Họ và tên: Nguyễn Thế Quỳnh Trang
Lớp: 09ATM03

Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp Treo Bà Nà

Vị trí: nhân viên Sales, Lễ tân (Trợ lý của phòng Kinh Doanh)

.

Tuần 1: Em được phân công và thử sức ở rất nhiều dạng công việc, từ kiểm tra giấy tờ, nhập dữ liệu cho tới gọi điện đàm phán với khách hàng và cả dịch tài liệu nữa.
Nói chung ở tuần đâu, những công việc của em mới chỉ là dựa trên quan sát để định hình và làm quen với công việc, chưa đi sâu vào chuyên môn.

Tuần 2:
Em đã được làm việc một cách độc lập hơn. Như là:
- Chịu trách nhiệm nhận, phân loại, giao và gửi hợp đồng.
- Dịch hợp đồng từ Tiếng Anh sáng Tiếng Việt và ngược lại. Tất nhiên những công việc này đòi hỏi sự chính xác cao độ nên sau khi hoàn thành sẽ được các anh chị lâu năm kiểm tra và xác nhận.

Tuần 3:
Quý công ty đã tạo điều kiện rất nhiều cho em để có thể tận dụng và phát huy thế mạnh chuyện ngành là Tiếng Anh Thương Mại của mình. Tức là:
- Cho phép em tham gia những buổi hội thảo và đàm phán với khách lẻ và lữ hành nước ngoài với vai trò là Trợ lý Phiên dịch cho Trưởng phòng Kinh doanh.
- Cử em đi theo đoàn nước ngoài lên Bà Nà Hills để làm việc và lấy kinh nghiệm thực tiễn.

Trải qua 4 tuần thực tập nhận thức, em thấy có những thuận lợi và khó khăn như sau:

-Thuận lợi:
+ Công việc đòi hỏi phải nói chuyện và tiếp xúc với một số lượng khách nước ngoài khá lớn, tuy nhiên vốn từ về du lịch cũng đã được nhà trường và bản thân cung cấp và tự bồi dưỡng nên em thấy có thể đáp ứng được nhu cầu của công việc.
+ Đã được trang bị kiến thức về kinh doanh như bán hàng, marketing cũng như những kĩ năng mềm như giao tiếp, ứng xử nên em thấy cũng đỡ đi những bỡ ngỡ ban đầu.
+ Các anh chị cùng phòng và cấp trên tận tình hướng dẫn nên em có thể bắt nhịp nhanh được với công việc.
+ Được trực tiếp trải nghiệm với công việc nên em có thể dễ dàng tiếp thu và qua đó tích lũy thêm kinh nghiệm và hoàn thiện bản thân mình hơn.

-Khó khăn:
+ Trong lúc làm việc với khách nước ngoài, đôi lúc còn ngập ngừng chưa tự tin lắm. Bên cạnh đó, những từ ngữ tiếng Anh chuyên sâu như tên những món ăn em còn lúng túng, phải mất nhiều thời gian tìm hiểu và năm bắt.
+Việc dịch hợp đồng tuy đã được học ở trường lớp khá kĩ nhưng đôi chỗ ở thực tế vẫn vượt ra khuôn khổ của sách vở.
+ Kĩ năng làm việc qua điện thoại còn nhiều hạn chế.
+ Do điều kiện làm việc là sáng 8-12h, chiều 13h30-17h30 nên em chưa kịp thích nghi, có ảnh hưởng một chút tới sức khỏe.

Trên đây là những báo cáo của em về tình hình thực tập trong 3 tuần vừa qua.
Em mong cô xem xét và đưa ra những góp ý và nhận xét để giúp em có thể hoàn thành được đợt thực tập một cách hiệu quả và thành công.

Em xin chân thành cảm ơn cô!