Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane
Prof. Stefano Paneforte Anno Accademico 2008/2009 (II canale)

ESERCITAZIONE
"LA SOCIETA’ DELTA S.PA.”- 1^PARTE

“DALL’ANALISI DEL BUSINESS ALLA PIANIFICAZIONE DELLE RISORSE UMANE"

ESERCITAZIONE "LA DELTA S.P.A " - 1° PARTE

Esercitazione: “LA DELTA S.P.A"

PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA

Delta S.p.A è uno dei principali operatori italiani nel settore dell’lnformation & Communication Technology. Nata nel 1980 è attiva nello sviluppo e fornitura di applicazioni software, soluzioni internet, servizi Ict destinati a segmenti verticali dei suoi quattro mercati di riferimento: Banche & Finanza, Imprese, Pubblica Amministrazione, Ambiente. Delta S.p.A è all’avanguardia nella consulenza e nell’integrazione di soluzioni gestionali ed è il partner di riferimento di oltre 300 aziende, a cui offre una vasta gamma di servizi mirati per tipologia e mercato.

DATI ECONOMICI

Il fatturato 2000 di Delta è stato di 280 miliardi, pari ad un valore della produzione di 144,6 milioni di Euro (+31% rispetto al 1999). Il secondo semestre 2002 si è chiuso con un valore della produzione di 80,4 milioni di Euro, +40% rispetto al primo semestre 2000. Le previsioni per il 2003 sono altrettanto ottimiste in termini economici, anche per l’imminente quotazione in borsa. Circa il 10-15% del fatturato annuo è destinato ad attività di Ricerca & Sviluppo e negli ultimi tre anni il 5% del fatturato viene utilizzato per la formazione tecnica.

MISSION

La mission è di evolvere da una leadership italiana ad un ruolo di primo piano a livello internazionale nei quattro mercati verticali di riferimento. Inoltre, l’azienda negli ultimi anni si è sempre più mostrata interessata a consolidare una cultura aziendale rivolta alle persone. Lo stesso Amministratore Delegato afferma: “La crescita professionale e lo sviluppo delle competenze sono valori fondamentali nei quali crediamo fortemente per le nostre persone”

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OBIETTIVI STRATEGICI

L’obiettivo strategico è di continuare a sostenere il cliente nei processi di cambiamento con le tecnologie e la consulenza più adatte per migliorare, crescere e competere. Per dare un contenuto reale a questa strategia, Delta si sta muovendo su tre percorsi: incrementare e differenziare l’offerta di soluzioni verticali sulla base del mercato potenziare la Direzione Risorse Umane, in termini sia quantitativi/qualitativi sia di strumentazione dedicata. Inoltre, a fronte della forte crescita dell’impresa, la Direzione Risorse Umane sarà impegnata in prima linea non solo a garantire il soddisfacimento del fabbisogno di professionalità, ma anche in un progetto di ridefinizione delle leve gestionali e di sviluppo a sua disposizione. investire sulla formazione delle proprie risorse umane, con particolare attenzione all’aggiornamento delle competenze presenti in azienda

FATTORI DL SUCCESSO

Punti di forza di Delta sono l’esperienza trentennale sia in Italia che all’estero, l'elevata qualità dei prodotti e servizi offerti ed una sempre più consolidata posizione di mercato.

ORGANIZZAZIONE

Delta è organizzata in 4 divisioni di mercato dotate di completa autonomia operativa con a capo un DG, che governa i processi di produzione e alcuni processi di supporto alle Business Unit, (Banche & Finanza, Imprese, Pubblica Amministrazione, Ambiente). In staff alla Direzione generale sono presenti Direzione Risorse Umane, Sistema Informativo aziendale, Amministrazione, Marketing,. L’organico del Gruppo è in continua espansione e attualmente è composto da 500 addetti. Tali cifre crescono costantemente (+100 nel 2000, +120 nel 2001, +150 nel 2002), come risultato della strategia di espansione che l’azienda sta perseguendo.

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LA DIREZIONE RISORSE UMANE La Dru ha come obiettivo quello di essere un servizio verso i clienti interni, contribuendo all'impiego razionale del fattore produttivo "lavoro", inteso come una risorsa unica capace di produrre innovazione. La consapevolezza che il successo dell'impresa dipende dalla creazione del valore per il cliente, ovvero dalla soddisfazione delle sue esigenze e aspettative, è un valore per la Cavi. Questo implica "fare qualità", ovvero influire sugli atteggiamenti e comportamenti gestionali/operativi delle persone coinvolte, che, in risposta alle esigenze espresse dal cliente, sono chiamate a "mettere in pratica" le competenze distintive dell'impresa; competenze generate da processi di apprendimento individuale e collettivo. La Dru svolge, in definitiva, il ruolo di consulente interno e quello di fornitore di strumenti e di opportunità di sviluppo individuale. In tale logica le principali aree di interesse e di peculiare attenzione sono quelle della selezione e dello sviluppo, che fino ad oggi sono state portate avanti senza una logica unitaria e coerente rispetto alle esigenze del business. L’area formazione è lasciata alla discrezione dei diversi capi, che tendono a limitarsi a corsi di tipo tecnico-specialistico in base a necessità temporanee. 1. Immaginate di far parte del gruppo di progetto costituito ad hoc per la ristrutturazione della Direzione delle Risorse Umane. La prima riunione, alla quale state per partecipare, è finalizzata a definire, partendo dall’analisi dell’ambiente e del piano strategico, l’impostazione della pianificazione delle risorse umane da implementare (ad esempio fabbisogno di persone in termini quantitativi e qualitativi, esigenze da soddisfare, su quali valori ridefinire la Dru, quali sono le carenze dell'attuale struttura ecc)

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