I.- INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................4
II.- ¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO? ......................................................................................5
II.1.- DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................... 6
II.2.- OTROS CONCEPTOS CLAVES....................................................................................... 7
II.2.1.- PÚBLICO OBJETIVO O TARGET GROUP.............................................................. 7
II.2.2.- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.......................................................................... 8
II.2.3.- VARIABLES DE SEGMENTACIÓN. ....................................................................... 10
III.- ¿PARA QUÉ SIRVE UN ESTUDIO DE MERCADO? ................................................................14
III.1.- UTILIDAD DEL ESTUDIO DE MERCADO..................................................................... 15
III.2.- UTILIDAD EN FUNCIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y DE LA EMPRESA.
................................................................................................................................................ 15
III.2.1.- FASE DE LANZAMIENTO. .................................................................................... 15
III.2.2.- FASE DE CRECIMIENTO Y MADUREZ................................................................ 19
IV.- ¿CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DE MERCADO?...................................................................27
IV.1.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. .................................................................................... 29
IV.2.- ANÁLISIS PREVIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL. ........................................................ 30
IV.2.1.- ANALISIS INTERNO.............................................................................................. 30
IV.2.1.1.- ANALISIS DE RECURSOS PROPIOS Y DISPONIBLES. ............................................30
IV.2.1.2.- ANALISIS DE COSTES. ...............................................................................................32
IV.2.1.3.- EL MARKETING MIX. ...................................................................................................32
IV.2.1.3.1.- ANALISIS DEL PRODUCTO.................................................................................33
IV.2.1.3.2.- ANALISIS DEL PRECIO........................................................................................33
IV.2.1.3.3.- ANALISIS DE LA POLITICA DE COMUNICACIÓN. .............................................33
IV.2.1.3.4.- ANALISIS DE LA DISTRIBUCION. .......................................................................33
IV.2.1.4.- DETERMINACION DEL MERCADO POTENCIAL........................................................34
IV.2.1.5.- ESTUDIO DE ACTITUDES Y EXPECTATIVAS DEL PUBLICO OBJETIVO ................36
IV.2.2.- ANALISIS EXTERNO. ........................................................................................... 37
IV.2.2.1- ANALISIS DEL SECTOR Y DEL MERCADO DE REFERENCIA..............................38
IV.2.2.2.- INDICE DE SATURACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL. .....................................40
IV.2.2.3.- ANÁLISIS SOCIOECONÓMICO DEL MERCADO POTENCIAL..............................41
IV.2.2.4.- EXPECTATIVAS DEL MERCADO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. ..............42
IV.2.2.5.- ANÁLISIS ESTERTÉGICO DE LA COMPETENCIA. ...............................................45
IV.3.- ANÁLISIS DAFO............................................................................................................ 46
IV.3.1.- DEBILIDADES. ...................................................................................................... 47
IV.3.2.- AMENAZAS. .......................................................................................................... 47
IV.3.3.- FORTALEZAS........................................................................................................ 47
IV.3.2.- OPORTUNIDADES................................................................................................ 48
IV.4.- DEFINICIÓN DE OBJETIVOS....................................................................................... 49
V.- TÉCNICAS DE ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO. ......................................50
V.1.- SEGÚN LA PROCEDENCIA DE LOS DATOS. .............................................................. 51
IV.1.1.- FUENTES PRIMARIAS. ........................................................................................ 51
IV.1.2.- FUENTES SECUNDARIAS. .................................................................................. 54
V.2.- SEGÚN LA TIPOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN A OBTENER. ..................................... 59
V.2.1.- TÉCNICAS CUANTITATIVAS. ............................................................................... 60
V.2.1.1.- ENCUESTAS. ................................................................................................................60
V.2.1.2.- PANELES.......................................................................................................................62
V.2.2.- TÉCNICAS CUALITATIVAS. .................................................................................. 62
V.2.2.1.- OBSERVACIÓN DIRECTA. ...........................................................................................63
V.2.2.2.- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. ..............................................................................65
V.2.2.3.- REUNIONES EN GRUPO..............................................................................................67
V.2.3.- CONCLUSIONES. .................................................................................................. 69
VI.- ESQUEMA DE ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO...........................................72
VII.- DOCE REGLAS DE ORO. ............................................................................................................73
VIII.- RELACIÓN DE FUENTES SECUNDARIAS.............................................................................74