* Stageverslag Terra Preta Date: 09-07-2012 ✜ 17-08-2012

Contents Stageverslag Terra Preta 1 Takenlijst Terra Preta. 3 Theorieopdrachten Terra Preta 6 Huisstijl 10 Technische automatisering 15 Toelichting van een aantal taken/ programma’s: 15 Concurrenten analyse 19 Inleiding 19 Slot 28 Reflectieverslag 29 Persoonlijke omschrijving stageperiode: 32 Leerdoelen 33 Kwaliteiten 34 Verbeterpunten 34 Algemeen overzicht 35 Bijlages 36 Blog 36 Nieuwsfeiten 36 SEPA titels 37 Verzonden e-mail 38 Nieuwsbrief 39

Takenlijst Terra Preta.

* artikel, nieuwsbrief, memo, faxbericht , e-mails schrijven (Communicatie)
Nieuwsbrief, Nieuwsartikel en e-mail(intern)

Ik ben gedurende 3 weken bezig geweest met het opzetten van een nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief zal uiteindelijk naar verschillende klanten worden gestuurd. Ook heb ik nieuwsfeiten op de site van Terra Preta geplaatst. Ik heb voor de nieuwsbrief een korte blog geschreven met daarin mijn mening. Ook heb ik twee stukken geschreven. De eerste ging over een recent afgerond project dat Terra Preta had gedaan. Het tweede stuk ging over de naam van Terra Preta. Dit viel onder het kopje ‘Wist u dat’, zo is dit een vrij gebied waarin later iets anders kan worden gezet.

* zakelijke correspondentie verzorgen (Communicatie) e-mail extern naar verschillende klanten

Er werd gevraagd of ik een mailing kon opstellen die naar verschillende klanten werd verstuurd. Het doel van de mailing was het bekend maken van een onderhoud aan een server. Het is van belang dat de boodschap duidelijk over wordt gebracht en dat je laat merken het vervelend te vinden.

Daarnaast heb ik ook een prospect nagevolgd op een inschrijving voor een workshop. Ik heb mij toen verdiept in de workshop, een mail opgesteld en deze later samen met mijn stagebegeleider verbetert. Het was mijn eerste mail naar buiten en was er dan ook lang mee bezig. Ik kreeg een reactie en uiteindelijk heeft het geleid tot de workshop.

* correspondentie in vreemde taal verzorgen (Communicatie)
Brochure vertalen.

Ik heb voor Terra Preta een deel van hun brochure naar het Engels vertaald zodat de klant het ook kon lezen. Ik vond het interessant om dit te doen omdat je merkt dat het best lastig is om goede, zakelijke zinnen te maken. Ook de schrijfstijl is heel anders dus dat is een hele opgave om die ook grammaticaal goed te krijgen.

* inkomende telefoongesprekken voeren (Communicatie)
Telefoon aannemen en bericht doorgeven

Ik ben een aantal keer alleen op kantoor geweest en toen werd er ook gebeld. Belangrijk is dan om de regels van zakelijk telefoneren toe te passen. De regels zal ik hieronder uitwerken. 1. De telefoon drie keer over laten gaan 2. Een seconde wachten als je opneemt zodat de verbinding goed tot stand komt. 3. De eerste zin goed opbouwen; ‘goedemorgen Terra Preta, met Madelon Salzer Levi.’ 4. Niet eten of drinken tijdens het gesprek 5. De punten noteren zodat je de boodschap correct doorgeeft. 6. Naam herhalen 7. Informatie navragen 8. Vriendelijk en beleefd blijven.

Ik vond het eerst wat eng om de telefoon op te nemen omdat je toch uit naam van het bedrijf spreekt. Toch is het wel een goede leerervaring en het is ook leuk om het geleerde toe te passen.

* receptionele taken uitvoeren (Communicatie)
Opruiming, telefoneren etc.

Ik heb tijdens mijn stage de telefoon opgenomen, gemaild en opgeruimd (kasten, programma’s etc.). Ik vind het lekker om afwisseling binnen mijn taken te krijgen, dus vandaar dat ik het geen probleem had met opruimen. Ik vind ook dat dit soort taken bij de normale werkzaamheden horen. Je werkt immers op het kantoor dus niet onbelangrijk om het geordend en opgeruimd te hebben.

* opzet klanten-/verkoopbestand (Marketing en Communicatie)
CRM systeem ingevuld en verbetert

Ik ben in de eerste week begonnen met het invullen van het CRM systeem. Ik kreeg toen een Excel bestand die ik op de juiste manier moest invoeren. Het doel van het CRM is dat het bedrijf de klanten makkelijker kan bereiken en dat het goed wordt verwerkt. Dit is een doorlopend project en zal moeten worden aangevuld. Zo behoud je een up to date systeem dat makkelijk te gebruiken is.

* documenten opmaken= deel van een opgemaakt document (informatica)
Tekstverwerken

Dit vind ik een nogal vanzelfsprekend punt. Als je een document maakt dan zorg je er natuurlijk altijd voor dat het er verzorgd uitziet. Hierbij maak je gebruik van de opmaak tools in Word. Ik vond het prettig om hiermee te werken omdat ik alles heb geleerd tijdens informatica. Het gaat eigenlijk vanzelf; je zorgt ervoor dat alles hetzelfde lettertype heeft, dezelfde opmaak (kleur), paginanummering, inhoudsopgave, duidelijk onderscheiding tussen kopjes, etc.

* mailingen verzorgen/ uitvoeren (informatica)
Nieuwsbrief/ templates

Ik heb geen mailingen doormiddel van Word verstuurd maar wel een mailing gemaakt en verstuurd via het programma MailChimp. In dit programma heb ik gebruik gemaakt van het CRM om de contacten in te voeren. Ik heb de nieuwsbrief geschreven, opgemaakt en uiteindelijk verzonden.

* database bijwerken (informatica)
CRM systeem

De database die ik hier bedoel is het CRM systeem. Dit programma bestaat uit klanten en contacten en kan je uitbreiden zodat er een overzicht ontstaat van eventuele ‘leads’, contactmomenten, onderverdelingen, vakgebieden etc. Dit systeem heb ik ingevuld en bijgehouden gedurende mijn stage.

* organisatiestructuur beschrijven (M&O)
Organogram gemaakt zie totale omschrijving in theorieopdracht 1.

* agenda beheren (M&O) (Jira)
Via Jira een elektronische agenda opgesteld en gevolgd

In de tweede week werd ik geïntroduceerd in Jira. Dit is een online agenda waarin medewerkers loggen hoeveel tijd ze aan iets hebben besteed. Hier beantwoord ik ook gelijk de vraag hoe het management op de hoogte word gebracht; dit gebeurd of via Jira of per mail. Hieronder zal ik een aantal van de Jira geboden beschrijven.

* JIRA dient altijd open te staan en je moet er te allen tijde mee kunnen werken en voor jezelf inzichtelijk hebben wanneer er zaken voor je gepland staan. Klant of collega kan altijd even willen overleggen en dan moet het direct voor jezelf oproepbaar zijn. Het moet voor iedereen duidelijk zijn aan welke taak je moment werkt. Hiervoor gebruik je dus de statussen In Progress / To Do

* Maak in overleg met projectmanagement, zonder uitzondering, voor al het nieuwe werk wat aangevraagd wordt / binnenkomt een issue aan. Dit m.u.v. kleine / doorlopende service opdrachten.
Het is afhankelijk van de afspraken en lopende werkzaamheden voor de klant of dit een story of subtask wordt, of zelfs onder een andere issue komt. Indien je hierover twijfelt, overleg je met het projectmanagement.

* Alle werkzaamheden binnengekomen via de telefoon, dienen per e-mail te worden bevestigd aan contactpersoon klant en projectmanagement Terra Preta.

* Voer voor issues altijd een correcte estimate in, dus het aantal uur je verwacht ermee bezig te zijn. Denk hier serieus over na; bij on-secuur gebruik zal je het tegen blijven komen in de dagelijkse en wekelijkse overleg. Eventueel zou je, mits aangeven tijdens verzoek vanuit klant, al een due date in kunnen voeren.

* Uitgangspunt dient te zijn om minimaal 4x per dag de uren te loggen. Dus tenminste om de 2 uur. Een taak waarbij je een dag bezig bent zal een eventueel een uitzondering zijn, maar projectmanagement moet te allen tijde kunnen inzien waar eventueel uren beschikbaar zijn indien er een issue tussendoor moet of kan. (Service, storingen, etc.).

* Als je een taak op stop progress of done zet, log dan sowieso altijd DIRECT je uren, los van de overige keren.

* Taken die gereed zijn, Resolve je (als je een taak afrond, kun je dus direct op Resolve klikken, de uren loggen en de taak afsluiten). Na Resolven klik je op Workflow en Selecteer je Quick Close.

* Probeer zoveel mogelijk een Description (indien nodig) te loggen bij je uren voor de verantwoording aan de cliënt. Doe het ook altijd in netjes en correct Nederlands, de klant krijgt dit namelijk te zien. Denk dus ook aan wat en hoe specifiek je het omschrijft.

* Kleine taken voortvloeiende uit een project, die onder een grotere noemer vallen en bijvoorbeeld ontstaan na feedback van een klant, boek je ook in JIRA. Dit doe je onder een subtask binnen het juiste story. In de description verwerkt je een omschrijving/bulletlist van die kleine taken.

Theorieopdrachten Terra Preta

* Breng de structuur van je stage bedrijf in kaart en analyseer deze. (M&O)

Terra Preta: Met dit bedoel ik dat de … deze functie bekleed.

Algemeen project manager: In dit gedeelte loop ik stage. Eigenlijk houd het in dat de opdrachten die binnen komen van buiten af door mijn stagebegeleider worden behandeld en deze vervolgens verdeeld over de drie verschillende afdelingen. Omdat dit een kleine organisatie is, is mijn stagebegeleider nauw betrokken naar zowel boven als naar beneden.

Marketing Strategie: deze afdeling ontwikkeld de strategie voor klanten. Deze strategie kan internet marketing of ‘traditionele’ marketing zijn.

Design: de Design afdeling is het creatieve gedeelte van Terra Preta. Zij verzorgen de onder andere de Huisstijl, Branding en Webdesign.

Technology: deze groep is bezig met de technologie die de klant wenst. Deze afdeling ligt nou verbonden met de Design afdeling. De taken die deze afdeling uitvoeren zijn bijvoorbeeld Content Management Systemen, Webdevelopment en Webshops.

| | Marketing & Strategie | Internet Marketing: * Algemeen * Social Media Marketing * Zoekmachine MarketingTraditionele Marketing | Design | Huisstijl en BrandingGrafische vormgeving en advertisingWebdesignFotografie, Film en GeluidDrukwerk en Packaging | Technologie | WebdevelopmentContent Management SysteemWebshops en Retailmanagement SystemenCustomer Relationship Management Systemen HostingAdvisering en Consultancy |

Ter uitbreiding van dit onderdeel zal ik hieronder een SWOT analyse toevoegen. Deze heb ik in het begin van mijn stage periode gemaakt en gaandeweg aangevuld.

SWOT- analyse Terra Preta

Strength

Veelzijdige blik op een gegeven taak
Men weet wat ze moet doen Weakness

Dat men minder evenwichtig samenwerkt
Slechtere interne communicatie door afwezigheid medewerkers

Opportunities

Broodje Inspiratie
Losse diensten duidelijker naar voren

Threats

Concurrenten positioneren zich beter en daardoor loopt Terra Preta klanten mis
Bedrijven gaan communicatie, marketing en techniek minder uitbesteden vanwege kosten.

Vervolg SWOT Terra Preta:
Ik denk dat het van belang is om eerst de interne communicatie wat vloeiender te laten lopen, en dan gaan bepalen wat alle medewerkers belangrijk vinden om naar buiten te brengen. Terra Preta is een klein bedrijf dus dit kan als een sterkte worden benut. Er zijn korte communicatielijnen, Jira houdt elkaar op de hoogte etc. Juist dít moet tot het uiterste worden benut.

Eventueel punten om iets mee te doen;

* Op de site duidelijk aangeven welke losse diensten Terra Preta ook doet. Niet alleen de Fullservice-kant belichten, maar juist ook laten zien dat een prospect voor wat anders bij jullie terecht kan. Als dit duidelijk wordt aangeven bestaat er een kans dat men sneller geneigd is contact op te nemen dan als het niet een zekere mogelijkheid is.

* Wat onderscheidt Terra Preta van de concurrenten? Het is lastig dit goed te verwoorden omdat je toch al snel terugvalt op iets wat al gezegd is. Misschien is het een optie als iedereen een kort punt opschrijft over hoe zij Terra Preta zien. Zo krijg je ook een idee over wat het interne beeld is en dit eventueel verbeteren.

* Misschien een idee dat Terra Preta de definitie ‘synergie’ gebruikt om zich te onderscheiden. Dit in de zin van; we hebben een brede en veelzijdige blik op een taak omdat er een synergie wordt toegepast tussen verschillende vakgebieden. Dit zorgt ervoor dat de kennis uit deze vakgebieden wordt meegenomen in het uiteindelijke resultaat.’
Ik weet niet precies hoe ik dit kan verwoorden, ik bedoel meer dat er in dit bedrijf gebruik wordt gemaakt van het begrip. 1 + 1= 3, en dit is aantrekkelijk om dit aan de klant kenbaar te maken.

* Voordat er over een social media middel wordt gedacht is het belangrijker dat de site up- to- date wordt gehouden. De site is in de meeste gevallen de ‘eerste indruk’ die iemand van Terra Preta krijgt. Hoewel het een mooie, duidelijke en goede site is, vind ik deze toch ook weer afstandelijk.

* In de drie weken dat ik hier nu zit heb ik gemerkt dat er af en toe wat ‘negatiefs’ in de lucht hangt. Nu ken ik niemand heel goed dus het kan ook aan mij liggen maar is het misschien een idee om een soort ideeënbus in te voeren? Althans geen echte ideeënbus maar een moment in de week dat iedereen even zijn zegje kan doen. Het zijn allemaal mannen dus duidelijk zijn zal niet het probleem zijn, roddelen ook niet, maar toch blijven er veel meningen achterwege. (misschien een boksbal ophangen ;)) Een idee: vraag aan iedereen apart waardoor volgens die persoon het werken zou worden gestimuleerd/ wat voor die persoon verbetert zou kunnen worden. Wat vindt hij van de werkomgeving, de sfeer, samenwerking e.d. Misschien is het wat om intern iets te organiseren. In de eerste week hoorde ik iemand iets zeggen over een soort ontwerp wedstrijd; ik weet niet precies wat het was maar het werd enthousiast beantwoord.

* Een web shop keurmerk garanderen? Prospects benaderen met de suggestie hun web shop te verbeteren om zo in aanmerking te komen voor het keurmerk. Prospects kunnen Intratuin, gall en gall en Dixons zijn. Op deze link staan de voorwaarden waaraan de web shop moet voldoen; http://www.keurmerk.info/Home/KeurmerkCode

* Er bestaan verschillende soorten shaping van gedrag. Als het duidelijk is wat de medewerkers vinden/ willen/ verwachten, dan is het makkelijker dit te bekrachtigen. * Positieve bekrachtiging: belonen van gewenst gedrag. * Negatieve bekrachtiging: gewenst gedrag wordt aangemoedigd door een straf weg te nemen. * Straf: een straf uitdelen voor ongewenst gedrag. * Uitdoving: wegnemen van een bekrachtiging die een bepaald gedrag in stand houdt.

Huisstijl

* Beschrijf de huisstijl van het bedrijf en voeg enkele voorbeelden bij. Op welke wijze en door wie wordt de huisstijl bewaakt? (Mark en Communicatie)
Het is een strakke design huisstijl. Er wordt veel wit, zwart en antraciet gebruikt. Dit in combinatie met foto’s in kleur. Zoals op de foto’s is te zien word er een kleurenpatroon gebruikt. Deze gekleurde strepen komen in vrijwel elke foto terug en dat maakt ze herkenbaar.

Het gebruikte font is Century Gothic. Dit een open lettertype zonder scheef. Ik vindt het een goed lettertype omdat het lekker vlot leest en het niet al te streng overkomt.

Het logo symboliseert de vruchtbaarheid van de aarde. Het plantje dat groeit. Op de site is een bewegende versie te zien die de verschillende stadia van een dag weergeeft.

Technische automatisering

* Geef een beschrijving van de automatisering in je werkomgeving, bijvoorbeeld met betrekking tot kantoorautomatisering * Welke applicaties worden gebruikt en voor welke toepassingen?

Er wordt continu gebruik gemaakt van computers. Omdat het bedrijf verschillende afdelingen heeft worden er verschillende programma’s gebruikt. De basis is echter hetzelfde. Alle medewerkers maken gebruik van Jira; dit is een programma waarin de tijd word gelogd die is besteed aan een taak. Zo ontstaat een duidelijk overzicht van het besteedde aantal uren, dit is belangrijk bij de kostprijs berekening. Ook wordt het programma Umbraco gebruikt. Dit is het systeem achter de site. Hiermee wordt dus de site ingericht en opgemaakt en kan men zo onderdelen toevoegen en verwijderen. Een ander belangrijk programma is Dropbox. Dit is eigenlijk een interne, openbare folder waarin de medewerkers bestanden kunnen plaatsen. In combinatie met Jira zorgt dit systeem ervoor dat het voor alle medewerkers duidelijk is waaraan er wordt gewerkt. Dit is heel belangrijk omdat niet alle medewerkers elke dag op kantoor aanwezig zijn maar er wel in groepen wordt gewerkt. Als er bijvoorbeeld een opdracht binnenkomt voor de design afdeling kan er via Jira en Dropbox bijgehouden worden wie wanneer, hoelang en wat heeft gedaan.

Naast deze programma’s wordt natuurlijk Microsoft Office gebruikt voor het opstellen van offertes, begrotingen en presentaties.

Toelichting van een aantal taken/ programma’s:

Nieuwsbrief:

Ik heb van mijn stagebegeleider de opdracht gekregen een nieuwsbrief op te zetten. In deze nieuwsbrief zouden een aantal punten komen te staan:

1 Introtekst
In de trant van ‘afgelopen periode veel ontwikkelingen op social gebied’, etc.
Voor u ziet u de eerste nieuwsbrief, etc. | 2 Project uitgelichtWelk project heeft Terra Preta recent opgeleverd en met succes. (Kevelam, Orangina). Beetje input vergaren dus bij de mannen. | 3 Nieuwsfeit 1
Belangrijk nieuwtje uit onze branche | 4 Nieuwsfeit 2
Idem als één, maar met wervend oogpunt | 5 Nieuwsfeit 3Blog / mening / overig? | 6 Ons Team;
Wij hebben ons versterkt met… etc. |

Het programma waarin ik de nieuwsbrief moest maken was MailChimp. Hierin stond al een opzetje. Ik kreeg de vrijheid om deze in te vullen. Dit werd echt een project waaraan ik ook veel tijd heb besteed. Eerst ben ik begonnen met het zoeken van relevante nieuwsfeiten. Deze zouden ook op de site geplaatst worden. Nadat ik een aantal nieuwsfeiten had gevonden ging ik verder met het schrijven van stukjes tekst voor de intro en het project. De intro is uiteindelijk een recent afgerond project geworden. Dit project heb ik beschreven, uitleg gegeven over het bedrijf en het resultaat gemeld. Toen dit af was stond er een halve nieuwsbrief. Omdat er nog niet echt een plan was voor het middenstuk (punt 2), ben ik een stukje gaan schrijven over de naam ‘Terra Preta’. Dit stuk is later onder de noemer ‘Wist u dat...’ komen te staan.

Naast de twee nieuwsfeiten stond nog een lege kolom, deze heb ik gevuld met kernwoorden van klanten. Zo ontstond er een wolk met woorden die over Terra Preta waren gezegd. Hoewel het een leuk idee was is het toch vervangen door een blog. Deze blog heb ik geschreven en staat tevens op de site.

Het leuke aan dit project was dat het overliep met andere taken. Ik was niet alleen bezig met de nieuwsbrief, maar ook met Umbraco (de site), het loggen in Jira, het opmaken van tekst en plaatjes etc. Op een gegeven moment begon ik door te krijgen hoe alle systemen werkte en werd het dus mogelijk, zonder al te veel moeite, een afbeelding in te voegen. Ik ben dus ook veel bezig geweest met het design/ opmaak. In het programma is het namelijk niet mogelijk alles in een keer goed te krijgen; elke afbeelding moet apart worden gesneden, gemeten en uitgelijnd. Zo ook de tekst; na veel gezucht en frustratie ben ik erachter hoe je de tekst allemaal in dezelfde opmaak krijgt. Ook heb ik een technische kant geleerd. Zo heb ik hyperlinks ingevoerd, begrijp ik nu hoe Google sorteert en hoe een mailing eruit hoort te zien.

Site:

Voor de invulling van de site werd gebruik gemaakt van Umbraco. Ik kreeg op een gegeven moment van mijn stagebegeleider de taak om een aantal nieuwsfeiten op te zoeken en deze te plaatsen. De reden hiervoor was om ervoor te zorgen dat de site van Terra Preta up- to- date zou zijn.

Eerst moest ik de nieuwsfeiten in de testomgeving online zetten. Zo kon ik uitzoeken hoe de uitkomsten waren zonder dat de hele openbare omgeving het zou zien. Dit was een puzzel. Netals in MailChimp ging alles niet zo gemakkelijk als gedacht. Ook hier heb ik uiteindelijk door gekregen hoe het programma werkte en hoe je het technisch gezien het beste kon aanpakken. Hier leerde ik ook omgaan met de manier waarop Google zoekt en dat er dus kernwoorden toegevoegd moeten worden.

Ook hierbij was ik niet alleen met Umbraco bezig, maar ook met MailChimp ed. Dit zorgde voor afwisseling binnen het project.

Customer Relationship Management:

In de eerste week ben ik begonnen met het vullen van het CRM systeem. Ik kreeg van mijn stagebegeleider een bestand met daarin klanten en hun gegevens. Tijdens mijn studie had ik al een aantal keer iets gehoord over het CRM systeem en wat het inhield. Nu kreeg ik dus de kans om in de praktijk mee te maken hoe dit systeem werkt, wat ermee word gedaan en welke gegevens erin kunnen. Omdat ik steeds meer actief betrokken raakte met de activiteiten van Terra Preta kon ik steeds beter het CRM vullen en verbeteren. Voor het versturen van de nieuwsbrief was het noodzakelijk een contactenlijst in te voeren. Hiervoor heb ik een link gelegd tussen Jira (het programma dat wordt gebruikt om te loggen hoelang iemand bezig is met iets, wat er gedaan is, welke taken gedaan moeten worden etc.) en het CRM. Het resultaat hiervan was een lijst met de 25 actieve klanten aan wie we uiteindelijk de nieuwsbrief zouden versturen. Ik merkte gaandeweg dat alle programma’s goed in combinatie met elkaar werken en dat het dus belangrijk is om deze actueel te houden.

Jira:

In mijn tweede week heeft mijn stagebegeleider Jira uitgelegd. Dit programma word intern gebruikt om de taken vast te leggen, deze te verdelen en te laten zien hoelang een medewerker hiermee bezig is. Deze gegevens zijn ook extern van belang bijvoorbeeld bij het opstellen van een offerte. Je kunt dan zien hoeveel manuren er besteed is aan de opdracht en wat er allemaal is gedaan. Ik heb vanaf week 2 elke dag gelogd wat ik die dag precies heb gedaan, hoelang ik ermee bezig ben geweest etc. Het is een soort logboek maar dan openbaar.

Dropbox:

Dit is een openbare folder die intern gebruikt word. Alle medewerkers kunnen hierin bestanden plaatsen zodat deze ook voor andere toegankelijk zijn. Dit is vooral goed te gebruiken bij grote of meerdere bestanden.

* Maak een analyse van de positie van je stage bedrijf in de economische omgeving. Gebruik hierbij elementen als omvang van de onderneming, juridische structuur, plaats in de bedrijfskolom, marktvorm, bedrijfstakpatroon en kenmerkende karakteristieken van de omgeving van het bedrijf (zoals sterke concurrentie, technologische ontwikkeling, krapte op de arbeidsmarkt, wettelijke regelingen van de Nederlandse of Europese overheden).

Bedrijfskolom

Technologische ontwikkeling:
Het is voor Terra Preta van belang de technische ontwikkelingen bij te houden. Vooral omdat er zoveel wordt gewerkt met computers en omdat zowel de afdeling technology als design te maken heeft met opdrachten die technische programma’s bevatten. Omdat de technologie altijd veranderd moet men goed op de hoogte zijn van de ontwikkelingen zodat er innovatief kan worden gewerkt.

Juridische structuur:
Terra Preta B.V. heeft vanwege haar rechtsvorm bij voorbaat al wetten die nageleefd moeten worden. Daarnaast bestaan er de algemene voorwaarden die door Terra Preta zijn opgesteld. En op de gebieden waarin Terra Preta actief is, gelden verschillende juridische regelingen. Auteursrecht speelt natuurlijk een belangrijke rol, zowel bij ontwikkelingen die gemaakt zijn door Terra Preta zelf als bij het gebruik van bijvoorbeeld foto’s. Deze regelingen zijn opgenomen in de algemene voorwaarden van Terra Preta.

Marktvorm:
Heterogene producten (er zit verschil in kwaliteit, aanbieder, hoeveelheid en wat precies)
Volledige mededinging (heel veel aanbieders)
Actief op de consumentenmarkt (direct contact met de klant)
– monopolistische concurrentie (heterogeen) polypolie –

Omvang van de organisatie:
Kleine organisatie met grote ambities. Er bestaan veel andere full servicebureaus maar ik ben van mening dat Terra Preta zich onderscheidt door de verschillende expertises. Dit geeft bij de uitvoering van een opdracht verschillende invalshoeken en wordt het resultaat op verschillende vlakken geoptimaliseerd.

Concurrentenanalyse:
Hieronder zal ik de concurrentenanalyse plaatsen. Deze heb ik voor Terra Preta gemaakt. Ik heb de lijst gemaakt aan de hand van een aantal criteria: * full service bureau * diensten die onder Design, Technologie of Strategie vallen * in Nederland * positionering vergelijkbaar met die van Terra Preta

Concurrenten analyse

Inleiding

Ik heb voor een aantal vastgestelde concurrenten geprobeerd een SWOT- analyse te maken. De bedrijven die ik heb gekozen spraken mij het meest aan. Sommige zullen geen directe concurrenten zijn maar ze zijn misschien belangrijk in de gaten te houden i.v.m. eventuele ideeën die Terra Preta kan opdoen.

Ik denk dat dit een goede leerervaring is geweest omdat ik echt kritisch naar de bedrijven moest kijken. Ik heb gemerkt dat het vaak lastig is de Weakness en Threats te benoemen, zeker omdat dit natuurlijk niet wordt getoond. Daarom is het ook meer een concurrenten analyse dan een SWOT- analyse.
-------------------------------------------------

Puuridee:

S: benadrukken de synergie tussen de mediamix middelen die ze opstellen voor het bedrijf

W: ze maken een grote belofte die moeilijk na te komen is en waar je aan blijft hangen= ‘Creatieve communicatie met effect’. Dit beloven zij letterlijk.

O: het bedrijf geeft een open indruk, dit zou meer benut kunnen worden in de positionering; bv ‘een transparante medewerking die....’

T: de ‘clickstart website’ kan een goedkope uitstraling geven.

http://www.puuridee.nl/

Contactgegevens:
PuurIDee creatieve communicatie
Loodzetter 7
9502 EW Stadskanaal t: 0599 658825 f: 0599 659924 info@puuridee.nl KvK: 01123965

* Think * Create * Manage

Strategie en communicatiemanagement | Huisstijl en drukwerk | Internet en vindbaarheid | Multimedia en narrowcasting |

Diensten: |

Pluspunten: * Duidelijke stappen met een overzicht * Be Social Google profiel, Twitter, Facebook, Vimeo, LinkedIn en Hyves * ‘Clickstart website’ = binnen 8 uur online

Klanten: Staatsbosbeheer | Brandweer Zuid-Groningen | Motion4Life |
-------------------------------------------------

Being There:

S: het is een open, leuk, humoristisch bedrijf die zich op deze manier duidelijk wordt doorgevoerd in de positionering.

W: hoewel het een leuke positionering is kan deze ook grote klanten afschrikken. De stijl zal niet iedereen aanspreken.

O: dit is een tijd dat alles somber overkomt, als bedrijf heb je een voorsprong als je je op een positieve manier neerzet en zo ook je producten naar voren brengt.

T: eigenlijk valt hier de weakness ook onder. Het zal niet iedereen aanspreken en serieuze bedrijven zullen minder snel voor hun kiezen.

http://www.there.nl/

Contactgegevens:
Vondelstraat 120,
1054 GS Oud-West
Amsterdam
T: 020 572 1721 ()

Diensten: | Strategie | (product) innovaties | Radio en tv commercials’ | Interne communicatie | Outdoor | Print | Evenementen | Activatietrajecten | (marketing-) PR | Websites | Online campagnes | Merkactivatie ‘Doe Iets’ model opgezet |

Pluspunten: * Open * Leuk * Humoristisch * Serieuze klanten * Goed gepositioneerd

Klanten: Unox (nieuwjaarsduik) | Heineken | Unilever | Nederlandse Energie Maatschappij | ABN AMRO | CZ verzekeringen |
-------------------------------------------------

Ongewoon:

S: ze zijn origineel door het ongewone. Natuurlijk is het ook een organisatie die hetzelfde wilt als alle andere maar toch geven ze het gevoel dat wat zij doen anders is.

W: het is moeilijk op te houden aan dit imago, op een gegeven moment is het niet meer ‘anders’ omdat alles al is gedaan.

O: ook iets ‘normaals’ doen?

T: het kan gebeuren dat de maatschappij om het maar even zo te noemen, niet meer met buitenstaanders (andersdenkende, alternatievelingen etc.) wilt werken. Omdat Ongewoon zich echt zo positioneert kan dit gaan tegenwerken.

www.ongewoon.nu/

Contactgegevens:
Bergsingel 85, 7411 CN Deventer
Postbus 2121, 7420 AC Deventer
Telefoon: 0570-642 551
Fax: 0570-611 338 info@ongewoon.nl Diensten:
Strategie
Branding Concept Zowel online als offline maar vooral commercieel
Creatie

Pluspunten:

* Focus op de relatie tussen het product dat de klant heeft en de relatie die de doelgroep ermee moet hebben/ krijgen. * Ze bekijken het vanuit verschillende perspectieven, “Vanuit verschillende perspectieven bouwen wij mee aan de identiteit en het imago van bedrijven en organisaties.” * Het motto (“Jouw merk waardig”) wordt op elke bladzijde herhaald. * Ze benoemen de medewerkers de ‘denkers’ en ‘doeners’ deze zoeken naar creatieve wegen * Ze leggen uit vanuit welk startpunt ze bepalen wat en hoe ze het gaan doen. * Onderdeel van de site is Verbeelding; dit geeft een raakvlak met klanten, hier kan men zich in vinden en * het geeft iets origineels.
-------------------------------------------------

Fabrique:

S: het is een grote concurrent naar mijn mening. Ze hebben veel bereikt en zijn ook nog lang niet klaar. Goede nieuwsbrief (heb ik me ook voor ingeschreven). Goede positionering.

W: ik kan niet echt een weakness of threat bedenken, het lijkt verdacht veel op een ‘perfecte’ organisatie.

O: zo door blijven gaan?

T: ...

http://www.fabrique.nl/
-------------------------------------------------

Zicht:

S: heeft een vloeiende site die ervoor zorgt dat je erop wilt blijven en het motto wordt doorgevoerd.

W: ze zijn alleen op online communicatie gebied actief, dit kan opbreken als een klant meer wilt.

O: het blog uitbreiden.

T: hoewel online communicatie op het moment heel belangrijk is en veel benut wordt kan dit over een paar jaar vervangen worden door een ander communicatiemiddel.

http://www.zicht.nl/

Zicht is een full service bureau voor online communicatie

Diensten: | Strategie | Interaction design | Visual design | Back- end | Content management | Campagnes | Social media | Online marketing | Mobiel en apps | |

Waarden:
Strategie
Design
Technologie

Pluspunten: * Blog wat houdt Zicht bezig (smartphone bril, filmpje vliegtuig EL AL) * Wat heeft Zicht bereikt; site van klant gelanceerd, pitch voor klant gewonnen) * Ze houden de site goed bij met actuele feiten. * Motto “hoe online wil je zijn” wordt doorgevoerd in de geplaatste artikelen/ feiten.

Klanten: Het concertgebouw | Groninger Museum | Rijkswaterstaat | Nationaal Archief & NIOD | Gemeente Rotterdam | Robeco Zomerconcerten | VU connected | |

-------------------------------------------------

Bureau Blanco:

S: ze onderscheiden zich goed door de huisstijl en dit wordt doorgevoerd in de gehele site. Dit geeft een duidelijk beeld en maakt ze herkenbaar.

W: het blanco effect is onderscheidend maar ook heel steriel, dit kan (netals bij Being There) klanten afschrikken die juist wat speels willen hebben.

O: ...

T: na een tijdje kan het blanco aspect saai worden.

http://www.bureaublanco.nl/

Contactgegevens:
Czaar Peterstraat 109
1018 PE Amsterdam
T: 0204270012
F: 0204217269 info@bureaublanco.nl Diensten: | Identity | Campaign | Design | Multimedia |

Klanten: http://www.bureaublanco.nl/klanten/ Pluspunt: http://www.bureaublanco.nl/jeugdzorg/ Ze steunen een goed doel, in dit geval jeugdzorg.
-------------------------------------------------

Lift:

S: ze hebben een ‘speciaal’ hulpmiddel bedacht en dit los gekoppeld van de overige diensten. De klanten zijn onderverdeeld in subgroepen, dit laat prospects zien of ze in het gewenste gebied iets hebben bereikt.

W: ...

O: het speciale concept meer promoten, zeker voor beginnende bedrijven zal dit aantrekkelijk zijn om hierin hulp te krijgen.

T: ...

http://www.lift.nl/

Contactgegevens:
Lift Marketing Communicatie BV info@lift.nl postbus 1557 Leeuwarden
T: 058-2347575

Speciaal: etracer= tool voor 1 op 1 emailmarketing
Socialeasy= vergemakkelijkt het werken met social media emarks= banneren op populaire landelijke websites

Diensten: | Positionering en strategie | Conceptontwikkeling | Vormgeving | Studio | Multimedia- advisering | Direct marketing | Social media | PR |

Pluspunten: * Klanten zijn onderverdeeld in subgroepen (overheid, non-profit/ zorg, consumenten snellopend, retail, consumenten duurzaam, dienstverlening, industrieel) * Nieuws afdeling weer actueel, projecten die zijn afgerond etc. * Blog zie de link naar de site: http://www.liftblog.nl/
-------------------------------------------------

Fairmedia:

S: dit bedrijf is ‘fair’ bezig, op de startpagina staat dan ook dat ze het liefst klanten hebben die bijdragen aan een betere wereld.

W: ze sluiten mogelijkheden af om zich zo te richten op bepaalde klanten.

O: ze hebben een unieke visie en het zou goed zijn deze verder naar voren te brengen, of je gaat ervoor of niet.

T: ze zijn alleen actief met video en internet, dit kan op een gegeven moment minder belangrijk worden en dan hebben ze geen andere diensten die aangeboden kunnen worden. http://www.fairmedia.tv/
-------------------------------------------------

TamTam:

S: groot bedrijf maar ze houden wel mooi de huisstijl en cultuur vast. Ze gaan leuk met elkaar en de klant om. Ze voeren de social media door op de site (lees foto’s etc).

W: de site is persoonlijk maar dit kan ook negatief uitpakken omdat het dan niet serieus overkomt. O: niet alleen de grootste klanten neerzetten maar meerdere erbij betrekken.

T: less is more, het is een erg overweldigend hoe ze zich positioneren en dit kan eventueel klanten gaan irriteren.

http://www.tamtam.nl/

Contactgegevens:
Verschillende vestigingen in Delft, Utrecht en Amsterdam

Online | Websites | Mobile en multiscreen | Social marketing/ camoganes | Design en creatie | Selfservice | SEO & SEA | KPI’s, analytics en social monitoring | Helpdesk | Hosting en monitoring | Behavioral targeting | Etc |
Diensten:

Pluspunten: * Onderdeel ‘Waar wij in geloven’ verbinden, kernwaarden en engagement * Motto ‘brengt je wereld online’ wordt iets aangepast en doorgevoerd. * Kleur rood is Opvallend, vurig, en krachtig. Wordt ook doorgevoerd in alle aspecten van de site. Zelfs bij het team wordt het benadrukt.

Klanten: FIFA FIFPro | Oxxio | Delta Lloyd | KvK | UNICEF | WNF |
-------------------------------------------------

Amazing:

S: dit is een bedrijf waarvan je veel van kan verwachten. Ze hebben duidelijk weergeven wat ze doen, hoe ze het doen en hoe duur het is.

W: ...

O: ze geven aan wie hun partners zijn, dit geeft het gevoel dat ze zichzelf niet als belangrijkste zien maar beseffen wie er nog meer verantwoordelijk is voor het succes.

T: op een gegeven moment is het allemaal al is gedaan en vallen ze weg omdat ze zich niet heel bijzonder opstellen.

Waarden: Mixed Media Minds

http://www.amazing.nl/

Contactgegevens:
Verzetsstrijderspark 10
7316 CM Apeldoorn
Postbus 716
7300 AS Apeldoorn
Telefoon: 055 526 88 88
Fax: 055 526 88 99
E-mail: info@amazing.nl
Twitter: @amazingNL
Facebook: amazingNL

Diensten: | Positionering | Strategie | Concept | Optimalisatie | Online marketing | Social Media | CMS | Wegdesign | Email marketing | Web shops | Vormgeving en productie | |

Pluspunten * Actueel onderdeel Blog What’s on our minds * Welke pitch en wat heeft deze tot gevolg? * Tarieven * Hoe realiseren ze het wat onderscheid ons? * Producten * Partners/ samenwerking

Klanten: Nationale Postcode Loterij | Fixet | Wibra | Piet Zoomers |
-------------------------------------------------

HP Media

http://www.hpmedia.nl/

Contactgegevens:
T 010 20 21 417
M 06 486 265 57
F 084 756 55 28
E info@hpmedia.nl
W www.hpmedia.nl
Skype: hptekst Diensten: | Teksten | Vormgeving/ DTP | Webdesign | Drukwerk | Magazine op maat |

Klanten: Garden Culture | American Vacations | Golf & Wellness | Mooii Magazine | Sabon Magazine |

Pluspunten:
Het is geen directe concurrent omdat dit bedrijf andere diensten aanbiedt en vooral bezig is met magazines. Desalniettemin hebben ze een goede site, brengen ze de diensten goed naar voren en verwoorden ze goed hoe ze te werk gaan

“HP Media
Full service bureau voor tekst, beeld en design

Van concept tot professioneel eindresultaat.

Alle disciplines onder één dak

Klantgericht. Korte lijnen. Scherpe tarieven
Customer Publishing (Magazine op Maat)
Tekstproducties & bladmanagement
DTP & Advertentie ontwerp
Logo, huisstijl & webdesign
Drukwerk ( tekst, ontwerp & druk)”
-------------------------------------------------

The KEY Agency

www.keyagency.nl/

Contactgegevens:
Boeingavenue 252
1119 PZ Schiphol- Rijk
T +31 20 665 7000
F +31 20 665 2757
E keymail@keyagency.nl

Diensten: | Social Media | Concept & Creatie | Nieuwe Media | Websites | Drukwerk | Corporate Identity | Interim marketing specialisten |

Expertise:
Als bureau moet je meerwaarde kunnen leveren. Op een aantal vakgebieden kunnen we dat nóg beter dan op andere vakgebieden. Zo hebben we veel expertise in huis op het gebied van scheepvaart en maritieme dienstverlening.

Klanten: Hyatt | Diamond Offshore | Kinderen voor Kinderen | FS4All | Corendon Dutch Airlines | |
-------------------------------------------------

Slot

Ik denk dat Terra Preta op een aantal punten kan versterken. Ik heb in mijn SWOT analyse van Terra Preta al een aantal punten uitgewerkt.

Aansluitend hieraan heb ik nog een paar ideeën. * Als je naar HP Media kijkt zie je een stuk cursief staan, naar mijn mening is dit een ‘persoonlijk’ stukje waarin ze kort vertellen hoe de organisatie in elkaar zit. * Bij veel bedrijven zag ik toch wel het kopje Tarieven staan. Ze gaven dan de indicatie dat de prijzen op de opdracht was afgestemd etc. Niet heel informatief maar wel verzekerd. * Een persoonlijk aspect op de site kan mensen net dat stapje laten doen om voor jullie te kiezen. Zeker in deze onzekere/ moeilijke economische tijd is het prettig om te weten dat je een bedrijf aanneemt die persoonlijk en vertrouwd is. Dan kunnen ze op Terra Preta bouwen en dit zal zeker in het voordeel bij de keuze zijn.

*

Reflectieverslag

* Heb je meer inzicht gekregen op het soort werk dat je wilt gaan doen?
Ja ik heb zeker een inzicht gekregen in wat ik later wil gaan doen. In het begin was het nogal wennen om van 9 tot half 6 op kantoor te zitten maar na een paar dagen kwam ik in het ritme. Het werk wat ik deed was precies wat ik wilde doen en ik vond het leuk dat ik het geleerde kon toepassen. Ik kreeg veel vrijheid om taken uit te voeren en de begeleiding was perfect. Zodra ik een vraag had kreeg ik van genoeg kanten hulp aangeboden. Het werk zelf vond ik leuk om te doen en het geeft een goed beeld van wat communicatie en marketing inhoudt. Natuurlijk ligt dit aspect bij elk bedrijf anders maar ik ben van mening dat deze stage mij meer dan genoeg heeft geleerd.

* Welk beeld heb je gekregen van het beroep?
Dat het heel breed is en er verschillende onderdelen zijn. Je hebt erg veel afwisseling binnen een bepaald onderdeel, dit sprak mij heel erg aan.

* Hoe vond je het om aan het arbeidsproces deel te nemen?
Ik vond het leuk om in deze organisatie te werken. De medewerkers zijn allemaal heel sociaal en dit maakt het werkproces ook een stuk aangenamer. Daarbij leer je ook van elkaar en zo heb ik tijdens de lunch vaak nieuwe dingen geleerd. Het arbeidsproces zelf vond ik ook fijn, het was eerst even wennen om van 9 tot half 6 op kantoor te zitten maar ik heb wel gemerkt dat dit goed voor mij werkt.

* Je stageweek was gebaseerd op een 38/40-urige werkweek. Wil jij straks ook fulltime werken? Verklaar je antwoord.
Ik denk dat dit aan de functie ligt. In de stageperiode vond ik het fijn om fulltime op kantoor te zitten. Je kan namelijk gelijk vragen stellen, duidelijkheid creëren en met de overige medewerkers omgaan. Maar stel je bent een evenementenorganisator is het leuker/ belangrijker als je niet fulltime op kantoor zit maar juist vaak aanwezig bent op verschillende locaties.

* Wat waren je leerdoelen voordat je aan je stage begon?
Gestructureerder zijn in de uitvoering van mijn taken (georganiseerder te werk gaan), meer rust te creëren en het geleerde toepassen om zo mijn kennis te verdiepen.

* Hoe heb je je leerdoelen gerealiseerd?
Door te doen en de feedback die ik kreeg te gebruiken om mezelf te verbeteren. De eerste week kreeg ik bijvoorbeeld de feedback dat ik first things first moest vertellen omdat het anders niet duidelijk was. Deze feedback heb ik continue gehoord en ik denk dat ik na 6 weken zeker wat beter mijn verhaal kan doen.

* Wat waren je verwachtingen vooraf? Hoe zijn ze uitgekomen?
Ik wist niet echt wat ik kon verwachten van de stage, ik vond het vooral belangrijk dat ik in praktijk kon leren en mezelf kon verbeteren. Dit is ook zeker uitgekomen. Ik heb veel kennis kunnen toepassen en geleerd. Vooral door te doen vergaarde ik kennis en dit zorgde ervoor dat ik actief mijn taken uitvoerde. * Welke werkzaamheden spraken je met name aan? Welke niet?
Ik heb eigenlijk alleen maar taken gehad die ik leuk vond. Er werd veel rekening gehouden met mijn wens om vooral op communicatie gebied te werken. Er is geen enkele keer geweest dat ik een taak had die ik niet leuk vond om te doen of die me niet aansprak.

* Wat zijn volgens jou je sterke punten? En wat je zwakke?
Ik heb tijdens deze stage geleerd om wat meer rust in te brengen. First things first. Ik zie mijn drukheid als een zwak punt omdat het niet alleen voor mijn omgeving maar ook voor mijzelf heel verwarrend is.
Een sterk punt is dat ik sociaal ben en dus goed met mensen kan omgaan. Ook ben ik communicatief sterk en kan ik me goed verwoorden. Wat ik tijdens deze stage heb gemerkt is dat ik het leuk vind om aan grote projecten te werken, je kan dan langdurig jezelf verbeteren. Een laatste kwaliteit is dat ik visueel sterk ben ingesteld, dit is vooral belangrijk als je een nieuwsbrief of iets dergelijks opstelt en dit er dus mooi en verzorgd uit moet zien.

* Wat vond je van de sfeer? (tijdens werkuren en pauze, evt. vrijdagmiddagborrel)
Er hing een goede, sociale sfeer. Iedereen werkte hard maar tijdens de lunch en dergelijk was het heel ontspannen. Omdat de cultuur vrij informeel is wordt de sfeer ook wat informeler. Het is niet noodzakelijk om continu op je tenen te lopen.

* Welke bedrijfscultuur heeft jouw stage bedrijf? Vaar je daar wel bij? Welke voorkeur heb jij?
Het bedrijf heeft een informele cultuur waarin hard word gewerkt. Het is lastig te zeggen wat het precies is, ik heb het gevoel dat er een informele sfeer is maar misschien vinden andere medewerkers dat niet. Mijn voorkeur gaat uit naar deze sfeer. Je wordt meegenomen in de werksfeer maar tegelijkertijd is er de kans om even te lachen of te praten.

* Hoe was de begeleiding vanuit het leerbedrijf?
Heel goed, ik kreeg genoeg hulp. Elke week werd er afgesproken wat ik zou doen zodat ik een richtlijn had. Ten alle tijde kon ik terecht met mijn vragen en werd ik goed begeleid. Ik kreeg veel vrijheid in de uitvoering van mijn taken en dit bracht verantwoording met zich mee.

* Hoe heb je de begeleiding vanuit Schoevers ervaren?
Op maat, niet te veel en niet te weinig.

* Heb je door het werken met de beroepsproducten een goed beeld gekregen van de werkzaamheden binnen je stage bedrijf?
Ja zeker, aan het begin wist ik niet echt hoe ik de werkzaamheden van Terra Preta kon omschrijven maar naarmate ik er meer in betrokken raakte begreep ik beter wat van belang was en wat er werd gedaan.

* Welke kennis en vaardigheden die je tijdens je studie hebt opgedaan, zijn in de praktijk van belang gebleken? Welke minder?
Een aantal vakken kwamen vooruit in de taken die ik moest uitvoeren. Bijvoorbeeld bedrijfskunde heb ik gebruikt voor het maken van een SWOT analyse. Nederlands voor het schrijven van een mail. Engels voor het vertalen. Persoonlijke effectiviteit voor zakelijk telefoneren. Informatica was ook heel belangrijk omdat ik continu achter de computer zat en dus kwam mijn kennis van Word en Excel goed van pas.

* Zou je bij dit bedrijf / deze instelling willen werken? Verklaar je antwoord.
Ja. Verklaring? Omdat het een heel leuk bedrijf is om bij te werken, je veel kan leren en je de vrijheid krijgt je mening in te brengen in de taken.

* Wil je als je klaar bent met je studie bij een klein bedrijfje werken of juist bij bijvoorbeeld een multinational, en waarom?
Ik wil liever bij een klein bedrijfje werken omdat dit een persoonlijker aanpak heeft. Je bent meer betrokken bij de doelstellingen van het bedrijf omdat je er middenin zit. Zeker als je net ergens gaat werken is dit fijn en werkt het mee.

* Welke andere functie heb je in het bedrijf /instelling gezien die jou aansprak?
Geen enkele.

* Welke verbeteringen voor jezelf kun je tijdens deze stage vaststellen?
Minder chaotisch zijn, meer de rust nemen in wat ik doe.

* Hoe beoordeel jij deze stage periode? Verklaar dit eens.
Ik vond het een hele goede en leerzame stage. De werkzaamheden die ik deed vond ik heel interessant en leuk om hieraan te werken.

* Zijn er verbeterpunten voor een volgende stage?
Ik ben van mening dat er altijd verbeteringen mogelijk zijn. Voor een volgende stage ga ik zeker gebruik maken van de punten die ik bij Terra Preta heb geleerd.

* Wat zou je tijdens een volgende stage willen leren, zien en doen? Maak onderscheid tussen sociale en vaktechnische vaardigheden.
Ik kan op het moment niks bedenken wat ik zou willen doen. Ik denk dat dit aan de interesses ligt en deze zullen in die tijd waarschijnlijk specifieker zijn.

* Zou je solliciteren als er in dit bedrijf een vacature is (de vacature bestaat uit de werkzaamheden die je in deze stage periode verricht hebt)? Licht je antwoord toe.
Ja zeker. Ik heb zoveel kunnen leren en leuke werkzaamheden gehad dat ik gelijk zou solliciteren.

* Wat deed je als een klus klaar was?
Dan logde ik dit in Jira en ging ik verder met de volgende taak. Meestal besprak ik, na een aantal taken, met mijn stagebegeleider eventuele aanpassingen of verbeteringen. Ook stelde ik dan vragen of werd er nog iets uitgelegd.

* Hoe pakte je het aan als iets onduidelijk was?
Als iets niet duidelijk was in mijn taken, of als ik tegen een probleem aanliep dan keek ik eerst of ik het zelf kon oplossen voordat ik mijn stagebegeleider om hulp vroeg. Het kwam vaak voor dat ik zelf een oplossing vond maar ik wilde niet te lang bezig zijn met het zoeken hiernaar dus dan vroeg ik om uitleg/ hulp.

* Hoe ben je met kritiek omgegaan?
Ik vond het fijn als ik kritiek of feedback kreeg. Je loopt immers stage om te leren. Naar mijn mening nam ik de feedback/ kritiek goed op en zorgde ik ervoor dat ik het aanpaste.

* Hoe heb je eventuele probleemsituaties opgelost?
Ik ben niet echt problemen tegengekomen. Af en toe met een programma maar dan bleef ik net zolang zoeken totdat ik de oplossing had gevonden en zodoende leerde ik van de problemen. Als ik er na een tijd nog niet uitkwam vroeg ik mijn studiebegeleider of iemand anders om uitleg. Er stond altijd wel iemand klaar om te helpen.

Persoonlijke omschrijving stageperiode:

Ik wist niet wat ik kon verwachten van een stage. Ik wilde graag hetgeen ik heb geleerd toepassen in de praktijk. Ook ging mijn voorkeur uit naar communicatie/ marketing gerichte taken. Bij Terra Preta heb ik eigenlijk alles kunnen doen en nog meer. Niet alleen heb ik meegemaakt hoe een bedrijf werkt en wat erbij komt kijken, ik heb de vrijheid gekregen om meer te leren. Dankzij de goede begeleiding vond ik mijn richting en heb ik heel wat taken uit kunnen voeren.

Ik vind het jammer dat de stageperiode maar zes weken duurt, vooral omdat je elke week weer wat nieuws leert en steeds meer betrokken raakt.

Naar mijn mening is de praktijk de beste manier om te leren, de studie Office Management is heel breed dus het was erg leerzaam om de kennis toe te passen.

Ik heb denk ik het meeste geleerd van de feedback die ik kreeg. Natuurlijk leer je ook hoe programma’s werken, hoe je een taak moet uitvoeren en dergelijke, maar als persoon leer je van de mening van andere. Vooral de zin ‘first things first’ zal me bijblijven.

Leerdoelen

Minder chaotisch

Specifiek: ik wil voor mezelf minder chaotisch zijn. dit houdt ik dat ik documenten duidelijker op orde heb, zaken duidelijk op papier zet en de taken stap voor stap uitvoer. Ik vind dit een belangrijk leerdoel omdat ik later veel geordender zal moeten zijn. hoewel ik nu wel alles op tijd af heb en het goed uitvoer, is het vaak voor mijn omgeving niet duidelijk wat alles precies inhoudt.
Meetbaar: het is lastig dit te meten omdat het niet heel duidelijk is wanneer iemand nou precies wat rustiger wordt. Voor mezelf zal het wel duidelijk worden omdat ik het merk.
Acceptabel: ik denk dat het een zeer acceptabel doel is, vooral omdat dit altijd belangrijk zal zijn. natuurlijk krijg je het drukke gedeelte nooit helemaal weg maar het is belangrijk dit in bedwang te krijgen zodat werk voor jezelf en de omgeving duidelijker wordt.
Realistisch: het is een realistisch doel omdat je, eenmaal bewust van de valkuilen, stapsgewijs oplossingen kunt zoeken en deze doorvoeren in het handelen.
Tijdsgebonden: ik wil dit doel graag bereikt hebben, of althans vooruitgang hebben geboekt, aan het eind van mijn stage.

Rust bewaren

Specifiek: omdat ik nogal druk ben is dit lastig voor mijn omgeving. Als ik bijvoorbeeld iets vraag of vertel ben ik in mijn hoofd al 5 stappen verder. Hierdoor ontstaat een onsamenhangend verhaal. Hoewel ik er zelf mee om kan gaan moet dit toch tot het minimum worden gebracht zodat ik voor mezelf rust creer en alles beter op een rij krijg.
Meetbaar: ook dit is lastig te meten maar ik hou als meetpunt het moment dat ik een vraag kan stellen zonder dat ik begin te ratelen of 3 vragen achter elkaar stel.
Acceptabel: deze drukte staat vaak een goede samenwerking in de weg, daarom is het een acceptabel doel. Als ik dit punt behaal ben ik ervan overtuigd dat ik beter kan samenwerken en mezelf beter kan formuleren.
Realistisch: waar een wil is, is een weg. De drukte is onderdeel van mij en ik ben een onderdeel van de drukte maar ik ben ervan overtuigd dat ik met genoeg oefening het voor elkaar ga krijgen.
Tijdsgebonden: ik wil een verbetering hebben voordat het nieuwe schooljaar begint. Zo kan ik gelijk met een frisse start beginnen.

Toepassen van het geleerde

Specifiek: de afgelopen jaren heb ik veel geleerd. Niet alleen van de studies maar ook van mijn omgeving. Tijdens mijn stage wil ik deze kennis toepassen. Om te beginnen natuurlijk de theorie van de vakken, zo kan ik zien wat er in de praktijk wordt gedaan. Maar ook wil ik de feedback en overige kennis toepassen en kijken wat de beste weg voor mezelf is.
Meetbaar: gedurende de stage zal ik kunnen zien of dit lukt.
Acceptabel: het leren stopt niet na een tentamen, juist het toepassen ervan zorgt ervoor dat de kennis je bij blijft en is het niet meer alleen een vak. Naar mijn mening is dit de beste manier om de stof te begrijpen.
Realistisch: ik vind het een heel realistisch doel. Ik bezit de kennis, ik begrijp hoe het theoretisch in elkaar zit en ik vertrouw erop het goed toe te kunnen passen.
Tijdsgebonden: de 6 weken tijdens mijn stage maar natuurlijk ook daarna tijdens andere werkzaamheden.

Kwaliteiten

Sociaal ik kan goed met mensen omgaan en vind gemakkelijk mijn weg.
Kan goed projectmatig werken ik vind het leuk om aan een groot project te werken waarin je helemaal duikt en steeds meer over het programma/ onderwerp leert.
Taal en communicatief sterk ik beheers de taal goed en kom ook goed uit mijn woorden, helaas door chaos en drukte stroomt het wel eens over.
Visueel sterk ingesteld beelden vallen mij vaak op, ik kan goed ‘kijken’ naar foto’s oid.

Verbeterpunten

Serieuzer werken ik heb de neiging om te jofel te zijn, vooral in het zakelijk leven is dit niet de meest goede keuze van gedrag.
Minder actief zijn zoals al een paar keer benoemd ben ik vrij actief en druk.
Rust inbrengen ik moet meer rust creëren voor mezelf, in zowel mijn prive- als zakelijk leven.
Durven naar buiten te treden ik moet niet bang zijn mezelf kenbaar te maken.

Algemeen overzicht

Gedane taken:

* CRM systeem gevuld en bijgehouden * Nieuwsfeiten opgezocht en online gezet * Nieuwsbrief gemaakt en verzonden * Concurrenten lijst opgesteld * Concurrentieanalyse gemaakt * SWOT analyse Terra Preta gemaakt * Voorstellen gemaakt ter verbetering werkproces Terra Preta * Brochure vertaald * Lijst van actieve klanten gemaakt * Blog geschreven * LinkedIn account aangemaakt * Office werkzaamheden * Verslag Terra Preta gemaakt * Mail verstuurd naar diverse klanten * Jira ingepland

Geleerde programma’s:

Jira
MailChimp
Umbraco
“LinkedIn”
“Dropbox”

Bijlages

| | Blog | http://www.terra-preta.nl/nl/nieuws/2012/8/blog-madelon-salzer-levi/ | Nieuwsfeiten | 1. http://www.terra-preta.nl/nl/nieuws/2012/8/weinig-websites-voldoen-aan-cookiewet/ | | 2. http://www.terra-preta.nl/nl/nieuws/2012/7/aantal-tabletgebruikers-stijgt-tot-ruim-2,8-miljoen/ | | 3. http://www.terra-preta.nl/nl/nieuws/2012/7/consuwijzer-meer-meldingen-over-webwinkels-dan-over-gewone-winkels/ | | | | |

Verzonden e-mail

SEPA titels

Nieuwsbrief titel:

Landingspage titel:

Die kleuren die ik heb gebruikt zijn gelijk aan die van het SEPA Nederland logo. Ik heb hiervoor gekozen omdat als dit onderwerp meer in het nieuws gaat komen, men de kleuren zal herkennen.

Het officiële SEPA NL logo:

Nieuwsbrief