...INTRODUCION Los mercados hoy en día se encuentran saturados por productos y servicios y l única forma de poder sobrevivir en estos es a través de la innovación, y hay que ser capaces de ofrecer a los clientes aquello que necesitan de una forma innovadora, si se entra al mercado con cosas idénticas a las de la competencia se tiende a desaparecer con el tiempo. Para poder innovar hay que cambiar la forma de pensar, la forma en cómo se está percibiendo el mundo y los negocios, romper con aquello que ya está establecido. Innovas en los negocios supone cambiar la base de nuestras acciones sobre la cual se están centrando nuestra actividad y el cómo estamos enfrentando a la competencia. Si se logra romper con toda esta serie de paradigmas se lograra un buen posicionamiento en los mercados de hoy en día. La innovación empieza para el cliente y termina para el cliente, por eso una de las preguntas que habitualmente hay que formularse sea quien sea el cliente es: que necesitan y cuál es la mejor manera de satisfacerlos. Para innovar uno debe: 1. 2. 3. 4. 5. Identificar una oportunidad de innovación Generar ideas Evaluar las ideas Desarrollar la idea Implementar la innovación En la práctica, el proceso de innovación viene a ser como un embudo, donde se generan muchas ideas, pero solamente las mejores ideas se convierten en innovaciones. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN Buzón de Quejas de los Clientes: En su versión tradicional, el buzón de quejas es una caja...
Words: 2381 - Pages: 10
...Dicci ionario Inglé – Español de Térmiinos Técnic de Direc és cos cción de Pro oyectos Diccion nario Ing glés – Es spañol de Términ Técn e nos nicos de Direcció de Pr ón royectos Ba asado en e PMBOK 4° Edición el K® Elab borado po or: Fech ha: Vers sión: Mario A. Santos, MSc, PMP. , Diciem mbre - 2010 0 1.0 o A. Santos | | TenStep Ecuador Mario Página 1 Diccionario Inglés – Español de Términos Técnicos de Dirección de Proyectos Índice 1. 2. Términos generales _________________________________________ 4 Estructuras organizacionales _________________________________ 5 3. Grupos de procesos de la Dirección de Proyectos, áreas de conocimiento y procesos ________________________________________ 6 4. Gestión de la Integración del Proyecto _________________________ 10 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto __________________ 11 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto _________________ 12 Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto _____________________ 13 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto ____________________ 14 Realizar el Control Integrado de Cambios ________________________ 15 Cerrar el Proyecto o Fase ______________________________________ 16 5. Gestión del Alcance del Proyecto _____________________________ 17 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. Recopilar Requisitos__________________________________________ 18 Definir el Alcance ____________________________________________ 19 Crear la...
Words: 7243 - Pages: 29
...ENSAYO SOBRE LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) COMO HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DE DECISIONES DE INVERSIÓN Y DE FINANCIAMIENTO El objetivo principal del presente ensayo es dar a conocer el uso de la TIR o IRR (“Internal Rate of Return) como una herramienta de análisis de decisiones de inversión y financiamiento. Así en la primera parte del ensayo se tratara de la evolución histórica de la TIR como herramienta de análisis. En la segunda parte trataremos sus variantes, aplicaciones, alcances y limitaciones. Adicionalmente veremos cómo esta herramienta de se ubica dentro de las mejores prácticas para estimar la rentabilidad o costo de un flujo de efectivo de inversión o de financiamiento. Antes de tratar la evolución histórica propiamente de la TIR como herramienta, es importante definir el concepto de TIR el cual ha sido examinado ampliamente por la literatura de las finanzas del negocio, ciencias administrativas y la teoría económica. Así James C. Van Horne’s la define como la tasa de descuento que iguala el valor actual de los flujos de efectivo esperados con el valor presente de las entradas esperadas esto para una propuesta de inversión ; para Akerson es "una tasa de ganancia (o pérdida) o una medida de rendimiento", o "un tipo de interés". Él nos dice que también es "la tasa de rentabilidad del capital propio en una inversión…" o "la tasa de rendimiento del capital expresado como una proporción por unidad de tiempo." Por otra parte, el concepto apareció en los escritos de Irving...
Words: 3504 - Pages: 15
...Mecanismos de control “Una de las funciones de la gerencia es supervisar y monitorear el buen funcionamiento y realizar los cambios necesarios” eso es control (Bateman). El control es la cuarta y final función que termina el proceso de la gerencia y ayudará a garantizar el éxito dentro de una organización. Este proceso ayudará a la gerencia a asegurarse de que el uso, en buena voluntad de todos los recursos necesarios, es una gran oportunidad para la empresa de alcanzar sus metas con eficacia y eficientemente. La compañía de Walt Disney y sus oficinas asociadas tienen un comité que continuamente a través de los años están capacitados para producir las experiencias más creativas y de entretenimiento para cada familia a través del mundo. Hoy, esta corporación importante está dividida en cuatro diversos segmentos de negocio en las categorías siguientes: redes de los medios, parques y hoteles, estudios de entretenimiento, y productos al consumidor. La compañía de Walt Disney, desde que fue fundada en 1923, utiliza un mecanismo de control para mantener regulaciones, pautas y procedimientos, con el fin de alcanzar sus metas con eficacia y eficientemente. Este mecanismo tendrá como objetivo principal examinar, comparar y poner en contraste los cuatro tipos de mecanismos del control la compañía de Walt Disney: (1) controles presupuestarios, (2) control de comercialización, (3) ciclo de control burocrático, y (4) intervenciones de gerencia para determinar la eficacia de...
Words: 1487 - Pages: 6
...funcionando y generando ganancias. El uso de herramientas dentro de los negocios se está volviendo cada vez más común; sin embargo, no todas los negocios las emplean de forma correcta o lo hacen sin ocupar todo su potencial, es por eso que la Inteligencia de Negocios y el análisis se han convertido en una prioridad para los directivos con el objetivo de controlar de formas más eficientes sus procesos y de esta manera alcanzar el éxito. ¿Qué es BI? La inteligencia en los negocios o “business intelligence” es una herramienta de uso en los negocios que permite aprovechar de mejor forma la información para generar beneficios. Ernst y Young define inteligencia en los negocios como “La aplicación innovadora de la información analítica, la planeación empresarial y el monitoreo de clase mundial para acelerar el logro de los objetivos del negocio.” Y establece que permite a la empresa administrar de mejor manera impulsores de desempeño, riesgo y calidad al mejorar el “coeficiente intelectual” de la empresa. Alcance La herramienta de Business Intelligence (BI) crea conocimiento utilizando los datos con los que cuenta la organización. Su alcance se orienta principalmente a buscar que dicho conocimiento generado apoye la toma de decisiones para que de esta manera la empresa pueda volverse más eficiente y se pueda enfrentar de mejor manera a la competencia. Beneficios para la organización Las ventajas que brinda esta herramienta para los negocios están principalmente relacionadas...
Words: 1135 - Pages: 5
...y Distribución Caso: Black & Decker La fuerza de la marca Black & Decker entre los consumidores hogareños no era necesariamente beneficiosa en el segmento de los profesionales autónomos. Estos tenían la percepción de que Black & Decker era una marca para aficionados, o en el mejor de los casos maridos que intentaran dárselas de habilidosos en sus casas. Creían que si llegaban a su lugar de trabajo con una de estas máquinas, se reirían de ellos. Adicionalmente, algunos usos profesionales de los artículos pensados para uso doméstico habían colaborado con la fama negativa que la marca tenían entre los profesionales autónomos. De acuerdo a las pruebas realizadas no había razones objetivas vinculadas con la calidad de las herramientas que sustentaran la percepción que había aprovechado la japonesa Makita para liderar la franja cómodamente, seguida por Milwaukee y dejando en un inaudito tercer lugar al gigante del sector. Recomendaría ir adelante con el cambio de marca para este segmento, por más que ello hiera algunas sensibilidades en la compañía. La marca De Walt, bien posicionada en la mente de los consumidores, es la solución menos onerosa. La campaña publicitaria tendría que enfatizar que Black & Decker desembarca en el segmento de profesionales autónomos con su marca De Walt, lista para brindar todas las prestaciones que requiere el uso intensivo de estos profesionales. Así Black & Decker podría acompañar a la nueva marca, apadrinándola. Esta debe...
Words: 373 - Pages: 2
...PRODUCCION DE D&M MECANIZADOS ANALISIS Y DIAGNOSTICO CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. JUSTIFICACION 3. OBJETIVOS 4. MARCO DE REFERENCIA 5.1 MARCO COMCEPTUAL 5.2 MARCO INSTITUCIONAL 5.3 MARCO HISTORICO 5.4 MARCO GEOGRAFICO Y LEGAL 5.5.1 ASPECTOS GEOGRAFICOS 5.5.2 ASPECTOS LEGALES 5. DISEÑO METODOLOGICO 6.5 TIPO DE INVESTIGACION 6.6 METODO DE INVESTIGACION 6.7 FUENTE DE INFORMACION 6. DIAGNOSTICO 7. CONCLUSIONES 8. BIBLIOGRAFIA 9. ENTREVISTA 10. PLANO DE D&M 11. PLANO DE DISEÑO DE TROQUEL PERFORADOR 12. FOTOS DE PRODUCTO FINAL DE D&M 1. INTRODUCCION Las organizaciones como sistemas, están compuestas por partes individuales que deben funcionar de forma integral para lograr un objetivo. Cada una de estas partes cumple funciones específicas de forma particular cuyo resultado tiene un impacto en los demás componentes y en consecuencia, en la empresa de forma general, es por esta razón que cada elemento involucrado en el sistema debe cumplir de la mejor manera su labor garantizando el cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos. Dentro de las unidades que componen el sistema se encuentra el área de producción, que al igual que los otros subsistemas tiene objetivos y características específicas orientadas a un objetivo general, por lo cual su manejo debe realizarse de forma particular conociendo a profundidad los elementos involucrados dentro...
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...UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL SEMINARIO DE CASOS DE GESTIÓN Pharmacy Service Improvement at CVS Precaso Guatemala, 26 de septiembre de 2015 Grupo 16 Sandoval Huertas, María Ximena 1139911 PRECASO: Pharmacy Service Improvement at CVS Elementos del problema ¿Qué está pasando? Customer Value Store (CVS) fue una de las mayores farmacias minoritas de Estados Unidos, con más de dos tercios de los ingresos que se generaban por todas las farmacias en ese país. Las operaciones están funcionando mal y no satisfacen a los clientes. Muchos de ellos están desertando como resultado a este mal servicio. Un equipo de la mejora del servicio de farmacias ha documentado el proceso actual de recepción, llenado y entrega de recetas, sus excepciones, y los problemas generados por las excepciones. Ahora la compañía debe decidir cómo cambiar este proceso, y qué cambios a los sistemas de información se deben hacer para apoyar el proceso de rediseño. ¿A quién? ACTOR | FUNCIÓN | Jon Roberts | Vicepresidente de Operaciones de Tiendas | Josh Flum | Director de Tecnología de Tiendas | Tom Grossi | Consultor del Boston Consulting Group | Mitch Betses | Director de Operaciones de Farmacias | ¿Debido a qué? Se llegó a esta situación pues en las tiendas de CVS, los clientes percibían una mala experiencia en el servicio al cliente que se les brindaba. Esto generaba descontento y reacciones negativas hacia los trabajadores de las...
Words: 912 - Pages: 4
...Tarea #6 Estructura informática de la Empresa (AC 9202-T005) Profesor Dr. Dexter Mena Jose Mauricio Ureña Jimenez 1 er Trimestre 2013 2 INDICE Página Que significa Gestión del Conocimiento 3 Qué herramientas informáticas asocian este concepto 5 Qué significa (BI Business Intelligence) 7 Bibliografía 11 3 ¿Que significa Gestión del Conocimiento? Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qué estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella. Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha sido mucho más fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar...
Words: 2405 - Pages: 10
...Lic. Juan Pablo Arias Mantenimiento Productivo Total Marzo 03, 2013 Metodología Six Sigma Muchos nos hemos preguntado cómo funciona la metodología Six Sigma, o tal vez nos hemos preguntado cómo es posible que lleguen a ser tan pocos errores por tanta cantidad de producción, o será una tecnología como Six Sigma fácil de implementar… Para empezar es necesario conocer el significado de lo que es esta metodología, conocer cuáles son sus objetivos y metas y aprender porque es tan valiosa esta herramienta para nuestras industrias. En primer lugar la metodología Six Sigma, es una herramienta que se basa en conocimientos y procedimientos como el análisis para desarrollar mejoras y de esta forma evitar que se presente la variabilidad. Utiliza herramientas que le facilitan la obtención de datos así como herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos. Esta ideología fue iniciada en Japón, primariamente por la marca Motorola y es una evolución de otras herramientas que buscaban la mejora de la calidad de sus servicios. Si hablamos de los beneficios que esta metodología nos puede brindar son muchos, pero principalmente podemos decir que busca reducir o eliminar los defectos, fallas o errores en la entrega de un producto o servicio al cliente. Su principal meta de seis sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de sucesos, eventos u oportunidades (DPMO). Y uno de sus beneficios es que mejora la rentabilidad y la productividad. Para desarrollar...
Words: 638 - Pages: 3
...“Diseño, implementación y evaluación de la estrategia” Caso: Exotic Gourmet Meats (EGM S.A) I. II. INTRUDUCCION ..................................................................................................................................... 3 ANALISIS AMBIENTAL ............................................................................................................................ 3 2.1. ANALISIS AMBIENTAL .................................................................................................................... 3 Macro entorno PESTEL ......................................................................................................... 3 Modelo de las 5 fuerzas de Porter ........................................................................................ 4 2.1.1. 2.1.2. 2.2. Análisis interno ............................................................................................................................. 5 Análisis de la cadena de valor ............................................................................................... 5 Benchmarking ....................................................................................................................... 7 2.2.1. 2.2.2. III. IV. V. PROPOSITOS DE LA EMPRESA .......................................................................................................... 7 OBJETIVOS DEL NEGOCIO, EVALUACION Y PLAN DE ACCION ......................................................
Words: 2560 - Pages: 11
...capacitación y adaptación al cambio. Las técnicas de Lean que se aplicaron fueron: Value Stream Mapping, Standard Work, Kaizen, Heijunka, 5-S, Kanban, Jidoka, entre otras. * Fue difícil encontrar un sistema de información que funcionara para todas las áreas de producción de Esterline, es por esto que Cremlin creía que las personas se basan mucho en las TI, cuando realmente son muy complicados. Lean Manufacturing empuja a la gente a tomar decisiones y pensar en una mejora continua. * El reto de aplicar Lean Manufacturing junto con la TI, era simplificar los procesos para no depender en un sistema que muchas veces no crea valor a muchas tareas. Se eliminó la necesidad de contar con un MRP por medio de un VMI y un área centralizada de herramientas y de proveer únicamente lo necesario para producir. Dejando esta carga a los proveedores. Además, los empleados podrían ver de manera visual el inventario de materiales para evitar actividades que no generan valor. * Uno de los conceptos de lean que se aplicaron para simplificar los sistemas de TI, fue el Jidoka el cual evitaba rastrear problemas con un sistema. Además, al trasladar la responsabilidad de inventarios a los proveedores (VMI), eliminó la necesidad de un sistema de planeación de inventarios. (MRP). * Un sistema de TI es una...
Words: 571 - Pages: 3
...Club IT es un club nocturno que recientemente abrió sus puertas en el centro de la ciudad. Los propietarios del club nocturno Ruben Keys y Lisa Tejada tienen títulos de Administración de Empresas. Con el aprendizaje, la educación y la experiencia que obtuvieron como músicos en la universidad decidieron implantar un programa para mantener las finanzas y todo lo relacionado al negocio. Reciente remodelaron el interior lo cual satisface plenamente los propietarios. Como una discoteca de moda competitiva, es esencial para el Club de IT, obtener y controlar el título de concesión que gana las discotecas de esta zona. Con la información obtenida por Lisa y Rubén, junto con los datos recogidos, se pueden lograr muchas oportunidades para el Club IT. Un extenso análisis de los competidores en el área, y de las características existentes del Club, pueden lograr la transformación de un departamento de IT de última moda. Analizar las necesidades del Club haciendo una recolección de datos importantes, para poder aplicar un plan estratégico que cumpla con la de toma de decisiones, que sea rentable y viable para el Club de IT. Como responsable de la implantación luego de analizar cuidadosamente la información obtenida de Rubén y Lisa se entiende que Club IT pudiera ser una de las mejores discotecas de la ciudad ya que cuenta con talentos excepcionales, es un lugar del centro que cuenta música nueva y esta ampliamente remodelada con un ambiente divertido y lleno de energía. En la...
Words: 1067 - Pages: 5
...Contenido Iniciando con Visio 2010 - 1 - Soluciones disponibles en cada edición de Visio - 1 - 2. Entendiendo el entorno de Visio 2010 - 3 - El entorno de dibujo contra la vista Backstage - 3 - La fluida interfaz de usuario (la cinta) - 4 - Las formas y las ventanas de dibujo - 6 - 3. Creando diagramas conectados - 8 - Hacer un SmartShape desde una galería de símbolos - 8 - Acomodando los cuatro mejores SmartShapes en una galería de símbolos - 8 - Haciendo uso de la lista de selección del cursor-Tip - 9 - Utilizando los puntos de selección Auto-Connect - 9 - Insertando un SmartShape entre dos SmartShapes ya existentes - 10 - Borrando un SmartShape entre dos SmartShapes ya existentes - 10 - Utilizando alineación automática y el espacio para organizar SmartShapes - 11 - Usando Re-Layout para reorganizar diagramas conectados en la página - 11 - Usando los ajustes y técnicas Snap - 12 - Usando de los ajustes y las técnicas de pegamento - 13 - 4. Formateando SmartShapes y el texto asociado - 15 - Formateando rellenos de formas - 15 - Formateando líneas de forma - 16 - Formateando texto con forma - 18 - 5. Insertando objetos adicionales a los diagramas - 21 - Insertando páginas en primer plano y fondo - 21 - Insertando Ilustraciones incluyendo fotos, imágenes prediseñadas, gráficos y dibujos CAD - 22 - Insertando contenedores y llamadas - 24 - Inserting hyperlinks - 25 - Inserting text-related objects including text boxes, screen...
Words: 68400 - Pages: 274
...Análisis Estratégico — Análisis del Entorno, Interno y de la Competencia. Diamante de Porter © 2013 Instituto Europeo de Posgrado Análisis estratégico. Análisis del entorno, interno y de la competencia. Diamante de Porter Contenido: 1.- Introducción .............................................................................................. 2 2. Análisis estratégico .................................................................................... 2 2.1 Análisis del entorno ............................................................................ 2 2.1.1 Análisis del entorno general ............................................................. 3 2.1.2 Análisis del entorno específico ......................................................... 6 2.2 Análisis interno .................................................................................... 7 2.2.1 Análisis funcional .............................................................................. 7 2.2.2 Análisis DAFO .................................................................................. 8 2.2.3 Cadena de valor ............................................................................. 10 2.3 Análisis de la competencia ................................................................ 13 3. Diamante de Porter ............................................................................. 15 Objetivos: Los objetivos del capítulo son los siguientes: Familiarizarse con el concepto del análisis...
Words: 3764 - Pages: 16
