Google AdWords vagy Facebook?
A két online felület összehasonlítása hirdetési funkciójuk alapján
Kozák Nóra Szarka Diána Varga Aliz Veress Dániel
[Type the company name]
Google AdWords vagy Facebook?
A két online felület összehasonlítása hirdetési funkciójuk alapján
Kozák Nóra Szarka Diána Varga Aliz Veress Dániel
Bevezetés
A mai világban az emberek szinte mindent számítógépen, vagy okostelefonon keresztül intéznek el. Ehhez viszont szükségük van olyan segítségre, amely elegendő információt ad nekik ahhoz, hogy a megfelelő döntést hozzák, és végül elégedettek legyenek választásukkal. Ebben nyújt segítséget a világ két leggyakrabban használt online hirdetési felülete, a Google és a Facebook. Dolgozatunkban bemutatjuk a két felületet, előnyeit és hátrányait, valamint összegzésképpen leírjuk, hogy mely esetben melyiket választanánk hirdetésünk létrehozásához.
Az online médiumok növekvő szerepe
Manapság az internetpopuláció folyamatosan növekszik. Az egész világon 2007 és 2013 között megkétszereződött az internet felhasználók száma, ami 39 %-át teszi ki a Föld teljes népességének (7,1 milliárd).
Forrás: ITU Statistics (http://www.itu.int/ict/statistics)
Magyarországon 6 és fél millióan használják az internetet, amely a populáció 65%-át jelenti. A következő ábrán látható a világ és Magyarország internet felhasználóinak számának növekedési üteme. Látszik, hogy folyamatos a növekedés, ami azt jelenti, hogy egyre nagyobb tömegeket lehet elérni az interneten keresztül.
A lakosság internet felhasználóinak száma. A növekedés gyorsaságát szemlélteti az ábra. Forrás: www.google.com/publicdata
Azonban nemcsak az internet felhasználóinak száma növekszik, hanem az internettel töltött órák száma is. Annak köszönhetően, hogy 2007-ben megjelent az első IPhone, és elterjedt az okostelefonok használata, illetve hogy 2010-ben megjelent az Ipad, ma már egy sok képernyős világról beszélhetünk. Korán reggel az okostelefonunk ébreszt, amin rögtön megnézzük az üzeneteinket, e-mailjeinket, majd a munkahelyen a laptop, vagy az asztali számítógép előtt dolgozunk, napközben a buszon, vagy ebéd közben az okostelefonunkon olvasgatunk, chatelünk, majd este a tableten zenét hallgatunk, és akkor még nem is beszéltünk az okostévékről, amivel este az interneten nézünk filmeket. A filmnézés közben az okostelefonon keresztül beszélgetünk a barátainkkal, a tableten webáruházakban böngészünk, tehát egyszerre több felületen vagyunk jelen az interneten.
Az eszközöket egész nap váltogatjuk, illetve párhuzamosan használjuk. Ez egyrészt megkönnyíti a hirdetők dolgát, mivel sok csatornán keresztül lehet elérni az embereket hirdetésekkel, viszont meg is nehezíti, mivel nagyon sokszor váltogatjuk, hogy melyik eszközre koncentrálunk, így nehéz a megfelelő pillanatban a megfelelő felületen megragadni a fogyasztó figyelmét. Pont emiatt nem szabad megfeledkeznünk az egyes eszközök használati céljáról, funkcióiról. Az eszközöket megkülönböztetjük a közös vagy privát felhasználás alapján. A TV és a tablet általában közös felhasználású eszközök a háztartásban: az egész család használja a tévét szórakozás, a tabletet internetezés vagy vásárlás céljából. Fontos megemlíteni, hogy a tabletek vásárlásra vannak optimalizálva, amire abból lehet következtetni, hogy a konverziók száma olyan magas vagy még magasabb, mint a személyi számítógépeknél. A laptopok/asztali számítógépek és az okostelefonok általában privát eszközök, a laptopokat inkább a munkára használjuk, az okostelefonunk pedig mindig velünk van, legyen az nyaralás, üzleti út, munka, szórakozás vagy vásárlás a boltban. Szinte mindent tud, tudja, hogy mikor mit és hol csinálunk. Tehát ez egy nagyon személyes eszköz, ami egyben lehetővé is teszi, hogy a hirdetők teljesen személyre szóló üzenetekkel érjenek el minket. A sok képernyős világban az emberek a vásárlás, vagy bármilyen más döntés előtt információkat tudnak keresni a döntés alátámasztásához. Erre az internetes keresőrendszerek jó lehetőséget biztosítanak. A Google a világ legnagyobb, legtöbbet használt keresőmotorja, amely egy olyan hálózatot épített ki az elmúlt évek során, amely segítségével már nem csak a keresés, hanem a fogyasztók teljes vásárlási folyamata a kereséstől a vásárláson át a vásárlás utáni magatartásig nyomon követhető. Például a Google keresőben a keresési kifejezésünkre rögtön a számunkra releváns hirdetéseket dobja fel, az információ összehasonlító (pl.: árösszehasonlító) oldalakon az általa számunkra megítélt legjobb ajánlatokat teszi, a webáruházakban egyedi ajánlatokat tesz, amellyel (további) vásárlásra ösztönöz. A Google Plus szolgáltatáson keresztül pedig lehetővé teszi, hogy másokkal illetve a Google-vel megosszuk a tapasztalatainkat, és később olyan ajánlatokat kapjunk, amivel ha esetleg korábban nem voltunk azok, elégedettebbek leszünk. A Google nagy versenytársa a Facebook, amely a második legtöbbet használt internetes felület. A két webes óriás folyamatosan versenyez, és beépíti a másik szolgáltatásait a saját rendszerébe. A Facebook egy közösségi oldal, amely idővel egy a Google AdWordshöz hasonló kattintás alapú hirdetési rendszert integrált a saját rendszerébe. A Google pedig létrehozta a Google Plust, amely szintén egy közösségi oldal (a Facebookkal hasonló funciókkal rendelkezik), de elmondásuk szerint még több is annál, mivel ez kapcsolja össze az összes Google szolgáltatást. Tehát a két legnagyobb elérésű internetes felületről beszélünk, amely nemcsak a két legtöbbet látogatott oldal, hanem az online hirdetési toplistákon is az első két helyet foglalja el. A következőkben szeretnénk bemutatni e felületek hirdetési rendszerét, a hirdetések felhasználási környezetét és az ezekben rejlő lehetőségeket.
A Google AdWords, mint hirdetési felület vizsgálata
A Google AdWords egy olyan keresőmarketing szolgáltatás, amely egyrészt a Google keresőmotorhoz, másrészt a célzott weblapok tartalmához igazodva jelenít meg hirdetéseket.
A hirdetési felület lényege tehát az, hogy a Google hirdetéseken keresztül a potenciális ügyfeleket a vállallkozók oldalára terelje. A hirdetés Ez alapján a szolgáltatást a keresési és a display hálózatra bonthatjuk szét. „A keresési hálózat a Google Keresés, a Shopping, a Térkép, a Képek és a Csoportok webhelyeket, valamint a keresési partnereket foglalja magában.” (Google AdWords Súgó). A display hálózat pedig olyan weboldalak hálózata, amelyek partneri kapcsolatban állnak a Google-vel és szolgáltatási díjért cserébe Google hirdetéseket jelenítenek meg.
Keresési Hálózat
A keresési háló a Google keresőoldalát jelenti. A hirdetések a keresési oldalon, közvetlenül az organikus találatok közelében jelennek meg, három felül és nyolc oldalt. A legértékesebb hirdetések felül találhatóak, mivel szemkamerás felmérések bizonyítják, hogy az oldal betöltése után a szem ide fókuszál. Ebből kifolyólag óriási harc folyik azért, hogy a hirdetők minél előbbre kerüljenek a hirdetési rangsoron belül. A rangsort a minőségi pontszám és az adott kulcsszóra fordított összeg (CPC) szorzata alakítja ki. A minőségi pontszámot a honlap átláthatósága, struktúrája, az oldalon használt kulcsszavak relevanciája, a visszafordulási arány (bounce rate), a múltbéli fiókteljesítmény és a hirdetési szöveg relevanciája határozza meg. Ebből következik, hogy a kampányon belül úgy lehet segíteni a rangsoron való előrejutást egy adott kulcsszóhoz kapcsolódóan, ha túllicitáljuk a versenytársak CPC értékét. A kulcsszavaknak népszerűségüktől (kereslet-kínálattól) függően különböző licitáruk van, egy “karácsonyi ajándék” kattintásért jelenleg 59 Ft-ot, míg egy “biopon áztató” kattintásért csak 16 Ft-ot kell fizetnie a hirdetőnek. A folyamat tehát egy kattintás alapú számlázó rendszeren alapul. A hirdetőnek csak abban az esetben számolja fel a rendszer a költséget, ha arra rákattintanak, tehát szimplán a megjelenésért általában nem kell fizetni. Létrehozható olyan kampány is, ahol a megjelenés után fizetünk, ám ez csak akkor ajánlatos, ha a vállalatnak tág a költségkerete, és egy adott időszakban intenzíven szeretne reklámozni.
Ahhoz, hogy egy vállalat hirdetéseket generálhasson a Google felületén keresztül, létre kell hoznia egy AdWords fiókot, és a fiókon belül egy kampányt kell felépítenie. A kampány létrehozásánál meg kell határozni egy konverziót, azaz a kitűzött üzleti cél teljesülését. Ha egy kampány nem csak online valósul meg, hanem például egy offline kampány kiegészítéseként, a konverzió természetesen összhangban kell, hogy legyen a teljes kampány céljaival. Konverzió lehet többek közt a hírlevélre való feliratkozás, az érdeklődés felkeltése vagy a vásárlás. A konverzió beteljesülését a kampány közben és végén lehet mérni, erre később részletesebben kitérünk.
Ahogy említettük, az online marketing egyik előnye, hogy a célcsoportot pontosan be tudjuk célozni hirdetéseinkel. A Google AdWords-ön keresztülcélozhatunk demográfiailag, földrajzi helyre, országra, témára, érdeklődési körre és tartalomra. Ha például egy budapesti, fülhallgatókat értékesítő kisvállalkozó vagyunk, megfelelő beállítással direkten elérhetünk egy Budapesten élő, 28 éves, tehetős férfit, aki érdeklődik az elektronikai cikkek iránt, és nemrégiben rákeresett a fülhallgató kulcsszóra.
Kiemelendő a keresési hálózat azon tulajdonsága, miszerint csak szöveges hirdetéseket tud megjeleníteni. A hirdetés a főcímből (25 karakter), két leíró sorból (35-35 karakter), egy megjelenített-, és egy cél URL-ből áll. A hirdetés hossza tehát limitált, az átadandó üzenetet minél frappánsabban és figyelemfelkeltőbben kell megfogalmazni.
A hirdetéseket kiegészíthetjük bővítményekkel, úgy, mint a Sitelink, a hívásbővítmény, a helybővítmény, a véleménybővítmény, a közösségi bővítmény valamint az alkalmazásbővítmény. A Sitelinkek lehetőséget biztosítanak arra, hogy a céloldalra mutató linken kívül a webhely különböző oldalaira mutató linkeket is megjelenítsen a hirdetésszöveg alatt ( 2-6db). A Sitelinkek azért is előnyösek, mert így a hirdetésünk nagyobb, feltűnőbb, több kattintási lehetőséget ajánl, a hirdetésünk relevánsabb, így növekszik az átkattintási arány és a minőségi pontszám, illetve egyszerűbb karbantartani az akciókat is. A hívásbővítmények segítségével az ügyfelek, ha mobiltelefont használnak, egyszerűen, közvetlenül a hirdetésből felhívhatják az illetékes személyt, ezáltal pedig hatékonyabban felmérhető a kampány eredményessége, mivel látható, hogy hány telefonhívást eredményez egy-egy kampány. A helybővítmények a hirdetésszöveghez fűzik a hely telefonszámát és címét, így a Google Maps-en keresztül az odajutás is egyből megtervezhető. A helybővítmény így arra is előnyt nyújt, ha egy fogyasztó megközelíthetőség alapján keres egy üzletet. A vélemény- és a közösségi bővítmények a Google Plus felületéhez kapcsolódnak, és a barátok által kedvelt és véleményezett szolgáltatásokat foglalják magukba. Az alkalmazásbővítménynek a mobilnál és a táblagépnél van jelentősége, mivel lehetőséget kínál a potenciális ügyfeleknek arra, hogy közvetlenül átkattintsanak az alkalmazásboltra, és telepítsék az alkalmazást.
Display Hálózat
A Google Display hálózat egy olyan, több mint egymillió weboldalból, mobil webhelyből, videóból és alkalmazásból álló hálózat, ahol Google AdWords hirdetések jelennek meg. A hálózatot két részre oszthatjuk: megkülönböztetjük a Google webhelyeket (Youtube, Gmail, Blogger stb.) és a partnerwebhelyeket (HVG, expressz.hu stb.). Jelentőségét az is mutatja, hogy a Google Display hálózat a világ legnagyobb hirdetési hálózata, több millió hirdetést jelenít meg, az internetezők 83%-át eléri, és olyan weboldalakat foglal magában, ahol az internetezéssel töltött időnk 95%-át töltjük. A hálózatban a hirdetők sokféle hirdetési formátum és célzási mód közül választhatnak, amelyek biztosítják, hogy a számukra legrelevánsabb célcsoportot érjék el a leghatékonyabb módon.
A display hirdetések lehetnek szöveges, képes, multimédiás (animációt, mozgást megjelenítő) vagy videó formátumúak. A célzás lehetséges kontextus, téma, elhelyezés, érdeklődési kategória és demográfiai adatok alapján, illetve remarketinggel. A kontextus alapú célzásnál egy algoritmus vizsgálja meg az internetes oldalak tartalmát, és ezáltal csak azokon az oldalakon jelennek meg a hirdetések, ahol a hirdetések kulcsszavai és az oldal tartalma között releváns egyezést talál. A témák szerinti célzásnál a hirdető az AdWords rendszerében kiválaszthatja, hogy milyen témájú oldalakon szeretné megjeleníttetni a hirdetéseit. Az elhelyezés szerinti célzásnál a hirdetőnek lehetősége van azt kiválasztani, hogy a hirdetései konkrétan mely webhelyeken szeretné elhelyezni, illetve kizárhat olyan webhelyeket, amelyeken biztosan nem szeretné, hogy megjelenjenek. Az érdeklődési kategóriák alapú célzás és a remarketing figyelembe veszi az internetezők keresési előzményeit. A keresési előzményeink alapján a Google érdeklődési körökbe rendezi az általunk látogatott webhelyeket. Az érdeklődési kategóriák alapú célzási móddal a vállalkozók azokat az embereket tudják elérni, akik olyan érdeklődési körrel rendelkeznek, mint amiben ők hirdetnek. Például, ha egy vállalkozó kozmetikumokat hirdet, akkor azoknak az embereknek jelenik meg majd a hirdetés, akiknek az érdeklődési körükben szerepel az arc- és testápolás, azaz valaha jártak már ilyen témájú oldalon. A remarketing egy olyan célzási mód, amellyel a vállalkozók azokat az embereket érhetik el a display hálózat webhelyein keresztül, akik egyszer már megfordultak a webhelyükön.
Ezt úgy tehetik meg, hogy úgynevezett remarketing-címkéket helyeznek el a weboldaluk minden lapján, amelyek megjegyzik, hogy a fogyasztók az oldalról a vásárlási folyamat mely pontján lépnek ki. Az AdWordsben az admin a remarketing-címkék által összegyűjtött információkból bármilyen szempont szerint létrehozhat remarketing-listákat. Összegyűjthetők a legnépszerűbb termékkategória iránt érdeklődők, vagy a kosár oldalt elhagyókból is képezhető egy lista. Miután a kész a remarketing-lista, akkor az ott szereplő cookie-azonosítókra koncentrálhatók hirdetések. A remarketing-listák lehetővé teszik, hogy a potenciális ügyfeleket éppen ott és abban az időpontban érjék el, amikor leginkább készek a vásárlásra. A remarketingen keresztül személyre szabott üzeneteket és egyedi ajánlatokat közvetíthetnek. Ha valaki a kosár oldalról hagyta el a vállalkozás oldalát, akkor annak egy hirdetésben például 15%-os kedvezményt biztosíthat a cég. A hirdetés egy olyan oldalra viszi a látogatót, amit csak ő lát, annak következtében, hogy a hirdetés is csak neki jelent meg.
A célzási módok együttes alkalmazási módja is lehetséges a pontosabb célzás érdekében. Ebben az esetben azonban még fontosabb, hogy konkrét hirdetési célokat határozzanak meg, hiszen ha márkaépítés a cél, akkor a megjelenések száma a fontos, ezért nem a szabad túl szűkre szabni a célzást. Ha azonban a konverziók növelése a célja a hirdetőnek, akkor ez egy jó lehetőség arra, hogy feleslegesen ne jelenjenek meg a vállalkozók hirdetései. A display kampányoknál ugyanazok a további hirdetési beállítások biztosítottak, mint a keresési kampányoknál, tehát a földrajzi hely és idő megadása, amelyek még jobban pontosítják a célzást.
Megtérülés szempontjából a Google saját adatai alapján, a konverziós arányt és az egy konverzió árát figyelembe véve, a célzási módok közül a remarketing teljesít a legjobban, amit a kontextus alapú célzás követ. Legkisebb a konverziós aránya illetve legmagasabb az egy konverzió költsége a témák szerinti célzásnak. A többi célzási mód eredményessége az előbb említettek között helyezkedik el.
A YouTube egy nagyon jelentős csatorna a display hirdetési hálózatban, és speciális hirdetési formátumok igazak rá, ezért fontosnak tartjuk, hogy külön kitérjünk rá.. Ez az első számú online videómegjelenítő, és második legnagyobb keresőmotor a Google után. Óriási közönsége van, amely egyben azt is jelenti a hirdetők számára, hogy ez a közönség hirdetésekkel elérhető. Ráadásul a sok képernyős világ kialakulásával már a főműsoridőben is nagyon sokan töltik az idejüket online videónézéssel, tehát a például a tévé helyett a médiafogyasztás az online tér felé koncentrálódik, és a „primetime” időszakban is a tévéspotok helyett egyre hatékonyabban lehet online hirdetéssekkel elérni a célcsoportokat. A YouTube-on gazdag a hirdetési lehetőségek száma. A display hirdetések minden formátuma elérhető, és ezenfelül a hirdetéselhelyezési lehetőségek száma is nagy. A különböző formátumú hirdetéseket elhelyezhetjük a keresési oldalon (In-Search: a legfelső három keresési eredmény a szponzorált videó), a videóba ágyazottan (In-Stream: a videó elején megjelenő videóhirdetés), a videó előtt (In-Slate: a videó előtt felbukkan három hirdetés, amiből egyet kell választani. Ez Magyarországon még nem elérhető.) és az egyéb display felületeken (In-Display: a tartalom mellett, illetve a videólejátszó felületen felbukkanó hirdetések.). Hatásos hirdetési környezetet teremt, hogy a hirdetések 75%-a a YouTube-on átugorható, és ami a legfontosabb, a hirdetőnek csak akkor kell fizetnie a szöveges, képes, multimédiás hirdetésekért, ha rájuk kattintanak, a videós hirdetések esetében pedig csak akkor, ha az emberek legalább 30 másodpercet megnéznek belőle.
A teljesítménymérés
A Google AdWords egyik legnagyobb előnye, hogy a hirdetések teljesítménye nagyon jól mérhető. A kampánykezelés első momentuma, hogy meg kell határozni a kampány hirdetési célját, tehát, hogy miből lesz konverzió. A konverziókat az AdWords a konverziókövető kódok elhelyezésével tudja mérni. A fiókban nyomon követhető, hogy a hirdetés hányszor jelenik meg, hogy hányszor kattintanak rá, hogy egy kattintásnak mekkora a költsége, és hogy a keresési oldalon hányadik pozícióban jelenik meg. Legvégül pedig azt is megfigyelhetjük, hogy egy adott hirdetésre mekkora összeget költöttünk el. Az adatokat vizsgálhatjuk hirdetés, hirdetési csoport, kampány és fiók szinten. Az adatokat diagramok is szemléltetik, amik napi, heti, havi és negyedéves bontásban jeleníthetők meg. A fiókok összekapcsolhatók a Google Analytics-el, amellyel még pontosabb és részletesebb adatsor és értelmezés érhető el. A Google Analytics által mért adatok egy része megjelenik az AdWords fiókban, például a visszafordulási arány is.
A Google AdWords, mint hirdetési felület előnyei
A Google AdWords-öt érdemes használni, mert a vásárlót a vásárlási folyamat minden szakaszában elérhetjük a program segítségével. Végigkísérhetjük az adott terméket vagy szolgáltatást megismerése, megvásárlása, kipróbálása és újbóli vásárlása során. A Google kiterjedt hálózatának köszönhetően, az AdWords 90%-os elérést biztosít a neten. (Display partnerwebhelyek, keresési partnerek, google webhelyek). A display hálózat több mint 456 millió egyedi látogatóval bír havi szinten, ami hatalmas előnyt jelenthet bármilyen más hirdetési felülettel szemben. Bár sokan csak a nyitóoldalakig jutnak, az ilyen típusú hirdetések lehetővé teszik, hogy a mi hirdetésünk legyen az, amin a látogatónak egyből megakad a tekintete.
A böngésző emberek jelentős hányada nem tudja megkülönböztetni a hirdetést az organikus találatoktól, ez a tény csökkenti annak a kockázatát, hogy valaki azért nem kattint rá a találatra, mert az egy hirdetés. Az internetfelhasználók 67%-a néz utána online egy offline a hirdetett terméknek. Mai világunkban egyre erősödő tendencia, hogy az offline marketingeszközök egy online felületre navigálnak, ahol további információkhoz juthatunk az adott termékről.
A Google AdWords további hatalmas előnye, hogy a hirdetőnek csak az eredményért kell fizetnie. Ez teljes kontrollt biztosít a hirdető számára. Hirdetése megfelelően beállított pozicionálási paraméterek mellett csak a tényleges érdeklődőkhöz jut el. A hirdetés sikerességét könnyen mérhetővé teszik a programon belüli részletes kimutatások és statisztikák.
A hirdetés gyorsan létrehozható, és lehetőség van nem csak az országon belülre, de határainkon kívülre is kiterjeszteni a hirdetés megjelenését. Bár a program önmagában is biztonságos, számos oktatóanyag és segítség áll a felhasználók rendelkezésére. A Google
A Google AdWords, mint hirdetési felület előnyei
A Google AdWords-öt érdemes használni, mert a vásárlót a vásárlási folyamat minden szakaszában elérhetjük a program segítségével. Végigkísérhetjük az adott terméket vagy szolgáltatást megismerése, megvásárlása, kipróbálása és újbóli vásárlása során. A Google kiterjedt hálózatának köszönhetően, az AdWords 90%-os elérést biztosít a neten. (Display partnerwebhelyek, keresési partnerek, google webhelyek). A display hálózat több mint 456 millió egyedi látogatóval bír havi szinten, ami hatalmas előnyt jelenthet bármilyen más hirdetési felülettel szemben. Bár sokan csak a nyitóoldalakig jutnak, az ilyen típusú hirdetések lehetővé teszik, hogy a mi hirdetésünk legyen az, amin a látogatónak egyből megakad a tekintete.
A böngésző emberek jelentős hányada nem tudja megkülönböztetni a hirdetést az organikus találatoktól, ez a tény csökkenti annak a kockázatát, hogy valaki azért nem kattint rá a találatra, mert az egy hirdetés. Az internetfelhasználók 67%-a néz utána online egy offline a hirdetett terméknek. Mai világunkban egyre erősödő tendencia, hogy az offline marketingeszközök egy online felületre navigálnak, ahol további információkhoz juthatunk az adott termékről.
A Google AdWords további hatalmas előnye, hogy a hirdetőnek csak az eredményért kell fizetnie. Ez teljes kontrollt biztosít a hirdető számára. Hirdetése megfelelően beállított pozicionálási paraméterek mellett csak a tényleges érdeklődőkhöz jut el. A hirdetés sikerességét könnyen mérhetővé teszik a programon belüli részletes kimutatások és statisztikák.
A hirdetés gyorsan létrehozható, és lehetőség van nem csak az országon belülre, de határainkon kívülre is kiterjeszteni a hirdetés megjelenését. Bár a program önmagában is biztonságos, számos oktatóanyag és segítség áll a felhasználók rendelkezésére.
A Google AdWords, mint hirdetési felület hátrányai
A Google AdWords-nek csakúgy, mint minden rendszernek vannak hátrányai is. Az AdWords korábban felsorolt számos előnye ellenére sem tökéletes. Ha a felhasználó figyelme lankad, és nem tartja kézben a hirdetés irányítását, az addig fog futni, míg az adott, arra szánt keret ki nem apad. Minden egyes oldalra történő navigálás eredményét magában hordozó kattintás pénzbe kerül a cégeknek, attól függetlenül, hogy az később generál e konkrét vásárlást. Sokszor az adott cég és annak versenytársai okoznak ezzel kellemetlen pillanatokat egymásnak.
A szabályok szigorúsága miatt a rendszeren belüli fizetésbeli elmaradások azonnali eltávolítást vonnak maguk után a Google rendszeréből. Bár a versenytársak számára nem teszi elérhetővé a program az adatokat, és blokkolja azok összehasonlítását, ezek az adatok könnyedén elérhetőek más, irrelevánsnak titulált cégek és egyének számára. Ezek az adatok pedig kulcsfontosságúak lehetnek. A hirdetési stratégia még a könnyen kezelhető felület ellenére sem egyszerű. Nagyon jól felépítettnek kell lennie ahhoz, hogy tényleges hatékonyságot produkáljon. Ezt rendkívül megnehezítheti az AdWords által előírt limit a hirdetési szövegben, mely pontosan 70 karaktert enged meg.
A Facebook, mint hirdetési felület vizsgálata
A Facebook a világ egyik legnagyobb közösségi hálózata, amely világszerte ma már több mint egy milliárd felhasználóval rendelkezik. A magyar Facebook felhasználók száma 2011 végén meghaladta a 3,75 millió főt, és ezzel a 40. legtöbb Facebook felhasználóval rendelkező ország a Facebook statisztikákat publikáló cseh socialbakers.com szerint. 2012 végén megközelítőleg 4,3 millió magyar Facebook felhasználó volt, 2013-ra ez még félmillióval növekedett. A magyarok körében kiemelkedően népszerű ez a közösségi oldal, hiszen ez szám a népesség közel felét teszi ki. De ugyanez igaz a többi közösségi oldalra is, mert a hazai netezők 80 százaléka használja a Facebookot, az iWiW-et vagy valamelyik hasonló közösségi oldalt.
A Facebook hirdetési felületként sem elhanyagolható. Számos kis és nagyvállalat használja előszeretettel népszerűsége miatt. Ezt mutatja a felhasználók számán kívül még, hogy
2012-ben a magyar Facebook felhasználókközel 40%-a már mobilkészülékről is használta a Facebook-ot, több mint háromnegyedük Android mobil operációs rendszeren keresztül (75,3%), 19,8%-uk az Apple iOS rendszerén keresztül, 4,9% pedig egyéb mobil operációs rendszeren keresztül.
Ugyanebben az évben a magyar felhasználók 52%-a nő, 48%-a férfi volt, amely arány a 2011-es adatokhoz képest gyakorlatilag nem változott, így ebből arra következtethetünk, hogy ez az arány stabilizálódik. Ez a hirdetők számára azt jelenti, hogy a férfiaknak és a nőknek szánt hirdetéseknek is ugyanolyan arányú esélyük van a konverziókra a Facebook-on..
A magyar felhasználók egy negyede 18-24 éves fiatal, a másik negyede pedig 25-34 éves fiatal felnőtt, akik mellett nagy számmal képviseltetik még magukat a a Facebook-on a 35-44 évesek. Tehát a Facebook felhasználók 70 %-a nagy általánosságban nézve fizetőképes kereslettel rendelkezik, így a hirdetések ezen a felületen való megjelenítése véleményünk szerint a vállalkozók számára nyereséget hozhat.
Forrás: www.socialtimes.hu Letöltve: 2013. november. 28.
Ráadásul a Facebook nagyon költséghatékony, mivel ha kattintás alapú kampányt menedzsel a hirdető, csak a kattintások után kell fizetnie. Az átlagos CPC érték 0,08 USD, az átlagos CPM érték 0,01 USD (CPC = cost per click, azaz kattintásonkénti költség; CPM = cost per mille, azaz ezer megjelenésre jutó költség).
Emellett növekvő tartalom megosztás jellemzi az oldalt, ami még vonzóbbá teszi a hirdetők számára. A tartalom-megosztás kategóriájába tartoznak a linkek, a hírek, a blog post-ok, a fénykép albumok, stb. Míg a cég információi szerint júliusban heti 1 milliárd, szeptemberben heti 2 milliárd, decemberben heti 3,5 milliárd megosztás történt az oldalon, ez a szám óriásit ugrott a hónap elejére, és már heti 5 milliárdról beszélhetünk. Nyílván látható, hogy mekkora hatással van a közösségi oldal a web-forgalomra. Ezen kívül még havi 3,5 millió eseményt indítottak a felhasználók.
Jelenleg 3 millió aktív „oldalak” regisztráció van a Facebook rendszerben, ami majdnem duplája a decemberi 1,6 milliónak. Az „oldalak” típusú regisztrációt valójában kisvállalkozásoknak találták ki, így az ilyen kkv fiókok tették ki az új „oldalak” regisztrációk felét az elmúlt hónapokban, és 700 ezerről 1,5 millióra nőtt a számuk. Az átlagos felhasználó 4 „oldalak” regisztrációhoz csatlakozik havonta, ami duplája a decemberi átlagnak.
Az újonnan regisztrált kisvállalkozások előszeretettel használják a Facebook-ot hirdetési felületként. A megfelelő pénzösszeg ráfordításával célzottan elérhetik a számukra releváns célcsoportot elkerülve a fölösleges meddőszórást. A következő ábrán láthat szemmozgás alapján készített hőtérkép remekül mutatja, hogy az adott hirdetések mennyire hatásosak, mennyire kerülnek előtérve a többi megosztott tartalommal szemben.
Nagyon vitatott téma a közösségi médiában, hogy vajon a különböző cégeknek érdemes-e foglalkozni a közösségi jelenlétükkel, vagy felesleges pénzkidobás. Az Ipsos kutatása szerint azonban az internetező társadalom 45%-a rendszeresen nézi a márkák közösségi médiafelületeit, ebből következik tehát, hogy megéri.
A közösségi oldalakon sok lehetőség nyílik arra, hogy elérjük az adott célcsoportunkat. Létrehozhatunk eseményt, oldalakat, vagy hirdetéseket is. A Facebooknak Google-vel szemben a fő szerepe a reklámozásban a közösségi média marketingben van, ezért a fizetett hirdetési felületein kívül fontosnak tartjuk a profil, esemény és oldal bemutatását is.
Facebook profil
Ha egy Facebook felhasználó létrehoz egy fiókot magának, abban csakis kizárólag a valódi nevét és információit adhatja meg. Ezzel vállalja a Facebook regisztráció és fiókvédelemre vonatkozó szabályának betartását is, miszerint saját kereskedelmi előnye érdekében nem használhatja az idővonalát, erre a célra létre kell hoznia egy Facebook oldalt.
Tehát a Facebook nem támogatja a céges profil létrehozását, és nem is célszerű, hiszen egy felhasználónak maximum 5000 ismerőse lehet.
Facebook esemény
A Facebook egy másik kifejezetten hatékony szolgáltatása viszont a Facebook esemény létrehozása, melyen különböző rendezvényeket tudunk hirdetni, s arra egy kiválasztott célközönséget meghívni. Ennél a hirdetési módszernél először is fontos, hogy az eseménynek figyelemfelkeltő és lényegre törő nevet adjunk, hogy a meghívottak rákattintsanak az értesítésre. Érdemes ezután minél több részletet megadni az esemény leírásában, hogy az emberek elkezdjenek érdeklődni a rendezvényünk iránt.
Ezen kívül megadhatjuk a helyszínt és az időpontot, hogy minél relevánsabb célközönséget tudjunk elérni, végül pedig elengedhetetlen a témához illő szintén figyelemfelkeltő borítókép is.
Facebook oldal
A Facebook oldal a legegyszerűbb módja a cégek, szervezetek számára, hogy minél nagyobb elérést, magas látogatói létszámot generáljon. Hiszen itt ingyenesen és viszonylag gyorsan tudják eljuttatni a célközönségüknek legfrissebb híreiket. Ha ezt saját Facebook profilján tennék meg, egy idő után sokan letiltanák üzeneteiket, hiszen senki nem akar naponta három olyan reklámot találni üzenőfalán, ami alapból nem is érdekelné. A Facebook oldal elengedhetetlen működtetője, az adminisztrátor folyamatos információkkal látja el követőit, ő felelős az alapbeállításokért, s az oldal állandó frissüléséért, hogy az oldal egyre népszerűbb legyen.
Fontos, hogy a látogatók számára mindig érdekes újdonságokkal szolgáljunk oldalunkon, így például létrehozhatunk olyan alkalmazásokat, amelyek egy kattintással elérhetőek, vagy közzétehetünk nyereményjátékokat, vitaindító kérdéseket, a témához köthető eseményeket, vagy odaillő YouTube videókat, amiket aztán megosztanak az emberek. Ezzel elérhetjük, hogy saját idővonalukon megjelenjen az oldalunk, mint forrás. A Facebook-on nagyon gyorsan tudnak terjedni az információk, hiszen ha valaki lájkolja az oldalunkat, az megjelenik az üzenőfalán, majd ha ezt lájkolja a követőnk ismerőse, akkor az övén is, és így tovább, folytatódik a vírusmarketing, amit a Facebook nyújtotta lehetőségekkel nagyon jól ki lehet használni.
Egy jól funkcionáló Facebook oldal működtetéséhez elengedhetetlen, hogy minél több követőnk legyen, hiszen a sokak által kedvelt oldal még több látogatót vonz maga után. Ezeket elsősorban a saját ismerőseink közül választhatjuk ki, de itt is fontos, hogy olyanokat keressünk csak meg, akik eleve is érintettek a témában. Ezután egyre több emberhez eljut az oldalunk, és kedvelőink száma folyamatosan nőni fog. Ehhez a folyamathoz hozzásegíthetünk olyan módszerekkel, mint például a „Like”-ok vásárlása. Ezt a Facebook nem támogatja, és ha ilyet észlel, korlátozhatja oldalunk aktivitását. Ennek ellenére mégis sokan kezdik azzal, hogy az első párszáz, esetleg párezer lájkot megvásárolják. Egyszerű oka ennek, hogy cégünkre nem vetne jó fényt az, ha valaki felkeresné a Facebook oldalát, és azt látná, hogy tíz kedvelője van, és ők sem túl aktívak. Ezen kívül persze ott a csordaszellem is, amire mindig lehet számítani, hiszen az ember könnyebben lájkol olyan oldalt, aminek már többezer követője van, mert ennyi ember egyszerre nyilván nem tévedhet nagyot.
Oldalunk aktivitását növelhetjük olyan módon is, hogy fizetünk azért, hogy hozzáértők érdekes posztokat írjanak az oldal üzenőfalára, vagy, hogy megosszák Facebook oldalunkat, vagy annak egy érdekesebb hírét, s ez megjelenjen a potenciális látogatók üzenőfalán.
Facebook hirdetések
A Facebook hirdetés a cégek, vállalkozások, szervezetek hirdetésének hivatalos módja, amelynek következtében üzenetet tudnak megjeleníteni olyan Facebook felhasználók számára, akiket érdekelhet az adott cég, vállalkozás vagy szervezet.
Például, ha a 2014-es Közgáz Gólyabálról szeretnénk hirdetést létrehozni a Facebook-on, csak annyit kell tennie a báli marketing teamnek, hogy készít egy hirdetést, amelyben leír minden alapvető információt a rendezvényről, amely odavonzhatja a látogatókat. Második lépésként beállíthatjuk a célzási módot, például megadhatjuk, hogy a hirdetésünket azok a budapesti egyetemisták lássák, akik kedvelik azokat a zenekarokat, akik fellépnek a bálon. Ezután pedig a Facebook megjeleníti az adott célcsoportnak a hirdetésünket, s ezzel rengeteg új embert tudunk elérni.
A Facebook-on egészen pontosan be tudjuk határolni, hogy mely felhasználókat célozzunk meg az adott hirdetésünkkel. Lehetőségünk van demográfiai alapon célozni, ebbe beletartozik az életkor, nem, lakhely, nyelv, kapcsolati státusz, iskola, munkahely.
Ennek a célzási fajtának egy fontos jellemzője, hogy inkább azokat zárjuk ki, akik biztosan nem tartoznak az elérni kívánt felhasználók közé, részletesebb tulajdonságokat itt még nem adunk meg róluk.
Érdeklődés tekintetében úgy tudunk célozni, hogy azokat a felhasználókat keressük meg, akik a Facebook-on olyan tevékenységet végeznek, ami a mi hirdetésünk tárgyához kapcsolódik.
Ezen felül tudunk célozni email cím, telefonszám, facebook azonosító alapján, illetve hirdethetünk összetett célzással, ahol megadunk például demográfiai adatokat és érdeklődési területeket is.
Hogy ki milyen hirdetéseket lát a Facebook-on, azt nagyban befolyásolja az, hogy milyen tevékenységeket végez a közösségi oldalon, milyen oldalakat kedvel, milyen alkalmazásokat használ, miket oszt meg, milyen bejegyzéseknél aktív. Ezeket az információkat és a felhasználó személyes adatait (szülőváros, kor) a Facebook felhasználja arra, hogy meghatározza az érdeklődésünket. Ha használunk egy alkalmazást, vagy felkeresünk egy weboldalt, azzal engedélyezzük, hogy hozzáférjenek néhány személyes adatunkhoz, s ezeket felhasználhatják a hirdetők, hogy később olyan hirdetések jelenjenek meg nekünk, amilyen témákban érdekeltek vagyunk.
A Facebook-on megkülönböztetünk releváns és szponzorált hirdetéseket. A releváns hirdetések esetében a tulajdonos fizet a Facebooknak annak érdekében, hogy olyan felhasználók láthassák a hirdetést, akik érdekeltek az adott témában, mert rendelkezésükre áll olyan információ, ami ezt sugallja. Ilyen lehet például demográfiai adat, ha például budapesti egyetemistákat keresünk közönségnek egy rendezvény hirdetésére. Mint ahogy azt már fentebb említettük, a Facebook információkat szűr le abból, hogy milyen weboldalakat látogatunk, milyen oldalakat kedvelünk. Ez mind befolyásolja azt, hogy milyen releváns hirdetések jelennek meg a képernyő jobb oldalán, vagy az üzenőfalon. Ezeknél a hirdetéseknél a Facebook felhasználja az ismerősök befolyásoló tényezőit is. Például szívesebben megyek el a Közgáz Gólyabálra, ha a hirdetésben azt látom, hogy sok jó ismerősöm volt már ott, vagy kedveli azt az oldalt, hiszen a közvetlen ismerősök ajánlása a legmegbízhatóbb.
A szponzorált hirdetések lehetővé teszik, hogy az adott oldal tevékenységei minél több emberhez eljusson. Ezért a Facebook-on lehetőség nyílik arra is, hogy a vállalkozások szponzorálják a bejegyzéseket, így ha én kedvelem a Közgáz Gólyabál Facebook oldalát, az még több ismerősömhöz eljuthat.
Ugyan megvalósítható a Facebook-on is a megjelenés utáni elszámolási mód is, mégis a kattintás alapú fizetést választják többen. Ez azt jelenti, hogy azért nem fizetünk, hogy hirdetésünk megjelenjen, csak minden kattintás után, és azt is csak egy általunk meghatározott összegig. Tehát a hirdetésünk csak addig lesz látható, ameddig a kattintások után fizetett pénzmennyiség el nem éri a megadott keretösszeget. Az ilyen fajta facebook hirdetés gyorsan elindítható, hiszen csak meg kell adni a számlázási és fizetési információkat, majd beállítani a hirdetést. A Facebook is nyilván minden létrehozni kívánt hirdetést ellenőriz, de ez általában elég gyors lefolyású. A Facebook-on csak internetes fizetésre alkalmas bankkártyával lehet fizetni. Ezután a fizetendő összeget a Facebook néhány naponta a számláról levonja, és végül nekünk csak le kell töltenünk a hirdetésünkre vonatkozó számlát.
Teljesítménymérés
A Facebook mérőszámai sok mindent elmondanak, és nem árt követni azokat. Ilyen például a like, a mennyien beszélnek róla, az engaged user, vagy az elérés. Az azonban, hogy mennyien lájkolják a facebook oldalunkat, még messze nem minden. Az, hogy mennyien beszélnek róla, az sem pontos érték, hiszen ez csak a Facebook-on belüli számokat mutatja.
Az engaged user már valamennyire pontosabb, ebből azt tudhatjuk meg, hogy hányan kattintottak rá a posztunkra, illetve annak akármelyik elemére.
Az oldal teljesítményét legjobban az elérésekkel (reach) tudjuk mérni, amely megmutatja, hogy hány ember látott bármiféle tartalmat az oldalunkról az elmúlt hét napban. Az organikus elérés az az érték, ami megmutatja, hogy közvetlenül a mi oldalunk posztjait hányan nézték meg. A víruselérés pedig csak a hozzászólások, és megosztások általi elérést jelenti.
Adatvédelem
Fontos megemlíteni, hogy anélkül, hogy az adott felhasználó beleegyezett volna, a Facebook semmiféle személyazonosításra alkalmas információt nem oszt meg a hirdetőkkel. Csak akkor adnak meg nevet, vagy bármiféle elérhetőséget, ha azt előre engedélyeztük nekik, más esetben az információkat nem köthetik senki személyéhez sem. Emellett viszont folyamatosan tájékoztatva vannak arról, hogy hányan kattintanak rá az adott hirdetésükre, illetve hogy hányan látták azokat, illetve, hogy ezek milyen hatást váltottak ki (letöltötték-e az adott alkalmazást, amit hirdet).
Azért, hogy releváns hirdetések jelenjenek meg hírfolyamunkban, a Facebook felhasznál olyan adatokat, mint például az alapadatok, amelyeket a profilunk létrehozásakor megadtunk, a Facebook-os tevékenységeink, illetve néhány kulcsszó, melyet gyakran használunk a posztokban, vagy hozzászólásokban.
A Facebook, mint hirdetési felület előnyei
A Facebook mint hirdetési felület önmagába számos előnyt hordoz magában. A hirdetési kampányok, a felületén gyorsan indíthatóak és egyszerűen kezelhetőek. Aktív felhasználóinak magas számából adódóan rendkívül magas lehet az elérés mely személyesebbnek hat így, hogy az adott, részletesen célzott személyek saját felületein jelenik meg. A hirdetéseknél kép csatolás lehetséges, mely jól választott releváns kép esetében felkeltheti a figyelmet. Szabályrendszere felületesen ellenőrzött és ez kiskapukat biztosíthat a ravaszabb hirdetőkenk. A kampányunk közben, a felületen keresztül részletes statisztikák mutatják hirdetésünk hatékonyságát és terelgetnek a helyes úton.
A Facebook hirdetés egyik előnye a Google AdWords-el szemben az, hogy jóval pontosabb célzást lehet megadni, hiszen itt minden felhasználónak meg kell adnia bizonyos adatokat. Ennek köszönhetően hirdetésünket be lehet állítani úgy, hogy csak bizonyos feltételekkel rendelkező felhasználóknak jelenjen meg, ezzel is csökkentve a hirdetésre szánt összeget.
Célozni lehet:nemre, korosztályra, hamarosan lesz városi célzás, érdeklődési körre, kapcsolatra, születésnapra, tanulmányokra, munkahelyekre történő célzás.
A Facebook, mint hirdetési felület hátrányai
A Facebook hirdetések hátrányai közé sorolhatjuk, hogy ha valaki nem tartja relevánsnak a hírfolyamán megjelenő hirdetéseket, és ez esetleg többször is előfordul, akkor könnyen letilthatja, s attól a pillanattól fogva már nagyon nehéz elérni az adott felhasználót. Negatívum még, hogy csak egy féle hirdetést tudunk létrehozni a Facebook-on, egy törzsszöveggel és képpel, a banneres hirdetés itt sajnos nem elérhető. Ezen kívül hátrány még, hogy a Facebookot az átlag flhasználó szórakozásra, kapcsolattartásra, és kikapcsolódásra használja, ezért nem feltétlenül minden termék vagy szolgáltatás reklámozására alkalmas ez a felület.
A kettő összevetése
Abból a célból, hogy a két hirdetési felület közti választás még egyértelműbb legyen, három alapvető komponens, a célzás, az elérés, a hirdetési formátum és a konverziómérés jellemzőit hasonlítotjuk össze.
Célzás szempontjából a Google AdWords összetettebb, pontosabb célzást tesz lehetővé.
Mint említettűk, a Google 90%-os elérést biztosít hirdetőinek, korosztálytól függetlenül teljesen lefedi az internetfelhasználók közösségét.
Amíg a Facebook a konverzió mérését a Like-ok, megosztások, posztok, hozzászólások,, az engaged user, és az elérések számából méri, addig az AdWords képes követni a vásárló mozgását és mélyebb következtetéseket tudunk belőle levonni.
A Facebook-nál csak egyfajta hirdetést lehet feladni, addig az AdWords-nél szöveges és képes, multimédiás és videós hirdetést is létrehozhatunk. Továbbá a Google-nél a hirdetéseket bővíthetjük, számos további lehetőséget kínálva a hirdetőknek.
Melyik esetben választanám a Facebookot?
Azoknak a vállalkozóknak ajnljuk a Facebook-ot mint hirdetési felületet, akiknek a célcsoportja kb. a 16-25 éves korig terjedő korosztály. Hirdetett termékük vagy szolgáltatásuk így ehhez alkalmazkodva fiatalos és új. Kampányuk célja egyértelműen az ismertség növelés és a márka építése és a lojalitás növelése legyen, hiszen ez a felület erre a legalkalmasabb. Az oldal lehetővé teszi közösségek létrehozását és így csoportok célzását. A népszerű közösségi oldalba remekül illenek az figyelemfelkeltő képek melyeket a hirdető csatolhat a szövege mellé, így felhívva a figyelmet, megsokszorozva a rákattintások arányát és esetleg ezután még szjreklámot is generálva. Kiemelten ajánlott a Facebook azok számra akik nem értik, nem tudják kezelni a bonyolultabb hirdetési felületeket, és így például a Google AdWords-öt sem. A Facebook felhasználóbarát és könnyen kezelhető.
Melyik esetben választanám a Google AdWords-t?
A Google AdWords-ön, a Facebook-kal szemben minden korosztály jól megcélozható, a 45 évesnél idősebb korosztályt kifejezetten itt tudjuk elérni. Továbbá, ahogy az előzőekben említettük, a Google 90%-os elérést biztosít, így ha kampányunk célja a potenciális fogyasztók teljes lefedése, akkor ez a megfelelőbb. Ezzel szemben, akkor is ezt a rendszert ajánlanánk, ha a célcsoport nagyon specifikus és rendkívül pontos célzást kíván, mivel az Adword számtalan célzási lehetőséget kínál. Először is azoknak a vállalkozóknak/vállalatoknak ajánljuk a Google AdWords felületét, akik a vásárlás minden pontján szeretnék elérni a fogyasztót, különös hangsúlyt fektetve a vásárlás előtti pillanatra. Ez a rendszer kifejezetten alkalmas, nem csak az ismertség növelésére, a lojalitás erősítésére, hanem kedvezmények kommunikálására is. Ezen felül az AdWords lehetőséget nyújt a szervezetközi piacon történő kommunikációra is. Végül, de nem utolsó sorban a remarketing által a vállalatok a vásárlás után is kapcsolatban maradhatnak a vásárlókkal, újabb vásárlásra ösztönözve őket.
Hivatkozások
Márkák, irány a Facebook! http://www.mediainfo.hu/tanulmanyok/essay.php?id=30920 2013.11.29
Bátky Zoltán: Tipp, az első Facebook oldal készítése http://bitport.hu/megoldasok/tipp-az-elso-ceges-facebook-oldal-keszitese2013.11.30 Jogi és felelősségi nyilatkozat https://www.facebook.com/legal/terms 2013.11.29
Így érdemes a Facebookon eseményt létrehozni http://besocial.hu/2011/07/events/ 2013.11.30
A hirdetések és a Facebook tartalmak https://www.facebook.com/about/privacy/advertising 2013.11.30
Facebook Like Vásárlás http://www.facebookreklam.hu/facebook_like_vasarlas/ 2013.11.30
Facebook hirdetés célzás tipp http://facebooktippek.hu/2013/10/28/7-facebook-hirdetes-celzas-tipp-video/ 2013.11.30
A Facebook hirdetés működése https://www.facebook.com/about/ads/ 2013.11.30
Mik azok a Facebook hirdetések? http://www.facebookhirdetes.hu/ 2013.11.30
A Facebook és a marketing http://facebook-marketing.blog.hu/ 2013.11.29
Megújul a Facebook http://index.hu/tech/2011/08/24/megujul_a_facebook/ 2013.11.29
New media trend watch-Hungary http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/10-europe/65-hungary Letöltve: 2013. december 1
How popular is google.com? http://www.alexa.com/topsites Letöltve:2013. november 29.
Graham Jones : The Advantages and Disadvantages of Google Adwords http://www.grahamjones.co.uk/.../the-advantages-and... 2013.11.28.
--------------------------------------------
[ 1 ]. http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/10-europe/65-hungary Letöltve: 2013. december 1.
[ 2 ]. http://www.alexa.com/topsites Letöltve:2013. november 29.
[ 3 ]. Google AdWords kulcsszótervező
[ 4 ]. Google AdWords Súgó
[ 5 ]. Mindenki megnézheti, hogy mit tud róla a Google a www.google.hu/settings/ads oldalon.
[ 6 ]. http://www.grahamjones.co.uk/.../the-advantages-and...2013.11.28. 12.33 The Advantages and Disadvantages of Google Adwords by Graham Jones Letöltve: 2013. november 29.
[ 7 ]. http://www.grahamjones.co.uk/.../the-advantages-and...2013.11.28. 12.33 The Advantages and Disadvantages of Google Adwords by Graham Jones Letöltve: 2013. november 29.
[ 8 ]. www.soicaldaily.com Letöltve: 2013.november 28.
[ 9 ]. Adatok. http://einclusion.hu/2012-10-22/hazai-facebook-statisztika Letöltve: 2013. november 29.
