...A influência da Cultura Organizacional na implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade nas Organizações Prior, Ana Renataª ªUniversidade Lusófona do Porto Rua Augusto Rosa, 24, 4000 - Porto ana.prior@gmail.com Teixeira, Magalieª ªUniversidade Lusófona do Porto Rua Augusto Rosa, 24, 4000 - Porto mt_magalie@portugalmail.pt RESUMO O fenómeno da globalização acarretou consigo tremendas exigências que se impuseram, aos poucos, às organizações, exigências essas que obrigaram a que as mesmas dessem largas ao seu espirito criativo e empreendedor, levando-as a criar e a adotar mecanismos que lhes permitissem tanto destacar, como ser mais eficientes e produtivas, os seus objetivos deixaram de ser apenas a obtenção de lucro para passarem a ser os meios (processos e intervenientes) utilizados para a obtenção desse lucro, para isso, as organizações viram-se diante de exigências impostas tanto ao nível dos seus procedimentos como das suas políticas e embora a implementação de sistemas de gestão de qualidade (SGQ) não seja uma invenção recente, o fato é que apenas lhe foi atribuída maioritária importância nas últimas décadas, com a crescente exigência dos mercados, tornou-se imprescindível ser mais e melhor, apostando na inovação e no conhecimento, e como isto só se consegue através da conjugação dos diferentes recursos de uma organização, é nesse sentido que no surge este artigo, consideramos vital falar do papel do seu recurso mais importante, o recurso humano (RH), procurando...
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...Enero 2013 Presentado por: Emmanuel De Leon UNIVERSIDAD SANTA MARÍA LA ANTIGUA FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL PROYECTO DE GRADUACIÓN PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA “PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS DE CONSTRUCCIÓN DE LA ZONA DE PATIOS Y TALLERES DE LA LÍNEA UNO DEL METRO DE PANAMÁ” A REALIZAR EN LA EMPRESA: CONSORCIO LÍNEA 1 – METRO DE PANAMÁ SUPERVISADO POR: ING. OMAR DARIO DIAZ PRESENTADO POR: EMMANUEL DE LEON 8-807-2428 XX de Enero de 2013 AGRADECIMIENTO Son numerosas las personas a las que debo agradecer por ayudarme en el logro de mi carrera, es demasiado poco el decir gracias, para expresar la gratitud que siento hacia ustedes, sin embargo les agradeceré brevemente a mis seres más allegados quienes han estado a mi lado durante todo este tiempo. Le doy gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo mi periodo de estudio y realización de esta práctica profesional. Les agradezco hoy y siempre a todos mis familiares, amigos y profesores por su apoyo, alegría, esperanza y además en todo momento me dieron buenos consejos que me brindaron la fortaleza necesaria para seguir adelante y alcanzar exitosamente mis metas. Por último y como agradecimiento especial, le agradezco a mis hermanos JESUS DE LEON y EDGAR DE LEON, por ser hermanos, amigos...
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...Banco de Chile Cadena de Dirección Logística Introducción Banco de Chile es una sociedad anónima bancaria establecida en Chile en 1893, que inició sus operaciones bajo este nombre el 2 de enero de 1894. En esa fecha, se fusionaron las operaciones de tres bancos: Banco de Valparaíso, fundado en 1855; Banco Nacional de Chile, fundado en 1865; y Banco Agrícola de Chile que inició operaciones en 1868. Hoy el Banco de Chile es un banco comercial que proporciona una completa gama de productos y servicios financieros a una amplia base de clientes que incluye grandes corporaciones, pequeñas y medianas empresas y mercado de personas, a través de una gran red nacional de sucursales, cajeros automáticos y otros canales de distribución electrónicos. El presente informe tratará sobre la cadena de valor de la empresa, lo cual incluye procesos de de soporte de los que no teníamos conocimiento tales como la generación y monitoreo de créditos, mercadeo, compras, distribución, mantenimiento de sistemas, etc. Para nosotras el crear un valor agregado al servicio o producto de una compañía es de vital importancia, ya que adiciona una ventaja competitiva importante dentro del mercado en el que se desenvuelve, por lo que el caso de Banco de Chile será a continuación descrito. Negocios Para comenzar es importante entender que Banco de Chile esta presente en el mercado mediante dos grandes negocios: * Área de negocios: Bajo un esquema de banco universal, Banco de Chile...
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...organizaciones, a lo largo de todo el mundo, comparten como una de sus máximas prioridades conseguir la retención de los empleados más talentosos, “el talento”, por ser esta variable, una de las claves para conseguir alcanzar una ventaja competitiva organizacional en el mercado. Así, viene reflejado en el reciente estudio de Global Human Capital Trends de Bersin, 2014, dónde en una encuesta realizada a 2532 líderes organizacionales de 94 países diferentes, la retención de los empleados era la prioridad número 2, dentro de la gestión del talento. Junto con lo anterior, hay que tener en consideración que justamente los empleados con mayor talento son los más complejos de retener así (Abbasi and Hollman, 2000, pag.333) aluden a que son “the smartest and most talented employees [who] are the most mobile and the ones who are disproportionately more likely to leave” Teniendo en consideración la importancia de la retención de los altos potenciales, y los esfuerzos que deben hacer las organizaciones en su retención, debemos considerar que ya algunos estudios, apuntaban a que la relación empresa-empleado está experimentado cambios muy relevantes que tienen implicaciones para la atracción, retención y motivación de los empleados con más talento (Horwitz et al., 2003; Roehling et al., 2000; Turnley and Feldman, 2000). El incremento de la competencia a nivel internacional, la desregularización de los mercados o la globalización, fomentan que el compromiso organizativo de los empleados a todos...
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...sistema de evaluación de 360 grados es conocido como el Método de Combinado Múltiple, y es la más moderna de las técnicas de evaluación. Utiliza la retro-alimentación de todos los sectores alrededor de la persona evaluada. Esta técnica sirve para medir el desempeño personal, medir las competencias del evaluado, y diseñar programas de desarrollo del mismo. ------------------------------------------------- Jefe o Supervisor ------------------------------------------------- Jefe o Supervisor ------------------------------------------------- Compañeros (Pares) ------------------------------------------------- Compañeros (Pares) ------------------------------------------------- Evaluado ------------------------------------------------- Evaluado ------------------------------------------------- Clientes (Internos/Externos) ------------------------------------------------- Clientes (Internos/Externos) ------------------------------------------------- Subordinados o empleados ------------------------------------------------- Subordinados o empleados Algunas de las ventajas que este sistema de evaluacion posee son: * Múltiples perspectivas del desempeño de la persona evaluada. * Las observaciones son basadas en el contacto real. * La retro-alimentación es desde diferentes perspectivas. (Superior, lateral, inferior) * Es una técnica que es completamente anónima. Lo que produce una mayor participación. * El proceso de aprendizaje de las fortalezas...
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...Revisão de Literatura Gestão Operacional de Recursos Humanos Mestrado em Gestão de Recursos Humanos Professora Carolina Machado Cecília Rita Cosme Vilar Correia, nº 22276 Recrutamento e Seleção Declaração de originalidade Declaro que o presente trabalho é da minha autoria e não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição de ensino. As referências de outros autores (excertos, ideias, pensamentos,…) encontram-se devidamente indicados no texto e na listagem das referências bibliográficas. ___________________________________________ (Assinatura do autor) 1 Cecília Correia Recrutamento e Seleção RESUMO A Gestão de Recursos Humanos (GRH) é, atualmente, um assunto muito popular entre as empresas e, também, entre os académicos. Cada vez mais se defende que as práticas de RH são essenciais para as organizações e que a força de trabalho deve ser talentosa, sendo esta um “meio” crucial para atingir o sucesso organizacional. Muitos são também os estudos que vêm justificar esta urgente necessidade de se diferenciar, no contexto organizacional, através das pessoas. De facto, o presente trabalho terá início neste ponto: nas razões que levaram as empresas a atribuir tamanha importância à GRH. Cada uma das práticas de GRH adotadas por uma organização mostra-se, de acordo com os principais académicos do tema, de extrema importância. Apesar de a presente revisão de literatura focar-se-á, apenas, nas práticas de Recrutamento e Seleção e quais...
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...HR Roles and Responsibilities Paper XXXXXXXXXXX University of Phoenix Human Resources Management MGT/431 Prof. XXXXXXXXXXXXX 18 de octubre de 2007 HR Roles and Responsibilities Paper En algún momento durante su desarrollo y crecimiento, las empresas enfrentan cambios significativos en su estructura y operación. Esto se debe al factor adelanto, el cual ha traído como consecuencia que las empresas recluten recursos especializados para lograr sus metas y mantenerse competitivos en el mercado. Ciertamente para que una empresa pueda operar necesita recursos humanos que apoyen los objetivos y metas de la organización. El contar con recursos humanos capacitados para realizar ciertas funciones, propias de diferentes departamentos de una empresa, garantiza la calidad del servicio a ofrecer, así como las oportunidades de crecimiento de la misma dentro del mercado que atienda. La administración de recursos humanos conforma el corazón de las organizaciones toda vez que atiende los asuntos relacionados con la selección, reclutamiento, adiestramiento, evaluación, motivación y apoyo de los recursos que realizarían las tareas para llevar la empresa al éxito. Los roles y responsabilidades de un departamento de recursos humanos son sumamente susceptibles y complejas puesto que los movimientos que se realizan pueden ser tanto beneficiosos como dañinos para la empresa. Es por ello que, al seleccionar la persona que dirigirá este departamento, el gerente de recursos humanos...
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...com/impresion/Ninguno/1300482 ÍNDICE 1. Situación de la empresa y/o de la persona que toma las decisiones 2. Problema central 3. Hechos relevantes al problema central 4. Análisis 1. Análisis cuantitativo 2. Análisis cualitativo 5. Alternativas de solución 5.1. Rediseño del flujo de procesos 5.2. Reestructuración de la distribución de planta 5.3. Implementación del área de desarrollo de producto 5.4. Manual de organización y funciones 6. Política de compras de Eastern Gear Inc 7. Política de ventas 8. Conclusiones 9. Recomendaciones SITUACIÓN DE LA EMPRESA Y/O DE LA PERSONA QUE TOMA LAS DECISIONES: Se sabe que los negocios de la empresa han crecido ya que los dos primeros años la empresa perdió dinero, pero durante los últimos meses se ha logrado una pequeña utilidad. La ventas han aumentado el último trimestre y se proyecta un mayor crecimiento, pese a esto es necesario que se reduzca el lead time y rediseñar el flujo de procesos de tal manera que se genere mayor utilidad. PROBLEMA CENTRAL La situación actual de la empresa manifiesta un flujo de procesos inadecuado para el giro del negocio, falta de protocolos, reuniones, pactos, acuerdos, políticas, estrategias, objetivos, etc. genera que la empresa incurra en muchos reprocesos y desaceleración del flujo normal operativo, generando cuellos de botellas, cayendo en muchos casos en la poca respuesta ante el cambio de productos (demora en el suministro de materiales), volumen del pedido (pedidos grandes) y tiempo de entrega (5 a 6 semanas) aumentando...
Words: 4385 - Pages: 18
...Caso de Estudio: Fallo cardiaco congestivo Tabla de contenido Hx y Estimado del paciente…………………………………………….3 Predisposiciones del paciente…………………………………………...4 Datos del paciente………………………………………………………5 Descripción de la enfermedad………………………………………….6 Patofisiología de la enfermedad………………………………………..7 Relación de enfermedad y paciente…………………………………….8 Planes de cuidado…………………………………………………Anexo Conclusión………………………………………………………………9 Bibliografía……………………………………………………………10 Caso de estudio: CHF (Fallo cardiaco congestivo) I. Historial y Estimado del paciente a. Código: 267-B b. Edad: 79 años c. Sexo: masculino d. Peso: 187 libras e. Estatura: 5’11” f. Alergias: NKA g. Dx: CHF h. Dx2: Dificultad respiratoria relacionada a CHF i. Hospitalizaciones anteriores: 3 veces en el año por el mismo diagnóstico j. Cirugías: Ninguna en record al momento de este estudio k. Hábitos personales: no fumador, no consumo de drogas, no ejercicios l. Ocupación: retirado m. Nivel educativo: universidad n. Raza/ origen étnico: latino o. Queja principal: i. Dificultad respiratoria ii. Sibilancia iii. Fatiga p. Signos y síntomas relacionados a su condición y presentes en el pt: iv. Disnea v. Fatiga vi. Taquicardia vii. Palidez viii. Edema pulmonar ix. Ascitis q. Historial familiar: ...
Words: 1218 - Pages: 5
...INSTALACIÓN DE LA PLANTA PLASTICOS NACIONALES, S.A. DE C.V. 1° Semestre Administración de la producción. Trabajo que presentan: Camacho Berta Ramos Merino Anel Angel Eduardo Verano del 2001. PROLOGO El presente proyecto recoge el estudio de viabilidad realizado a nuestra empresa que con entusiasmo, trabajo y dedicación comenzaremos a desarrollar la actividad de la misma en Enero del año 2002. Nuestra ya conocida trayectoria profesional y empresarial nos ha ensañado que la calidad, la atención personalizada y la innovación son las claves para que Ud. tenga garantizadas todas sus necesidades. Emprendemos esta actividad con el fin de ofrecerle nuevas posibilidades, mejor servicio y mayores prestaciones. La fiabilidad y la rentabilidad están garantizadas. A la espera de que sea de su interés, gracias por su atención y estaremos a vuestra entera disposición para cuantas consultas, sugerencias, etc...que deseen plantearnos. Saludos cordiales PRODUCTO La fábrica (Plásticos Nacionales, S.A. de C.V.) producirá cap to cap´s de 30 mm con un peso de 2 gramos y pigmentación al 2%. Sólo se producirán tapas de la medida arriba señalada, ya que es la que se utiliza en el 96.2% de los envases del mercado (aceites, productos higiénicos, etc...). Se pueden realizar del pigmento que el cliente desee (siempre y cuando sea por millares completos). ...
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...Caso Andrea Carrazco Introducción: En las empresas de América Latina el paternalismo en las relaciones laborales es una característica, que a pesar de su práctica carece de una elaboración conceptual adecuada para que siga siendo una unidad real, la cual opaca y no puede ser controlada. El paternalismo se analiza como la semántica que hace tres aspectos principales visibles: los intereses, las decisiones autónomas y la responsabilidad que se consideran en las distintas fuentes de riesgo y peligro para los trabajadores. Es un dispositivo de protección que se refuerza y se reproduce por la desconfianza en las capacidades de los trabajadores a tomar decisiones por su cuenta y se convierte en una justificación para mantener los salarios bajos, dificultan la delegación y se convierte en una ideología que justifica las diferencias entre la productividad y la indemnización. Las prácticas de gestión de recursos humanos debe considerar que el paternalismo está presente como una expectativa y que la administración debe saber que también puede considerarse en la administración a pesar de su aspecto modernizado. La conciencia de este hecho permite su comprensión y la capacidad de tratar correctamente con el mismo1. Aunado a lo anterior, la formación directiva sigue teniendo características claves de conocimientos y competencias: liderazgo, estrategia y conocimientos clave de áreas funcionales. Es cierto que en un entorno como el actual lo más relevante es preguntarnos por las diferencias...
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...CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original. CASO COMPLETO PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO SIGLAS DEL PROYECTO DENUPRO Contacto: informes@dharma-consulting.com Página Web: www.dharmacon.net The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc. Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI. FGPR020- Versión 3.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 2.0 RL RL SP SP SP SP 08.05.09 Versión Original 17.05.09 Versión 2 SCOPE STATEMENT NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO Desarrollo de Nuevo Producto DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO REQUERIMIENTOS: CONDICIONES O CAPACIDADES QUE DENUPRO CARACTERÍSTICAS: PROPIEDADES FÍSICAS, QUÍMICAS, DEBE POSEER O SATISFACER EL PRODUCTO PARA CUMPLIR CON CONTRATOS, NORMAS, ESPECIFICACIONES, U OTROS DOCUMENTOS FORMALMENTE IMPUESTOS. ENERGÉTICAS, O SICOLÓGICAS, QUE SON DISTINTIVAS DEL PRODUCTO, Y/O QUE DESCRIBEN SU SINGULARIDAD. 1. Lograr que los componentes del producto cumplan con las...
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...Tras el éxito de la 1ª edición en México, iiR vuelve a convocar su evento exclusivo y de alto nivel #LearningMEX Executive Training & e-Learning Forum Platinum Sponsors Protagonistas, retos, tendencias, novedades y experiencias en la gran cita anual de la formación on-line Con las experiencias de: AURA INTERACTIVA MEXICO BANOBRAS DELOITTE DHL EXPRESS MEXICO GERENS HILL INTERNATIONAL - MEXICO GRUPO COMEX GRUPO INDUSTRIAL SALTILLO GRUPO POCHTECA GRUPO SALINAS NESTLE MEXICO NEURONA DIGITAL NISSAN MEXICANA SABA MEXICO SISTEMASCBT, a SuccessFactors Partner SECRETARIA DE TRABAJO Y PREVISION SOCIAL TAEC TELLMEMORE BY AURALOG NETEX UNILEVER UNIVERSIDAD VIRTUAL LIVEPOOL WALDEN UNIVERSITY > Descubra las novedades en cuanto a: - Contenidos sociales y multiplataformas - Herramientas de aprendizaje en la red: cloud-learning - Entornos interactivos y sociales - Modelos de aprendizaje colaborativos > Examine las mejores prácticas corporativas de capacitación > Adelántese a los fallos más comunes > Valore las soluciones y plataformas tecnológicas innovadoras Formato interactivo: Debates sobre casos prácticos, área expositiva, networking con los protagonistas de la gestión del capital humano Gold Sponsors El único encuentro en México 100% focalizado en e-Learning México DF. World Trade Center World Trade Center 13 y 14 de Marzo de 2012 Silver Sponsors ¡Llame gratis y reserve su plaza! 00 1 877 8614721 l www.iirmexico.com México DF. 13 y 14 de Marzo de 2012 PROGRAMA ...
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...FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN TDC TALENT DEVELOPMENT CONSULTING CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS Tesis presentada para obtener el Título Profesional de Licenciado en Gestión Empresarial por Diestra Mejía, Miguel Ángel 20058040 Espinoza Delgado, Lizeth Maryuri 20023064 Liao López, Remo Alonso 20051160 Portocarrero Guerra, Cinthya Lissette 20064665 Lima, 16 de Julio de 2012 i Esta tesis TDC – Consultora de Recursos Humanos ha sido aprobada. ___________________________________ [Presidente del Jurado] ___________________________________ [Asesor de la Tesis] ___________________________________ [Jurado] ii FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN A mi madre por su amor y paciencia, a mi padre por su motivación y consejos, a mi hermano Marco por su carisma, a Heffer por su compañía, a mi familia por su apoyo y a mis amigos por las alegrias. Miguel Ángel Diestra Mejía A Dios por permitirme llegar a este momento tan especial en mi vida. A mis padres Lorenzo y Manuela por su abnegacion y amor. A mi hermano Alex y a toda mi familia por su apoyo incondicional. A Fernando con amor por su apoyo y compañia. Lizeth Maryuri Espinoza Delgado A Dios, a mi madre, a mis tios Manuel, Gloria, Teresa y José Luis y a mi familia, por su amor, su apoyo, su esfuerzo, su sabiduría y la confianza que depositaron en mí. Remo Alonso Liao López A Dios por brindarme la fortaleza para seguir adelante. A mis padres Jaime y César ...
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...autorizada para uso particular de D./Dª. Juan Dario Hernandez, 2015-02-10 JODY HOFFER GITTEL JetBlue Airways: Empezando desde el principio ¿Dónde ha escuchado usted esto antes? Estamos empezando una aerolínea de bajo coste. Ofreceremos billetes con tarifas bajas e iremos a las grandes ciudades.1 - Analista financiero Si usted quiere ser un millonario invierta mil millones de dólares y lance una nueva aerolínea.2 - Richard Branson, Fundador, Virgin Atlantic Airways No pierda de vista JetBlue. Podría demostrar ser una operación exitosa.3 - Herb Seller, Co-founder, CEO, Southwest Airlines Ann Rhoades levantó su mirada de la pila de papeles que tenía frente a ella y miró detenidamente por la ventana. Contempló con orgullo cómo un avión de JetBlue despegaba del aeropuerto Kennedy. Por la hora de salida, sabía que éste iba a Buffalo. Hizo una pausa para reflexionar lo que sin duda había sido un año excitante para la empresa de nueva creación. El servicio de JetBlue había crecido de 9 salidas diarias, al lanzamiento en febrero de 2000 a más de 50 por día en los últimos 11 meses. La flota había crecido de 2 aviones a 10 con la llegada de un nuevo Airbus A320 cada cinco semanas (ver Anexo 1 para el crecimiento durante el primer año). El plan comercial requirió agregar 10 aviones nuevos cada año hasta finales de 2003, llevando la flota a 40. Rhoades, vicepresidente ejecutiva de RRHH, había estado extremadamente ocupada – haciendo crecer el equipo de JetBlue de 10 personas iniciales a casi...
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