Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
Mata Kuliah: Komunikasi Bisnis

Oleh:
Almuarief 12808141046
Nanda Mahardhika 12808141045
A’thinih Sufiyati 12808141066

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2015

Pengertian Komunikas Bisnis Lintas Budaya
Komunikasi bisnis lintas budaya adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun non-verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilaah, atau negara.
Pentingnya Komunikasi Bisnis * Dalam menyikapi era perdagangan bebas dan globaliasi, perusahaan besar mencoba melakukan bisnis secara global. * Pada umumnya perusahaan besar yg beroperasi ditanah air banyak menggunakan konsultan asing untuk membantu mengembangkan perusahaan mereka ditanah air maupun antar negara. * Semakin banyaknya pola kerja sama maupun kesepakatan ekonomi di berbagai kawasan dunia * Sehingga komunikasi lintas budaya menjadi penting.
Memahami Budaya dan Perbedaannya
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain bahwa budaya mencakup sekumpulan pengalaman hidup, pemrograman kolektif, system sharing, dan tipikal karakteristik perilaku seta individu yang ada dalam suatu masyarakat, termasuk di dalamnya bagaimna sistem nilai, norma, symbol-simbol dan kepercayaan atau keyakinan mereka masing-masing.
KOMPONEN BUDAYA
Budaya mencakup berbagai aspek kehidupan manusia, terutama yang berkaitan dengan dimensi hubungan antarmausia, meskipun bentuk dari setiap komponen budaya dapat berbeda berada dari suatu tempat ke tempat lain
Menurut Cateora, budaya memiliki beberapa elemen yaitu budaya material, lembaga sosial, sistem kepercayaan, estetika dan bahasa
Budaya material (material culture) dibedakan ke dalam dua bagian, yaitu teknologi dan ekonomi. Teknologi dan ekonomi. Teknologi mencakup teknik atau cara yang digunakan untuk mengubah atau membentuk material menjadi suatu produk yang dapat berguna bagi masyarakat pada umumnya. Ekonomi dalam hal ini dimaksudkan sebagai suatu cara orang menggunakan segala kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya maupun orang lain.

Organisasi Sosial dan pendidikan adalah suatu lembaga yang berkaitan dengan cara bagaimana seseorang berhubungan dengan orang lain, mengorganisasikan kegiatan mereka untuk dapat hidup secara harmonis dengan yang lain, dan mengajar perilaku yang dapat diterima oleh generasi berikutnya.
Sistem Kepercayaan atau keyakinan yang dianut oleh suatu masyarakat akan berpengaruh terhadap sistem nilai yang ada di masyarakat tersebut.
Estetika (aesthetics) berkaitan dengan seni, dongeng, hikayat musik drama dan tari tarian.
TINGKATAN BUDAYA A Formal Budaya pada tingkatan formal merupakan sebuah tradisi atau kebiasaan yang dilakukan oleh suatu masyarakat yang turun temurun dari satu generasi ke generasi berikutnya dan hal itu bersifat resmi B Informal
Tingkatan berikutnya adalah informal. Pada tingkatan ini, budaya lebih banyak diteruskan oleh suatu masyarakat dari generasi ke generasi berikutnya melalui apa yang didengar, dilihat, dipakai (digunakan) dan dilakukan, tanpa diketahui alasannya mengapa hal itu dilakukan. C Teknis
Tingkatan berikutnya adalah teknis. Pada tingkatan ini, bukti bukti dan aturan aturan merupakan hal yang terpenting. Terdapat suatu penjelasan yang logis mengapa sesuatu harus dilakukan dan yang lain tidak boleh dilakukan. Pada tingkat formal,pembelajaran dalam budaya mencakup pembelajaran pola perilakunya, sedangkan pada tingkatan teknis, aturan-aturan disampaikan secara logis dan tepat.
MENGENAL PERBEDAAN BUDAYA
Dalam kehidupan sehari-hari, orang yang akan selalu berhubungan dengan orang lain memiliki latar belakang budaya dan bahasa yang berbeda. Disamping itu, orang juga berbeda dalam suku, agama,ras/etnis, pendidikan , usia , pekerjaan status dan jenis kelamin.
Perbedaan budaya dapat dilihat dari nilai sosial, peran dan status, kebiasaan pengambilan keputusan, sikap terhadap waktu, penggunaan ruang/jarak, konteks budaya, bahasa tubuh, perilaku etis dan perbedaan budaya perusahaan. A Nilai nilai social
Nilai nilai sosial yang tumbuh dan berkembang di suatu negara bisa jadi berbeda dengan negara lain. B Peran dan status
Budaya menuntun peran yang akan dimainkan seseorang, termasuk siapa berkomunikasi dengan siapa, apa yang mereka komunikasikan, dan dengan cara bagaimana mereka berkomunikasi. C Pengambilan keputusan
Proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh para manajemen puncak antar negara berbeda satu sama lain ada yang cepat tetapi ada juga yang lambat. D Konsep waktu
Penilaian terhadap waktu antara negara yang satu dengan negara yang lian juga berbeda, ada yang ketat tetapi ada juga yang longgar/luwes. E Konsep jarak komunikasi sebaiknya anda dapat menjaga jarak ketika berkomunikasi dengan orang yang berbeda budaya. F Konteks budaya
Salah satu cara dari berbagai macam cara orang menyampaikan pesannya kepada orang lain sangat ditentukan konteks budaya. Pemanfaatan sinyal komunikasi verbal dan nonverbal tergantung konteks budaya. G Bahasa tubuh
Penggunaan bahasa tubuh yang sama antara negara yang satu dengan negara lain dapat diartikan berbeda, sehingga bisa menimbulkan kesalahpahaman.

H Perilaku Sosial
Perilaku sosial antara negara satu dengan yang lain bisa menjadi penghambat komunikasi. apa yang dianggap sopan di suatu negara bisa jadi dianggap kurang sopan di negara lain. contohnya, di negara arab memberikan suatu hadiah kepada istri orang lain dianggap tidak sopan, namun tidak mengapa jika hadiah tersebut diberikan kepada anak-anaknya. I Perilaku Etis
Perilaku etis dan tidak etis antara negara yang satu dengan negara yang lain berbeda. oleh karenanya, pelajari terlebih dahulu etika bisnis di negara yang akan dituju. misalnya, di beberapa negara, perusahaan diharapkan membayar sejumlah uang secara resmi untuk persetujuan kontrak pemerintah. pembayaran tersebut dianggap sebagai hal yang rutin. sementara itu, di negara-negara seperti amerika serikat dan swedia, hal itu bisa dikategorikan sebagai bentuk suap sehingga tidak etis dan ilegal. J Perbedaan Budaya Perusahaan
Budaya organisasi adalah cara perusahaan dalam melaksanakan sesuatu. Dengan kata lain, budaya organisasi mempengaruhi cara orang bereaksi dengan orang lain. Ia juga dapat melihat bagaimana pekerja melakukan tugasnya, bagaimana mereka menafsirkan dan bereaksi satu sama lainnya, dan bagaimana mereka memandang perubahan. Budaya organisasi suatu perusahaan tumbuh dan berkembang melalui suatu proses yang lama.
Komunikasi dengan Orang Berbudaya Asing
Ketika merencanakan untuk melakukan bisnis dengan orang yang memiliki budaya berbeda, seseorang akan dapat berkomunikasi secara efektif bila ia telah mempelajari budayanya. merencanakan untuk tinggal di negara lain tentunya juga telah mempersiapkan bahasa yang harus dikuasainya. di dalam bisnis, di samping belajar bahasa yang harus dikuasai, membaca buku dan artikel tentang budaya asing tersebut dan selanjutnya menanyakan secara langsung kepada mitra bisnis merupakan hal yang perlu dilakukan. berikut beberapa contoh komunikasi lintas budaya ketika melakukan perjalanan ke suatu negara: * Di spanyol, orang berjabat tangan paling lama antara lima sampai dengan tujuh ayunan; melepas jabat tangan segera dapat diartikan sebagai suatu bentuk penolakan. di prancis, orang berjabat tangan cukup dengan hanya sekali ayunan atau gerakan. * Jika berbisnis dengan pengusaha di jerman, belanda, dan swiss, tekankan usia perusahaan anda.
Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Lintas Budaya
Dengan mempelajari keterampilan komunikasi lintas budaya pada umumnya akan membantu seseorang beradaptasi dalam setiap budaya, khususnya jika seseorang berhubungan dengan orang lain yang memiliki budaya berbeda.
Negosiasi Lintas Budaya
Boyer International, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pelatihan lintas budaya (cross-cultural training), membedakan budaya dalam dua kelompok yaitu budaya permukaan (surface culture) seperti makanan, liburan, gaya hidup, dan budaya tinggi (deep culture), yang terdiri atas sikap dan nilai-nilai yang menjadi dasar budaya tersebut.
Orang yang berasal dari budaya yang berbeda seringkali mempunyai pendekatan negosiasi yang juga berbeda. Tingkat toleransi untuk suatu ketidaksetujuan juga pun bervariasi. Sebagai contoh, negosiator Amerika Serikat cenderung relatif impersonal dalam melakukan negosiasi. Bebeda dengan negara Jepang dan Cina, dimana dua negara tersebut justru perlu untuk menumbuhkan hubungan personal sebagai dasar membangun kepercayaan dalam proses negosiasi.