Matching Dell
Como en cualquier negocio o circunstancia, una empresa o persona tiene que tomar decisiones que impliquen dejar algo a un lado, estos “trade offs” son parte de cualquier estrategia, no se puede hacer todo siempre. El punto del caso para mi es claro, si analizamos como estaba el negocio de IT en 1998 vemos un Dell creciendo con una estrategia clara con una excelente ejecución, vemos la competencia que quería imitar lo que estaba haciendo Dell, sin ser su estrategia, y una ejecución regular tendiendo a ser positiva.
En mi opinión, lo que en ese caso tenía que hacer Dell es seguir ejecutando con su modelo directo, le venía funcionando, los resultados eran excelentes, lo único que les recomendaría es estar atentos al punto de inflexión donde esta estrategia dejara de ser tan exitosa, para adaptar el cambio de manera rápida y ordenada.
Lo que tenía que hacer HP, Compaq, etc, es definir si quieren dedicar sus recursos, modelo de negocio, etc a la venta directa o seguir como estaban operando con canales muy definidos, pero tratar de atacar los dos sectores iba a traer algunos costos de complejidad, y diferencias con alguno de los modelos, ya sea un “enojo” de parte de los resellers, o un “enojo” de parte de los compradores directos.
Se pueden hacer análisis de porter, u otro tipo de análisis para confirmar la hipótesis, pero el hecho es que aun cuando hay maneras muy buenas de hacer las cosas en otros lados (en este caso la manera de Dell), la solución no siempre es imitar (como intentaron en este caso IBM, HP, etc.), a veces la solución puede ser tener un esquema similar, seguir con el modelo propio, o innovar con un modelo diferente, el punto clave está en la diferenciación del modelo, estrategia clara, y ejecución excelente.