“Let’s get closer” met de regio
Center Parcs Het Meerdal

Marketingcommunicatieplan dagrecreatie

Afstudeerproject
Auteur: Bram Wagemans
Studentnummer: 2094273
Fontys Economische Hogeschool Tilburg
Opleiding Sport Economie & Communicatie
Stageperiode: januari – juni 2010
Inleveringdatum: 20 juli 2010
Begeleider SPECO: dhr. J. Verheiden
Mede begeleider SPECO: mevr. M. Walraven

Stagebedrijf: Center Parcs “Het Meerdal”
Begeleider: dhr. Pepijn Lemmen (afdeling Leisure & Recreation)
Laagheideweg 11
5961 PL America
Tel: 077-4647272

Voorwoord

Tijdens de periode januari 2010 t/m juni 2010 heb ik mijn afstudeerstage gelopen bij Center Parcs Het Meerdal in America. Hier heb ik mijn onderzoek gedaan voor de afdeling Leisure. De resultaten en aanbevelingen zijn ook toepasbaar bij andere afdelingen. Deze afstudeerscriptie dient als eindproduct voor het 4e leerjaar van de opleiding SPECO (Sport Economie en Communicatie) aan de Fontys Economische Hogeschool Tilburg.

Het doel van het onderzoek is om goed onderbouwd de marketingcommunicatiemiddelen uit te zetten in de regio. Het betreft communicatie uitingen gericht op de dagrecreatieve mogelijkheden op Het Meerdal. Vanuit de resultaten en aanbevelingen is er een marketingcommunicatieplan geschreven.

Door meer informatie en inzicht te hebben in de mogelijkheden en het gedrag van de consument in de regio, kan effectiever gepromoot worden en kunnen onnodige kosten bespaard blijven. De dagrecreatie zal naast de verblijfrecreatie een belangrijke pijler moeten worden voor Het Meerdal. Dit zorgt voor extra inkomsten.

De volgende mensen wil ik bedanken voor hun steun en bijdrage aan dit rapport.
Pepijn Lemmen, Manager Leisure op Het Meerdal, voor zijn begeleiding gedurende mijn stageperiode.
Kristel Gielen, MT-secretariaat op Het Meerdal, voor haar hulp betreffende de nieuwsbrief.
De overige medewerkers van Center Parcs Het Meerdal, voor de gegeven informatie en voor de goede sfeer die er op de werkvloer aanwezig is.
Jos Verheiden, docent van SPECO, voor de begeleiding en feedback vanuit school. En Merel Walraven, docente van SPECO, ook voor haar feedback vanuit school.

Als laatste wil ik alle mensen bedanken die de enquête hebben ingevuld. Ook wil ik Jep Flinsenberg (oud stagiair Het Meerdal) en Bas Kleuskens (software ingenieur/website beheerder) bedanken voor hun hulp.

Ik hoop dat dit rapport een bijdrage levert aan de kwaliteit van en een stimulans is voor de dagrecreatie bij Center Parcs Het Meerdal.

Bram Wagemans
Horst, juli 2010

Management Summary

In dit rapport is het ten behoeve van Center Parcs Het Meerdal uitgevoerde onderzoek beschreven. Doel van dit onderzoek is om in de toekomst de communicatiemiddelen ten aanzien van de dagrecreatie met een betere onderbouwing uit te zetten. Door meer inzicht te krijgen in de regiogast, kan Het Meerdal haar communicatie beter afstemmen en een betere relatie opbouwen met haar regiogasten.

Vanuit een interne analyse (huidige situatie) en een externe analyse (enquête en deskresearch) zijn conclusies en aanbevelingen geformuleerd. Hieruit blijkt dat Het Meerdal al op de goede weg is wat betreft de dagrecreatie, maar dat er enkele zaken aangepast dienen te worden om een beter effect te genereren. In de toekomst zal Het Meerdal zich verder moeten ontwikkelen om de dagrecreatie naar een hoger niveau te krijgen.

De belangrijkste aanbevelingen: • De huidige nieuwsbrief in eigen beheer, uitbesteden aan het bedrijf ‘De Toekomst’, welke ook verantwoordelijk is voor de dagjeswebsite. • Acties/advertenties door middel van een vaste lay-out en alleen in de Trompetter (3 edities) plaatsen. Er wel rekening mee houden dat niet alle acties in de Trompetter komen te staan, om er voor te zorgen dat de acties exclusief blijven. • Het zwembad gebruiken in advertenties en hierin verwijzen naar de dagjeswebsite, waar informatie te vinden is van het gehele aanbod. • In de toekomst onderzoek doen naar nieuwe activiteiten die opgezet kunnen worden en landelijke promotie van de dagrecreatie voor alle Center Parcs parken.

In het marketingcommunicatieplan wordt uitleg geven over het inzetten van de nieuwsbrief, de dagjeswebsite, de advertenties en de overige acties. Ook wordt er invulling gegeven aan de inhoud van een advertentie en/of actie. Alle middelen die overbodig bleken te zijn, zijn ook niet meer opgenomen in dit marketingcommunicatieplan. De acties zullen onder verschillende doelgroepen uitgezet dienen te worden om te voorkomen dat men alleen komt als er weer een aanbieding van Het Meerdal is.

Het communicatiebudget zal omhoog moeten, gezien de ambities die Het Meerdal met de dagrecreatie heeft. Door goed aanwezig te zijn in de regio en te laten zien dat de regio welkom is, kan het negatieve imago omgezet worden in een positief imago in de regio.

Door het effectief inzetten van de promotiemiddelen kan meer geld gehaald worden uit de kansen die de regio biedt. Door het benutten van deze kansen kan de dagrecreatie, naast de hoofdactiviteit verblijfrecreatie, uitgroeien tot een krachtige inkomensbron.
Kortom: “Let’s get closer” met de regio!

Inhoudsopgave

Voorwoord 2

Management Summary 3

Inhoudsopgave 4

1. Inleiding 6

1.1 Bedrijfsbeschrijving Center Parcs 6 1.2 Bedrijfsbeschrijving het Meerdal 6 1.3 Afdeling Leisure 6 1.4 Aanleiding 7 1.4.1 Probleemstelling 7 1.4.2 Visie & missie 7 1.5 Onderzoeksvragen 8 1.6 Onderzoeksmethoden 8 1.7 Doelstellingen 9 1.7.1 Doelstellingen opdracht 9 1.7.2 Persoonlijke doelstellingen 9 1.8 Doelgroep 10 1.9 Werkwijze 10

2. Interne analyse 11

2.1 Huidige situatie communicatiemiddelen 11 2.2 Algemene informatie 12 2.3 Aanbod het Meerdal 14 2.4 Nieuwsbrief 14 2.5 Organisatie het Meerdal 15 2.6 Communicatiebudget 2009 15 2.7 Issues interne analyse 16

3. Externe analyse 17

3.1 Marktanalyse 17 3.1.1 Afnemersanalyse 17 3.1.2 Bedrijfstakanalyse 19 3.1.3 Concurrentieanalyse 20 3.1.4 Distributieanalyse 22 3.1.5 Media analyse 23 3.1.6 Media analyse (enquête) 25 3.1.7 Media analyse (andere Center Parcs parken) 27 3.2 Porter 5 krachten model 27 3.3 Issues externe analyse 28

4. SWOT analyse 29

4.1 SWOT 29 4.2 Confrontatiematrix 31

5. Conclusies & aanbevelingen 34

5.1 Conclusies 34 5.2 Aanbevelingen 37

6. Marketingcommunicatieplan 40

6.1 Marketingcommunicatiedoelgroep 40 6.1.1 Segmentatie 40 6.1.2 Marketingcommunicatiedoelgroep 40 6.2 Marketingcommunicatiedoelstellingen 41 6.3 Marketingcommunicatiestrategie 41 6.3.1 Positionering 41 6.3.2 Marketingcommunicatiestrategie 42 6.4 Marketingcommunicatiemix 43 6.4.1 Direct Marketing 43 6.4.2 Promoties 44 6.4.3 Sponsoring 45 6.4.4 Winkelcommunicatie 46 6.4.5 Persoonlijke verkoop 46 6.5 Mediakeuze 46 6.5.1 Internet 46 6.5.2 Regionale nieuwsbladen 47 6.6 Creatieve ontwikkeling 47 6.6.1 Propositie 47 6.6.2 Productvoordeel 47 6.6.3 Stijl & media 48 6.6.4 Creatief concept 48 6.6.5 Concept en uitvoering 48 6.7 Marketingcommunicatie budget 49 6.7.1 Budget na onderzoek 49 6.7.2 Begrote budget 50 6.8 Effectmeting 50 6.8.1 Onderzoek 51 6.8.2 Acties 51 6.9 Samenvattend 52

Begrippenlijst 53

Literatuurlijst 55

Bijlagen 56

Bijlage 1 De enquête 56 Bijlage 2 Advertenties 2009 67 Bijlage 3 Deskresearch 68 Bijlage 4 Nieuwsbladen 75 Bijlage 4.1 Algemene informatie 75 Bijlage 4.2 Informatie lezers 78 Bijlage 5 Nieuwsbladen Duitsland 80 Bijlage 6 Resultaten enquête 81 Bijlage 6.1 resultaten enquêtevragen 81 Bijlage 6.2 samengevoegde enquêtevragen 94 Bijlage 7 Inhoud nieuwsbrief 102 Bijlage 8 Lay-out & advertentie voorbeeld 103 Bijlage 8.1 Lay-out 103 Bijlage 8.2 Advertentie voorbeelden 103 Bijlage 9 Vragenlijsten interviews 105 Bijlage 9.1 vragenlijst ex stagiair 105 Bijlage 9.2 vragenlijst deskundige 105 Bijlage 10 Ferell model & beslissingsproces 106 Bijlage 11 Concurrentie 108 Bijlage 11.1 Concurrenten 108 Bijlage 11.3 Perceptual map 115 Bijlage 11.3 Concurrentie kaart 117 Bijlage 12 Actie Zwemschool Mierlo 119 Bijlage 13 Regio indeling adverteren 121 Bijlage 14 opbrengsten per actie 122 Bijlage 15 Segmentatie criteria 125

1. Inleiding

1.1 Bedrijfsbeschrijving Center Parcs

De Center Parcs Europe Group is in de afgelopen 40 jaar uitgegroeid tot een internationaal concern met 22 topparken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. 14 parken vallen onder de naam Center Parcs en 8 parken vallen onder de naam Sunparks, een dochteronderneming van Center Parcs. Sinds 2001 maakt de Center Parcs Europe Group onderdeel uit van het Franse ‘Pierre & Vacances’.

Met zo’n 4 miljoen verblijfgasten per jaar is Center Parcs Europe Group marktleider in Europa voor de korte familievakanties. In Nederland zijn er 6 Center Parcs parken en 2 Sunparks parken. Gemiddeld werken er op een park 400 tot 600 werknemers. Center Parcs heeft een naamsbekendheid van 90% en een bezettingsgraad van 80%, wat zeer hoog is in Europa. In Nederland is de naamsbekendheid zelfs 98%.

Met de slogan “Let’s get closer”, wordt bedoeld dat de mensen weer tot elkaar komen in een van de Center Parcs parken. Voor kinderen de plek om te spelen en actief te zijn en voor ouders/volwassenen de plek om tot rust te komen.

Vanaf medio juni 2010 wordt het retail & food gedeelte van Center Parcs uitbesteed aan Albron in Nederland en België. In Duitsland en Frankrijk zal dat gedaan worden door Elior. Dit omdat Center Parcs zelf niet de kennis heeft op het gebied van retail & food. Zowel Albron als Elior zijn gespecialiseerd in retail & food en werken al met grote klanten.

1.2 Bedrijfsbeschrijving het Meerdal

Sinds 1971 is Center Parcs Het Meerdal open. De ligging van de cottages aan het meer en de glijbaan in het zwembad waren toentertijd nieuw voor Center Parcs begrippen.

Center Parcs Het Meerdal is gelegen in het Limburgse plaatsje America, nabij Venlo en aan de rand van natuurgebied de Peel. Het park bezit 621 bungalows en verwelkomt zo’n 175 duizend verblijfgasten per jaar, die samen goed zijn voor zo’n 1 miljoen overnachtingen. Het Meerdal is een 5 sterren park, bij Center Parcs aangegeven als 5 vogels park. Op het park is er de mogelijkheid om gebruik te maken van de diverse faciliteiten. Denk hierbij aan zwemmen en relaxen in het Aqua Mondo, eten, drinken, shops en muziek in het Market Dome, sport en actie zowel indoor als outdoor, activiteiten en entertainment voor kinderen en als laatste huis en tuin op het park en in de cottages. Met als ultieme doel dat de gast tot rust en tot elkaar komt, “Let´s get closer”.

1.3 Afdeling Leisure

Een aantal faciliteiten vallen onder de afdeling Leisure. De receptie, kids klub, entertainment, adventure sports, sportwereld binnen / buiten, cycle center, waterkiosk, Aqua Mundo / bowling financieel en aanspreekpunt House of Games. Dit zorgt ervoor dat er verschillende type medewerkers op de afdeling werkzaam zijn. Ieder met zijn/haar specialisme. De afdeling Leisure is de meest verantwoordelijke afdeling voor de dagrecreatie. Vooral op het gebied van aantrekken van gasten uit de regio.
Op deze afdeling heb ik stage gelopen en mijn afstudeeropdracht uitgewerkt.

1.4 Aanleiding

Center Parcs Het Meerdal heeft voor haar verblijfgasten diverse activiteiten en faciliteiten om ze te vermaken. Deze activiteiten en faciliteiten zijn ook te gebruiken door regiogasten als dagrecreatie. Om de regiogast op de hoogte te houden van de aanbiedingen en activiteiten maakt Het Meerdal gebruik van een nieuwsbrief die via de database wordt verstuurd: de website www.dagjemeerdal.nl met de nodige informatie en advertenties in regionale weekbladen.

Center Parcs parken in het algemeen hebben jarenlang geen belangstelling getoond richting de eigen regio. Ze hadden voldoende aan de parkgasten. De parkgast blijft op nummer 1 staan, echter Het Meerdal wil de geboden kans om de regiogast naar het park te krijgen niet voorbij laten gaan. Langzamerhand ervaart de regio in, dat ze van harte welkom is op Het Meerdal. Een goede regionale positionering zorgt uiteindelijk voor extra geld, waarmee weer geïnvesteerd kan worden.

Het Meerdal heeft thans geen inzicht in welke advertenties en aanbiedingen een positief effect hebben en welke een negatief effect hebben. Daarnaast weet Het Meerdal niet via welk medium de regiogast het best bereikt kan worden. Wat leeft er bij de regiogast en waarmee moet Het Meerdal rekening houden.

Uiteindelijk zullen de aanbevelingen ook samengevat worden in een jaarkalender, waar alle acties van de afdeling Leisure worden vermeld. Deze komt op het kantoor te hangen van Pepijn Lemmen, manager Leisure op Het Meerdal. Zo kan elke medewerker zien wat er te beleven of te doen is op de afdeling Leisure.

1.4.1 Probleemstelling

o Welke promotiemiddelen, kortingen en aanbiedingen kan Het Meerdal het beste inzetten om het meeste effect te creëren bij de regiogast?

1.4.2 Visie & missie

De missie en visie van Center Parcs Europe Group zijn:

Missie: o Center Parcs wil met oprecht zorgzaam personeel en een veilige, maar natuurlijke en ontspannen omgeving, zorgen voor directe gelukzaligheid naar onze gasten.

Visie: o Een plek creëren waar mensen samen kunnen komen met familie en vrienden. Waar zij kunnen genieten van de eenvoudige maar bijzondere dingen van het leven en helemaal tot zichzelf kunnen komen.

1.5 Onderzoeksvragen

• Wat is de huidige situatie bij Het Meerdal? (interne analyse) • Wat is er belangrijk aan een goede advertentie? (externe analyse) • Voor welke kortingen/aanbiedingen is de doelgroep gevoelig? (externe analyse) • Via welk medium kan Het Meerdal het beste adverteren om een positief effect te genereren bij de regiogast? (externe analyse) • Hoe pakken andere Center Parcs parken dit aan? (externe analyse) • Welke veranderingen moet Het Meerdal toepassen om meer effect te genereren betreffende promotie activiteiten bij de regiogast? (interne + externe analyse) • Wat gaat het allemaal kosten? (interne + externe analyse)

1.6 Onderzoeksmethoden

Enquête • Methode: online enquête. Deze enquête wordt gemaakt op www.studentenenquete.nl. Deze enquête is kwantitatief van aard. De enquête bestaat uit twee delen. Het eerste gedeelte van de enquête bestaat uit vergelijkingsvragen van verschillende advertenties. Het tweede gedeelte bestaat uit gesloten enquête vragen. • Steekproef en criteria: Uit de database van de nieuwsbrief zijn zo’n 650 mensen gehaald die aan de criteria, wonend in de aangrenzende gemeenten, voldeden. Deze mensen hebben zich sinds 2009 zelf aangemeld voor de nieuwsbrief. Voor deze mensen geldt een selectie steekproef. Alleen de mensen uit de vooraf ingedeelde regio maakte kans om in de steekproef te zitten. Bruto steekproef is 650 respondenten en de netto steekproef is 153 respondenten. Het responspercentage is 23,5%. De redenen waarom mensen niet meewerken is in de meeste gevallen onbekend. Een aantal e-mailadressen zijn niet correct. Het gaat om 35 e-mailadressen. Het correcte responspercentage komt daardoor uit op 24,9%. • Periode en locatie: Van 1 maart t/m 21 maart. De uitnodiging voor het onderzoek hebben de mensen via een e-mailbericht ontvangen. In dat e-mailbericht werd men via een link direct doorverwezen naar de enquête. • Vragenlijst: zie bijlage 1. • In de vragenlijst was geen enkele open vraag opgenomen. Wel was er de mogelijkheid om toelichting te geven bij het antwoord. • Invoercontroles: De respondenten kregen bij de uitnodiging een persoonlijke code. Deze code dient ervoor dat de respondent de enquête slechts 1x kan invullen. • Gemiddelde duur: De enquête is gemiddeld binnen 5 tot 15 minuten ingevuld. • Beloning: Onder de respondenten die de enquête ingevuld hebben, werden 2 gelukkigen getrokken die beiden 2 gratis vrijkaartjes voor het Aqua Mundo in Het Meerdal kregen. Daarnaast is er een reminder verstuurd naar iedereen die de enquête nog niet had ingevuld voor 15 maart. • Validiteit: Geen open vragen, slechts gesloten vragen. Antwoorden goed vergelijkbaar en meetbaar. Eigen inbreng kan door toelichting te geven op het antwoord. Het doel is om te meten hoe de regiogast het liefst benaderd wil worden en wat zij belangrijk vinden bij een advertentie/actie. Daar zijn de vragen op gericht. • Betrouwbaarheid: De online enquête is anoniem in te vullen, respondenten zijn daardoor eerlijker. Respondenten kunnen de enquête in hun eigen omgeving invullen, wat vertrouwder is voor hen. Respondenten kunnen de enquête slechts 1x invullen. Voor de rest is het onderzoek van toeval afhankelijk. Het is niet duidelijk hoe de situatie van de respondent op dat moment is. De redelijke respons op het onderzoek is goed voor de betrouwbaarheid. • Representativiteit: Steekproef is goed verspreid over geslacht en woonplaats. De leeftijd is niet bekend. In de uiteindelijke respons is de leeftijd goed verspreid, woonplaats redelijk verspreid en geslacht niet zo goed verspreid. De huidige doelgroep blijkt voldoende vertegenwoordigd te zijn in de steekproef, net zoals in de regio iets minder vertegenwoordigd als andere groepen. Naast de doelgroep is de mening van andere bezoekers ook nodig om een goed beeld te creëren van de regiogast.

Interview • Methode: Individuele gesprekken met ex-stagiair en een deskundige. • Steekproef en criteria: 2 experts zullen geïnterviewd worden. De eerste is een ex-stagiair van Het Meerdal die de nieuwsbrief heeft gemaakt. De andere is een deskundige, werkzaam als software ingenieur en beheerder van de website. • Interview periode + locatie: Het eerste interview vindt plaats op 8 maart bij Jep Flinsenberg thuis. Het tweede interview vindt plaats op 17 maart bij Bas Kleuskens thuis. • Vragenlijst: Voor de vragenlijsten zie bijlage 9. • De experts zijn niet verhuld uitgenodigd. Dit om ze de mogelijkheid te bieden om zich te kunnen voorbereiden.

1.7 Doelstellingen

1.7.1 Doelstellingen opdracht

• Kostenbesparing betreffende de promotie kosten, door effectief inzetten van promotiemiddelen. • De advertenties aanpassen aan de wensen en behoeftes van de regiogast betreffende uitstraling, soort activiteit, korting en/of aanbieding van de advertentie. • Middels dit onderzoek een basis leggen voor een omzetstijging dagrecreatie van 5% per jaar. • Het schrijven van een marketingcommunicatieplan voor de lange termijn.

1.7.2 Persoonlijke doelstellingen

• Afstuderen aan de hand van mijn afstudeerstage en mijn scriptie. • Ervaring opdoen binnen een commercieel bedrijf. • Informatie verkrijgen over doorstuderen aan een master opleiding.

1.8 Doelgroep

Met de regiogast worden de inwoners van de directe en de aangrenzende gemeenten bedoeld. De directe gemeente is de gemeente Horst aan de Maas. Met de aangrenzende gemeenten worden de gemeenten Venlo, Venray, Deurne en Peel & Maas bedoeld. Daarnaast zijn gemeenten als Helmond, Asten en Someren die in de regio vallen en kunnen de gemeenten Beesel, Bergen en Gemert-Bakel eventueel ook aan de regio toegevoegd worden.

De volgende groepen worden als doelgroep gezien: • Gezinnen met jonge kinderen (kinderen in de leeftijd 0-12 jaar). • Ouderen • Bedrijfs- / familie-uitjes (banquet sales)

1.9 Werkwijze

Het onderzoeksgedeelte bestaat uit 2 gedeeltes. Aan de hand van deskresearch en fieldresearch zal de interne en externe analyse vorm krijgen. Via een enquête wil Het Meerdal meer inzicht krijgen in de wensen en behoeften die de regiogast heeft ten opzichte van advertenties, kortingen en aanbiedingen van Het Meerdal. Het eerste gedeelte van de enquête bestaat uit het vergelijken van advertenties en het tweede gedeelte bestaat uit gesloten enquête vragen.

Aan de hand van de conclusies en aanbevelingen zal er een marketingcommunicatieplan geschreven worden. In dit marketingcommunicatieplan staat informatie ten behoeve van het effectief inzetten van promotiemiddelen, kortingen en aanbiedingen gericht op de regiogast.

Operationeel zal het marketingcommunicatieplan vorm krijgen door het inzetten en uitvoeren van de adviezen.
Daarnaast zullen een aantal acties vorm krijgen en zullen via het marketingcommunicatieplan bekend worden gemaakt bij de regiogast.

2. Interne analyse

De interne analyse geeft inzicht in de manier van werken van Het Meerdal op dit moment en de mogelijkheden die Het Meerdal of Center Parcs heeft.

2.1 Huidige situatie communicatiemiddelen

Het Meerdal heeft de afgelopen jaren diverse communicatiemiddelen ingezet. Tevens is aangegeven tegen welk probleem men aangelopen is.

Naast de algemene website van Center Parcs, heeft ieder park een eigen website om de eigen dagrecreatieve mogelijkheden aan te bieden. Op deze dagjeswebsite kan de bezoeker informatie vinden over het dagrecreatieve aanbod, acties en online zwembadkaartjes reserveren. Deze website wordt gepromoot in de nieuwsbrief, de advertenties en via de website van Center Parcs. Het bedrijf “De Toekomst” is verantwoordelijk voor de dagjeswebsite, Het Meerdal kan zelf artikelen toevoegen en verwijderen. De dagjeswebsite van Het Meerdal wordt het minst bezocht van alle Center Parcs parken.

Sinds 2009 heeft Het Meerdal een nieuwsbrief ingevoerd. Andere Center Parcs parken hebben ervoor gekozen om de nieuwsbrief uit te besteden. Het Meerdal heeft de beslissing genomen om de nieuwsbrief in eigen beheer te houden, om zodoende geld te besparen. De nieuwsbrief is zelf ontwikkeld, adresgegevens zijn verzameld en een aantal nieuwsbrieven zijn verzonden. Elke nieuwsbrief kent 4 items. Het Meerdal beschikt anno maart 2010 over een database met 2300 bruikbare adresgegevens. Het probleem met de nieuwsbrief is als volgt. De nieuwsbrief ziet er niet professioneel uit en er is een probleem om afbeeldingen en teksten in te voeren. De nieuwsbrief kent geen link naar de dagjeswebsite. Daarnaast kan de nieuwsbrief alleen als bijlage verzonden worden en kunnen veel mensen deze bijlage niet openen.

De acties die Het Meerdal wegzet, worden in de meeste gevallen via een advertentie geplaatst in een regionaal of plaatselijk nieuwsblad. In De Trompetter (Noord Limburg), De Peel & Maas (Venray), De Echo (Horst) en de Vakantiekrant, Trompetter (Noord + Midden Limburg) zijn tot op heden gebruikt om advertenties in weg te zetten.
Er is echter geen duidelijk beeld van welk medium wel effect heeft en welke niet. Welke korting effect heeft en welke niet. Moeten ook andere gebieden benaderd worden? Mogelijk wil men in de toekomst ook het Duitse grensgebied benaderen. Om te voorkomen dat de regiogast wacht op weer een aanbieding van Het Meerdal om te komen, wil Het Meerdal haar acties graag spreiden over verschillende promotiemiddelen. Ze willen meer exclusiviteit creëren dmv. het plaatsen van een enkele aanbiedingen in regionale nieuwsbladen, een actie bij de sponsoring van een evenement en een actie via een nog te ontwikkelen concept met een zwemschool.
Zie bijlage 2 voor de gebruikte advertenties in 2009.

Het Meerdal is sponsor/partner van het Vastelaoves Roetsj Venray evenement. Dit is een carnavalsfeest waar mensen vanuit de regio Venray en Horst naar toe gaan. De waanzinnige water weken actie is via het programma boekje uitgezet en deze actie loopt goed. Daarnaast wordt het logo van Center Parcs meerdere malen gebruikt.

Op Center Parcs Het Meerdal kunnen gasten informatie krijgen over attractiepark Toverland en andere dagrecreatie voor de parkgast. Omgekeerd is er ook informatie te vinden van Center Parcs Het Meerdal bij attractiepark Toverland, omdat deze mogelijkheid is aangeboden door Toverland. Bij attractiepark Toverland hangt een Led wall van 12m², waarmee externe partijen een videoboodschap kunnen tonen aan een brede doelgroep. Deze Led wall laat in cyclische volgorde de gehele dag door, gedurende dagen dat het park open is of evenementen organiseert, deze videoboodschappen zien. Het beoogde effect om via de actie meer dagrecreatieve gasten te verkrijgen wordt niet gehaald en tevens kost dit Het Meerdal veel geld. In de toekomst kan Het Meerdal een link op de website van Toverland plaatsen.

Op het park zelf wordt er aandacht gegeven aan de overige activiteiten die er bij Het Meerdal te doen zijn. Via affiches in de kleedhokjes worden mensen op de hoogte gebracht van de mogelijkheden van kinderfeestjes. Ook bij de ingang wordt via affiches bekend gemaakt wat er op het park te beleven is die week. In het programma boekje kunnen naast verblijfgasten, ook de dagjesgasten kijken wat er die dag te beleven is op het park. Deze en andere informatie kan de dagjesgast bij de receptie verkrijgen.

2.2 Algemene informatie

Vanuit Center Parcs Europe N.V. zijn er geen regels betreffende het promoten van de dagrecreatie. Het park kan dit zelf beslissen zolang het betrekking heeft op de dagrecreatie. Center Parcs Europe N.V. gaat over het hoofdproduct (verblijfaccommodaties). Het Meerdal houdt rekening met de stijl van Center Parcs. Ze proberen de advertenties de uitstraling te geven die ook in de brochures en op internet gebruikt worden door Center Parcs Europe N.V.

Center Parcs kent in Nederland een naamsbekendheid van 98%, dit is zeer hoog. Dit betekent dat bijna elke Nederlander weet wat Center Parcs is en inhoudt. Een grote groep heeft ooit een bezoekje gebracht aan een van de Center Parcs Parken.[1]

Het personeel van Het Meerdal wordt al enkele jaren gezien als het meeste vriendelijke en behulpzame personeel van alle Center Parcs parken. Dit is beoordeeld door de bezoekers van alle Center Parcs parken.

De afdeling P&O adverteert regelmatig met vacatures in regionale bladen. Zij doen dit meestal in de Trompetter, de Echo en de Peel & Maas. De mogelijkheid om samen te adverteren is nooit ter sprake geweest. Door samen te adverteren of door samen een prijs af te spreken met de drukkerij, kan er een kostenvoordeel ontstaan. Door 2 advertenties van Het Meerdal op 1 pagina te plaatsen, wordt het effect voor beide advertenties versterkt en valt Het Meerdal meer op.

Inzicht omzet
Het is momenteel niet mogelijk om te achterhalen wat de omzet vanuit dagrecreatie is. Dit komt omdat er bij de kassa geen onderscheid wordt gemaakt tussen dagrecreanten en verblijfrecreanten. Er is wel een inschatting te maken wat een actie opgeleverd heeft. Deze schatting is gebaseerd op een gemiddelde prijs van een zwemkaartje en een geschat aantal personen per coupon.

Acties
De acties zijn in 2009 en begin 2010 vermeld op de dagjeswebsite en in de nieuwsbrief. Indien het budget het toelaat zijn er advertenties geplaatst in de Trompetter/E3journaal en eventueel ook nog in de Peel & Maas (gemeente Venray) en de Echo (gemeente Horst aan de Maas). • Zwemactie mei: zeer succesvol (519x respons in 2009 en 1291x respons in 2010) • Waanzinnige water weken: succesvol (186x respons in 2010) (advertentie in Carnavals Roetsj 2010). • Zomerse zwemactie in koude tijden: tegenvallende actie. (35x respons in 2009) • Lekker dagje schaatsen: tegenvallende actie (31x respons in 2009) (Terwijl in 2009, alleen Horst een schaatsbaan in de kerstvakantie had). • Gratis parkeren + kinderen gratis eten, vakantiekrant: tegenvallende actie (35x respons in 2009).

Overzicht kosten en inkomsten acties
|Actie |Kosten |Opbrengsten |Marge |
|Mei actie 2009 |159,- |14.212,- |14.053,- |
|Schaatsen 2009 |939,- |217,- |- 722,- |
|Koude tijden 2009 |265,- |1.243,- |978,- |
|Waanzinnige 2009 |450,- |4.997,- |4.547,- |
|Overige 2009 |1.300,- |0,- |- 1.300,- |
|Totaal 2009 |3.113,- |20.669,- |17.556,- |
|Waanzinnige 2010 |450,- |5.467,- |5.017,- |
|Mei actie 2010 |726,- |35.505,- |34.779,- |
|Subtropische 2010 * |726,- |Nog onbekend |Nog onbekend |
|Actie Zwemschool * |0,- |Nog onbekend |Nog onbekend |
|Overige 2010 |1.756,- |0,- |- 1.756,- |
|Totaal 2010 |2.932,- |40.972,- |38.040,- |

* wordt nog niet meegerekend.

Tot op heden zijn de kosten in 2010 met 5,8% gedaald tov 2009. Uiteindelijk zullen de kosten in 2010 3.658,- zijn, wat betekend dat deze met 17,5% zijn gestegen. De opbrengsten zijn tot op heden met 93,8% gestegen tov. 2009. Dit duidt op goed onderbouwd promotie voeren.

In bijlage 14 is uitgebreid terug te vinden wat de opbrengsten per actie zijn.

2.3 Aanbod het Meerdal

Naast het subtropisch zwemparadijs heeft Het Meerdal nog meer te bieden. Zo zijn er verschillende outdoor activiteiten zoals: fietsverhuur, een strand, boten en waterfietsenverhuur, klimmen, tokkelen, midgetgolfen, huifkartochten en speelveldjes waar de kinderen zich kunnen uitleven. ’s Winters ligt er een schaatsbaan. In het Market Dome zijn ook voldoende activiteiten, zoals: bowling, beach volleybal, midgetgolf, tennis, badminton, highadventure, boogschieten, indoor speelparadijs, spelcomputers en entertainment. Naast deze faciliteiten is vriendelijk en behulpzaam personeel een belangrijke pijler van het product. Ook de restaurants behoren tot de faciliteiten voor een compleet dagje uit.

Er is in 2009 onderzoek gedaan naar het aanbod van Het Meerdal, daar kwamen geen spectaculaire dingen uit. Wellicht dat in de toekomst het aanbod aangevuld kan worden met een activiteit die de huidige doelgroep aanspreekt of juist een andere groep aanspreekt.

Kinderfeestjes
In 2009 heeft stagiair F. Verhaag het concept van de kinderfeestjes aangepast. Waar er voorheen slechts 1 concept was, zijn er nu 3 concepten. • Aqua feestje • Bowling feestje (sinds 2009) • Poco Loco feestje (sinds 2009)
Ook is er de mogelijkheid voor groepsactiviteiten. Alle activiteiten zoals hierboven beschreven, kunnen worden opgenomen in het programma.

Langlopende acties
Het Meerdal heeft enkele langlopende acties op de website staan, die vooral geschikt zijn voor regiogasten die regelmatig het park komen bezoeken: • Zwem diner arrangement. 20% korting op dineren in market restaurant nadat je gezwommen hebt. • 10 rittenkaart voor Beach volleybal, badminton of tennis. Je betaalt voor 9 keer.
In het verleden had Het Meerdal een Meerdalpas. Door het ontbreken van voldoende respons op deze pas, bestaat deze niet meer. Enkele andere parken beschikken nog wel over zo’n pas.

2.4 Nieuwsbrief

De nieuwsbrief is in 2009 door stagiair Jep Flinsenberg opgezet en samengesteld. Inmiddels hebben anno 2010 zo’n 2800 mensen zich aangemeld voor de nieuwsbrief, hiervan blijken slechts zo’n 2300 aanmeldingen bruikbaar te zijn. De nieuwsbrief is volledig in eigen beheer van Het Meerdal, echter kent de nieuwsbrief enkele problemen: • Afbeeldingen zijn niet gelijk aan tekstbalken in de nieuwsbrief, ziet er rommelig en onprofessioneel uit. • De nieuwsbrief kan alleen worden verstuurd als bijlage en niet zoals een professionele nieuwsbrief die direct zichtbaar is bij het openen van het e-mailbericht. • Veel mensen kunnen de nieuwsbrief in de bijlage niet openen.
In een gesprek met ex-stagiair Jep Flinsenberg, geeft hij aan dat het wel mogelijk moet zijn om door middel van het programma ‘Word’ een nieuwsbrief te maken en te versturen. Wellicht dat het e-mailprogramma Lotus Notes niet geschikt is voor het verzenden van nieuwsbrieven. Daarnaast is de kennis niet aanwezig om zelf op een professionele manier nieuwsbrieven te maken en te verzenden.
Op aanraden van Jep Flinsenberg is er contact geweest met iemand met ICT ervaring.
Bas Kleuskens (software engineer en beheerder website) kwam met dezelfde conclusie als Jep Flinsenberg. Jep Flinsenberg heeft tijdens zijn stage al eerder aangegeven, om de nieuwsbrief uit te besteden. Het Meerdal heeft tot nu toe de voorkeur gegeven om de nieuwsbrief zelf te beheren in de veronderstelling dat dit goedkoper zou zijn. Andere Center Parcs parken hebben er wel voor gekozen om de nieuwsbrief uit te besteden. Het bedrijf ‘De Toekomst’ verzorgt voor hen de nieuwsbrieven (10.000 verzendingen per jaar). Dit bedrijf is overigens ook verantwoordelijk voor de dagjeswebsites van alle parken, ook die van Het Meerdal.

2.5 Organisatie het Meerdal

Het regionaal imago van Het Meerdal is niet goed. Dit komt omdat Het Meerdal jarenlang geen aandacht heeft besteed aan de dagrecreatie. Onder leiding van Pepijn Lemmen (manager Leisure) en de andere managers zijn ze de laatste jaren hard aan het werken om dit negatieve imago om te buigen. Het Meerdal wil deze gemiste kans goed maken. De laatste jaren is de communicatie naar de regio toegenomen. Er ontbreekt echter een goede onderbouwing om dit zo effectief mogelijk te realiseren. De laatste jaren heeft Het Meerdal enkele onderzoeken gedaan naar het dagrecreatieve aanbod.
Het is belangrijk dat de bereidheid om te investeren in de dagrecreatie, aanwezig is.

2.6 Communicatiebudget 2009

Het communicatiebudget van Het Meerdal wordt via de taakstellende methode bepaald.
Onderstaand een overzicht van de kosten voor promotie dagrecreatie in 2009.

|Wat |Bedrijf |Kosten |
|Sponsoring Vasteloaves Roetsj |Pielhaas Venray |450,- |
| |(Carnavals vereniging) | |
|Advertentie CP Meerdal |Marbe reclame |110,- |
|Advertentie: Vakantie, wat gaan we doen? |De Trompetter |115,- |
|Advertentie: familie pagina |Wegener Suurland |159,- |
|Tips in de regio |De Trompetter |150,- |
|Zendtijd Toverland |Medialeds B.V. |1.190,- |
|Advertentie: Schaatsen |Drukkerij v/d Munckhof |569,- |
| |(Peel & Maas + de Echo) | |
|Advertentie: Schaatsen |De Trompetter |370,- |
| |(Venray/Horst) | |
| |Totaal |3.113,- |

2.7 Issues interne analyse

Samenvatting van de bevindingen vanuit de interne analyse. • Nieuwsbrief in eigen beheer werkt niet. Andere parken besteden dit uit. • Er is geen onderbouwing betreffende het adverteren, Het Meerdal kiest een actie op goed geluk. • Er is nog geen samenwerking tussen de afdeling Leisure en P&O als het gaat om adverteren. • Aanbiedingen dienen exclusiever te zijn, om te voorkomen dat de regiogast alleen nog maar komt als er een aanbieding is. • De dagjes website moet beter aangegeven worden via de nieuwsbrief en advertenties. • De actie via de Led wall bij Toverland kent weinig respons en is duur. • Er is meer aandacht voor dagrecreatie bij de organisatie. • Het Meerdal heeft een breed aanbod onder 1 dak. • Het Meerdal heeft vriendelijk en behulpzaam personeel, volgens bezoekers van het park. • Omzet dagrecreatie is niet te achterhalen, geen onderscheid bij kassa tussen dagrecreanten en verblijfrecreanten. • Wellicht dat het aanbod van Het Meerdal in de toekomst aangevuld kan worden met een nieuwe activiteit.

3. Externe analyse

De gegevens in de externe analyse komen uit de enquête en van externe bronnen. In bijlage 3 is de volledige deskresearch van de omgeving van Het Meerdal te vinden. In bijlage 6 zijn de resultaten van de enquête te vinden.

3.1 Marktanalyse

De marktanalyse geeft inzicht in de afnemers, concurrentie, distributie en de bedrijfstak. Daarnaast geeft deze marktanalyse ook inzicht in de media.

3.1.1 Afnemersanalyse

De afnemersanalyse geeft inzicht in het handelen van de klanten.

6 W’s van Ferrel geeft inzicht in de doelgroep.

|W |Primaire doelgroep |Secundaire doelgroep |Eventuele regiogast |
|Wie |Ouderen en Gezinnen met jonge |Jongeren, jongvolwassenen (al |Gezinnen met oudere kinderen. |
| |kinderen |dan niet in groepsverband) | |
|Wat |Een dagje uit, met de nadruk op |Een avondje uit. Andere ervaring|Alle mensen uit de regio die een|
| |een unieke ervaring speciaal |dan de kroeg. |dagje uit willen in een unieke |
| |voor kinderen. |Groepsuitje/feestje met |omgeving. |
| |Voor ouderen vooral lekker |activiteit en eten. | |
| |relaxen | | |
|Waar |Online reserveren of kopen |Online reserveren of kopen |Online reserveren of kopen |
| |kaartje bij de receptie. |kaartje bij de receptie. |kaartjes bij de receptie. |
|Wanneer |Het gehele jaar door, |Het gehele jaar door, |Het gehele jaar door, |
| |voornamelijk in vakanties, |voornamelijk in weekenden en |voornamelijk in weekenden en |
| |weekenden en rond feestdagen. |vakanties. |vakanties. |
|Waarom |Unieke beleving, anders dan |Veel activiteiten onder 1 dak. |Dagje uit. Activiteit in |
| |normaal. Vooral zwembad spreekt |Unieke beleving. |combinatie met een etentje. |
| |men aan. | | |
| |Ouderen komen ook voor eten en | | |
| |sauna. | | |
|Waarom niet |De prijs is aan de hoge kant, |Verenigingen, hobby’s, uitgaan |Alternatieven uitjes. Alleen uit|
| |vooral voor herhalingsbezoek. |etc. |eten. |
| |Alternatieve vrije tijds |Mening vrienden is belangrijker.| |
| |besteding. | | |

Afnemersgedrag (enquête)
2/3 van de respondenten is vrouwelijk. De respondenten hadden een leeftijd tussen de 12 en 67 jaar, met een gemiddelde leeftijd van 33,8 jaar. De respondenten komen uit bijna alle gemeenten van de regio. Uit de gemeente Horst aan de Maas en Venray komen de meeste respondenten.

Zowel vrouwen (51%) als mannen (45,28%) vindt bij een aanbieding de gegeven aanbieding/korting het belangrijkste. Vrouwen kijken toch over het algemeen meer naar het totaalplaatje en mannen blijven vooral gefocust op de aanbieding/korting. Mannen (47,17%) geven aan dat er thuis vooral samen besloten wordt om iets leuks te gaan doen. Vrouwen (46%) geven juist aan dat zij met een voorstel komen gevolgd door samen te overleggen (32%). Kinderen (11,76%) stellen vaker voor om een dagje uit te gaan dan mannen (5,88%), het zijn overigens alleen mannen die zeggen dat zij zelf met een voorstel komen. Over het algemeen gezien bepaald het gehele gezin (37,25%) om iets leuks te gaan doen.

De kortingen 2e persoon gratis en 50% korting zijn bij zowel mannen als vrouwen het populairste. 50% korting is het aantrekkelijkste als dit in vraagvorm wordt gevraagd. Zodra er een keuze gemaakt wordt als het visueel wordt gemaakt, is 2e persoon gratis aantrekkelijker. Zodra de hoogte van het kortingspercentage afneemt, neemt ook de mate van aantrekkelijkheid af. Vooral het woord GRATIS heeft een grote aantrekkingskracht en zorgt ervoor dat men gelijk gaat kijken waarvoor dat is. Daarnaast wil de respondent ook graag zien wat ze zonder korting hadden moeten betalen, zonder dit zelf te hoeven uitrekenen. Zwemmen is bij alle leeftijden en bij zowel vrouwen als mannen de populairste activiteit. Ook de groepsuitjes/kinderfeestjes, de restaurants en het bowlen op Het Meerdal doen het goed. Sauna is redelijk populair bij mannen en vrouwen vanaf 30 jaar, terwijl beach volleybal redelijk populair is bij mannen en vrouwen tot 30 jaar. Shops, schaatsen, klimmen, midgetgolf en boogschieten wordt voornamelijk door vrouwen geopperd als een leuke activiteit.

Afnemersgedrag (externe bronnen)
Mannen richten zich meer op tekst, terwijl vrouwen zich meer richten op beeldmateriaal.[2] Vrouwen zijn over het algemeen gevoeliger voor aanbiedingen dan mannen. Daarnaast doen vrouwen over het algemeen vaker de boodschappen dan mannen.[3] Jongeren moet je anders benaderen dan volwassenen. Vrienden en bekende personen hebben veel invloed op deze groep. De groep 15 tot 25 jarigen gaat gemiddeld vaker een dagje uit dan de groep 25 tot 45 jarigen. Uitgaan is de populairste vorm van recreatie, gevolgd door sporten, sportieve recreatie en winkelen.[4]

FCB matrix en R&P matrix
De FCB en R&P matrix geven inzicht in de koopbeslissing van de mens tov een bepaald product.

|Betrokkenheid |Cognitief (kennis) |Affectief (gevoel) |
|Laag | | |
|Hoog | |Dagrecreatie |

De keuze van vrijetijdsbesteding is vooral op gevoel (affectief). De betrokkenheid is hoog, men wil voordat ze gaan, informatie hebben over de mogelijkheden en sfeer die het uitstraalt. Men wil door het gebruik gelukkiger worden.Vanuit de R&P matrix betekent dit dat hierbij transformationele functies belangrijker zijn, dan de informationele functies. De boodschap moet gevoel uitstralen en in eerste instantie geen kennis, de kennis komt later.

3.1.2 Bedrijfstakanalyse

De bedrijfstakanalyse geeft inzicht in de aantrekkelijkheid van de markt waarin Het Meerdal actief is.

Macro-omgevingsfactoren[5] • Demografisch: Onder de regio verstaan we de gemeenten Horst aan de Maas, Venray, Venlo, Deurne en Peel & Maas. Daarnaast vallen ook de gemeenten Someren, Asten, Helmond, Bergen en Bakel-Gemert nog binnen de regio. De regio bevat een groot gedeelte van Noord-Limburg en het oosten van Noord-Brabant. In deze regio wonen nabij de 258.500 inwoners. De samenstelling man vs. vrouw is nagenoeg gelijk. De groep jongvolwassenen (25 t/m 44 jaar) is relatief minder aanwezig dan overige groepen, dit komt omdat een aantal jongeren na hun studie verhuizen naar de regio waar zij gestudeerd hebben en daar werk zoeken of gevonden hebben. In de toekomst kan de directe omgeving uitgebreid worden met het grensgebied in Duitsland. • Economisch:. Het Bbp per hoofd van de bevolking is in Noord-Brabant 32.900,- euro en in Limburg 29.100,- euro. Daarmee staat Noord-Brabant 5e in Nederland en 31e in de EU. Limburg staat 6e in Nederland en 58e in de EU. Noord Limburg is in Nederland de regio die het minst lijkt te lijden onder de economische crisis. Dit is bevorderend om er weer snel bovenop te komen. Daarnaast werken verschillende gemeenten in deze regio samen om een nog sterker collectief te creëren. De komst van de Floriade 2012 in Venlo zal er voor zorgen dat er meer toeristen naar Noord Limburg komen. 75% van de totale inkomsten uit recreatie & toerisme in Noord Limburg komt vanuit de dagrecreatie.[6] • Sociaal-cultureel: In de regio is men van vroeger uit de Bourgondische leefstijl gewend, deze is nog steeds terug te vinden in de hedendaagse leefwijze al lijkt dat steeds meer af te nemen. Daarnaast wordt sport, uitgaan, uit eten en bewegen gedaan als vrijetijdsbesteding. Het niveau van sport en recreatie is redelijk tot goed geregeld in de regio. De Noord Limburger mag echter wel trotser zijn op zijn eigen leefomgeving, dit is ook bevorderend voor het promoten van Noord Limburg in Nederland, Duitsland en België. De Noord Limburger herkent en erkent de recreatie in zijn eigen gemeente nog te weinig. • Technologisch: De infrastructuur in deze regio is de laatste jaren sterk verbeterd. Er is nu een autosnelweg verbinding met Zuid Limburg en in de toekomst zal er ook een nieuwe snelweg gerealiseerd worden tussen Venlo en Monchengladbach. Daarnaast is de regio op het gebied van toerisme en recreatie flink aan het werken om deze op een nog hoger niveau te krijgen. Van Park de Peelbergen wil de gemeente Horst a/d Maas een toeristisch gebied maken, waar nog meer recreatieve mogelijkheden moeten komen. Zo wordt er gesproken over een indoor skihal, een park voor ouderen etc. • Ecologisch: De regio is gelegen in de provincies Limburg en Noord-Brabant. Het gebied grenst aan Duitsland, België en de provincie Gelderland. Dwars door de regio stroomt de Maas en ligt natuurgebied de Peel. Het is een vrij vlak gebied en het landschap heeft als kenmerk dat het afwisselend weilanden, akkerlanden en bosgebieden kent. • Politiek-juridisch: In de meeste gemeenten is de CDA de grootste partij. Alleen in Venlo is de VVD de grootste partij, in Gemert-Bakel is de lokale partij Lokale Realisten de grootste partij en in Bergen is een combinatie partij van PVDA en D66 de grootste partij. In Deurne is de lokale partij Doe! net zo groot als de CDA. De gemeente Horst a/d Maas wil intensiever gaan samenwerken met de bungalowparken en hotels in de regio om meer toeristen naar Horst te krijgen.

Algemene marktfactoren
Online service wordt steeds belangrijker, dit geldt ook voor de recreatiesector. Daarnaast wil men graag zekerheid hebben in de vorm van reserveren en een goedweergarantie voor buiten activiteiten. Het aanbieden van combinatie producten of diensten wordt steeds vaker toegepast. Denk hierbij aan gratis parkeren, korting op het eten na een activiteit of aanbieden van 2 activiteiten voor een speciale prijs. Ontspannen in het groen is weer helemaal terug, denk daarbij aan recreatie in de natuur en plattelandstoerisme zoals recreatieboerderijen. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is niet nieuw, maar in 2010 wel noodzakelijk in de ogen van de consument. Vooral groen bezig zijn is belangrijk.[7] Zwemmen, uit eten gaan en wandelen zijn de populairste bezigheden om in Limburg te doen.[8]

3.1.3 Concurrentieanalyse

De concurrentie geeft inzicht in de concurrenten die zich op de markt van Het Meerdal bevinden.

Behoefteconcurrentie
Op het gebied van behoefte is er veel concurrentie. Mensen kunnen hun vrije tijd dusdanig inrichten zoals ze dat zelf willen. Men kan gaan sporten, muziek maken, hobby bijhouden etc. Sporten kan je bij een vereniging, sportcentra of zelf. Er zijn mensen die muziek maken of daar veel naar luisteren. De ander gaat graag uit eten, stappen of evenementen bezoeken. En weer een ander heeft hobby’s die hij of zij onderhoudt. Daarnaast valt winkelen op een koopavond of –zondag ook onder deze behoefte. Ook kan men er voor kiezen om een dagje uit te gaan.

Generieke concurrentie
In de toerisme en recreatiebranche zijn er verschillende onderdelen zoals: Bungalowparken, campings, hotels, pretparken, attracties, recreatiefaciliteiten en evenementen. In het algemeen heeft Center Parcs Het Meerdal concurrentie op het gebied van bungalowparken en recreatiefaciliteiten.

Productconcurrentie
Het product is het aanbieden van recreatiemogelijkheden. In de regio zijn de volgende belangrijke concurrenten: • Attractiepark Toverland • Sunparks Limburgse Peel • Zoo Parc Overloon • Thermaalbad Arcen • Adventure World of Taurus • Klein Zwitserland • Kinderdrôme • Landal Greenparks de Schatberg • Activiteitenboerderij de Wevert • Aardbeienland • Trollenland • Gemeentelijke zwembaden.
Er zijn geen soortgelijke zwembaden in de nabije omgeving. Ook in de regio Helmond ontbreekt een soortgelijk zwembad zoals Het Meerdal heeft. Richting Boxmeer en Roggel kom je wel soortgelijke zwembaden tegen.

Voor meer informatie over deze concurrenten, zie bijlage 11.
Ook voor een overzicht van alle concurrenten in de regio en de perceptual maps, zie bijlage 11.

Merkenconcurrentie
De volgende aanbieders van bungalowparken vallen onder de concurrentie van Center Parcs (en Sunparks): • Landal GreenParks: De grootste concurrent van Center Parcs in Nederland. Met 46 parken in Nederland zijn ze de grootste aanbieder in Nederland. De parken beschikken over een open karakter. De begrippen rust, ruimte en natuur zijn de belangrijkste begrippen voor het park en de belangrijkste redenen voor de gasten om hier te boeken. Verder hebben zij parken in België, Duitsland, Tsjechië, Oostenrijk en Zwitserland. • Roompot vakanties: Naast bungalowparken, bezit Roompot ook campings. In Nederland hebben zij 30 bungalowparken en campings. Over het algemeen stralen deze parken minder luxe uit dan Center Parcs parken dat doen. Verder hebben zij parken in Duitsland, Denemarken en Polen. • Hogenboom vakantieparken: Naast bungalowparken, bezit Hogenboom ook campings. In Nederland hebben zij 40 bungalowparken en campings. Deze organisatie is een coming concern en wil het ultieme vakantiegevoel overbrengen. Ze zijn qua luxe vergelijkbaar met Center Parcs parken. Verder zitten zij in België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje en Tsjechië. • Oostappen Groep: Van alle bovengenoemde parken is dit de kleinste speler op de markt. Ze bezitten 9 parken in Nederland en België. Voorlopig zullen zij geen nieuwe parken openen. Deze parken zijn qua luxe minder dan Center Parcs parken.

3.1.4 Distributieanalyse

De distributieanalyse geeft inzicht in de invloed die de distributie op Het Meerdal heeft.

Macroniveau
Center Parcs maakt gebruik van zowel indirecte als directe distributie. Er kan geboekt worden via de website van Center Parcs (directe) en via externe vakantiebureaus (indirecte). Als er gekeken wordt naar de regiogast van Het Meerdal, dan spreken we over directe distributie. De regiogast betaalt zijn kaartje bij de receptie en zijn eten aan de kassa en krijgt dan direct zijn product of dienst aangeboden. Voor zwembadkaartjes kan de gast online reserveren en dit kan alleen via de dagjeswebsite van Het Meerdal (direct).

[pic]

Mesoniveau
De macht van Center Parcs Europe NV ligt vooral bij de verblijfrecreatie, hiermee wordt bedoeld, het verhuren van de huisjes. Daarnaast is Center Parcs een sterk merk, waarbij de verblijfgast uiteindelijk toch boekt. Alle producten, materialen etc. die in het park aanwezig zijn, zijn wel van invloed op het beeld dat de gast uiteindelijk van het park heeft, maar daar zijn de merknamen van die producten, materialen etc. niet voor nodig. De gast boekt zijn vakantie naar aanleiding van de park aanbieder.
Betreffende dagrecreatie kan het Meerdal een eigen invulling geven, zonder dat Center Parcs Europe NV zich hiermee bemoeit, wel zijn er overeenkomsten bij de verschillende parken qua uitstraling en aanbod te zien.

Microniveau
Center Parcs Europe NV heeft met haar leveranciers contracten afgesloten. Daarnaast zal vanaf juni 2010 het horeca & retail gedeelte overgenomen worden door Albron. Ook tussen Albron en Center Parcs Europe NV. zijn afspraken gemaakt. Daarnaast heeft Het Meerdal contracten en afspraken gemaakt met organisaties en de gemeente over samenwerkingen, promotie etc. Center Parcs is een sterk merk en heeft daarom veel macht.

3.1.5 Media analyse

Hier is informatie te vinden, wat niet te plaatsen is onder de andere analyses. Het betreft informatie over media en wat het kan betekenen voor Het Meerdal of de regiogast.

Huis-aan-huisbladen
84% van alle Nederlanders leest huis-aan-huisbladen. 68% hiervan leest alleen voor hen interessante stukken of bladert het huis-aan-huisblad door voor aanbiedingen. Plaatselijke informatie en nieuws zijn de favoriete onderwerpen van de lezers, gevolgd door gemeentelijk nieuws en cultuur & uitgaan.[9]

Advertenties
Advertenties worden opvallender door gebruik te maken van beeldmateriaal en een pakkende titel. De grootte, de kleur, een dominant beeld, het gebruik van afbeeldingen en het gebruik van het merklogo dragen allemaal bij aan het bereik, de performance en de waardering van de advertentie. Producten of diensten worden beter herkend als het merklogo goed zichtbaar is in de advertentie.[10] Duidelijkheid is belangrijk in een advertentie. Geef duidelijk aan wat de consument moet doen om het product of dienst te kopen en geef duidelijk aan wat zijn of haar voordeel is.

Effect aanbiedingen
Rondom feestdagen zijn mensen extra gevoelig voor aanbiedingen. De consument beoordeelt een product met een gratis attentie erbij als kwalitatief beter dan een product met korting.[11] Aanbiedingen en acties hebben in 95% van de gevallen geen lange termijn effect. Bij nieuwe of seizoensgebonden producten of diensten heeft het veelal wel effect. Als er te vaak of te veel kortingen gegeven wordt, wil de consument de normale prijs niet meer betalen. Spaaracties hebben zowel effect op lange termijn als op korte termijn.[12]
Het toevoegen van een coupon met korting zet de lezer eerder aan tot actie. De lezer wil deze kans niet aan zich voorbij laten gaan, omdat ze dan virtueel geld in zijn bezit heeft.[13]

Nieuwsbladen
Binnen de regio kan Het Meerdal kiezen uit meerdere nieuwsbladen om te adverteren om de regio te benaderen.

Huidige nieuwsbladen
Center Parcs het Meerdal heeft in het verleden in de volgende bladen geadverteerd: • De Trompetter. Tegenwoordig is deze samengevoegd met het E3 journaal onder de naam Trompetter/E3 journaal. Er zijn 2 edities waarin Center Parcs af en toe een advertentie plaatst. Dat zijn de edities Venray-Horst en Venlo-Helden. In de meeste gevallen plaatst Het Meerdal haar advertenties in de Trompetter. Daarnaast heeft er een advertentie in de vakantiekrant gestaan, dit is een aparte editie van de Trompetter. • Peel & Maas. Dit is het lokale nieuwsblad van de gemeente Venray en wordt ook in de plaats Vierlingsbeek (gemeente Boxmeer) bezorgd. • De Echo. Dit is het lokale nieuwsblad van de gemeente Horst aan de Maas. Dit is tevens de gemeente waar Center Parcs Het Meerdal gevestigd is.

Alternatieve mogelijkheden • Trompetter overig (gemeente Deurne, Asten, Someren en Helmond) • Zondagnieuws (gemeente Horst a/d Maas, Venray, Venlo, Peel & Maas, Deurne, Helmond, Asten, Someren en Bergen) • Dagblad de Limburger (gemeente Horst a/d Maas, Venray, Venlo, Peel & Maas en Bergen) • Eindhovens Dagblad (gemeente Deurne, Helmond, Someren, Asten, Boxmeer en Gemert-Bakel) • HALLO. (gemeente Horst aan de Maas) • Heldens nieuws (gemeente Peel & Maas) • Op den Baum (plaatsen Maasbree en Baarlo van de gemeente Venlo) • Typisch Venlo (gemeente Venlo) • Weekblad voor Deurne (gemeente Deurne) • Weekblad Peelbelang (gemeente Someren en Asten) • De kabelkranten van de lokale nieuwsbladen Zijn duur en niet geschikt om actiecoupons te plaatsen.
Uitgebreide informatie over alle nieuwsbladen is te vinden in bijlage 4.

Duitsland
In Duitsland is Rheingold een betrouwbare uitgever als het om adverteren gaat. Zij hebben een partnership met het Nederlandse A&C media die oa. de Trompetter/E3 journaal, het zondagnieuws, Op den Baum, Heldens nieuws en Typisch Venlo publiceren.
De regionale nieuwsbladen van Rheingold die in beeld komen zijn de volgende: • Niederrhein Nachrichten (gemeente Geldern, Xanten, Kevelaer, Goch, Kleve, Emmerich en Rees). • Extra Tipp Krefeld (gemeente Krefeld, Kempen en Grefrath) • Extra Tipp Viersen (gemeente Viersen en Schalmtal)
Uitgebreide informatie over de Duitse nieuwsbladen is te vinden in bijlage 5.

3.1.6 Media analyse (enquête)

Vanuit het onderzoek is er via de enquête, de volgende informatie verzameld.

Advertentie vergelijkingen
Er is nagenoeg geen verschil tussen de nieuwe- en de oude schaatsadvertentie. De advertentie van zwemactie mei is de populairste advertentie gevolgd door de Waanzinnige water weken actie en de zwemactie in koude tijden. De korting 2e persoon gratis is de populairste korting, gevolgd door 50% korting per persoon, 5,95 euro (normaal 10,45 euro). 20% korting per persoon kreeg meer stemmen dan 2,- korting. 2,- korting deed het wel beter dan 4,- korting op parkeerkosten.

Bezochte acties 2009
Het grootste gedeelte van de respondenten heeft in 2009 geen acties bezocht, maar wel een bezoekje gebracht aan het park (49,72%). De zwemactie mei (12,99%) was het populairste onder de respondenten. De waanzinnige water weken actie (8,47%) en kinderfeestjes (6,21%) deden het ook nog redelijk, gevolgd door een Lekker dagje schaatsen en de zwemactie in koude tijden (beide 5,08%). De gratis parkeercoupon die tijdelijk bij de kinderfeestjes hoorden is niet veel gebruikt.

Tevredenheid over aanbiedingen
Het grootste gedeelte van de respondenten vindt dat de advertenties voldoende (39,22%) zijn. Gevolgd door de beoordeling goed (20,92%) en geen mening/nvt (20,26%) Als de advertenties niet bevallen, vindt de grootste de groep dat dit komt door de tegenvallende kortingen (7,19%). De gekozen activiteiten spelen hierbij geen rol (1,96%).

Welke korting is het aantrekkelijkste?
De voorkeur gaat uit naar 2e persoon gratis. Daarna volgt 50% korting per persoon, vervolgens 5,95 euro (normaal 10,45 euro).

Activiteiten voor aanbiedingen
Zwemmen is met 36,86% de meest populaire activiteit. Daarnaast doen de restaurants (14%), bedrijfsuitjes/familie-uitjes/kinderfeestjes (12,86%) en bowling (12,57%) het meest bezocht. Sauna/zonnebanken (6,29%), beach volleybal (4,57%) en schaatsen (3,14%) zijn bij een kleinere groep populair. Shops (2,57%), midgetgolf (2,57%) en klimmen (2%) worden minder vaak genoemd.

Lokale & regionale nieuwsbladen
De nieuwsbrief (14,29%), dagjeswebsite/internet (13,23%) en folders/flyers (12,96%) zijn de mogelijkheden waar men het liefst de Meerdal advertenties tegenkomt. Het Zondagnieuws (11,38%), de Trompetter/E3 journaal (9,79%) en Dagblad de Limburger (10,32%) zijn de meest populaire nieuwsbladen. Het Eindhovens Dagblad (4,5%) scoort redelijk als regionaal nieuwsblad. De Peel & Maas (7,14%) en de Echo (5,82%) doen het goed als lokale nieuwsbladen. De Traverse (3,17%), HALLO (3,44%) en Deurne/Peelbelang (2,12%) volgen op afstand.

Men zoekt vooral op het internet (22,43%) naar aanbiedingen, gevolgd door folders/flyers (14,02%) en nieuwsbrieven (11,21%). Het Zondagnieuws (10,28%) en de Trompetter/E3 journaal (9,35%) zijn de belangrijkste regionale nieuwsbladen, gevolgd door Dagblad de Limburger (7,48%) en het Eindhovens Dagblad (3,43%). De Echo (6,54%) scoort als lokaal nieuwsblad het beste, gevolgd door de Peel & Maas (5,61%) en De HALLO (3,74%).

Weekbladen per woongemeente
In de gemeente Horst aan de Maas scoort de Echo (41,35%) het beste zowel waar men de advertentie van Het Meerdal wil terug zien als waar ze aanbiedingen zoeken. De HALLO (24,04%) is interessanter dan de Trompetter/E3 journaal (19,23%).
In de gemeente Venray scoort de Peel & Maas (52,94%) het beste op beide onderdelen. Gevolgd door Trompetter/E3 journaal (24,71%).
In de gemeente Venlo zijn lokale nieuwsbladen niet populair. Het Zondagnieuws (51,52%) en de Trompetter/E3 journaal (45,45%) worden goed gelezen. In de gemeente Peel & Maas is er geen duidelijk beeld.
In de gemeente Helmond scoort de Traverse (51,35%) beter dan het Zondagnieuws (32,43%). Ook in Deurne, Asten en Someren scoort het lokale nieuwsblad Deurne/Peelbelang beter dan het Zondagnieuws, echter zijn hier weinig respondenten.

Van alle regionale nieuwsbladen scoort Dagblad de Limburger (35,2%) het beste in Limburg. Gevolgd door de Trompetter/E3 journaal (34,08%) en als laatste het Zondagnieuws (30,73%). In Brabant scoort het Eindhovens Dagblad (53,85%) het beste, gevolgd door het Zondagnieuws (38,46%) en als laatste de Trompetter (7,69%).

Nieuwsbladen vs leeftijd
Internet scoort het beste bij 0-19 jarigen (20,9%) en 20-29 jarigen (20,33%) als het gaat om de advertenties van Het Meerdal en waar men naar aanbiedingen zoekt.
Folders/flyers scoort het beste bij 30-39 jarigen (17,11%) als het gaat om de advertenties van Het Meerdal, maar men zoekt aanbiedingen het meest op internet (18,84%).
Bij 40-49 jarigen is de nieuwsbrief (15,75%) de beste manier om advertenties van Het Meerdal te verspreiden en is internet (20,66%) de plek waar men naar aanbiedingen zoekt. 50-59 jarigen en 60-69 jarigen hebben geen duidelijke voorkeur.

Advertenties en beoordeling aanbiedingen vs bezochte acties 2009
Hierbij is duidelijk te zien dat zowel de actie die in 2009 het best bezocht is ook het best scoort met de desbetreffende advertentie. De zwemactie mei scoort het beste, gevolgd door waanzinnige water weken en als laatste de zwemactie in koude tijden. Bij de schaatsadvertenties geeft men aan dat een combinatie van beide het beste is. De nieuwe schaatsadvertentie scoort beter op uitstraling en professionaliteit. De oude schaatsadvertentie is duidelijker, bevat niet te veel tekst en heeft een pakkende titel.

Er is geen verband te leggen tussen de beoordeling van de aanbiedingen en de bezoekjes van acties. Wel komt men vaker een bezoekje brengen aan Het Meerdal als men een advertentie ziet en deze ook als goed beoordeelt. Zo komt men wel weer in aanraking met Het Meerdal.
Advertentievragen vs geslacht
Over het algemeen is er geen verschil tussen vrouwen en mannen. Vrouwen kiezen (53%) eerder voor de nieuwe schaatsadvertentie en mannen (52,8%) juist voor de oude schaatsadvertentie. Vrouwen (79%) kiezen eerder voor 2,- korting op een toegangskaartje, terwijl mannen (71,7%) voor de 4,- korting op parkeerkosten kiezen. Waar vrouwen (59%) een voorkeur hebben voor 50% korting, hebben mannen geen voorkeur als het gaat tussen 50% korting en 5,95 euro (normaal 10,45 euro).

3.1.7 Media analyse (andere Center Parcs parken)

In eerder onderzoek is gebleken dat andere Center Parcs parken niet veel aan regiomarketing doen. Zij hebben ook een nieuwsbrief en een dagjeswebsite. Daarnaast zijn er enkele parken die advertenties in dagbladen of regionale nieuwsbladen plaatsen, maar meer informatie is daarom niet voorhanden. Wel is bekend dat andere Center Parcs parken de nieuwsbrief uitbesteden aan “de Toekomst”, online service. Dit bedrijf is ook verantwoordelijk voor de dagjeswebsites van alle parken. Het Meerdal heeft de nieuwsbrief in eigen beheer en de dagjeswebsite bij “de Toekomst”. Het Meerdal is op het gebied van regiomarketing het meest actief van alle Center Parcs parken.

3.2 Porter 5 krachten model

Samenvattend geeft het 5 krachten model de marktanalyse weer.

[pic]

3.3 Issues externe analyse

Samenvatting van de bevindingen vanuit de externe analyse. • Andere Center Parcs parken hebben geen andere invulling van hun regiomarketing, dan hetgeen Het Meerdal op dit moment doet. Alleen de nieuwsbrief wordt uitbesteed in tegenstelling tot Het Meerdal. • Huis-aan-huis bladen hebben een groot bereik, evenals regionale weekbladen. Deze worden echter voornamelijk doorgebladerd en minder gelezen. • De Trompetter bereikt de meeste mensen in de beoogde omgeving en is daarnaast goedkoper dan lokale alternatieven, die ook goed scoren. • Beeldmateriaal, merklogo en kleur dragen bij aan het effect van een advertentie. • Het woord GRATIS heeft veel invloed volgens de respondenten van het onderzoek. • De inhoud van een advertentie moet kort en krachtig zijn. Niet meer informatie geven dan nodig. • 95% van de acties hebben geen lange termijn effect. • De acties ‘Lekker dagje schaatsen’ en ‘Zomerse zwemactie in koude tijden’ hebben weinig respons. • Zwemmen is de meest populaire activiteit bij het Meerdal. Daarnaast doen banquet sales, bowling en restaurants het goed. • Vrouwen bepalen vaker een dagje uit en zoeken vaker naar aanbiedingen dan mannen. • De gemeente Horst a/d Maas wil van park de Peelbergen een recreatief centrum maken. • Volgens de respondenten is groen de kleur die het beste bij Het Meerdal past. • Internet service wordt nog belangrijker. • Center Parcs Europe NV heeft de macht over verblijfrecreatie, Het Meerdal over dagrecreatie en Albron over retail & food. • Het Meerdal kent 10 concurrenten waarmee rekening gehouden dient te worden om het gebied van dagrecreatie. Op het gebied van behoefte kent het Meerdal meer concurrenten. • Economie Noord-Limburg lijkt het minst te lijden van Nederland onder de economische crisis • De parkeerkosten van 4,- euro is voor een aantal bezoekers de reden om niet of niet vaker naar Het Meerdal te komen. • Het personeel op het park wordt als goed en vriendelijk ervaren. • De doelgroep kan uitgebreid worden door zwemscholen en verenigingen aan te schrijven. Deze groep maakt momenteel niet veel gebruik van de dagrecreatieve mogelijkheden. Zeker omdat de huidige doelgroep niet sterk aanwezig is in de regio. • De regio kan uitgebreid worden met de regio Helmond. De regio Boxmeer en Roggel zijn minder interessant vanwege de concurrerende zwembaden die je in die regio tegenkomt. • Of het Duitse grensgebied interessant genoeg is om te adverteren, zou nader onderzocht moeten worden.

4. SWOT analyse

De SWOT analyse geeft weer wat de sterke en zwakke punten van Het Meerdal zijn. Daarnaast geeft het inzicht in de kansen en bedreigingen vanuit de externe wereld. De SWOT analyse komt voort uit de interne en externe analyse.

4.1 SWOT

Zwakke punten • Imago: Het Meerdal heeft jaren lang geen oog gehad voor de regiogast. Men was volledig gericht op de parkgasten. Tegenwoordig richt Het Meerdal zich in eerste instantie op de parkgasten, maar daarnaast wil men ook graag dat de regiogast gebruik komt maken van de faciliteiten. Het lastig om het oude beeld te veranderen bij de regiogasten. De parkeerkosten zijn wellicht een hoge drempel voor de regiogast om naar Het Meerdal te komen of om een herhalingsbezoek te brengen. • Prijs: Het Meerdal richt zich voornamelijk op gezinnen met jonge kinderen. Voor een grote groep van deze gezinnen zijn de entreekaartjes prijzig, wat een bezoek of een herhalingsbezoek tegen staat. Vaak is Het Meerdal een mooi en uniek dagje uit, voor 1 keer in het jaar. • Onderbouwing: Het Meerdal maakt wel gebruik van promotiemiddelen, echter worden er op goed geluk advertenties geplaatst zonder enige onderbouwing en blijkt de nieuwsbrief niet professioneel en niet goed te werken. • Merkkennis: Over het algemeen weet de regiogast niet wat er voor hen allemaal op het park te beleven is. Het subtropisch zwemparadijs is bij veel bezoekers bekend, maar de overige activiteiten zijn niet zo zeer bekend. De advertenties die geplaatst worden zijn allemaal gericht op het zwemmen. • Nieuwsbrief: Gasten geven zich op voor de nieuwsbrief, echter ontvangen zij geen nieuwsbrief of een niet werkende nieuwsbrief. Terwijl ze deze wel verwachten.

Sterke punten • Personeel: Het personeel van Het Meerdal is zeer vriendelijk en behulpzaam. Het Meerdal scoort hierop het hoogst van alle Center Parcs parken. Ook de gasten zijn goed te spreken over het personeel. Ook zijn ze zeer behulpzaam op het gebied van mensen met een beperking. • Aanbod: Center Parcs Het Meerdal heeft een breed aanbod aan faciliteiten en activiteiten om de regiogast de hele dag te vermaken. Dit concept is vrij uniek in de omgeving. Toverland is wellicht de enige die een breder en beter concept heeft voor een dagje uit. Buiten de € 4,- parkeerkosten kan men aan alle activiteiten apart deelnemen en betalen. • Ontwikkeling: Het Meerdal is continu bezig om het recreatie aanbod aan te passen naar de wensen van de klant. Voor de regiogast zijn er de laatste jaren de nieuwsbrief, online reserveren en de kinderfeestjes bijgekomen. Ook is de regiogast beter ingelicht over de mogelijkheden op het park. • Albron: De overname van het retail en food gedeelte binnen Center Parcs door Albron zorgt ervoor dat Center Parcs meer geld binnen krijgt, terwijl het niet meer hoeft te investeren in retail en food. Dit geld kan gebruikt worden voor investeringen in de andere faciliteiten en activiteiten op het park. Ook de uitstraling die Center Parcs krijgt doordat Albron het retail en food gedeelte gaat overnemen zal een positief effect hebben bij de klanten.

Bedreigingen • Bewuster leven: De economische crisis zorgt ervoor dat mensen bewuster gaan leven en besteden. Op luxe middelen, zoals een dagje uit, wordt bezuinigd of zal er voor een goedkoper alternatief gekozen worden. Dit zal voornamelijk een bedreiging zijn op het gebied van herhalingsbezoeken die nu zullen uit blijven. Positief is de economische groei in Noord-Limburg. • Concurrentie: In de omgeving zijn concurrenten die of hetzelfde aanbieden of ook in de recreatiesector werkzaam zijn. Sunparks de Limburgse Peel, De schatberg, Toverland, Aardbeienland, De Wevert zijn enkele voorbeelden uit de omgeving. Onderscheidendheid is daarom belangrijk. • Plattelands toerisme: Plattelands toerisme en toerisme in het groen is het helemaal in 2010. Denk hierbij aan activiteitenboerderijen, fietsen en wandelen in de natuur. De wildernis is helemaal terug. In eerste instantie hoort Het Meerdal niet bij plattelands toerisme en toerisme in het groen. Echter, Het Meerdal in het buitengebied gelegen en is er op het park de nodige fauna en flora te bekennen. Ook het klimmen en tokkelen heeft een link met de natuur. • Krimpen doelgroep: De huidige doelgroep: Gezinnen met jonge kinderen is ten opzichte van andere groepen niet sterk aanwezig in de regio. Als deze trend in een neerwaartse spiraal blijft is dit niet gunstig voor Het Meerdal.

Kansen • Park de Peelbergen: De gemeente Horst aan de Maas is nadrukkelijk bezig om park de Peelbergen, waar Het Meerdal ook in ligt, aantrekkelijker te maken en een nog meer toeristische uitstraling te geven. Daarmee wordt het minder nadelig dat Het Meerdal in het buitengebied ligt. Daarnaast wil de gemeente de parkgasten via promotie meer naar het centrum van Horst en Sevenum halen. Hier kan tegenover staan dat er in het centrum van Horst en Sevenum promotie wordt gemaakt voor Het Meerdal om zo de regiogast naar het park te bewegen. • Economie Noord Limburg: De economie van Limburg groeit ondanks de crisis. Met de Floriade 2012 op komst is Noord-Limburg een gebied dat zeer interessant is voor bedrijven. Dit zal uiteindelijk voor de inwoners van Noord-Limburg positief uitpakken om uit de economische crisis te komen. Ook de aandacht voor de regio Noord-Limburg kan een positief effect hebben voor Het Meerdal. • Online service: Mensen zijn op zoek naar zekerheid. Reserveren doen zij om er zeker van te zijn dat aan ze de activiteit kunnen deelnemen Bij Het Meerdal kun je naast telefonisch reserveren ook online reserveren. Internet wordt een steeds belangrijker medium om informatie op te zoeken, producten of diensten te kopen en om te reserveren of te boeken. • Adventure: Het midgetgolfen heeft plaats gemaakt voor lasergamen en paintballen. Outdoorsporten en extreme sporten zijn steeds meer in trek. Klimparcours is hier een goed voorbeeld van. Het Meerdal biedt al enkele facetten van klimparcours aan. Daarnaast is de sauna steeds meer in trek en ook dit heeft Het Meerdal al als faciliteit beschikbaar voor haar gasten. • Nieuwe groepen: Om de band met de regio te versterken zou je met verenigingen of bedrijven een partnership kunnen aangaan. De doelgroep kan breder getrokken worden en op ander aspecten gekozen worden zodat er meer spreiding van dagrecreatie op het park komt. Verenigingen en zwemscholen zijn hier interessant voor.

4.2 Confrontatiematrix

Confrontatiematrix
De confrontatiematrix laat zien, aan welke punten Het Meerdal nog moet werken, welke punten zij extra aandacht moeten geven en welke punten juist geen aandacht moeten krijgen.

| |Kansen |Bedreigingen |
|Confrontatie | | |
|matrix | | |
| |Park de Peelbergen |Economie N. Limburg |
|Bestaande markt |Marktpenetratie |Productontwikkeling |
| |(Optie 1, 4 en 5) |(Optie 3) |
|Nieuw markt |Marktontwikkeling |Diversificatie |
| |(Optie 2) | |

De 3 opties die het hoogst scoren, vallen binnen de groeistrategie marktpenetratie. Daarom is het mogelijk deze 3 opties kort na elkaar door te voeren. Voor nog verdere ontwikkeling zal eerst aan marktontwikkeling gedaan worden, voordat aan productontwikkeling begonnen wordt.

Marktpenetratie
Dieper door dringen op de bestaande markt met de bestaande producten. De aankoopfrequentie verhogen en nieuwe gasten bereiken binnen de segmenten waarop Het Meerdal zich richt. Door goede communicatie, de regiogast beter informeren en verleiden om naar Het Meerdal te komen. Daar adverteren waar de regiogast bereikt wordt.

Marktontwikkeling
Het vinden van nieuwe markten of nieuwe toepassingen voor de bestaande producten. Het richten op nieuwe segmenten dan de bestaande segmenten. Nieuwe gebieden benaderen en het benaderen van andere groepen, zoals verenigingen.

Productontwikkeling
Het product sterk verbeteren of een geheel nieuw product lanceren. Het dagrecreatieve aanbod verbeteren door de kennis van Albron, waardoor uit eten gaan op Het Meerdal een nieuw leven ingeblazen krijgt. Of het dagrecreatieve aanbod op Het Meerdal uitbreiden met een nieuwe activiteit.

5. Conclusies & aanbevelingen

5.1 Conclusies

Algemene conclusie
Vergelijkend met andere Center Parcs parken is Het Meerdal goed bezig als het gaat om dagrecreatie en de regiogast. Andere parken hebben alleen een andere invulling betreffende de nieuwsbrief. Het Meerdal zit op de goede weg, maar zal zich hierop nog verder moeten ontwikkelen. Het Meerdal heeft echter geen duidelijk beeld hoe dit bereikt kan worden.

Nieuwsbrief
De nieuwsbrief in eigen beheer houden is professioneel gezien niet haalbaar. Het is belangrijk dat de nieuwsbrief goed werkt. Met een nieuwsbrief wordt een groep lezers bereikt die geïnteresseerd is in het aanbod van Het Meerdal. Het personeel is niet bevoegd om een nieuwsbrief zonder speciaal programma te versturen. Andere Center Parcs parken besteden de nieuwsbrief uit aan internetbedrijf ‘De Toekomst’.

Advertenties
Een goede advertentie bevat niet te veel tekst, heeft een pakkende titel, is voorzien van 1 of meerdere afbeeldingen, het merklogo en geeft duidelijke informatie hetgeen de lezer moet doen om het product of de dienst te kopen en wat zijn of haar voordeel is. In een advertentie wil de lezer terugzien waar hij of zij voor meer informatie terecht kan. Respondenten geven aan dat de kleur groen in combinatie met het logo van Center Parcs goed opvalt en herkenbaar is. Groen is een natuurlijke kleur die ook goed past bij het groen werken dat Het Meerdal doet. Geel is de opvallendste kleur en kan gebruikt worden om iets duidelijker aan te geven.

Vrouwen zijn gevoeliger voor aanbiedingen dan mannen, ze stellen vaker voor om iets leuks te gaan doen. Vrouwen kijken vaker in nieuwsbladen naar aanbiedingen. Vrouwen kijken in een advertentie naast de aanbieding, ook naar het totaalplaatje van de advertentie.

Een korting met het woord GRATIS heeft een zeer positief effect op de lezer. Het klinkt aantrekkelijk, het valt direct op en het zet mensen aan om het product of de dienst te kopen. Een korting in percentages uitdrukken, kan ook werken. Bij 50% werkt het heel goed, maar bij 20% is het effect al veel minder. Mensen willen duidelijkheid hebben over wat hun voordeel precies is. Door aan te geven wat de prijs zonder korting is, geeft een duidelijk beeld.

Adverteren op een vaste plaats in een nieuwsblad en adverteren met dezelfde lay-out en stijl zorgt ervoor dat de consument de advertentie sneller herkent.

Activiteiten
Als het gaat om aanbiedingen is zwemmen veruit de meest interessante activiteit. Daarnaast zijn ook banquet sales, uit eten (restaurants) en bowlen interessant voor aanbiedingen.
Bij jongeren is beach volleyballen populair voor aanbiedingen. Bij ouderen is dat de sauna. In mindere mate is midgetgolf interessant.

Acties
De schaatsactie heeft veel geld gekost, terwijl het heel weinig geld opgeleverd heeft. De oorzaak hiervoor is te vinden in de schaatsbanen die in de omliggende gemeenten worden aangelegd tijdens de kerstvakantie.[14] Ook de zwemactie in koude tijden heeft weinig bezoekers opgeleverd. Deze actie was wel winstgevend, maar valt in het niet bij de waanzinnige water weken actie en de zwemactie mei.

Website
Online service wordt belangrijker. Het is tevens een grote informatie bron voor consumenten om aanbiedingen te zoeken, informatie over producten of diensten te zoeken en om reserveringen te maken. Op de dagjeswebsite van Het Meerdal is de mogelijkheid tot online reserveren voor het Aqua Mundo. Een goed werkende nieuwsbrief is een onderdeel van de website dat nog ontbreekt.

Nieuwsbladen
Regionale dagbladen zijn te duur voor Het Meerdal om een advertentie in te plaatsen. Gezien het onderzoek is er nauwelijks verschil tussen lokale nieuwsbladen en regionale nieuwsbladen als het gaat om het effect van aanbiedingen, maar de lokale nieuwsbladen zijn duurder om in te adverteren. Voor de kabelkrant van lokale nieuwsbladen geldt hetzelfde, dat is nog duurder en is niet geschikt voor actiecoupons. Er zijn 2 interessante mogelijkheden als gekeken wordt naar het adverteren in de regio. De mogelijkheid waarbij de kans op een verbeterd contract mogelijk is, het goed effect resulteert en het goedkoopste is, is: Trompetter Venlo/Helden, Venray/Horst en Deurne/Someren/Asten. Kosten voor 1 full colour advertentie 1/8 pagina (340 mm) = 726,- euro. (Zondagnieuws Helmond ipv Trompetter Deurne/Someren/Asten, kosten = 818,- euro).

De mogelijkheid die volgens de enquête het beste effect resulteert, maar ook duurder is, is: advertentie in de Peel & Maas, de Echo, Trompetter Venlo/Helden en Deurne/Someren/Asten. Kosten voor 1 full colour advertentie 1/8 pagina (340 mm) = 998,50 euro. (Zondagnieuws Helmond ipv Trompetter Deurne/Someren/Asten, kosten = 1091,- euro).[15]

Parkeerkosten
Veel respondenten geven aan dat ze zich ergeren aan de 4,- euro parkeerkosten en dat dat voor hen een reden is om niet vaker een bezoekje te brengen aan Het Meerdal. Bij concurrenten voor de dagrecreatie in de regio hoeft men enkel bij attractiepark Toverland in Sevenum (5,- euro) en Zoo Parc Overloon (3,- euro) parkeerkosten te betalen. Bij Center Parcs parken gebeurt dit ook: De Eemhof en Heijderbos (beide 3,50 euro) en bij Erperheide, Kempervennen en Hochsauerland (allen 5,- euro). Andere dagjesparken waar ook parkeerkosten gevraagd worden zijn: Gaia Park Kerkrade (4,- euro), Snowworld Landgraaf (2,- euro), Beekse Bergen (4,- euro), Aqua Best (3,- euro), Hellendoorn (6,- euro), Duinrell (4,- euro), gemeente Venlo (70 cent per 35 minuten = 4,80 euro voor 4 uur), De Efteling (7,- euro), Kasteeltuinen Arcen (3,- euro) en De Valkenier (3,50 euro), De Berckt Baarlo (0,50 euro).[16]

Doelgroep
Er liggen kansen om met verenigingen en/of particuliere zwemscholen een actie te starten om meer betrokkenheid met de regio te creëren. Enthousiaste kinderen die net hun diploma hebben gehaald willen heel graag zwemmen. Verenigingen kunnen naar Het Meerdal komen om een winter/zomerstop te doorbreken of om aan teambuilding te doen. Spreiding van de dagrecreatie kan hiermee gerealiseerd worden. De mogelijkheid tot samenwerken kost relatief weinig. De mogelijkheid tot groepsuitjes is al aanwezig, al blijkt dit nog niet bekend te zijn bij de regio.

Albron
De samenwerking met Albron zorgt voor een betere kwaliteit van de retail & food afdelingen. Daarnaast neemt Albron nieuwe kennis en technologieën mee, die wellicht bij andere afdelingen toepasbaar zijn. In de communicatie naar de regio toe zou dit een positief effect kunnen hebben. Ook de afdelingen onderling werken op het gebied van communicatie te weinig samen. Samen adverteren is nog niet ter sprake geweest, maar zou een versterkend effect en kostenbesparing realiseren.

Omzet dagrecreatie
De omzet van dagrecreatie is niet te achterhalen, omdat er bij de kassa geen onderscheid wordt gemaakt tussen dagrecreanten en verblijfrecreanten bij het betalen. Dit onderscheid kan belangrijk zijn bij het nemen van beslissingen.

Communicatie budget
Het communicatiebudget is aan de lage kant. Het huidige budget bestaat voor 1/3 deel uit de Led wall actie. Het budget moet beter verdeeld worden, met de nadruk op die posten die voor een goed effect zorgen.

Toekomst
Uit eerder onderzoek bleek dat het aanbod van Het Meerdal niet hoeft te veranderen. Wellicht dat in de toekomst hier wel naar gekeken dient te worden. Zeker met het oog op het aantrekken van nieuwe groepen. Het vernieuwen van het concept zal veel interesse opwekken in de regio. Samen met andere Center Parcs parken of Center Parcs Europe N.V. nagaan of er een landelijke campagne opgezet kan worden voor de dagrecreatie op de parken. Andere parken zitten wellicht met hetzelfde probleem.

5.2 Aanbevelingen

Vanuit de conclusies, zijn de volgende aanbevelingen gedaan. De aanbevelingen staan in volgorde van prioriteit.

Online service en nieuwsbrief
Center Parcs Het Meerdal is op de goede weg betreffende online service. Reserveren van zwembadkaartjes is mogelijk. Daarnaast is er een database aanwezig met gegevens om een nieuwsbrief te versturen. De nieuwsbrief in eigen beheer werkt niet naar wens. Uitbesteding van de nieuwsbrief is daarom nodig. Het bedrijf ‘De Toekomst’ zal hiervoor benaderd moeten worden. Zij zijn ook verantwoordelijk voor de dagjeswebsite en de nieuwsbrief van andere parken. Er moet wel geregeld worden dat de database overgeplaatst wordt naar ‘De Toekomst’. De uitleg over het programma, wordt verzorgt door het bedrijf ‘De Toekomst’. Op de informatiepagina’s van de dagjeswebsite dienen plaatjes toegevoegd te worden, zodat bezoekers van de website een betere indruk krijgen van de sfeer en activiteiten op Het Meerdal.

Advertentie
De advertenties van Het Meerdal moeten minimaal 1 afbeelding bevatten. Dit is goed voor de sfeerimpressie en het maakt de advertentie persoonlijker. De advertentie dient gericht te zijn op vrouwen, zij bekijken vakeer aanbiedingen en stellen meestal voor om iets leuks te gaan doen. In de advertentie zal de kleur groen veel gebruikt worden in combinatie met het Center Parcs logo. De advertentie zal een opvallende titel krijgen die de aandacht van de mensen moet trekken (zie mei actie + waanzinnige water weken actie). Indien het mogelijk is, het woord GRATIS gebruiken in de korting. Bij vrouwen doet de korting 50% het ook goed. De advertentie moet informatie bevatten over de normale prijs die men betaald zou hebben. In de advertentie dient kort en duidelijk aangegeven te worden wat de aanbieding inhoudt en wat ze moeten doen om met korting aan de activiteit te kunnen deelnemen. Voor verdere informatie altijd verwijzen naar de dagjeswebsite en het telefoonnummer van Het Meerdal. Bij elke advertentie gebruik maken van dezelfde lay-out. Dit zorgt voor een betere herkenning van de Meerdal advertenties. Zet een advertentie met een korting niet te vaak per jaar uit, 3x tot 4x per jaar is voldoende. Te vaak een korting geven zorgt ervoor dat de gasten de normale prijs niet meer willen betalen.

Acties
De goedlopende acties: zwemactie mei en de waanzinnige water weken actie, moeten behouden blijven. De zomerse zwemactie in koude tijden en de schaatsactie waren geen succes en ook in het onderzoek bleek deze actie niet goed te scoren. Deze acties moeten afgestoten worden. Een nieuwe actie zal er voor in de plaats dienen te komen. Deze zou het beste in november uitgezet kunnen worden. Een aanbieding waarbij de gast zelf kan kiezen waarvoor hij of zij deze gaat gebruiken is een leuke mogelijkheid. De activiteiten die hiervoor geschikt zijn, zijn de volgende: bowling, beach volleybal, midgetgolfen, tennis en de sauna.

Nieuwsbladen
De advertenties komen in de nieuwsbrief en op de dagjeswebsite te staan. Daarnaast zal er geadverteerd worden in de Trompetter (en/of het Zondagnieuws). In de trend van kostenbesparing gaan we voor het adverteren voor de goedkoopste, maar toch effectieve mogelijkheid die in de conclusie genoemd is. Deze mogelijkheid bereikt een grotere groep, vanwege de meerdere oplages en is toch een blad waar de regiogast in kijkt, voor aanbiedingen in de regio.
In de Trompetter editie Venray/Horst, Venlo/Helden adverteren en Deurne/Someren/Asten (en eventueel in het Zondagnieuws editie Helmond ipv de Trompetter Deurne/Someren/Asten). Kosten voor 1x per jaar adverteren, advertentie in full colour, ¼ pagina advertentie = 725,56 euro (dit is de prijs inclusief 3% korting vanwege meerdere titels). Daarnaast is er de mogelijkheid om tegelijkertijd met P&O te adverteren, indien de advertenties van beide afdelingen tegelijkertijd of via bedrijfskorting geplaatst kunnen worden.

Regio
De regio beperken met betrekking tot het adverteren tot de gemeente Horst aan de Maas, Venray, Deurne, Someren, Asten, Peel & Maas en Venlo. Eventueel kan de regio uitbreid worden met de gemeente Helmond. In de regio Helmond liggen geen zwembaden die hetzelfde als Het Meerdal aanbieden. Mensen buiten deze regio worden bereikt via de nieuwsbrief en de dagjeswebsite.

Activiteiten
Zwemmen is de activiteit die verreweg het beste aan een advertentie/aanbieding gekoppeld kan worden. Daarnaast zijn groepsuitjes/kinderfeestjes, restaurants en bowling activiteiten die aan een advertentie/aanbieding gekoppeld kunnen worden. Als men kijkt naar gasten t/m 30 jaar scoort beach volleybal ook hoog. Sauna, schaatsen en midgetgolf hebben minder effect in combinatie met een advertentie/aanbieding, maar zijn activiteiten die in de nieuwsbrief vermeld kunnen worden.

Parkeerkosten
De parkeerkosten kunnen verwerkt worden in de prijs van de activiteiten. Zo lijkt het voor de regiogast goedkoper om te komen, maar betalen ze uiteindelijk toch de parkeerkosten, zonder dat ze dit weten. Hierdoor wordt het zomers aantrekkelijker voor de mensen om naar het strandbad te komen. Gasten kopen toch wel wat bij de snackbar of het café. Op Center Parcs parken is het normaal om parkeerkosten te vragen aan dagjesgasten, echter verschillen de prijzen. Het Meerdal zit met 4,- euro per auto, gemiddeld als er gekeken wordt naar andere attracties waarvoor gasten parkeerkosten moeten betalen. Als Het Meerdal de gast tegemoet wilt komen, zou de prijs op 3,50 euro gezet kunnen worden.

Doelgroep
De doelgroep kan uitgebreid worden. Dit om de positie te versterken in de regio, een band op te bouwen met de regio en wellicht de gastenstroom op het park te spreiden.
Samen met een particuliere zwemschool een actie opzetten voor diploma zwemmers. Na een proefperiode nagaan of dit een positieve werking heeft gehad. Daarnaast kunnen verenigingen worden aangeschreven om hen te informeren over de mogelijkheden bij Het Meerdal tot groepsuitjes en teambuilding. Hierbij denkend aan voetbalteams die in de winterstop aangetrokken kunnen worden, volleybalteams die je een unieke volleybalervaring kunt aanbieden en scoutings die gebruik kunnen maken van de faciliteiten. Door een eenmalige korting hieraan te koppelen, laat je de verenigingen kennis maken met het aanbod. Daarnaast laat je zien dat je betrokken bent met de regio. Door het aantrekken van nieuwe doelgroepen, zorg je voor meer gastenstroom en zekerheid voor in de toekomst.

Advertorial / Albron
Het Meerdal kan voor een advertorial kiezen, zodra zich een onderwerp aandient. Zo kan er een redactioneel artikel geschreven worden zodra Albron het retail & food gedeelte overneemt van Center Parcs. In combinatie met een advertentie van Het Meerdal heeft dit een nog groter effect op de regiogast. Duidelijke afspraken maken over de communicatie naar buiten toe, met Albron. Goede afstemming en wellicht samen adverteren zal een positief effect hebben.

Omzet dagrecreatie
Om meer inzicht te krijgen in de groei van dagrecreatie op Het Meerdal, moet het personeel bij de receptie en in restaurants aangeven of de betaling door een verblijfrecreant of dagrecreant wordt gedaan. Hierdoor kan onderscheidt gemaakt worden in de financiële gegevens en kan Het Meerdal snel ingrijpen zodra een van de twee achterblijft. Hiervoor zal de afdeling finance het een en andere moeten veranderen in het betalingsprogramma ‘Paris’.

Communicatiebudget
Het communicatiebudget zal verhoogd worden. De posten uit 2009 die vervallen zullen gebruikt worden om de nieuwe posten in te vullen. Met het oog op de toekomst en het uitbreiden van de communicatieregio, zal het budget met zo’n 1.000,- euro verhoogd moeten worden.

Toekomst
In 2011 onderzoek doen naar nieuwe activiteiten om het concept van Het Meerdal te vernieuwen. Onderzoek naar haalbaarheid van een nieuwe activiteit.
Denk hierbij aan paintballen (zoals bij Center Parcs Les Hauts de Bruyeres en Center Parcs UK parken). Paardrijden of quad rijden (zoals bij andere Center Parcs parken). Eventueel outdoor laser games (zoals bij Center Parcs UK parken). In 2011/2012 samen met andere Center Parcs parken of Center Parcs Europe N.V. onderzoeken of er een landelijke campagne opgezet kan worden voor de dagrecreatie op de parken. Andere parken zitten wellicht met hetzelfde probleem.

6. Marketingcommunicatieplan

Aan de hand van het onderzoek is, vanuit de conclusies en aanbevelingen, het marketingcommunicatieplan geschreven. In dit marketingcommunicatieplan wordt beschreven hoe Center Parcs Het Meerdal de communicatie van de dagrecreatie naar de regio toe moet uitvoeren en welke acties uitgezet dienen te worden.

6.1 Marketingcommunicatiedoelgroep

6.1.1 Segmentatie

De verschillende segmenten die in de regio aanwezig zijn en die belangrijk kunnen zijn voor Het Meerdal.

Segmenten • Gezinnen met kinderen t/m 12 jaar. • Gezinnen met kinderen van 13 t/m 18 jaar. • Gezinnen met kinderen vanaf 19 jaar. • Gezinnen met uitwonende kinderen. • Jonge stellen zonder kinderen. • Oudere stellen zonder kinderen. • Jonge alleenstaande. • Oudere alleenstaande. • Jongeren. • Kinderen.

Binnen deze segmenten wordt er nog onderscheid gemaakt in het volgende. • Inkomen: Verschil tussen minder dan modaal en meer dan modaal. • Leefgebied: De gemeenten Horst aan de Maas en Venray is het gebied met de meeste betrokkenheid en de beste bereikbaarheid.. De gemeenten Venlo en Deurne hebben iets minder betrokkenheid, maar de bereikbaarheid is nog steeds goed. De gemeenten Peel & Maas, Asten, Someren en Helmond hebben iets minder betrokkenhied en de bereikbaarheid is redelijk goed. • Merkbekendheid/-kennis: Verschil tussen wel of geen bezoek gebracht aan Het Meerdal in het verleden. • Geslacht: Wie bepaalt in het gezin of zij een dagje uit gaan? De man, de vrouw of toch de kinderen.

Een uitgebreid inzicht van de segmentatie op algemeen, domeinspecifiek en merkspecifiek niveau is te vinden in bijlage 15.

6.1.2 Marketingcommunicatiedoelgroep

Vanuit bovenstaande segmenten is de volgende marketingcommunicatiedoelgroep gekozen.
Primaire doelgroep: Vrouwen/moeders uit de gehele regio, voornamelijk met een inkomen rond of boven modaal. Daarnaast vallen ook kinderen binnen de primaire doelgroep. * Zowel mensen die ooit een bezoekje aan Het Meerdal hebben gebracht als diegene die dat niet hebben gedaan.
Secundaire doelgroep: Mannen/vaders uit de gehele regio, voornamelijk met een inkomen rond of boven modaal, die mogelijkerwijs de advertenties of informatie ook lezen. Daarnaast vallen ook jongeren en ouderen (55+) binnen de secundaire doelgroep. Ook gezinnen en volwassenen met een laag inkomen vallen binnen de secundaire doelgroep, maar zullen minder snel een bezoekje brengen. * Zowel mensen die ooit een bezoekje aan Het Meerdal hebben gebracht als diegene die dat niet hebben gedaan.
Toekomstige doelgroep: Verenigingen en bedrijven die op zoek zijn naar mogelijkheden voor teambuilding of om de winter/zomer stop te overbruggen.

* Het Meerdal wil iedereen bereiken, echter enkele middelen hebben vooral effect bij mensen die ooit een bezoekje hebben gebracht en andere vooral bij mensen die nog nooit een bezoekje hebben gebracht.

6.2 Marketingcommunicatiedoelstellingen

Het Meerdal wil met de marketingcommunicatie het volgende bereiken. • De kennis en bekendheid over het dagrecreatieve aanbod bij de regiogast moet met 20% omhoog in de komende 2 jaar. • De extra promotie van de dagjeswebsite dient er voor te zorgen dat eind 2010 de online reserveringen met 50% zijn toegenomen tov begin 2010. Vanaf eind 2010 mag dit aantal niet meer dalen. • 70% van de bezoekers met een actiecoupon moeten in 2011/2012 de advertentie als goed ervaren. • Niet meer dan 3 tot 4 x per jaar een advertentie (actie) plaatsen in de Trompetter (en/of Zondagnieuws), met eventueel nog enkele acties voor de feestdagen. • 4x per jaar (elk jaargetijde) een nieuwsbrief versturen met informatie over actuele acties en activiteiten. De database voor de nieuwsbrief dient eind 2012 met 100% te zijn gegroeid. • Een kostenbesparing van 5% behaald hebben op de communicatiekosten in 2011 en deze vasthouden in de toekomst. o Bij de laatste doelstelling van kostenbesparing, wordt er vanuit gegaan dat dezelfde handelingen als in 2009 verricht worden. Waarschijnlijk indien het budget het toelaat, zullen er andere handelingen plaatsvinden. De besparing zal zich voordoen in die posten die vanuit het onderzoek overbodig bleken te zijn. De communicatiekosten voor dagrecreatie in 2009 waren 3.113,- euro.

6.3 Marketingcommunicatiestrategie

Het Meerdal zal volgens een vaste strategie de marketingcommunicatie uitzetten. Daar bij behorend een positionering die de boodschap weergeeft.

6.3.1 Positionering

De transformationele positionering van Het Meerdal is afgeleid van de positionering van Center Parcs Europe Group. De waarden en het gevoel staan centraal.

Positionering • Even weg uit de hedendaagse hectiek, samen met familie of vrienden een dagje ontspannen. Lekker sportief of heerlijk relaxen. Midden in de natuur en in subtropische sferen. Dit alles onder 1 dak, bij Center Parcs Het Meerdal.

6.3.2 Marketingcommunicatiestrategie

AIDA model
Volgens een klassiek hiërarchisch model dient een potentiele klant eerst kennis (cognitie) te hebben van het aanbod. Zodra er waardering (affectie) ontstaat voor dit aanbod, is de bereidheid tot actie (conatie) snel gemaakt. Het Meerdal moet vooral de nadruk leggen op affectie (waardering), omdat daar de grootste winst te halen is. De aandacht moet vooral uitgaan naar het aantrekken van de aandacht (attention) en interesse opwekken (interest). Dit is wat tot heden nog ontbreekt bij Het Meerdal. De mensen die geïnteresseerd raken, krijgen vanzelf verlangens (desire) en dan is de kans om uiteindelijk tot actie (action) over te gaan, groter.

Strategie
Het dagrecreatieve concept van Het Meerdal bevindt zich als product in de groeifase. De communicatiestrategie die hierbij past is: het toevoegen van psychosociale betekenis.
Het Meerdal zal haar eigen positie moeten verdedigen tov. de concurrentie. Er zal een merkenvoorkeur moeten worden gecreëerd. Met de productvoordelen: sfeer, uitstraling, alles onder 1 dak en luxe zal Het Meerdal zich van de concurrentie onderscheiden.

Het informationele aspect is terug te vinden op de dagjeswebsite van Het Meerdal. Het overhalen van de regiogast om een bezoekje te brengen aan Het Meerdal is gericht op een transformationele boodschap. De boodschap in advertenties en via acties moet de lezer het gevoel geven dat Het Meerdal meer biedt dan de activiteit op zich. Eenmaal op het park zorgen de goede faciliteiten en het klantvriendelijke personeel ervoor dat de gast een positieve en unieke ervaring beleeft. Door vooral communicatieondersteuning te geven aan het product, kan Het Meerdal haar positie in de markt versterken en beschermen. Door enkele keren per jaar prijskortingen te hanteren, kan er toe leiden dat de drempel om Het Meerdal te ontdekken of te bezoeken voor de klanten lager is. Tot op heden is de merkkennis, de prijs en de toegankelijkheid de reden tot beperkt gebruik. Prijskortingen moeten wel beperkt blijven, om te voorkomen dat klanten niet meer voor de normale prijs willen komen. Het algemene communicatiebeleid: stimuleren van het merkenvoorkeur door middel van de positionering en reclame.

In eerste instantie zal de communicatie bijdrage leveren aan de marktpenetratie van de dagrecreatie. Zodra dit goed is doorgevoerd, kan Het Meerdal zich focussen op marktontwikkeling. Marktontwikkeling kan vorm gegeven worden door verenigingen en bedrijven in de omgeving te bereiken. Zij zijn wellicht geïnteresseerd om voor bedrijfsuitjes of groepsuitjes naar Het Meerdal te komen. In een nog verder stadium kan productontwikkeling plaats vinden, vooral door de samenwerking met Albron op het gebied van Retail & Food, hierdoor kan nieuwe kennis wellicht toegepast worden op de Leisure afdeling. Goed samenwerken is dan nodig. Het dagrecreatieve aanbod kan uitgebreid worden met een nieuwe activiteit, gericht op de regiogast. Dit gehele proces kan enkele jaren in beslag nemen.

6.4 Marketingcommunicatiemix

Een aantal onderdelen van de marketingcommunicatiemix is in handen van de Center Parcs Europe Group, zoals reclame, PR, beurzen en tentoonstellingen. Deze is gericht op de verblijfrecreatie van de verschillende parken. Aan dagrecreatie dient elk park zelf invulling te geven. Reclame op televisie van Center Parcs kan wel een extra invloed uitoefenen op communicatie instrumenten die Het Meerdal zelf inzet. Daarom is het goed om in de stijl van Center Parcs te werken. Hieronder is de marketingcommunicatiemix beschreven die Het Meerdal zal hanteren.

De verschillende onderdelen van de marketingcommunicatiemix zullen elkaar versterken.

6.4.1 Direct Marketing

Direct Marketing zal door Het Meerdal op enkele manieren worden ingezet. De dagjeswebsite is de eerste manier. Hierop staat informatie over de mogelijkheden tot dagrecreatie, parkinformatie etc. Sinds 2009 is de online service verbeterd met de functie online reserveren voor zwembadkaartjes. Zo heeft de klant zekerheid op toegang. Door bij de acties de bezoekers te benadrukken op het online reserveren, zal deze functie meer gebruikt worden dan tot op heden gedaan wordt. Hierdoor zullen er minder lange wachtrijen ontstaan bij de receptie. De afdeling Central Office is verantwoordelijk voor de invulling van de dagjeswebsite op Het Meerdal. De informatie over de activiteiten en acties worden aangeleverd door de afdeling Leisure. De functie ‘online reserveren’ wordt bijgehouden door de afdeling Finance. Via de dagjeswebsite worden zowel bestaande als nieuwe gasten bereikt.

De nieuwsbrief is de tweede manier: Deze functie is niet langer meer in eigen beheer. De nieuwsbrief is het belangrijkste communicatiemiddel van Het Meerdal, waarmee lange termijn relaties met de regiogast kunnen worden opgebouwd. De nieuwsbrief wordt beheerd door het bedrijf “De Toekomst”. De nieuwsbrief zal 4x per jaar verstuurd worden. Een week voor de mei vakantie, de zomervakantie (Zuid Nederland), de herfstvakantie en de kerstvakantie zal de nieuwsbrief de deur uitgaan. Voor een vast bedrag per jaar heeft Het Meerdal beschikking over 10.000 verzendingen. Bij meer dan 2.500 unieke gegevens in de database, zal Het Meerdal de extra kosten betalen. De afdeling Central Office is verantwoordelijk voor de nieuwsbrief. Een week voor het verzenden van de nieuwsbrief zal Central Office navraag doen bij elke afdeling voor input. Voordat de nieuwsbrief verzonden is zullen de volgende afdelingen geïnformeerd worden over de toegevoegde acties en informatie. De afdeling Finance, voor het verwerken van de actie in het financieel programma ‘Paris’. De afdelingen Receptie en Guest Service, zodat zij de klanten kunnen informeren. De afdeling Central Office zodat zij de klanten kunnen informeren en de nieuwsbrief door te linken naar de dagjeswebsite. En de afdeling Leisure om de medewerkers van het zwembad of de activiteiten te informeren over de mogelijk extra drukte. Via de nieuwsbrief worden bestaande gasten bereikt, die al een positief beeld tov Het Meerdal hebben en graag op de hoogte blijven van de verschillende acties en activiteiten.

De database die is opgebouwd door het eigen beheer van de nieuwsbrief, blijft bruikbaar voor het versturen van enquêtes en eventuele onderzoeken. Het eerste doel van de online service is om informatie/kennis te verschaffen, daarnaast wordt dit instrument ook gebruikt om aanbiedingen mee weg te zetten.

6.4.2 Promoties

Het Meerdal zet jaarlijks een aantal acties uit om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Bij bestaande klanten wil Het Meerdal het aantal bezoeken per jaar opvoeren. Nieuwe klanten kunnen via een actie, kennis maken met Het Meerdal. De promotieacties zullen in de nieuwsbrief en op de dagjeswebsite komen te staan. Maar ook in de Trompetter editie Venray/Horst, editie Venlo/Helden en editie Deurne/Someren/Asten zullen de acties geplaatst worden middels een advertentie/actiecoupon. Mocht in de toekomst Helmond ook tot de regio behoren, dan vervalt de editie Deurne/Someren/Asten van de Trompetter en daar komt voor in de plaats, Het Zondagnieuws editie Helmond. Want dit blad heeft meer bereik in de regio Helmond. Door de advertenties een vaste lay-out te geven, zoals later beschreven in concept en uitvoering, creëert Het Meerdal herkenbaarheid. Op de lange termijn zal de regiogast de advertentie gelijk herkennen, wat goed is voor de uiteindelijke respons.

De promotiestrategie die gehanteerd zal gaan worden is: tijdelijke prijskortingen in combinatie met waardebonnen (coupons) om het effect te vergroten en uiteindelijk te meten. Prijskortingen zullen niet te vaak gegeven worden. Indien consumenten continu met kortingen kunnen zwemmen, is de consument niet meer bereid om de normale prijs te betalen. De afdeling Leisure is verantwoordelijk voor de advertentie/actie. De afdeling Central Office is verantwoordelijk voor het plaatsen van de advertentie/actie in de Trompetter. De advertentie/actie zal in de week voorafgaande aan de actie in de Trompetter te zien zijn, Central Office zal contact opnemen met de uitgever, A&C media.
Tevens dienen in de week voorafgaande aan de actie de andere afdelingen ingelicht te worden. De afdeling Finance zal de actie invoeren in het betalingssysteem ‘Paris’. De afdelingen Receptie en Guest Service hebben de informatie nodig om de gast verder te helpen. De afdeling Central Office moet naast het informeren van de gast, ook de website aanpassen. De medewerkers van de afdeling Leisure zullen op de hoogte worden gesteld van de actie, om hier rekening mee te houden. Dit instrument heeft enkel als doel om een aanbieding mee weg te zetten.

In bijlage 13 is een afbeelding te vinden met daarin de 4 stappen voor het adverteren in deze regio. Welk gebied heeft de hoogste prioriteit om te adverteren boven het andere gebied?

Promotie acties
Naast de 3 promotie acties: Waanzinnige water weken, in mei met mij actie en activiteiten in subtropische sferen, zal het Meerdal met ludieke acties extra gasten naar het park willen lokken. Enkele malen per jaar de mogelijkheid aanbieden om zelf in een Ferrari te rijden. Ook acties omtrent feestdagen mogen gewoon plaats vinden.
Dit instrument heeft enkel als doel om een aanbieding weg te zetten.

Onderlinge promotie
De samenwerking tussen Het Meerdal en attractiepark Toverland krijgt een andere invulling. Het Meerdal verstrekt haar gasten informatie over Toverland bij de receptie. De promotie via Led schermen bij Toverland valt weg, vanwege de geringe respons die deze actie oplevert. Op de website van Toverland staat een link naar de dagjeswebsite van Het Meerdal onder het kopje partners. De afdeling Leisure is verantwoordelijk voor de onderlinge promoties en maakt daarin ook beslissingen. De afdeling Central Office zorgt voor het contact en het verwerken van de informatie op de dagjeswebsite. Dit instrument heeft als doel om informatie/kennis te verschaffen en om een aanbieding mee weg te zetten.

De samenwerking tussen Het Meerdal en Sauna & Zwemschool Mierlo dient in eerste instantie als een test. Na de testperiode van 3 maanden zal er gekeken worden of de actie voldoende respons heeft opgeleverd. Alle kinderen die hun A, B of C diploma halen, krijgen van Het Meerdal 2 gratis kinderkaartjes voor het Aqua Mundo van Het Meerdal, met als doel om nieuwe gasten te krijgen, de bekendheid in de regio Helmond te behouden en te versterken. Kinderen moeten onder begeleiding van een volwassene komen zwemmen. Op de lange termijn zul je veel potentiele en nieuwe gasten bereiken via deze actie, die wellicht regelmatig zullen terugkeren na de eerste ervaring met Het Meerdal. De samenwerking wordt versterkt op het gebied van informatie. Sauna & Zwemschool Mierlo krijgt de mogelijkheid om een stukje te plaatsen op de dagjeswebsite van Het Meerdal. Anderzijds zal er een stukje tekst van Het Meerdal met betrekking tot deze actie op de website van Sauna & Zwemschool Mierlo komen te staan. Sauna & Zwemschool Mierlo mag deze samenwerking gebruiken in haar advertenties. De afdeling Leisure is verantwoordelijk voor de actie en de afdeling Central Office zal het contact met de Zwemschool onderhouden. Een week voor de afzwemdatum zal Sauna & Zwemschool Mierlo contact opnemen met Central Office over het aantal afzwem kinderen. Tevens dienen de afdelingen Receptie en Guest Service geïnformeerd te worden, zodat zij de gasten verder kunnen helpen. De afdeling Finance zal de actie in het betalingsysteem ‘Paris’ zetten. Ook de medewerkers van het zwembad moeten geïnformeerd worden.

Toekomst
Indien de actie met Sauna & Zwemschool Mierlo goed loopt, kan een soortgelijke actie ook opgezet worden met verenigingen en/of bedrijven. Zodat zij voor een ludiek aanbod naar Het Meerdal kunnen komen in ruil voor (free) publicity. Voetbalverenigingen in de winterstop, volleybalverenigingen en badmintonverenigingen op de beachvelden voor een unieke ervaring en de scouting die gebruik kan maken van de faciliteiten op het park.

6.4.3 Sponsoring

Sponsoring heeft jaar en dag bestaan uit het sponsoren van de Vastelaoves Roetsj in Venray. Met als doel om een groot publiek in Venray en omstreken te bereiken, de merkbekendheid te vergroten, tonen van goed burgerschap en het verhogen van de omzet.
Het Meerdal staat vermeld in het programmaboekje en folders met het logo en een actiecoupon. De actiecoupon is voor de waanzinnige water weken actie. Deze actie sluit goed aan op de gekheid die het carnavalsfestijn met zich meebrengt. De afdeling Leisure is verantwoordelijk voor het contact met de Vastelaoves Roetsj Venray en het beheren van de actie. De afdeling Finance zorgt voor de betaling.
Sponsoring van de Floriade 2012 is nog niet rond. Sponsoring van de Floriade heeft voornamelijk het doel om de verblijfrecreatie te promoten. Ook de dagrecreatie zal hierin naar voren komen. De regio Noord-Limburg is er trots op dat de Floriade 2012 in Venlo is. Reclame uitingen van de Floriade vallen op. Tonen van goed burgerschap is het belangrijkste doel voor de dagrecreatie. Laten zien dat je meeleeft met de regio. Uiteindelijk zal een omzetverhoging merkbaar moeten zijn. Naast Het Meerdal zal ook Center Parcs Europe N.V. zich bemoeien met de sponsoring van de Floriade 2012.
Dit instrument wordt gebruikt om een aanbieding mee weg te zetten en om te laten zien dat Het Meerdal dichter bij de regio wil staan.

6.4.4 Winkelcommunicatie

Winkelcommunicatie, betekent voor Het Meerdal, alle communicatie op het park zelf.
Dit is vooral productgerichte winkelmedia. Naast de verblijfgasten kunnen ook dagrecreatieve gasten gebruik maken van de gratis toegankelijke activiteiten op het park.
Informatie over deze activiteiten is te vinden in het weekprogramma en op infoborden die op verschillende plaatsen in het Market Dome te vinden zijn. Kinderfeestjes worden gepromoot via posters in de kleedhokjes en via een folder en parkeergeldlyer. De infoborden kunnen gebruikt worden om andere activiteiten onder de aandacht te brengen bij de bezoekers. Winkelcommunicatie heeft als voornaamste doel om de gast informatie/kennis te verschaffen.

6.4.5 Persoonlijke verkoop

Onder persoonlijke verkoop valt het personeel. Het personeel bij de informatiebalie weet alles te vertellen over de activiteiten en de mogelijke aanbiedingen. Daarnaast moet de gast bij de receptie reserveren en/of betalen. Het overige personeel is herkenbaar en zal bereid moeten zijn om de gast te helpen zodra zij met vragen komen. Naast de klant informatie te geven, kunnen zij hen de weg wijzen op het park. Een vriendelijke begroeting zal de gast het gevoel geven dat hij of zij welkom en belangrijk is op het park.
Persoonlijke verkoop wordt uitsluitend gebruikt om informatie/kennis te verschaffen.

6.5 Mediakeuze

De mediakeuze geeft inzicht in het gebruiken van de verschillende mediavormen. Hoe brengen die de boodschap over.

6.5.1 Internet

Het bedrijf ‘De Toekomst’ is verantwoordelijk voor de dagjeswebsite van Het Meerdal en de overige parken. Op deze dagjeswebsite zal vanaf medio april 2010, naast de functie online reserveren, ook de functies nieuwsbrief toegevoegd worden, waardoor de website naast de informatiefunctie ook een transactiefunctie heeft. Dit betekent dat de functie nieuwsbrief niet langer meer in eigen beheer is, maar dat deze functie uitbesteed wordt. 4x per jaar (10.000 verzendingen per jaar) zal de nieuwsbrief verzonden worden met aangeleverde informatie van Het Meerdal. Voor de inhoud van de nieuwsbrief zie bijlage 7.
Daarnaast is de dagjeswebsite goed vindbaar via de zoekmachine op de woorden: Het Meerdal, Meerdal en Center Parcs Het Meerdal. Ook op de algemene website van Center Parcs Europe Group staat een link naar de dagjeswebsite en het Aqua Mundo, al dienen deze duidelijker aangegeven te worden, hiervoor zal Center Parcs Europe N.V. over geïnformeerd dienen te worden.

6.5.2 Regionale nieuwsbladen

Promotie in de vorm van gedrukte media zal via regionale nieuwsbladen gebeuren. In deze regionale nieuwsbladen zullen voornamelijk advertenties geplaatst worden, daarnaast kunnen er advertorials aan de pers gegeven worden, zodra er nieuws over Het Meerdal is. Maak gebruik van een vaste lay-out en van vaste acties. In de trend van kostenbesparing zullen advertenties voortaan geplaatst worden in de Trompetter editie Venray/Horst, editie Venlo/Helden en editie Deurne/Someren/Asten. Evenuteel kan het Zondagnieuws editie Helmond gebruikt worden ipv de Trompetter editie Deurne/Someren/Asten indien er een groter gebied bereikt dient te worden. Allen worden gedrukt door A&C media.

Indien er bij 3 edities van A&C media tegelijkertijd geadverteerd wordt, wordt er een korting van 3% bedongen. De verschillende afdelingen zullen voortaan gezamenlijk gaan adverteren. Door goede afspraken te maken over het aantal advertenties per jaar en indien mogelijk de advertenties van verschillende afdelingen tegelijkertijd in het regionale nieuwsblad te plaatsen, kan Het Meerdal in de toekomst een contract afsluiten bij A&C media voor het adverteren in De Trompetter. Wat een prijsvoordeel zal betekenen.

6.6 Creatieve ontwikkeling

In de creatieve ontwikkeling krijgt de communicatie vorm. De uitstraling die Het Meerdal naar buiten wil brengen in de regio, zal er voor moeten zorgen dat meer mensen uit de regio een bezoekje aan Het Meerdal komen brengen.

6.6.1 Propositie

De boodschap van Het Meerdal die in de marketingcommunicatie naar voren komt is:

• ‘Samen met je familie of vrienden een dagje ontspannen. Lekker sportief of heerlijk relaxen in een groene en subtropische sfeer bij Center Parcs Het Meerdal.’

6.6.2 Productvoordeel

Het Meerdal heeft met betrekking tot de dagrecreatie de volgende productvoordelen te bieden. • Veel faciliteiten (activiteiten) onder 1 dak. • Het geheel ervaren in subtropische sferen of midden in de natuur. • Vriendelijk en behulpzaam personeel. • Zorgen uit handen nemen, meer luxe voor de gast. • Bij slecht weer is er voor buiten activiteiten altijd een alternatief binnen. • Activiteiten te combineren met uit eten.

6.6.3 Stijl & media

Stijl
De stijl is geheel door Center Parcs Europe N.V. bedacht en gemaakt. Het Meerdal zal hier gebruik van maken om de acties betreffende de dagrecreatie herkenbaar te maken voor de regiogast. Bij het zien van de merknaam in combinatie met het logo van Center Parcs, weten de mensen wat ze kunnen verwachten. Er zal gebruik worden gemaakt van het Center Parcs logo in combinatie met de slogan ‘Let’s get closer’.

Media
De instrument- en mediakeuze voor de acties van Het Meerdal ziet er als volgt uit. Er zal gebruik worden gemaakt van direct marketing, promotie en in een enkel geval ook sponsoring. De instrumenten die gebruikt zullen worden zijn advertenties, nieuwsbrief, dagjeswebsite en in het geval van sponsoring ook reclame boekjes. De advertenties zijn in alle media en instrumenten toepasbaar.

6.6.4 Creatief concept

Slogan
Center Parcs maakt gebruik van een herkenbare slogan, die ook gebruikt gaat worden voor de dagrecreatie op Het Meerdal. Deze slogan wordt gebruikt in combinatie met het logo. In 2006 maakte Center Parcs gebruik van een uitstekende slogan ‘A state of happiness’, vanaf 2009 is Center Parcs verder gegaan met een nieuwe slogan die inspeelt op de hedendaagse hectiek die mensen ervaren. Deze slogan komt voort uit de positionering.

‘Let’s get closer’

6.6.5 Concept en uitvoering

Vormgeving, opmaak en beeldmateriaal
Voor alle acties zal gebruik worden gemaakt van dezelfde lay-out, om herkenbaarheid te creëren. Vooral op de lange termijn, zal dit een positief effect hebben. Er zal altijd een sfeerafbeelding in de advertentie staan, om de advertentie persoonlijker te maken en om beleving te creëren of op te roepen. De lay-out kan op kleine zaken aangepast worden voor speciale gelegenheden, zoals meerdere afbeeldingen, een golf ertussen met een andere kleur etc. In bijlage 8 tref je de lay-out aan. Deze lay-out geldt als basis.

Typografie en kleur
Er is geen voorkeur voor een lettertype, het is enkel belangrijk dat deze goed leesbaar blijft. De kleuren die gebruikt zullen worden zijn in de meeste gevallen groen en wit. Groen in combinatie met het Center Parcs logo zorgt voor extra herkenbaarheid voor de consument. Groen staat tevens voor maatschappelijk verantwoord ondernemen op het gebied van milieu bewust bezig zijn, dit is iets wat Center Parcs nastreeft. Daarnaast is Het Meerdal gelegen in een bosrijke omgeving. Hierbij past de kleur groen. In bijlage 8 kun je een voorbeeld vinden.

Taal, tekst en stijl
Er zijn een aantal woorden die de aandacht van mensen trekken. Probeer deze woorden ook te gebruiken in een titel. GRATIS is een woord dat de aandacht trekt. De titel moet pakkend en opvallend zijn. Door deze in een andere kleur te drukken, kun je extra aandacht geven aan de titel. Terugkerende acties zullen de titel behouden, dat is goed voor de herkenbaarheid bij de regiogast. In bijlage 8 kun je een voorbeeld vinden.

6.7 Marketingcommunicatie budget

Het communicatiebudget wordt via de taakstellende methode vastgesteld. Er wordt gekeken naar welke middelen ingezet kunnen worden, wat de meeste effectieve en goedkoopste manier is. Voordat de middelen ingezet worden, wordt gekeken of het algemene budget het toelaat.

6.7.1 Budget na onderzoek

Het budget 2009 ziet er na onderzoek anders uit. Er wordt niet geadverteerd in de Peel & Maas + de Echo. (budget voor onderzoek is te vinden in hfst. 2 Interne analyse).

|Wat |Bedrijf |Kosten |
|Sponsoring Vasteloaves Roetsj |Pielhaas Venray (Carnavals vereniging) |450,- |
|Advertentie CP Meerdal |Marbe reclame |110,- |
|Advertentie: Vakantie, wat gaan we doen? |De Trompetter |115,- |
|Advertentie: familie pagina |Wegener Suurland |159,- |
|Tips in de regio |De Trompetter |150,- |
|Zendtijd Toverland |Medialeds B.V. |1.190,- |
|Advertentie: Schaatsen |De Trompetter |370,- |
| |(Venray/Horst) | |
| |Totaal |2.544,- |

Besparing van ruim 22% op de promotiekosten dagrecreatie.

Vanaf 2010 zullen er echter enkele posten betreffende dagrecreatie bijkomen. Enkele posten zijn vervangen of vallen weg. o Nieuwsbrief: 650,- per jaar. o Zeker 2x per jaar adverteren met acties in de Trompetter. o Zendtijd Toverland vervalt vanwege lage respons.

6.7.2 Begrote budget

Het onderstaande overzicht geeft het begrote budget voor promotie van dagrecreatie voor de komende jaren weer.

|Wat |Bedrijf |Kosten |
|Sponsoring Vasteloaves Roetsj |Pielhaas Venray |450,- |
| |(Carnavals vereniging) | |
|Nieuwsbrief (10.000 verzendingen) |‘De Toekomst’ internet service |650,- |
|3x actie advertentie |A&C Media (Trompetter Venray/Horst, |2.177,- |
| |Venlo/Helden en Deurne/Someren/Asten) | |
|Paasbrunch advertentie |A&C Media (Trompetter Venray/Horst) |380,- |
|(incl. zwembad kaartjes) | | |
| |Totaal begrote budget |3.657,- |

Dit betekent dat ten opzichte van 2009 de kosten met 17,5% zijn gestegen. Er zijn een aantal posten bijgekomen, zoals het uitbesteden van de nieuwsbrief, de paasbrunch en vaker plaatsen van een advertentie. Daarnaast is er een grote kostenpost verdwenen en dat is de Led reclame bij Toverland.

Als je het gebied Deurne/Someren/Asten weg rekent, want in dit gebied werd in 2009 nog niet geadverteerd, zijn de jaarlijkse kosten 3.657,- – 726,- = 2.931,- euro.
Dan zijn de kosten ten opzichte van 2009 met 5,8% gedaald.

Budgetteringsmethode
Het Meerdal zal haar budget samenstellen aan de hand van de taakstellende methode. Dit houdt in dat er eerst wordt gekeken welke handelingen plaats moeten vinden en dan welke kosten daarbij komen kijken. De handelingen dienen echter wel een goed bereik te hebben en daarna wordt gekeken welke handeling daarbij ook nog het goedkoopste is.

Toekomstig budget
De wil om in de toekomst de regio waar het Meerdal wil adverteren uit te breiden, dient er meer geld beschikbaar te komen voor het communicatiebudget van de dagrecreatie.
Daarom zal in 2011 het communicatiebudget met 1.000,- euro moeten stijgen. Dit is een bedrag dat er voor zal zorgen dat er geadverteerd kan worden in de regio Helmond en Boxmeer.

6.8 Effectmeting

Het Meerdal zal elk jaar nagaan of de doelstellingen behaald zijn. Daarnaast worden ook de resultaten van de acties bekeken en zonodig aangepast. Ook zullen jaarlijks de trends en actualiteiten gevolgd dienen te worden, om na te gaan of hierop ingespeeld dient te worden.

6.8.1 Onderzoek

Intern
Dit plan is geschreven aan de hand van een kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar advertenties en kortingen van Het Meerdal en naar het medium gebruik van de regiogast.
Ook informatie uit eerdere onderzoeken binnen Het Meerdal is hiervoor gebruikt.

Bij veroudering van deze informatie, is er de mogelijkheid om een nieuw onderzoek uit te voeren. Hierbij dient gebruik gemaakt te worden van de database. Daarnaast zal er dan ook geënquêteerd worden in de plaatsen Horst, Venray, Venlo, Deurne en Helmond om juist een beeld te krijgen van de niet-bezoeker. Aandachtspunt hierbij is het voldoende opnemen van de doelgroep (gezinnen met jonge kinderen en ouderen). Ook de feedback vanuit zwemscholen en andere verenigingen waarmee een samenwerkingsverband is opgezet dient hierbij gebruikt te worden. Bij dat onderzoek dient dieper op de merkkennis en herhalingsbezoeken in gegaan te worden.

Extern
Er zijn een aantal externe bronnen die jaarlijks onderzoek doen naar veranderingen binnen de recreatieve sector en de communicatieve sector. Door deze veranderingen jaarlijks bij te houden, kan ingespeeld worden op deze eventuele veranderingen. De hierboven bedoelde externe bronnen zijn: • Vrijetijdskennis.nl • Marketingonline.nl • Wegener huis-aan-huis media • Toeristische trendrapportage Limburg

Doelstellingen
Merkkennis: Als nulpunt de onderzoekgegevens uit het marketingplan 2007 gebruiken. Bij de bezoekers nagaan of de merkkennis tov. 2007 is toegenomen. Zijn alle activiteiten bekend bij het publiek.
Online reserveringen: Het aantal online reserveringen per maand vergelijken en ga na of deze met 50% zijn toegenomen aan het eind van 2010 tov begin 2010.
Ervaring advertenties: Aan de regiogasten die een actiecoupon ingeleverd hebben, vragen om zijn of haar beoordeling over de advertentie. Daarbij vragen wat er nog aan verbeterd kan worden en naar het geslacht, leeftijd en woonplaats van de regiogast. Verder zullen de antwoorden in een gesloten doos moeten worden gedaan om het onderzoek zo min mogelijk te beïnvloeden en de regiogast op zijn of haar gemak te stellen. Deze gegevens moeten worden vergeleken met de onderzoeksgegevens uit het marketingcommunicatieplan van 2010.

6.8.2 Acties

Het bijhouden of er veel respons is op de acties die via regionale nieuwsbladen, de nieuwsbrief en de dagjeswebsite gepromoot worden is eenvoudig, omdat deze actie alleen geldig is zodra de gast de uitknipbare coupon meeneemt. Deze gegevens worden in het programma ‘Paris’ bijgehouden (afdeling finance). De volgende zaken kunnen bijgehouden worden: • Totaal aantal respondenten op een actie • Wanneer treedt verzadiging op na het plaatsen van de advertentie • Advertentie uitgeprint (nieuwsbrief + dagjeswebsite) of advertentie uitgeknipt (regionaal nieuwsblad).

Door de afdeling Finance dient de omzet dagrecreatie en de omzet verblijfrecreatie afzonderlijk bijgehouden te worden. Hierdoor is duidelijker het effect van een actie aan te geven tov de normaal aantal dagrecreanten. Er kan eerder ingespeeld worden op tegenvallende resultaten bij de dagrecreatie.

Aan de hand van deze informatie kunnen er besluiten genomen worden om het al dan niet inzetten van de actie een jaar later, inkorten of verlengen van de actieperiode, een tweede keer adverteren in de actieperiode om verzadiging te voorkomen en als laatste de beslissing om al dan niet een medium in te zetten voor bepaalde acties.

6.9 Samenvattend

Als Het Meerdal de dagrecreatie naar een hoger niveau wil brengen en levendig wil houden, zal zij het marketingcommunicatieplan moeten gebruiken en naleven om het doel te bereiken. Een betere band met de regio en uiteindelijk meer gasten vanuit de regio voor de dagrecreatie is dat doel.

“Let’s get closer” met de regio!

Begrippenlijst

Advertorial: Een advertentie vermomt als redactioneel artikel. Maar kan ook door een advertentie in combinatie met een redactioneel artikel te plaatsen om het effect van de advertentie te vergroten.
Albron: cateringbedrijf. Bedrijf dat bezig is met lekker eten, drinken en de nieuwste trends op het gebied van catering. Vanaf juni 2010 verzorgt Albron het retail & food gedeelte van Center Parcs en Sunparks in Nederland en België.
Aqua Mundo: Het overdekte subtropische zwemparadijs dat op ieder Center Parcs park aanwezig is.
Banquet sales: Mogelijkheden voor verschillende groepsuitjes zoals bedrijf-, familie- en kinderfeestjes.
Belbus: Is een bus die een vaste route rijdt. Deze bus rijdt echter alleen indien je minstens 1 uur van te voren de maatschappij opgebeld hebt.
Bourgondisch: Afkomstig van de Franse streek Bourgondië. De losse levenshouding in Zuid-Nederland en België. Gastvrijheid, genieten van het leven en heerlijk eten behoren tot deze houding.
Braselero: De wedstrijd vorm van het bekende strandtennis. Bij strandtennis probeer je het balletje samen over te slaan. Bij Braselero speelt elke speler in zijn eigen vak en probeert de andere de bal in het vak op de grond te krijgen.
Cottages: De huisjes die op Center Parcs parken staan.
Dagjeswebsite: Elk Center Parcs park heeft naast de algemene website van Center Parcs een eigen website met informatie over dagrecreatie op het betreffende park.
De toekomst: Bedrijf in Nederland dat gespecialiseerd is in communicatie producties. Bij Center Parcs zijn zij verantwoordelijk voor de internet service.
Eloir: Cateringbedrijf. Bedrijf dat bezig is met lekker eten, drinken en de nieuwste trends op het gebied van catering. Vanaf juni 2010 verzorgt Eloir het retail & food gedeelte van Center Parcs en Sunparks in Frankrijk en Duitsland.
Floriade 2012: De Floriade is een wereldtuinbouwtentoonstelling die eens in de 12 jaar plaats vindt in Nederland. In 2012 wordt deze in Venlo in samenwerking met Noord-Limburg georganiseerd.
Funshopping: Winkelen voor het plezier. Dit is iets anders dan boodschappen doen, die je vooraf op een lijstje zet.
Gedragsfacilitatie: Verschaffen van informatie over hoe het product gekocht kan worden.
Goedweergarantie: Een garantie die een park met buiten activiteiten geeft op boekingen vooraf, om bij slecht weer de boeking direct te annuleren en waarna gelijk contact met de boeker op te nemen, om kosteloos een nieuwe boeking te plannen. (Op het moment heeft enkel Klein Zwitserland in Tegelen deze garantie als Nederlands bedrijf lopen).
ICT: Informatie en Communicatie Technologie.
Led schermen: Light Emitting Diode. Zijn schermen met heel veel kleine spotjes, die aangaan zodra er stroom doorheengeleid wordt. Het is zeer energiebesparend en zorgt voor een scherp beeld.
Market Dome: Het overdekte centrum dat op ieder Center Parcs park aanwezig is. Hier vindt men restaurants, cafés, winkeltjes, Aqua Mundo en sportfaciliteiten en dit allemaal in een subtropische sfeer.
Park de Peelbergen: Landelijk en bosrijk gebied in de gemeente Horst aan de Maas die wordt ingericht als recreatieve zone. Attractiepark Toverland, Golfclub de Golfhorst, Landal Greenparks de Schatberg, Sunparks Limburgse Peel en Center Parcs Het Meerdal liggen in dit gebied.
Perceptual map: Techniek om in een tweedimensionale productruimte de percepties met betrekking tot bepaalde productattributen weer te geven, resulterend in een positioneringsgrafiek.
Poco Loco: Zo heet de overdekte en avontuurlijke midgetgolfbaan in Caribische sferen van Center Parcs Het Meerdal.
Michael Porter: Amerikaanse professor op het gebied van concurrentiestrategieen. Ontwikkelde het vijfkrachtenmodel, dat inzicht geeft in het winstpotentieel van een markt.
SPECO: Opleiding van de Fontys Economische Hogeschool Tilburg. Staat voor Sport Economie en Communicatie. Het is een hbo opleiding commerciële economie.
Transformationele positionering: imago- of levensstijlpositionering. De waarden van het merk worden gekoppeld met de waarden of levensstijl van de consument.
Vasteloaves Roetsj: Evenement op de carnavals zaterdag in Venray waarbij mensen van een glijbaan in een bak met water glijden. Het evenement wordt aangekleed met Limburgse carnavals artiesten en mensen komen verkleed naar dit evenement.
Zip-wire: Activiteit op enkele Center Parcs parken. In het Nederlands noemen ze het tokkelen. Van een toren of verhoging springen om via een touw naar beneden te razen.
Zoekmachine: Het doorzoeken van het internet op basis van trefwoorden door een database zelf het internet scant.

Literatuurlijst

Websites • www.cbs.nl • www.centerparcs.nl • www.centerparcsforum.nl • www.dagjemeerdal.nl • www.detoekomst.nl • www.fontys.nl/feht • www.horstaandemaas.nl • www.liefdevoorlimburg.nl • www.marketingfacts.nl • www.marketingonline.nl • www.nwg-online.nl/aencmedia/ • www.rheingold.de • www.saunamierlo.nl • www.sectorrecreatie.nl • www.studentenenquete.nl (online enquête) • www.toverland.nl • www.vrijetijdskennis.nl • www.wegenerhuisaanhuismedia.nl

Boeken & onderzoeken • Center Parcs “Het Meerdal & Park Loohorst” marketingplan Dagrecreatie (L. Grijpma 2007) • Manual dagrecreatie, Het Meerdal (J. Flinsenberg, F. Verhaag en P. Lemmen 2009) • A state of more happiness, Yield Management (studenten Service Marketing, UVT 2009) • J. Floor & W. van Raaij, marketingcommunicatie strategie, 5e druk 2006, Stenfert Kroese. • W. Lagae, marketingcommunicatie in de sport, 2e druk 2006, Pearson • B. Verhage, grondslagen van de marketing, 6e druk 2005, Noordhoff uitgevers bv

Personen • J. Flinsenberg: student SPECO, stagiair Center Parcs het Meerdal 2009. Project betreffende de nieuwsbrief. • B. Kleuskens: Software Engineer bij Mapscape BV en Fourtress. Beheerder website www.inhorst.nl. Informatie betreffende online marktonderzoek en enquêtes.

Overige
Alle voetnoten die in het rapport staan.

Bijlagen

Bijlage 1 De enquête

In deze bijlage kunt u de enquête in kijken. U moet hierbij wel nagaan dat de enquête bij uitvoering in een andere lay-out terug te vinden is en dat deze online ingevuld is. Ook de advertenties zijn online groter en duidelijker afgebeeld.

Center Parcs het Meerdal onderzoek advertenties

Dit onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van Center Parcs het Meerdal. Het betreft een onderzoek voor de promotie gericht op de regiogast.
Met uw bijdrage, kunnen wij effectiever te werk gaan. Dit zal er toe leiden dat u beter geïnformeerd wordt door ons in de toekomst.
Dit onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van Center Parcs het Meerdal om een beter inzicht te krijgen in het effect van de advertenties op de regiogast. Deze enquête is u toegezonden omdat u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief van Het Meerdal.
[pic]

Het onderzoek neemt ongeveer 5 tot 10 minuten van uw tijd in beslag. Met de gegevens van dit onderzoek wil Het Meerdal effectiever adverteren, wat voor u als voordeel kent dat u beter geïnformeerd wordt over de aanbiedingen die Het Meerdal voor u heeft.
Het betreft vragen over de gehouden acties van Het Meerdal, welke weekbladen u leest en een gedeelte kwalitatief onderzoek tussen verschillende advertenties.
Als u deel neemt maakt u kans op 4 vrijkaartjes voor het subtropisch zwemparadijs Aqua Mundo op het Meerdal. Alvast hartelijk dank voor u medewerking Met vriendelijke groet, Bram Wagemans
Center Parcs het Meerdal
Stagiair Leisure & Recreation

Student aan:
Fontys Economische Hogeschool Tilburg
Opleiding: Sport Economie en Communicatie
Er zijn 22 vragen in deze vragenlijst 1. Wat is uw geslacht? o Vrouw o Man 2. Wat is uw leeftijd? …… Jaar 3. Waar is uw woonplaats? ……….
Advertentievragen
U krijgt steeds 2 advertenties te zien. U hoeft alleen aan te geven welke advertentie u het aantrekkelijkst vindt. U kunt daarbij onderscheidt maken tussen het uiterlijk van de advertentie, de inhoud of de gegeven korting. 4. Welke advertentie spreekt u het meest aan? [pic] advertentie 1 [pic] advertentie 2 o Advertentie 1 o Advertentie 2 5. Welke advertentie spreekt u het meest aan? [pic] advertentie 1 [pic] advertentie 2 o Advertentie 1 o Advertentie 2 6. Welke advertentie spreekt u het meest aan? [pic] advertentie 1 [pic] advertentie 2 o Advertentie 1 o Advertentie 2 7. Welke advertentie spreekt u het meest aan? [pic] advertentie 1 [pic] advertentie 2 o Advertentie 1 o Advertentie 2 8. Welke advertentie (korting) spreekt u het meest aan? [pic] korting 1 [pic] korting 2 o Korting (advertentie) 1 o Korting (advertentie) 2 9. Welke advertentie (korting) spreekt u het meest aan? [pic] korting 1 [pic] korting 2 o Korting (advertentie) 1 o Korting (advertentie) 2 10. Welke advertentie (korting) spreekt u het meest aan? [pic] korting 1 [pic] korting 2 o Korting (advertentie) 1 o Korting (advertentie) 2 11. Welke advertentie (korting) spreekt u het meest aan? [pic] korting 1 [pic] korting 2 o Korting (advertentie) 1 o Korting (advertentie) 2 12. Welke advertentie (korting) spreekt u het meest aan? [pic] korting 1 [pic] korting 2 o Korting (advertentie) 1 o Korting (advertentie) 2 13. Wat vindt u belangrijk bij een advertentie? o De uitstraling van de advertentie o De gegeven informatie (inhoud) van de advertentie o De soort aanbieding / korting die gegeven wordt 14. Welke acties van Center Parcs het Meerdal heeft u in 2009 bezocht? o Zomerse zwemactie in koude tijden (november) o Waanzinnige water weken (februari – april) o Zwemmen in mei, met mij (mei) o Lekker dagje schaatsen (december – februari) o Kinderfeestje o Gratis parkeer coupon o Geen actie bezocht, wel bezoek gebracht aan het park o Geen actie bezocht, geen bezoek gebracht aan het park 15. Waar wilt u de advertenties van Center Parcs het Meerdal terug zien? (Maximaal 3 antwoorden) o Folders/flyers o Nieuwsbrief o www.dagjemeerdal.nl o De trompetter/E3 journaal o Zondagnieuws o Peel & Maas o Traverse o De Echo o HALLO o Heldens nieuws o Op den Baum o Typisch Venlo o Weekkrant voor Deurne/Peelbelang o Dagblad de Limburger o Eindhovens Dagblad o Anders …. 16. Wie in uw huishouden stelt in de meeste gevallen voor om een actie of activiteit te bezoeken? o De vrouw/moeder des huizes o De man/vader des huizes o De kinderen o Samen 17. Bent u tevreden over de aanbiedingen van Center Parcs het Meerdal? o Ja o Kan beter, maar is voldoende o Nee, kortingen bevallen me niet o Nee, activiteiten bevallen me niet o Nee, kortingen en activiteiten bevallen me niet o Geen mening / nvt 18. Welke korting spreekt u het meest aan? o 50% korting per persoon o 2e persoon gratis o 20% groepskorting (vanaf 10 personen) o 5,- euro korting op toegangskaartje o Toegang 5,95 euro (normaal 10,45) o 20% korting in restaurants bij deelname activiteit o Gratis toegang tot het park (parkeren) 19. Van welke activiteiten op Center Parcs het Meerdal zou u graag aanbiedingen willen zien? (maximaal 3 antwoorden) o Zwemmen o Sauna / zonnebanken o Restaurants / cafés o Shops o Bowling o Beach volleybal o Schaatsen o Klimmen o Waterfietsen o Midgetgolf o Boogschieten o Fietsverhuur o Abseilen / zip-wire o Huifkartochten o Bedrijfsuitjes / familieuitjes / kinderfeestjes 20. Uit welke nieuwsbladen haalt u over het algemeen uw aanbiedingen? (maximaal 3 antwoorden) o Folders/flyers o Nieuwsbrieven o Internet o De trompetter/E3 journaal o Zondagnieuws o Peel & Maas o Traverse o De Echo o HALLO o Heldens nieuws o Op den Baum o Typisch Venlo o Weekkrant voor Deurne/Peelbelang o Dagblad de Limburger o Eindhovens Dagblad o Anders …… 21. Hebt u nog op- of aanmerkingen over deze enquête? o …… 22. Als u kans wilt maken op de prijs, moet u hieronder uw naam, e-mailadres en telefoonnummer achterlaten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact op te nemen met de prijswinnaars en worden niet gekoppeld aan uw antwoorden, want die blijven voor het onderzoek anoniem. o ……

Bedankt voor uw deelname aan dit onderzoek!
Kijk op WWW.DAGJEMEERDAL.NL voor de laatste aanbiedingen.
[pic]
Tot ziens op Center Parcs het Meerdal

Bijlage 2 Advertenties 2009

De volgende acties zijn in 2009 de deur uitgegaan en zullen al dan niet met aanpassingen in 2010 ook de deur uitgaan.
[pic]
De waanzinnige water weken. Een actie van februari tot april.

[pic]
Zwemactie in mei, met mij? Een actie in de maand mei

[pic]
Zomerse zwemactie in koude tijden. Een actie in de maand november

[pic]
Lekker dagje schaatsen. Een actie van november tot februari.

Bijlage 3 Deskresearch

In deze bijlage is informatie te vinden over huis-aan-huisbladen / weekbladen, reclame uitingen, advertenties, betrokkenheid doelgroep en kinderen & jeugd.

Huis-aan-huisbladen / weekbladen
Gemiddeld bereikt u 92% van de huishoudens in een regio. Deze groep is een goede afspiegeling van de Nederlandse samenleving. • 84% van de Nederlanders leest daadwerkelijk huis-aan-huisbladen • 68% van de lezers beoordeelt de advertenties als goed • 48% van de lezers koopt daadwerkelijk een dienst of product • 35% van de lezers bezoekt de website na het lezen hiervan • 31% zoekt informatie over het onderwerp op
Plaatselijke informatie is het favoriete onderwerp van 88% van de lezers. Gevolgd door gemeentenieuws (85%) en cultuur & uitgaan (74%). Plaatselijk sportnieuws wordt door 59% van de lezers gelezen.[17]
Jeugd, niet-werkende en studenten lezen huis-aan-huisbladen iets minder dan de overige groepen.

Reclame uitingen
Mensen moeten tegenwoordig heel veel reclame uitingen verwerken. Om op te vallen tussen alle reclame moet je creatief zijn. Subtiele advertenties hebben een beter effect dan traditionele reclame. Aparte en interesse gerelateerde advertenties blijven langer en beter hangen.[18]

Advertentie
Mensen zoeken vaak naar aanbiedingen en acties uit de regio. Door wekelijks op dezelfde plek te adverteren is het effect groter. Advertorials (een gerelateerd artikel toevoegen aan de advertentie) zorgen voor een nog beter effect. Het liefst een artikel over het bedrijf, product of dienst zelf.[19]

Het is goedkoper een advertentie te plaatsen in een huis-aan-huisblad of weekblad dan in een dagblad. De leesduur van huis-aan-huisbladen is gemiddeld 16 minuten. Door advertenties op gerelateerde pagina’s te plaatsen creëer je een beter effect.[20]

Gemiddeld heeft een advertentie 1 seconden de tijd om bij mensen op te vallen. Hoe groter de advertentie, des te meer aandacht. 50 tot 70% van de tijd rusten ogen op beeldmateriaal, waarvoor ze dus ook gevoeliger zijn dan tekst. Beperk (< 33%) de tekst in een advertentie. Vrouwen richten zich voornamelijk op beeldmateriaal, terwijl mannen een korte blik op het beeldmateriaal hebben en dan gelijk de tekst gaan lezen. Maak gebruik van mensen, kinderen en jonge dieren om een beter effect te verkrijgen. In de zomer krijgen advertenties in kranten en tijdschriften meer aandacht dan tv reclame.[21]

De grootte, de kleur, een dominant beeld, gebruik van afbeeldingen en gebruik van het merklogo dragen bij aan het bereik, de performance en de waardering van de advertentie. Grootte en kleurgebruik hangen samen, grotere advertenties bevatten vaak meer kleur. Kleur doet er wel degelijk toe om beter op te vallen, echter de grote van de advertentie is nog belangrijker. Full colour advertenties hebben een beter effect dan advertenties met 1 of 2 kleuren. Advertenties met logo worden beter bekeken dan advertenties zonder logo. Producten en diensten worden ook beter herkend als het logo goed zichtbaar is in de advertentie. Het logo kun je het beste in midden onder plaatsen. Rechts onder is de minst effectieve plaats. Advertenties worden beter bekeken wanneer er gebruik is gemaakt van een afbeelding. Advertenties met veel tekst worden minder bekeken. Het gebruik van een persoon of gezicht in een advertentie, draagt bij aan het bereik en waardering van de advertentie. Hier zijn vrouwen iets gevoeliger voor dan mannen. De beste afmeting voor een advertentie in kleur zijn 1750-2250 mm en groter dan 3250 mm. In zwart-wit is dat groter dan 3250 mm.[22]

Betrokkenheid
Rondom feestdagen zijn mensen extra gevoelig voor advertenties. Betreft vakanties en dagrecreatie nemen mensen vooral op zondagen beslissingen. In vakanties lezen mensen meer kranten en tijdschriften. Regionale nieuwsbladen doen het goed omdat mensen geïnteresseerd zijn in het regionale en lokale nieuws.[23]
Om ervoor te zorgen dat de klant jouw product of dienst daadwerkelijk gaat kopen moet je minstens 2x adverteren. De optimale contactfrequentie is na 4 tot 5x adverteren.[24]
Een gratis cadeau of monstertje bij het product werkt beter dan een prijskorting. De klant richt zijn aandacht bij een prijskorting op de prijs, die hij/zij nog moet betalen. Bij een gratis cadeau is de klant afgeleidt. Klanten zien een product met een gratis cadeau erbij als kwalitatief beter dan een product met korting. Daardoor is de aankoopbereidheid bij een product met een gratis cadeau groter.[25]

Aanbiedingen en acties hebben in 95% van de gevallen geen lange termijn effect. Aanbiedingen zorgen voor een korte verkoop boost, als deze dusdanig winstgevend is, is dit een aantrekkelijke mogelijkheid. Stunten is wel effectief bij nieuwe of seizoensgebonden producten. In de meeste gevallen blijkt de huidige gebruiker aanbiedingen te kopen in de aanbiedingsperiode. Als je te vaak en te diepe aanbiedingen geeft, wil de consument de normale prijs niet meer betalen. Nieuwe klanten die je met aanbiedingen gekregen hebt, moet je meteen zien in te pakken, anders blijven het switchers en hebben ze de overstap naar de concurrent snel genomen.[26]

Vrouwen zijn over het algemeen gevoeliger voor aanbiedingen dan mannen. Het is daarom handig om met je advertentie in te spelen op de vrouwen. De crisis speelt nauwelijks een rol bij het in de gaten houden van aanbiedingen. Slechts 19% volgt de aanbiedingen meer dan voor de crisis.[27]
Probeer de advertentie persoonlijk te maken voor de lezer. Geef duidelijk aan wat een persoon moet doen om het product of dienst te kopen. Maak gebruik van een pakkende titel.[28]

Is het doel van uw advertentie om naamsbekendheid te genereren op lange termijn, dan moet u er voor zorgen dat de advertentie regelmatig te zien is om zodoende een band op te bouwen met de lezer. Is het doel van uw advertentie om op korte termijn response te boeken, dan moet uw advertentie meer gericht zijn op het product of dienst voordelen, de prijs en de aanbieding. Het toevoegen van een coupon met korting zet de lezer eerder aan om een bezoek te brengen aan het bedrijf of winkel, omdat de lezer dan denkbeeldig geld in zijn handen heeft en het zonde vindt om dat weg te gooien.[29]

Het effect van spaaracties heeft invloed op de lange termijn loyaliteit, echter heeft het nog meer effect op de koopintentie op korte termijn. De actie is over het algemeen zeer succesvol omdat klanten iets gratis kunnen krijgen. Koppel de spaaractie aan iets actueels en positiefs.[30]

Kinderen & jeugd
Tweens (8-12 jarige) en teens (13-18 jarige) moet je weer heel anders benaderen. Zij zijn het meest gevoelig voor advertenties waarop bekende personen te zien zijn. Daarnaast zijn ze ook gevoelig voor het gebruik van producten in een film en voor het binden van een merknaam aan een sportevenement of sportstadion. Jongeren besteden veel aandacht aan advertenties om er zeker van te zijn dat ze het juiste product of dienst kopen. Hoe jonger ze zijn, des te meer invloed vrienden hebben. Jongeren vinden advertenties waarin hun persoonlijke gegevens gevraagd worden, advertenties via de mobiele telefoon en in online chat ruimtes irritant. Advertenties in de bioscoop en reclame op tv krijgen veel aandacht. 23% van de jongeren geeft aan dat ze producten of diensten kopen die ze in advertenties gezien hebben in kranten en tijdschriften.[31]

Dagrecreatie
In de leeftijdsgroep 15-25 jaar is uitgaan verreweg de populairste vorm van recreatie, gevolgd door sport, sportieve recreatie en recreatief winkelen. Opvallend is dat dit ook de populairste vorm van recreatie is bij de leeftijdsgroep 25-45 jaar, maar dat zij minder vaak deelnemen aan een vorm van recreatie dan de 15-25 jarige. De 15-25 jarige gingen gemiddeld 74x in 2007 een vorm van recreatie doen. Zonnen, zwemmen, picknicken en dag kamperen is niet meer zo populair als in 2002 onder de gehele groep. Een bezoek aan een attractiepunt is juist wel populairder geworden. Een bezoek brengen aan een attractiepunt wordt het meest gedaan door de leeftijdsgroep 0-15 jarige.[32]

Recreatie Limburg
Limburg staat op de binnenlandse vakantiemarkt 2e. Het aantal verblijfplaatsen nam in de periode 2004-2008 af, echter het aantal slaapplaatsen nam over die aantal verblijfplaatsen wel toe. Limburg staat op de buitenlandse vakantiemarkt 3e als je het vergelijkt met andere Nederlandse provincies. Vooral Duitsers en daarna Belgen komen naar Limburg.
Al met al nemen het aantal vakanties af dankzij de economische crisis. Onder bungalowparken was deze daling het laagst, waarschijnlijk omdat deze vooral voor weekendjes of midweekse vakanties gebruikt worden. Van de vakantiegangers die in Limburg verblijven, geven gemiddeld 33,- euro uit per dag, tegenover een landelijk gemiddeld dat met 25,- euro per dag veel lager ligt. Gezinnen met kinderen jonger dan 6 jaar of waar het jongste kind jonger dan 6 jaar is, zijn de grootste groep vakantievierders die naar Limburg komen. De belangrijkste activiteiten die men in Limburg tijdens een vakantie doet zijn: zwemmen 73%, uit eten gaan 70%, wandeling maken 63%, funshopping 50%, bezienswaardigheden 21%, natuur 17%, fietsen 15%, uitgaan 13% en attractie bezoeken 9%.[33]

Dagrecreanten geven in Noord-Limburg gemiddeld 22 euro uit in 2009. 75% van de inkomsten uit recreatie en toerisme in Noord-Limburg komt vanuit dagrecreatie. 42% van de dagrecreanten blijft in haar eigen gemeente en 52% wil niet verder reizen dan 10 km. Slechts 2% bezoekt recreatie verder weg. Sterke punten in Noord-Limburg zijn: de verschillende landschappen/natuur, Floriade 2012, variatie in recreatie, kwaliteit verblijfaccommodaties, cultuur, gastvrijheid en culinair genieten. Zwakke punten in Noord-Limburg zijn: kennis van de regio, onbekendheid van de regio, onvoldoende en versnipperend imago en het operationaliseren van ideeën.[34]

Trends in de recreatieve sector • Het gaat niet meer alleen om het product. De diensten erom heen worden steeds belangrijker. Combinaties worden steeds meer aangeboden. Gratis parkeren, korting op het eten of 2 activiteiten zijn de nieuwe trend.[35] • Een goede balans tussen mens, milieu en winst. • De omgeving en partners zijn zeer belangrijk voor het totaal plaatje. Albron kan daadwerkelijk wat toevoegen aan Center Parcs. Op het gebied van openbaar vervoer is het wat lastig voor Het Meerdal. De belbus heeft wel een stopplaats bij Het Meerdal. Als park de Peelbergen nog meer aandacht krijgt en een nog recreatiever uiterlijk en invulling dan is dat allemaal meegenomen voor Het Meerdal. • Internet service wordt steeds belangrijker. Het aanbieden van internetmogelijkheden op het park, dan wel het aanbieden van reserveringsmogelijkheden via de website.[36] • Groei van plattelands toerisme. Slaapboerderij, activiteiten boerderij en kamperen zijn hier voorbeelden van. • Zonnebanken zijn uit in 2010. Vorig jaar kwam de zonnebank negatief in het nieuws, dat zal er dit jaar niet beter op worden. • Zumba lessen en paalfitness zijn de nieuwe vorm van fitness die vooral bij vrouwen populair zijn. Daarnaast is de spelcomputer van Nintendo, de WII, met zijn spellen WII fit + sports zeer populair. In 2010 is de nieuwe variant van strandtennis (Frescobol) “Braselero” een verwachte nieuwe trend. • Goedweergarantie voor attractieparken. Klein Zwitserland in Tegelen heeft als 1e attractiepark in Nederland de goedweer garantie ingevoerd. Als je van te voren boekt en het blijkt op die dag geen goed weer te zijn, kun je de boeking annuleren en een nieuwe dag boeken. • De sauna wordt steeds populairder. Op steeds meer locaties kan men gebruik maken van de sauna en ook hebben mensen thuis, steeds vaker een sauna. Meer dan de helft van de bezoekers gaat meerdere keren per maand naar de sauna. (2007) • Ontspannen in groen is weer helemaal terug. Wandelen en fietsen in de natuur zijn daar voorbeelden van. Verder als buiten in de natuur zal in populariteit toenemen. • In 2010 val je buiten de boot als je niet Maatschappelijk Verantwoord Onderneemt. MVO is niet nieuw, echter de mens is tegenwoordig dusdanig bewust van de natuur, het milieu, de medemens etc. dat ze in ieder geval nagaan of een bedrijf doet aan MVO. Daarbij is groen werken het belangrijkste.

Kleuren[37]
Rood: is de kleur die het meeste effect heeft op de mens. Dit heeft met onze verre voorouders te maken en het menselijk oog is hierop aangepast. Rood valt zo veel op dat het wereldwijd gebruikt wordt als signaalkleur. Rood is de kleur van liefde, warmte, leven en hartstocht.
Liefhebbers van rood hebben de behoefte om krachtdadig te lijken, willen indruk maken en vinden prestatie en inzet zeer belangrijk.
Geel: is de kleur die opvalt omdat deze het meeste licht bevat. Omdat Geel zo veel opvalt wordt deze kleur veel gebruikt in de reclame en als signaalteken in het verkeer. Geel doet ons ook denken aan de zon en de lente, waar de mensen weer vrolijker van worden. Geel is ook de kleur van wijsheid, groot denkvermogen en hoge intelligentie. Ze activeren de hersenen en zetten aan tot actie.
Liefhebbers van geel zijn veelzijdig, wil voortdurend zijn/haar kennis uit te breiden, is geestelijk levendig en reist graag.
Groen: is de kleur die wij het meest gewend zijn. Het geeft ons rust, veiligheid en vertrouwen. Groen werkt kalmerend op lichaam en geest. Groen heeft een heilzame en activerende werking. Groen wordt ook in verband gebracht met de negatieve zaken in het leven omdat de kleur groen niet in ons lichaam voorkomt en het tegenovergestelde is van de kleur rood, die voor leven staat.
Liefhebbers van groen houden van de natuur en het leven, van rust en orde. Ze zijn vaak opgewekt, betrouwbaar, vastberaden en spraakzaam. Ze houden van vrijheid, warmte en gezelligheid.
Blauw: is een koele, rustige en neutrale kleur. Het werkt kalmerend en verzachtend. Vliegen houden niet van de kleur blauw. Nachtblauw is de meest geheimzinnigste kleur die er is en daarom is het ook de kleur van de romantiek en de dood. Donker blauwe kleding roept een serieuze en afstandelijke sfeer op. Blauw wordt wereldwijd gebruikt voor openbare mededelingen en is in combinatie de beste kleur om van veraf al te kunnen lezen.
Liefhebbers van blauw zijn meestal kalm en nuchter, heeft een vreedzaam karakter, een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid, is trouw, eerlijk, verstandig en hardwerkend.
Wit: Liefhebbers van wit zouden perfectionistisch, koel, zakelijk, doelbewust, onverstoorbaar, betrouwbaar en oprecht zijn.
Zwart: Van liefhebbers van zwart wordt gezegd dat ze geen kleur willen kiezen en daarom ook niet willen deelnemen aan het maatschappelijke leven.

Felle rode of gele kleuren trekken nog meer de aandacht, echter komen bij sommige mensen druk en agressief over.

Naamsbekendheid Center Parcs in Nederland
Europees gezien heeft Center Parcs in de landen waar zij opereren een naamsbekendheid van 90%. In Nederland is de naamsbekendheid zelfs 98%, wat abnormaal hoog is. Daarnaast kan Center Parcs rekenen op een bezettingsgraad van meer dan 80% per jaar. Dit is in de jaren ’90 zelfs meer dan 90% geweest per jaar.[38]

Bijlage 4 Nieuwsbladen

Bijlage 4.1 Algemene informatie

Hier vindt u van alle lokale en regionale bladen de algemene informatie.

A&C media
A&C media is de uitgever van o.a. de Trompetter(/E3 journaal), Zondagnieuws, Typisch Venlo, Op den Baum en Heldens Nieuws.

Adverteren in meerdere nummer kan.
2 t/m 5 titels: 3% korting
6 t/m 9 titels: 4% korting
10 t/m 13 titels: 5% korting
Meer dan 13 titels: 6% korting

De trompetter ( /E3 journaal in Venlo/Helden en Venray/Horst aan de Maas)

Editie: Venlo/Helden
Uitgever: A&C media
Verzorgingsgebied: Gemeente Venlo + Gemeente Peel & Maas
Aantal oplages: 66.000
Tarief adverteren per losse mm: 77 cent

Editie Venray/Horst aan de Maas
Uitgever: A&C media
Verzorgingsgebied: Gemeente Venray + Gemeente Horst aan de Maas
Aantal oplages: 32.000
Tarief adverteren per losse mm: 56 cent

Trompetter
Editie: Deurne-Asten-Someren
Uitgever: A&C media
Verzorgingsgebied: Gemeente Deurne, Someren en Asten
Aantal oplages: 33.500
Tarief adverteren per losse mm: 57 cent

Zondagnieuws:
Bij gebruik van zondagnieuws is het verzorgingsgebied groter: Arcen/Velden, Vierlingsbeek en Helmond komen er dan bij. Heeze vervalt dan wel.
Zondagnieuws
Editie Venlo/Helden, aantal oplages: 68.500, Tarief per losse mm: 77 cent
Editie Venray/Horst aan de Maas, aantal oplages: 36.000, Tarief per losse mm: 56 cent
Editie Helmond, aantal oplages: 74.500, Tarief per losse mm: 85 cent

Overige mogelijkheden A&C media in deze regio.

Heldens nieuws
Uitgever: A&C media
Verzorgingsgebied: Gemeente Peel & Maas
Aantal oplages 8.800, Tarief per losse mm: 35 cent

Op den Baum:
Verzorgingsgebied: Maasbree en Baarlo
Aantal oplages 7.600, Tarief per losse mm: 33 cent

Typisch Venlo
Verzorgingsgebied: gemeente Venlo
Aantal oplages 21.000, Tarief per losse mm: aparte berekening

De Echo van Horst
Uitgever: Het Communicatiehuis
Themapagina’s (Vader-/Moederdag, Kerstmis, Sinterklaas, Valentijnsdag, Pasen)

Editie: De Echo van Horst
Verzorgingsgebied: Horst, Meterik, Hegelsom, Melderslo, America, Griendtsveen
Aantal oplages: 6.300, dekkingspercentage: 93%
Tarief per losse mm: 26 cent

Editie: Van Meerlo, Van Sevenum, Aan de Maas
Verzorgingsgebied: Grubbenvorst, Lottum, Broekhuizen, Broekhuizenvorst, Meerlo, Swolgen, Tienray, Sevenum, Kronenberg, Evertsoord
Aantal oplages: 8.500, dekkingspercentage: huis-aan-huis
Tarief per losse mm: 18 cent

Peel & Maas
Uitgever: Munckhof Venray (samenwerking met de Echo)
Verzorgingsgebied: Gemeente Venray, Wanssum, Vierlingsbeek, Overloon, Maashees, Holthees
Aantal oplages: 13.000, dekkingspercentage: 80%
Tarief per losse mm: 30 cent

Combinatie tarieven per losse mm:
Echo van Horst + 3x tabloid Echo: 36 cent
Echo van Horst + Peel & Maas: 51 cent
Echo van Horst + 3x tabloid Echo + Peel & Maas: 59 cent

HALLO Horst aan de Maas
Uitgever: GCH media BV.
Verzorgingsgebied: Gemeente Horst aan de Maas
Aantal oplages: 18.500, dekkingspercentage: huis-aan-huis

Weekblad voor Deurne/Peelbelang
Uitgever: Boerenbond Deurne uitgeverij BV.

Editie: Deurne e.o.
Verzorgingsgebied: Gemeente Deurne + Gemeente Bakel & Milheeze + Dierdonk, Rijpelberg, Brouwhuis
Oplages: 27.100, dekkingspercentage: huis-aan-huis
Tarief adverteren per losse mm: 40 cent

Editie: Peelbelang
Verzorgingsgebied: Gemeente Asten + Gemeente Someren
Oplages: 14.800, dekkingspercentage: huis-aan-huis
Tarief adverteren per losse mm: 40 cent

Traverse Helmond weekblad
Uitgever: Wegener Huis-aan-huis Media
Verzorgingsgebied: Gemeente Helmond, Deurne, Someren, Asten, Gemert-Bakel, Geldrop-Mierlo, Laarbeek.
Oplages: 81.590, dekkingspercentage: huis-aan-huis
Tarief adverteren per losse mm: apart berekenen

Regionale dagbladen:
Dagblad de Limburger: Media Groep Limburg • bereik: In Noord en Midden Limburg bereikt u 53,4% van alle mensen van 13 jaar en ouder. In Zuid Limburg is dit 51,4%. • Dagelijks lezen 496.000 duizend mensen deze krant. • Tarieven voor adverteren zijn hier niet per mm, echter per vak.
Tarief voor adverteren op redactiepagina voor oplage Noord-Limburg: • W13 ma-vr (1563,-) en za (1705,-) • W22 ma-vr (939,-) en za (1025,-) • W25 + W26 ma-vr (752,-) en za (820,-) • W29 + W30 ma-vr (600,-) en za (653,-) • W31 ma-vr (500,-) en za (547,-) • W32 ma-vr (441,-) en za (481,-)

Einhovens Dagblad:
Tarief voor adverteren op redactiepagina voor oplage Helmond: • W20 ma-vr (888,-) en za (960,-) • W25 ma-vr (556,-) en za (602,-) • W29 ma-vr (444,-) en za (480,-) • W32 ma-vr (328,-) en za (354,-) • W34 ma-vr (272,-) en za (294,-) • W36 ma-vr (217,-) en za (294,-)

Bijlage 4.2 Informatie lezers

In bijlage 4.2 vindt u informatie over de lezers van huis-aan-huisbladen in de regio en in Nederland.

Onderzoek lezer regio[39] • Geslacht: 52% vrouw, 48% man • Leeftijd: 13-24 jaar (14%), 25-34 jaar (16%), 35-49 jaar (29%), 50-64 (24%), 65+ jaar (17%) • Opleiding: Laag 33%, Middelbaar 40%, Hoog 27% • Inkomen: t/m modaal 62%, tussen 1x en 2x modaal 22%, meer dan 2x modaal 16% • Koopgedrag: 73% actie onderneemt na lezen advertentie (dagelijkse boodschappen 75%, uit eten gaan (66%), kleding 64%) • Bladbinding: Absoluut niet willen missen (12%), niet willen missen (42%), doet het niet zoveel (32%), zal hem niet missen (14%). • Leesduur: Gemiddeld 17 minuten. • Waardering: goede beoordeling redactie (93%), advertenties (68%)

Onderzoek lezer landelijk huis-aan-huisbladen[40] • Geslacht: 51% vrouw, 49% man • Leeftijd: 13-24 jaar (17%), 25-34 jaar (16%), 35-49 jaar (29%), 50-64 jaar (22%), 65+ jaar (16%) • Opleiding: Laag 33%, Middelbaar 40%, Hoog 27% • Inkomen: t/m modaal 61%, tussen 1x en 2x modaal 22%, meer dan 2x modaal 17% • Bereik per medium: Landelijke dagbladen (75%), Regionale dagbladen (76%), Huis-aan-huis bladen (92%) • Daadwerkelijk gelezen: Landelijke dagbladen (33%), Regionale dagbladen (42%), Huis-aan-huis bladen (84%) • Waardering: goede beoordeling advertenties: internet (22%), radio (32%), TV (39%), dagbladen (67%), huis-aan-huis bladen (68%). • Distributiegraad: Geen sticker 92%, Wel sticker 8% • Aan zetten tot actie: winkel/bedrijf bezocht 52%, product gekocht 48%, website bezocht 35%, informatie aangevraagd 31%, contact opgenomen met winkel/bedrijf 30% • Favoriete onderwerpen: Plaatselijke informatie 88%, gemeentenieuws 85%, cultuur & uitgaan 74%, politieberichten 70%, medische diensten 65%, plaatselijk sportnieuws 59%, binnenlands nieuws 57%, informatie woningen 46%, informatie inrichting/interieur 41%, economie 39%

Kwaliteit van het bereik[41] • Het profiel van de lezer van huis-aan-huisbladen wijkt niet tot nauwelijks af van de gemiddelde Nederlander. • 81% van de lezers van huis-aan-huisbladen leest daarnaast ook een dagblad. Het maakt niet uit of dit een landelijk dagblad of een regionaal dagblad is. • Adverteren in een huis-aan-huisblad is goedkoper dan adverteren in een regionaal- of landelijk dagblad. Terwijl grotendeels dezelfde groep bereikt wordt. • 76% van de Nederlandse bevolking leest huis-aan-huisbladen. • 81% van de mensen die een sticker aanvragen geeft de voorkeur aan een NEE/JA sticker (geen reclame uitingen, wel huis-aan-huisbladen) ipv een NEE/NEE sticker (geen reclame uitingen en huis-aan-huisbladen). • 68% van de lezers, leest een huis-aan-huisblad voor de helft of meer dan de helft (bij dagbladen is dat voor de helft (85%) en meer dan de helft (74%)). De meeste huishoudens ontvangen meerdere huis-aan-huisbladen, dus de aandacht geldt over meerdere titels. • Leesduur huis-aan-huisbladen is gemiddeld 16 min. Voor dagbladen is dit gemiddeld 33 min. (hierbij moet wel vermeld worden dat een huis-aan-huisblad over het algemeen minder pagina’s bevat dan een dagblad. • Veel lezers lezen huis-aan-huisbladen voor de advertenties en de redactionele stukken (88%). Een goed reclame effect ontstaat er als de advertentie bij redactionele stukken staan die een verband hebben met elkaar.

Bijlage 5 Nieuwsbladen Duitsland

Hier vindt u de algemene informatie van lokale en regionale nieuwsbladen in het Duitse grensgebied.

Niederrhein Nachrichten
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Kleve, Goch, Emmerich, Rees, Geldern, Xanten en Kevelaer.
Aantal oplages: 149.170, tarief per mm is 1,86 euro

Extra Tipp Krefeld
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Krefeld, Kempen en Grefrath.
Aantal oplages: 154.510, tarief per mm is 3,06 euro

Extra Tipp Viersen
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Viersen en Schwalmtal.
Aantal oplages: 75.340, tarief per mm is 1,72 euro

Extra Tipp Willich
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Willich en Meerbusch.
Aantal oplages: 50.135, tarief per mm is 1,50 euro

Extra Tipp Monchen Gladbach
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Monchen Gladbach en Rheydt.
Aantal oplages: 244.455, tarief per mm is 4,98 euro

Lokale Nachrichten Moers
Uitgever: Rheingold
Verzorgingsgebied: gemeente Moers, Rheinhausen en Kamp-linfort.
Aantal oplages: 145.450, tarief per mm is 2,60 euro

Bijlage 6 Resultaten enquête

Bijlage 6.1 resultaten enquêtevragen

Leeftijd, geslacht en woongemeente
|Jongste leeftijd |12 jaar |
|Oudste leeftijd |67 jaar |
|Gemiddelde leeftijd |33,8 jaar |
|Meest voorkomende leeftijd |21 jaar |

[pic]
[pic]

Advertentievraag 1 (schaatsen nieuw vs schaatsen oud)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Advertentie schaatsen nieuw oogt professioneler dan advertentie schaatsen oud, die men wat kinderlijk vindt. Advertentie schaatsen oud valt wel meer op doordat deze kort en krachtig is, daarnaast is de titel interessant en nodigt het woord GRATIS direct uit. Het min punt bij advertentie schaatsen nieuw is, dat deze te veel informatie bevat, waardoor men door bladdert.

Advertentievraag 2 (koude tijden vs mei actie)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Advertentie koude tijden valt op door de felle gele kleur, enkeling vindt het te fel en te druk. De 2,- euro in het zonnetje is misleidend. Advertentie mei actie past beter bij de Center Parcs kleuren, heeft een goede en pakkende titel, straalt rust uit en de 2e persoon gratis is een leukere aanbieding. En als laatste, het woord GRATIS valt de mensen meteen op en spreekt hen aan.

Advertentievraag 3 (waanzinnige weken vs koude tijden)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Advertentie koude tijden valt op door de felle gele kleur, enkeling vindt het te fel en te druk. De actie is niet aantrekkelijk, al is de lay-out wel goed. Advertentie waanzinnige weken is in de Center Parcs kleuren, rustiger, aantrekkelijker, duidelijker en opvallender. Leuke en aansprekende titel. Wel is het tegenvallend dat de actie alleen door de weeks geld. De aanbieding is wel veel interessanter dan die van advertentie koude tijden.

Advertentievraag 4 (mei actie vs waanzinnige weken)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Advertentie mei actie is professioneler dan advertentie waanzinnige weken. Advertentie mei actie beschikt over een afbeelding, straalt Center Parcs uit, oogt professioneler, lijkt goedkoper door het woord GRATIS, dat uitnodigend is. Deze actie is niet aantrekkelijk voor mensen die met een oneven aantal gaan. Advertentie waanzinnige weken is mooier, duidelijke titel, de grote prijs die je moet betalen valt op. Echter oogt deze advertentie als een uitverkoopactie en weet je niet hoe je contact kunt leggen of meer informatie kunt vinden.

Advertentievraag 5 (2,- korting vs 20% korting)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Korting 2,- euro is duidelijker, kun je gelijk van de entreeprijs afrekenen. Deze korting is wel een beetje misleidend omdat je denkt dat je maar 2,- euro voor een kaartje hoeft te betalen. 20% korting per persoon lijkt goedkoper dan 2,- euro korting. Deze korting valt meer op en het onderstreepte draagt daar aan bij.
Lay-out van beide is slecht en het zou duidelijker zijn als er aangegeven wordt wat normaal de prijs is.

Advertentievraag 6 (5,95 normaal 10,45 vs 2e persoon)
[pic]
Commentaar over de advertentie is als volgt.
Korting 2e persoon gratis valt meer op omdat er GRATIS staat, lijkt goedkoper en is duidelijker. Deze korting is ook een beetje misleidend omdat alleen de 2e persoon gratis toegang krijgt. Korting 5,95 normaal 10,45 is het gelijk duidelijk, wat je krijgt voor welke prijs en wat het verschil met normaal is. Je kunt deze actie met meer dan 2 personen doen, ongeacht oneven of even aantal.

Advertentievraag 7 (2e persoon vs 50% korting)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
Korting 2e persoon gratis valt meer op door het woord GRATIS en is duidelijker in wat je aan korting krijgt. 50% korting per persoon is aantrekkelijker als je alleen komt of met een oneven aantal.

Advertentievraag 8 (50% korting vs 5,95 normaal 10,45)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
50% korting spreekt aan en lijkt goedkoper dan de andere korting. Korting 5,95 normaal 10,45 is duidelijker en overzichtelijker. Je kunt de actieprijs controleren met de normale prijs.

Advertentievraag 9 (4,- parkeerkorting vs 2,- korting)
[pic]
Commentaar over de advertenties is als volgt.
2,- euro korting op zwemkaartje is beter omdat men komt om te zwemmen en niet om de auto te parkeren. Deze korting is ook aantrekkelijker als je niet met de auto komt of met meer dan 2 personen bent. Korting geen parkeerkosten is goed omdat dit een ergernis is van mensen. Men vindt het absurd als je komt zwemmen, ook nog parkeerkosten te vragen. Daarnaast zijn de parkeerkosten een reden om niet vaker naar Het Meerdal te komen.

Wat is belangrijk aan een advertentie?
[pic]

Welke acties zijn er bezocht in 2009
[pic]

Wie stelt voor om iets leuks te gaan doen
[pic]
Commentaar bij deze vraag is als volgt.
Moeders organiseren bijna altijd uitstapjes, zien de advertenties in de bladen en houden de agenda bij. Kinderen stellen vooral voor om te gaan zwemmen, als ze zich vervelen of het slecht weer is. Vaders organiseren zoiets niet vaak, meestal doen zij dit als de vrouw veel van huis is of het een alleen staande vader is.

Hoe tevreden is men met de aanbiedingen?
[pic]
Commentaar bij deze vraag is als volgt.
Een grote groep geeft aan dat ze de aanbiedingen niet of nauwelijks tegen komen. Dat de kortingen en activiteiten (schaatsen) tegen vallen. Over het algemeen is het duur voor jonge gezinnen om een dagje uit te gaan, dus is een korting altijd welkom.

Welke korting zou men graag willen zien?
[pic]
Commentaar bij deze vraag is als volgt.
Het is handig als de korting geld voor een onbeperkt aantal personen en als je ziet wat het kaartje normaal had gekost. Soms zijn de regels betreffende de aanbieding onduidelijk. Parkeergeld vragen is gewoon absurd. En als laatste, korting is altijd welkom, omdat de kaartjes normaal nogal prijzig zijn.

Van welke activiteiten wil men aanbiedingen zien?
[pic]

Weekbladen
Waar wil men de advertenties van Center Parcs Het Meerdal graag zien?
[pic]

Waar haalt men over het algemeen zijn/haar kortingen uit?
[pic]
Commentaar bij deze vragen is als volgt.
Enkele andere mogelijkheden die ieder eenmalig genoemd worden: lokale kabelkrant, Gemerts nieuwsblad, De Gelderlander, Klokske, De Maasdriehoek en via de post.

Weekbladen per woongemeente
|Gemeente/regio |Weekblad |Waar zien |Waar korting |
|Horst (39) |De Echo |22 |21 |
| |De HALLO |13 |12 |
| |Zondagnieuws |9 |7 |
| |Trompetter/E3journaal |11 |9 |
|Venray (32) |Peel & Maas (+ Vierlingsbeek) | | |
| | |27 |18 |
| |Zondagnieuws |10 |9 |
| |Trompetter/E3journaal |12 |9 |
|Venlo (19) |Typisch Venlo |0 |0 |
| |Op den Baum |0 |1 |
| |Zondagnieuws |9 |8 |
| |Trompetter/E3journaal |7 |8 |
|Peel & Maas (9) |Heldens nieuws |4 |1 |
| |Zondagnieuws |2 |1 |
| |Trompetter/E3journaal |0 |1 |
|Helmond (22) |Traverse |12 |7 |
| |Zondagnieuws |7 |5 |
| |Trompetter/E3journaal |4 |2 |
|Deurne, Asten en Someren (16) |Deurne/Peelbelang |8 |4 |
| |Zondagnieuws |1 |1 |
| |Trompetter |1 |1 |
|Limburg (99) |De Limburger |39 |24 |
| |Zondagnieuws |30 |25 |
| |Trompetter/E3journaal |33 |28 |
|Noord-Brabant (54) |Eindhovens Dagblad |17 |11 |
| |Zondagnieuws |13 |7 |
| |Trompetter/E3journaal |3 |1 |

Overige reacties of opmerkingen
De volgende reacties kwamen meermalen voor. • fijne en mooie enquête. • Duidelijk enquête. • Goed dat er om de mening van de klant wordt gevraagd. • Zo af en toe onderzoek is goed. • Te veel vragen met advertenties. • Parkeertarief afschaffen of verlagen (is niet uitnodigend en weerhoud ons ervan om vaker te komen). • Interessant. • Wil vaker advertenties zien. • Jammer dat er niet meer activiteiten te doen zijn op Het Meerdal. • De vragen waren vaak hetzelfde. • Zo wordt ik ook weer aangezet om naar de dagjeswebsite te gaan en weet ik meer over het gehele aanbod van Het Meerdal. • Zou ook aanbiedingen van huisjes willen zien. • Goed om de regiogast aan te spreken, deze is ook belangrijk. • Leuk park, goed en mooi zwembad, beste in de regio. • Er is veel vraag naar groepsuitjes/kinderfeestjes, hier meer over adverteren. • E-mail advertenties zijn handig, kunt gelijk groep geïnteresseerden aanspreken.

Bijlage 6.2 samengevoegde enquêtevragen

Wat is belangrijk bij een advertentie vs. geslacht
[pic]

Wie stelt meestal voor om iets leuks te gaan doen vs. geslacht
[pic]

Commentaar bij deze antwoorden:
Mannen en vrouwen die aangeven dat hun kinderen vaak voorstellen om iets leuks te gaan doen, geven ook aan dat ze vooral kijken naar de gegeven informatie (inhoud) van een advertentie.
Mannen en vrouwen vinden ongeveer hetzelfde belangrijk aan een advertentie. De gegeven aanbieding (korting) is het belangrijkste, daarna de uitstraling en als laatste de gegeven informatie (inhoud). Wel zie je dat mannen iets meer kijken naar de gegeven aanbieding (korting) en vrouwen meer naar het totaal plaatje.

Populariteit activiteiten vs leeftijd
|Activiteiten / leeftijd |0-19 |20-29 jaar (40) |30-39 jaar |40-49 jaar |
| |jaar (13) | |(35) |(55) |
|Advertentievraag 1 |53 |48 |21 |28 |
|Advertentievraag 2 |14 |82 |11 |37 |
|Advertentievraag 3 |80 |21 |39 |9 |
|Advertentievraag 4 |71 |28 |33 |12 |
|Advertentievraag 5 |37 |61 |16 |30 |
|Advertentievraag 6 |18 |79 |8 |38 |
|Advertentievraag 7 |66 |31 |32 |12 |
|Advertentievraag 8 |59 |36 |22 |22 |
|Advertentievraag 9 |36 |59 |26 |18 |

Vrouwen kiezen eerder de nieuwe schaatsadvertentie, terwijl mannen eerder kiezen voor de oude schaatsadvertentie. Over het algemeen is het wel in evenwicht.
Zowel vrouwen als mannen kiezen overduidelijk voor de mei actie ipv de koude tijden zwemactie. Ook beide sekse kiezen overduidelijk van de waanzinnige weken actie ipv de koude tijden zwemactie. En bij de laatste vergelijking is te zien dat beide sekse overduidelijk kiezen voor de mei actie ipv de waanzinnige weken actie.

Zowel vrouwen als mannen gaan eerder voor 20% korting dan voor 2,- korting.
Zowel vrouwen als mannen hebben overduidelijk een voorkeur 2e persoon gratis ipv 5,95 (normaal 10,45).
Zowel vrouwen als mannen hebben een voorkeur voor 2e persoon gratis dan voor 50% korting.
Vrouwen hebben een voorkeur voor 50% korting ten opzichte van 5,95 (normaal 10,45). Terwijl mannen geen voorkeur hebben tussen beide kortingen.
Vrouwen kiezen duidelijk voor 2,- korting per persoon ipv. 4,- korting op parkeren. Terwijl mannen eerder voor 4,- korting op parkeren kiezen dan voor 2,- korting per persoon.

Beoordeling aanbiedingen vs bezochte acties
Over het algemeen scoren de aanbiedingen van Het Meerdal voldoende tot goed of heeft men geen mening gegeven. Daaruit is te concluderen dat men naar de acties komt als ze deze goed tot voldoende vinden en dat het niet uit maakt of ze zo een bezoekje brengen aan Het Meerdal. Het is daarom vooral belangrijk dat de regiogast in aanraking komt met de advertenties en aanbiedingen.

Nieuwsbladen (Waar advertentie willen zien) vs leeftijd
| |0-19 jaar (12) |20-29 jaar (40) |30-39 jaar (35) |
|Wie |Ouderen en Gezinnen met jonge |Jongeren, jongvolwassenen (al |Gezinnen met oudere kinderen. |
| |kinderen |dan niet in groepsverband) | |
|Wat |Een dagje uit, met de nadruk op |Een avondje uit. Andere ervaring|Alle mensen uit de regio die een|
| |een unieke ervaring speciaal |dan de kroeg. |dagje uit willen in een unieke |
| |voor kinderen. |Groepsuitje/feestje met |omgeving. |
| |Voor ouderen vooral lekker |activiteit en eten. | |
| |relaxen | | |
|Waar |Online reserveren of kopen |Online reserveren of kopen |Online reserveren of kopen |
| |kaartje bij de receptie. |kaartje bij de receptie. |kaartjes bij de receptie. |
|Wanneer |Het gehele jaar door, |Het gehele jaar door, |Het gehele jaar door, |
| |voornamelijk in vakanties en |voornamelijk in weekenden en |voornamelijk in weekenden en |
| |rond feestdagen. |vakanties. |vakanties. |
|Waarom |Unieke beleving, anders dan |Veel activiteiten onder 1 dak. |Dagje uit. Activiteit in |
| |normaal. Vooral zwembad spreekt |Unieke beleving. |combinatie met een etentje. |
| |men aan. | | |
| |Ouderen komen ook voor eten en | | |
| |sauna. | | |
|Waarom niet |De prijs is aan de hoge kant, |Verenigingen, hobby’s, uitgaan |Alternatieven uitjes. Alleen uit|
| |vooral voor herhalingsbezoek. |etc. |eten. |
| |Alternatieve vrije tijds |Mening vrienden is belangrijker.| |
| |besteding. | | |

Beslissingsproces

Initiator: In de meeste gevallen zijn het de vrouwen/moeders die voorstellen om iets leuks te gaan doen. Zij zijn ook degene die aanbiedingen tegenkomen.
Beïnvloeder: Vooral kinderen hebben een extra invloed op de beslissing. Daarin zijn kinderen sterk beïnvloedbaar door hun vriendjes en vriendinnetjes. Ouders doen vaak wat de kinderen leuk vinden.
Beslisser: Over het algemeen wordt de beslissing uiteindelijk samen gemaakt. Waarin de ouders een belangrijkere rol spelen dan de kinderen.
Koper: Dat zijn uiteindelijk de gezinnen, de kinderen, jongeren en/of volwassenen zonder kinderen.
Betaler: Voor kinderen betalen in de meeste gevallen de ouders. Jongeren moeten wel regelmatig zelf de entree betalen.
Gebruiker: Dat zijn uiteindelijk de gezinnen, de kinderen, jongeren en/of volwassenen zonder kinderen.
Klager: Vaak zijn het de ouders of volwassenen die klagen. Kinderen kunnen zich nog niet goed mengen in discussies.

Bijlage 11 Concurrentie

Bijlage 11.1 Concurrenten

Attractiepark Toverland
|Naam bedrijf + adres |Attractiepark Toverland |
| |Toverlaan 2 |
| |5975 MR Sevenum |
| |Teleoon: 077 467 7050 |
| |Fax: 077 467 7051 |
| |E-mail: info@toverland.nl |
| |Website: www.toverland.nl |
|Soort dagrecreatief bedrijf |Toverland is een attractiepark dat haar attracties zowel overdekt|
| |in hallen heeft als in de open lucht. Attracties zijn er in alle |
| |soorten en maten. Van speeltoestellen tot theater tot achtbanen. |
| |Er zijn plannen om het park uit te breiden. |
|Prijzen |12,50 (kinderticket 90-120cm) |
| |17,50 (winterticket 16,50) |
| |14,50 (Magic Night ticket) |
| |5,- (parkeerkosten) |
|Doelgroep |Gezinnen met jonge kinderen (primaire) |
| |Gezinnen met oudere kinderen (secundaire) |
| |Gericht op mensen vanuit heel Nederland, maar vooral op de mensen|
| |uit Zuid Nederland. |
|Promotie activiteiten |Reclame SBS 6, programma’s mede mogelijk gemaakt door …. |
| |Sponsoring van landelijke organisaties die zich richten op het |
| |(zieke) kind. |
| |Advertenties in regionale dagbladen. |

Sunparks Limburgse Peel
|Naam bedrijf + adres |Sunparks de Limburgse Peel |
| |Peelheideweg 25 |
| |5966 PJ America |
| |Telefoon: 077 464 8484 |
| |Website: www.sunparks.nl |
|Soort dagrecreatief bedrijf |Limburgse Peel is een bungalowpark met de nodige recreatieve |
| |activiteiten die ook toegankelijk zijn voor de regiogast. Dat |
| |betekend dat de Limburgse Peel ook binnen de dagrecreatie valt. |
|Prijzen |20,- per baan (bowlen) |
| |12,- (sauna volwassenen) |
| |8,- (sauna 8 t/m 12 jaar) |
| |Door de week: |
| |3,95 (Zwemmen 3 t/m 12 jaar) |
| |6,95 (Zwemmen dagkaart vanaf 13 jaar) |
| |5,95 (Zwemmen avondkaart vanaf 13 jaar) |
| |Weekend: |
| |4,95 (Zwemmen dagkaart 3 t/m 12 jaar) |
| |3,95 (Zwemmen avondkaart 3 t/m 12 jaar) |
| |9,95 (Zwemmen dagkaart vanaf 13 jaar) |
| |7,95 (Zwemmen avondkaart vanaf 13 jaar) |
| |Overige niet bekend |
|Doelgroep |Voor dagrecreatie richten ze zich op gezinnen met jonge kinderen |
| |en groepuitjes. |
|Promotie activiteiten |Dagjeswebsite (internet) |
|(Zover bekend) |nieuwsbrief |

Zoo Parc Overloon
|Naam bedrijf + adres |Zoo Parc Overloon |
| |Stevensbeekseweg 19-21 |
| |5825 JB Overloon |
| |Telefoon: 0478 640 046 |
| |Fax: 0478 640 307 |
| |E-mail: overloonzoo@zodiaczoos.nl |
| |Internet: www.overloonzoo.nl |
|Soort dagrecreatief bedrijf |Zoo Parc Overloon is een dierenpark dat onderdeel is van Zodiac |
| |Zoos. Het dierenpark heeft verschillende dieren die uit alle |
| |delen van de wereld komen. Daarnaast is het park bezig met de |
| |natuur. Theater, restaurant, speeltuin en shop zijn aanwezig. |
| |Tevens kunnen groepuitjes en feestjes gehouden worden op het |
| |park. |
|Prijzen |14,- (kinderen 3 t/m 11 jaar) |
| |16,50 (volwassenen) |
| |15,- (65 plussers) |
| |14,- pp. (groepen vanaf 20 personen) |
| |3,- (parkeerkosten) |
|Doelgroep |Gezinnen met jonge kinderen (primaire) |
| |Groepsuitjes/feestjes |
|Promotie activiteiten |Internet |
|(Zover bekend) |Advertenties regionale bladen |
| |Outdoorreclame langs A73 |

Thermaalbad Arcen
|Naam bedrijf + adres |Thermaalbad Arcen |
| |Klein Vink 11 |
| |5944 EX Arcen |
| |Telefoon: 077 473 2424 |
| |Fax: 077 473 2828 |
| |E-mail: info@thermaalbad.nl |
| |Website: www.thermaalbad.nl |
|Soort dagrecreatief bedrijf |Thermaalbad Arcen is een Beauty en Welness center. Het beschikt |
| |over thermaalbaden, sauna, Kneippbaden, gezichtsverzorging, |
| |lichaamsverzorging en fysiotherapie. Het ideale dagje uit om tot |
| |rust te komen. |
|Prijzen |Door de weeks: |
| |12,- (entree 2,5 uur) |
| |16,50 (entree 4 uur) |
| |Weekend: |
| |13,- (entree 2,5 uur) |
| |17,50 (entree 4 uur) |
| |Nabetaling: |
| |1,50 (per kwartier) |
| |Overige prijzen zie website. |
|Doelgroep |Volwassenen |
| |65 plussers |
| |Voornamelijk vrouwen, zowel Nederlanders als Duitsers |
|Promotie activiteiten |Advertenties regionale dagbladen en weekbladen |
|(Zover bekend) |Stickers op veolia bussen Limburg |
| |Internet + nieuwsbrief |

Adventure World of Taurus
|Naam bedrijf + adres |Adventureworld of Taurus |
| |Rijksweg 181 |
| |5941 AD Velden |
| |Telefoon: 077 472 2274 |
| |Fax: 077 472 1500 |
| |E-mail: info@taurusworld.nl |
| |Website: www.taurusworld.nl |
|Soort recreatief bedrijf |Taurus is een bedrijf dat zich richt op dagrecreatie. Zij |
| |bezitten een indoor laserhal, bowlingbanen, Gamehal, achtbaan |
| |simulators en een restaurant. |
|Prijzen |6,50 (Lasergame t/m 16 jaar) |
| |9,- (Lasergame vanaf 16 jaar) |
| |5,- (Bowlen half uur) |
| |Bowlen door de weeks vanaf 17,50 |
| |Bowlen in het weekend vanaf 23,50 |
| |1,- (Arcade games per spel) |
| |3,- (Simulator per rit) |
|Doelgroep |Volwassenen + jongeren (primaire) |
| |Kinderen (secundaire) |
|Promotie activiteiten |Advertenties regionale bladen |
|(Zover bekend) |Reclame in Duitse bioscopen. |
| |Internet |

Klein Zwitserland
|Naam bedrijf + adres |Adventureworld of Taurus |
| |Rijksweg 181 |
| |5941 AD Velden |
| |Telefoon: 077 472 2274 |
| |Fax: 077 472 1500 |
| |E-mail: info@taurusworld.nl |
| |Website: www.taurusworld.nl |
|Soort recreatief bedrijf |Taurus is een bedrijf dat zich richt op dagrecreatie. Zij |
| |bezitten een indoor laserhal, bowlingbanen, Gamehal, achtbaan |
| |simulators en een restaurant. |
|Prijzen |6,50 (Lasergame t/m 16 jaar) |
| |9,- (Lasergame vanaf 16 jaar) |
| |5,- (Bowlen half uur) |
| |Bowlen door de weeks vanaf 17,50 |
| |Bowlen in het weekend vanaf 23,50 |
| |1,- (Arcade games per spel) |
| |3,- (Simulator per rit) |
|Doelgroep |Volwassenen + jongeren (primaire) |
| |Kinderen (secundaire) |
|Promotie activiteiten |Advertenties regionale bladen |
|(Zover bekend) |Reclame in Duitse bioscopen. |
| |Internet |

Kinderdrôme
|Naam bedrijf + adres |Kinderdrôme |
| |J.F. Kennedylaan 247 |
| |5981 WZ Panningen |
| |Telefoon: 077 307 7113 |
| |Fax: 077 307 7413 |
| |E-mail: info@kinderdrome.nl |
| |Website: www.kinderdrome.nl |
|Soort recreatief bedrijf |Kinderdrome is een indoor speelwereld van 3 verdiepingen. |
| |Daarnaast hebben ze buiten trampolines, een kabelbaan en een |
| |overdekte kunstschaatsbaan. |
|Prijzen |6,50 (entree kinderdrome) |
| |Gratis (ouders + begeleiders) |
|Doelgroep |Kinderen t/m 12 jaar. |
|Promotie activiteiten |Nieuwsbrief |
|(Zover bekend) |Advertenties regionale bladen |

Landal Greenparks de Schatberg
|Naam bedrijf + adres |Landal Greenparks De Schatberg |
| |Midden Peelweg 5 |
| |5975 MZ Sevenum |
| |Telefoon: 077 467 7777 |
| |Fax: 077 467 7799 |
| |E-mail: receptie@schatberg.nl |
| |Website: www.schatberg.nl |
|Soort recreatief bedrijf |De schatberg is een camping/bungalowpark dat zich daarnaast ook |
| |richt op de regiogast via dagrecreatie. Ze hebben een overdekt |
| |zwembad, een buitenbad en een natuurlijk zwemwater. Verder |
| |beschikken ze over waterfietsen, speeltuin, trampolines, bowlen |
| |en midgetgolf. |
|Prijzen |3,- (Zwemmen laagseizoen) |
| |5,- (Zwemmen hoogseizoen) |
| |2,50 (dagrecreatie) |
| |Vanaf 15,- (bowlen per uur) |
| |50,- (casino per tafel per uur) |
| |2,50 (midgetgolf) |
| |5,- (handboogschieten) |
|Doelgroep |Gezinnen met jonge kinderen |
| |Jongeren |
| |Groepsuitjes/feestjes |
|Promotie activiteiten |Internet |
|(Zover bekend) |Advertenties lokale bladen |

Activiteitenboerderij de Wevert
|Naam bedrijf + adres |De Wevert |
| |Wevertweg 8 |
| |5961 MA Horst |
| |Telefoon: 077 397 0388 |
| |Fax: 077 397 0389 |
| |E-mail: info@dewevert.nl |
| |Website: www.dewevert.nl |
|Soort recreatief bedrijf |De Wevert is een activiteitenboerderij die zich richt op |
| |dagrecreatie en groepsuitjes/feestjes. Activiteiten van steppen |
| |tot solex rijden. Van oud Hollandse spellen tot quad rijden en |
| |nog veel meer. |
|Prijzen |14,- (Quad rijden 13 min) |
| |12,- (steptocht) |
| |18,- (MTB tocht) |
| |12,- (GPS tocht) |
| |15,- (kleiduifschieten) |
| |12,- (handboogschieten) |
| |17,50 (Hollandse spellen mix) |
| |50,- (buggytoer 2 uur, 2 personen) |
| |92,50,- (solex teambuildingdag) |
|Doelgroep |jongvolwassenen |
| |volwassenen |
| |groepsuitjes/feestjes |
|Promotie activiteiten |Regionale + lokale bladen. |
|(Zover bekend) |Sponsoring lokale verenigingen + evenementen. |
| |Internet. |

Aardbeienland
|Naam bedrijf + adres |Het Aardbeienland |
| |Kreuzelweg 3 |
| |5961 NM Horst |
| |Telefoon: 077 397 0216 |
| |Fax: 077 397 0217 |
| |E-mail: info@aardbeienland.nl |
| |Website: www.aardbeienland.nl |
|Soort recreatief bedrijf |Het Aardbeienland is een themapark, waar men alles te weten kan |
| |komen over aardbeien, waar ze zelf aan de slag kunnen met |
| |aardbeien, waar je alles kunt vinden betreffende aarbeien en waar|
| |de kinderen heerlijk kunnen spelen. Daarnaast is er nog een groot|
| |kabouterbos. |
|Prijzen |6,30 (kinderen t/m 11 jaar) |
| |8,90 (vanaf 12 jaar) |
| |7,90 (vanaf 60 jaar) |
| |7,40 (minder valide) |
|Doelgroep |Kinderen t/m 12 jaar |
| |Schoolreisjes + kinderfeestjes |
|Promotie activiteiten |Advertenties in regionale + lokale bladen. |
|(Zover bekend) | |

Trollenland
|Naam bedrijf + adres |Speelpaleis Trollenland |
| |Jacob Marisstraat 6a |
| |5753 DB Deurne |
| |Tel: 0493 31 5601 |
| |E-mail: info@trollenland.nl |
| |Website: www.trollenland.nl |
|Soort recreatief bedrijf |Indoor speelparadijs met glijbanen, ballenbakken, klim en |
| |klautertoestellen en nog veel meer spelactiviteiten. |
|Prijzen |4,50 (kinderen 1 t/m 12 jaar) |
| |4,- (per kind, groep vanaf 25 pers.) |
| |6,75 (per kind, groep vanaf 25 pers. + snoepzak, ijsje, frietje, |
| |drankje) |
| |Volwassenen gratis |
|Doelgroep |Kinderen t/m 12 jaar. |
|Promotie activiteiten |Internet |
|(Zover bekend) |Advertenties in lokale weekbladen. |

Gemeentelijke zwembaden
|Zwembaden |De Berkel (Horst), De Sprank (Venray), De Wiemel (Deurne), De |
| |Wisselslag (Venlo), De Waterloat (Panningen), De Wissen |
| |(Helmond), Nieuw-Steyl (Tegelen), De Schop (Asten), Pica Mare |
| |(Gennep) en Den Asseldonk (Bergen) |
|Prijzen |De prijzen zijn niet van ieder zwembad online opvraagbaar. De |
| |prijzen voor volwassenen zijn tussen de 3,05 en 4,70. Voor |
| |kinderen is het goedkoopste kaartje 1,40 en voor 65+ is dat 2,50.|
|Doelgroep |kinderen |
| |65+ ers |
| |Volwassenen |
|Promotie activiteiten |Gemeente website |
|(Zover bekend) |Gemeentelijk nieuws |

Bijlage 11.3 Perceptual map

Er zijn 2 perceptual maps gemaakt. Een waar de prijs en aanbod langs elkaar worden gelegd. En een waar de leeftijd van de doelgroep langs het aanbod wordt gelegd.

[pic]

[pic]

Legenda
[pic]

Bijlage 11.3 Concurrentie kaart

[pic]

[pic]

Bijlage 12 Actie Zwemschool Mierlo

Samen met Sauna & Zwemschool Mierlo heeft Center Parcs het Meerdal een actie opgezet. Kinderen die bij Zwemschool Mierlo hun A, B of C diploma halen krijgen 2 gratis zwemkaartjes voor kinderen t/m 12 jaar. Deze kaartjes zijn 3 maanden geldig, deze termijn gaat in op de dag dat het diploma zwemmen is.
Elke 7 weken is er diploma zwemmen bij Zwemschool Mierlo. Informatie over Sauna & Zwemschool Mierlo zal met een link op de dagjeswebsite van het Meerdal komen te staan en omgekeerd komt er een link van de dagjeswebsite van het Meerdal op de website van Sauna & Zwemschool Mierlo te staan.
Met een proefperiode van 3 lichtingen diploma zwemmen (21 weken), wordt er gekeken of deze actie voldoende rendement heeft.

4 dagen voor het diploma zwemmen, zal Willy van Deursen (eigenaar zwemschool Mierlo), het aantal deelnemers doorgeven. Mia van der Heijden en/of Kristel Gielen zal ervoor zorgen dat er voldoende brieven naar Sauna & Zwemschool Mierlo gestuurd worden.
Zij en Pepijn Lemmen moet aan het volgende denken: • Mia van der Heijden de brieven laten maken. • Einddatum aanpassen op de brief • Tijdig opsturen van de brieven.

Deze actie is al in het Paris systeem geplaatst.

Op de volgende pagina is de brief die als actiecoupon geld, te vinden.

[pic]

Met het behalen van je zwemdiploma!

Tegen inlevering van deze brief krijg je namens Center Parcs het Meerdal, 2 GRATIS zwemkaartjes voor het subtropisch zwemparadijs bij ons op het park.

Geniet onder andere van het golfslagbad, de wildwaterbaan, de 103 meter lange glijbaan en nog veel meer.

Voorwaarden: ❖ Het gaat om 2 gratis kinderkaartjes (t/m 12 jaar). ❖ Deze actie is geldig t/m 17 oktober 2010. ❖ Kinderen t/m 12 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene zwemmen. ❖ Deze actie is alleen geldig in combinatie met deze brief. ❖ Deze actie is niet geldig in combinatie met andere kortingen. ❖ Tip: Reserveer je kaarten online via www.dagjemeerdal.nl (korting wordt pas op het park verrekend).

Tot ziens op Center Parcs het Meerdal!

Met vriendelijke groet,

Robert Zaadnoordijk General manager

Bijlage 13 Regio indeling adverteren

De onderstaande afbeelding geeft een overzicht van welk gebied de hoogste prioriteit heeft bij het adverteren.

Blauw: Het blauwe gebied heeft de hoogste prioriteit, binnen dit gebied vallen de gemeenten Horst a/d Maas en Venray.
Groen: Het groene gebied heeft hierna de hoogste prioriteit, echter kan in de meeste gevallen gelijk gebruikt worden, omdat men in dit gebied vrij geïnteresseerd is in het aanbod van het Meerdal. Binnen dit gebied vallen de gemeenten Venlo, Deurne, Asten, Someren en Peel & Maas.
Rood: Het rode gebied heeft in de toekomst de hoogste prioriteit om het gebied uit te breiden waar het Meerdal kan adverteren. Binnen dit gebied vallen de gemeenten Helmond en enkele dorpen van de gemeenten Gennep en Boxmeer.
Geel: Het gele gebied is voor de nabije toekomst niet interessant, wellicht dat ooit de gemeente Gemert en de overige dorpen van de gemeenten Gennep en Boxmeer, interessant zijn om te adverteren. Daarnaast is er een mogelijkheid om in het Duitse grensgebied te gaan adverteren.

Bijlage 14 opbrengsten per actie

Kosten zwembadkaartjes
De kosten voor een kaartje door de weeks zijn:
Dagkaart kind: 7,95
Avondkaart kind: 5,95
Dagkaart volwassene: 9,95
Avondkaart volwassene: 7,95

De kosten voor een kaartje in het weekend zijn:
Dagkaart kind: 9,95
Avondkaart kind: 6,95
Dagkaart volwassene: 14,95
Avondkaart volwassene: 10,95

In mei, met mij actie
Er van uitgaande dat er 2 kinderen + 2 volwassenen per actiecoupon komen. Dat 70% in het weekend komt en 30% door de weeks. En dat avondkaarten en dagkaarten gelijk verdeeld zijn, beide 50%. Dat ze gemiddeld met 1 auto komen.

Er zijn 1291 actiecoupons ingeleverd.
De opbrengsten actie, korting niet meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten 2010 |Opbrengsten 2009 |
|Dagkaarten week |6.927,30 |2.770,90 |
|Dagkaarten weekend |22.509,60 |9.003,80 |
|Avondkaarten week |5.379,30 |2.151,70 |
|Avondkaarten weekend |16.181,60 |6.472,60 |
|Parkeren |5.164,- |2.076,- |
|Totaal |56.161,80 |22.475,- |

De opbrengsten actie, korting meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten 2010 |Opbrengsten 2009 |
|Dagkaarten week |3.850,65 |1.540,30 |
|Dagkaarten weekend |13.514,80 |5.405,90 |
|Avondkaarten week |3.076,65 |1.230,70 |
|Avondkaarten weekend |9.898,80 |3.959,50 |
|Parkeren |5.164,- |2.076,- |
|Totaal |35.504,90 |14.212,40 |

Wat door de actie niet geïncasseerd wordt in 2010, is een bedrag van: 20.656,90
Wat door de actie niet geïncasseerd wordt in 2009, is een bedrag van: 8.262,60

Waanzinnige water weken actie
Deze actie geldt voor 2 volwassenen per coupon. Er van uitgaande dat er gemiddeld 2 kinderen + 2 volwassenen komen per coupon. Tegen inlevering van de actiecoupon krijgen zij een zwembadkaartje voor 5,95. Deze actie is alleen geldig door de weeks. Er van uitgaande dat 40% een dagkaart koopt en 60% een avondkaart.

Er zijn 186 coupons ingeleverd.
De opbrengsten actie, korting niet meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Dagkaart kind |1.176,60 |
|Avondkaart kind |1.332,80 |
|Dagkaart volwassenen |1.472,60 |
|Avondkaart volwassenen |1.780,80 |
|Parkeren |744,- |
|Totaal |6.506,80 |

De opbrengsten actie, korting meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Dagkaart kind |1.176.60 |
|Avondkaart kind |1.332,80 |
|Dagkaart volwassenen |880,60 |
|Avondkaart volwassenen |1.332,80 |
|Parkeren |744,- |
|Totaal |5.466,80 |

Wat door de actie niet geïncasseerd wordt, is een bedrag van: 1.040,-

Lekker dagje schaatsen
Tegen inlevering van deze coupon, krijgt de gast gratis toegang tot de schaatsbaan. Normaal 1,- euro entree. De schaatsverhuur kost ook 1,- euro. Gemiddeld komen er 3 mensen per coupon.

Er zijn 31 actiecoupons ingeleverd.
De opbrengsten actie, korting niet meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Toegang schaatsbaan |93,- |
|Schaatsverhuur |93,- |
|Parkeren |124,- |
|Totaal |310,- |

De opbrengsten actie, korting meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Toegang schaatsbaan |0,- |
|Schaatsverhuur |93,- |
|Parkeren |124,- |
|Totaal |217,- |

Wat door de actie niet geïncasseerd wordt, is een bedrag van: 93,-

Zomerse zwemactie in koude tijden
Tegen inlevering van deze coupon krijgt de gast 2,- euro korting op een entree kaartje van het zwembad. Gemiddeld komen er 2 kinderen + 2 volwassenen per coupon. 30% komt door de weeks en 70% in het weekend. Dagkaarten en avondkaarten zijn gelijk verdeeld.

Er zijn 35 actiecoupons ingeleverd.
De opbrengsten actie, korting niet meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Dagkaarten week |610,10 |
|Dagkaarten weekend |188,- |
|Avondkaarten week |438,60 |
|Avondkaarten weekend |146,- |
|Parkeren |140,- |
|Totaal |1.522,70 |

De opbrengsten actie, korting meegerekend zijn als volgt.
|Info kaartjes |Opbrengsten |
|Dagkaarten weekend |512,10 |
|Dagkaarten week |146,- |
|Avondkaarten weekend |340,60 |
|Avondkaarten week |104,- |
|Parkeren |140,- |
|Totaal |1.242,70 |

Wat door de actie niet geïncasseerd wordt, is een bedrag van: 280,-

Bijlage 15 Segmentatie criteria

Algemeen niveau
Geografische kenmerken: De mensen uit de gemeenten Horst aan de Maas en Venray zijn het meest betrokken bij Het Meerdal. Voor hen is het ook het makkelijkst bereikbaar. De gemeenten Deurne en Venlo zijn minder betrokken, maar ook voor hen is de bereikbaarheid goed. Voor een dagje uit willen de mensen uit de gemeenten Someren, Asten, Helmond en Peel & Maas ook nog komen. De betrokkenheid vanuit deze gemeenten is lager, maar de bereikbaarheid is nog steeds redelijk.

Socio-economische kenmerken: - Jonge vrijgezel inkomen minder dan modaal - Jonge vrijgezel inkomen meer dan modaal - Jong getrouwd of samenwonend, geen kinderen, inkomen minder dan modaal - Jong getrouwd of samenwonend, geen kinderen, inkomen meer dan modaal - Jong getrouwd of samenwonend, kinderen tot 12 jaar, inkomen minder dan modaal - Jong getrouwd of samenwonend, kinderen tot 12 jaar, inkomen meer dan modaal - Langer getrouwd of samenwonend, oudere thuiswonende kinderen, inkomen minder dan modaal - Langer getrouwd of samenwonend, oudere thuiswonende kinderen, inkomen meer dan modaal - Langer getrouwd of samenwonend, geen inwonende kinderen, inkomen minder dan modaal - Langer getrouwd of samenwonend, geen inwonende kinderen, inkomen meer dan modaal - Oudere alleenstaande, inkomen minder dan modaal - Oudere alleenstaande, inkomen meer dan modaal

Psychografische kenmerken: Vrouwen/moeders stellen vaker voor om iets leuks te gaan doen, zij bladeren regionale en lokale nieuwsbladen door om aanbiedingen te vinden. Vrouwen zijn over het algemeen meer met de kinderen en het huishouden bezig. Hierin treden wel veranderingen op. Er komen steeds meer huishoudens met 2 verdieners en de huishoudelijke taken zijn beter verdeeld over man en vrouw. De gemiddelde burger neemt steeds meer verantwoordelijkheid tov. het milieu, zij kijken daarom regelmatig of een bedrijf maatschappelijk verantwoord onderneemt. Het geloof speelt geen rol in het onderscheid tussen de verschillende segmenten. Verenigingen en bedrijven willen recreatie gebruiken om de onderlinge band binnen een team of afdeling te versterken.
Jongeren zijn minder bezig met normen en waarden dan ouderen dat zijn. Elkaar helpen is er niet altijd meer bij.

Product bezit: De grootste groep is in het bezit van een auto, hetgeen handig is om bij Het Meerdal te komen. Met de fiets is het enkel toegankelijk voor mensen uit America, IJsselsteyn, Meterik, Veulen, Horst, Hegelsom, Melderslo, Castenray, Leunen, Venray, Griendtsveen en wellicht ook voor Deurne en Sevenum. Voor jongeren zonder rijbewijs is het dus lastig om naar het park te komen. Er is een busverbinding, echter gaat het hier om een belbus, die minder toegankelijk is dan een normale lijnbus.

Domeinspecifiek niveau
Betrokkenheid: Jongeren zijn er vooral mee bezig of het door andere jongeren wordt geaccepteerd. Kinderen willen vooral bezig zijn en maken zich niet zo snel druk. Ouders en ouderen zijn prijsbewust en zullen dus goed informeren voordat ze iets gaan doen.
De meeste mensen weten wel wat zwemmen, bowlen, midgetgolfen etc. inhoud. Niemand hoeft kennis te hebben over tokkelen, klimmen en abseilen, daarvoor zijn er instructeurs.

Gewenste producteigenschappen en –voordelen: Mensen zijn vooral op zoek naar plezier en ontspanning. De sfeer en luxe is vooral bij ouderen belangrijk. Jongeren zijn meer bezig met de status die een activiteit heeft. Vrouwen zijn vaker met hun uiterlijk en gezondheid bezig. Mannen willen vooral actief bezig zijn.

Productbezit en –gebruik: De grootste groep regiogasten brengt 1 tot 3 keer per jaar een bezoekje aan het park. Een kleine groep brengt maandelijks een bezoek aan het park. Voor een grote groep gasten is de prijs om het park regelmatig te bezoeken aan de hoge kant.. Een regiogast is vaak tussen de 2 en 6 uur aanwezig op het park, dus het zijn over het algemeen intensieve gebruikers van de faciliteiten. Een gemiddeld gezin komt met 2 volwassenen en 2 kinderen, die met 1 auto komen. Dit betekend voor het zwemmen dat ze gemiddeld 41,30 euro per gezin uitgeven.

Aard van het productgebruik: Kinderen brengen altijd voor hun plezier een bezoekje aan het park. Ouders komen in de meeste gevallen ook voor hun plezier of om tot rust te komen. In enkele gevallen komen zij vooral als begeleiding van de kinderen. De meeste bezoekers komen omdat ze dat zelf willen en een enkeling komt op uitnodiging. Kenmerkend voor bedrijfsuitjes, groepsuitjes en/of kinderfeestjes zijn teambuilding en samen zijn.

Momentconsument: Dagrecreatie is meestal een momentproduct. De meeste mensen gaan iets leuks doen, zodra zij vrije tijd en het benodigde geld hebben. Ze gaan enkele keren per jaar een dagje uit om te ontspannen of samen iets leuks te gaan doen.

Merkspecifiek niveau
Merkbekendheid: De merknaam Center Parcs is landelijk gezien bij 98% van de mensen bekend. Europees gezien is dit 90%. Niet alle activiteiten op Het Meerdal zijn even bekend bij de regiogast. Banquet sales is bij de meeste mensen nog onbekend, terwijl veel volwassenen hierin geïnteresseerd zijn. Daarnaast zijn entertainment, de sauna en enkele sportieve activiteiten onbekend bij de regiogast. De naam Het Meerdal is iets wat zich rond spreekt binnen families en vrienden, daarnaast weten mensen in de regio dat Het Meerdal een bungalowpark in America is.

Attitudes: Voor veel gezinnen met jonge kindern zijn de prijzen bij Het Meerdal aan de hoge kant. Hiervoor krijg je wel meer luxe, meerdere activiteiten onder 1 dak, een subtropische sfeer en goede kwaliteit.Vooral de subtropische sfeer in het Market Dome en Aqua Mundo voegen iets extra’s toe aan de beleving. Daarnaast kan men gebruik maken van faciliteiten die concurrerende parken niet hebben. Ook de gastvrijheid en behulpzaamheid van het personeel scoort hoog bij de gasten. Voor volwassenen en ouderen is gastvrijheid belangrijk, jongeren geven hier minder om.

Koopintenties: Vakanties, weekenden en feestdagen zijn meestal de momenten dat mensen uit de regio tijd hebben om een bezoek te brengen aan Het Meerdal. Hierop kan ingespeeld worden. Verder zijn voor de verjaardag van de kinderen, momenten om kinderfeestjes te vieren.

Koop- en gebruiksgedrag: Voor enkele regiogasten is Center Parcs een merk waar ze naar toe komen om te zwemmen. Het Aqua Mundo heeft iets extra’s waarvoor men komt. Over het algemeen is het product dagrecreatie, niet merkentrouw, omdat mensen steeds iets nieuws willen proberen. Zij zijn vaak merkenwisselaars. Wel is te zien dat de regiogast jaarlijks terugkeert naar Het Meerdal om het unieke gevoel weer te krijgen. Aanbiedingen kunnen een bijdrage hebben om nieuwe gasten of bestaande gasten vaker naar het park te bewegen. Daarnaast is er een groep consumenten die zeker niet een bezoek brengen aan Het Meerdal omdat zij de prijs te hoog vinden of geen zin hebben in een van de activiteiten op het park.
-----------------------
[1] www.dormio.nl/ (Dormio Leisure Development, Center Parcs De Eemhof: Franse allure in de Flevopolder)
[2] www.researchblog.web-log.nl (Sanoma uitgevers, 10 tips voor een opvallende advertentie)
[3] www.marketingonline.nl (marketingonline.nl, effect aanbiedingen, tijdschrift Marketing)
[4] www.cbs.nl (CBS statline webmagazine, Nederlanders besteden meer aan recreatieve uitstapjes)
[5] Gemeente websites + www.cbs.nl (CBS statline)
[6]www.liefdevoorlimburg.nl (Stichting promotie Noord-Limburg, Bex Communicatie, smoel geven aan Noord Limburg)
[7] www.digitra.nl/recreatie/ (Digitra, Recreatie trend onderzoek)
[8] www.limburg.nl/ (Provincie Limburg, ZKA Leisure, toeristisch trendrapportage 2008-2009)
[9] www.wegenerhuisaanhuismedia.nl (Bereiksonderzoek Synovate, wegener huis-aan-huis media)
[10] www.cebuco.nl (Cebuco, effectiviteit)
[11] Using Media, mediaonderzoek verschillende nieuwsbladen (document)
[12] http://webapp.uvt.nl/fsw/spitsjohn.nb_lib.frmToonPersbericht?v_id=1917 (Hoogleraar Marketing Universiteit van Tilburg, H. van Heerde, prijsstunten is korte termijn denken)
[13] http://www.zakelijk.infonu.nl/marketing/ (Gerritseric, infonu.nl, marketing en termijn effecten)
[14] www.inhorst.nl (inhorst.nl, gemeente Horst aan de Maas, gemeente wil ijsbaan behouden)
[15] http://www.nwg-online.nl/aencmedia/md2010.pdf (A&C media, folder)
[16] Websites desbetreffende dagrecreatieve parken
[17] Wegener huis-aan-huis media, Interview NSS / Synovate
[18] Buy – ology, Martin Lindstrom
[19] Indicator, dossier huis-aan-huisbladen
[20] TNS Nipo, huis-aan-huisbladen kwaliteit van het bereik
[21] Sanoma uitgevers / TNS Nipo
[22] Cebuco, Reclame reactie onderzoek
[23] Using Media, Mediaonderzoek kranten & tijdschriften
[24] TNS Nipo, Media observer 2008
[25] Kennisinstituut EURIB
[26] Marketingonline, Hareld van Heerde Hoogleraar Marketing, Universiteit van Tilburg
[27] Marketingonline, Marketresponse
[28] Pro Level, ontwerp en teksten
[29] Google, reclame en publiciteit
[30] Willem Gulcher, een praktische leidraad tot klanttrouw
[31] Harris Interactive, Advertising to youth research
[32] CBS, recreatieve uitstapjes 2007
[33] ZKA, provincie Limburg, toeristische trendrapportage 2008/2009
[34] Stichting promotie Noord-Limburg
[35] InnovatieNetwerk, Prof J. van Nunen
[36] Digitra, Internet & multimedia in de recreatie-markt
[37] Omgangsvormen.nl, Kleuren, C. Rozendael
[38] Eventmagazine EventView, marketingcommunicatie
[39] Interview NSS / Synovate, Wegener huis-aan-huis media
[40] Interview NSS / Synovate, Consumeerlive.nl
[41] TNS Nipo, huis-aan-huisbladen: kwaliteit van het bereik

-----------------------
Macht leveranciers
Center Parcs is een grote speler op de markt. Het concept is er, de leveranciers van producten, hebben minder macht om het concept te beïnvloeden.

Dreiging substituutgoederen
Deze is zeer groot. De consument heeft genoeg mogelijkheden om aan ontspanning te doen.

Dreiging nieuwe toetreders
Dat is voor deze regio in 1e instantie niet groot, maar de gemeente stimuleert het project, park de Peelbergen.

Intensiteit concurrentie
De concurrentie is in de regio vrij groot. Er is veel keus voor de consument. De diversiteit is ook vrij groot, waardoor de intensiteit af neemt.

Macht afnemers
Deze is vrij groot, er zijn redelijk wat aanbieders en de gast kan zelf bepalen of zij behoefte hebben aan ontspanning en op welke wijze ze dat willen invullen.

Center Parcs Europe NV.

Sunparks parken

Center Parcs Het Meerdal

Overige Center Parcs parken

Albron
(horeca & retail)

Leveranciers producten, materialen

Parkgast

Gasten

Gasten

Regiogast

Externe vakantiebureau’s

Online boeking centerparcs.nl 129

22

49

9

44

16

11

7

1

9

3

1

2

2

45

0

20

40

60

80

100

120

140

1

Favoriete activiteiten korting

Zwemmen

Sauna / zonnebanken

Restaurants/cafes

Shops

Bowling

Beach volleybal

Schaatsen

Klimmen

Waterfietsen

Midgetgolf

Boogschieten

Fietsverhuur

Abseilen / zip-wire

Huifkartochten

Bedrijfsuitjes / familieuitjes /

kinderfeestjes

Favoriete activiteiten

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Vrouw

Man

Zwemmen

Sauna / zonnebanken

Restaurants / cafes

Shops

Bowling

Beach volleybal

Schaatsen

Klimmen

Waterfietsen

Midgetgolf

Boogschieten

Fietsverhuur

Abseilen / zip-wire

Huifkartochten

Bedrijfsuitjes / familieuitjes /

kinderfeestjes

Prijs +

Prijs -

Aanbod -

Aanbod +

Leeftijd +

Leeftijd -

Aanbod -

Aanbod +

Center Parcs Het Meerdal

Toverland

Sunparks Limburgse Peel

Zoo Parc Overloon

Thermaalbad Arcen

Adventureworld of Taurus

Klein Zwitserland

Kinderdrôme

Landal Greenparks Schatberg

De Wevert

Gemeentelijke zwembaden

Aardbeienland

Trollenland

Center Parcs het Meerdal
Laagheideweg 11
5966 PL America

Tel: 077 464 7272

www.dagjemeerdal.nl

“Let’s get closer” met de regio

Center Parcs Het Meerdal

[pic][42]
!")*+-4