مفهوم السكرتارية//يطلق على مجموعة العاملين الذين يقومون بممارسة الانشطة ذات الطابع المكتبي مثل العمل علــــــى
تحرير واعداد واستقبال وتصدير المراسلات**السكرتاية//هي الجهة التي تقدم خدمات للمدير اوالمؤسسة ككل في مجــــال
الاعمال المكتبية كحفظ الملفات واستقبال وارسال المكالمات الهاتفية وتصدير البريد والنسخ واستقبال الزوار**السكرتيـــر
//الموظف الذي يتولى القيام بمهام الاعمال المكتبية والادارية المسانده للرئيس**اهمية السكرتارية//1/ان اكبر حجــــــــــم
المنظمات وتعقد عملياتها وتعدد مستوياتها 2/ان العمل بطريقة سليمه يتطلب ان تكون القرارات الادارية بناء على البيانات
والمعلومات 3/كما زاد من اهمية اعمال السكرتارية انها لم تعد تلك المهن البسيطة **انواع السكرتارية//1/معيار مستـوى
اهمية العمل الذي تقوم به/1/السكرتير التنفيذي 2/سكرتير(أ) 3/سكرتير(ب) 2/معيارالجهه التي تقدم خدمات السكرتــارية
1/سكرتارية عامه 2/سكرخاصة 3/سكرمتخصصة 3/المعيار الزمني 1/دائمة 2/مؤقته** بعض الخصائص والمهــــارات
الواجب توافرها فالسكرتير//1/الصفات الشخصية/الصدق والامانه والصبر وقوة الذاكرة والاخلاص والمباداة واللباقــــــة
والثقة بالنفس والايجابية وحسن التعامل وضبط النفس والمحافظة على الممتلكات والمحافظة على اسرار العمل وسرعـــة
البديهه وان يكون قوي الشخصية 2/القدرات والمهارات الفنية//القدرة على التعامل مع التقنيات المكتبية والقدرة عالكتابه
وحسن الاستماع والانصات والقراءة المركزة 3/قدرات ومهارات التعامل مع الافراد//العلم والمعرفه بمبادى علم النفس و
الالمام بمبادى السلوك الانساني والقدرة على توجيه الافراد وارشادهم وتحفيزهم وتقبل التوجيهات الصادرة من الرؤسـاء
4/القدرات والمهارات الفكرية//القدرة على النظر للمنظمة على اساس انها وحده تنظيمية والقدرة على انشاء طرق عـمل
جديده والقدرة على فهم العلاقات التي تربط اجزاء المنظمة والقدرة على عمل التوقعات المستقبلية**ماهي ابرز وظائــف
الادارة بالسكرتارية//1/وظيفة التخطيط/وضع مجموعه من الافتراضيات والتوقعات 2/وظيفة التنظيم/تهتم عاده بتوزيع
الاعمال وتحديد الصلاحيات 3/وظيفة التوجيه والاشراف/تذليل العقبات والصعاب التي تواجه الافراد 4/الرقابة والمتابعه
التأكد من ان الاعمال تتم وفقا للخطط المرسومة مع تعديل الانحرافات