliza una estrategia de diferenciación, ya que se encuentra enfocada en diferenciarse y ofrecer servicios únicos, cobrando un precio mayor al de la competencia, pues su objeto es la excelente calidad.
Por otro lado la organización a tenido una expansión global, ya que ha utilizado una creación de valor gracias a convenios con hospitales de elite como el Hospital John Hopkins en Estados Unidos (Establishing global network). La fundación envía personal que se encuentre capacitado para observar y analizar otras organizaciones junto con sus core competences, (Using global learning to enhance core comptences), y así aplicarlas en la fundación.
El capitulo nos muestra 4 niveles de estrategia, el primero destaca por establecer un plan para fortalecer los recursos funcionales y organizacionales de una organización, así como sus habilidades de coordinación, con el fin de crear core competences. Como ya se nombro, la fundación establece nuevas core competences por medio del análisis y la observación de otras organizaciones fuera del país. La segunda estrategia es tener un plan para combinar competencias funcionales básicas y así posicionar a la organización para que tenga una ventaja competitiva en su campo. La Santa Fe, ha tenido una ventaja competitiva en su campo en la medida que sus core competences son la innovación y creación de nuevos servicios, sin importar el alza de sus precios, buscando siempre la calidad. El tercer nivel de estrategia establece en tener un plan para utilizar y desarrollar las competencias básicas para que la organización no sólo pueda proteger y ampliar su dominio existente, pero también puede expandirse a nuevos dominios. La fundación tiene alianzas con seguros de Estados Unidosm Jamiaca y Peru, tiene una alianza con el hospital John Hopkins para aprender de este y siempre estar innovando. De esta manera ha protegido su dominio existente, y ha ampliado su campo debido al aprendizaje de nuevas técnicas por parte de otros hospitales. Por ultimo la estrategia de expansión global, la cual cuenta con tener un plan que consiste en elegir la mejor estrategia para expandirse en los mercados extranjeros para obtener recursos escasos y desarrollar las competencias básicas. No vale hacer tanta redundancia ya que esta estrategia le hemos nombrado varias veces, y sabemos con claridad como es aplicada, ya que es la misma que aplica tercer nivel de estrategia.
Y en el capitulo “organizational transformations: Birth, growth, decline and death.”, nos muestra los 4 principales pasos del ciclo de vida de una organización. 1. Nacimiento. La Fundación Santa Fe de Bogotá fue fundada en el año 1972 por Gloria González de Esguerra, Pedro Gómez Valderrama, Alfonso Esguerra Fajardo, Enrique Urdaneta Holguín, Alejandro Jiménez Arango y José Félix Patiño Restrepo. 2. Crecimiento. Hoy el Hospital Universitario atiende cerca de 13 mil hospitalizaciones y 72 mil urgencias al año, realiza además 13 mil cirugías y unas 90 mil imágenes diagnósticas. Para lograrlo moviliza un equipo de 1.500 personas organizadas en doce departamentos: Anatomía Patológica y Laboratorio Clínico, Imágenes Diagnósticas, Medicina Interna, Cirugía; Ginecología, Obstetricia y Reproducción Humana; Ortopedia y Traumatología, Pediatría, Rehabilitación Física, Salud Oral, Nutrición y Dietética, Anestesiología y Enfermería. Tiene dos institutos (de Oncología y Enfermedades Cardiovasculares), 72 secciones dependientes de los departamentos y ocho comités asesores. 178 médicos institucionales de dedicación exclusiva y otros 200 médicos adscritos atienden a sus pacientes apoyados por un grupo de 186 enfermeras profesionales y personal paramédico calificado. 3. Declive. Aun no se ha visto un declive en la organización, ni una desaparacion (4) total de esta.