...30/05/2012 Investigación de mercado y decisiones gerenciales Capítulo 1 Investigación de mercados Función que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de información. Resuelve problemas Aclara nuevas tendencias Identifica nuevas oportunidades de productos O diseño de nuevos enfoques para comunicarse con los clientes. 1 30/05/2012 Tareas del proceso de IM Diseñar métodos para recopilar información Administrar la recolección de información Analizar e interpretar los resultados para comunicarlos a quienes toman decisiones. Mercadotecnia Planeación y ejecución de las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes. Con el fin de: Llevar los bienes y servicios pertinentes A las personas correctas En el momento y lugar oportunos Con el precio justo Mediante la combinación atinada de técnicas de promoción. 2 30/05/2012 La información por tanto debe ser Fidedigna Importante Oportuna Mercadotecnia de relaciones Estrategia de forjar relaciones de largo plazo con los clientes. La ganancia de la compañía se da con compras repetidas, Aumento de las ventas Mayor participación de mercado Utilidades 3 30/05/2012 Éxito de la mercadotecnia de relaciones Conocer el mercado Programas eficaces de capacitación Facultamiento de los empleados Trabajo...
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...debe llevar a cabo para realizar una investigación de mercados eficiente y obtener los mejores resultados. Este proceso provee al proyecto de investigación de un plan sistematizado que se conforma de una serie de pasos diseñados para contestas preguntas clave en el a investigación y se asegura de que todos los aspectos están relacionados uno al otro y por lo tanto que son consistentes todos los elemento que componen la investigación. El proceso de la investigación de mercados internacionales consiste en llevar a cabo los siguientes pasos: 1. Determinar el objetivo de la investigación: Para poder determinar el objetivo se debe entender por completo el propósito de la investigación, por lo que las dos partes (el cliente y el investigador) deben de tener en claro los problemas u oportunidades a estudiarse, las decisiones que se deben evaluar, sus posibles alternativas a las mismas, que criterios se usan para escoger entre las posibles alternativas y el tiempo e importancia de éstas; y quienes van a ser las personas a quienes se les presentaran los resultados de la investigación y quiénes la utilizarán. 2. Análisis del problema u oportunidad: Por diferentes razones una organización quiere llevar a cabo una investigación de mercados internacionales, por lo que la organización debe ser muy puntual y descriptivo de el problema por el que necesita una estudio de mercados y que decisiones debe tomar, y expresárselo al investigador de la manera más precisa para que ambos...
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...PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PROFESOR: CAMILO REY PROYECTO: CENTROS DEPORTIVOS COMO NUEVO CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LOS SUPLEMENTOS NUTRICIONALES DE HERBALIFE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN ÁREA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 13 DE NOVIEMBRE DE 2012 BOGOTÁ, D.C TABLA DE CONTENIDO Contenido 1. INTRODUCCIÓN 3 2. RESUMEN EJECUTIVO ...……………………………………………………………………………………… 4 3. OBJETIVOS 5 3.1 Objetivo General 5 3.2 Objetivos Específicos 5 4. METODOLOGÍA 6 5. CUERPO DEL TRABAJO 8 5.1 Resultados………………………………………………………………………………………………………… 8 5.2 Cuadro de preguntas ………………..………….…………………………………………………………. 20 5.3. Análisis de los resultados…………………………………………………………………………………. 23 6. LIMITACIONES DEL ESTUDIO 25 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 26 8. ANEXOS 28 8.1 Formato del cuestionario………………………………………………………………………………….. 28 1. INTRODUCCIÓN La presente investigación trata con una muestra pequeña (40 personas), dar una aproximación a la respuesta al interrogante que se trabajará de manera exhaustiva durante todo el cuerpo del trabajo, y es el comportamiento que tienen las personas frente a su nutrición y practicas físicas en la ciudad de Bogotá en Colombia, para así poder determinar que tan viable es la posibilidad de llevar a cabo el proyecto expuesto en esta investigación de la introducción de puntos de distribución de suplementos nutricionales marca Herbalife...
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...MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS Escuela Académico Profesional de Comunicación Social Investigación de Mercados Profesor: Abel Santibañez Alumnos: Cumpa Huerta, Jorge Fernando Fernández Mendoza, Edy Robert Guevara Choquehuanca, Andrew Gutiérrez Vilela, Lorena Miluska Herrera Quichiz, Patricia Yride Paredes Uscuvilca, Erika Melisa Peña Correa, Paolo Joel 2015 INDICE 1. Resumen ejecutivo…………………………………………………..3 2. Planteamiento de objetivos e hipótesis…………………………7 3. Metodología…………………………………………………………..8 a. Diseño de la investigación de datos…………………….....8 b. Método de la recolección de datos…………………………8 c. Muestreo………………………………………………………...8 d. Trabajo de campo……………………………………………...9 e. Análisis e interpretación……………………………………..9 4. Limitaciones…………………………………………………………23 5. Hallazgos…………………………………………………………….23 6. Conclusiones y recomendaciones……………………………...24 7. Apéndice……………………………………………………………25 a. Instrumento metodológico estandandarizado………..……25 b. Resultados generales……………….…………………...……..31 c. Resultados específicos según edad, sexo y ciclo………..51 RESUMEN EJECUTIVO Percepción de los alumnos de pregrado de la Facultad de Letras y CC. HH. de la UNMSM acerca de la presencia y desempeño del área de Imagen Institucional de su Facultad La presente Investigación fue realizada por Línea Azul para la Oficina de Imagen Institucional de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas de la Universidad...
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...INTRODUCCION En esta presentación, definiré los aspectos básicos de lo que es una investigación de mercado y su uso para las empresas, aplicándolos al caso de American Airlines y los resultados obtenidos en 1992 con sus estrategias y el impacto que tuvo la introducción de la competencia en el mercado, aunado a un análisis FODA de la empresa. La mañana del 15 de abril de 1926, un joven aviador llamado Charles A. Lindbergh cargó una saca de correo en su pequeño biplano DH-4 y despegó de Chicago hacia San Luis. Ese mismo día, más tarde, él y otros dos pilotos transportaron tres cargas de correo desde San Luis hasta Chicago. Lindbergh era, a la sazón, piloto jefe de la empresa Robertson Aircraft Corporation, radicada en Misuri, que fue la segunda empresa de aviación en recibir un contrato del correo aéreo de los Estados Unidos. Esta fue una de la veintena de empresas que, con el tiempo, llegarían a conformar la actual American Airlines. La unificación comenzó en 1929, cuando se formó The Aviation Corporation para adquirir empresas de aviación jóvenes, incluida Robertson. En 1930, las filiales de The Aviation Corporation se incorporaron a American Airways, Incorporated. En 1934, American Airways pasó a ser American Airlines, Incorporated. En 1991 la estructura de precios del sector se había vuelto demasiado compleja En 1992 American Airlines Inc, era la mayor línea área de Estados Unidos, con una flota de 662 aviones, realizando 2,450 vuelos diarios, con 182 destinos...
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...desarrollando será basado en la definición de lo que es las investigaciones del mercadeo y seleccionar una organización que conozca y que la organización use los diferentes tipos de investigación del mercado que hay. Para mí las investigaciones de mercadeo son herramientas para conocer el mercado al cual unos se van a dirigir o mejor dicho al consumidor o las personas con las cuales queremos impactar. Esto se puede hacer varias formas con encuestas, estudios del consumidor, grupos focales y otros. Las investigaciones de mercadeo son un método donde nos ayuda a trabajar las estrategias del plan de mercadeo. Según el libro de texto “La investigación de mercados juega dos papeles claves en el sistema de comercialización. En primer lugar, como parte del proceso de retroalimentación inteligencia de marketing, investigación de mercados proporciona a los responsables de decisiones con datos sobre la eficacia de la mezcla de marketing actual y ofrece ideas sobre los cambios necesarios. En segundo lugar, la investigación de mercados es la principal herramienta para la exploración de nuevas oportunidades en el mercado. Investigación Segmentación y nueva ayuda de productos de investigación a identificar las oportunidades más lucrativas para una empresa.” Según la definición del libro “La investigación de mercados es la planificación, recolección y análisis de datos relevantes para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.” ...
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...además explican la conducta y la forma en que las personas toman las decisiones en los diferentes campos del Marketing: Inteligencia de Mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas. El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor, identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso de compra de un producto o selección de una marca. El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, como por ejemplo: • Investigación de mercados • Investigación de comportamiento de clientes • Validación de comerciales de televisión • Diseño de productos • Impacto de publicidad El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor e identificar el impacto emotivo que produce mi producto o servicio, sin realizarle preguntas al consumidor (evaluando el cerebro).el consumidor. Hace parte de las neurociencias. http://www.roastbrief.com.mx/2012/04/que-es-neuromarketing-las-neurociencias-utilizadas-en-el-marketing/ NEUROMARKT neuromarketing se encarga de utilizar un conjunto de herramientas neurológicas para analizar e investigar al consumidor. NEUROCIENCIA del consumidor es la investigación académica de las personas como consumidores, desde tres perspectivas: neurociencia, psicología y marketing (Alvarez, 2011). http://dannybarbery...
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...* Renta o depreciación de la red óptica, etc. * I&D (Investigación de mercados) * Tener economías de escalas (en esta industria no) ESTRATEGIAS DE GLOBALIZACIÓN * Desarrollo = Adoptación (Estudiar el mercado, modificar los productos según las necesidades de los distintos mercados) Descentralizada * Despliegue = Agregación (Todo se queda, no pierdes presencia) – Centralizada * Profundidad = Arbitraje (Sacas lo que tienes del mercado y lo aprovechas) - Descentralizada Vodafone decía que quería obtener de Japón el nivel de tecnología que tenía. Quería aprovechar lo que tiene el mercado. (Arbitraje) La empresa se equivocó porque se basó en una estrategia de precios y no en la que demandaba el mercado japonés que era innovación y servicio. Vodafone trató de entender el servicio a través de una estrategia de despliegue y el mercado japonés se “retrasó”, se pasó de servicio japonés a implementar el servicio europeo, al que el mercado no estaba acostumbrado. ESTRUCTURA: Al comprar la empresa dejaron pocos empleados del país, y eso fue lo que afectó a la empresa; en concepto la estrategia era muy buena, pero no supieron aplicarla al mercado. En la implementación la estrategia de arbitraje y terminó aplicando la de despliegue. No supieron adquirir los conocimientos de los japoneses, solamente llegaron a implementar lo que ya tenían y no adaptarse a ellos. Cuando tu quieres saber de una cultura es juntarse con las personas de esa cultura y conocer a...
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...Mariela Pólit Vera Tema: “La investigación operativa como una herramienta de sugestión en la resolución de problemas concernientes a producción y transporte” Propósito: Aplicar la investigación operativa para encontrar la mejor solución en cuanto a minimización de costos de producción y distribución de los productos en una microempresa de la ciudad de Portoviejo. Fecha de Entrega: jueves, 03 de julio de 2014 Manabí – Ecuador Introducción El presente ensayo, corresponde a un análisis respecto a un problema de producción y costos de transporte originados en el negocio de la señora Fátima Briones Chóez, quien se dedica a producir y comercializar diferentes tipos de alimentos. Ante esta situación, por medio de los métodos matemáticos que comprende la investigación operativa, se logrará encontrar la mejor solución a dichos problemas. Para el desarrollo del análisis propuesto, se han tomado en cuenta los requerimientos de horas hombre y horas máquina del negocio; en uno de los cuales se presentará cierta condición o restricción, a la que se deberán sujetar los ejercicios realizados. El objetivo general y substancial del presente análisis, consiste en brindar a la propietaria del negocio la alternativa óptima para minimizar sus costos de producción y de comercialización de los productos, originados en el negocio por la distribución de los productos a diversas direcciones en la ciudad de Portoviejo. La consecución de la mejor alternativa será posible...
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...muestran imágenes muy diferentes. En la investigación de IDC, las ventas nacionales de Mac estaban apagadas año un 11,2 por ciento con respecto al año en el tercer trimestre, mientras que el mercado global de PC EE.UU. cayó un 0,2 por ciento. Gartner, por su parte, se encontró que los envíos de Apple cayeron un 2,3 por ciento, mientras que el mercado de PC EE.UU. fue en realidad hasta el año del 3,5 por ciento con respecto al año en sus modelos. En cualquier caso, las estimaciones tanto de Gartner e IDC indican que las ventas de Mac ya no están superando el mercado de PC en general, al menos en Estados Unidos. Pero las cifras no incluyen la creciente participación internacional de Apple, ni tampoco cualquiera de los envíos vía tableta de firma, tales como iPad, líder del mercado de Apple. Datos del tercer trimestre de Gartner vinculadas a HP como el mayor fabricante de PC EE.UU., con un crecimiento interanual del 4,5 por ciento impulsándola a una cuota de 26,9 por ciento. En segundo fue Dell, un 3,3 por ciento y la celebración de 21 por ciento del mercado, mientras que unos 2,1 millones de unidades vendidas de Apple eran buenos para el tercer lugar, con una cuota de mercado del 13,4 por ciento. Esa proporción se ha reducido desde 2012, cuando Apple celebró el 14,2 por ciento del mercado de los EE.UU.. Después de Apple fue Lenovo con un gran año 24,6 por ciento sobre el beneficio del año y una participación de 10.5 por ciento, de acuerdo con Gartner. Toshiba logró el...
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....................................... 1 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA ......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. CAPITULO 2 - ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................ 2 CAPITULO 3 - MEDIO AMBIENTE .......................................................................................... 5 CAPITULO 4 – ESTUDIO TECNICO ........................................................................................ 5 CAPITULO 5 – PLANOS .......................................................................................................... 6 CAPITULO 6 – ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 1.CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………….. 11 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA Fundación Instituto Leloir es un centro de investigación científica, sin fines de lucro, dedicado a la investigación y a la formación de recursos humanos mediante la docencia superior en Bioquímica y en Biología Celular y Molecular. Fue creada en 1947 bajo la dirección del Dr. Luis Federico Leloir, Premio Nobel de Química en 1970, con el asesoramiento del Dr. Bernardo Houssay, Premio Nobel de Medicina en 1947, y gracias al apoyo económico del industrial Jaime Campomar, a quien luego se sumaron otros benefactores Durante sus 60 años de vida, ha sido líder en la producción de conocimiento en Argentina, uno de los principales centros de América Latina y formador de científicos que hoy se destacan en el país y en el mundo El establecimiento...
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...Introducción Este trabajo intenta ilustrar de una manera precisa y en lenguaje sencillo, lo que se define como Riesgo País y Empresas Calificadoras. Para poder desarrollar este tema es necesario conocer de qué se trata en realidad. Muchos son los factores que influyen en la toma de decisión por los analistas de casas calificadoras antes de emitir una opinión o recomendación de inversión sobre un banco, empresa o gobierno. Lo primero es conocer cuáles son las casas más importantes que emiten opiniones de inversión sobre riesgos particulares de gobiernos, bancos y empresas privadas. Las casas de calificación más buscadas por los inversionistas en los mercados de valores son Standard & Poor’s, Moody’s Investor Services; y Fitch Rating. Pero, ¿por qué los Bancos o Empresas acuden a calificadoras? La razón más importante para toda entidad que desea ser calificada es el hecho de financiar sus costos de operación en los mercados de capitales internacionales a un menor costo y en este proceso, buscar imagen y acceso a estos mercados. Toda entidad bancaria requiere de capital para operar. Parte de este capital lo adquieren a través de depósitos tradicionales de sus clientes a los cuales el Banco se compromete en pagar una tasa de retorno por utilizar los dineros de sus clientes. Además, otra forma de utilizar capital es a través de una emisión de bonos. Ya sea deuda a corto plazo o largo plazo, en su plaza de operación o en los mercados internacionales. También existe otra manera...
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...Universidad San Francisco de Quito Juliana Daza S. 00108712 Abril 2015 Caso #1. TruEarth Healty Foods: TruEarth es una compañía americana formada por Gareth DeRosa, un joven que buscó enfocarse en la producción de pastas saludables, con un alto nivel de calidad, se produce una gran variedad de pastas. Adicionalmente realizan sus pastas de tomate con productos 100% naturales para que así los clientes consuman productos sanos, y saludables. A raíz de esto, la compañía tuvo un alto nivel de reconocimiento favorable por parte de sus consumidores, ya que se sabía que los productos realizados por TrueEarth eran saludables, sabrosos y no tenían tantos ingredientes artificiales o que perjudicaran la salud del cliente. La compañía sabia de su éxito y por esta razón lanzaban productos sin un previo estudio, sino que se dejaban llevar por su intuición, esta estrategia les funcionó por un tiempo ya que sacaban al mercado productos de “edición limitada” todo con el fin la posible acogida que podría tener el producto. Al hablar de su cadena de distribución, ellos distribuyen principalmente a mercados de cadena, pero también a mercados minoristas, al ser una de las empresas pioneras en el mercado de pasta sana le brinda un liderato a TruEarth. Actualmente la gente se está preocupando de manera notoria por comer de manera sana y saludable, y dejar a un lado la comida chatarra, es por esto que TruEarth es favorecido actualmente debido a su reconocimiento la demanda de estos productos ha...
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...Proyecto integrador de Dirección de Mercadotecnia y Ventas Objetivo: Realizar la redacción de un caso estudio basado en la investigación documental y primaria sobre el manejo de productos y/o servicios en cualquier sector. Índice 1. Fundamentos del proyecto 1.1 Generales de la compañía Análisis de la Industria: a) Situación actual, del mercado empresas que venden u ofrecen el mismo producto o servicio. b) Posicionamiento de la compañía vs al competencia. c) Competencia mencionar competidores directos e indirectos. 2. Antecedentes de la Compañía de la que harán el proyecto. Estudios de atractividad de la zona (factibilidad) justificar su ubicación y la razón de ser de esa empresa. Investigación exhaustiva del área de influencia y generadores de tráfico. (Incluir mapa) donde está ubicada la empresa. Actividades de la empresa productos, servicios, negocio secundario = core business. Estructura de puestos Organigrama Reputación interna y externa según empleados y consumidores Misión Visión Objetivos del negocio Estrategias del negocio Creencias, valores y aspiraciones Servicios, logotipo, slogan. Modelo Molecular del negocio que hace fuerte a la empresa vs competencia. Competencias distintivas del negocio aspectos que le tomarán a la competencia más de 6 meses copiar. Descripción del modelo del negocio, y diagramación de los momentos de verdad en el mismo. 2. Mercado Perfil del cliente ...
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...cosas acerca de Club IT que necesitan ser investigadas para asegurarse de que el Club tiene éxito. Algunos de estos factores son la misión del Club IT, su clientela principal, los recursos de información, el función del Club IT, y la eficacia operacional. Lisa y Rubén han llegado con una misión que dice: "Nosotros, Rubén y Lisa, le ofrecemos música en vivo, DJ, espacio de baile y refrigerios que se adapten a su gusto y estilo de vida. Ustedes son nuestros amigos, y tratamos de construir una comunidad que se reúna regularmente en Club IT "(Rainer y Turbin, 2008). Su principal se centra en la música son el hip-hop, techno, electrónico, MP3, y tener el sonido correcto en el volumen correcto! Así que su clientela principal sería de un grupo mixto, de jóvenes y adultos entre las edades de 18 a 40 años de todas las razas, según el día. Club IT, básicamente, esta en busca de personas que quieren pasar un buen rato tomando un bocado mientras se escucha buena música. El club ocupa unos6.000 pies cuadrados de espacio con una planta cuadrada de baile 600 pies, con capacidad para 220, una cocina para los aperitivos y las órdenes cortas, y un bar con cuatro estaciones de vertido. Los propietarios, están más que satisfechos con los resultados de una extensa remodelación ,recientemente finalizada en el interior del Club IT, con sus altos techos y la iluminación energética creando un ambiente de diversión, son conscientes de la gran importancia que tiene la buena gestión de información estratégica...
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