...PROPOSAL TELEMARKETING OUTSOURCING OPERATIONS REDBERRY MALAYSIA Executive Summary In today’s environment, the provision of a call center for telesales services become an important thing for company to increase revenue and its market share. Infomedia will propose a total solution telemarketing service. Quotation proposed in this proposal covered all aspect of call center provision, those are: a. Call Center System with office hour as Malaysia local time (07:00 WIB – 16:00 WIB) and IT Infrastructure, such as PABX, IP VPN for private Bandwidth, Voice Recording System, Call Management System, PC and Phone Set, Server, Agent, Reporting and Monitoring Application, by installing the system in Infomedia site – Bogor. b. Supporting equipment: printer, office supplies, internet connection and telephone line. c. Human Resources provision for agents (TSR) (with language capability Malay, English, Chinese, and Hokian), Quality Assurance, Administrator, and Team Leader. d. Rent space and electricity (for total solution option, located on Infomedia premises). Other components that are not covered in the quotation are: • Monthly pulse/ telecommunication cost • Outbound number Masking (Global Partner with Telecommunication company in Malaysia) Infomedia will support for the activation of network link/ data link communication and access outbound masking number according to RedBerry preferences. I. Company Information Bidder Corporate Profile PT. Infomedia...
Words: 4894 - Pages: 20
...CHAPTER 1 INTRODUCTION 1.1 Company Profile PT Telkom Indonesia Tbk (Persero), or referred to as "Telkom", is the largest telecommunications services company in Indonesia. Formerly, Telkom known as Perumtel which then transformed into a limited liability company since November 1991. Telkom is a state-owned enterprise that operates in the telecommunications and network services sector in Indonesia. Given its status as a state-owned enterprise whose shares are traded on the stock market, the Government of the Republic of Indonesia is the Company’s majority shareholder about 52,6%, while the remainder of the Company’s common stock is owned by the public about 47,4. Telkom’s shares are traded on the Indonesia Stock Exchange (IDX), the New York Stock Exchange (NYSE), the London Stock Exchange (LSE) and publicly offered without listing in (POWL) in Japan. To run the business portfolio, based on the Board of Executive, Telkom classify subsidiaries into four groups, they are; cellular business led by Telkomsel, international business led by Telin, multimedia business led by Telkom Metra, and infrastructure business led by Telkom Infra. Telkomsel PT. Telekomunikasi Selular, abbreviated as Telkomsel, was established in 1995, manifesting the spirit of innovation to develop Indonesian telecommunications into a successful leader. To achieve this vision, Telkomsel continue accelerating its expansion of telecommunications network throughout Indonesia by simultaneously empowering the...
Words: 1742 - Pages: 7
...USULAN PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA JUDUL PROGRAM Perbandingan Algoritma Dijkstra dan Algoritma Bellman Ford Studi Kasus : Penentuan Jarak Rute Terdekat dengan Penambahan faktor Trafik BIDANG KEGIATAN : PKM PENELITIAN Diusulkan oleh : 1103130221/2013 | (Fauzan Adhi Rachman) | 1103130213/2013 | (M. Fauzan Putra) | 1103130214/2013 11031 | (Febri Arisandi R.) | UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2015 PENGESAHAN USULAN PKM-PENELITIAN Judul Kegiatan : “Perbandingan Algoritma Djikstra dan Algoritma Bellman Ford. Studi Kasus : Penentuan Jarak Rute Terdekat dengan Penambahan faktor Trafik” 1. Bidang Kegiatan : PKM- P 2. Ketua Pelaksana Kegiatan a. Nama Lengkap : Fauzan Adhi Rachman b. NIM : 1103134442 c. Jurusan : S1 Teknik Informatika d. Universitas/Institut/Politeknik : Universitas Telkom e. Alamat Rumah dan No Tel./HP : f. Alamat email : 3. Anggota Pelaksana Kegiatan/Penulis : 3 Orang 4. Dosen Pendamping a. Nama Lengkap dan Gelar : b. NIDN : c. Alamat Rumah dan No. Tel./HP : 5. Biaya Kegiatan Total a. Dikti : Rp ……. b. Sumber lain (sebutkan …) : Rp ……. 6. Jangka Waktu Pelaksanaan : bulan Bandung, tgl Oktober 2015 Menyetujui Wakil Dekan 1 Bidang Akademik dan Kemahasiswaan | | Ketua Pelaksana Kegiatan | (Dr. Adiwijaya, S.Si., M.Si.) | | ...
Words: 3086 - Pages: 13
...LAPORAN KEGIATAN MAGANG PADA SABAH ELECTRICITY SDN. BHD. (DIVISI KEUANGAN) Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Magang Pada Program Studi S1 Administrasi Bisnis Disusun Oleh: Ince Sitti Gina Aulia 1203110184 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS TELKOM UNIVERSITY BANDUNG 2014 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KEGIATAN MAGANG PADA SABAH ELECTRICITY SDN. BHD. (DIVISI KEUANGAN) PERIODE JUNI-JULI 2014 Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Magang Pada Program Studi S1 Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University Disusun Oleh: Ince Sitti Gina Aulia 1203110184 Bandung, Agustus 2014 Menyetujui, Pembimbing SESB Pembimbing Telkom University Razaliegh Mohd Zain NIP. 90001548 Hadi akbar Muqarrabin Dinul Islam SE., MBA. NIP. 14831396-2 i KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat melaksanakan kegiatan magang serta dapat menyelesaikan laporan kegiatan magang dengan tepat waktu tanpa adanya halangan. Laporan kegiatan magang ini disusun berdasarkan apa yang telah penulis lakukan pada perusahaan Sabah Electricity Sdn. Bhd. (SESB) yang beralamat di Wisma SESB, Jalan Tunku Abdul Rahman 88673, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia, sejak tanggal 16 Juni 2014 hingga tanggal 25 Juli 2014. Kegiatan magang ini merupakan salah satu syarat wajib yang harus ditempuh dalam program studi Administrasi Bisnis. Selain untuk...
Words: 6253 - Pages: 26
...PENGUKURAN USABILITY I-CARING BERBASIS ISO 9241-11 DENGAN MENGGUNAKAN PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) Shindy Alfidella1, Dana Sulistyo Kusumo2, Dawam Dwi Jatmiko S3 School of Computing Telkom University, Bandung KK SIDE (Software Engineering, Information System and Data Engineering) 1 shindyalfidella@gmail.com, 2dskusumo@gmail.com, 3dawamdjs@telkomuniversity.ac.id Abstrak Pembuatan suatu website harus dilakukan dengan memperhatikan factor kemudahan penggunaan (usability). Usability website pernting untuk diperhatikan agar pengguna yang mengunjungi atau mengakses website tersebut merasa mudah menggunakannya dan memperoleh informasi yang diperlukan sehingga berkemungkinan untuk terus mengakses website tersebut. Namun jika dilihat dari penggunaanya, salah satu website kampus Fakultas Teknik Telkom University yaitu i-Caring, pengguna tidak sering menggunakan i-Caring sehingga responden yang diwawancarai oleh penulis dapat dikatakan masih kurang aktif dalam menggunakan i-Caring. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis usability website i-Caring berdasarkan ISO 9241-11. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner penelitian yang disebar terdiri dari 25 pertanyaan yang dikelompokkan menjadi empat variabel berdasarkan ISO 9241-11 yaitu effectiveness, efficiency, satisfaction, dan usability. Setelah kuisioner disebar maka didapatkan hasil data lalu akan dianalisis menggunakan teknik PLS (Partial Least Square) dengan tool SmartPLS...
Words: 5246 - Pages: 21
...Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi Bisnis, Universitas Telkom 1 nurulmardhiahsitio@telkomuniversity.ac.id 2 kristinasisilia@telkomuniversity.ac.id Abstrak Pemilihan dan pengambilan keputusan mahasiswa untuk mendaftar dikampus/universitas telah menjadi riset yang menarik dan sedang berkembang saat ini. Edukasi yang sekarang adalah sudah menjadi industri dengan kompetisi yang intensif sehingga menggunakan pemasaran jasa oleh universitas. Strategi pemasaran yang sukses akan mendapatkan jumlah mahasiswa yang lebih banyak dan lebih baik dibanding institusi/universitas lainnya. Penelitian ini ditujukan untuk memahami bagaimana (calon) mahasiswa membuat kriteria atau faktor dalam memilih dan memahami proses pengambilan keputusan dari keseluruhan alternatif kampus/universitas yang tersedia dan dapat dipilih, dimana Universitas Telkom menjadi salah satu pilihan dan khususnya Program Studi S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika sebagai tujuan akhir berkuliah. Penelitian ini merupakan suatu penelitian deskriptif dan berdasarkan dimensi waktunya, penelitian ini termasuk ke dalam penelitian cross sectional. Penelitian ini menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dalam teknik analisis faktor. Berdasarkan hasil analisis faktor pengambilan keputusan mendaftar di perguruan tinggi swasta pada mahasiswa strata satu program studi manajemen bisnis telekomunikasi dan informatika angkatan 2013 di Universitas Telkom, maka dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat satu faktor yang...
Words: 3116 - Pages: 13
...1. Pendahuluan Struktur pasar dasar perekonomian secara umum dapat dikelompokkan menjadi empat, yaitu: persaingan sempurna, monopoli, persaingan monopolistik, dan oligopoli. Pengelompokan ini berdasarkan pada empat hal pokok, yaitu: ciri-ciri jenis barang yang dihasilkan, banyak perusahaan dalam kegiatan yang menghasilkan barang tersebut, mudah tidaknya perusahaan baru menjalankan kegiatan untuk memproduksi barang tersebut, dan besar kekuatan suatu perusahaan di dalam pasar. Struktur pasar merupakan salah satu bagian dalam kerangka pemikiran yang dikenal dengan structure-conduct-performance yang merupakan salah satu alat untuk menganalisis sektor industri. Struktur pasar persaingan sempurna merupakan bentuk yang paling ideal, karena menganggap system pasar ini akan menjamin terwujudnya kegiatan perekonomian yang sangat efisien. Model persaingan sempurna mengasumsikan bahwa ada banyak penjual dan pembeli, produk yang diperjualbelikan merupakan produk yang standar, setiap perusahaan mudah untuk masuk maupun keluar pasar dan pelaku pasar mempunyai pengetahuan yang sempurna dan lengkap. Monopoli merupakan bentuk pasar yang hanya terdapat satu perusahaan saja. Dan menghasilkan barang yang tidak mempunyai barang pengganti yang sangat dekat. Ada tiga faktor yang menyebabkan timbulnya pasar monopoli, yaitu mempunyai sumber daya tertentu yang unik, menikmati skala ekonomis (monopoli alamiah), dan melalui undang-undang (peraturan paten, hak cipta, dan hak usaha eksklusif). Pasar...
Words: 5410 - Pages: 22
...BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Negara Indonesia merupakan Negara berkembang, yang terdiri dari ribuan pulau yang memiliki budaya yang beraneka ragam, lautan, dan sumberdaya alam yang melimpah. Dengan perkembangan yang terjadi saat ini mendorong pemerintah untuk melakukan perubahan di segala sektor demi meningkatkan pendapatan atau kas negara guna membiayai pembangunan. Dalam melakukan perubahan tersebut, pastilah memerlukan dana yang sangat besar, dan dana itu berasal dari Anggaran Pendapatan Belanja Negara (APBN) dan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), dimana sebagian besar bersumber dari penerimaan pajak. Ini menjelaskan bahwa pajak memiliki peranan yang sangat penting dalam kehidupan bernegara, khususnya di dalam pelaksanaan pembangunan karena pajak sendiri merupakan sumber pendapatan negara untuk membiayai semua pengeluaran termasuk pengeluaran pembangunan. Sebenarnya Indonesia memiliki potensi yang sangat besar dalam membangun pertumbuhan ekonomi karena Indonesia memiliki beraneka ragam kekayaan yang sangat kuat untuk menunjang segala kebutuhan dalam Negeri, namun pada kenyataannya Indonesia hanya mampu menjadi penonton ditengah persaingan global yang begitu selektif. Kebijakan yang sangat kontrofersialpun diambil oleh Pemerintah Indonesia yaitu dengan bergabung dalam pembebasan PPh Pasal 22 dengan Negara Cina, pada konteksnya kebijakan yang diambil sangat menggiurkan karena penduduk Cina yang begitu banyak dibandingkan jumlah penduduk...
Words: 3105 - Pages: 13
...Customer Loyalty in Indonesia (study case Honda beat and Telkomsel) Nur Endah Lizarifin Customer Loyalty Customer loyalty is the result of consistently positive emotional experience, physical attributebased satisfaction and perceived value of an experience, which includes the product or services. Customers exhibit customer loyalty when they consistently purchase a certain product or brand over an extended period of time. As an example, many customers stick to a certain travel operator due to the positive experiences they have had with their products and services. Customer loyalty is the key objective of customer relationship management and describes the loyalty which is established between a customer and companies, persons, products of brands, the individual market segments should be targeted in terms of developing customer loyalty. Four different reasons for loyalty should be promote Psychological Customer might also developing a sense of loyalty to a certain person working for a company. People can build up a good relationship with a bank advisor they have known for several years and who has always fulfilled their expectations. The fact that people develop a sense of loyalty can be described as a psychological reason to stick to a specific product. Economic In business to business markets, it might also be possible that customer loyalty results from the fact that switching to another company would lead to the company facing economic disadvantages. In this case, loyalty...
Words: 1358 - Pages: 6
...AKUNTANSI SUMBER DANA 1. GIRO DEFINISI Simpanan dari pihak ketiga kepada bank yang penarikannya dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, surat perintah pembayaran lainnya atau dengan pemindahbukuan TRANSAKSI GIRO Dapat dilakukan dari peristiwa setoran nasabah baik tunai maupun kliring, setoran dari transfer, pemindahbukuan karena kliring atau transfer, penarikan tunai atau kliring penambahan karena jasa giro dan bunga dsb. TRANSAKSI PEMBUKAAN REKENING GIRO DAN PENYETORAN • SETORAN TUNAI Ny. Diony calon nasabah Bank DKI ingin membuka rekening giro pada Cabang Jakarta dengan melakukan setoran tunai sebagai setoran awal rekening gironya sebesar Rp 100.000.000,00 dan biaya administrasi untuk buku cek sebesar Rp 50.000,00 D: Kas Rp. 100.050.000,00 K:Giro Ny. Diony Rp. 100.000.000,00 K:Persediaan buku cek Rp. 50.000,00 SETORAN KLIRING Ny. Diony menyerahkan cek giro Bank BNI sebesar Rp 10.000.000,00 untuk disetorkan pada rekening gironya di Bank DKI. D: Bank Indonesia -giro Rp 10.000.000,00 K: Warkat Kliring Rp 10.000.000,00 Pada waktu kliring berhasil D: Warkat Kliring Rp. 10.000.000,00 K: Giro Ny. Diony Rp. 10.000.000,00 • PENYETORAN MELALUI TRANSFER Ny. Diony menerima transfer dari Ibu Endang nasabah Bank BCA sebesar Rp 5.000.000,00 D: Giro BCA Rp 5.000.000,00 K: Giro Ny. Diony Rp 5.000.000,00 PENARIKAN GIRO • PENARIKAN...
Words: 4719 - Pages: 19
...BAB II PEMBAHASAN 2.1 Pengertian Pasar Oligopoli Istilah Oligopoli berasal dari bahasa Yunani, yaitu: Oligos Polein yang berarti: yang menjual sedikit atau beberapa penjual. Beberapa penjual dalam konteks ini, maksudnya di mana penawaran satu jenis barang di kuasai oleh beberapa perusahaan, beberapa dapat berarti paling sedikit 2 dan paling banyak 10 atau 15 perusahaan. Teori oligopoli memiliki sejarah yang cukup panjang. Istilah oligopoly pertama kali digunakan oleh Sir Thomas Moore dalam karyanya pada tahun1916, yaitu “Utopia” 11. Dalam karya tersebut dikatakan bahwa harga tidak harus berada pada tingkat kompetisi ketika perusahaan di pasar lebih dari satu.Sedangkan Teori Oligopoli pertama kali diformalkan oleh Augustin Cournot pada tahun 1838 melalui karyanya “Researches sur les priciples mathematiques de la theorie des richesses”. Lima puluh tahun kemudian, teori tersebut dibantah oleh Bertrand . Meskipun menuai banyak kritik, namun hingga kini teori Cournot tetap dianggap sebagai benchmark bagi teori-teori oligopoli lainnya. Pasar oligopoli adalah suatu bentuk persaingan pasar yang didominasi oleh beberapa produsen atau penjual dalam satu wilayah area. Pasar Oligopoli adalah suatu pasar dimana terdapat beberapa produsen yang menghasilkan barang-barang yang saling bersaingan. Ini merupakan sifat utama dari pasar oligopoli Pasar Oligopoli merupakan salah satu jenis dari pasar persaingan tidak sempurna. Dimana pasar Oligopoli merupakan pasar yang hanya terdapat beberapa...
Words: 6834 - Pages: 28
...PT Smartfren Telecom Tbk adalah operator penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi CDMA yang memiliki lisensi selular dan jaringan tetap lokal dengan mobilitas terbatas - FWA (Fixed Wireless Access), serta memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setara dengan 3G) yang terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan operator telekomunikasi pertama di dunia yang menyediakan layanan CDMA EV-DO Rev. B (setara dengan 3,5G dengan kecepatan download sampai dengan 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang menyediakan layanan BlackBerry di Indonesia. Sejarah Perusahaan Perseroan didirikan pada bulan Desember 2002. Setahun setelahnya, Perseroan mengakuisisi dua operator telepon selular berlisensi, yaitu Komselindo dan Metrosel. Pada Desember 2003, Perseroan meluncurkan produk Prabayar berbasis jaringan CDMA 2000-1X dengan merk “FREN”, dan disusul pada April 2004 dengan meluncurkan, produk Paskabayar pada jaringan yang sama. Perseroan kemudian mengakuisisi Telesera, sebuah operator telepon berlisensi selular dan mengalihkan sistem telekomunikasi dari ketiga operator tersebut dari sistem selular analog (AMPS) menjadi selular digital (CDMA). Pada tahun 2006, Perseroan meluncurkan layanan 3G melalui jaringan CDMA EV-DO, serta melakukan pencatatan perdana saham pada Bursa Efek Indonesia (dahulu Bursa Efek Jakarta). Tahun 2007, Perseroan menerbitkan obligasi Rupiah pertamanya yang juga dicatatkan di Bursa Efek Indonesia, disusul penerbitan...
Words: 2901 - Pages: 12
...Pendahuluan Defenisi electronic commerce (also, e-commerce or EC) menurut John Wiley & Sons, adalah “process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services or information via internet or networks”). E-commerce merupakan bisnis yang menyangkut konsumen, manufaktur, layanan pelanggan, dan pedagang perantara dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer yaitu internet. E-commerce memiliki beberapa jenis, antara lain : (i) business to business (B2B), yaitu bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain (ii) business to consumer (B2C), yaitu retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi (iii) consumer to consumer (C2C), yaitu sifarnya lelang (auction) (iv) government ( G2G, G2B, G2C), yaitu untuk melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat Jika diklasifikasikan, sistem e-commerce terbagi menjadi tiga tipe aplikasi, yaitu: * Electronic Markets (EMs) EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. Sedangkan bagi...
Words: 2972 - Pages: 12
...No. Nama Perguruan Tinggi AKADEMI AKUNTANSI PGRI JEMBER Nama Pengusul Sisda Rizqi Rindang Sari Program Kegiatan Judul Kegiatan 1 PKMK KUE TART CAENIS ( CANTIK, ENAK DAN EKONOMIS) BERBAHAN DASAR TAPE 2 AKADEMI FARMASI KEBANGSAAN Nensi MAKASSAR AKADEMI KEBIDANAN CITRA MEDIKA SURAKARTA AKADEMI KEBIDANAN GIRI SATRIA HUSADA AKADEMI KEPERAWATAN KERTA CENDIKA SIDOARJO AKADEMI KEPERAWATAN KERTA CENDIKA SIDOARJO AKADEMI KEPERAWATAN KERTA CENDIKA SIDOARJO Putri Purnamasari PKMK LILIN SEHAT AROMA KURINDU PANCAKE GARCINIA MANGOSTANA ( PANCAKE KULIT MANGGIS ) 3 PKMK 4 Latifah Sulistyowati PKMK Pemanfaatan Potensi Jambu Mete secara Terpadu dan Pengolahannya sebagai Abon Karmelin (Karamel Bromelin) : Pelunak Aneka Jenis Daging Dari Limbah Nanas Yang Ramah Lingkungan, Higienis Dan Praktis PUDING“BALECI”( KERES) MAKANAN BERSERATANTI ASAM URAT 5 Achmad PKMK Zainunddin Zulfi 6 Dian Kartika Sari PKMK 7 Radita Sandia PKMK Selonot Sehat (S2) Diit untuk Penderita Diabetes 8 AKADEMI PEREKAM Agustina MEDIK & INFO KES Wulandari CITRA MEDIKA AKADEMI PEREKAM MEDIK & INFO KES Anton Sulistya CITRA MEDIKA AKADEMI PEREKAM Eka Mariyana MEDIK & INFO KES Safitri CITRA MEDIKA AKADEMI PEREKAM MEDIK & INFO KES Ferlina Hastuti CITRA MEDIKA AKADEMI PEREKAM Nindita Rin MEDIK & INFO KES Prasetyo D CITRA MEDIKA AKADEMI PEREKAM MEDIK & INFO KES Sri Rahayu CITRA MEDIKA AKADEMI PERIKANAN YOGYAKARTA PKMK Kasubi Wingko Kaya Akan Karbohidrat...
Words: 159309 - Pages: 638
...The Influences of Brand Awareness, Brand Associations, and Perceived Quality on Customer Loyalty Angry Birds Rovio Entertainment Ltd. Games in Bandung City Fenny Fathiyah Business Management of Telecommunication and Information Telkom Institute of Management, Bandung, Indonesia fennyfath@gmail.com Abstract Increasing financial and sales performance of games Angry Birds, a product of Rovio Entertainment Ltd, as a new industry and becoming a success market leader in mobile gaming platform segment show a good part of popularity brands. This is the researcher’s background to do research about brand awareness, brand associations, and perceived quality also its influence on customer loyalty of games Angry Birds in Bandung city. The method of this research is descriptive method and causal association method by involving 400 respondents as its objects. The analyses are used to know how brand awareness, brand associations, and perceived quality on customer loyalty. Data analysis techniques are used as the path analysis. Studied variable are brand awareness, brand associations, and perceived quality as independent variable and customer loyalty as dependent variable. Based on the results of research on, it can be concluded that (i) brand awareness, brand associations, and perceived quality stood at 68.1%, 70.5%, and 71.1% respectively, (ii) customer loyalty stood at 69.5%, (iii) brand awareness, brand associations, and perceived quality simultaneously has a significant influence on customer...
Words: 6576 - Pages: 27